第3章_采购与供应管理[《现代物流管理》李静芳编著].ppt

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1、现代物流管理现代物流管理李静芳 编著清华大学出版社北京交通大学出版社ISBN 978-7-81123-472-5普通高等教育经济与管理类规划教材订购电话：010-62776969；订购电话：010-51686414；定价：38元；616千字；427页2009年8月第一版第第3 3章章 采购与供应管理采购与供应管理Purchasing and Supply Management 介介 绍绍 企业采购与社会采购具有不同的特点，采购管理是企业采购与社会采购具有不同的特点，采购管理是企业管理的重要职能，也是企业专业管理的重要领域企业管理的重要职能，也是企业专业管理的重要领域之一。企业的采购业务流程包括

2、采购业务分工、询价、之一。企业的采购业务流程包括采购业务分工、询价、议价、审核、订购、催交、验收入库、付款等基本环议价、审核、订购、催交、验收入库、付款等基本环节。供应商关系管理是采购管理的重要方面，什么情节。供应商关系管理是采购管理的重要方面，什么情况下对供应商采用反向营销策略，什么情况下对供应况下对供应商采用反向营销策略，什么情况下对供应商采用反向拍卖策略，什么情况下对应用采购卡？本商采用反向拍卖策略，什么情况下对应用采购卡？本章对这些最新的采购理念都有详细的论述。章对这些最新的采购理念都有详细的论述。关键术语 采购管理 供应商关系管理 反向营销 反向拍卖 采购卡 Copyright 20

3、06-2008 Company name.All rights reserved 企业采购与社会采购的区别体现在三个方企业采购与社会采购的区别体现在三个方面：面：（1）两者目的不同）两者目的不同 （2）两者决策机制不同）两者决策机制不同 （3）两者的执行部门不同）两者的执行部门不同3.1.13.1.1采购的内涵采购的内涵3.3.采购的定义采购的定义 广义采购是指社会采购，它是站在国民经济和社会经济活动的角度，各类社会主体为了日常消费或其他目的购买各种商品的活动，其中包括政府采购、教育采购、军事采购、医疗采购、消费采购等。狭义采购专指企业采购，从外部获得的，使运营、维护和管理企业的基本活动和辅助

4、活动处于最有利位置所必需的所有货物、服务、能力和知识。3.13.1采购概述采购概述3.1.13.1.1采购的内涵采购的内涵3.3.采购职能采购职能 它包括：确定需求，选择供应商，达成一个合适的价格，确定条款和条件，发出合同或订单和随后的确定合适的交货。在这种描述中，采购职能被认为主要是一种生产作业活动。采购职能在此定义中针对下列特别的活动：采购职能在此定义中针对下列特别的活动：（1 1）按照要求的质量和数量，确定需要购买的商品和服务的规格；）按照要求的质量和数量，确定需要购买的商品和服务的规格；（2 2）选择最合适的供应商；）选择最合适的供应商；（3 3）为制定协议做准备和实施与供应商的谈判；

5、）为制定协议做准备和实施与供应商的谈判；（4 4）将订单发给优先供应商；）将订单发给优先供应商；（5 5）订单的监督和支出控制；）订单的监督和支出控制；（6 6）后续工作和评估，包括解决索赔，产品和供应商档案的更）后续工作和评估，包括解决索赔，产品和供应商档案的更新，供应商评级和分类等。新，供应商评级和分类等。3.1.1 采购的内涵采购的内涵 3.3.采购管理的内涵采购管理的内涵l由于企业采购服务于生产经营活动，并且以营利为目的，由此决定着企业采购面对着采购风险和投入产出问题，为了实现企业的经营目标，必须对企业采购活动和过程进行必要的计划、组织与控制，这就是采购管理。采购管理。l采购与采购管理

