2023年质量年终工作总结质量年终总结报告八篇(通用).docx

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1、2023年质量年终工作总结质量年终总结报告八篇(通用) 报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清晰,充分显示内容的真实和材料的客观。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇一 在医药生产企业的生产、质量岗位工作了几年，一下跨度到药品经营企业，几乎是从零起先，除了是自己的一份志气，更多的是公司敢于给我这个机会，给了我这样一个平台。因此唯有踏踏实实的工作作为感恩回报! 工作的着手点就是从熟识上游供应商、下游客商的相关资质起先的。经过了半个月的熟

2、识和驾驭基本能独立工作，便起先负责下游客商资质的审核、为客商供应质检单、上传电子监管码、为上、下游客商整理公司资质等几个工作内容。同时在工作中不断总结阅历，提高自己的专业水平。 刚好和业务部门沟通，严把审核客商资质关。 刚好整理、审核、完善、建档客商资质。 刚好审核、修改录入软件里的客商基础信息。 刚好整理、建档、供应产品质检单。 刚好精确无误的上传电子监管码。 xxxx年是公司不平凡的一年，为迎接新版xx认证检查，公司进行打算迎检。质量部门作为质量认证体系的核心部门，围绕认证，起先了惊慌有序的打算工作。 首先就是熟识、了解、应用新上的软件系统。 在软件公司不断完善软件的同时，录入软件系统的全

3、部客商资质，扫描的质检单、客商资质也数次的修改和更新，和软件公司不断进行沟通和磨合直到符合认证要求。 认证工作重中之重就是编制质量管理体系文件。我除了日常工作外，边学习边参加编制质量管理文件系统工作。从质量管理制度、岗位操作规程、部门和岗位职责、公司、部门、岗位的培训，以及文件的整理、建档、现场的布置等，在部门领导的带领和指导下全程参与了此次的认证工作。 一份耕耘，一份收获。在公司顺当通过xx认证的同时，我也全方面的学习了药品经营企业的质量管理体系内容和精髓。 回首这一年，经验了几乎转行的跨越，虽有辛苦、却忙并欢乐着。在不断的学习过程中励炼自己。 常言说：创业难、守业更难。为了公司的不断壮大、

4、发展，在以后的工作中我会协作好相关部门恪尽职守，在公司和部门领导的关怀指导下，除了做好日常工作外，为更加完善公司质量管理体系尽一份质量人应尽的责任。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇二 20xx年，我在站领导的指导下，与时俱进，扎实工作，较好地完成了组织和站领导交付的各项工作任务，为完成工作目标做出了自身应有的贡献。现将一年的>工作总结如下： 一、我能刚好批阅工程勘察设计文件，针对工程特点，编制监督方案。并按要求进行监督交底，对监督的程序、内容、重点、方式、频率、质量限制点的设置及其提前通知要求、材料进场复验及现场检测项目、对分部工程及单位工程的质量限制资料审查等提出明确要求。 二、

5、在日常监督管理工作中，我能严格根据建设工程质量监督导则的要求和建设工程强制性标准，对建设工程各方责任主体质量行为的监督检查，对各方责任主体违反工程强制性条文的行为责令整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。以国家的法律、法规和工程建设标准强制性标准为依据，对建设工程质量各方责任主体质量行为和工程中涉及结构平安和重要运用功能的实体质量监督检查。 电力工程质量监督总站三、能根据住建局近年来出台的文件加强对工程实体的质量监督。近年来，住建局出台了一系列的新措施，新文件，如住宅工程质量通病防治措施提及的水电安装问题，我均能根据相关文件的要求对在建工程进行实体监督，对违反文件要求的行为责令

6、整改，并按程序要求对违反行为的责任主体作不良行为扣分。 四、能按时完成对工程的竣工验收的质量限制资料审查，并对资料存在的问题进行一次性告知，签发相应的监督文书。 五、根据站里的要求将监督检查表格、监督文书及其回复资料上传至工程质量监督系统并在该工程监督卷宗内归档。 20xx年，我在各位领导、各位同事的帮助与支持下，学到了不少的新学问，使自己的视野得到了显着扩大，自身素养得以不断的提高。 由于我疏忽学习，工作中时有遇事考虑不周的地方;同时由于自身水平有限，工作中总有不尽人意之处。对此，我肯定会加强学习，我信任有各位领导和同事的支持、帮助和理解，我肯定会克服缺点，弥补不足，做一个称职的监督员。 在

