2019年信息系统项目管理师十大知识领域备考笔记与试题练习.docx

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1、2019年信息系统项目管理师十大知识领域备考笔记与试题练习整体管理范围管理进度管理成本管理质量管理(1)制定项目章 程(2)制定项目管 理计划(3)指导与管理 项目执行(4)监控项目工 作(5)实施整体变 更控制(6)结束项目或 阶段(1)规划范围管 理(2)收集需求(3)定义范围(4)创建WBS(5)确认范围(6)控制范围(1)规划进度管 理(2)定义活动(3)排列活动顺 序(4)估算活动资 源(5)估算活动持 续时间(6)制定进度计 划(7)控制进度(1)规划成本(2)估算成本(3)制定预算(4)控制成本(1)规划质量管 理(2)实施质量保 证(3)质量控制人力资源管理沟通管理干系人管理风

2、险管理采购管理(1)规划人力资源管理(2)组建项目团 队(3)建设项目团 队(4)管理项目团 队(1)规划沟通管 理(2)管理沟通(3)控制沟通(1)识别干系人(2)规划干系人 管理(3)管理干系人(4)控制干系人 参与(1)风险管理规 划(2)风险识别(3)定性风险分 析(4)定量风险分 析(5)风险应对计 划(6)风险监控(1)编制米购计 划(2)实施米购(3)控制采购(4)结束采购2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：信息化和信息系统(1)知识点1、信息的质量属性(1)精确性(2)完整性(3)可靠性(4)及时性(5)经济性(6)可验证性(7)安全性2、信息化从小到大分五个层次：

3、(1)产品信息化、(2)企业信息化(3)产业信息化(4)国民经济信息化C、确认测试D、系统测试科科过网推荐答案：C【解析】确认测试。确认测试主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。 根据用户的参与程度，通常包括以下类型。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：信息化和信息系统（6）知识点26、EAI （企业应用集成）包含表示集成、数据集成、控制集成、业务集成等多个层次和方面。 表示集成（界面集成）：黑盒集成数据集成：白盒集成控制集成（功能集成或应用集成）：黑盒集成业务集成（过程集成）：一系列基于标准的、数据流格式的工作流集成。27、物联网：（1）关键技术：传感器技术（

4、RFID射频识别），嵌入式技术（2）架构层次：感知层、网络层、应用层（3）综合应用：智慧城市（4）功能层：物联感知层、通信感知层、计算与存储层、数据及服务支撑层（S0A）、智慧 应用层（5）支撑体系：安全保障体系、标准规范体系28、云计算：按需供给（1）特点：宽带网络连接；快速、按需、弹性（2）类型:laaS PaaS SaaSDlaaS:基础设施即服务2）PaaS:平台即服务3） SaaS:软件即服务29、大数据：指无法在一定时间内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。（1）5 个 V:Volume（大量）、Variety （多样）、Value（价值）、Velocity （高速）、V

5、eracity （真 实性）（2）大数据是具有体量大、结构多样、时效性强等特征的数据（3）主要环节：数据准备-数据存储与管理-计算处理-数据分析-知识展现（4）涉及技术：数据模型、处理模型、计算理论、分布计算、分布存储平台技术、数据清 洗、挖掘技术、流式计算、增量处理、数据质量控制等。30、移动互联：核心是互联网。特点：终端移动性；业务使用私密性；终端和网络的局限性；业务与终端、网络的强关联性。试题练习企业应用集成技术（EAI）可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。EAI包括多个层次和方面。其中在业务逻辑层上对应用系统进行黑盒集成的，属于（）。A、数据集成B、控制集成C、

6、表示集成D、业务流程集成科科过网推荐答案：B【解析】控制集成也称为功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的。控 制集成的集成点存于程序代码中，集成处可能只需简单使用公开的API （App 1 icationProgramming Interface,应用程序编程接口）就可以访问，当然也可能需要添加 附加的代码来实现。物联网架构三层结构中不包括O oA、感知层B、网络层C、数据层D、应用层科科过网推荐答案：C【解析】物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。在云计算服务中，“向用户提供虚拟的操作系统”属于（）olaasA、 PaasSaasB、 Daas科科过网推荐答案：B