6、是两个不同的概念，如果企业采购处于一种自发状态，没有实施有效的计划、组织与控制职能，那么可以说企业有采购活动，却没有采购管理。(1)采购决策采购决策 根据物料需要量的预测和生产计划的安排，在考虑各种影响因素的条件下，对采购活动涉及的各个方面作出科学的选择(2)采购计划采购计划 采购活动是大量的、经常的，采购计划是对采购活动作出的具体的细致安排和规划，是采购活动的指导性文件。(3)采购组织采购组织 它包括静态的组织和动态的组织。前者是指建立采购组织机构，明确采购权限和职责，配备相应的专业人员；后者是指对采购活动的组织，包括采购招标、货源组织、订货谈判、签订合同和组织交易等。(4)采购控制采购控制

7、 采购控制是指为了达到采购目标，对采购活动制定定额、规章制度、工作程序、采购标准、验货条件，以及涉及采购过程的考核、监督、评价和反馈等采购管理通常包括以下四项基本职能：3.1.1 采购的内涵采购的内涵3.1.2 3.1.2 采购的作用采购的作用 制造企业中采购的原材料和零部件成本占产品销售成本比例因行业而不同，比例在30%-90%之间，平均水平在60%左右，采购在企业管理中是非常有价值的部分。从财务的角度来看，采购对企业的价值贡献体现在下面四个方面：提高固定资产周转率提高固定资产周转率提高资金周转率提高资金周转率提高净资产收益率提高净资产收益率提高企业销售边际收益率提高企业销售边际收益率从企业

8、的整体绩效来看，采购对企业绩效的间接贡献体现下面几个方面：（1 1）提高采购质量，降低成本。）提高采购质量，降低成本。（2 2）增加产品标准化程度。）增加产品标准化程度。（3 3）对产品设计和革新做出贡献）对产品设计和革新做出贡献 （4 4）减少库存。）减少库存。（5 5）增加柔性。）增加柔性。（6 6）鼓励采购协作。）鼓励采购协作。3.1.2 3.1.2 采购的作用采购的作用 3.1.3 3.1.3 采购模式的发展采购模式的发展 采购模式的发展经历了四个阶段：为工厂服务阶段，最低单位成本购买阶段，调整购买强度阶段，战略性采购阶段（表3-1）。（1）为工厂服务阶段。）为工厂服务阶段。在第一阶段

9、，采购是制造服务功能的一部分。采购的主要任务是找到供应者以保证零部件和材料的供应。这一阶段中，最典型的组织结构安排是采购部门向物料经理报告，物料经理再向工厂的管理者报告。（2）最低单位成本购买阶段）最低单位成本购买阶段。（3）调整购买强度阶段。）调整购买强度阶段。（4）战略性采购阶段。）战略性采购阶段。3.1.3 采购模式的发展采购模式的发展采采购购有有关关项项目目为为工厂服工厂服务务 降低降低单单位成位成本本调调整整购买购买强强度度战战略性采略性采购购组织结构局限于工厂；向工厂管理者或者低级主管报告事业部级别的采购部门；专业化采购集中采购或者组建临时的团队调整购买数量；建立采购委员会集中管理

10、，广泛采用在事业部内组建多功能团队关键技术事务性工作后勤成本分析；组织间协调全球采购；建立采购数据库供应商开发；组建多功能团队主要业务活动确定供应者后快速订购招投标管理；成本分析企业内职能部门共同工作获得一致性的供应商开发和协调战略确定供应商；确定外包业务；全面成本分析；表3-1采采购购模模式式的的发发展展采购上升到公司的战略地位具备三个主要的特征：采购上升到公司的战略地位具备三个主要的特征：3.1.3 采购模式的发展采购模式的发展 采购功能正式记录于公司的长期发展计划之中采购的长期计划包括某些重要材料和服务的购买采购的长期计划随着公司的长期发展战略的调整而调整3.1.4 3.1.4 采购与供

