2023年员工礼仪培训心得(十七篇).docx

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1、2023年员工礼仪培训心得(十七篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的视察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。信任很多人会觉得范文很难写？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 员工礼仪培训心得篇一 通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，根据我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不要摇摆头、脚或腿，眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看，的确是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日

2、常生活里的耳闻目睹让我在现在的工作中，无论发生什么事情、面对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。 我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“感谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不行分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。 自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教化，我们被要求学会问好，致歉及感恩等等，我们常常都在说礼貌用语十个字，然而事实是

3、真正能够很精确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，常常与人打交道，我们都要学会如何敬重地称呼对方，能够在肯定地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来许多的好处，反之则可能给我们带来许多不便。 在恳求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得说对不起，高傲只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时肯定要做到真心实意、一心一意和充溢善意。专心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时留意对方的须要，应用标准的国语一般话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。 我们的言谈举止、我们的一举一动都影响

4、着别人对自己整个人的评价，所以，我们须要加强自身的素养、修养；所以，我们须要学习礼仪规范。 员工礼仪培训心得篇二 今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课由国际物业服务黄经理主讲。 服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。 对于服务企业来说，微笑恒久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们

5、感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。 1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其复原用电时，业主会露出满足的笑容。 所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。 2、细微环节人性化；z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细微环节人性化，要从平常的各部门见到

6、业主和顾客要刚好礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。 3、服务快捷；业主要询问或要解决的问题，不但要有耐性，最重要是有刚好解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。 总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务；那么，z将是个和谐的小区。 员工礼仪培训心得篇三 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 前段时间

7、由质监系统提倡的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了礼仪学问讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得我局组织的学礼仪活动特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高

8、自身服务实力;二是端正思想看法，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注意学以致用，提高工作效率。 文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚

9、至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?“享受高速，感受真诚”，可我们的服务看法却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是车方，谁又情愿见到这样一位收费人员呢? 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚! 当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注意细微

10、环节，追求完备”，力求做好每件事。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 员工礼仪培训心得篇四 随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的部分。因此，学习礼仪学问，对提高我们自身综合素养具有重要的意义。 学习礼仪课程后我变得真诚且更加敬重他人。 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个挚友，你须贡献你真诚的爱，学习怎样用正值的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人际关系，真诚

11、和敬重是相辅相成的。 在生活中无论是什么场合，都是须要敬重的，因为自己表现欲很剧烈好强的性格而吃过亏。 总结了一些道理， 请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热忱，给对方恒久留有余地。 我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是同等。 敬重别人就是在敬重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应当同等虚心对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素养也就在静默中提高了。 我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看状况探讨，与人交往时，既要落落大方，又不能低三

12、下四;既要热忱大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要虚心但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。 都说自信的人是最漂亮的. 自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养。一个有充分自信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手;一个缺乏自信的人，就会到处碰壁，甚至一败涂地。 自信但不能自负，自以为了不得、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不敬重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往

13、中自负的劣根性呢?自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。 做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与挚友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，肯定要说到做到。若完成有困难，要刚好向当事人致歉取得宽恕。 记得还珠格格里的紫薇说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感谢不尽的。宽容即容许别人有行动和推断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐性公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。 员工礼仪培训心得篇五 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往

14、中渐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际实力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 本学期选择学习高校生礼仪这门选修课，我对此感到无比的荣幸。因为，这样一门课程对我们的生活至关重要，它不仅告知我们作为当今高校生应当拥有一个怎样的思想道德水平、文化修养，而且告知我们应当怎样更好的立足社会、适应社会的需求。 高校生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了高校生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪

15、、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应留意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告辞不文明的言行。 在起先的课程中，老师给我们就讲到了作为一名高校生来说我们应当拥有一个端庄的外表。老师告知我们在我们走出高校生活后，我们要踏进社会，须要在社会中立足，我们要求值，要面试，要进行人际交往。我们应当拥有怎样高尚的行为规范。于是，老师首先给我们讲到了作为高校生要有一个好的言谈举止，要礼貌对人，看法要恳切、亲切;声音大小要相宜，语调要平和沉稳;要学会敬重他人。用于要恰当。 接着，老师给我们讲到了我们应当具有一个端庄的仪