7、【解析】中级第二版教材P92： Paas （平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管 理系统、Web应用等平台化的服务。Paas服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和 形成紧密的产业生态。大数据关键技术中，Hbase主要被应用于（）。A、数据采集B、数据分析C、数据存储D、数据挖掘科科过网推荐答案：C【解析】中级教材第二版P173。Hbase是一个分布式，面向列的开源数据库，它是非结构化数 据存储的数据库。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：信息化和信息系统（7）知识点31、信息安全：（1）包含内容：私密性（Confidentiality）、完整性（Integrit

8、y） 可用性（Availability）（2）划分层次：设备安全、数据安全、内容安全、行为安全（3）安全等级：1）第一级：对公民、法人和其他组织的合法性权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和 公共利益2）第二级：对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全3）第三级：会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或对国家安全造成损害4）第四级：对国家安全造成严重损害5）第五级：对国家安全造成特别严重损害（4）安全保护等级：用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、 访问验证保护级32、加密技术的基本思想是伪装信息，使未授权者不能理解它的真实含义。明文-M密文-C加密（明文-密文

9、）Encryption解密（密文-明文）Decryption加密算法：（1）对称加密技术：加密和解密秘钥相同DES: 56位数据加密标准（简单快捷，秘钥较短，且破译困难）3DES:H2 位IDEA: 128位国际数据加密算法AES:256位数据加密标准算法（2）非对称加密技术：加密和解密秘钥不同，加密秘钥可以公开，解密秘钥需要保密RSA:任意长度，512位，既可用于加密，又可用于数字签名Hash函数：提供保密性、报文认证以及数字签名数字签名：证明当事者身份和数据真实性的一种信息（3）认证：确保真实性和完整性，阻止对手的主动攻击，如冒充、篡改、重播等；加密：确保保密性，阻止对手的被动攻击，如截取

10、、窃取等；33、防火墙：阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递，使得本地系统和网络免于受到许多 网络安全威胁，主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络（静态安全技术） 34、入侵检测与防护：（1）入侵检测系统（IDS）：注重网络安全状况的监管（被动）（2）入侵防护系统（IPS）：注重对入侵行为的控制（主动）35、常见的无限网路技术包括：WPKI、WEP、WPA/WPA2、WAPI、802. Ui等试题练习根据信息安全等级保护管理方法规定，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公众利益造 成严重损害，或者对国家安全造成损害，则该信息系统的安全保护等级为（）。A、一级B、二级C、三级D、四级科科过网

11、推荐答案：C【解析】第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但 不损害国家安全、社会秩序和公共利益。第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对 社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成 损害。第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国 家安全造成严重损害。第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。信息系统安全技术中，关于信息认证、加密、数字签名的描述，正确的是（）。A、数字签名具备发送方

12、不能抵赖、接收方不能伪造的能力B、数字签名允许收发双方互相验证其真实性，不准许第三方验证C、认证允许收发双方和第三方验证D、认证中用来鉴别对象真实性的数据是公开的科科过网推荐答案：A【解析】（1）认证总是基于某种收发双方共享的保密数据来认证被鉴别对象的真实性，而数字 签名中用于验证签名的数据是公开的。认证允许收发双方互相验证其真实性，不准许第三者验证，而数字签名允许收发双方和第 三者都能验证。数字签名具有发送方不能抵赖、接收方不能伪造和具有在公证人前解决纠纷的能力，而认 证则不一定具备。在网络安全防护中，()注重对网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找违反安 全策略的行为或攻击迹象，

13、并发出报警。A、防火墙B、蜜罐技术C、入侵检测系统D、入侵防护系统科科过网推荐答案：C【解析】入侵检测系统(IDS)注重的是网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找 违反安全策略的行为或攻击迹缘，并发出报警。因此绝大多数IDS系统部是被动的。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：信息化和信息系统(8)知识点36、操作系统安全威胁划分：切断、截取、篡改、伪造37、电子政务应用模式：(1) G2G:政府对政府(2) G2B:政府对企业(3) G2C:政府对公众(4) G2E:政府对公务员38、电子商务的应用类型：(1) B2B:企业对企业(2) B2C:企业对消费者(3) C2C

