2023年汽修工作制度4篇.docx

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1、2023年汽修工作制度4篇 书目 第1篇汽修企业机动车修理救援工作制度 第2篇汽修厂机动车修理救援工作制度 第3篇汽修厂财务工作管理制度 第4篇汽修厂顾客埋怨受理工作制度 汽修厂机动车修理救援工作制度 汽车修理厂机动车修理救援工作制度 1、自觉遵守国家有关机动车修理管理的方针政策和法律法规,仔细执行机动车修理救援网络运作方案。 2、适应市场经济,转换经营机制,实行24小时昼夜修理服务。 3、建立机动车修理救援责任制,配备救援设施,落实救援人员,听从调度指挥。做到有求必应,有应必救,不拒绝施救,不延误施救期限。 4、严格执行机动车修理技术标准和工艺规范,建立救援车辆修理技术资料和台帐,保证机动车

2、修理质量。不高报低做,不运用假冒伪劣配件。 5、严格执行机动车修理收费标准,合理收费。不弄虚作假、巧立项目、多收乱收修理费用。 6、热忱服务,主动主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难,帮助驾乘人员支配食宿和人员、物资的换乘、驳载。不刁难车主、不拖延工时。 7、自觉接受道路运输管理机构的监督管理和社会各界的监督评议。 汽修企业机动车修理救援工作制度 汽车修理企业机动车修理救援工作制度 1、自觉遵守国家有关机动车修理管理的方针政策和法律法规,仔细执行机动车修理救援网络运作方案。 2、适应市场经济,转换经营机制,实行24小时昼夜修理服务。 3、建立机动车修理救援责任制,配备救援设施,落实救援人员,听从调

3、度指挥。做到有求必应,有应必救,不拒绝施救,不延误施救期限。 4、严格执行机动车修理技术标准和工艺规范,建立救援车辆修理技术资料和台帐,保证机动车修理质量。不高报低做,不运用假冒伪劣配件。 5、严格执行机动车修理收费标准,合理收费。不弄虚作假、巧立项目、多收乱收修理费用。 6、热忱服务,主动主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难,帮助驾乘人员支配食宿和人员、物资的换乘、驳载。不刁难车主、不拖延工时。 7、自觉接受道路运输管理机构的监督管理和社会各界的监督评议。 汽修厂顾客埋怨受理工作制度 汽修厂顾客埋怨受理制度 1、顾客对本厂的服务质量、汽车修理质量、工时材料费用的结算等有看法或异议时,可用电话或书

4、面形式向厂方经理或副经理投诉。(投诉电话:) 2、厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般状况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客具体说明答复的理由。 3、顾客如对厂方的答复不满足或不同意,可接着向市运管处投诉。(投诉电话*) 汽修厂财务工作管理制度 汽车修理厂财务工作管理制度 1、财务工作人员办理睬计事项必需取得原始凭证,并依据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记帐都必需在记帐凭证上加盖名章。 2、财务工作人员应当会同总经理、财务部负责人定期进行财务清查,保证帐簿记录与实物、款项相符。 3、财务工作人员应依据帐簿记录编制会计报表上报总经理,

5、并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须加盖会计人员和部门负责人名章。 4、财务工作人员对本部门实行会计监督。财务工作人员受理原始凭证应坚持真实、精确、完整的原则,对记载不真实、不精确、不完整的原始凭证,不予受理。 5、财务工作人员发觉帐簿记录与实物、款项不符时,应刚好向总经理(厂长)书面报告,并恳求查明缘由,作出处理。财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。 6、财务工作应当建立内部稽核制度,并作好内部审计。出纳员不得兼管稽核、会计档案保管以及收入、支出、债权和债务帐目的登记工作。 7、财务审计每季度一次,审计员依据审计事项实行审计、并做出审计报告,报送总经理(厂长)。 8、财务工作人员调动工作或离职,必需与接管人员办清交接手续。财务工作人员办理交接手续,由财务部经理监交,财务部经理交接工作由总经理(厂长)监交。