16、表，服装，头饰，脸面等方面的问题，还自己带了众多的日常生活用品为学生做示范。又给我们讲到了高校生应当具有的正确的行为举止、分别冲站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的内容。还给给我们讲到了众多有观公众场合中的众多生活礼仪。比如说：乘车礼仪，旅游观光礼仪，饭店用餐礼仪等众多方面。 最终老师给我们重点介绍了餐桌礼仪，告知我们接受别人的宴请时应当怎样，怎样用餐，怎样就坐。也告知我们在邀请别人在家做客时应当如何布置，如何打算菜单，如何邀请客人。怎样支配坐次，怎样接待客人等礼节。 通过这样丰富多彩礼仪课的学习，感觉到受益菲浅，觉得这样的礼仪课学习增加了我们在以后找寻工作的路途中增加了就业机会，能够

17、以文明的言谈举止待人接物。 员工礼仪培训心得篇六 敬重别人就是敬重自己，而礼仪的核心就是敬重。驾驭规范的社交礼仪，能有效创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。 我们知道，良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满意。假如我们要能做到通过恰如其分的一般的礼节与敬重，表明我们对他人的敬重、重视与善意，这不仅是一种技巧更是一门艺术。 中国自古以来始终有“礼仪之邦”之美誉。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”所谓“礼”，是教人敬重与关切他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必需

18、遵守社交礼仪规范，否则便在细微环节上失礼失态。 通过一学期高校生社交礼仪课的学习，我对这门学科有了这样几点更深的相识和体会。第一，社交礼仪有利于高校生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进高校生的身心健康。 任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，时代更加展，人们也就越须要礼仪来规范社会生活。当代高校生随着年龄的增长和生活环境的改变，自办法识有了新的发展，如何为人处世，如何建立自己的交际圈，如何让自己更好的融入适应生活，不再是过去不识礼数，懵懂无知的青少年，社交礼仪便是一把成长学习的金钥匙。 其次，社交礼仪有利于促进高校生的社会化。 任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，

19、都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，高校生是一个即将踏入社会的群体，如何获得社会的认可，得到社会的敬重，实现自身的价值，社交礼仪便起到了敲门砖的作用，它为一个人在生活中如何面对身边形形色色的人供应了最基本的方法，使高校生更好的熬炼成长自己。 第三，社交礼仪有利于对高校生进行思想道德教化和人文素养教化。首先，社交礼仪作为一种非法律性的社会规范，它在教我们礼仪规范的同时，帮助我们树立我们正确的人生观，世界观，价值观，提高了我们的思想道德修养。其次，社交礼仪对高校生进行人文学问教化，提高高校生的人文素养文化素养教化主要是指通过人文学科的教化去塑造和培育高校生的内在品行和修养，也就是塑造高校生具有高尚的

20、精神境界和高品位的文化境界。社交礼仪作为一个与其他学科有着广泛交叉的学科，它作用于人的情感状态，影响和变更人的特性，最终教会我们如何成长为一个优秀人才。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地呈现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和敬重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和敬重。一个知书不达礼，学问水准和道德水准严峻不协调的高校生，不行能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业学问，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。因此，当代高校生学习社交礼仪的具有现实意义。 员工礼仪培训心得篇七 文明礼仪要从小事做起。一个晨练的青年，一边跑步熬炼身体，

21、一边帮孩子拿下了不当心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费劲上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，欢乐了别人也满足了自己。 当选者中有一个很特殊的女孩。说她“特殊”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁;说她“特殊”是因为她是一个只有两个手指的女孩;说她特殊是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。 所以，同学们清除陋俗须要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平常不讲粗话、脏话;遵守校规校纪

22、，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整齐大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;敬重师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱惜花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，;生活俭朴，不比吃穿，不奢侈粮食。在家敬重长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。 社会的全面进步不仅体现在物质的足够、技术的先进上，更须要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，须要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就须要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文

23、明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”! 同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校内的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧! 为了加强我们老师的师德风范，学校对我们全体老师进行了老师礼仪教化，通过学习让我受益匪浅。 老师是人类灵魂的工程师，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们老师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象，所以在注意外在美的同时，更要注意内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素养相一样。我们要