7、20xx年，我将一如既往地根据站里的要求做好自己本职工作。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇三 在股份公司我主管技术和质量工作，20xx年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作： 历史的阅历告知我们，产量攀升时的问题是与质量的冲突问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能刚好反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清晰质量水平，不能自我约束，自我限制，导致发动机出厂以后才暴露出超多的问题。基于前车可鉴，20xx年我们实行动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用精确的数据描述并

8、预料将来用户运用的质量。对应这种想法，采纳了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改善的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程牢靠限制；将过去常常存在的问题警示化发给基层，强调限制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、精确、存放、有数限制起到了专心的作用。 20xx年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项20xx年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其缘由一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是

9、我们新产品的牢靠性和寿命确定还有较大的差距，须要我们不懈努力。 20xx年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教化干部职工提高对新产品的高度相识外，主要强调了制定安排的科学性、合理性、现实性；强调执行安排的肃穆性；年初在制定安排时深化细致的分析探讨，使安排比较贴合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按安排完成试制任务，提高了安排的肃穆性。另外，定期与工具厂的新品例会等刚好解决出现的问题，保证安排的顺当实现。 20xx

10、年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改善五档型进入批量生产。 技术打算工作先行于生产，技术打算工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地精确预料市场的改变，做好前期的潜力储备，为生产量的提高留下必需的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对211和213车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效

11、益。 完成1、95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，协作x探讨院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行超多的沟通，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线。 对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。 20xx年完成技术攻关项，质量攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分别轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。 狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改

12、善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销带给了保证或消退部分障碍。 牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。 自身的潜力和水平有必需的差距，在帮助总经理主管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改善工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培育，开发技术的驾驭、新项目新技术的驾驭还有较大的差距。 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工1作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产打算建线工作。重点抓好xx前

13、驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作新新产品建线，老产品进一步提高生产潜力，日产达13001500台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇四 工作岗位是运营质量管理岗，经县分 领导探讨，对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。 （一）集团中心内勤工作 强调客户经理月重点工作，1部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动 方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。 时间紧缺，2日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报，自愿加班。有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。 3其它工作

14、： 次月统计完成量，1帮助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。帮助主管打分进行考评。 重要内容告知主管，2帮助主管阅mss系统文件。并组织部门员工学习。 集团用户按月录入大客户系统。3系统新建集团名称。 4集团零次户、欠费派单。 季度及临时性活动 方案、 总结。5月度、半年、年度工作 总结。 6v 网发展安排、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。费用到期宽带和数固业务欠费派单，7数固业务欠费 方案制定。督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。8客户经理联产费用核算制表。 9集团保有费用报账、发放制表。 很重视县分绩效考核，总之。集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项

15、目，都努力做到刚好、精确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10。7分。 （二）高端用户维护工作 并按时发放对应的会员卡，1每月10号前安排系统新增个人高端200户左右。县分vip用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。 欠费、离 网分析，2每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动 总结，月度重点 工作安排等内容。 派单给客户经理。3导出每月拍照会员、高端零次户。 派单给客户经理，4联系下发符合兑换积分用户明细。督促通知用户兑换。 5双节”高端慰问活动 方案制定、 总结。 按季度制定县分

16、相关特色俱乐部会员活动 方案，6市分统一支配下。组织会员参与，提升俱乐部会员感知率。7处理高端用户投诉。 能够自觉遵守劳动纪律，平常。不迟到早退，团结同志，有协作奉献 精神。工作中我相识了许多客户，也交到很多挚友，交际面变得越来越广，工作也相对简单了 领导、同事给与我许多帮助与关爱，客户给与我激励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受欢乐。深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。 在年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素养上升到一个更高的层面。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇五 为实行总公司“以质求信