14、：消费者对消费者(4) B2A (B2G)：企业对政府(5) 020：线上对线下39、中国特色的信息系统集成及服务管理体系：(1)信息系统集成、运维服务和信息系统监理及其管理；(2)项目管理、运维服务和信息系统监理人员的水平评价；(3)国家计划部门对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员的建议性要求：(4)信息系统用户对规范的、具备信息系统项目管理能力的企业和人员市场性需求。40、工程监理内容：四控三管一协调(1)四控：投资控制、进度控制、质量控制、变更控制(2)三管：合同管理、信息管理、安全管理(3) 一协调：沟通协调试题练习某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在

15、线访谈、草案意见征集、 热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群 众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现 电子政务()服务的特性。A.政府信息公开B.公益便民C.交流互动D.在线办事科科过网推荐答案：C【解析】这里强调了政府和民众的交互性。A：更强调政府单方面的发布；B:便民在这里没有 明显的体现，如果是简化程序等可能算是,D：也不属于办事的范畴。加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，电子 商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为（）模式。A、B、C、D、B

16、2BB2C 020C2C科科过网推荐答案：C【解析】中级教材第二版P7L电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称 为020模式。信息系统工程监理的内容可概括为：四控、三管、一协调，其中“三管”主要是针对项目的（） 进行管理。A、B、C、D、质量管理安全管理安全管理挣值管理进度管理、成本管理、 合同管理、信息管理、 采购管理、配置管理、 组织管理、范围管理、 科科过网推荐答案：B【解析】“四控”：进度控制、质量控制、成本控制、变更控制“三管”：合同管理、安全管理、文档管理“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：

17、信息化和信息系统（9）知识点41、42、43、44、41、42、43、44、运行维护是信息系统生命周期中最重要、也是最长的一个阶段。信息资源管理标准化的指导原则：效益原则、系统原则、动态原则、优化原则、协商原则。 业务流程分为：管理流程、操作流程、支持流程信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度 组成的人机一体化系统。45、电子政务总体架构包括：服务与应用系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、 管理体制46、CRM注重提高客户满意度47、CPS是智能制造的核心48、商业智能使用数据仓库、联机分析处理（0LAP）和数据挖掘技术。试题练习某快消品连锁

18、企业委托科技公司A开发部署电子商务平台，A公司根据系统设计任务书所确定 的范围，确定系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型，这属于信息系统生命 周期中（）阶段的工作。A、系统规划B、系统分析C、系统设计D、系统实施科科过网推荐答案：B【解析】高级教材第三版P11：系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对 现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定 新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客 户购买记录属于()客户数据。A、交易性B、

19、描述性C、促销性D、维护性科科过网推荐答案：A【解析】关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录 数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。商业智能系统的主要功能包括数据仓库、数据ETL、数据统计输出、分析()不属于数据ETL 的服务内容。A、数据迁移B、数据同步C、数据挖掘D、数据交换科科过网推荐答案：C【解析】ETL服务包括：数据迁移、数据合并、数据同步、数据交换、数据联邦等，不包括C 数据挖掘。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目管理基础知识点1、项目的特点：(1)临时性(一次性，但不代表时间短)(2)独特的产品、服

20、务或成果(3)逐步完善(渐进明细)(4)资源约束(5)日的性(时间、成本、质量、范围)2、PRINCE2四要素：原则、流程、主题、项目环境3、项目组织结构：职能式、矩阵式、项目式4、PM0：项目管理办公室5、随着项目时间的变化，成本与人力的累计投入越来越多，干系人对项目的影响越来越小。6、项目生命周期模型：(1)瀑布模型：对应结构化方法(2)螺旋模型：强调风险分析(3)迭代模型(4)V模型：适用于需求明确且变更不频繁的情形(5)原型化模型(6)敏捷开发模型：以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，注重人的作用7、项目管理过程组：(1)启动过程组(2)计划过程组(3)执行过程组(4)监督与控制过程

