2021年重庆市属事业单位考试管理基础知识真题及答案.pdf

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1、考试真题汇总2023 年整理 2021 年 重 庆 市 属事 业 单 位 考 试 管理 基 础 知 识 真 题及 答 案 一、判 断题。判 断下 列说 法的正 误。1、领 导是 管理 职能 而非 领 导者。（）2、简 单地 说，学习 型组 织 就是一 群不 断提 高能 力、创造未 来的 人。（）3、可 以说 创新 是一 种认 识、一种 态度、一 种方 法，但归根 结底 创新 是一 种技 术。（）4、管 理原 理和 管理 原则 可 以等同。（）5、德 鲁克 认为 人类 社会 正 在进入 知识 社会，管 理是 知识社 会的 一个 生长 器官。（）6、卢 桑斯 的权 变管 理是 一 个观念 性的 结

2、构，这 个结 构有环 境、管理 观念 和技 术三个 主要 部分。（）7、决 策理 论 学 派的 代表 人 物西蒙 认为，决 策过 程包 括智力 活动、设 计活 动与 选择活 动。（）8、人 一般 生来 就厌 恶工 作，是 Z 理论 的观 点。（）9、组 织结 构扁 平化 是指 组 织通过 裁减 多余 人员、精 简机构、增 加授 权、扩大 管理跨 度等 措施 减少 组织 层次，建 立一 种紧 凑、干练 的组织 结构 的过 程。（）10、管 理的 计划、组 织、领导、控制 等职 能相 互之 间存在 明确 的界 限，彼此 独立。（）11、管 理人 员编 制计 划时 需要将 未来 执行 计划 所处 环

3、境的 所有 细节 都进 行预 测和假 设。（）12、战略 管理 是一个 动态 的管理 过程，其核心 问题 是使企 业自 身条 件与 环境 相 适应，求得 企业的 长期 生 存与发展。（）13、对 于一 个组 织而 言，管理跨 度大 小同 管理 层次 多少成 正比 例关 系。（）14、领 导活 动发 生意 味着 领导者 对下 属产 生单 向的 影响。（）15、从 促销 材料、年 度报 告、新 闻发 布会 等渠 道收 集竞争 对手 情报 是一 种商 业间谍 活动。（）16、当 管理 者对 未来 持乐 观的看 法时，应 采用 小中 取大法 进行 决策。（）17、与 直觉 和经 验相 比，量化的 数字

4、 证据 更能 够帮 助一个 人成 为更 好的 管理 者。（）18、员工 通过 观察 工作 中 的佼佼 者（榜 样）进 而试 图模仿 其工 作方 式和 成果，这 种学 习叫 操作 性条 件 反射式学习。（）19、专家 权是 指领 导者 的 特定专 业知 识和 技术 得到 下属的 尊敬 和依 赖，专 家 权随着 领导 职务 的丧 失而 丧失。（）20、随着 人的 年龄、在社 会中所 扮演 角色、所处 境 遇和人 际关 系的 变化，人 的需要 和行 为模 式都 会发 生变化，因 此，无论“经 济人”假设、“社会 人”假设 还 是“自 我实 现人”假 设都 有其合 理的 一面，但 都无 法适用于 所有

5、 人。（）21、在 人际 沟通 中，绝大 部分信 息是 通过 非言 语沟 通进行 传递 的。（）22、老 子主 张“道法 自然”，辨道 顺道，无 为而 治。实质是 指管 理者 要顺 应客 观规律，尊 重自 然规 律。（）23、“工作 丰富 度”管理 变 革的理 论依 据 是XY 理 论。（）24、根 据期 望理 论，合理 设置工 作目 标有 助于 提高 期望值。（）25、领 导艺 术与 权术 的本 质区别 主要 表现 在两 者的 目的、活动 方式、实 施标 准、实 际效 果不 同。（）26、技 术创 新是 产品 或服 务质量 的决 定性 因素，环 境创新 是管 理活 动的 精髓。（）27、绩效

6、 管理 中，对 员工 绩效评 价的 周期 如果 太短 会增加 工作 量，而 且许 多 工作绩 效无 法体 现出 来，因此评价周 期应 该越 长越 好。（）28、绩效 评价 中的配 对比 较法，是 将所 有人与 某一 个特定 的人 进行 比较，在 一定程 度上 能够 使评 价的 依 据更为客 观。（）29、评 价一 个组 织是 否有 效，应 当从 效果 和效 率两 个方面 进行。（）30、组 织战 略的 领导 应注 意强调 战略 的刚 性。（）二、单 项选 择题。每 小题 后的四 个备 选答 案中 只有 一个最 符合 题意 的答 案。31、（）是 运用 自然 科学 知 识解决 具体 的管 理问