17、、业主至上、遵遵守法律规，持续改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，xx公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素养，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深化开展质量管理体系建设工作 1、质量管理体系文件完善 今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。

18、 2、质量管理体系审核活动 20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。 组织了各有关职责部门针对不合格项进行了分析、探讨，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。 管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定了基础。 经过这几个月的体系运行，进一步证明白建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方

19、案得到有效限制和实施，均到达公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了必需的绩效。 平常体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。 在日常管理工作中透过培训以使理解和驾驭质量管理体系，透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。 二、开展质量管理活动“质量月”活动 为了提高产品质量，提高员工的工作质量和专心性，提高部门人员职责心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们接着开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张

20、贴标语，板报，学问竞赛等各种方式加大力度宣扬“质量月”活动，普及质量学问，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并刚好报道活动中的典型事例。 车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率到达98%，产品最终出厂不合格率为零。 三、强化车间、班组管理和现场管理。 结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为协作程序文件的有效执行，制定了更具体详细的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为满意质量要求的程序带给了客观

21、依据，为质量管理带给了有力保障。 四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向： 1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细微环节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些须要沟通解决的问题处理不刚好，包括外协不良的传达，现场不贴合的指正与确认等。详细的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不刚好。 3、一些相关工作的管理方法，管理方式的欠缺。须要对管理方法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意

22、识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。 在今后的工作中要接着运用科学管理方法，学习先进阅历，用于创新，培育骨干力气，树立良好的企业形象。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇六 一、外协检验员岗位职责 1.负责贯彻执行国家有关质量工作的政策、法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 2.负责根据相关标准、要求、图纸、检验方法和进厂验收程序，对原材料、外购件进行质量限制。 3.负责对进厂原材料、外购件产品的质量状态标识，防止不合格品入库。 4.负责对进厂原材料、外协件、外包件产品现场质量问题的处理，同时帮助处理不合格品的相关工作。 5.负责做好质量原始记录，对所检物品的质量状况进行统计、分析并刚

23、好反馈领导。 6.负责参加供方的质量保证实力的评估工作;对供方质量保证实力绩效考核供应质量方面依据。 二、日常工作 (一)我于20xx年7月份进公司任质量管理部外协检查科外协检验员职务，在工作中我兢兢业业，严格要求自己，虚心学习、主动进取，听从支配，刚好完成领导交待的各项工作任务。 围绕公司质量方针，作为一名一般的外协检验员，我从自身做起，严格限制进厂产品质量，本年度共检验外协、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交验合格率为96%，公司进厂产品质量得到有效限制;并对不合格产品分析缘由，将存在的质量问题以质量信息联系单形式刚好反馈给物资采供中心，要求其整改，在科室内建立不

24、合格品台帐在后续检验过程中对台帐中反映出质量问题的同类零件进行加严检验，使产品质量得到了有效限制。质量部工作总结(二)外协检查科项目工作： 1、为了提高外协检查科工作效率，保证工作质量，抓住重点性能，在工作之余，对军品外购件进行统计，并编制了军品外购件检查卡片40余张，并对原有检查卡片进行了更新，为日常工作的绽开供应了检验依据，提高了工作效率; 2、依据20xx年外协检查科关于铸件质量提升安排，参加编制了铸件质量限制安排，并发物资采供中心，依据铸件质量提升安排，对供方供应的铸件进行质量限制，经过限制后，我公司铸件质量得到有效提升，并满意了我公司的质量要求; 3、在质量考核方面，对外购件进厂月度

25、一次交验合格率进行统计，并对一次交验合格率未达到97%的合格供方根据质保协议进行考核;共计发放供方质量信息联系单46份，共计罚款考核5.68万元; 4、为保证关键零部件质量，通过识别关键零部件，对进厂关键零部件进行实物质量限制，共计向厂家索取第三方检测报告50份; 5、对科室现有图纸、技术协议、检验标准进行梳理，共计整理图纸1800份，国家标准、企业标准60多份，技术协议200多份，并建立电子台账，以便利检验员查询图纸，提高了日常工作效率; 6、完成20xx年度各供方质量问题汇总及一次交验合格率统计，识别质量问题中的主要特征，并发20xx年度供方质量信息单，要求供方针对已发生的质量问题仔细分析