21、组(5)收尾过程组试题练习每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，这体现了项目的O OA、紧迫性B、独特性C、渐进明细D、临时性科科过网推荐答案：D【解析】临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。某公司下设硬件研发部、软件研发部、结构设计部、生产车间等部门，当执行项目遇到硬件问 题时，参与项目人员先向自己部门的领导反馈，由部门领导再和硬件部门经理沟通，该组织结 构类型的缺点是：()。A、组织横向之间的联系薄弱，部门间协调难度大B、管理成本高，多头领导，难以监测和控制C、项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享D、员工缺乏事业上的连续性和保障科科过网推荐答案：A【解析】项目型

22、组织缺点：管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境 比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障等。信息系统项目生命周期模型中的()适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品 的项目。A、瀑布模型B、V模型C、螺旋模型D、达代模型科科过网推荐答案：A【解析】瀑布模型适用于需求明确或开发过类似产品的项目。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目立项管理知识点1、项目立项包括：提交项目建议书、项目可行性研究、招投标2、项目建议书内容：(1)项目的必要性(2)项目的市场预测(3)产品方案或服务的市场预测(4)项目建设必要的条件3、可行性研究

23、的内容：(1)投资必要性(2)技术可行性(3)财务可行性(4)组织可行性（5）经济可行性（6）社会可行性（7）风险因素及对策技术可行性、经济可行性、运行环境可行性、其他方面4、可行性研究的步骤：（1）机会研究（2）初步可行性研究（3）详细可行性研究（必不可少）（4）项目论证（5）评估与决策5、可行性研究在项目中的作用与意义：（1）对项目有全面的描述（2）为后期的项目论证和决策提供参考（3）通过形成的项目可行性研究报告（4）有助于项目建议书的审查通过。6、详细可行性研究（1）内容：1）需求确定2）现有资源3）技术设计方案4）进度计划建议5）投资估算6）人力资源7）合作方式（2）基本原则：科学性、

24、客观性、公正性（3）方法：1）投资估算法2）指数估算法3）因子估算法4）单位能力投资估算法5）增量净效益法7、项目评估由第三方进行，项目评估的最终成果是项目评估报告。试题练习以下关于项目可行性研究的叙述中，不正确的是：（）A、机会可行性研究的目的是激发投资者的兴趣，寻找投资机会B、在项目立项阶段，即使是小型项目，详细可行性研究也是必须的C、详细可行性研究是一项费时、费力且需一定资金支持的工作D、项目可行性研究报告一般委托具有相关专业资质的工程咨询机构编制科科过网推荐答案：B【解析】先初步可行性研究，小的项目甚至可以直接上马。对于不同规模和类别的项目，初步 可行性研究可能出现4种结果，即：肯定，

25、对于比较小的项目甚至可以直接“上马”；肯 定，转入详细可行性研究，进行更深入更详细的分析研究；展开专题研究，如建立原型系统, 演示主要功能模块或者验证关键技术；否定，项目应该“下马”。项目立项包括：项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判5个阶段、 O属于项目可行性分析阶段的内容A、编制立项申请B、编制项目建议书C、项目评估D、重新报批可研性科科过网推荐答案：C【解析】项目可行性研究阶段包括机会可行性研究、初步可行性研究、详细可行性研究、项目 可行性研究报告的编写、提交和获得批准、项目评估。项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方(国家、银行或有关机构)根据国家颁布的

26、政策、法规、方法、参数和条例等，从项目(或企业)、国民经济、社会角度出发，对拟建项 目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进 行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程项目可行性研究阶段的项目论证和项目评估的关系是()A、一般先进行项目评估，再进行项目论证B、项目论证和项目评估都是立项阶段必不可少的环节C、项目评估是在项目论证的基础上，由第三方开展的判断项目是否可行的一个评估过程D、项目论证是给出项目的实施方案，项目评估是对实施方案的量化和决策科科过网推荐答案：C【解析】项目评估是在可行性研究基础上，由第三方从各方面进行评价和分析，判断项目是

27、否 可行所以C是对的。A跟C反了，要先论证再评估；B论证和评估不是立项阶段必不可少的， 一些小项目可以做了可研，然后直接“上马”。D项目评估主要是决策，不会再量化，量化是 评估之前就要做好的。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目整体管理(1)知识点1、项目章程是正式批准项目的文件。由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的 资源，所以，项目经理任何时候都应该在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。 2、项目章程内容：(1)干系人需求和期望(2)干系人影响(3)委派项目基尼及其权限(4)职能组织(5)业务要求或产品要求(6)项目立项理由(7)里程碑进度计划(8)组织

