2023年医院年度工作计划医院年度工作计划书(7篇).docx

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1、2023年医院年度工作计划医院年度工作计划书(7篇) 时间消逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候起先写安排了。优秀的安排都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我整理的个人今后的安排范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇一 第一：组织医院管理委员会进行医院大查房，分别固定在每周星期三上午，整个上午只查一个科室，除节假日或特别状况外。全院全部临床科室轮番循环进行。上午8时参与科室交班，交班后参与科室一个病人的正规三级查房，这是一个包括教学查房、主任查房在内的查房模式，约为4080分钟。然后抽查住院病历质量、检查医院规定的必备记录本状况

2、，重点了解危重病例探讨、死亡探讨、业务学习、医疗质量管理小组活动等制度的执行状况，时间约为15分钟。以后进入汇报座谈阶段，参与查房的.院部人员与科室主任集中一起，先由科主任汇报本阶段医疗运转、质量管理、科研教学、人员思想动态等状况和存在问题、提出对医院服务保障的看法和须要解决的问题；然后院部人员反馈当天检查和平常驾驭状况、现场拍板解决问题、提出对科室建设的建议；座谈时间约1个半小时2个小时左右。整个查房时间为一个上午。一些无法解决的问题则带回由院长办公会探讨确定。 其次：医教科正副科长每个科室住扎一周（上午），遇到问题刚好联系相关科室或人员帮助解决，解决不了的刚好向院领导反映。具体内容如下：

3、重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理运用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量管理小组探讨制定检查评比细则及奖惩制度： 1、病案质量：严格按浙江省病历书写规范，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。每月第一个星期一的下午，组织管理小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每次检查510份病历；每3个月抽查归档病历质量并做出评比。要求甲级率100%。每月各科室均能在5号前上缴前一月份的病历。 2、合理运用抗生素：依据浙江省合理运用抗菌药物的管理方法，督察临床医生是否合理运用抗生素。每月其次个星期的星期一组织药物管理委员会，查看运用的适应症、禁忌证；预防性应

4、用抗生素的原则；抗菌药物治疗的疗程；抗菌药物的治疗剂量和给药途径；联合用药与配伍禁忌。 3、防患医疗差错、事故及纠纷：强调入院告知书授权书各种诊疗知情同意书的书写；强调真实、精确做好死亡病例探讨记录、重危疑难病例探讨记录、抢救危重病人探讨记录及医师交班本等项目记录；科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。 每月不定期医教科到各科室检查各项记录及病志。缺少一项或不全根据绩效考核方法处理。 1、进一步完善各科门诊功能，门诊入口设立发热分诊处，并设立独立的感染性疾病预检分诊部。 2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。 3、组织质量管理小组探讨制定检查评比细则及奖惩

5、制度。每月第一个星期一的下午，查评门诊病历。每月其次个星期的星期一组织药物管理委员会查评门诊病历及处方。 每月一次组织医疗质量管理小组检查评比。 第三：帮助医院成立病案室、图书阅览室、养分科。 第四：帮助医院完善传染病分诊点的设置及合理支配出诊的人员。 第五：加大新型农村合作医疗工作力度，协调好社保的工作，作好医疗服务工作，让患者切实得到合作医疗给他们带来的好处，通过新型农村合作医疗工作进一步实现医患双赢和两个效益双丰收的大好局面。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇二 人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献

6、，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”年这新的一年，我们的护理工作也应当走上新的台阶，特制订20xx年护理工作安排： （一）、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，

7、在年内x项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 （二）、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

8、 （三）、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 （一）20xx年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 （二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三）促进护士长间及科室

9、间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 （一）接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 （二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 （三）进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增

10、加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇三 20xx年是我院创建区域性名院及三级医院关键的一年，放射科全体人员愿与院部的中心工作保持高度一样，加强人才培育，提高业务技能，更新设备，加强医德医风建设，不断提高文化素养，保证成功完成院部下达的各项工作目标任务。 20xx年我科着重加强两方面工作。 一是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高；另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个

11、专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量限制指标的汇总以及各项整改措施的探讨分析，由科主任详细制定下一步的整改方案。 二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素养和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。主动参与院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。 20xx年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备须要更新，新业务新技术须要突破发展等众多发展瓶颈问题。 首先加强人才培育安排工作。把人才引进，高层次引进；人才培育，高层次培育作为科室发展的重点工作。实