11、应的关系采购与供应的关系 采购与供应虽然关系密切，但是两者在概念上并不完全一致。企业的供应系统包括与以优化的方式识别和满足对物料、设备及服务需求有关的内部职能部门和外部供应商。从从这个意义上将，供应的范畴大于采购。这个意义上将，供应的范畴大于采购。供应管理包括四个主要阶段：需求产生阶段、采购需求产生阶段、采购需求产生阶段、采购需求产生阶段、采购阶段、定价阶段和事后评估阶段阶段、定价阶段和事后评估阶段阶段、定价阶段和事后评估阶段阶段、定价阶段和事后评估阶段。采购涵盖了企业接受外部当事人发出货物要求的所有活动。采购的作用范围包括企业间的业务、对等贸易协定、从外部机构雇用临时人员、缔结广告合同等等。

12、一般人们没有将采购与供应进行一般人们没有将采购与供应进行严格区分，只是看待同一个严格区分，只是看待同一个问题的两个角度。问题的两个角度。l（4）防霉包装是指在流通过程中防止包装及内装物霉变影响质量而采取的防护措施。防霉包装一定要根据微生物的生理特点，改善生产和控制包装储运的环境因素，以达到抑制霉菌生长的目的。一般可以从使用的材料、产品以及包装等几个方面入手来加以解决。l（5）防虫包装是指为保护内装物免受虫类侵害而采用的一定防护措施的包装方法。常用的是驱虫剂，主要有对位二氯化苯，樟脑精。此外，还可采用真空包装、充气包装、脱氧包装等技术来防止害虫。1.11.1采购概述采购概述3.2 企业采购作业业

13、务流程3.2.1 采购对象的分工采购对象的分工按照物资产品属性分工，采购的材料和服务归为下列几种：（1）原料原料。例：铁矿石、煤等矿物原料，谷物等天然原料（2）辅助材料辅助材料。例：润滑油、冷却水、焊条和工业用气等。（3）半成品半成品。例：有钢板、钢丝和塑料薄片。（4）零部件零部件。例：前灯装置、灯泡发动机零件、变速箱（5）成品成品。例：车收音机、装饰用轮缘 等（6）投资品或固定设备投资品或固定设备。（7）维护、修理和运营用品维护、修理和运营用品。例：办公用品、复印纸等（8）服务服务。l按照采购者做出决策的难易程度分类按照采购者做出决策的难易程度分类 l分为三类：直接再采购、修正再采购、新任务

14、采购。3.2.1 采购对象的分工采购对象的分工直接再采购：直接再采购：直接再采购描绘了采购部门根据惯例再订购产品的购买情况。修正再采购：修正再采购：指购买者希望修改产品规格、价格、其他条件或者供应商的情况(例如，新卡车、特殊电气部件等)。新任务采购：新任务采购：当一名采购者首次购买某一产品或劳务时，他便面临着新任务，新任务采购中需要面对的新问题愈多，成本或风险愈大，决策参与人数就愈多，需要收集的信息也就愈多。新任务采购是销售企业的营销人员的最佳机会与挑战。l企业的采购业务流程包括采购业务分工、询价、议价、审企业的采购业务流程包括采购业务分工、询价、议价、审核、订购、催交、验收入库、付款等基本环

15、节。核、订购、催交、验收入库、付款等基本环节。3.2.2 3.2.2 企业采购作业流程企业采购作业流程1.采购业务分工采购业务分工 采购业务可以按照物资产品属性分工，例如按照标准件、通用件、电器仪表类以及专用件产品等划分给专人负责采购，采购人员分工相对稳定。此种划分有利于采购人员详细了解采购产品的技术属性，并且了解分属产品的采购流程。采购业务也可以按照采购者做出决策的难易程度分类，将不同种类的采购分派给不同的人员去执行，有利于采购管理和监督。通常直接再采购能够根据历史数据，按照企业的供应商名单执行交易，比较简单。修正再采购和新任务采购两种采购管理则相对复杂。3.2.2 3.2.2 企业采购作业