28、环境和外部的假设(9)组织环境和外部的条件(10)论证项目的业务方案，投资回报率(11)概要预算3、整理管理计划和各分计划互为输入4、项目管理计划的作用：(1)对定义、编制、整合和协调各子计划所必需的行动进行记录(2)促使管理者展望未来，减少不确定性(3)是实施、监控、收尾的依据和指南(4)确立项目组成员及工作职权(5)有效控制时间、成本及资源需求5、项目管理计划内容：(1)项目背景(2)项目干系人(3)总体技术解决方案(4)管理过程及执行水平(5)各子过程的技术、工具和输入输出(6)生命周期和相关阶段(7)最终目标和阶段性目标(8)进度计划(9)项目预算(10)变更流程和CCB(11)关键管

29、理评审试题练习。不属于项目章程的作用。A、明确项目的人员要求及考核指标B、正式确认项目存在，给项目一个合法的地位C、规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等D、确定项目经理，规定项目经的权力科科过网推荐答案：A【解析】项目章程的作用(1)确定项目经理，规定项目经理的权力。(2)正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。(3)规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。项目管理计划不包括()oA、资源日历B、人力资源管理计划C、配置管理计划D、项目范围说明书科科过网推荐答案：A【解析】资源日历是项目文件。参见第中级第二版教材P251表6-2。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试

30、题练习：项目整体管理(2)知识点6、里程碑评审由项目组成员、客户、公司高层领导参加。7、沟通升级原则：与对方沟通与对方上级沟通与自己上级沟通上级与上级沟通8、项目经理在变更中作用：(1)建立变更流程，确保流程执行(2)响应变更请求(3)评估变更影响及应对方案(4)将要求由技术转化为资源(5)根据变更调整项目基准(6)做好变更过程中的沟通和存档工作（5）社会生活信息化3、两网：政务内网和政务外网 一站：政府门户网站 四库：人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济 十二金：金宏（第一类） 金税、金关、金财、金融、金卡、金审（第二类）金盾、金保、金农、金水、金质（第三类）4、信息化体系六要素（上

31、“鹰”下“鸡”左“人”右“龟”）：（1）信息资源（2）信息网络（3）信息技术应用（4）信息技术和产业（5）信息化人才（6）信息化政策法规和标准规范(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 运行维护5、信息系统生命周期:（可行性分析，项目开发计戈D（需求分析）（概要设计，详细设计）（编码，测试）立项开发运维消亡 试题练习以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是（）A、完整性，对事物状态描述的全面程度B、可验证性，信息的来源，采集方法，传输过程是符合预期的C、安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性D、经济性，信息获取，

32、传输带来的成本在可以接受的范围之内科科过网推荐答案：B【解析】中级教材第二版P4:信息的质量属性:信息反映的是事物或者事件确定的状态,具有客 观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值,而价 值的大小取决于信息的质量,这就要求信息满足一定的质量属性,包括：精确性,对事物状态描述的精准程度。完整性,对事物状态描述的全面程度,完整信息应包括所有重要事实可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完 整,对指导明天的穿衣并无帮助,从这个角度出发,这个信息的价值为零。经济

33、性,指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。（6）可验证性,指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。B是错误的（7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性,可能性越低，安全性越 高。信息化可分成产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不 同层次。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是（）的体现和重要发展方向。A、产品信息化B、产业信息化9、整体变更流程：(1)提出变更申请(2)变更影响分析(3)CCB审查批准(4)变更实施(5)监控变更实施(6)结束变更10、配置库(开发库、受控库、产品库)的作用：(1)记录与配置相关的信息(2)评

34、价变更后的效果(3)回答配置管理问题11、项目启动的步骤：(1)制定项目章程(2)制定初步范围说明书12、变更分类：重大变更、重要变更、一般变更13、项目管理方法的核心：目标管理、风险管理14、项目选择方法：(1)净现值分析(2)投资收益率分析(3)投资回收期分析15、凡是监控过程，输入肯定有计划和绩效，输出肯定有变更和更新16、项目收尾包含：合同收尾、管理收尾试题练习关于项目整体变更的描述，不正确的是：()。A、整体变更控制过程贯穿项目始终B、任何项目干系人都可以提出变更请求C、所有变更都应纳入变更管理D、所有变更请求都应由CCB来批准或否决科科过网推荐答案：D【解析】项目经理也可以批准变更

