2023年文员年终工作总结1.docx

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1、 2023文员年终工作总结 一、在实践中学习，努力适应工作。 刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了售后内勤的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 二、学习公司企业文化，提升自我。 参加到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三

2、、拓展自己的学问面，不断完善自己。 五个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会有一些客户打来比拟专业的，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与

3、进展奉献自己的力气！ 2023文员年终工作总结篇2 时间总是转瞬即逝，一转瞬来中交一公局沈丹工程工作已经一年有余，回忆反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟识，对综合办公室文职工作有了切身感受。2022年，在工程领导的重视关怀和各部门同事的大力支持下，我坚持以效劳为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素养，扎实勤奋工作，努力为工程的进一步进展奉献自身的一份力气，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下： 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合治理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联

4、系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是效劳面宽，上下左右、大大小小的事都会汇合到办公室来，工作资料极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不管是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。 由于工作资料的综合性，作为综合治理部文员，加班加点多点，共性是牺牲的是休息和消遣时间，得到的是更多学学问、长才能、强素养的时机;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培育紧急快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟识也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，确实能够受到多方面、全方位的熬炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、理解信息量大，能够拓

5、宽视野，开发思维，了解把握更多的状况。综合办文员在理解信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都透过综合办来流转;另一方面领导意图早明白，工程经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的状况早把握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作制造和带给了有利条件，也有助于个人充实头脑，活泼思维。 2、涉及工作领域广，能够博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受熬炼。工程经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议争论讨论的事项，往往为我标段工程建立以及各部门工作指明方向;工程领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工

6、作;拟写WW预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司WW周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的资料，往往需要和不同部门的同事进展合作，一齐干。在不同类型的工作中，实行不一样的工作方法，经常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟识一个领域;多参加一个活动，就多一份工作阅历;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 3、工作的标准高、要求严，能够变压力为动力，养成到处慎重、事事仔细的良好习惯。作为综合部文员，对工程经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文标准上，分清晰上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否贴合标准，

7、是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到工程时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在工程领导的宽容教育下，熟悉到用印登记的重要性。各部门使用工程印章时务必有主管领导的审批，假如领导不在需透过电话请示，经领导同意前方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经受中，做的最多的往往是超多、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙劳碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否准时;一方面是领导阅批资料是否按时传到达各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥当

8、保管;再一方面，已存档的文件是否能够便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比拟留意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着全部文件的收发流转，假如流转不准时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立仆人翁意识，马上行动，对工作的完成状况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经受让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急，越不能急躁。整理文件，办理事情，不仅仅不能出过失，而且要强化精品意识，做到干一项为哪一项一

9、项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合治理部工作有着较强的效劳性、附属性、被动性的特点，工作要听从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的状况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结 1、自2022年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建立指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份;下发各工区文件中，调度通知2

10、13份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并准时提示工程经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进展核对当日发文状况，确保不漏发。 2、针对各办公室用纸状况出台纸张治理方法，做到纸张领取使用有登记。透过2022年5月份至2022年11月份7个月份的统计状况来看，每个月工程经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的状况下，每月工程经理部打印用纸的花销为224元。此外，在工程领导的认同下，综合部实行以下措施削减以至杜绝纸张的铺张铺张状况：各部门打印文件发综

11、合部，统一由综合部进展打印;提倡双面打印，提高纸张利用率;审慎审核稿件，削减出错率;加强监视，双向监视。 3、严格执行办公易耗用品购置领导审批制度、出入库台帐登记制度。工程经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合治理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购置至此刻也已更换三四次碳粉盒，详细更换频次依据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，思索问题的视角

12、不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。应对问题，而不是回避冲突;解决问题，而不是证明对方错误;换位思索，而不是固执己见。透过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而实行有效的方法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也渐渐的发觉自身还存在许多的缺乏和需要改善提高的地方：在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事思索不够周全;做事思索问题循规蹈矩，不够敏捷，缺乏开拓创新意识;在正确领悟领导的意图，为领导效劳的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，迟疑不决。 2022年马上过去，布满挑战和机遇的

13、2022年马上到来，在新的一年里，我将总结阅历，克制弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚决的信念和饱满的工作热忱投入到工作中。多动脑勤思索，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业进展的需要，为企业的进展奉献自己的绵薄之力。 2023文员年终工作总结篇3 假如我能有幸进入欣龙企业，我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色： 一、7天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观，质地，特性，优点，缺乏，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解

14、，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺 刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特

15、别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积存阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。 三、熟识各部门的工作流程，根据企业的规定来办事。 每一个企业都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比方说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在争论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的

16、产品由于原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。 四、了解货物的运输。 出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有力量运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。 五、熟识了解客户。 对于客户的订购产品的习性要

17、有足够的了解。当消失特别状况时，可以做出坚决的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能承受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六、正确对待客户效劳。 跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的效劳。客户不会理睬企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，

18、冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切规定，从来不敢说“no”，依据工厂现实生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发工程，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新工程来来去去搞了两三个月，既铺张了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨企业的效劳不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供给商。 七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。 跟单人

19、员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促进生产，保证订单的顺当完成。 八、努力学习中华人民共和国协议法相关条款。 在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单

20、是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我马上找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很快乐，由于上一单的货很简单生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以避开可以不少不必要的麻烦，避开协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。 2023文员年终工作总结篇