12、行请进来（把优秀专家请进来），送出去（科室业务骨干送出去培育）的方法，不断提高业务技能。 加强专业理论学问的学习和深造，接着开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注意本专业的常见病，多发病开展探讨和分析。要求40岁以下人员人人娴熟驾驭该类疾病的影像特点及诊断要点，大大削减漏诊及误诊率。 另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例探讨、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决方法。科主任带头参与每一次的集中学习，把要留意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。 新业务新技术方面，xx年安排开展23项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技

13、术，不断地结合我科实际状况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取xx年我科全年总收入较xx年增长10%左右。 医疗平安方面，我科制定了xx年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量限制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员探讨会，查找缘由，制定整改措施，避开事务重复发生。xx年全年全科争取不出现任何医疗平安措施事故，患者投诉争取降到最低点。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇四 组织机构： 组长： 副组长： 成员： 医疗信访

14、办公室设立在医务科接待人： 服务信访办公室设立在精神文明办：接待人： 职工信访办公室设立在工会接待人： 指导思想：一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深化一线，主好听取看法，提高信访工作的主动性;四是把化解医患冲突与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，肃穆处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。 工作支配： 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次

15、医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。 信访程序：根据统一受理、分级负责、归口办理、责任到人的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求件件有着落、事事有回音，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理状况，并整理归档。 投诉公开：为便利患者询问投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。 投诉分析：留意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影

16、响较大具有普遍性的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病员来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以刚好了解、驾驭状况，实行措施，有效化解各种医患冲突纠纷。 工作重点：坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思索，设身处地体会病人的心情，主动供应服务。针对信访投诉中群体性突出的冲突和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们刚好进行了探讨分析，从维护患者的利益动身，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。 工作总结：杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职

17、工要加强医德教化，端正服务思想。树立病人第一、质量第一、平安第一观念，努力改善服务看法，一心一意为病人服务，从思想上重视医疗平安工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的.基础。努力变更有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培育仔细负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。 科学对待医疗平安管理，不为人情、面子所困。仔细登记医疗差错事故登记本，并有探讨、结论、处理看法，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于临界病人，首诊医生更要负责究竟，做到事事有交接

18、，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗平安的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要刚好报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。 总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患冲突纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有非常重要的意义。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇五 从不断地学习，培训、降低投诉事务的发生两点为自己制定了工作安排。一员复始，万象更新。依据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作安排

19、。 一、不断地学习，培训。加强员工自身素养队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。 (1)鉴于担当责任客服部的重要性，不但要担当责任导医的管理。还要对开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟识员工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等，并经过考试通过后方可正式上岗。 (2)部门担当责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的状况开展检查，落实并提出指责看法。规定各科组长每间隔1小时对1楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡察，刚好处理各项工作。 (3)制定培训安排，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如

20、下：五月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工娴熟驾驭并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。 强化客服中心员工的服务理念，学习专心服务，用情呵护以做到激烈服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习与客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通实力。 六月份：将对部门队员开展强化营销管理，上一堂医院内部营销的学问讲座。让客服人员加深对营销基本概念的相识。随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。 二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉

21、事务的发生。 (1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细微环节都做好，以达到和满意客户的需求与成长。请企划部与加强沟通。 (2)做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。 (3)做好与住院部病人的沟通工作，削减患者对医护人员的误会，削减投诉事务的发生，争取把医院的服务做得更好! (4)依据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。 建议： 1、医院对全部员工开展5s管理培训。 2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素养! 医

22、院年度工作安排 医院年度工作安排书篇六 xx年医院工作的关键词是：发展与和谐。详细的工作思路是：以加快发展为主线，质量、平安与和谐为主题，重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，创建全国文明单位为契机，推动突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展。 1、保持医院各项荣誉，主动做好单位申报相关工作。 2、巩固医院管理年活动成果，根据医院等级评审验收新标准开展迎检工作，确保各项指标全面达到综合三甲医院标准。 3、围绕医院“x五规划”确立的发展方向全面启动重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力。 4、接着提升医院综合实力，巩固市内的x地位。 1、医疗质量建设。在仔细贯彻

23、基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。 2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，启动x级重点学科评定试点工作。 3、专业技术建设。充分利用医院的品牌优势，重点发 发展各专业的中高端技术，形成独具x医院特色的、目标人群明确、差异化显著的技术服务体系。 4、提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格限制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。 5、文明单位建设。抓好文明单位细胞建设，内聚人心，外塑形象，主动申报xx文明单位。 6、基础设施建设。做好

