培训与开发培训原则和培训制度.ppt

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1、 大量管理资料下载培训与开发岳琳Email:2007.08 大量管理资料下载培训原则和培训制度一、概念1.培训：给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。2.开发：管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。3.实质：行为改变4.目的：提高工作绩效；增强适应能力；提高相互认同 大量管理资料下载培训原则和培训制度二、企业培训部的职能1.计划；2.预算；3.发现需求，制定计划；4.组织培训；5.培训档案管理；6.开展培训业务。大量管理资料下载培训原则和培训制度三、企业培训与开发工作的特性u 培训的经常性u 培训的超前性u 培训效果的后延性

2、大量管理资料下载培训原则和培训制度四、培训的基本原则1.战略原则 培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标；培训本身也要具有战略眼光，不能只局限于一个培训项目或某一项培训需求。2.长期性原则3.按需施教、学以致用原则4.全员教育培训和重点提高相结合原则 大量管理资料下载培训原则和培训制度5.主动参与原则6.严格考核和择优奖励原则7.投资效益原则 大量管理资料下载培训原则和培训制度五、企业培训制度：u 包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策u 目的：用制度来明确两个培训主体（企业和员工）在培训中的权利和义务、利益和责任u 内容：1.制定企业员工培训制度的依据；2

3、.实施企业员工培训的目的或宗旨；3.企业员工培训制度实施办法；4.企业培训制度的核准与施行；5.企业培训制度的解释与修订。大量管理资料下载培训原则和培训制度u 类型1.培训服务制度 内容u 制度条款u 协约条款 解释2.入职培训制度 内容：目的、人员、补救措施、责任分配、基本要求、方法 解释 大量管理资料下载培训原则和培训制度3.培训激励制度 内容：who/how/why/what 解释：激励各个利益主体参加培训的积极性4.考核评估制度5.培训奖惩制度：标准的稳定和明确性6.培训风险管理制度 建立相对稳定的劳动关系 明确双方的权利义务和违约责任 大量管理资料下载培训原则和培训制度u 起草与解释

4、1.制定企业员工培训制度的依据2.实施企业员工培训的目的或宗旨3.企业员工培训制度实施办法4.企业培训制度的核准与施行5.企业培训制度的解释与修订 大量管理资料下载培训管理一、收集、整理培训需求信息1.培训需求分析 作用：1.有利于找出差距，确立培训目标2.有利于找出解决问题的方法3.有利于进行前瞻性预测分析4.有利于进行培训成本的预算5.有利于促进企业各方达成共识 内容：层次分析 对象分析 阶段分析 大量管理资料下载2.培训需求分析的实施程序 培训前期的准备工作 建立员工背景档案 密切联系各部门人员 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 制定培训需求调查计划：行动计划、目标、方法、内容 实施

5、培训需求调查 汇总培训需求意见，确认培训需求培训管理 大量管理资料下载培训管理3.收集需求信息的工具 档案资料 培训需求概况信息调查工具 态度、知识和技能需求信息调查工具 课程选择式调查工具 外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具 大量管理资料下载培训管理4.需求信息收集方法 面谈法：个人和集体 重点团队分析法：团队讨论 工作任务分析法 工作任务分析记录表 工作盘点法 观察法 调查问卷 大量管理资料下载培训管理5.培训需求分析模型 循环评估模型 全面性任务分析模型 绩效差距分析模型 前瞻性培训需求分析模型6.培训需求调查应注意的问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 确定员工对培训

6、的期望值 对资料的仔细分析，确定培训需求 大量管理资料下载培训管理7.培训需求分析报告 需求分析实施的背景 目的和性质 方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 大量管理资料下载培训管理二、确定培训对象1.基本原则：当其需，当其时，当其位，当其愿2.方法：I.绩效分析方法（核心是区分不能做和不愿做的问题）绩效考评 根据工作说明书或任务说明书分析绩效标准或理想绩效 确认理想绩效与实际绩效的差距 分析差距成因及其重要性 根据差距原因分析确认培训需求及对象 拟订培训计划 注意：工作背景、工作者、工作者行为、工作结果以及结果反馈 大量管理资料下载II.任务与能力分析方

7、法 任务分析 工作任务分解和分析培训权衡表 确定培训需求和对象（重复性、短期性和长期性）培训管理任务 何时做及频率质量与数量 环境条件 必需的技能与知识最佳学习地点1.操纵切纸机一日四次 嘈杂的印刷室，容易感到心烦意乱1.1 开机1.2 设定切距公差在0.007 以内阅读标准规格 在岗2.操纵印刷机 大量管理资料下载培训管理III.组织发展需要分析法 确认培训标准 确认培训可以解决的问题 确认培训资源 确定培训需求和对象 大量管理资料下载培训管理三、培训规划1.培训规划的主要内容 培训项目的确定 培训内容的开发 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算2.年度培训计划的构

8、成 大量管理资料下载培训管理3.制定培训规划的步骤和方法 培训需求分析 工作说明 任务分析 排序 陈述目标 设计测验 制定培训策略 设计培训内容 实验 大量管理资料下载培训管理4.年度培训计划的经费预算 确定培训经费的来源 确定培训经费的分配与使用 进行培训成本收益计算 制定培训预算计划 培训费用的控制及成本降低 大量管理资料下载培训管理五、培训方法的选择1.方法集：直接传授型培训法u 讲授法优点：经济，反馈迅速u 专题讲座法u 研讨法 实践型培训法u 工作指导法u 工作轮换法u 特别任务法u 个别指导法 大量管理资料下载培训管理 参与型培训法u 自学u 案例研究法*：案例分析和事件处理u 头

