2022年优质护理年度总结范文.docx

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1、2022年优质护理年度总结范文优质护理年度总结范文*年团结奋进的*医院护理人秉承*的宗旨，加强国家临床护理专业重点专科建设，推动护士岗位管理改革，强化护理队伍建设，深化优质护理服务，不断开创着*医护理工作的新局面。一、推行品管圈，管理方法更趋科学化1、注意基础 扎实推动*年*医院护理系统在前期引入品管理念，并初步进行试点的基础上，在全院全面推广品管圈管理。自此，经过近两年的实践，品管圈在全院护理系统遍地开花，推动医院护理管理从阅历性管理稳步向科学化管理转变。引进品管理念之初，护理部实行了走出去、请进来的方法，选派护理管理人员及临床护理骨干外出参与品管圈相关培训，并邀请台湾长庚医院、上海复旦高校

2、附属中山医院的护理专家来院进行专题培训，为品管圈活动的持续、深化开展奠定了基础。在品管圈活动推动过程中，各护理单元边学习、边实践、边总结、边改进，圈员实力和品管圈开展质量不断提高。为沟通品管阅历，共享品管成果，护理部多次组织品管圈阶段性成果共享，在实践中不断改进品管质量。2、全员参加 成果斐然品管圈这种自下而上管理工具的运用唤醒了临床护士主动参加管理的意识，极大地调动了全院护理人员参加质量管理的主动性与主动性。通过开展护理质量品管活动，PICU护士找出了婴儿尿标本留取失败的根本缘由，提高了婴儿尿标本一次性留取胜利率;手足外科护士将断指(肢)再植患者术后血管危象发生率由18.42%降至11.07

3、%，有效降低了患者苦痛及负担;手术室护士同心同德，将手术平安核查执行率由86.9%提升至94.3%;心外ICU护士改善了术后患者的转运流程并将其标准化，同时增加专业转运设备，最大化地保证了术后患者的生命平安临床一线广阔护理人员从专科发展和患者需求动身，运用科学的质量管理工具，对临床急需解决和患者最关注的护理问题进行有效应对，取得了实实在在的效果。品管圈活动的开展，不仅提升了护理人员的工作热忱，增进了团队凝合力，更为临床科学地解决问题供应了良好的平台和支持。二、开展分层级培训，人才培育更加贴近临床1、以岗位需求为导向的课程设置护理部遵循以岗位需求为导向的原则，依据各层级护士的基础水平、学问结构和

4、专业特点，从全院(大科)层面和病房层面进行分层级课程设置，N0N1护士培训重点在于基本理论、基本学问、基本技能及工作流程和制度等;N2护士培训重点在于专科护理、护理新进展、重症护理及教学管理等;N3护士培训重点包括个案护理、循证护理、教学管理及质量改进等;N4护士培训重点包括疑难重症护理、管理、科研等。督促护理人员依据自身层级参与相应培训，使得护理培训更具针对性，真正体现了护理培训源于临床，满意临床的宗旨。2、结合层级管理的护士职业生涯结合护士分层级管理，针对不同层级护士的成长特点，对临床护理人员进行职业生涯设计。N0护士的岗前培训，N1N2护士的低年资护士临床规范化培训、本科低年资护士全程跟

5、踪培育、特别护理岗位护士准入培训与管理;N3N4护士的专科培育和专科护士岗位培育(院内重症监护培训、PICC专科护士培训)。在落实院内分层级培训的同时，医院还主动为护士供应更多的培训平台，如N2及N2以上护理人员经科室举荐，护理部审核通过后可参与国家及省级专科护士认证培训，赴国内知名医院及国外、境外进行专科培训，参与国内外的学术会议，不断开拓视野。三、专业与人文并重，护理更加贴近患者1、主动发展特色专科护理医院注意特色专科护理的发展，先后培育国家级及省级危重症、伤口造口、ICU、手术室、急诊、糖尿病、血液净化、产科、PICC、消毒供应等专科护士50余名。*年接着加强专科护士培育力度，培育国家级

6、及省级专科护士20余人。医院依据临床专科须要组建了专科护士人才库，并逐步建立专科护理岗位培训制度，科学设置临床专科护理岗位，不断规范专科护士的在岗培训、运用与管理。为满意患者多元化的护理需求，在院领导的大力支持下，结合医院护理特色、护理技术力气和人力资源现状，护理部细心筹划成立了PICC、糖尿病及伤口造口护理专科门诊，使患者在出院后也能够享受到连续、规范、优质的护理服务。*年各护理专科门诊不断发展，完善相关制度，简化就诊流程，丰富专科门诊服务内容，极大地便利了出院患者的治疗，各专科护理门诊的门诊量较上年显著增加，护理专科门诊工作得到了患者认可与赞扬。同时，注意加强省级专科护士培训基地建设，在不