16、流程企业采购作业流程2.询价询价 采购员根据“供应商资料卡”拟定询价对象，询价对象的多少通常由企业采购制度规定。一般来说，独家制造或原厂家零配件只需询价一家；定点采购的集成供应商不需要询价；对于加工合同采购项目，采购部门应要求厂商提供“成本分析表”连报价单一并送来，作为议价参考。采购员询价时，应将询价截止日期告之供采购员询价时，应将询价截止日期告之供应商，原则上要求供应商能够提供增应商，原则上要求供应商能够提供增值税发票。值税发票。l3.议价议价 3.2.2 3.2.2 企业采购作业流程企业采购作业流程 采购人员议价时除了注意质量和价格以外，还应该注意交货期有无保证,能否向厂商争取分期付款等。

17、采购员如果认为新供应商价格质量等有竞争力，可以建议作为新供应商考虑。但是，如果新供应商的产品质量和交货期等出现问题，采购员负有不可推卸的责任。企业一般设定审核制度，例如某企业规定单价波动超过5%且采购总价值超过10万元以上的物资采购呈部长助理或部长议价或设定议价目标。l4.审核审核 一般来说，采购员选用价值高的材料时，需要联络申购部门说明原因。议价完成后，由采购员拟定合作对象，按照核决权（采购金额或者品种等）呈报给上级核准，采购员将报价单连同供应商报价资料递交采购部门领导审核确认后，到财会部门落实资金。l5.订购订购 企业对需要预付定金或较大数目的采购金额,或有附带条件的采购项目，一般要求采购

18、员先与供应商签订供销合同书。合同书正本两份,一份存采购部门，一份存供应商,副本一份存财会部门;采购金额较大的,还需要副本若干,分别存申购部门、仓库收料部门和财会部门。3.2.2 企业采购作业流程企业采购作业流程l6.催交催交 对于重要的采购物资或者企业交易的新供应商，采购员有时候需要催交，例如某企业规定采购员应该于约定交货日前一周再次与供应商确认交货期,采购周期少于两周的,采购员应该于约定交货日前三天与供应商确认交货期。供应商无法于约定交货日前交货的，采购员及时通知申购部门，并且列入交货期异常控制表内催办。凡因计划变更应及时联系调整，尽最大努力确保供应，减少损失。3.2.2 企业采购作业流程企

19、业采购作业流程l7.验收入库验收入库 采购物资到货后，采购员，物管部成员与仓库员一同验收，核对数量后入库，采购计划单、入库通知单与供应商货物清单原则上保持一致。供应商货物分批送货的，采购员应该在申购单备注栏上注明各批次的数量。凡进行检验的，各分管采购员必须将检测中心化验单妥善保管，待对方开据增值税发票后，填写物资入库单。3.2.2 企业采购作业流程企业采购作业流程l8.付款付款 付款环节需要采购员核对发票内容与入库单是否相符;发票金额与报价单价格是否相符;是否有预付款或暂借款需要处理。如果企业有一套完善的管理信息系统，往往能够轻易解决这些问题 财务部根据增值税发票，采购计划，报价单或者经济合同

20、，检验报告单和入库单进行审核。审核无误后由财会部办理汇款手续。采购员将付款发票登记备查。常规下，整个采购流程结束。3.2.2 企业采购作业流程企业采购作业流程l1.采购项目的撤销采购项目的撤销l各采购员收到原物资需求部门送来的“撤销采购单”时，按照下列程序办理：1）如果原申购项目尚未办理，由采购员在原采购计划单和撤销采购单上签字后盖采购部门章（或盖“撤销”章），再交付采购签收人员将原采购计划单以及撤销申购单的第二联和第三联退回原物资需求部门和物管部，第一联自存。2）如果原申购项目已经向原厂商订购，采购员与供应商协商撤销，经供应商同意后，向供应商取回采购订单。如果供应商坚持不能够撤销，采购员应该

