水果专卖店导购员岗位职责（共5篇）.docx

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1、水果专卖店导购员岗位职责（共5篇） 篇：专卖店导购员的职责及管理专卖店导购员的职责及管理 营业前提前十五分钟到达专卖店 开启门店、电源、照明样板商品检查个人仪容仪表（着装、胸牌、饰品等） 门店清洁（商品、店内、店外） 门店商品补充以及陈设 参与晨会各就各位、打算营业营业中接待顾客需礼貌用语、行为大方得体；不得同顾客发生吵架、漫骂等现象 运用导购技巧，向顾客介绍产品的特性及优势 对顾客提出的商品问题，耐性仔细的赐予解答 促进顾客成交，并留意收集相关的反馈信息 处理营业过程中出现的顾客的投诉营业期间，定时了解产品的库存状况，以便刚好调整销售方向 做好商品陈设工作以及销售协助资料摆放 做好商品的有效

2、期管理 根据店长安排，轮番外出进餐 时刻维持店内卫生 留意门店平安镇静、冷静地处理突发事务对门店销售状况进行分析，确保最佳商品结构 负责收集市场信息，特殊是竞争对手的动向资深销售顾问须要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 接受门店或集团支配的相关训练，努力提升自身销售技能 帮助新员工进行相应的指导与训练 提高自身警惕性、防止门店商品损失 尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务帮助店进步行接收商品、点货验收、库房陈设、库房管理等工作 做好本职工作之余，帮助处理门店其它工作营业后 结束营业促销商品、POP、宣扬资料、货架商品的整理清洁 门店卫生打扫关闭照明样板商品、门店电源 下班关门上海品臻实

3、业有限公司2023.05.11第2篇：导购员岗位职责导购员岗位职责干脆上司：经理岗位描述：维护展厅形象，专心接待顾客，完成销售目标。 岗位职责：1.导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，全部导购员应当定岗定位，不与其他专柜人员扎堆闲聊。2. 导购人员应留意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整齐，不允许在商场内大声喧哗、打闹。 3.上班时间不准接待来访挚友或在卖场为私事长谈。 四 导购员上班期间不得缺岗。五导购人员应以公司利益为重，听从工作支配，仔细负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。 六学习并驾驭肯定的销售礼仪与销售技

4、巧。七用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。 八保持良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动热忱的接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其作出恰当的选择。九.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参加气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。十.通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。十一，专心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 十二.与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争吵无法解决时，报部门经理解决。十三.顾客在选择时，应主动向顾客介绍有关产品状况，看法要热忱恳切，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐性解答。 十四，为每一位顾客供应高品

5、质的服务。十五.当商品出现问题时，刚好报部门经理，部门经理应刚好解决，不得拖延。十六.刚好妥当处理顾客埋怨，收集顾客对家具卖场的看法，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 十七.收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策供应参考。十八.定期电话跟踪目标顾客，并劝服顾客购买产品。 十九，接听电话应运用，并做好记录刚好汇报经理。 二十，随时维护展示形象，确保展厅形象良好。 二十一，仔细填写销售合同及顾客档案。二十二，不断学习，驾驭产品学问和销售技巧，提高销售实力。 二十三，店面导购员要有团队精神，必要时帮助同事接待好顾客。 二十四，公司激励员

6、工主动参加公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。二十五，提高平安防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。二十六.遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，精彩完成上级交予的各项工作。二十七，无论多么劳碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。二十八.星期六、星期日及法定节假日不允许随意休假，应听从公司统一支配。二十九，听从上级领导的工作支配。三十，全部员工应保守公司商业机密不得外泄。办公室第3篇：导购员岗位职责导购员岗位职责下面是学习啦我收集的导购员的岗位职责，来一起看看吧。 篇11、主动接待顾客的询问，了解顾客的需求，供应良好的顾客服务，妥当处理

7、客户纠纷、客户投诉; 2、负责商品的来货验货、商家陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、照店铺工作流程操作到位; 6、完成上级领导交办的其他任务; 7、根据促销安排实施促销活动; 8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。 篇21、通过在货场与消费者沟通向消费者宣扬货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈设以及平安维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动向消费者推介，帮助其正确选择满意他