7、题。A、科 学管 理学 派 B、系 统管 理学 派 C、管 理科 学学 派 考试真题汇总2023 年整理 D、权 变管 理学 派 32、计 划职 能在 管理 工作 中具有（）。A、先 导性 B、超 前性 C、战 略性 D、重 要性 33、孙 子兵 法 曰：“故 兵无常 势，水无 常形，能 因敌变 而取 胜者，谓 之神。”这符 合现 代管 理学 中的（）。A、权 责对 等原 则 B、系 统理 论原 则 C、权 变理 论原 则 D、统 一指 挥原 则 34、风 险决 策的 基础 是（）。A、事 件发 生的 概率 B、风 险的 大小 C、风 险发 生的 影响 因素 D、风 险发 生的 内外 环境 3

8、5、通 过让 他人 参与 讨论 如何实 施你 的计 划来 增加 他人对 你的 支持，这 种权 术被称 作（）。A、理 性说 服 B、商 议 C、联 盟 D、逢 迎 36、物 业服 务中 的保 洁小 组长、保安 班组 长属 于（）。A、高 层管 理者 B、中 层管 理者 C、基 层管 理者 D、中 高层 管理 者 37、管 理的 艺术 性是 强调 管理的（）。A、有 效性 B、实 践性 C、复 杂性 D、精 确性 38、战 略规 划层 的信 息来 源是（）。A、外 部 B、外 部为 主，内部 为辅 C、内 部为 主，外部 为辅 D、内 部 39、组 织是 协作 的系 统，最重要 的是 要抓 住（

9、）之 间的协 作。A、人 与人 B、决 策层 与管 理层 C、部 门与 部门 D、局 部与 整体 40、实 现优 化控 制的 关键 是（）。A、信 息的 搜集 B、信 息的 处理 C、信 息的 反馈 D、信 息的 储存 考试真题汇总2023 年整理 41、为 了达 到管 理有 效，应（）减少 管理 层次。A、尽 可能 地 B、不 断地 C、随 机地 D、按 任务 要求 42、内 部招 聘的 优点 是（）。A、有 较广 泛的 选聘 来源 B、可 激励 组织 成员 的进 取 心 C、给 组织 带来 新的 观念 D、可 避免 组织 成员 间的 不 团结 43、组 织的 营销 战略 和财 务战略 属于

10、（）。A、公 司层 战略 B、事 业层 战略 C、职 能层 战略 D、竞 争战 略 44、组 织结 构的 设计 和组 织形式 的选 择必 须有 利于 组织目 标的 实现，这 是组 织设计 的（）原 则。A、有 效管 理跨 度 B、权 责对 等 C、精 干高 效 D、目 标一 致性 45、饭店 的厨 师需要 接受 服务员 的订 单，当服 务员 口头要 求厨 师出 何种 菜时 容易出 现冲 突，为了 避免 这 种冲突，很多 饭店 将服 务员 对厨师 的订 单改 为书 面形 式，这 里采 用的 冲突 管理 策略是（）。A、合 理配 置资 源 B、改 变奖 励系 统 C、改 进程 序和 规则 D、改

11、进沟 通方 式 46、当 组织 的环 境条 件复 杂且具 有较 大的 不确 定性 时，应 该选 择（）组 织结 构。A、直 线制 B、职 能制 C、事 业部 制 D、矩 阵式 47、绩 效管 理中，绩 效评 价的结 果是 组织 进行 多种 决策时 的重 要依 据，这体 现了绩 效管 理的（）。A、开 发目 的 B、管 理目 的 C、战 略目 的 D、控 制目 的 48、组 织内 部建 立以 价格 为核算 标准 的指 标对 部门 进行绩 效评 价和 考核 是属 于（）。A、官 僚控 制系 统 B、市 场控 制系 统 C、文 化控 制系 统 D、产 出控 制系 统 49、政 府财 政审 计和 财政

12、 收支应 该由 两个 部门 负责，这是 下列 哪种 财务 控制 方法的 应用（）。A、不 相容 职务 分离 控制 B、资 产与 记录 保护 控制 C、授 权控 制 D、目 标控 制 考试真题汇总2023 年整理 50、下 列哪 种领 导方 式不 适合于 追随 者独 立性 强和 工作水 平高 的情（）。A、专 权型 B、民 主型 C、放 任型 D、关 怀型 51、行 政复 议行 为属 于管 理方法 中的（）。A、法 律方 法 B、行 政方 法 C、经 济方 法 D、情 感方 法 52、管 理方 法中，经 济方 法的特 点是（）。A、规 范性 B、诱 导性 C、针 对性 D、预 防性 53、决 策

13、的 制定 过程，正 确的逻 辑顺 序是（）。A、确 认决 策标 准 识 别 决策问 题 为 决策 标准 分配权 重 开 发分 析备 选方案 选择 实施 备选 方案 B、确 认决 策标 准 为 决 策标准 分配 权重 识别 决策问 题 开 发分 析备 选方案 选择 实施 备选 方案 C、识 别决 策问 题 确 认 决策标 准 为 决策 标准 分配权 重 开 发分 析备 选方案 选择 实施 备选 方案 D、识 别决 策问 题 开 发 分析备 选方 案 确 认决 策标准 为决 策标 准分 配权重 选择 实施 备选 方案 54、有 效沟 通的 特点 不包 括（）。A、信 任的 氛围 B、互 动的 意愿

