系统容灾应急预案.docx

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1、XXXXXX 播容灾应急预案xxxx公司 xxxx年x月人员名称人员所在单位人员联系方式系统名称系统容灾应急预案涉及部门涉及人员及联系方式及职责预案事件描述1）系统崩溃：描述系统崩溃状态，如后台服务崩溃，项目组紧急处理后无法恢复系统运行；2）数据丢失：描述系统数据丢失状态，如数据库服务出现故障，用户数据丢失，公司现有技术手段无法恢复；3）服务停顿：描述系统服务停顿状态，如系统由于不明原因导致大规模用户无法使用，服务，字顿。预案处理要求描述预案处理的要求如：抓取并保存系统出错信息及日志文件,1）停止系统后台服务，防止不知情用户继续投递数据。简单判断异常部位，通知相关厂商人员保留现场，分析查找原因

2、。2）停止服务和后台数据库服务，将剩余用户数据进行备份，抓取并保存系统出错信息及日志文 件，通知相关厂商人员，保留现场。分析查找原因。亘不3）联系网络管理人员、通知厂商人员，从网络和系统两个方面分析直找服务停顿原因。演练要求提出系统演练要求，如：1 .对在线系统不造成影响2 .在主要系统管理员人员变更和服务器、操作系统、主页发布软件发生变更时要进行演练。3 .演练前应填写工作单，并对系统做全备份。4 .演练结束形成演练点、结报告。预案流程说明说明预案流程，如：1 .事件报警与确认：值班工程师对数据库服务器应、用服务器的运行状况以及网络情况进行监测,及时发现服务器的异常和网络故障一，旦发现异常情况需及时通知相关人员进行原因的排查和故障的处理。2 .启用备份系统：若发生原因无法迅速定位、系统无法在适当的时间内恢复正常的情况，应立即 启用备份系统（详细的处理步骤见附件一。）3 .对系统进行检查*检查网络连接：需要相关网络管理人员配合检查。检查应用服务器性能指标：应用服务器为八台DELL PC服务器，检查的内容包括:weblogic