24、正确领悟礼仪、礼貌、礼节、仪式和老师礼仪的概念，领悟礼仪的地位和作用，驾驭老师礼仪的原则、方法。 我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就特别重视礼仪教化，作为现代的一名老师，我们更应当把我们国家的这项传统美德传播下去，要知道老师形象重于生命,老师形象的好坏干脆影响到学生,老师的形象就是学校的形象。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。 通过

25、假期学习使我受益多多。信任随着老师礼仪教化的深化开展，老师的综合素养、内外形象肯定会得到不断的提升与完备。 当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应当首先向他们展示我们良好的老师形象。因为老师是教化工作的主体，他不仅是科学文化学问的传播者，而且是思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，老师要非常留意自己给孩子留下的印象，要使自己从各方面都成为一个优秀的、能够仿效的好榜样。 总之，通过学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要时时到处理解他人，敬重

26、他人，设身处地为他人着想。我们用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。只有不断地学习，不断追求，才能名副其实地对得起老师的称号，为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作，坚信一份耕耘，会有一份收获。 愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，早日告辞不文明的言行，使文明之花恒久绽放。 员工礼仪培训心得篇八 服务礼仪心得体会 中国素来是礼仪之邦，国人秉着以礼相待的原则，接纳海内外的客人。尤其是在中国的职场上：商务宴会，商务谈判中公司年会中等等商务活动，就更能看出素来已有的中国式的礼仪。比如在商务介绍的时候我们会互递名片，在这个时候作为东

27、道主的企业代表在递名片的时候要稍低于客人的以显示对客人的敬重。其实中国的礼仪在日韩两国得到最好的发扬和表达。在日韩两国的职场上商务的礼仪要比中国的更加明显的，比如在日本企业当中有着很强的“年公序列”等级的制度，况且在他们的语言表达中对敬语和谦语的表达也是特别得细致的，也难怪日本人的压力比较大，一个曾经运用谦语的同事在得到升迁的时候会立马改用敬语了，对于别人的生存压力也就可想而知了。因此作为职场的人要特别多多学习商务礼仪。 学习商务礼仪的时候，我们可以重点从以下几个方面去学习： 首先，是学习在职场上相互介绍或者是介绍他人的礼仪。在相互介绍的时候要首先要注意主次依次，同时在介绍别人的时候要先从级别

28、高的人介绍依次往下，同时在介绍的时候运用的语气要尽量显示出自己的谦卑之态当我们在介绍完了的时候我们就要起先打算就座了或者起先洽谈，或者起先了商务宴会了，在这个之前，就座的礼仪也是我们必需要体会的，一方面就座的时候要让客人从左边起先根据级别的凹凸依次坐下这个时候，在客人坐下之后，主子再缓缓坐下表示对客人的敬重，不过也有特别状况，当人员中有左撇子的时候要让他在角落里面做下的，这样不会阻碍大家的就餐的。 其次，在商务的洽谈中我们也同样要注意商务的礼仪，比如在商务洽谈中与客人的谈判我们在坐姿上尽量坐得第一点，不要那么得威历和不可一世，同时在谈判中要尽量运用敬语“请、您、贵公司”等等都是特别留意的这样的

29、话，客人才会觉得你对他的重视。 最终，在欢送客人的时候我们在欢送客人的路上要尽量走在离客人后侧方，不远不近的地方即为不离不弃。 从这些商务礼仪的细则中我们可以看出如下的几个商务礼仪的心得体会及其商务礼仪的原则： 第一，是要以敬重客人为主的原则，无论在任何场合我们都要始终坚持这条，始终让客人感觉的到你对他的敬重和热忱这是礼仪的最基本原则。 其次，要坚持同等人文的原则，虽然我们说要敬重客人但是不是盲目地抬高客人压低自己的身份，我们在敬重客人的时候是有个底线，就是保持自己身份的一种名贵和大度，你的姿态就是高起点的那么你的公司也会和你一样受到别人的敬重的。 第三，商务的礼仪要坚持，简洁高效快速原则，职

30、场上时间就是生命，因此在职场上不必坚持那么多的繁文缛节，到处要以事实动身，坚持敬重同等的原则就可以了。 在商务场合中或许还会有许多细微环节我们没有留意到，但是我信任只要我们坚持这样的礼仪原则，我们就肯定能在商务场合中做到游刃有余，运用自如的! 员工礼仪培训心得篇九 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得学习文明礼仪特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益匪浅。 文明礼仪是我