14、 C、准 确的 表达 D、集 权式 组织 55、当 确定 了预 测目 标后，就应 该开 展（）。A、选 择预 测方 法 B、评 价影 响预 测目 标的 因素 C、收 集和 分析 有关 资料 D、确 定预 测方 案 56、在 针对 管理 岗位 的面 试技术 中，（）往往 效度 最 高。A、履 历分 析 B、面 试 C、笔 试 D、评 价中 心 57、管仲 曰：“仓廪 实而 知 礼节，衣 食足 而知 荣辱。”这句话 用马 斯洛 需要 层次 理论来 解释，可以 理解 为（）。A、温 饱问 题比 礼节 问题 更 重要 B、礼 节问 题比 温饱 问题 更 重要 C、一 般来 说人 们在 温饱 等 生理需

15、 求满 足后，才 会产 生其他 高层 次的 需求 D、温 饱等 生理 需求 得到 满 足后，人们 会更 注重 社交 需要、自尊 需要 等高 层次 需要 58、俗 话说：“一 个和 尚挑 水喝，两个 和尚 抬水 喝，三 个和尚 没水 喝。”用管 理学 来解释 这一 现象，造 成“三个和尚 没水 喝”的原 因是（）。考试真题汇总2023 年整理 A、分 工不 明确 B、没 有建 立起 组织 文化 C、没 有领 导者 D、没 有建 立奖 励制 度 59、管 理道 德受 到诸 多因 素的影 响，下列 因素 对管 理者的 管理 道德 影响 较小 的是（）。A、组 织文 化的 内容 和强 度 B、组 织所

16、 在地 的道 德标 准 C、管 理者 的伦 理道 德发 展 阶段 D、组 织所 处的 外部 环境 的 道德行 为奖 励 60、强化 理论 认为强 化方 式分为 正强 化和 负强 化两 种类型。对正 强化和 负强 化的运 用，下 列说法 正确 的 是（）。A、正 强化 要保 持间 断性，负强化 要保 持连 续性 B、正 强化 要保 持连 续性，负强化 要保 持连 续性 C、正 强化 要保 持连 续性，负强化 要保 持间 断性 D、正 强化 要保 持间 断性，负强化 要保 持间 断性 61、现代 管理 理论 认为，组织内 部没 有冲 突或 者冲 突过多 都会 存在 消极 影响。对 于冲 突，管 理

17、者 应该 采取的态度 是（）。A、鼓 励破 坏性 冲突 发生 和 发展 B、适 度地 诱发 建设 性冲 突 的发生 和发 展 C、充 分鼓 励诱 发建 设性 冲 突的发 生和 发展 D、鼓 励员 工之 间的 冲突，抑制领 导层 之间 的冲 突 62、下 列计 划的 分类 中，按照职 能来 划分 的是（）。A、具 体计 划与 业务 计划 B、战 术计 划与 战略 计划 C、程 序性 计划 与指 导性 计 划 D、财 务计 划与 人事 计划 63、非 正式 组织 产生 的原 因，是 组织 成员 期望 得到 特定的（）。A、经 济利 益 B、情 感需 要 C、组 织地 位 D、组 织认 同 64、做

18、 计划 之前 需要 对企 业所处 的环 境进 行评 估。下列不 属于 环境 评估 技术 的是（）。A、甘 特图 B、环 境扫 描 C、预 测 D、标 杆比 较 65、创 新与 发明 创造 的关 系是（）。A、发 明创 造先 于创 新 B、创 新是 发明 创造 的基 础 C、发 明创 造是 创新 的拓 展 D、发 明创 造是 创新 的价 值 实现过 程 66、在“皮 革马 利翁 效应”实验 中，学生 的进 步主 要来自 于（）。A、教 学方 式的 改进 B、学 生的 学习 基础 C、教 师期 待和 积极 暗示 D、学 习环 境的 改善 考试真题汇总2023 年整理 67、亡 羊补 牢是 一种（）

19、。A、现 场控 制 B、预 先控 制 C、反 馈控 制 D、前 馈控 制 68、以 职位 的空 缺和 实际 工作的 需要 为出 发点，以 职位对 人员 的实 际要 求为 标准，选拔、录 用各 类人 员。这是人 员配 备的（）原则。A、因 事择 人 B、因 人择 事 C、量 才使 用 D、因 人设 职 69、对 事物 做出 先入 为主 的判断，属 于心 理效 应中（）。A、投 射效 应 B、光 环效 应 C、定 型效 应 D、近 因效 应 70、创 新过 程中，关 键的 环节是（）。A、寻 找机 会 B、提 出构 想 C、持 之以 恒 D、采 取行 动 三、多 项选 择题。每 小题 后的四 个备