9、脑风暴法*u 模拟训练法u 敏感性训练法u 管理者训练 态度型培训法 角色扮演法 拓展训练 科技时代的培训方式 网上培训 虚拟培训 其他方法 大量管理资料下载培训管理2.选择培训方法的程序 确定培训活动的领域 分析培训方法的适用性 根据培训的具体要求提出优选方法的建议 针对具体的工作任务 方法与培训目的、课程目标相适应 方法与受训者群体特征相适应 与文化相适应 取决于资源与可能性 大量管理资料下载培训管理六、培训师的培训和开发1.授课技巧培训2.教学工具的使用培训3.教学内容的培训4.对教师的教学效果进行评估 大量管理资料下载培训管理七、培训课程的实施和管理1.前期准备工作 确认并通知参加培训

10、的学员 培训后勤准备 确认培训时间 教材准备 确认理想的讲师2.培训实施 上课前、介绍、器材的维护和保管 3.知识或技能的传授4.对学习进行回顾和评价 大量管理资料下载培训管理4.企业外部培训的实施5.培训的控制（前期、同期、反馈）7.培训资源的充分利用：人、时间、空间 大量管理资料下载培训效果评估一、培训效果信息的种类二、培训效果信息的收集渠道三、培训效果评估的指标1.认知成果2.技能成果3.情感成果4.绩效成果5.投资回收率 大量管理资料下载培训效果评估四、培训效果信息的收集方法1.通过资料收集2.通过观察收集3.通过访问收集4.通过培训调查收集五、培训效果信息的整理与分析 大量管理资料下

11、载培训效果评估六、培训效果的跟踪与监控1.受训者对培训项目的认知程度2.培训内容3.培训的进度和中期效果4.培训环境5.培训机构和人员 大量管理资料下载培训效果评估七、撰写培训评估报告u 导言u 概述实施过程u 阐明评估结果u 解释、评论评估结果和提供参考意见u 附录u 报告提要 大量管理资料下载培训效果评估例：企业外培训评价表样本姓名 职务 日期 参加的计划 计划的名称 日期 地点 费用 实施计划的单位1.该计划宣传广告中对计划实际内容的介绍准确性如何？（非常准确、准确、不准确）2.主题内容与你的需要及兴趣相符程度如何？（很符合、比较符合、不符合）3.讲课人及会议主持人水平如何？（五级标准）

12、4.设施、饮食等如何？（五级标准）5.你觉得自己得到了哪些收益？有关其他公司业务的知识、有关的新理论和原理、可用于本人工作的概念和技术、其他等（请说明）6.根据时间和成本你如何评价这个计划？（五级标准）7.以后你还愿参加这个单位实施的教学计划吗？（愿意、可能、不愿意）8.你是否会介绍你公司的其他人参加由这个单位提供的计划？（会、不会、说不准）如果你会，那么你会介绍谁来参加？9.其他意见：大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划一、员工职业发展计划的含义 个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相

13、应的工作、教育和培训的行动计划，对第一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划二、制定员工职业发展计划应遵循的原则1.清晰性2.挑战性3.变动性4.一致性5.激励性1.合作性2.全程性3.具体4.实际性5.可评量原则 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划三、信息收集途径1.人事档案2.绩效考核3.评价：自我评价、直接上级评价、同事评价四、注意问题：1.强调员工自主发展2.开展多视角、新颖的自我评价3.双方需求的结合4.将培养下属作为部门经理职责的一部分 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划五、实施1.分析影响员工职业发展的因素 个人因素 组织因素

14、社会环境2.明确员工职业发展的途径 横向发展 纵向发展 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划3.收集员工发展规划信息的内容 组织发展信息 员工发展信息 员工发展愿望和未来规划 所在职业领域构成要素 人事面谈资料 员工综合评价结果4.收集员工职业发展信息的方法 通过员工自我评价收集 通过组织评价方法收集 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划5.制定员工发展计划的两种模式 强调组织作用的模式 强调个人自主发展的模式 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划六、雇员上岗引导（employee orientation）1.定义：给新雇员提供有关企业的基本背景情况。是企业雇员社会化的一个组成部分

15、2.上岗引导计划的多样性u 简短的介绍u 长期正式计划u 新雇员焦虑感特别讨论会等 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划3.美国南部小型制造公司的上岗引导指南 人事部门提供：公平就业机会手册、保险方案手册、工资连续保险手册、安全手册、年金计划手册、雇员手册/劳动协议/规章手册、对等礼券、教育资助计划、专利协议、身份证、信贷协会、购股方案、储蓄券方案、试用期、工资、薪金、晋升与调动、交通、工作时间记录卡、人事记录、公告牌、私人邮件、停车设施、缺勤、迟到、退伍军人重新就业权与保留身份、联合基金、休假、陪审团责任、疾病福利、告假、怀孕、就医等、服务奖、来访者、节假日、饮食服务、急救与事故报告要求

16、、困难、苦情申述、歧视与申述处理程序、工厂参观、雇佣期满通知及补偿，特别是假期津贴（自动辞职）、保安介绍等。雇员签字 见证人 日期 大量管理资料下载制定可提升员工的发展计划 主管注意：以下使引导新雇员到你部门工作所需的信息，请逐一查讫并与新雇员讨论之，在其上岗后三天内返给人事部门 同事介绍、部门参观、有关新雇员的工作、职责及工作绩效评价情况的介绍、盥洗室、个人和公司的电话、工作小时数、加班、来访程序、休息、午餐时间、供应程序、权力系统主管签字：日期：我已收到上列有关资料并已得到所列信息的说明，我了解有关我与（公司名称）的雇佣关系的信息。而且，我理解公司关于自动离职（辞职）的政策，在自动离职情况下，我必须至少提前三周书面通知我的主管人，并根据政策规定接受适当的假期津贴雇员签字：见证人：日期：