房产销售年终心得.doc

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1、房产销售年终心得房产销售年终心得精选120_年是公司快速发展的一年, 也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年. 在公司领导英明指导下, 在兄弟部门大力配合支持下, 紧紧围绕销售工作, 我带领销售部全体员工, 奋力拼搏, 开拓进取, 真抓实干, 勤勤恳恳做事, 兢兢业业工作, 较好完成了各项工作. 现作出如下总结：一、加强学习, 领会精神, 提高执行力随着公司业务的急剧发展, 公司完成建筑面积增加, 这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验. 为此, 我组织团队成员, 认真学习每次会议的精神和公司下发的文件, 深刻领会公司领导的指示与意图, 提高执行力. 通过深入学习, 使销售团队统一了思

2、想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线, 是公司取得良好经济效益的根本保证, “不以规律, 不成方圆”, 没有严格的管理制度和科学的经营思路, 就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分, 是实现公司资金良性周转的重要一环, 实现效益, 树立公司品牌的重要途经. 成功的销售, 可以不仅能够为公司创造良好的经济效益, 而且有利于提高公司的知名度和美誉度, 带动企业业务的发展, 实现资金的快速回笼, 推动公司良性运转. 因此, 我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念, 坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求. 二、尽职尽责, 率先垂

3、范, 努力做好销售本职工作上半年, 我带头努力, 处处以身作则, 较好地开展了各项工作. 我坚持经常深入一线, 冒着高温天气, 督察广告投放情况;奔波忙碌, 与销售代理公司沟通, 与外部相关部门协调, 帮助销售公司制定销售方案, 全面监督市场运作情况. 在我的带领下, 团队成员工作积极, 较好开展了各项销售活动. 加大内部外部沟通与协调, 积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责, 工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作. 我积极与工程部沟通信息, 及时了解楼盘施工进度与相关情况, 适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作, 及时沟通财务信息, 随时向业主追要购房款项, 确保账目明

4、细;认真与物业公司协作, 向业主宣传物业管理的要求. 三、强化管理, 注重团结, 带好销售团队工作中, 我能够摆正自己的位置, 站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题, 坚决贯彻执行领导的意图, 经常教育员工“有条件要上, 没有条件创造条件也要上”, 引导员工端正态度, 做到“只为成功找理由, 不为失败找借口”, 并且经常组织员工学习领导指示与公司文件, 确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督, 及时传达上级指示精神, 发现问题及时提醒, 帮助其制定销售计划, 改进销售思路, 辅助其健康发展. 无论个人生活还是工作, 都要极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围, 充

5、分发挥团队合力开展工作, 打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队. 房产销售年终心得精选2在房地产行业工作也已经一年了, 在销售方面还有待提高. 虽然自己的水平有限, 但还是想把自己的一些东西写出来, 即从中发现得到提高, 也可以从中找到自己需要学习的地方, 完善自己的销售水平. 经历了上次开盘, 从前期的介绍楼盘到后期的成功销售, 整个的销售过程都开始熟悉了. 在接待客户当中, 自己的销售能力有所提高, 慢慢的对于销售这个概念有所认识. 从自己那些已经购房的客户中, 在对他们进行销售的过程里, 我也体会到了许多销售心得. 在这里拿出来给大家看看, 也许我还不是做的很好, 但是希望拿出来跟大家分享一

6、下：1、最基本的就是在接待当中, 始终要保持热情. 2、做好客户的登记, 及进行回访跟踪. 做好销售的前期工作, 有于后期的销售工作, 方便展开. 3、经常性约客户过来看看房, 了解我们楼盘的动态. 加强客户的购买信心, 做好沟通工作, 并针对客户的一些要求, 为客户做好几种方案, 便于客户考虑及开盘的销售, 使客户的选择性大一些, 避免在集中在同一个户型. 这样也方便了自己的销售. 4、提高自己的业务水平, 加强房地产相关知识及最新的动态. 在面对客户的时候就能游刃有余, 树立自己的专业性, 同时也让客户更加的想信自己, 从而促进销售. 5、多从客户的角度想问题, 这样自己就可以针对性的进行