20、 选答 案中 有两 个或两 个以 上符 合题 意的 答案。71、在 管理 学中，领 导者 的权力 主要 包括（）。A、专 家权 B、职 位权 C、制 度权 D、感 召权 72、评 价管 理者 的 领 导能 力、影 响能 力等，主 要支 撑信息 的来 源有（）。A、管 理者 的直 接上 级 B、管 理者 的直 接下 属 C、高 层领 导 D、内 部协 作部 门 73、唐某 在助 理岗位 上做 得十分 出色，最近被 任命 为部门 负责 人，唐某 在其 新岗位 应当 履行 的工 作职 责 包括（）。A、拜 访部 门主 要客 户 B、向 下属 传达 他对 部门 工 作目标 的认 识 C、召 开部 门工

21、 作会 议讨 论 和协调 工作 计划 的落 实 D、召 开公 司各 职能 部门 的 联谊会，激 励大 家携 手努 力，共 同做 好公 司工 作 74、组 织有 意识 地发 扬其 积极、优良 的文 化，据弃 其消极、劣 性的 文化，不 断塑造 组织 文化 和升 华组 织文化，是管 理者 的重要 工作 职责。在 明确 了组织 文化 模式后，领导 者可以 采用 下列哪 些措 施来 促进 员工 对 组织文化 的认 同（）。A、重 塑组 织奖 励制 度 B、领 导者 率先 示范 C、广 泛宣 传 D、培 养和 树立 典型 75、决 策通 常是 对已 有的 活动目 标、活动 方向、活 动方案、活 动标 准

22、进 行追 踪并调 整的 追踪 决策，而 不都考试真题汇总2023 年整理 是初始 决策。关 于追 踪决 策的特 点，下列 表述 正确 的有（）。A、追 踪决 策是 非零 起点 B、追 踪决 策可 以不 考虑 初 始决策 C、追 踪决 策的 成本 高于 初 始决策 D、追 踪决 策容 易引 发利 益 相关者 的一 些负 面心 理抵 触 76、外 部环 境是 指对 组织 的绩效 起着 潜在 影响 的外 部因素。它 分为（）。A、宏 观环 境 B、微 观环 境 C、经 济环 境 D、产 业环 境 77、确 定主 管人 员的 需要 量应该 考虑 的因 素包 括（）。A、员 工的 个人 追求 B、管 理

23、人 员的 流动 率 C、组 织现 有的 规模 和岗 位 D、组 织发 展的 需要 78、关 于滚 动计 划法，下 列表述 正确 的有（）。A、滚 动计 划法 适用 于制 定 各种计 划 B、滚 动计 划法 的计 划制 定 工作量 较大 C、滚 动计 划法 大大 增强 了 计划的 弹性 D、滚 动计 划法 使长 期计 划、中期 计划 与短 期计 划相 互衔接 79、下 列观 点中，属 于Y 理论的 有（）。A、一 般人 天生 反对 改革，安于现 状 B、人 并非 天生 懒惰，要 求 工作是 人的 本能 C、一 般人 都缺 乏理 智，易 于受到 欺骗 和煽 动 D、大 多数 人都 具有 丰富 的

24、想象力 和创 造力，都 能处 理好工 作中 遇到 的问 题 80、双 因素 理论 中，属于 激励因 素的 有（）。A、薪 金 B、工 作环 境 C、工 作本 身的 挑战 性 D、工 作上 的成 就感 81、管 理信 息系 统的 三要 素是（）。A、系 统的 观点 B、管 理信 息 C、数 学方 法 D、计 算机 的应 用 82、关 于创 新与 维持 的关 系，下 列说 法正 确的 有（）。A、创 新是 维持 的基 础和 延 续 B、维 持为 创新 提供 平台 和 条件 C、卓 越的 管理 是维 持和 创 新的最 优组 合 D、只 有创 新没 有维 持就 会 变动不 定和 陷入 混乱 83、最

25、能激 发管 理者 的创 新思维 的因 素包 括（）。A、环 境 B、任 务 C、目 标 D、意 志 84、组 织中 产生 冲突 的原 因有（）。考试真题汇总2023 年整理 A、区 位差 异 B、个 体个 性的 差异 C、个 体价 值观 差异 D、组 织结 构的 差异 85、有 效的 组织 战略 包括 的基本 要素 有（）。A、战 略愿 景 B、行 动方 案 C、组 织资 源 D、业 务和 组织 86、战 略实 施的 原则 包括（）。A、合 适性 原则 B、权 变原 则 C、统 一领 导、统一 指挥 原 则 D、对 利益 相关 者的 吸引 力 原则 87、亨 利 明茨 伯格 认为 管理者 扮演

