2023年年职场礼仪基本常识(5篇).docx

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1、2023年年职场礼仪基本常识(5篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。信任很多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 职场礼仪基本常识篇一 专心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认仔细真地去为他们供应任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种特别愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。 专心服务，依据客户提出的看法或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作实力，以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的看法就是我们前进的动力! 专心服务

2、，为客户供应更优质的服务，可以使客户更情愿选择我们。这样，我们的利润来源就会渐渐扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的主动性，同心同德，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。 关于“服务”，我始终简洁地理解为“为客户供应的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。 服务，是指供应给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户供应产品或劳务，但是服务的目的是满意人的感觉，而不仅仅是将事情做完。详细说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及

3、实惠措施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言沟通、对客户的敬重、处理问题的实力以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。 在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很简单被人仿照，而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很简单被抄和超，其它的优势在软件，不简单被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是确定成败的关键。所以，我们必需具备作为金融服务人员的专业素养，为客户供应更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。 此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种

4、形式，它须要我们负起应有的责任。但是我们不应当把它当作一项任务去完成，我们工作应当是真诚的、发自内心的。 职场礼仪基本常识篇二 服装服饰 或许在你就职的公司不要求每天穿着正装，但是你必需打算好几套合身的正装和礼服，以便时常之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职，最好不要穿的太出格，身上的配饰不要超过3种，而且不要过于夸张。此外，最须要留意的是你的丝袜，假如丝袜破了一个大洞，你肯定会尴尬的想找个地缝钻进去，因此，抽屉中或包包中打算一双备用丝袜是必需的! 沟通不简单 相互沟通时存在二八原则，因此沟通的要点是耐性、恳切、放慢语速。即便在探讨时，也要先耐性听完对方的建议;不同观点和看法要在对方停止说话

5、后再表达;肢体动作也要非常留意，不要用手指指着对方，更不要倾斜身体或抖动。假如你不太同意他的观点，也要先赞美一下，干脆的反对会让对方特别尴尬。不同的工作性质，会有不同类型的沟通方式，初入职场，多听少说，先学会适应这个环境，再适当表达特性。 饕餮美餐 在享受职场美餐的时候，可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话，更不要挥动餐具，指向他人。假如手机刚好响起，先推断一下此时自己适不适合离场，然后轻声对旁边的人示意，再宁静的走开。此外，假如是来自同事或客户的宴请，记得其次天打电话或发短信致谢。 相互介绍时 第一次与人见面，肯定要记得做自我介绍，双方的生疏感不利于进一步的沟通。简洁的几句话，介绍

6、自己的姓名、就职的公司和职位即可。假如身边还有其他人，作为中间人，记得先介绍自己，然后根据年龄或位尊介绍，比如先介绍长者或者高职位的人，先介绍女性以示敬重。 职场礼仪基本常识篇三 1.同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能供应便利，共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。 公允竞争。不在竞争中玩小聪慧，公允、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚恳守

7、信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应恳切讲清晰。 2.与上级相处的礼仪 敬重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要主动主动地支持上级，协作上级开展工作。 理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安安分分。 3.汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，

8、也不推迟。 留意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文静大方、落落大方。 语言精炼。汇报时腔调清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“感谢”或“请留步”。 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时。假如已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的打算以及其他打算。 刚好招呼汇报者进门入座。不行居高临下，不可一世。 擅长倾听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示自己仔细倾听的体态动作。对汇报中不甚清晰的问题刚好提出来，要求汇报者重复、说明，

9、也可以适当提问，但要留意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要随意指责、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告知对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 职场礼仪基本常识篇四 一、礼仪 (一)礼仪的概念 礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范?是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和

10、谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 所谓“礼”，是一种道德规范。“礼”的基本要求?就是以敬重自己、敬重他人，来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”，则指的是“礼”的详细表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的详细表现形式。 (二)学习礼仪的目的 学礼仪就是为了“美”，为了拥有美妙的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获得职业胜利的一件法宝。我们要获得事业的胜利，必需特别注意自己的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言，职场礼仪