7、化解, 为客户提供最适合他的房子, 解决他的疑虑, 让客户可以放心的购房. 6、学会运用销售技巧, 营造一种购买的_及氛围, 适当的逼客户尽快下定. 7、无论做什么如果没有一个良好的心态, 那肯定是做不好的. 在工作中我觉得态度决定一切, 当个人的需要受挫时, 态度最能反映出你的价值观念. 积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善, 他们乐意不断向好的方向改进和发展, 而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公, 总是抱怨、等待与放弃, 什么样的态度决定什么样的生活. 8、找出并认清自己的目标, 不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心, 这个永远是最重要的. 人生是需要积累的, 有经验的人, 像

8、是乌龟一般, 懂得匀速徐行的道理, 我坚信只要方向正确, 方法正确, 一步一个脚印, 每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上, 反而可以早点抵达终点. 如果靠的是机会, 运气总有用尽的一天. 对工作保持长久的热情和积极性, 更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神. 所以这一年来我一直坚持做好自己能做好的事, 一直做积累, 一步一个脚印坚定的向着我的目标前行. 房产销售年终心得精选3不知不觉中, 20_已接近尾声, 加入某某房地产发展有限公司公司已大半年时间, 这短短的大半年学习工作中, 我懂得了很多知识和经验. 20_是房地产不平凡的一年, 越是在这样艰难的市场环境下, 越是能锻炼我们的业务能力, 更

9、让自己的人生经历了一份激动, 一份喜悦, 一份悲伤, 最重要的是增加了一份人生的阅历. 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说, 这半年的时间里, 收获额多, 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导, 现在已能独立完成本职工作, 现将今年工作做以下几方面总结. 一、学习方面：学习, 永无止境, 这是我的人生中的第一份正式工作, 以前学生时代做过一些兼职销售工作, 以为看似和房地产有关, 其实我对房产方面的知识不是很了解, 甚至可以说是一无所知. 来到这个项目的时候, 对于新的环境, 新的事物都比较陌生, 在公司领导的帮助下, 我很快了解到公司的性质及房地产市场, 通过努力的学习明白了

10、置业顾问的真正内涵以及职责, 并且深深的喜欢上了这份工作, 同时也意识到自己的选择是对的. 二、心态方面：刚进公司的时候, 我们开始了半个月的系统培训, 开始觉得有点无聊甚至枯燥. 但一段时间之后, 回头再来看这些内容真的有不一样的感触. 感觉我们的真的是收获颇丰. 心境也越来越平静, 更加趋于成熟. 在公司领导的耐心指导和帮助下, 我渐渐懂得了心态决定一切的道理. 想想工作在销售一线, 感触最深的就是, 保持一颗良好的心态很重要, 因为我们每天面对形形色色的人和物, 要学会控制好自己的情绪, 要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活. 三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的

11、那段时间, 由于初次接触这类知识, 如建筑知识, 所以觉的非常乏味, 每天都会不停的背诵, 相互演练, 由于面对考核, 我可是下足了功夫. 终于功夫不负有心人, 我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手, 都充分证明了这些是何等的重要性. 当时确实感觉到苦过累过, 现在回过头来想一下, 进步要克服的困难就是自己, 虽然当时苦累, 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的, 这样的工作氛围也是我进步的重要原因. 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧, 这样才能与时俱进, 才不会被时代所淘汰. 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起, 所有的称呼, 电

12、话礼仪都要做到位. 来访客户, 从一不起眼的动作到最基本的礼貌, 无处不透露出公司的形象, 都在于细节. 看似简单的工作, 其实更需要细心和耐心, 在整个工作当中, 不管是主管强调还是提供各类资料, 总之让我们从生疏到熟练. 在平时的工作当中, 两位专案也给了我很多建议和帮助, 及时的化解了一个个问题, 从一切的措手不及到得心应手, 都是一个一个脚印走出来的, 这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸. 有时缺乏耐心, 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对. 其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效, 所以, 今后要收敛脾气, 增加耐心, 使客户感觉更加贴心, 才会有