8、们需求的商品。 4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参加气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期望，刚好妥当的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。 篇31、招呼和接待顾客热忱周到，尽快与顾客沟通、表现专业形象(制服整齐，运用一般话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，凝视，礼貌用语)、保持肯定距离(给顾客留肯定空间和时间)、兼顾顾客的同行者; 2、与顾客沟通(商谈)十心十意，与

9、顾客接触有信念、视察顾客要留心、关切顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐性、把握顾客的新奇心、善用顾客从众心理、对待异议要专心、对顾客的购买决策有平常心; 3、促成购买。看准成交时机、奇妙促成购买、测试和检查商品、开单并帮助付款、欢送顾客、做好客户回访。篇4一、专心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客供应高品质服务; 定期电话跟踪目标顾客，并劝服顾客购买产品;(有的行业有须要，有的则没有) 四、做好顾客的售前、售中和售后服务; 五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内;(有的行业有须要，有的则没有) 六、耐性处理顾客的投诉、埋怨，并做好投诉记录; 七

10、、获得并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息; 八、随时维护店内形象，确保店内形象良好; 九、仔细填好各项资料记录表格; 十、主动向店长提出建设性建议; 十一、有爱护现场商品平安的责任; 十二、严格遵守专卖店行为规范; 十三、按期完成商品的盘点工作，供应精确无误的数据资料; 十四、不断学习，驾驭产品学问和销售技巧，提高销售实力; 十五、必要时帮助同事接待顾客; 十六、听从上级领导的工作支配第4篇：导购员岗位职责导购员岗位职责导购员岗位职责1、接受主管的工作支配，完成卖场销售任务；2、驾驭卖场货品数量；3、刚好向主管人员汇报销售状况；4、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；5、做好所负责

11、区域的卫生清洁工作。 专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 提前半小时到达XXX 专卖店 开启门店、电源、照明样板商品 检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) 门店清洁(商品、店内、店外) 门店商品补充以及陈设 参与晨会 各就各位、打算营业 营业中 接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 运用导购技巧，向顾客介绍XXX 产品的面料、工艺、特性等优势 对顾客提出的商品问题，耐性仔细的赐予解答 促进顾客成交，并留意收集相关的反馈信息 处理营业过程中出现的顾客的投诉 营业期间，定时做好理货工作，刚好发觉缺货并补货 做好商品陈设工作以及销售协助资料摆放 做好商品的有效期管理 根据店长安排，轮番外出进餐

12、时刻维持店内卫生 留意门店平安 镇静、冷静地处理突发事务 对门店销售状况进行分析，确保最佳商品结构 负责收集市场信息，特殊是竞争对手的动向 资深销售顾问须要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 接受门店或集团支配的相关训练，努力提升自身销售技能 帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本学问等 提高自身警惕性、防止门店商品损失 尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 帮助店进步行接收商品、点货验收、库房陈设、库房管理等工作 做好本质工作之余，帮助处理门店其它工作 营业后 结束营业 促销商品、POP、宣扬资料、货架商品的整理清洁 门店卫生打扫 关闭照明样板商品、门店电源

13、 下班关门 把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使

14、顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的爱好和爱好； (2)帮助顾客选择最能满意他们须要的商品； (3)向顾客介绍商品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)劝服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客举荐别的商品和服务项目； (8)让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的须要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要为卖出商品而销售，而要为顾客而销

15、售 。 导购员(促销员)的基本素养 每一项工作，都须要从业人员具备肯定的基本素养，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素养?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；其次是要有礼貌和耐性；第三是要热忱、友好；第四是要有娴熟的业务技能。 有销售专家提出，导购员要一心两意：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热忱的看法和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热忱所打动，感到信任、放心。 诚意：导购员恳切的看法和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员须要常