7、断优化ICU、糖尿病、血液净化、消毒供应、急诊、产科、手术室等专科护士培训基地管理与建设的基础上，圆满完成了全省专科护士的培训任务，*年为全省培育专科护士120余人，对推动护理学科的建设和发展发挥了主动的作用。2、开展感动服务。护理系统实施的爱心档案、爱心照看、爱心守护、爱心贴士、爱心一刻、爱心延长等六项爱心举措，丰富了优质护理内涵。儿科门诊设计卡通墙面，成立温馨输液视察室;妇科门诊为孕妇设立了孕妇;眼科门诊为需长期反复治疗的弱视患儿编写了弱视宣教手册，以健康宣教为主题创建温馨候诊时间;手足外科病房的晨晚间温馨广播驿站、亲情祝愿树、希望之花、健康挂历，内科ICU的音乐疗法、降低噪音活动、无声沟

8、通卡，内分泌科病房的低血糖爱心糖果盒，保健综合病房的亲情输液法、心理养分套餐、爱心提示，新生儿科病房的温馨鸟巢和早产儿护理父母指导手册，心内科西病房的爱心加油站点点滴滴让暖和流淌入患者心中。四、构建延长服务体系，服务更加贴近社会1、健康教化大课堂，把学问传递给患者为满意患者对健康教化的需求，护理系统自*年起启动了健康教化大课堂活动。健康教化大课堂每月一期，邀专家义务讲座，供应询问，进行现场解疑答惑，开展寓教于乐的健康教化活动，受到了患者和家属的欢迎。作为深化优质护理服务的又一项重要举措，为更好地发挥健康教化大课堂这一大众健康沟通平台的作用，医院护理健康教化组坚持从群众最须要的地方做起，不断丰富

9、健康教化大课堂内涵，创新形式。为了便利患者，*年，健康教化护理组把健康教化大课堂由学术厅搬到了门诊候诊区，把健康学问送到患者最须要的地方。各类伤口的家庭换药与管理普及了换药学问，便利患者在家进行简洁的换药，削减了患者来回医院的辛苦;手足口病的预防健康学问讲座让广阔家长及幼儿正确相识手足口病，及早发觉手足口病的蛛丝马迹，做好防护措施，让幼儿远离手足口病;关注生活，预防肿瘤主题讲座让肿瘤患者和家属更多地了解肿瘤防治及养生保健学问健康教化大课堂让患者在候诊的时间里吸取健康学问，极大提升了患者的就医体验和满足度。2、延长护理服务，让优质护理进入社区主动深化优质护理服务，构建延长护理服务体系。从患者角度

10、动身，针对慢性疾病及特别患者需求，供应出院后持续护理服务。充分发挥专科护士及临床护理专家作用，将电话随访、网络健康教化、家庭访视、居家护理、护理专科门诊等相结合，明确持续护理服务对象、服务内容、工作要求等，先期在糖尿病、新生儿、腹膜透析、造口、PICC等专业探究实施患者的持续护理服务。糖尿病护理组的送健康、献爱心、健康教化进社区活动，走进患者家中，开展健康问题评估，了解患者病情、疾病对生活影响、心情反应和健康认知等，为患者进行血糖监测、饮食及用药指导;PICC专科护士对不便利外出的患者供应居家PICC管路换药与维护，解决了患者的后顾之忧，录制PICC维护光盘，便利患者居家维护;新生儿护士开办了

11、早到天使智护课堂，通过多媒体授课、手把手操作示范、模拟场景练习、现场互动沟通等方式为早产儿父母供应义务培训，帮助更多的早产儿家庭完成早产宝宝从住院环境到家庭环境的顺当过渡，让更多的早产儿家长学会察言观色，为早产儿供应发展性照看，减轻了家长照护早产儿的忧虑，树立了信念，为向早产宝宝供应全面照看打下了良好的基础。结语：优质护理硕果累累，患者满足度不断提高医院始终将患者满足作为衡量优质护理服务的金标准，护理部开展的出院患者优质护理服务满足度电话随访结果显示，*年各季度患者对优质护理服务的满足度均稳定在95%以上。*年全年护理部收到患者表扬信*余封，锦旗*余面。患者的确定既是对我们的激励，又是鞭策我们接着前行的动力。*年，*医院护理人将秉承医院人本医疗，患者至上的服务理念，在为患者供应更加优质的护理服务和推动护理学科发展的道路上披荆斩棘，勇往直前。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页