13、更多信任. 对客户关切不够. 有一些客户, 需要销售人员的时时关切, 否则, 他们有问题可能不会找你询问, 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨, 这样, 我们就会对他的成交丧失主动权. 所以, 以后我要加强与客户的联络, 时时关切, 通过询问引出他们心中的问题, 再委婉解决, 这样不但可以掌握先机, 操控全局, 而且还可以增加与客户之间的感情, 增加客带的机率. 五、展望未来：20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年, 但不管有多精彩, 他已是昨天它即将成为历史. 未来在以后的日子中, 我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能, 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态, 走在市场

14、的最前沿. 俗话说“客户是上帝”, 接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务, 在客户心理树立良好的公司形象, 这里的工作环境令我十分满意, 领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力. 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感. 所以我也会全力以赴的做好本职工作, 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮. 总之, 在这短短半年工作时间里, 我虽然取得了一点成绩与进步, 但离领导的要求尚有一定的差距. 六、总结一年来的工作, 自己的工作仍存在很多问题和不足：在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习, 20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短, 重点做好以下几

15、个方面的工作：(一)依据20_年销售情况和市场变化, 自己计划将工作重点放在中重点某某类客户群. (二)针对购买力不足的客户群中, 寻找有实力客户, 以扩大销售渠道. (三)为积极配合其他销售人员和工作人员, 做好销售的宣传的造势. (四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识, 力求不断提高自己的综合素质, 为企业的再发展奠定人力资源基础. (六)加强自己思想建设, 增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识. 积极主动地把工作做到点上、落到实处. 我将尽我的能力减轻领导的压力. (七)制订学习计划. 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局

16、面, 不断调整经营思路的工作, 学习对于业务人员来说至关重要, 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力. 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量. 工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容, 知己知彼, 方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持). (八)为确保完成全年销售任务, 自己平时就积极搜集信息并及时汇总, 力争在新区域开发市场, 以扩大产品市场占有额. 今后我将进一步加强学习、踏实工作, 充分发挥个人所长, 扬长补短, 做一名合格的销售人员, 能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地, 为公司再创佳绩做出应有的贡献!房产

17、销售年终心得精选420_年2月26日, 我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭, 并在公司的项目尚城街区做置业顾问. 非常感谢公司领导给我的这个机会!因之前从未接触过房地产, 初到项目时, 对于新环境、新事物比较陌生. 但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解, 并很快熟悉了项目知识和工作流程, 迅速进入了工作角色. 非常感谢他们给我的帮助和指导!他们让我认识到作为销售部中的一员, 身肩重任. 作为企业的门面、企业的窗口销售部的一员, 自己的一言一行也同时代表了公司的形象. 所以要不断地提高自身的素质, 高标准的要求自己. 在高素质的基

18、础上更要加强自己的专业知识和专业技能. 此外, 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过一段时间的学习, 20_年1月23日项目开盘了, 我预约了16个号, 共6套, 但最后仅成交了一套. 其中工作中存在的问题分析如下：1、首次与房地产工作亲密接触, 作为新人实践经验不足. 2、在引导客户方面有所欠缺. 3、工作主动意识需进一步加强, 特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动. 4、缺少统一说辞, 面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣. 新的一年工作计划及目标：1、明年公司的任务是4、5个亿, 我给自己的任务是5千万, 一步一个脚印踏实前进. 2、加强销售技

19、巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧. 3、调整心态, 建立自信心. 4、加强业务能力及沟通能力的学习, 补充能量, 为迎接下一个挑战做好准备. 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的. 公司在每一名员工的努力下, 在新的一年中将会有新的突破, 新的气象, 能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地. 20_年, 公司还有更多的挑战在等待着我. 金融危机的阴影还没有散去, 房地产公司的前景不被看好, 房价也是涨降中来回打转, 让人摸不着头脑, 所以房地产行业是极难做的. 不过相信只要我们全体员工一致努力, 做好自己的本职工作, 我们就会取得一个不错的结局, 相信我们一定能够做好20_年