21、在撤销采购单上注明原因并请采购部门经理审核后由采购签收人员退回物资需求部门。3.2.3 特殊情况处理特殊情况处理 3.2.3 特殊情况处理特殊情况处理2.交货质量数量异常交货质量数量异常 采购员收到品管部验收不合格的“材料检验报告”时，应该尽快与供应商交涉扣款，退货，换货等事宜，并将交涉结果记录于材料检验报告单的“采购处理结果栏”并送交采购部门经理审核后送回仓库。3.材料价格变动处理材料价格变动处理 1）外销产品原材料价格变动时，采购部门应该及时通知销售部门重新审核产品报价水平，避免不当损失。2）采购部门应该定期，例如每季度的首月5日前，核算各种材料的价格变动情况，并且填写“主要物资价格波动季

22、报表”送交有关负责人审核。1.采购合同管理由采购部负责。采购合同管理由采购部负责。2.采购合同条款要求采购合同条款要求 3.已执行完的合同应按要求及时办理注销合同手已执行完的合同应按要求及时办理注销合同手续。合同悬案应及时交涉结清，并做好每次交涉续。合同悬案应及时交涉结清，并做好每次交涉的书面记录。的书面记录。4.所有的购销合同必须应用微机进行汇总，并按所有的购销合同必须应用微机进行汇总，并按时间顺序及物资分类，建立合同台帐。每月按时时间顺序及物资分类，建立合同台帐。每月按时审核执行、到期未执行、未到期合同的执行情况。审核执行、到期未执行、未到期合同的执行情况。3.2.4 采购合同管理采购合同

23、管理3.3 3.3 供应商的选择与评价供应商的选择与评价 3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法 1.技术角度的供应商评价方法技术角度的供应商评价方法（1）直观判断法直观判断法 直观判断就是依靠人的主观分析，对供应商做出评价的方法。这种方法主要依赖于有经验的人，如采购人员做出决策。非主要原材料的供应商的选择往往采用这种方法。（2）招标法招标法 当订购数量大、可以供选择的供应商比较多时，可以采用招标法来选择。招标主要包括公开招标和邀请招。l（3）成本法）成本法l 主要方法有：3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法成本比率法计算与成本有关的质量、运输、服务成本比率法计算与成本有关的质量

24、、运输、服务等项目在总成本中所占的比例来确定最终要选择等项目在总成本中所占的比例来确定最终要选择的供应商。的供应商。ABC成本法通过计算总成本来选择供应商。成本法通过计算总成本来选择供应商。成本比率法和成本比率法和ABC成本法成本法lABCABC成本法所涉及的成本模型为：成本法所涉及的成本模型为：3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法pi是第i个供应式中 是第i个供应商的成本值；商的单位销售价格；pmin是供应商中单位销售价格的最小值；q是采购量；是因企业采购相关活动导致的成本因子j的单位成本 是因供应商i导致的在采购企业内部的成本因子j的单位成本。这个成本模型用于分析企业因采购活动而产

25、生的直接和间接成本的大小。企业将选择值最小的合作伙伴。（4 4）层次分析法）层次分析法 （5 5）神经网络算法）神经网络算法 （6 6）灰色关联度决策方法）灰色关联度决策方法 上述方法是从纯理论的技术的角度来描述供应商的评价方法，当企业的产品多样化，规模较大时，就必须有一个完善的系统标准来评价供应商的绩效。l2.供应商绩效评价标准供应商绩效评价标准l完善的供应商绩效评价标准包括五个方面。完善的供应商绩效评价标准包括五个方面。3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法按照企业设计的评价体系评价供应商绩效。供应商定期自我评价绩效。企业对现有的供应商进行评估或排序。供应商对企业的评价。企业回报供应

26、商。按照企业设计的评价体系评价供应商绩效按照企业设计的评价体系评价供应商绩效 供应商定期自我评价绩效。供应商定期自我评价绩效。企业对现有的供应商进行评估或排序。企业对现有的供应商进行评估或排序。供应商对企业的评价。供应商对企业的评价。企业回报供应商。企业回报供应商。l3.评价供应商的步骤评价供应商的步骤 3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法第一步是检查哪些评价指标正在使用并且哪些数第一步是检查哪些评价指标正在使用并且哪些数据只对少数领域合适或没有附加成本。据只对少数领域合适或没有附加成本。第二步需要决定其使用频率。评价包括以下要第二步需要决定其使用频率。评价包括以下要点点：（：（1）是

