2023年药房管理规章制度目录内容医院药房管理制度目录(7篇).docx

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1、2023年药房管理规章制度目录内容医院药房管理制度目录(7篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇一 二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等状况照实记录。 三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。 四、对中药材、中药饮片应按其特性实行筛选，凉晒，熏蒸等方法

2、进行养护。 五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度状况进行检测，并按时记录。温湿度达临界点或超标时，应实行通风除湿、降温等措施，以保证陈设药品质量和平安。温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇二 一、营业员日常行为规范： 1、上班时间必需穿工作服，着装整齐，干净。不按要求着装者每次罚款5元。 2、上班时间不迟到不早退，违者罚款2元，迟到或早退时间超过10分钟者罚款10元。 3、注意药房的对外形象，提倡文明用语服务。顾客进入店里必需立即主动迎接。服务看法热忱，不得以任何理由与顾客发生争吵。违反者依据情节罚款1050元。 4、在店里不得玩

3、嬉戏机，看工作无关的书籍，不得长时间玩手机。严峻者罚款510元。上班时间不得长时间接私人电话，假如在接待顾客的时候不能接电话，违者罚款5元。 5、营业员，收银员对营业款应实事求是，如有弄虚作假，按该金额的10倍罚款。 6、接待顾客主动，主动，热忱，面带微笑，并用“您好，请问，请稍等，请慢走”等礼貌用语。 7、营业员对每次店里推出的活动都应了解，熟识和驾驭，并且主动主动告知顾客。 8、代金劵及赠品必需按要求按规定正常发放。 9、没有库存的药品在销售时应做好登记并且刚好上报处理。 二、环境卫生与药品陈设： 1、个人分担区域卫生不合格，柜台，货架收银台上乱堆乱放，清洁卫生不彻底假如不刚好处理每检查一

4、次将扣该营业员10元。 2、药品摆放应陈设有序，分类明确，药品与药品之间不能留有空格。发觉一空格将扣该区域负责人按一空0.5元赐予惩罚，以此类推！ 3、药品陈设与价格标签必需保持一样，做到一货一签。如有不符的将进行每个品种0.5元的惩罚。 4、中药区，熬药机，门店门口及厕所卫生实行轮班制度。收银台卫生由该天当班组负责。 5、门店当天垃圾必需当天晚上处理干净不得留至其次天。如有发觉将扣当班当组5元。 三、销售制度： 1、不得擅自抬高c类品种价格，必需严格根据定价销售。如有违反者罚款5元。 2、营业员发错药，卖错价，损坏药品者必需根据进货价格进行赔偿，如有隐瞒不报者应按卖价进行赔偿。 3、营业员要

5、做到见票发货，对票发货，避开发错货。 4、不听从门店店长支配，不按门店管理要求进行价格调查或进行虚假价格调查的，每次罚款5元， 5、营业员之间不仔细交接，工作协作不畅，造成工作失误的按情节严峻赐予处理。 6、门店来货清点时经手人必需签上自己名字。少货，多货等来货错误问题必需马上与相关人员联系，并且做好登记。 7、营业员根据先后依次，轮番依次接待顾客，不得插队与其他营业员发生争抢顾客。假如当次接待顾客营业员不在药房，根据依次替补接待。 8、假如顾客在进药店时指定某人接待，该营业员应当接待此顾客不受次序限制。 9、必需对旁边药房的价格进行刚好调查，对其信息反馈给管理人员。不得虚报，谎报。 10、对

6、来店顾客主动办理睬员卡，进行具体讲解会员优势，并赠送代金劵（代金劵上必需写上发放日期及有效日期签上自己名字）。对已办理的顾客进行实事求是的积分以及打折，兑换代金劵等活动。 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇三 1、保证其职责的顺当进行。 2、依据药品管理法、药品经营质量管理规范、药品经营质量管理规范实施细则、药品管理法实施条例制订本制度。 3、内容： 3.1仔细执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特别药品分开。 3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和留意事项，不

