医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表.doc

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1、医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：公共卫生科 考核组组长： 被考核科室： 公共卫生科 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）每用适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣5分；每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣5分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；本年度电子健康档案的建档率低于70%，扣10分；传染病疫情表告率、及时率，准确率达不到95%以上，扣2分；对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣2分；对慢性病管理(高血压、糖尿病)达不到要求的，扣5分；对辖区内重

2、性精神病患者未进行登记管理，扣3分；对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；不积极参与乡村卫生服务一体化管理，扣5分。2工作数量（30）当月电子建档率达到70%,每增加1%奖5分，每减少1%扣5分；基础免疫不低于上年度每月平均数，低于1%扣2分；慢性病管理不到位，每例扣0.1分。在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分:受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一-次加10分。3德能勤绩（20）坚持

3、“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上

4、班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：护理 考核组组长： 被考核科室： 护理部 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）查看当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度(护理执行制度、护理查对制度、

5、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等)扣10分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理，一样达不到标准扣5分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣2分；一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分；急救设备完好率达不到100%，急救药品不齐全或过期失效扣6分；不能做到科室、输液厅、.病房内、床单、被条整齐、清洁扣2分。2工作数量（30）门诊、住院患者治疗、护理人次同期平均比例，上升1%奖5分，每下降1%扣3分。在省市网站发文章每篇奖励

6、3分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢

7、，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效

8、工资考核主要指标及分值表科室：门诊 考核组组长： 被考核科室： 门诊部 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）各科室制度齐全、标示鲜明，诊疗行为规范，严格执行各项制度(首诊负责制、门诊病例书写制度、处方书写制度、转诊制度等)，做不到扣4分;门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分:处方书写不按照处方规定执行、处方项目填写少项、无医师签名，发现-次扣5分:不执行基本药物目录制度，扣2分:门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20%，做不到扣3分:门诊治疗3日以上及急、危、重症病人不及时收入院，扣4分;传染病漏报、谎报、瞒报扣5分，并依法依规进行另

9、外处罚。(扣完为止，不倒扣分)2工作数量（30）医生当月考核数量:根据我院2019年各科室运行情况，测算工作量，确定各岗位分值，工作数量包括门诊人次、住院人次、检验人次，心电人次、B超人次，放射人次等，各岗位在每月平均工作数量的基础上增减，每下降1人次扣0.1分，每上升1人次加0.15分。在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一-份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分;受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。(扣完为止，不倒扣分)3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理

10、念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满

11、意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：收款室 考核组组长： 被考核科室： 收款室 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）查当月不严格执行各项财务制度扣2分；发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分；登、记账发

12、现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣5分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2分；私自将公款借给他人或贪污、挪用，一次扣10分，除追缴公款外，并依法从严处理。2工作数量（30）月全勤者奖5分；在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分;受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科

13、室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉

14、处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：药房 考核组组长： 被考核科室： 药房 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）查当月药房制度落实不到位扣2分；查当月药品零差率销售未达到100%扣4分；不及时领取基本药物和补充药物中草药扣2分；发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣2分；药品报损无客观原因解释，扣除当事人5分

15、；发错药一次不及时更换扣5分，造成差错事故责任自负；发现私自进购药品扣5分；特殊药品保管不当扣5分；药房管理脏、乱、差扣2分。2工作数量（30）服务数量以上年度月平均服务人次为基数，包括门诊人次、住院人次、各种辅助检查人次等。各岗位在月平均数量基础上，每增加一人次加0.15分，每减少一人次扣0.1分；在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文。简报，新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室成个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与

16、病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）

17、院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：医技 考核组组长： 被考核科室： 化验室 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）查当月科室各项规章制度落实不到位，扣2分；查检验，心电登记本，漏登一例扣1分；抽查报告单，发现一张不合格或不准确扣2分；

18、设备维护不到位扣2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣1分；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣3分；发现一例检验不及时、报告不及时扣2分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣5分，查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣12分；发现检查不及时、报告不及时扣2分；防护做不到位扣2分；科室不卫生扣2分；设备保养不到位扣2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当月无工资，所有责任自负。2工作数量（30）门诊、住院患者检查人次同期平均比例，上升1%奖5分，每下降1%扣3分；在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文。简报，新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励

19、20分。凡科室成个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从

20、领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：医技 考核组组长： 被考核科室：放射、B超、心电图 2020 年 月

21、分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）查当月科室各项规章制度落实不到位，扣2分；查检验，心电登记本，漏登一例扣1分；抽查报告单，发现一张不合格或不准确扣2分；设备维护不到位扣2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣1分；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣3分；发现一例检验不及时、报告不及时扣2分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣5分，查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣12分；发现检查不及时、报告不及时扣2分；防护做不到位扣2分；科室不卫生扣2分；设备保养不到位扣2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当月无工资，所有责任自负。2工作数量（30）门诊、住院

22、患者检查人次同期平均比例，上升1%奖5分，每下降1%扣3分；在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文。简报，新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室成个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分；受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分

23、，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔

24、偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。医院诊所绩效工资考核主要指标及分值表科室：住院部 考核组组长： 被考核科室： 住院部 2020 年 月 分数： 分序号考核指标考核内容奖扣分及原因得分1工作质量（40）严格执行各项医疗核心制度及业务、行政查房制度，未执行者扣10分；住院指征不明确，未严格执行抗菌药物使用原则及合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣2分；无医嘱或执行记录，无谈话记录、无医师签名、无三级查房、病历书写合格率达不到95%，扣2分；不填写院感监测表，住院病历不及时归档，扣除10分；出现丙级病历，扣除40分，并责令重写，出现2例待岗。(扣完为止

25、，不倒扣分)2工作数量（30）根据我院2019年各科室运行情况，测算工作量，确定各岗位分值，工作数量包括门诊人次、住院人次、检验人次，心电人次、B超人次，放射人次等，各岗位在每月平均工作数量的基础上增减，每下降1人次扣0.1分，每上升1人次加0.15分。在省市网站发文章每篇奖励3分，向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分，在市级发表一篇奖励5分，省级奖励10分，国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗，感谢信、表扬信每次加5分;受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分。(扣完为止，不倒扣分)3德能勤绩（20）坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣5分；

26、收受病人红包，索要礼品，发现一次扣10分；科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣10分；对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分，并由当事人承担全部责任；医务人员相互折台，不团结合作发现一次扣5分，并实施诚勉谈话；提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣3分；不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分；上班时不穿工作服、不挂胸牌，上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天，带小孩上班，上班时干私活等，一次扣2分。4群众满意度（10）院内设有医疗投诉接待办，院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理办法，每发现一次投诉扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%以上扣2分；80%扣3分；70%以下扣10分。5否决性指标当月出现医疗纠纷赔偿、差错事放，医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。