11、更是必不行少的。 二、着装礼仪 (一)女士着装 1、款式要求 a)套装?上下的套装是最为正规的 b)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式的皮鞋 c)不露三点： 不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子; 不露膝，即裙子不能太短; 不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的 2、颜色及鞋袜： 女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。 a)尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。 b)避开颜色：特别光明的，比如大红色，大紫色，或者特殊光明，特殊闪 的一些面料，一些特殊轻浅的颜色，比如说那种特别淡的，淡粉色

12、是应当避开的。 c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。 d)丝袜：肉色为主 3、发型要求： a)不允许披肩长发。 b)盘起头发，或梳成发髻。 c)商务场合对于女士发型的要求，要求长不过肩，最长的只能到达你的肩 膀，太长的话，肯定要把它束起来(与服装搭配)。 (二)男士着装 1、款式要求 穿西装，首先要合体，留意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜 色、款式、质地和身份场合的搭配。 a)颜色：黑色、深蓝色、深灰色避开浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉?不适合正式场合。 b)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。 c)领子高度：应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。 d)袖长：以握

13、手姿态出现时?衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、 e)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛松紧相宜为好。 f)西装的衣袋：平整、平顺。 g)西装扣子：避开金属或皮质的休闲扣子。 h)里衬：量选择用手针缝合的高品质混纺材料。 i) 西裤裤长?鞋子与鞋跟的连接处?裤脚盖住鞋面。 j) 裤腰尺寸：以腰间进一手掌为宜?大小相宜。 k) 衬衫颜色：要比西装颜色浅，白色，浅蓝色，浅灰色。 l) 衣领大小：当扣上最上面的一粒钮子，还能插进两根手指，颈项不感到 挤压。 m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。 2、领带的搭配原则: a) 领带的质地肯定要优良，领带的颜色肯定要比衬衫的颜色深，领带的长度?到达皮带扣的长

14、度。 b) 颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避开纯黑色和纯白色(只适合特 殊场合，晚宴，葬礼，制服)。 c) 图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形态为主要图案避开夸张颜色和图案。 d) 领带长度：下端刚好要触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片。 3、鞋袜的搭配： 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系 带的、制式的皮鞋。 袜子首先黑色、深蓝色，尼龙袜、运动袜、白袜不适合，袜子的长度应当以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。 4、商务用包、手表： 男士身上有三个地方肯定是要是一样的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地肯定是一样的。 三、握手礼仪 (一)握手的依次 主

15、子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;主子与客人之间，主子宜主动伸手，男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握;假如男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是相宜的。 (二)握手的方法 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他此时处于高人一筹的地位，应尽量避开这种高傲无礼的握手方式

16、。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，假如伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最一般也最稳妥的握手方式。 男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在寒冷的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子?这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目凝视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 握手的力度要驾驭好，不能过重或过轻。握手的时间以13秒为宜，不行始终握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。 (三)握手的忌讳 忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之

17、相握，假如是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明缘由并致歉。 忌戴手套。与人握手时，不行戴着手套。 忌不用心。施握手礼时应用心致志，面带微笑看着对方，切忌瞻前顾后、心不在焉。 忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。 忌顾此失彼。在握手时假如有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短?也有失礼仪。 四、接电话的礼仪 (一)重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、美丽的招呼声，心里肯定会很开心，使双方对话能顺当绽开，对该单位

18、有了较好的印象。此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 (二)端正的姿态与清楚明朗的声音 打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充溢活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度限制音量，以免听不清晰、滋生误会。 (三)快速精确的接听 听到电话铃声，应精确快速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之

19、内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会非常急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，旁边没有其他人，我们应当用最快的速度拿起听筒，这样的看法是每个人都应当拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应当养成的。假如电话铃响了五声才拿起话筒，应当先向对方致歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会非常不满，会给对方留下恶劣的印象。 (四)有效电话沟通 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应仔细记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方

20、提出的问题应耐性倾听，表示看法时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注意倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或指责性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不行与发话人争论。 电话交谈事项，应留意正确性，将事项完整地交待清晰，以增加对方认同，不行敷衍了事。 如遇须要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5wih