27、否包括所有业务活动）是否包括所有业务活动 （2）使用局部分析）使用局部分析（3）采用抽样方法。）采用抽样方法。（4）定期复查）定期复查 3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法l4.设立评价供应商的绩效目标设立评价供应商的绩效目标 设立设立目标目标应用应用的的4种方种方法法竞争基准竞争基准 目标成本目标成本 持续改进的半衰期持续改进的半衰期 设立共同理解的目标设立共同理解的目标 3.3.1 供应商的评价方法供应商的评价方法5.供应商绩效评价指标供应商绩效评价指标选择供应商考选择供应商考虑的因素虑的因素供应商的评价供应商的评价标准标准 包括的因素有:质量、交货期、过去绩效、生产能力、价格、是

28、地理位置、售后服务、财政状况包装能力等从能力、成本、风险、合作的可能性来评价供应商。此标准主要是针对准备与之建立长期合作关系的供应商。l（2 2）塑料及塑料制品）塑料及塑料制品 采用塑料制造的包装容器有以下特点：物理机械性能优良、化学稳定性好、价格低、质量轻、易加工、包装创新性好，有很好的感官效果，在印刷装饰基础上有利于产品促销。但其最大的缺点在于处理困难，不易降解，会对环境造成污染，抗高温、低温的能力都很差，个别材料甚至有毒。应用范围很广，从食品包装到危险品包装，几乎没有不能应用塑料包装的领域。如今，塑料制品还用于酒、食用油等液体运输容器的革新，开发了纸袋结合包装。主要的塑料包装材料有聚乙烯

29、、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯和钙塑材料等。3.4 几种新型的采购管理方法几种新型的采购管理方法3.4.1 反向营销反向营销 反向营销的核心是要求企业向对待自己的客户一样对待供应商，不是供应商说服制造商来采购他们的产品，而是制造商主动向供应商提供机会。反向营销认为制造企业为了某件产品将过多的精力花费在合格的供应商的选择上是不明智的，企业应该将精力放在供应商的能力与发展潜力上，而不仅仅是关注供应商现有的产品组合，这样一旦企业有需求，供应商就能够提供任何企业所需要的产品。反营销不是一种技术而反营销不是一种技术而是一种采购和供应管理是一种采购和供应管理的新理念的新理念 1.反向营销与正向营销反向营销与

30、正向营销营销的核心营销的核心以顾客为中心以顾客为中心没没有有顾顾客客，公公司司的的财财产产就就没没有有价价值值公司公司的中的中心任心任务是务是创造创造和抓和抓住顾住顾客客营营销销的的任任务务是是向向顾顾客客提提供供优优质质的的产产品品及及服服务务顾顾客客满满意意实实际际上上受受到到企企业业内内部部和和外外部部其其他他部部门门的的影影响响 要要使使顾顾客客满满意意，营营销销者者需需要要对对其其他他合合作作部部门门施施加加影影响响 营销观念认为企业的所有职能部门都应该以顾客的需求为导向（图3-2），顾客作为企业的核心功能，营销作为整体功能，正确地判断和有效地满足顾客的各种需要，营销仍然处于企业的中

31、心位置。顾顾客客营销营销生产生产财财务务人人事事供供应应商商反向营销反向营销生产生产财财务务人人事事采购采购图图3-2 顾顾客客作作为为核核心心功功能能和和营营销销作作为整体功能为整体功能图图3-3供供应应商商作作为为核核心心功功能能和和反反向向营营销作为整体功能销作为整体功能 3.4.1 反向营销反向营销2.反向营销出现的必然性反向营销出现的必然性 反向营销与企业的采购和供应商管理活动一脉相承，多数文献将反向营销的出现简单归于传统的交易模式不能够适应市场竞争的需要，于是必然出现以关系为导向的反向营销模式。特别是企业各阶段的价值创新模式，将制造企业的外购物资管理的发展细分为五个阶段五个阶段 u