31、们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是非常大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应当把“文明礼仪”这四个字牢记在心，我们不仅要

32、把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下仔细学习和驾驭各种工作技巧，当然，我作为一名高校生投身到农场的建设当中，更应当每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 假如我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的骄傲。信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在

33、做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 员工礼仪培训心得篇十 我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的基础。即礼仪不仅是一般人修身养性、持家立业的基础，亦是一个领导者治理国家、管理企业的基础。随着人文艺术学科的不断丰富，人才培育对综合素养的要求越来越高，古代关于“礼仪”学问也由时代的变迁而延长发展。 随着20xx年奥运会的胜利举办和20xx年5月世博会顺当实行，媒体一次次把目光投注于礼仪小姐的选拔和培训上，让人们对形体礼仪有了更深层次的相识，并意识到形体礼仪美的可观性和好用性，形体礼仪文化作为一门新

34、生学科文化，受到众多高校学生及社会白领的关注和青睐。教化部对校内行为规范、礼仪文明方面也相当重视，并与时俱进对这方面赐予建议和指导，由最早期对中小学生行为文明规范的制定上升到对艺术高校形体礼仪课程的提倡。 形体礼仪文化综合了舞蹈、音乐等多种文艺性元素，具有较强的好用性，可提高全民的礼仪文化素养，塑成良好的形体姿态。作为社会文化现象的新兴产物，它的形成和发展是与整个社会文化和国民素养的提高休戚相关，是特定社会、人文环境背景下的产物。 形体礼仪训练是以身体练习为基本手段，匀整和谐地发展人体，塑造体型，培育正确美丽的姿态和动作，增加体质，促进人体形态更加完备的一种体育运动。形体训练以塑造形体美为主。

35、形体美的内容很广泛，它包括型美、姿态美和动作美。因此，形体训练也必需选择多种内容，运用多种方法。 形体训练可以让我们疲惫的身体得以伸展，每次作得伸展拉伸练习后，我都觉得自己长大了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送簇新血液：还可以使我们的心倾听更好听的声音，每次听到瑜珈音乐我都会很快乐很放松。这就是我上形体训练课两点最深的体会。 作为女性，我信任每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且憧憬更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，或许达不到所希望憧憬的高度，但是它会灌注美的思想，实现对美的初体验。而这种最基本最原始的对美的体会在以后

36、的追求产生重要的影响。 总之，学生学会基本的形体礼仪规范动作比较轻松，但是让学生养成一种审美感却非易事，老师应把握教学中的每一个环节，有目的、有安排的在形体礼仪教学中实施美育教化，寓美育于形体礼仪教学中，充分发挥其美育功能，不断提高学生的审美实力，最终达到审美教化的目的。在形体礼仪教学中，运用形体礼仪的美培育学生的综合素养，不仅可提高学生的审美实力，使学生获得美的享受，还可以提高他们的表现力、增加自信念以及对学习艺术专业的爱好。加强教学质量，形体礼仪教学全方位的提高和培育学生的审美素养，有助于树立正确的审美观和提高艺术素养。 员工礼仪培训心得篇十一 礼仪队是一支能体现我院风采和学生风貌的队伍，

37、勿庸置疑，她为我院的活动增加了很多亮色。三月份有旅游系苏晓梅(学生辅导员)对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新相识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解，下面是对培训时期的工作进行的总结： 礼仪社团培训从20xx年3月16日起先每周两课时的培训课时，截止到期末结束共授课时22课时。本次培训内容比较多，有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容，培训授课主要采纳讲练结合，以练习为主的教学方法进行开展， 通过本人的具体讲解与现场演练，学员们基本上驾驭了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪，在培训中每个学员都现场进行演练

38、，使得培训工作进行的特别融洽。 通过本期礼仪社团培训，学员们对社交礼仪有了更深层次的了解，学习到了更多礼仪学问，本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。 虽然本期团校培训取得了较好的成果，但是，我们的工作中仍存在着一些不足之处。 第一、因为宣扬力度不太够，仍有极少个别学生迟到，甚至有学院因为有其它工作或不想听而中途离开。 其次、因为对现场管理工作不够到位，起先时现场秩序有点混乱。 第三、由于课时时数少，操作时间较长所以部分内容练习时间较短，学院驾驭的不是很到位。 因此，在以后的工作中要努力地改进以上的不足，严格要求做到更好!如加高校生思想工作的宣扬;在今后的培训中要提前将学生的培训任务明