26、缘由，制定订正预防措施，并作出20xx年质量保证安排，共发15份， 三、工作中存在的问题 1、由于专业学问缺乏，在进厂检验时，检测方法、检测手段比较单一，无法全面的考虑题; 2、 与外界沟通不刚好，导致一些质量问题发生。 3、 加强质量信息传递、回复状况的监督力度，监督相关责任单位对质量问题处理以及信 息回复状况; 四、20xx年工作安排： 1、对出现的质量问题以日报形式进行上报和反馈，对质量信息传递、回复状况进行管理，确保信息传递、回复率达到100%。有效利用质量信息平台，刚好有效识别质量改进机会，同时对信息传递状况进行监督管理，确保质量信息在第一时间得到有效传递，使质量问题在第一时间得到合

27、理有效的处理; 2、加强专业学问的学习，以便提高自己的技能水平，更好的做好质量检验工作; 3、提高自己独立工作的实力，进一步提高工作效率，加强为生产部门服务及对外沟通职能，提高工作效率，缩短问题处理时间，坚持以先解决问题、查找分析缘由，落实责任的原则，开展好各项工作。 质量管理部 时间 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇七 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了20xx年全区邮政服务质量监督检查工作看法。看法明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了详细的措施要求。同时还依据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整

28、改措施，确保全面完成年度各项质量目标。由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。 2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。依据省公司对两岗履职的管理要求，印发了某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核方法，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职状况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 1、刚好做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城

29、市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部帮助营业局主动处理，稳定客户的心情，仔细受理每一位用户的反映，耐性做好说明工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理刚好、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉状况发生。 、主动参与社会活动，扩大邮政知名度。主动组织开展每年的 3.15活动，会同相关部门参与市消协组织的现场受理询问投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣扬、询问台，现场缮发业务宣扬材料500份，重点向用户宣扬电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务询问和反映，对用户的反映，相关部

30、门刚好组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满足服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予20xx-2023年度“诚信单位”。 3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备肯定邮政业务学问的.2名省级服务监督员和1名“神奇客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。-月份神奇客人共检查人（次），检查窗口次，全部检查状况能刚好向我部反馈，我部对检查反映的问题刚好组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。 4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，主动做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对

31、城区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前城区局容局貌整齐美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务初见成效。这样使得某地邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推动，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营发展的道路。 5、仔细组织顾客满足度测评工作，刚好驾驭顾客需求，不断改进邮政服务工作。我局按“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪状况、执行邮政资费标准状况、邮件查询处理状况、投递员服务形象、投递员服务看法、邮政服务总体与去年比较”等十二个调查内容，全年共发放用户看法函万份，回函率

32、%，测评顾客满足度平均得分为95.分，超过省公司制订的标准。 邮政作为重要的社会公用部门，必需要把客户满足放到第一位。为此，一年来我部仔细对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。经统计，今年来共处理全区客户各类投诉件，发通报期，上门处理起。能妥当处理市局发生的各起投诉，未造成较大的影响。同时，我们根据“三不放过”的原则，对缘由进行分析，对责任进行考核，对今后工作提出改进看法。我们总的目的只有一个：通过细致的工作，逐步把某地邮政的服务搞的更好。 为提高全员业务素养，提高窗口服务水平，我部组织了各类业务培训工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市场部的大力协作下，利用5个夜晚，对

33、城市和三个区局全体267名营业员进行了规范服务、邮政礼仪、平安生产和营销学问培训。通过培训，熬炼了队伍，提高了员工的服务技能和服务意识，为更好地开展窗口服务活动，打下了坚实的基础。在此基础上，我们还组织了各区局投递人员的学习与培训，要求他们一是加强对服务标准的宣贯，驾驭投递规范标准和服务礼仪内容，提高员工的服务意识；二是加强通信质量各项规定的学习，提高员工的业务技能；三是学习市局相关文件，提高投递信息反馈率，在全省排名能够移位争先。在做好市局自身工作的同时，我们还对各县（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看实际效果。 1、开展邮政业务管理大检查。依据省公司要求开展了“执行、闭环、持续改进