32、以交易为主的管理阶段以交易为主的管理阶段u 内部整合阶段内部整合阶段u 外部授权阶段外部授权阶段u 延伸化企业阶段延伸化企业阶段 u 未来发展趋势未来发展趋势3.4.1 反向营销反向营销3.反向营销的条件反向营销的条件企业企业与供与供应商应商实施实施反向反向营销营销所必所必须具须具备的备的九个九个条件条件(1)企业领导必须对自己公司现有的以及未来所需要的能力有一个清楚的、战略性的理解和认识；(2)企业领导必须考虑多种不同的联盟方案(3)在决定建立联盟之前，企业领导必须对合作者的价值取向、能力以及对联盟的投入进行审慎、认真的调查；(4)企业领导必须认识到机会主义、知识泄露可能带来的风险；(5)避

33、免过分依赖联盟；(6)必须像对待独立的公司一样对联盟进行组织设计和管理；(7)联盟的合作者之间必须相互信任；(8)企业领导必须改变企业原有的组织方式和主要的运营方式，以适应从联盟中学习新知识的需要；(9)要领导联盟，而不仅仅是管理联盟。3.4.1 反向营销反向营销 4.反向营销战略的实施与运用反向营销战略的实施与运用 1.识别和鉴定企业现行采购和供应管理战略识别和鉴定企业现行采购和供应管理战略2.外部环境分析与内部条件分析外部环境分析与内部条件分析 3.机会、威胁、优势、劣势（机会、威胁、优势、劣势（SWOT）分析及供应商分析）分析及供应商分析4.反向营销战略规划的提出反向营销战略规划的提出5

34、.反向营销战略方案的实施反向营销战略方案的实施 l1.1.网上拍卖与网上反向拍卖网上拍卖与网上反向拍卖 3.4.2 反向拍卖反向拍卖拍卖包括前向拍卖前向拍卖（forward auction）和反向拍卖反向拍卖。前向拍卖前向拍卖指销售方将所需要销售的商品或者服务在特定的时间或场合公示，采购方竟相加价购买，最后由出价较高的一方获得竞拍的商品或服务。与前向拍卖相比，反向拍卖具有以下3个突出特征 获获胜胜者者是是出出价价较较低低的的供供应应商商之之一一 发发起起人人是是采采购购商商，主主要要参参与与者者是是众众多多的的销销售售商商交交易易的的对对象象一一般般相相对对简简单单，能能够够量量化化，不不确确

35、定定因因素素较较小小 l 3.4.2 反向拍卖反向拍卖2.企业实行反向拍卖的主要原因企业实行反向拍卖的主要原因（1）降低采购成本）降低采购成本 （2）更容易进入目标市场）更容易进入目标市场 （3）降低原有供应市场供应的季节波动性，寻找更稳）降低原有供应市场供应的季节波动性，寻找更稳 定的供应组合源定的供应组合源 （4）提高供应商的整体水平）提高供应商的整体水平 （5）降低管理费用和存货水平）降低管理费用和存货水平 （6）提高采购效率，加速采购周期）提高采购效率，加速采购周期 （7）降低汇率与金融风暴的风险）降低汇率与金融风暴的风险 3.4.2 反向拍卖反向拍卖3.供应商接受反向拍卖的主要原因供

36、应商接受反向拍卖的主要原因获得额外的收益获得额外的收益 了解竞争者的成本了解竞争者的成本找寻新的市场或者客户找寻新的市场或者客户 3.4.2 反向拍卖反向拍卖4.网上反向拍卖对传统的供应商关系管理带来的冲击网上反向拍卖对传统的供应商关系管理带来的冲击（1）价格为导向的供应商选择机制不利于企业供应商关系的发展（2）有限的交流不利于解决交易过程中出现的问题（3）伤害采购商与原有供应商的关系（4）降低了产品的柔性（5）采购商可能找不到理想的供应商（6）双方信任机制的缺失（7）采购商陷入“价格陷阱”（8）对采购商和供应商的人员素质要求很高（9）不利于供应链的整合 3.4.2 反向拍卖反向拍卖5.有效实