35、，D是错误的。关于项目收尾的描述，不正确的是：()。A、项目收尾分为管理收尾和合同收尾B、管理收尾和合同收尾都要进行产品核实，都要总结经验教训C、每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾D、对于整个项目而言，管理收尾发生在合同收尾之前科科过网推荐答案：D【解析】项目收尾分为管理收尾和合同收尾，行政收尾与合同收尾既有联系又有区别。联系在 于：都需要进行产品核实，都需要总结经验教训，对相关资料进行整理和归档，更新组织过程 资产。A、B是正确的。两者区别在于：行政收尾是针对项目和项目各阶段的，不仅整个项目要进行一次行政收尾，而且每个项目阶 段结束时都要进行相应的行政收尾；而合同收尾是针对合同的，每一

36、个合同需要而且只需要进 行一次合同收尾。C是正确的。从整个项目说，合同收尾发生在行政收尾之前；如果是以合同形式进行的项目，在收尾阶段, 先要进行采购审计和合同收尾，然后进行行政收尾。D是错误的。从某一个合同的角度说，合同收尾中又包括行政收尾工作(合同的行政收尾)。行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书 面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员(可能是项目经理或其他人)向卖方签发合同结 束的书面确认。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目范围管理(1)知识点1、项目范围管理需要做以下三个方面：(1 )明确项目边界(2)对项目执行工作进行监控(

37、3)防止项目范围发生蔓延2、产品范围：产品或者服务所应该包含的功能项目范围：为了能够交付产品，项目所必须做的工作。范围基准：经过批准的项目范围说明书，WBS和WNS字典。3、需求管理计划内容：(1)规划、跟踪和汇报各种需求活动(2)需要使用的资源(3)培训计划(4)项目干系人参与需求管理的策略(5)判断项目范围与需求不一致的准则和纠正规程(6)需求跟踪结构(7)配置管理活动4、收集需求是为了实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。5、需求的分类：(1)业务需求(2)干系人需求(3)解决方案需求(4)过渡需求(5)项目需求(6)质量需求6、群体创新技术：头脑风暴法、名义小组技术、

38、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标 准决策分析7、可跟踪性是项目需求的一个重要特征8、需求的状态：进行中、已取消、已推迟、新增加、已批准、已分配、已完成9、范围说明书内容：(1)产品范围描述(2)验收标准(3)可交付成果(4)项目的除外责任(5)制约因素(6)假设条件试题练习 以下关于项目范围和产品范围的叙述中，不正确的是：()。A.项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作B.产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能C.项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准D.项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基木依据科科过网推荐答案：C【解析】项目范围是否完成

39、以项目管理计划、项目范围说明书、WBS和WBS字典作为衡量标准;产品范围是否完成以产品需求说明书作为衡量标准。C是错误的。以下关于项目范围和产品范围的叙述中，不正确的是：()A、项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作B、产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能C、项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准D、项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据【答案】C【解析】项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS和WBS字典作为衡量标准; 产品范围是否完成以产品需求说明书作为衡量标准。C是错误的。某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并

40、形成正式的项目文档，并由客户签字 确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现， 需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在()方面出了问题。A.制定需求管理计划B.维护对需求的双向跟踪性C.求得对需求的承诺D.管理需求变更科科过网推荐答案：B【解析】双向跟踪性是指需求和产品之间能进行双向跟踪，它有助于确定是否所有的来源都完 全得到处理，是否所有的低层需求都可以跟踪到有效的来源。其他儿项不具有该功能，因此答 案是B。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目范围管理(2)知识点10、工作包：一个人2周或80个小时能完成的工作量，最小不低于8个小时

