质询会议及日志管理规定.docx

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1、质询会议管理规定编 制文件编号FM-MP-R007 版次1.0实施日期2020.3. 17质询会议管理规定1 .目的：1.1 质询会是公司各级管理人员跟踪工作结果，保证结果实现的执行机制1.2 集团总裁通过质询会议，了解各部门最重要五项工作是否按预定计划完成，及时发现问 题并纠偏2 .范围:适用于集团重大战略执行情况的跟踪、各部门最重要五项工作执行情况的检查。3 .职责:3.1 集团总裁负责本规定的批准，决定质询会议的时间、质询主题及参加人员。42总裁办负责本规定的制定、修改，负责质询会议的通知。43各部门长（作为被质询者）负责对本部门重点工作完成情况进行报告，参与质询会议相互评分“4 .作业

2、内容：4.1 质询会议管理流程流程步骤工作内容、流程操作细节说明负责部门质询会议通知1、集团总裁确定质询会议主题、会议时间及参会人员。2、总裁办负责通知相关人员参加集团总裁总裁办质询会议资料下发1、被质询的人员需会议前三天做好汇报PPT,发给总裁办。2、 会议相关资料由总裁办会议前两天统一发给参会人员了解阅 读。各部门长总裁办被质询者上台报告1、被质询者上台进行质询事项汇报：主要汇报完成进度、达成结果、存在的问题、原因分析、后续改进的措施及工作计划。2、被质询者汇报成果一定要提供相关佐证材料。3、质询会重在原有办事流程缺点的剖析，并通过质询会寻求更好的解决办法。集团总裁质询1、集团总裁针对被质

3、询者的汇报内容进行提问，被质询者需认真回答。2、集团总裁要关注未能完成的情况，追踪原因。集团总裁参会人员提出改进建议1、参会人员可以针对质询者提出疑问及自己的建议。2、对涉及 到自己业务的部分，以客户的名义给予质询，被质询人可做解 释，但不辩论，不争论。参会人员质询结果相互评分1、集团总裁、负责副总裁及参会各部门主管对被质询者进行评 分，具体见质询会评分表，主要从工作完成结果、工作亮点、 工作改进措施、汇报表现等几个方面进行打分。参会人员改进措施制定并跟踪1、被质询者需根据质询会上各参会人员提出的改进建议与措 施，会上达成的共识，整理出后续的工作改进计划。2、集团总 裁指定人员对改进措施进行跟

4、踪被质询者4.2 质询者指引4.2.1 会前准备(1)会前详细阅读被质询者的最重要五项工作完成及汇报资料，并记录待质询问题。(2) 了解和收集相关的事实和数据，用以判断被质询人的结果是否确实达成。4.2.2 会中质询(1)少听借口和理由，多要结果。紧盯结果，结果定义一定要明确，要具体可衡量可检查, 对模糊的东西一概不予接受。(2)对于未能达成的结果，要重点质询改进措施，并指定责任人，要求承诺完成时间。(3)多给予改进方面的建议，集思广益、聚众人之力共同优化改进提升，达到卓越绩效管理 要求的持续改进。(4)多找改进方法和措施，不建议给予批评和攻击行为，重在改进措施的探讨。(1)对所关注的重大事件

5、，要安排人员进行跟踪，并关注进程。4.3 被质询者指引4.3.1 会前准备(1)被质询人有未完成结果事项时，必须在会前明确未完成原因，并制定出改进具体措施。(2)必须在会前详细了解协同事项部门人员的完成情况，对相关问题用事实和数据做好准备， 待参与质询。4.3.2 会中汇报和接受质询(1)汇报时，语言简练，原则上只汇报结果，用数据和事实说话。(2)汇报未完成事项，对未达成的结果，质询会前必须用事实和数据分析背后的原因，质询 会上主要讲改进措施。(3)对未达成的结果，如果由于其它部门造成的，首先承担责任，然后遵循对事不对人的原 则，用事实和数据说明问题，进而推动其它部门做出改进，群策群力，一起落