34、”为主题的综合邮政业务管理大检查活动。将“执行”“闭环”“持续改进”管理文化贯穿到邮政业务管理及监督检查工作中，并用责任制强力推动这一企业管理文化的落实，努力形成某地邮政业务管理自我完善的长效机制。 、明确要求，确保世博邮件平安。今年上海世博会举办，世博邮件平安是我们的工作重点。半年来，我部根据省公司、市局相关文件要求，仔细做好邮件收寄平安检查工作，从以下几方面来提高员工防范意识，杜绝禁限寄物品注入邮政渠道。 （1）组织广阔营业员开展一次业务培训，教化他们如何确保奥运期间用邮平安，增加一线员工的责随意识。向员工阐明白邮件收寄平安的政治意义和重要性，同时也向广阔员工传达上级的要求：“世博平安无小

35、事”，督促各单位和县市局做好邮件收寄工作。 （2）张贴公告，做好服务工作。让全体营业人员了解禁止寄递的物品的种类，将省公司印制的关于明确禁止寄递物品的公告刚好发至各对外服务网点对外张贴，向广阔用户告示，既可取得用户协作，也便于一线员工说明。 （3）明确责任段落，做好每周验视上报。收寄邮件必需把好验视关，我部要求网点收寄的非信函类邮件，都必需仔细执行验视眼同封装，并在邮件详情单和存根联加盖新启用的“验视”戳记，填写重量，加盖名章。要求各单位对每周收寄的邮件仔细填写“验视状况汇总报告表”，对未验视的邮件要注明缘由。 （4）加强检查，强化督促。我部制定了本部门检查安排，通过不预报检查、现场查看、视频

36、监控等手段监控收寄状况，到部分支局亲自交寄邮件等不间断地对支局窗口收寄状况进行检查，来提高营业人员收寄质量，对检查发觉的问题，将刚好通报全局。 3、开展实行邮政金融资金平安监督管理暂行规定、邮政金融资金案件责任查究规定（试行）和邮政金融资金平安检查规定（试行）（简称“三个规定”）的专项活动，要求相关部门、网点和人员仔细学习和落实三个规定，明确各部门、各岗位人员在邮政金融资金平安管理中的责任，切实履行职责，对发觉的问题刚好整改，消退金融资金平安隐患，并进行了专项检查，检查状况较好。除日常检查外，对于邮政资金，我部明确检查人员，每到支局（班组）检查，营业款、报刊款、汇兑款等资金是必查项目，所收款项

37、必需逐日足额上缴。通过系列手段，有效地杜绝了资金的跑冒滴漏，确保了营业资金的平安完整。 邮政投递信息系统是两网互通二期工程的重要组成部分，系统的推广实施将全面提高投递环节的信息化水平，依据集团公司统一支配，我局对全区116个投递部进行了邮政投递信息系统上线工作，各投递部均顺当上。 “银企对帐单”是一项高效、长期、稳定的业务，是邮政函件专业的重点业务之一。为确保重点业务的质量，对银企对帐单的流程进行审核，明确了相关业务流程及各单位的详细负责人员，在投递回收过程中，加强了对重点部位的监控和检查，银企对帐单的投递回收率稳步提升，近期始终保持较高的质量，为对外营销工作的胜利开展提 供了有力的支撑。目前

38、我局将更好地借鉴兄弟局的先进阅历，力争进一步优化与改进作业流程，以确保投递质量的稳定。 质量年终工作总结 质量年终总结报告篇八 作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业学问。质量限制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位依据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量限制上，就我个人一年多来的工作经验，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量限制目标。 1、设计质量 首先，要从源头抓起，重视设计质量的限制。我们的设计管

39、理部门是设计质量限制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不行能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍旧要花费相当多的时间细致审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。假如上游设计文件质量很好，在建筑、结构、协作其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会削减许多变更。 2、施工质量 施工质量是现场质量限制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量限制也要从以下这方面入手。 由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的相识和质量意识方面，存在一些不足的状况，我们在周会上都会要求施工员参与，干脆或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的相识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期订正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。 在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论学问的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的学问有了进一步的相识。