不要指责和抱怨.ppt

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1、高效沟通十三招高效沟通十三招 鞠远华鞠远华 北京现代华式教育创始人北京现代华式教育创始人 人际沟通培训专家人际沟通培训专家 二二0000九年九月九年九月第一讲：不要指责和抱怨 人真正可靠的是能力 能力是人生最可靠的财富沟通是人生不可或缺的能力n n能力（能力（1.01.0）+沟通能力（沟通能力（1.51.5）=1.5=1.5倍的才倍的才华华n n能力（能力（1.01.0）+沟通能力（沟通能力（0.50.5）=0.5=0.5倍的才倍的才华华n n沟通能力能放大缩小你在别人心中的形象沟通能力能放大缩小你在别人心中的形象不要轻易的指责布莱雷德布莱雷德美国陆军五星上将美国陆军五星上将二战期间参与指挥二

2、战期间参与指挥突击西西里岛登陆突击西西里岛登陆战役、诺曼底登陆战役、诺曼底登陆计划等。计划等。“全然的了解就是全然的宽恕”n n个人掌握的信息多少不同，造成看法的个人掌握的信息多少不同，造成看法的差异差异n n个人理解能力有强弱个人理解能力有强弱 n n民族风俗习惯的差异民族风俗习惯的差异n n不同时代的差异不同时代的差异换位思考n n减少冲突、消除矛盾减少冲突、消除矛盾n n获得理解、谅解获得理解、谅解n n“君子和而不同君子和而不同”孔子孔子两个“应该”n n人应该按照自己理解的方式去生活人应该按照自己理解的方式去生活 -人有选择的权利人有选择的权利n n我们应该理解别人按照自己的方式生活我们应该理解别人按照自己的方式生活 -尊重别人的选择尊重别人的选择不要抱怨n n尊重存在，学会接受，不抱怨尊重存在，学会接受，不抱怨 存在就一定有存在的理由存在就一定有存在的理由n n接受事实，努力改变接受事实，努力改变【鞠远华.语录】聪明人懂得聪明人懂得不可改变的接受不可改变的接受可以改变的努力改变可以改变的努力改变【鞠远华.语录】出生贫穷不是你的错出生贫穷不是你的错一生贫穷才是你的错一生贫穷才是你的错排解困境三个层次：三个层次：n n脱离环境脱离环境n n适应环境适应环境n n改造环境改造环境“它若不变，我们变”“观念一变，天地宽”谢谢大家！