TQM全面质量管理推行实务试题.docx

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1、TQM全面质量管理推行实务试题一、单项选择题1 .现场质量管理的铁三角（）a）质量、交期、成本（正确答案）b）效能、安全、成本c）效能、质量、工艺d）质量、采购、物流.质量管理的四铁精神（）a）铁的系统、铁的工艺、铁的手腕、铁的纪律 b）铁的工艺、铁的流程、铁的手腕、铁的纪律c）铁的要求、铁的标准、铁的手腕、铁的纪律（正d）铁的管理、铁的流程、铁的技术、铁的纪律.生产线培养多技能工时，建议一个员工会操作儿个岗位比较合适（）a） 2个b）8个c） 1个3个（正确答案）4 .影响现场质量的危机有哪些（）a）人才培育b）材料泛滥c）变更频繁d）需求一致性e）以上都完全正确（正确答案）5 .什么是品质

2、管理的五颗“心”（）a）正心、虚心、细心、修心、顺心b）道心、诚心、细心、修心、舍心（正确答案）c）多心、诚心、爱心、修心、重心6 .什么是4及时（）a）及时对抗、及时反馈、及时沟通、及时负责b）及时纠错、及时调整、及时反应、及时休整c）及时纠错、及时反馈、及时反应、及时负责（正确答案）d）及时对抗、及时返工、及时沟通、及时负责.什么是5项检查（）a）事前检查、事中检查、事毕检查、品德检讨、全过程监督b）事前检查、事中检查、开箱检查、事后检讨、全过程监督c）以上都不是（正确答案）.什么是六个动作（）a）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果（正确答案）b）每人、每天、每件事、对照法律

3、、对照过程、对照流程7 .提升品质的有哪几招必杀技（）a）改变对品质的态度b）树立对品质的决心c）强化对品质的应用d）遵守对品质的规范e）以上都完全正确正确答案）a）全员、全流程、每个细节（正确答案）b）全系统、全工艺、每个细节C）全社区、全规范、每个细节.简述5s具体内容（）a）整理、整顿、清扫、清除、素养b）整理、整顿、清扫、清洁、素养（正确答案）c）整理、修理、清扫、清洁、素养d）整理、整队、清扫、清洁、培养.质量日还应召集哪些人参与，并共同承诺（）a）供应商、客户（正确答案）b）员工、干部c）行政、保安d）政府、社区11 .现场质量就是【质量部】一个部门的事情，无其它部门没有任何关系（

4、）a）对b）错（正确答案）.学习标准的三步法是什么（）a）学习标准化知识b）现场带教c）考试认证d）以上都完全正确:正确答案）a）我讲给你听b）我做给你看 c）你做给我看d）我评价你改进e）以上都完全正确（正确答案）16 .精益工具ECRS中的C代表什么意思（）a）合并（正确答案）b）技能c）流程二、判断题.品质、品位与品牌的共同作用，产生了强大的财富效应，产生了源源不断的利润（ ）对（正确答案）错.员工诚心诚意，将心注入才能做出高品质的产品对（正确答案）错17 .品质五颗“心”中的修心，指员工不断提升自己，产品和服务的质量更好对（正确答案）错.员工不能把差错控制在自己的岗位。对错（正确答案）18 .出现问题必须养成立即纠正的习惯对（正确答案）错.工作岗位遇到失误，不应该有任何的借口对（正确答案）错19 .品质来自全员，来自全流程，来自每个细节对（正确答案）错.企业应该要常接到客户被“踢皮球”的投诉对 错（正确答案）