21、技巧。 (五)挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“感谢”、“再见”，再轻轻挂上电话，不行只管自己讲完就挂断电话。 五、结论 礼仪的重要功能是对人际关系的调解，有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。而职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。 总的来说，人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和娴熟现在礼仪有助于提升自身素养，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建胜利的桥梁。

22、职场礼仪基本常识篇五 首先我作为一个才走出学门到工作岗位的人，安排到学校做老师，可以说是瞬息而变的事实学生的身份变为老师。然而，真正能成为一位合格的人民老师，应说要有一个过渡过程，而实际工作又希望每位老师要缩短过渡时间，尽快成熟。听过专题讲座后使我受益非浅，让我体会做一位高等学府的好老师，是党和人民，也是学校，我们先辈和学生对我们的希望和要求，也将是各位老师“严以律己”的必定结果。我从以下几方面谈谈如何做好一名高校老师的感想： 一、高校老师的地位与作用 教化，是人类崇高的事业，这一事业的担当者就是老师。老师传递人类的文化科学学问，进行思想品德教化，培育一代又一代的新人。老师的历史使命，光荣而艰

23、难。人们用“百年树人”来表达老师工作的深刻意义，用“辛勤的园丁”、“人类灵魂的工程师”来表达对老师的崇敬。“振兴民族的希望在教化，振兴教化的希望在老师”，老师是民族希望之所托，肩负着培育社会主义现代化建设者和接班人的重任。而高校老师又以其特定的历史任务，起特别的社会作用，构成其特别的社会地位。 高校老师不同于一般老师的特别的作用是：其一，高校老师的基本任务是培育高级特地人才，而高级特地人才在科学技术和社会的发展中起骨干的作用。现代科学技术的发展，最终取决于高等教化所培育的人才数量和质量;生产力水平的提高，国民经济的发展，文化教化卫生事业的昌盛，综合国力的增加，社会的整体进步，很大程度取决于高等

24、教化所培育的人才的数量与质量。而高级特地人才的质量，又取决于高校老师的工作。 其二，高校老师，既是文化科学的传递者，又是文化科学的创建者。历来对人类社会有宏大贡献的科学家、思想家、活动家，不少是荟集于高等学府或当过高校老师。人们往往把高校老师这一职业同文化发达、科学昌盛、政治民主、人类进步紧密联系在一起，用“学者“、“专家”来称呼高校老师，把高校老师的声望作为一个国家学术水平的标记，把高校老师的社会地位作为一面文明建设的镜子。 其三，高校老师，既是教化工作者，又是社会活动家，以其专家、学者的身分，对科学、文化、经济、政治的远见卓识，参加社会活动，干脆为社会服务。在现代信息社会中，高校老师对社会

25、改革的高见，对重大事务的评论，在报刊电台上，占有重要的地位，起着舆论导向的作用。 由此可见，高校老师的社会地位，就其实质来说，不是人为规定的等级，而是由其对社会的作用与贡献确定的。中华民族，历来有“尊师重教”的良好传统。人民对于老师，怀着素朴的崇敬感情。硕学宏儒，有着更高的社会地位，因为他们代表着学问道德。所谓“道之所存，师之所存也”，即使是剥削阶级最高的统治者帝王，对于自己的老师，也不得不“执弟子礼”，所谓“当其为师，则弗臣也”，以表示对训诲自己的师长的敬重。 二、高校老师的任务 高等学校一般有三个基本职能，第一培育高级特地人才;其次发展科学;第三干脆为社会服务。高等学校要实现这三个职能，主要依靠广阔老师。 高校培育高级特地人才，主要是通过教学形式。因此，教学工作是高校老师的主要任务。每位老师必需努力教书育人。依据专业设置，培育目标，教学大纲，仔细备课以及编写讲义教材，有安排地进行教学，遵循高校生身心发展与教化关系的规律，在传授科学文化学问的同时，发展高校生的智能，进行思想品德教化，努力提高教学质量。