37、施反向拍卖的条件有效实施反向拍卖的条件 反反向向拍拍卖卖的的产产品品供供大大于于求求 采采购购商商对对产产品品或或者者服服务务的的成成本本、关关键键技技术术等等心心中中有有数数采采购购商商确确保保采采购购过过程程公公平平、公公开开 采采购购量量足足够够大大，能能够够吸吸引引众众多多的的供供应应商商 参参与与竞竞标标的的供供应应商商的的条条件件经经过过最最起起码码的的筛筛选选 注注意意与与原原有有的的供供应应商商关关系系管管理理进进行行整整合合 3.4.3 采购卡采购卡 美国政府的管理与预算办公室（the Office of Management and Budget,OMB）于1986年引入一

38、种新的信用卡，称为采购卡。称为采购卡。1.采购卡的应采购卡的应用流程用流程与与有有关关银银行行签签订订协协议议 选选定定供供应应商商授授权权非非采采购购部部门门人人员员 非非采采购购部部门门人人员员进进行行采采购购 3.4.3 采购卡采购卡 2.应应用用采采购购卡卡的的优优势势 企业文化的铸就企业文化的铸就工具工具简化采购流程简化采购流程 密切与供应商密切与供应商的关系的关系企业的组织结构必然会随着采购流程的改变而适当进行调整，从而影响企业文化。采购卡的应用大大简化了采购流程，采购卡的采购信息能够采集进入企业ERP系统，从而强化了采购作业管理。应用采购卡后供应商为了得到更多的份额，会更重视企业

39、，积极与企业搞好关系。加快响应速度加快响应速度 通过采购卡，持卡人可以直接与供应商交易，订单平均处理天数从9.1天缩短为0，避免了信息传递中的曲解，尽早订购到本部门所需要的产品 降低采购成本降低采购成本 3.4.3 采购卡采购卡 3.应应用用采采购购卡卡的的问问题题 采购卡的更改具采购卡的更改具有滞后性有滞后性 运输费用可能运输费用可能增加增加 票据不全，部票据不全，部分资金处于灰分资金处于灰色地带色地带 采购卡的发放和审核一般是以年度为单位，当持卡人调换部门或者改变工作职责时，相应的采购卡账户不会立即更改。为了避开金额的限制，持卡人可能在同一供应商处分多次小批量购买产品，导致运输费用的增加。

40、持卡人进行零星采购时，许多情况下采用一手交钱，一手交货的形式，票据并不齐全，往往需要持卡人事后进行说明。采购卡本身的机采购卡本身的机制缺乏独立性制缺乏独立性 持卡人既是采购者，又是部门产品的使用者，采购中心审核时一般不会看产品实际收发和使用情况，这种机制本身缺乏独立性。持卡人到非指定持卡人到非指定的供应商处采购的供应商处采购 1.采购模式的发展经历了哪几个阶段？采购模式的发展经历了哪几个阶段？2.在哪些情况下，采购对企业具有特别重要的战略意义？在哪些情况下，采购对企业具有特别重要的战略意义？3.企业采购作业业务流程是什么？企业采购作业业务流程是什么？4.什么是持续改进的半衰期和大拇指定理？什么是持续改进的半衰期和大拇指定理？5.企业与供应商实施反向营销所必须具备哪些条件？企业与供应商实施反向营销所必须具备哪些条件？6.什么情况下实施反向拍卖容易成功？什么情况下实施反向拍卖容易成功？7.应用采购卡容易出现哪些问题？应用采购卡容易出现哪些问题？本章思考题本章思考题