7、得夸大宣扬，严禁又红又专销伪劣药品，主动推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。 3.3问病售药，防止事故发生。 3.4对特别管理药品必需按规定的方法销售。 3.5陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并马上报告质量管理部门复验。 3.6拆零销售药品，出售时必需运用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。 3.7对陈设药品进行养护检查，并做好养护记录。 3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及服务工作质量的看法，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发觉重大问题要刚好上报。 药房管理规章制度书目内容

8、医院药房管理制度书目篇四 一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据药品管理法、药品经营质量管理规范以及有关法律法规制定本制度。 二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必需经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。 三、仔细执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写精确、规范。 四、药品陈设应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。药品要按用途或剂型陈设。 五、营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。必要时，能为消费者供应药询问和指导 六、销售药品必需以药品的运用说明书为依

9、据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及留意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客; 七、处方药必需由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采纳开架自选的方式销售;在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和运用进行指导; 八、不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品; 九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和精确性; 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇五 一、要按医疗保险管理规定按时，精确录入并传输数据，保

10、证数据的精确与完整，确保参保人员持医疗保险卡（ic卡）进行购药及结算匠精确性：每天刚好上传下载数据，重点是每年初必需先下载全部数据后才能起先刷卡； 二、运用医保计算机系统，为参保人员供应规范收据和购药明细，并保存两年以上，严禁在联网接入设备安装与医咻结算无关的软件，严禁联网设备与国际互联网联通，严禁在联网篡改结算数据及ip地址等参数，严禁通过专网对信息及网络系统进行攻击和破坏。 三、应在药店显要位置悬挂人力资源和社会保障进政部门统一制作的定点零售药店标牌，以便利患者辩认购药，不得拒绝参保不修改密码，不得代替参保人员输入密码，同时对基本医疗保险药品作明显标识及明码标价，区分甲、乙类药品，营业员要

11、佩带服务标记，文明用语，为患者供应优质服务，并设参保人员看法投诉箱。 四、必需配备专（兼）职医疗保险管理人员和系统管理人员，从事药品质量管理，处方调配等岗位的工作员必需经过专业培训。符合州市药品监督管理部门的相关规定并持证上岗；营业员须对医保政策，对所经销的药品的用途、用法、用量及留意事项熟识并正确宣扬医保政策，帮助参保人员解决购药困难。 五、依据国家有关法律，法规及规定，为参保人员供应基本医疗保险用药处方外配服务，营业时间内至少有1名药师在岗，无偿供应政策询问、圈存、修改密码、医保卡余额查询等服务。 六、要保证基本医疗保险药品书目内药品的供应，经营品种不少于城镇职工基本医疗保险用药书目的80

12、%，并供应基本医疗保险药品备药清单，包括药品商品名，通用名和剂型等具体资料向药店备案，药品合格率须符合国家有关标准，不得发生假药案件。 七、从符合规定的渠道选购药品，保证体系，严格药品验收，储存、零售管理，确保药品平安有效。 八、严格执行国家规定的药品政策，实行明确标价，接受人办资源和社会保障部门及医保经办机构，药品监督部门、物价部门、卫生部门等有关部门的监督检查及参保保员的监督。 九、参保人、证（居民身份证）卡（医保ic卡，不同）相符，发觉就诊者与所持卡，证不符时，应拒绝配药，因病情缘由医保人员本人不能亲自前来开药的，其托付人须持托付书，方能按规定开药，经查验证有关项目所持处方相符无误后调剂

13、的处方必需由药师审核签字以备核查。 十、医保人员到药店购药时，应仔细根据以下原则给药，急性病限3天量，慢性病限7天药量，相同治疗效果的药品 原则上不能超过2种，协助的药不能超过2种。 十一、必需每天将售出药品有关医保数据上传，并保证上传数据真实、精确、完整（上传内应包括参保人员医疗保险卡id卡）号，药品通用名，规格、剂型、价格、数量、金额、购药、时间必需在每月的最终一天的24小时之前上传完当月数据，次月2号前（遇节假日顺延）。 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇六 一、店面形象管理： 1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一样。 2、门店卖场通道要保持通畅，不允许

