2023年售票窗口服务人员工作总结(5篇).docx

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1、 2023售票窗口服务人员工作总结(5篇) 时间一晃而过，随着紧凑但不紧急的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到许多学问，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。 来西北部客运站一个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟识了，刚开头还很担忧，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，共性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有许多都不讲理，但依旧要持续平和心态，心情特不好，可过后想想也

2、没必要难受，好多时候只要忍过了就没事了，固然也有素养好的客人会很好的协作我们的工作，这也是对我工作的确定和鼓舞。 许多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参与这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要仔细，细心，负职责就能够做好，我必需要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。 在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，仔细工作，我将努力提高自身素养，克制缺乏，兢兢业业做好本职工作，热忱，专心，仔细的完成岗位职责，学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的潜力，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，专心，热忱的对待每一个客人。 售票窗口效

3、劳人员工作总结篇2 这一年来，我喜爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满足在_，微笑效劳，热忱大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上，当全部人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅喧闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里静静的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，由于单位需要我。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很快乐的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向

4、_的香客游客时，我很快乐，由于这是_的旅游旺季，_需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。 今年是优质效劳提升年，我们班在积极效劳这个宗旨的同时，还用行动来证明白我们做好效劳工作的.决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应当做的，盼望您玩的开心“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。 我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，仔细对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友! 新的一年马上到来，我会更加努力，成为效劳

5、旅游，效劳游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事! 售票窗口效劳人员工作总结篇3 公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;其次，熬炼自己与人交往的力量，增加社会阅历实践经受及收获： 这是我上大学以来的第一个寒假，理所固然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该日出三竿而起，日落西山而息地无所作为。回到家后，我与父母商议，预备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否情愿去。反正闲着也是闲着，我就一口同意了。 在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!

6、这种活儿，只要熟悉钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟识一下工作内容，了解状况，简洁的帮助找余钱我本不想提前去，可还是点头同意了。由于是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特殊多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反响准时。中午休息时，我把这事告知了李姐。她没责怪我，只是很仔细地说：做我们这行的，最重要的就是细心，仔细，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很简单出过失，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇静。 这几天的经受我最深切的感受就是：不管什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比拟实在的，深刻的熟悉;还有一点就是，世上无易事，均须专心去做。 售票窗口

7、效劳人员工作总结篇4 作为一名合格的窗口售票员，应当牢记并严格遵守操作规程： 1.预备工作 (1)着装干净、佩戴效劳证。(2)参与班前会，承受任务。(3)翻开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障准时报告班长，核实票据起始号与微机票号是否相符。(4)备好零钱和效劳牌，整理操作台，开窗售票。 2.收款售票 (1)面带微笑，面对旅客，称呼“您好”(2)售票时急躁解答旅客提问，具体询问旅客所购客票时间、具体线路、种类、张数等(3)30秒出票，客票清楚，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清(4)旅客走时有送声“钱票点清，请慢走 3.结帐缴款 (1)清点票款(2)交款 4.下班前 (1)按程序

8、关闭售票系统，锁好票箱(2)做好交接班工作，搞好分担区域卫生。(3)关闭门窗 许多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参与了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要仔细，细心，负责任就肯定可以做好，我肯定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，仔细工作，努力提高自身素养，克制缺乏，热忱，积极，仔细的完成岗位职责。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学问日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的力量，并在工作过程中渐渐克制和调整急躁心情，积极，热忱的对待每一个乘客。这也是我对自己在马上到来的新的一年里工作的期许! 售票窗口效劳人员工作总结篇5 一年来，_

9、x车站售票房在段、站各级领导的关怀支持下，依靠班组的团结协作、聪慧才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将连续加强客运优质效劳建立，逐步完善各项措施。 加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素养。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习规划，能严格执行，并做到了学前有预备、学习有记录、学后有总结。透过常常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。 我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，依据班组中的学习任务和培训状况，向大家推举学习了如何高效、自动、快速的完成任务的书籍，大家轮番传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票员写出了，大家

10、相互沟通、探讨了好的售票阅历，相互取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。 今年车站开展了别把工作当儿戏一书的演讲竞赛，售票班组人员踊跃参与，为车间荣获了其次名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运效劳特点，班组内部也开展了屡次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进展了考评活动。 班组内有4人正在参与各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参与了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参与路局技术大比武活动。岗位成员的文化素养和技能在不断提高，班组内学习气氛深厚。 任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的表达，同时也是经济效益的表达，因此我们班组把营销进度列入了日常工作规划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数准时记载公布，起到了很明显的催促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金安排挂钩，实现了良性的任务评比制度，增加了售票员的危机感、职责感、，增加了售票员的营销意识。 售票窗口效劳人员工作总结