26、 着十 种角 色，这十种 角色 可被 归入 三大 类，分 别是（）。A、人 际 B、信 息 C、决 策 D、领 导 88、巴 纳德 认为，组 织存 在和发 展都 必须 具备 的条 件包括（）。A、明 确的 目标 B、协 作的 意愿 C、良 好的 沟通 D、足 够的 诱因 89、目 标管 理中 的目 标是 一个多 层次 的体 系和 网络，好的 目标 通常 具备 的特 征包括（）。A、具 有挑 战性，不 管是 否 可以实 现 B、具 有明 确的 时间 框架 C、可 度量 和定 量化 D、与 组织 的有 关成 员进 行 过沟通 90、关 于集 体决 策，下列 说法正 确的 有（）。A、能 够提 供更

27、 完整 的信 息，产生 更多 的方 案 B、提 高了 决策 方案 的接 受 性与合 法性 C、容 易形 成群 体思 维 D、决 策成 本较 高 参考答 案 1、本 题考 查领 导的 含义。所谓领 导，就是 引导 和影 响人们 实现 组织 或群 体的 目标而 作出 努力 与贡 献的 过程，是 管理 的一 项基 本职 能。而 领导 者就 是实 施这 种行为 的人。故 表述 正确。2、本题 考查学 习型 组织。学习型 组织 的提 出者 彼得圣 吉解 释说：“简单 地 说，学习 型组 织就 是一 群 不断提高 能力、创 造未 来的 人。”真正 的学 习型 企业 需 要动员 组织 内所 有成 员全 心投

28、入。故 表述 正确。3、本题 考查创 新含 义。创 新是一 个经 济范 畴，尤 其 是市场 经济 条件 下的 经济 范畴，而 非单 纯的 技术 范 畴；它不单 指科 学技 术上 的发 明创造，更 重要 的是 指把 已发明 的科 学技 术引 入企 业之中，形 成一 种生 产能 力。所以，创新 既是 一个 经济 概念，又是 一个 技术 概念。故表 述错 误。4、本 题考 查管 理原 理。管 理原理 和管 理原 则有 很大 区别，不可 以等 同。管理 原理是 对管 理工 作的 实质 内容进行 科学 分析 总结 而形 成的基 本原 理，它是 现实 管理现 象的 抽象，是 对各 项管理 制度 和管 理方

29、 法的 高度概括与 综合，对一切 管理 活动具 有普 遍的 指导 意义。管 理原 则是 组织活 动的 一般规 律的 体现，是 人们 在 管理活动 中为 达到 组织 的基 本目标 而在 处理 人、财、物、信息 等管 理基本 要素 及其相 互关 系时 所遵 循和 依据考试真题汇总2023 年整理 的准绳。管理 原则适 用于 某些特 定的 环境 和条 件下，它 是人 们处 理某些 特定 管理问 题的 准绳，既 有严 格 性又有一 定的 灵活 性。如原 则会受 到地 域和 文化 的影 响，而 原理 则不 会。因此，原则 是灵 活的，而 原理 是比较固定 的。故表 述错 误。5、本 题考 查知 识管 理

30、理 论。德鲁 克认 为，世界 正处 于向知 识社 会的 巨大 转变 之中。认为“管 理是 知识 社会的一 个生 长器 官”，其 中 知识社 会最 基本 的资 源是 知识。故表 述正 确。6、本题 考查权 变管 理理 论。关 于权 变管 理，卢 桑斯 提出了 一个 观念 性的 结构，这 个结 构有3 个 主要 部 分：环境，管理 观念 和技 术。故表述 正确。7、本 题考 查决 策理 论学 派。决策 理论 学派 认为：决 策的过 程分 为四 个阶 段：情报活 动；设计 活动；抉 择活动；审查 活动。故 表述 错误。8、本 题考 查 X 理论 Y 理 论。X 理论 认为：(1)一般 人天生 就懒

31、惰，一有 机会 就会逃 避工 作；(2)一般 人 缺乏雄心 壮志，不 愿承 担责 任，宁 愿被 人领 导；(3)一 般人天 生以 自我 为中 心，对组织 需要 漠不 关心；(4)一般人天 生反 对变 革，安 于 现状；(5)一般 人都 缺乏 理 智，易于 受到 欺骗 和煽 动。Z 理论 是由 威廉?大内 在20世纪 80 年 代提 出的。其 基 本观点 包括：终 身雇 佣制；相对 缓慢 的评 价和 稳步 晋升；分散 和集 中决 策，鼓励员工 参与 企业 管理 工作；含 蓄的 控制，但检 测手 段明确 正规；融洽 管理 人 员与职 工的 关系；让职 工 得到多方面 的锻 炼等 内容。故 表述错