20、的工作. 走过“动荡”的20_年, 迎来“辉煌”的20_年. 在未来的岁月里, 愿我们与成功有约, 与快乐有约. 房产销售年终心得精选5自从进入房地产公司已经有一年了, 我进步了很多, 不仅仅是在业务方面上的进步, 还有很多现实中的问题. 比如为人处世原则、处理问题的能力, 以及和同事客户之间的关系. 这些我都取得了很大的进步. 我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错, 自己进入了一个适合自己的行业和公司, 我感觉十分的幸运. 20_年已经走过, 我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业, 对行业的知识, 熟悉操作流程和建立自己的客户关系. 在实际工作中, 我也学到了如

21、何抓准客户和跟踪客户, 懂得不同客户的不同需求. 2、对市场的了解. 不仅是要对目标市场有所了解, 也对竞争对手的了解. 绝对不能坐井观天, 不知天下事. 因为世界上不变的就是“变化”, 所以要根据市场的变化而做出相应的策略, 这样才能在激烈的竞争中制胜. 应该不断的学习, 积累, 了解行业动态, 价格浮动. 在了解了竞争对手的户型以及价格信息, 才能凸显出自己楼盘的优势. 3、处理好跟客户的关系, 和客户建立好良好的关系. 因为同一个客户, 可能会接到很多户型以及户型的价格, 如果关系不错, 客户会主动将竞争对手的价格信息, 以及户型特点主动告诉. 在这个过程中, 我们就要要充分利用自己的楼

22、盘优势, 特点, 分析对方价格, 并强调我们的优势, 进一步促成成交. 二、个人素质能力1、诚实. 做生意, 最怕“_商”, 所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友, 做生意. 售楼也是一样在与人交流的过程中, 要体现自己的诚意. 在客户交流的过程中, 只有诚实, 才能取得信任. 2、热情. 只要对自己的职业有热情, 才能全神贯注地把自己的精力投下去, 房地产销售更是如此, 因为销售是一个很长销售的过程. 3、耐心. 房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以, 不论是上门的客户还是电话客户, 或是老客户带来的新客户, 零零总总的加起来也有不少来客量, 但是成交的客户却不是很多,

23、我们可能很多时间都是在做“无用功”. 但是一定要有耐心, 有很多潜在的客户, 都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户, 所以必须有耐心才会把业绩做得更出色. 只要有意向的客户, 就要厚着脸皮把他抓住不放, 总有一天会有意想不到的收获. 对于成交的客户, 不用说肯定是重中之重, 需要时不时的问候一下有没有需要帮助的, 维护好关系. 在这个漫长的过程中, 在自己没有成交而同事有成交的时候, 一定要有耐心, 暴风雨后便是彩虹. 4、自信心. 这一点很重要, 把他抓住不放, 总有一天会有意想不到的收获. 对于成交的客户, 不用说肯定是重中之重, 需要时不时的问候一下有没有需要帮助的, 维护好关系.

24、 5、勤快, 团结互助. 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小, 只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成. 6、认真细心, 做事用心. 这样才能避免自己犯错误, 从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误, 客户也不是神, 甚至在某些方面客户可能还不如我们. 才会更仔细地去工作, 认真地去核对资料, 及时发现和减少错误的发生. 犯错误和返工是的误工和浪费. 7、进一步规范自己的工作流程, 在新的一年里避免一些低级性的错误出现, 减少混乱, 养成良好的工作习惯. 增强自己工作的计划性, 这样可以避免遗忘该做的事情, 减少丢三落四现象的出现. 本文来源：网络收集与整理, 如有不慎侵权, 请联系作者删除, 谢谢！第 18 页 共 18 页