41、。控制账户：是一种管理控制点，既可以是工作包，也可以是比工作包更高层次上的要素，用以 测量绩效。规划包：控制账户之下，工作包之上，工作内容已知但尚缺详细的WBS组成部分， 用来暂时做计划的。11、WBS分解流程:(1)分解什么(2)怎么分解(3)分解(4)编码(5)检查12、分解WBS第一层：(1)按生命周期分解(2)按可交付物分解(3)按子项S分解13、WBS表示形式:(1)树型结构：层次清晰，直观性和结构性强，但不容易修改，适合小项目(2)表格形式：直观性较差，但能反映项目的所有要素，适合于大型项目。14、WBS分解事项：(1) WBS必须是面向可交付成果的(2) WBS必须符合项目的范围

42、(3) WBS底层应该支持计划和控制(4) WBS中的元素必须要有人负责，且只由一人负责(5) WBS作为指导而不是原则，应控制在46层(6) WBS应该包括项目管理工作(7) WBS的编制需要所有项目干系人参与(8)WBS并非是一成不变的15、确认范围：是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。(甲方参与)16、范围确认(范围核实)：由客户或发起人在阶段末验收(接收问题)质量控制：强调可交付成果的正确性(对不对)试题练习项目经理在生成WBS时，一般将项目可交付物逐层分成更小的、更易管理的单元，以使于清晰 定义项目活动的工作包。分解的单元应易于管理，分解原则一般不体现在(1)方面。(2)不 属于

43、项目工作分解的活动。(1) A.成本最低B.易于质量控制C.易于衡量D.易于监督(2) A.为WBS的工作单元分配代码B.识别和分析项目可交付物C.识别里程碑D.确认工作分解的程度科科过网推荐答案：A、C【解析】成本最低不是在WBS分解时考虑的。所以第1小题是A;里程碑清单是活动定义后的输出，不属于项目工作分解的活动。第2小题是C在项目范围确认时，经常会使用群体决策技术，在以下群体决策技术中，()是根据群体中超 过50%人员的意见作出决策。A、一致同意原则B、大多数原则C、相对多数原则D、独裁原则科科过网推荐答案：B【解析】大多数原则。获得群体中超过50%人员的支持，就能做出决策。把参与决策的

44、小组人 数定为奇数，防止因平局而无法达成决策。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目进度管理(1)知识点1、活动属性：活动编码、活动描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前量、滞后量、资 源需求、强制日期、制约因素、假设条件。2、制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建项目进度模型 的过程。3、经批准的最终进度计划将作为基准用于控制进度的过程4、项目进度计划：横道图、里程碑图、项目进度网络图(时标逻辑图)5、进度控制关注的内容：(1)判断项目进度的当前状态(2)对引起进度变更的因素施加影响，确保这种变化朝着有利的方向发展(3)判断项目进度是否已经发生变更

45、(4)当变更实际发生时严格按照变更控制流程进行管理6、缩短工期的方法：赶工(2)快速跟进(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员(4)减小活动范围或降低活动要求(甲方同意)(5)政进方法或技术(6)加强质量管理，减少返工7、软件开发项日通常用LOC (代码行)来衡量项目规模8、类比估算法估计结果的精度取决于历史项目数据的完整性和准确度参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性9、应急储备：“已知-未知”风险，包含在进度基准中管理储备：“未知-未知”风险，不包含在进度基准中试题练习关于项目控制进度过程，不正确的是：()OA、有效项目进度控制的关键是严格按照制定的项目进度计划执行，避

46、免项目偏离计划B、当项目的实际进度滞后于进度计划时，可以通过赶工，投入更多的资源或增加工作时间来 缩短工期C、项目控制进度的工具与技术有关键路径法、趋势分法等D、项目控制进度旨在发现计划偏离并及时采取纠正措施，以降低风险科科过网推荐答案：C【解析】关键路径法是制定进度计划的工具，但不是控制进度的工具，C是错误的。某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度，O能够较为有效地缩短活动工期。A.请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作B.要求项目组成员每天加班23个小时进行赶工C.招聘一批新的程序员到项目组中D.购买最新版本的软件开发工具科科过网推荐答案：A【解析】从实际经验来看，各选项里，答案A常常最有效。2019年信息系统项目管理师备考笔记与试题练习：项目进度管理(2)知识点10、依赖关系：(1)强制性依赖关系(2)选择性依赖关系(3)外部依赖关系(4)内部依赖关系11、前导图法4种依赖关系：