32、误。9、本题 考查组 织结 构扁 平 化。组织 结构 的扁 平化 是 指组织 通过 裁减 多余 人员、精 简机 构、再 造工 作流 程、增加授 权、扩 大管理 跨度 等措施 减少 组织 层次 的过 程。其目 的是 提高组 织的 运作效 率，增 加组织 的灵 活 性与适应 性。故表 述正 确。10、本题 考查 管理 职能。管理各 项职 能不 是截 然分 开的独 立活 动，它 们相 互 渗透并 融为 一体。从管 理 职能在时间 上的 关系 来看，它 们通常 按照 一定 的先 后顺 序发生，即 先计 划，继而 组织，然后 领导，最 后控 制。然而，这种 前后 工作 逻辑 在实践 中并 不是 绝对 的

33、。这些管 理职 能往 往相 互融 合，同 时进 行。故表 述 错 误。11、本 题考 查计 划的 编制。由于 计划 的 未 来环 境是 复杂的，要 想对 它的 每一 细节都 提出 假设 是不 现实 的，也是不 经济 的，一般 来说，对环 境因 素的 预测 是必 不可少 的。故表 述错 误。12、本题 考查 战略管 理的 含义。企 业战 略管理 是一 个动态 管理 的过 程，它是 对企业 的生 产经 营活 动实 行 的总体性 管理，是 企业 制定 和实施 战略 的一 系列 管理 决策与 行为，其 核心 问题 是使企 业自 身条 件与 环境 相适应，求 得企 业的 长期 生存 与发展。故 表述 正

34、确。13、本 题考查 管理 幅度。管理幅 度，也 称管 理宽 度、管理 跨度、组织幅 度，就是一 个上 级直 接监 管的 下属人员的 数量。管理层 次与 管理幅 度呈 反相 关关 系，即在组 织规 模一 定和 其他 条件不 变的 情况 下，管理 幅 度越大，管理 层次 越少；反 之，管 理层 次越 多。故表 述错误。14、本题 考查 领导 活动。领导者 与被 领导 者是 领导 活动中 两个 最基 本的 要素。目 前，大 多数 领导 科学 的著述中，只着 重于 领导 者 的研究，而 忽略 了 被 领导 者的 研究。只单 向地 研究 领导者 对被 领导 者的 影响 力，而忽视 了两 者之 间的 双

35、向 影响。在社 会实 践中，领导 者与被 领导 者是 相对 的，两者在 一定 范围 内相 辅相 成，没有被 领导 者，就没 有领 导者；没有 领导 者，也没 有被领 导者。故 表述 错误。15、本 题考 查微 观环 境。项 目管理 者需 要了 解的 竞争 对手信 息 可 以从 企业 的雇 员、供 应商 和顾 客那 里得 到，竞争对 手情 报并 非是 一种 组织的 间谍 活动，广告、促销材 料、新 闻发 布会、政府机 构报 告、年 度报 告、报纸以及 产业 研究 报告 等，都是基 本的 信息 来源。故 表述错 误。16、本题 考查 不确定 型决 策方 法。保守 法也称小中 取大 法，采用 这种

36、方法的 管理 者对 未来 持悲 观的看 法，认 为未来 会出 现最差 的自 然状 态，因此 不 论采取哪 种方 案，都只 能获 取该方 案的 最小 收益。冒 险法也 称大 中取 大法，采 取这种 方法 的管 理者 对未 来 持乐观的 看法，认为 未来 会 出现最 好的 自然 状态，因 此不论 采取 哪种 方案，都 能获取 该方 案的 最大 收益。故表述错 误。17、本 题考 查决 策的 技术 方法。与量 化的 数字 证据 相比，直觉 和经 验更 能够 帮助一 个人 成为 更好 的管 理者。故表述 错误。18、本题 考查 人员培 训方 法。认为 通过 观察和 模仿 榜样的 行为，有利于 态度 的

37、形成 和改 变的 观点 是社 会 学习理论。操作 性条件 反射 是由美 国心 理学 家斯 金纳 命名，是 一种 由刺激 引起 的行为 改变。操作条 件反 射 与经典条 件反 射不 同，操作 条件反 射与 自愿 行为 有关，而巴 甫洛 夫条 件反 射与 非自愿 行为 有关。故 表述 错误。19、本题 考查 领导权 力。个人权 力并 非来 自于 领导 者在组 织中 的位 置，而是 来自领 导者 自身 具有 某些 特殊考试真题汇总2023 年整理 条件。这些 特 殊 的条 件包 括领导 者个 人的 品德、经 验、能 力、业绩 和威 望。这种权 力不 会随 着职 位的 消失而消失，而 且这 种权 力对