16、常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 POP 我国某闻名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素养。 从公司角度看：主动的工作看法；饱满的工作热忱；独立的工作实力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热忱友好，乐于助人；供应快捷的服务；外表整齐；有礼貌和耐性；耐性地倾听顾客的看法和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的看法；供应精确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关切顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 企业的阅历，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必需具备销售

17、人员应当具备的基本素养：坚决的销售意识；热忱友好的服务；娴熟的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚决的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个试验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不当心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他该换一个钱包了。由此，这位销售专家得出一个结论：很多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我肯定要把商品卖给顾客的观念和对销售机会的敏感性。剧烈的

18、销售意识，能使导购员发觉或创建出更多的销售机会。导购员假如抱着顾客买不买无所谓的看法，他就确定会失去很多销售机会。 剧烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热忱、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热忱友好的服务 服务创建销售机会，服务能够通过吸引顾客创建销售佳绩。 服务首先是看法问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关切程度。谦恭、有效的关切，就是对服务看法的要求。服务看法包括主动、热忱、爱心、帮助等。 没有热忱就没有销售。导购员面对的是人，推销是心和心的沟通，导购员要用热忱去感染对方。热忱所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，

19、使生疏人变成挚友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热忱能使劝服获得意外的胜利，因为，人都是有感情的，当导购员热起来时，也会传染给顾客，使顾客也热忱起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的缘由，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼，说话冷冰冰，看法恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?第5篇：导购员岗位职责导购员岗位职责1、注意仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象；2、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、闲聊休息、闲谈打闹、干私活；3、接待顾客热忱大方、主动主动，耐性细致；保持优质服务、站立服务；与顾

20、客真诚沟通，口齿清晰、思路清楚、表达流畅；4、敬重和善待顾客，不准卑视和冒犯顾客；接待顾客询问投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争吵；5、导购员必需擅长学习，熟识驾驭所售产品的全部学问和其他专业学问，了解其他品牌产品，并依据客户不同的需求有技巧的向顾客举荐，当好顾客购买商品的参谋；6、留意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；7、严格执行店铺价格政策和其他实惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；8、严格按要求开单填表，开单收款过程中要仔细细致，写清顾

21、客姓名、产品、型号价格、具体家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后支配提送货；开出库单必需按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必需开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行仔细清点；如从店铺提货，必需将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；9、按要求完成销售报表并刚好汇报给负责人，销售数据必需刚好、精确、完整；驾驭所售商品的进销存状况，对各种畅销和滞销商品要刚好向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；10、合理运用并妥当管理公司的宣扬品、礼品，不得将其据为己有；爱惜商品、工艺品和所领用的一切物品，如发觉有损坏、

22、丢失，要刚好报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要刚好上交；11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作；12、留意收集市场和其他品牌信息，刚好报告店长/经理；13、员工之间要相互支持、同心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，主动向公司供应合理化建议；14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；15、做好平安防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生；16、 做好展厅内的清洁工作，不定期的进行的维护。 店长岗位职责一、人事行政职责：1、负责导购员各项销售学问与技能的培训工作，提高员工

23、素养与业务水平；2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的安排原则；3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤状况、纪律作风等工作；4、负责组织召开日晨会、周例会、月经营分析会，让员工树立目标、制定安排；5、负责团队建设工作：了解员工、关切员工，为其创建宽松融洽、主动向上的工作氛围，重视思想教化，提倡企业文化。二、销售管理职责：1、常常巡查商场，了解商品销售状况，驾驭消费者购买动态，依据商品的畅、滞销状况组织进销货，合理支配货存结构；2、负责店面整理清洁和陈设摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；3、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要刚好组织修理；4、驾驭市场动向，关注销售信息，刚好向公司反馈信息并提出合理化建议；5、召开经营分析会，想方设法的提高销量，并依据公司的指示，让员工清晰总部的方针及商场的安排支配。三、其他重要职责：1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保精确无误；2、处理投诉及其他突发事务：听取顾客看法及指责，处理好顾客投诉，刚好改进工作，合理妥当的处理突发事务并上报，维护公司声誉；3、三防管理：常常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；4、主动帮助同事处理工作；5、处理领导支配的其他工作。