14、积累任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必需随时清理放于指定的地点，保持整齐的购物环境。 3、门店运用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），运用完后应马上放回指定位臵。 4、商品陈设以整体丰满为原则，销售商品后要刚好补货。 5、商品、货架要时刻保持整齐，不得放臵生活用品。 6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。 7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁光明，每周应清洗一次。 8、门店垃圾篓每班必需清理一次，如装满应马上清理。 9、门店周边环境应保持整齐有序。 违反以上条例的班组，罚款100元 二、服务规范管理： 1、上班时间不得闲聊。 2、不在营业场所争论顾客

15、及其他同事是非。 3、留意自我限制，在任何状况下不得与顾客、或同事发生争吵。 4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。 5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、游戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。 6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发觉有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥当处理。 违反以上条例的个人，罚款100元 三、门店日常管理 1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。 2、整理店容店貌、药品陈设、商品补充、柜台整理、备好零钞、清洁卫生。 3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进

16、入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。 4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情刚好上报管理人员。 5、商品的陈设及维护每日由主管进行检查。 6、未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。 7、上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。 8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。 9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。 10、调班、请假需店长批准。 11、请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。 12、门店全部员工必需听从店长或当值主管的工作支配，无故顶撞、拒不执行、不听

17、从支配管理的从严惩罚，直至开除。 13、遵守公司及门店规章制度，听从各级主管人员的合理支配，不得敷衍了事。 14、同事之间要相互帮忙，相互敬重人格，协同合作。 15、各班组应当定期进行盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿。 16、各门店应当主动预防出现过期商品。 17、商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售,对于须要变价销售的需各门店的管理人同意才可以、收款员不行以私自折扣销售。 违反以上条例的个人，罚款100元 四、门店人员管理 （一）营业员岗位 1、整理店容店貌，做好清洁，保持店内整齐、光明。 2、负责检查店内各种隐患，帮助店长主动做好各项预防工作。 3、主动维护公司整

18、体形象，端正服务看法，确保营业秩序的正常运转。 4、主动热忱的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，精确介绍药品的相关学问，确保用药平安有效。 5、交接班前清点药品，整理货柜。 6、主动帮助店长做好请货安排，优化品种结构。 7、主动帮助管理人员做好相关工作。 8、必需坚守岗位，不得无故串岗、离岗。 9、对于门店的盘点和各项销售活动，要予以主动协作和执行。 10、激励主动学习、进取。 11、主动完成上级交代的其他工作。 违反以上条例的个人，罚款100元 （一）收银员岗位 1、严格遵守收缴款制度，负责精确无误地进行收缴款工作。 2、负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门

19、店后台。 3、在营业时间内必需做到人不离岗，肯定不行以在接待顾客时中途离岗，如的确须要离开，应报请店长同意并指定专人代替后方可。 4、做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。 5、做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热忱、耐性、周到等。 6、严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。 7、交接班时必需做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。 8、做好营业款的日清工作，并要求做到刚好上缴营业款，帐款一样。 9、负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。 10、遵守门店的各项规章制度和工作程序。 11、主动完成店长及财务部门交代的其他工作。 以上条例的个人，罚款100元

20、（二）中药管理员 1中药每个班组对药物每日进行清点、装斗，刚好清理二楼的卫生，确保中药区域内干净整齐，斗内中药量足够。 2、对中药饮片质量刚好进行监管，防止变霉。 3、中药缺药断药的种类刚好进行登记、上报。进行补充中药货量。 违反以上条例的个人，罚款100元 药房管理规章制度书目内容 医院药房管理制度书目篇七 一、人员健康管理制度 1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参与工作。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加干脆接触保健食品的工作。 3、员

21、工患上述疾病的，应马上调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。 4、企业发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进行体检,确认未受传染的，方可接着留岗工作。 5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告,以确保保健食品不受污染。 6、在岗员工应着装整齐，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，留意个人卫生。 7、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。 二、经营场所卫生管理制度 1、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整齐。 2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。 3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。 4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。 5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。 6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规定的区域内。 7、留意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。 8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发觉故障应刚好报告卫生管理员，卫生管理员应马上实行措施加以解决。