6、实解决方案。(4)虚心听取各部门质询者提出的建议，集思广益、聚众人之力用于优化改进提升。4.3.3 会后实施(1)被质询者需会后将质询者提出的建议和改进措施进行整理，并用于工作的改进工作，并 不折不扣去执行。4.4 质询会评分与考核4.4.1 质询会评分(1)参会人员按质询会评分表上的评分内容对被质询者进行打分，参会人员一定要客观、 公正的原则以事实和依据进行评分。(2)被质询者评分的核算：集团总裁权重占50%,副总裁权重占20%,其他参会主管权重占 30%,其他参会主管按参会人员的平均分来计算。(3)被质询者分数二集团总裁评分*5096+副总裁评分*20%+其他参会主管平均分*30%(1)质

7、询会评分作为被质询者年终激励奖金的参考依据，集团总裁根据被质询者一年中最重 要五项工作完成情况及质询会得分，结合被质询者对公司的贡献程度，给予被质询者一定的年 终激励奖金。(2)质询会目的是进行持续改进，质询会评分采用只奖不罚，以激励为主。5 .附件5.1 质询会评分表职能人员工作日报管理规定2 .目的：为提升公司内部各项管理和工作绩效，进行工作的计划和总结，加强信息沟通与交 流，规范公司的工作流程，特制定本管理规定。3 .范围：适用于职能人员（集团、营销中心、生产中心）的工作日报填写与管理。4 .职责：1.1 集团总裁负责本管理规定的审批，以及对集团及营销中心副部门长以上人员工作日报的 审批

8、。1.2 人力资源部负责本管理规定的制定，对集团及营销中心职能人员工作日报监督管理和 汇总，并对生产中心副部长级以上人员的工作日报进行监督管理和汇总。1.3 生产中心总经办负责生产中心职能人员工作日报监督管理与汇总。1.4 各部门长负责对本部门职能人员工作日报的审批。1.5 副总裁负责对生产中心副部长以上人员工作日报的审批。4 .工作日报审批流程：4工集团及营销中心副部长以上人员：工作日报填写（副部长以上）一集团总裁审批一人力 资源部备案4.1 集团及营销中心副部长以下人员：工作日报填写（职员）-部门长审批一人力资源部备 案4.2 生产中心副部长以上人员：工作日报填写（副部长以上）一副总裁审批

9、一人力资源部备 案4.3 生产中心副部长以下人员：工作日报填写（职员）一部门长审批一生产中心总经办备案5 .作业内容:5.1 工作日报填写内容5.1.1 本日完成工作事项及总结5.1.2 工作中发现的问题及改善建议、需上司协调解决的事项5.2 工作日报管理5.2.1 所有职能人员必须在上班当日，登录0A系统填写当天的工作日报，日报的工作内容须 真实、全面、简练。5.2.2 因特殊原因无法按时提交工作日报的，需及时和上级主管进行沟通，说明不能按时提交 的原因，并在第二日内补交工作日报。未按规定提交工作日报按10元/次扣罚，一个月超过5 次以上的部分按20元/次扣罚。5.2.3 集团总裁、副总裁需在隔日内完成对副部长级以上人员的工作日报的审批，并对工作日 报进行点评，对需要其协调解决的问题进行安排处理。5.2.4 各部门长需在隔日内完成对本部门员工的工作日报的审批，审批时需对部门员工的工作 进行点评与辅导，解决部门员工工作中的困难，对需要其协调解决的问题进行处理。5.2.5 人力资源部定期检查各职能人员工作日报填写情况，工作日报反馈问题解决情况，并作 为当月绩效考核的依据参考。6 .附件6.1 工作日报工作日报日期：部门U-I /、 冈位姓名本日完成工作事项及总结工作中发 现的问题 及改善建 议、需上司 协调解决 的事项明日工作计划