38、 人的影 响是 发自 内心 的、长远的。常 见的 个人 权力 包括：专 长权，也称 专 家权。个人 影响 权。故表 述错 误。20、本题 考查 人性 假设。沙因在 综合“经济 人假 设、“社会 人”假设 和“自 我 实现人”假设 这三 种西 方 人性假设 的基 础上：提 出了“复杂 人“的观 点，他 认 为人的 需要 和潜 在愿 望是 多种多 样的，而 且这 些需 要的模式随 着年 龄、在 社会 中 所扮演 的角 色、所 处的 境 遇和人 际关 系的 变化 而不 断的发 生着 变化。应当 说，沙因的观 点弥 补了 前几 种人 性假 设 的缺 失，是比 较全 面的。故表 述正 确。21、本 题考

39、 查人 际沟 通。在人与 人的 交流 中，语言 是最基 本的 工具。语 言是 人际沟 通的 根本 特点。故 表述错误。22、本题 考查 中国 早期的 管理 思想。所 谓“道法自 然”是说 道就 是其 本来的 样子，“道”以它 自 己的状况 为依 据，以它 内在 原因决 定其 本身 的存 在和 运动，而 不必 靠外在 其他 的原因。老子 认为任 何事 物 都要顺应 它自 身的 情况 去发 展。“自然 就是 道，就是 规 律，就 是法 则。老子 的这 些论述 实际 上反 映了 其学 说的精髓 和本 质，简而 言之，就是 倡导 一种“无 为而 治，道 法自 然”的思 想。故表述 正确。23、本 题考

40、 查 双 因素 理论。“工作 丰富 度”管理 变革 的理论 依据 是双 因素 理论。双因 素理 论影 响最 大的 就是“工 作丰富 化”管 理变 革。所 谓工作 丰富 化，指 在工作 中赋 予员 工更 多的 责任、自主权 和控 制权。故 表述错误。24、本题 考查 期望理 论。期望值 是指 个体 对自 己能 够顺利 完成 这项 工作 可能 性的估 计，即 对工作 目标 能够实现的 概率 估计。期 望值 的大小 在 0 与1 之间 变动。如 果行 为主 体估计 目标 实现的 可能 大时，期 望值 就 接近于 1，反 之则 趋近 于0。人们总 是希 望通 过一 定的 努力达 到预 期的 目标，如

41、果个人 主观 认为 达到 目标 的概率很 高，就 会有 信心，并激发 出很 强的 工作 力量，反 之如 果他 认为 目标 太 高，通过 努力 也不 会有 很 好成绩时，就失 去了 内在 的动 力，导 致工 作消 极，所以，合理 设置 工作 目标 有助 于提高 期望 值。故表 述 正 确。25、本题 考查 领导 艺术 与 权术的 区别。领导 艺术 与 权术的 区别 主要 体现 在：1.两者 的目 的不 同。2.两者的实施标 准不 同。3.两 者的 活动方 式不 同。4.两 者的 实际效 果不 同。故表 述正 确。26、本 题考查 技术 创新 与 环境创 新。创 新的 内容 涉 及管理 的各 个环

42、 节，从 目 标、技 术、制 度、组 织到 环境适应。其 中，目 标创 新是 管理创 新行 为的 先导，技 术创新 是产 品或 服务 质量 的决定 性因 素，制 度创 新 是管理规范 有序 的保 障，组织 创新是 管理 活动 的重 要内 容，环 境创 新是 管理 活动 的精髓。故 表述 正确。27、本 题考 查管 理绩 效评 价。绩 效评 价周 期的 设置 要尽量 合理，既 不宜 过长，也不 能过 短，组织 应针 对的不同情 况和 不同 职位 采用 不同的 周期。如 果周 期太 长，会 令评 价结 果产 生严 重的“近期 误差”，而且 不 利于实现 绩效 改进 的目 的；如果周 期太 短，一

43、方面 工 作量很 大，增 加了 成本；另一方 面许 多绩 效结 果无 法在短时间 体现 出来。故 表述 错误。28、本 题考 查管 理绩 效评 价的方 法。配对 比较 法的 缺点：(1)没有 明确 的评 价 指标或 没有 对评 价要 素进 行明确的 尺度 规定，无 法与 组织的 战略 目标 联系；(2)评价对 象较 多时 很麻 烦，且相互 之间 的差 异大 小不 明确；(3)评 价主 要依 靠评 价 者的主 观判 断，随意 性强，没有 客观 依据。故 表述 错误。29、本 题考 查管 理的 含义。管理 工作 的有 效性 要从 效率和 效果 两个 方面 来评 价。在 管理 学界,效 率大 多 地

44、被理解 为“正确 地做 事”,效果则 被理 解为“做 正确 的事”。故 表述 正确。30、本题 考查 组织 战略 的 领导。所 谓战 略刚 性是 指 战略规 划的 一致 性、不 变 性与严 肃性。如果 一个 组 织的战略规 划朝 令夕 改，员工 就会无 所适 从，从而 使战 略规划 失去 严肃 性与 号召 力。在早 期的 战略管 理理 论 与实 践中，比较 强调 战略 刚 性，这是 出于 外部 环境 因 素可变 性不 大的 特点 而作 出的。也 就是 说，总 体上 外部环境是 可知 的、可 预测 的。随 着外 部环 境中 不确 定 性因素 的增 加，外 部环 境 可预测 度的 减少，战略 管