24、医院新一轮基础设施改造规划，根据若干新的工作规范标准完成设施配置。 1、医疗业务工作 强化质量管理:管理是xx年医政管理的重点。主要工作任务一是抓好教化，要强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗平安防范机制，落实医疗不良事务预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗平安责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量限制的各项措施。 四是依据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。五是加强x

25、x科建设，对xx科的xx门诊、xx门诊严格实行规范管理。xx门急诊管理： 在努力改善xx诊设施条件，xx服务流程，xx便民设施，xx服务实力的基础上，重点落实以下工作：一是进一步规范和完善xx科与xx科、儿科和x科等专业的联络会诊工作程序，筹备增加xx急诊专业。二是加强急诊急救人员的“xx”培训，进一步提高x疗水平和突发事务的应急实力。 三是仔细落实xx工作管理制度，严格考评，把医师出台门诊的状况纳入工作业绩内容予以考核，迟到和缺勤者分别根据医疗缺陷进行处理。四是将各专业门诊的出台状况，诊治人次和满足率等指标纳入年度xx科室考核评比范畴和xx年度考核指标体系进行考核。 加快技术建设。首先要抓好

26、x科试验室建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是做好x更新后的技术配套建设和x技术的深度开发工作，推动x治疗技术和x外科技术的发展。三是主动引进x技术、x技术、x技术和x技术相关的相宜项目，形成具有我院特色，差异化显著的技术服务体系。对缺乏创新和技术老化的专业要x。四是要围绕我院“xxxxx”医学模式的优势开展技术和资源整合。大内科和大外科体系要充分利用医院启动重点学科建设的机遇，做好学科发展规划和学科资源整合工作，例如：xx病防治体系的资源整合，xx治疗的资源整合，xx技术的资源整合，以及ax医学和xx管理项目的资源整合。xx科要在 完成xx省重点学科终期验收评

27、审工作的基础上，主动推动临床xx业务技术与内、外科相关专业的技术融合，探究“xx”医学模式的结合点。五是强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理方法，遴选激励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的嘉奖政策。 提升护理质量：一是接着实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行状况，加强对xx的管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的xx考核。进一步加强护士专业化和现代仪器、

28、急救仪器设备操作培训。制定出年度护理人员培训考核安排和2年护士规范化培训安排，实行各种措施仔细组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培育护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床x护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新实力。 2、科研和教学工作 搭建为医院临床探讨者供应服务的科研技术服务平台。 组织省级科研立项4项，市局级科研立项3项，院级科研立项15项；组织完成省、 市科技成果鉴定2项；组织申报省科技成果进步奖2项，市科技成果进步奖2项。 在国家级杂志发表学术论文25篇，省级杂志发表学术论文35篇。完成科苑的编撰工作。 举办国家级继教1次，省级继教1次，市省级继教4

29、次。选派人员外出进修（15人次）和参观考察学习（120人次）。 举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态探讨继教学习或培训0余次（含医疗卫生法律、法规及规章培训、病历书写与规范管理培训），为医务人员从事临床和科研工作创建有利条件及资源。 接着做好0医学院、0医学院、0医学院等0所院校的教学基地工作，加强教研室建设，完成0医学院本科理论教学及管理工作。接收支配实习生000人，进修生0人。 接着办好xx杂志，做好xx杂志章程制定、编委的换届改选、编审员的培育和改版工作。 完成x医学情报所的登记注册。协作落实xx医院区域医疗服务平台相关业务在我院的实施。完成市医学相关专业委员会牵头单位的年度工作以

30、及市xx学会牵头单位的相关工作。 3、预防医学工作 院内xx管理工作。接着加强xx工作，尤其是对x种、x科室的监测和监管力度。 医院年度工作安排 医院年度工作安排书篇七 在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注意学问更新主动吸

31、纳多学科学问，在队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订20xx年护理工作安排： 1、强化相关学问的学习驾驭，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3、做好聘用护士的

32、轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。 2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽

33、然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 1、护理部接着加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确

34、爱护理工作平安、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 我院的医护比例搭配不合

35、理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。 1、基础护理合格率100%。 2、急救物品完好率达100%。 3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核合格率达100%。 5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 6、常规器械消毒灭菌合格率100% 7。一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 我信任只要我们同心协力努力执行以上工作，我们在20xx年的护理工作中肯定能取得好的成果！