21、4 _大路局办公室是集档案与办公室一体的一个综合性的部门。在这个实习阶段，我侧重点是文秘工作，但主要的工作就是帮助性的，譬如负责传真、碎纸、打印、扫描等工作。虽然在学校有学习打印和复印，每个型号的办公机器根本上都是大同小异，但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟识它的键位。纵然我不是第一次来这里实习，但时间会忘却记忆的，之前所熟识使用的办公机器现在都要重新学习。 这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企

22、业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。有时做不出成绩，会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和教师的关怀和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是非常重要的。 自学力量 ，提高工作水平 “在大学里学的不只是学问，还有一种叫做自学力量”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问虽然排列齐全，但平常我

23、们只是草率应付考试，所以对于根本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的非常恰当。名义上我是担当文员，平常工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。假如现在仅仅用所学的学问要完成一份演讲稿或是一份文件或许我还做不到，由于有很多文件的格式我还不清晰怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。 与人相处，制造和谐工作环境 怎么说我还是一名实习生，有很多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今

24、时代这好像已经没有可耻不行耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像教师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮忙你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是间或为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作快乐，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲谈”，而且在实习期间还曾与

25、领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，慎重行事路才能走得更长远。 刚踏入社会，我们犹如一张白纸，在学校学到的只是学问的冰山一角，在这学问的海洋里，我们还要不断探究，擅长观看。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比拟常用的等等。由于在工作上的文书写作不像在学校教师布置的作业，任凭完成就可以了。一份文书要求是非常严格的，详细要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己擅长言行观看，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个办公室是收发文件，处理文件和

26、治理文件。在各种文件中，大局部具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。 我是学文秘的，实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大；在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法。我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏

27、。实习这一个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着虚心慎重的态度，无论大小仔细踏实的完成每一件事，走好每一步。 2023文员年终工作总结篇5 时间总是转瞬即逝，一转瞬来中交一公局沈丹工程工作已经一年有余，回忆反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟识，对综合办公室文职工作有了切身感受。20年，在工程领导的重视关怀和各部门同事的大力支持下,我坚持以效劳为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素养，扎实勤奋工作，努力为工程的进一步进展奉献自身的

28、一份力气，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下： 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合治理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是效劳面宽，上下左右、大大小小的事都会汇合到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不管是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合治理部文员，加班加点多点，特殊是牺牲的是休息和消遣时间，得到的是更多学学问、长才能、强素养的时机；工作要求高、

29、负荷重、节奏快，能够培育紧急快干、严谨高效的作风；做不到精通某项工作，多学博采，全面熟识也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，确实可以受到多方面、全方位的熬炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、承受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解把握更多的状况。综合办文员在承受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转；另一方面领导意图早知道，工程经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解；再一方面各部门的状况早把握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作制造和供应了有利条件，也有助于个人充实头脑，活

30、泼思维。 2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受熬炼。工程经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议争论讨论的事项，往往为我标段工程建立以及各部门工作指明方向；工程领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作；拟写预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进展合作，一起干。在不同类型的工作中，实行不一样的工作方法，经常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟识一个领域；多参加一个活动，就多一份工作阅历；多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。

31、3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成到处慎重、事事仔细的良好习惯。作为综合部文员，对工程经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文标准上，分清晰上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合标准，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到工程时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在工程领导的宽容教育下，熟悉到用印登记的重要性。各部门使用工程印章时必需有主管领导的审批，假如领导不在需通过电话请示，经领导同意前方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经

32、受中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙劳碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否准时；一方面是领导阅批内容是否按时传到达各部门各工区；另一方面是流转完毕的文件是否得到妥当保管；再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比拟留意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着全部文件的收发流转，假如流转不准时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立仆人翁意识，马上行动，对工作的

33、完成状况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经受让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱了方寸；要求越急，越不能急躁。整理文件，办理事情，不仅不能出过失，而且要强化精品意识，做到干一项为哪一项一项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合治理部工作有着较强的效劳性、附属性、被动性的特点，工作要听从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的状况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日

34、清日高，月度任务月度总结 1、自20年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建立指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份；下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并准时提示工程经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进展核对当日发文状况，确保不漏发。 2、针对各办公室用纸状况出台纸张治理方法，做到纸张领取使用有登记。通过20年5月份至20年11月份7个月份的统计状况

35、来看，每个月工程经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的状况下，每月工程经理部打印用纸的花销为224元。此外，在工程领导的认同下，综合部实行以下措施削减以至杜绝纸张的铺张铺张状况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进展打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎审核稿件，削减出错率；加强监视，双向监视。 3、严格执行办公易耗用品购置领导审批制度、出入库台帐登记制度。工程经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打（复）印机碳粉盒。综合治理部hp传真机一般是每一个

36、半月更换一次碳粉盒；hp彩打机自购置至现在也已更换三四次碳粉盒，详细更换频次依据当月打印数量来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避冲突；解决问题，而不是证明对方错误；换位思索，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而实行有效的方法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也渐渐的发觉自身还存在许多的缺乏和需要改良提高的地方：在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够敏捷，缺乏开拓创新意识；在正确领悟领导的意图，为领导效劳的超前性方面还存在欠缺；在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，迟疑不决。 20年马上过去，布满挑战和机遇的20年马上到来，在新的一年里，我将总结阅历，克制弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚决的信念和饱满的工作热忱投入到工作中。多动脑勤思索，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业进展的需要，为企业的进展奉献自己的绵薄之力。