45、理只能在确 定大 致方 向的 前提 下，根 据环 境因 素的 变化 进行动 态的 调整 与变 革，即对战 略进 行柔 性管 理。因此，战略刚 性与 柔性 兼并 也是 战略领 导需 要处 理好 的一 大关系。故 表述 错误。31、本题 考查 管理 科学 学 派。自然 科学 是研 究大 自 然中有 机或 无机 的事 物和 现象的 科学，包括 天文 学、物理学、化 学、地 球科 学、生物学 等。研 究方 法为 科 学实验 法、数 学方 法、系 统科学 法。管 理科 学学 派 又称数理学 派，主要 代表 人物 是美国 的伯 法等 人。伯法 的代表 著作 是 现代 生产 管理。管 理科 学学 派开 拓

46、了管理学 另一 个广 阔的 研究 领域，使管 理从 以往 的定 性描述 转向 了定 量的 预测。管理 科学 理论 的主 要特 点：1.管理 依靠 建立 一套 决策 程序和 数学 模型 以增 加决 策的科 学性。管 理科 学学 派认为，决 策的 过程 就是 建立和运用 数学 模型 的过 程；2.各种 可行 的方 案均 以经 济 效果作 为评 价的 依据，如 成本、总 收入、投资 利润 率考试真题汇总2023 年整理 等；3.广 泛应 用计 算机，为数学 模型 应用 于管 理创 造了更 有效 的手 段。管 理 科学学 派强 调，管 理就 是 应用各种数 学模 型和 特征 来表 示计 划、组 织、决

47、策、控 制等合 乎逻 辑的 程序，求 出最优 解决 方案。管 理科 学学派就是 应用 数学 方法 研究 管理活 动。故正 确答 案 为C。32、本题 考查 计划的 特点。由 于组 织的 存在是 为了 实现某 些目 标，因此 就需 要有人 来规 定组 织要 实现 的 目标和实 现目 标的 方案，这 就是管 理计 划职 能应 做的 工作。计 划工 作相对 于其 他管理 职能 而言 处于 首位。这是因为 从管 理过 程的 角度 来看，一 方面，计划 工作 一般要 先于 其他 管理 职能 而发生。另一 方面，计划 工作影响和 贯穿 于组 织工 作、人员配 备、领导 工作 和控 制工作 中。所以 能起

48、到引 导作用。故 正确 答案 为 A。33、本 题考 查权 变 管 理理 论。这 段话 出自 孙 子兵 法虚 实篇。意 思是：谁 因地势 的高 下而 制约 其流 向，用兵则 要依 据敌 情而 决定 其取胜 方针，所 以用 兵作 战没有 固定 不变 的方 式方 法，就 像水 流没 有固 定的 形状一样，能依 据敌 情的 变化 而取胜 的，就称 得上 用兵 如神了。符 合权 变管 理理 论的观 点。权变 管理 理论 是 20世纪 70 年 代在 美国 形成 的 一种管 理理 论。美国 尼布 拉加斯 大学 教授 卢桑 斯在 其著作 管 理导 论：一种 权变学 中，阐述 了权 变管 理理论 的内 容。

49、主要 观点 是：1.过去 的研 究忽 视管 理技术 和方 法同 环境 的联 系，造成理 论同 实际 的脱 节，难以实 现有 效的 管理。权 变理论 强调 环境 对管 理 的 作用，并 使管 理理论 与管 理 实践紧密 联系 起来；2.强调 环境变 量同 相应 的管 理观 念和技 术之 间的 关系。故 正确答 案 为 C。34、本 题考查 风险 型决 策。风险 型决策，也称 随机 决策。在这类 决策 中，自 然状态 不止 一种，决策 者 不能知道哪 种自 然状 态会 发生，但能 知道 有多 少种 自然 状态以 及每 种自 然状 态发 生的概 率。风险 型决 策是 建立在概率 论基 础上 的一 种

50、决 策，因 而在 这类 决策 中对 概率的 估算 显得 尤为 重要，概率 主要 有两 种表 现形 式，即客观 概率 和主 观概 率。所以进 行风 险型 决策 必须 知道概 率。故正 确答 案 为A。35、本题 考查 权术。商 议 是指通 过让 他人 参与 决定 你将如 何实 施你 的计 划来 增加他 人对 你的 支持。除 此之外，一 般还 有以 下权 术策 略：（1）合 法性：依 靠你 的职权，或 者强 调你 的要 求符合 组织 的规 章制 度。（2）鼓舞式 诉求：通过 呼吁 某 个目标 的价 值观、需求、渴望来 引起 情感 认同。（3）交换：通过 给他人 提供 某些利益或 好处 来换 取其