39、确分工，培训时要严格要求培训质量，只有做好以上 才能为今后的接待工作供应较高质量的服务。 虽然这期礼仪培训已经过去，但在以后的礼仪培训活动中，我要借鉴这次活动的胜利与不足的地方，使以后的礼仪培训工作可以有秩序地胜利实行。 员工礼仪培训心得篇十二 在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。 可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢?当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必需要有本事，这是其次要素，我们必需有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质?有内涵?气质来

40、自于什么，内涵来自于什么，外包装当然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。 然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人假如你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不行能有高雅的举止，也不行能有美丽的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着装扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵究竟充盈到什么程度，深厚到什么程度。 由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不行少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。 荀子曰“仓廪实而知礼节”;卡耐基说，一个胜利的企业

41、，18%须要专业技术，82%须要有效的人际关系的沟通。 随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特殊是随着中国市场经济的发展和加入wto参加国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，驾驭好职业礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的自身素养，也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的运用职业礼仪还须要依据所在环境适时的进行变通，不行一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的状况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。 放眼社会，有许多人不注意自己的职业形象与礼仪，更有人认

42、知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注意礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢?原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们肯定要转园!”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却剧烈要求退园，一问缘由费斟酌：“不能把珍宝交给这样的老师”挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装!事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务看法小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分

43、处理。 两件事说明白什么?故事一的话外音是：礼仪细微环节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的?有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的?所以，转学风波的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细微环节，都会让所提倡的一丝不苟的工作作风大打折扣。许多人把穿不穿工作服当作衡量注不注意礼仪的一把尺子，这事实上是错误的。穿行服，袖长及手腕，

44、裤长及鞋面，身长盖及臀部;衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米;领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣这些，才是真正形象与礼仪的体现! 员工礼仪培训心得篇十三 随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大沟通、增进友情、加强合作、促进发展的重要手段。 幼儿是祖国的将来，是21世纪国家建设的主力军，培育他们理解、宽容、谦让、诚恳的待人看法和庄重大方、热忱友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教化的重点工作之一。依据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教化，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高幼儿德育教化工作的重要举措。我园依据

45、幼儿的年龄和幼儿园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教化活动。 一、学习礼仪学问、创设识礼氛围。 文明礼仪是人与人之间进行友好沟通的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣扬文明礼仪学问，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、幼儿礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评比幼儿文明礼仪之星、幼儿文明礼花絮展示等等形式，全面铺开礼仪活动。同时，我们还加大对幼儿和家长文明礼仪学问的宣扬力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让幼儿、家长、老师驾驭一般礼仪的做法，使整个幼儿园环境都凝合着深厚的礼仪氛围。

46、二、开展各类活动，促进良好习惯养成。 我园自开展礼仪教化活动，就仔细组织各项活动，并取得良好的效果： 1、进行礼仪教化师资培训。 我们都知道平常家长和幼儿关注老师的文明礼仪和气质、气度赛过关注她的学历，一个家长对老师的信任与不信任许多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个老师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且老师的礼仪风貌就像是展示在幼儿面前的一面镜子，通过这面镜子，幼儿会看到老师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪学问给老师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的幼儿。 2、召开礼仪教化家长讲座。 幼儿的可塑性特别强，辨别是非的实力相对差，很简单

47、受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动，生活不能自理，胆怯吃苦;不懂得礼仪、不关切别人、不敬重别人，以自我为中心，他们在仪表行为、言谈举止、待人接物、敬重师长、集体活动、社交方面不懂规则。由于父母与幼儿的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教化因素的影响接受得更快一些，更多一些。幼儿对抽象的道理不易理解，仿照是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更简单使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。 3、全面铺开幼儿礼仪教化活动。 (1)重视营造良好的环境氛围 环境因素对于幼儿成长、发展有着巨大的教化潜力，对于幼儿来说幼儿园的活动空间、人际关系，四周儿童的行为、班级群体心理气氛，老师看法和行为都会对其发展