信访的月末工作总结范文.doc

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1、_的月末工作总结范文_工作月末个人总结范文篇一根据县委组织部安排，作为这次村两委正职的后备干部，我参加了到_局为期一星期的跟班学习中。现就这一个星期的工作月末学习情况，谈谈自己几点体会。一、跟班期间的工作月末情况根据_局领导的安排，我们来学习的七人被分为两组，分别分在接待办和督办办信办两个部门。首先我和另外两位同志从星期一到星期三被安排在督办办信办，由于对_这一块的国家政策、法律法规等相关知识理解不够，以及对_程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在请教督办办信科室几位科长，请他们给我们介绍_相关的知识和程序。他们从事_工作月末多年，有着的丰富经历，通过结合一些详细实例，给我们生动的讲解了_上的方

2、方面面，虽然有时听的还不是很明白，但总算对_工作月末有了根本的理解，也有了些入门。由于正值三夏，上访的人相对平时要少的多，所以接下来的几天，我们并没有太多的时机去亲身经历上访。闲暇之余，我们看起了卷宗档案，看看之前处理过的各类_件，理解上访反映的各类问题，处理方法，处理过程以及处理的结果和意见。从星期四开场，我们三人被交换到了接待办，这也是最直接面对上访人员的窗口。几天来，陆陆续续来了一些，主要是涉及到房屋拆迁补偿、土地补偿、拖欠工资、家庭暴力等等。在接访过程中，我边看边学，很快便理解该如何倾听群众诉求，该如何去做好诉求事项的记录，并根据不同情况去合理分流，对于反映的问题，确实有道理、有政策根

3、据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原那么，交办到相关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策根据的，一方面要做好耐心细致的解释工作月末，另一方面也要做好其思想工作月末，化解其心结，稳定其情绪，确保不越级上访、重访。二、跟班期间的主要收获1、充实了自己。_部门是锻炼人的地方，这次有时机来学习，时机真的是很难得，而且还接触了很多_局的领导和工作月末人员，他们都非常的优秀，从他们身上让我学到了很多东西，不管是做人上，还是做事上，都让我受益匪浅。也正是在他们的耐心帮助下，我对_一块的国家政策、法规有了更深的理解。2、端正了自己。一星期_局的跟班学习，让我深化的认识到责任的重要。作为一名基层

4、工作月末者，以后将碰到很多问题和矛盾，如何应对这些问题和矛盾，首先必需要拥有一颗责任心，这样不仅是对基层群众负责，也是对自己负责，因此我会更加严格要求自己，端正自己，以高度的责任心和荣誉感，在以后的基层工作月末中为人民群众办实事、办好事。3、理解了基层。通过这一星期的跟班学习，让我又从不同的一面对基层有了更深层次的理解，也让我对基层中易出现的矛盾有了更充分的认识，土地纠纷、粮食直补、拆迁补偿、邻里矛盾、家庭暴力等等，这些突出的问题将直接明确我到基层工作月末的方向，也让我在今后的工作月末中有更加明晰的思路。回忆这一个星期在_局跟班学习，不仅让我对农村基层的中易存在的和易出现的各类矛盾有了更深的理

5、解，更让我对在今后的农村工作月末中如何更好的开展工作月末指明了方向。回去之后，我将一方面对这些突出的问题和矛盾做好提早防范的意识，另一方面也会在问题出现后懂得用适宜的方法去解决。所以这一个星期的跟班学习，对我来说收获颇多，我将会把所学所悟更好的运用到基层工作月末中，更好的效劳农村，效劳农民。_工作月末个人总结范文篇二2023年我街道_工作月末在街道党工委、办事处的正确领导下，在区_局的大力支持下，结实树立_工作月末无小事，群众利益无小事的思想，在_情况复杂、任务繁重、工作月末难度增大的情况下，面对宏大的_压力，特殊的_场面，不回避、不退却、不推诿，始终围绕党工委的工作月末中心，全力维护社会稳定

6、，_工作月末获得了较好地成绩。一年来我办共受理群众来信来访19批47人次，其中市交办案2件4人次，区_局批办案13件28人次，湖南红网调查函1件，蒸湘门户网站调查函5件。现已处理好16件_案，及时受理_案件，督查督办到位，按时办结。对一时没有政策根据，不能解决的做到及时给予_人进展解释说明。赴省_控制在零指标，各重点工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的社会治安场面。回忆一年来工作月末我们的主要作法是：一、高度重视_维稳工作月末，扎实推进工作月末的开展随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，_工作月末也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的_形势和繁重的维护稳定任务。街道党工

7、委、办事处进一步深化了对_工作月末重要性的认识，把_工作月末纳入重要议事日程，屡次在党政联席会议上研究加强_工作月末的措施，将突出的矛盾纠纷及群众性事件解决在基层、解决在萌芽状态。二、完善制度，明确任务，确立工作月末目的根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作月末目的。提出“小事不出村(居)委会，大事不出街道”的工作月末要求，将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、区政府下达的目的内，严格实行_稳定工作月末“一票否决制”。三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作月末，进一步进步维护社会稳定。认真开展“三大” 走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。今年

8、我们以“三大” 走访活动为契机，对街道非正常上访人员和_老户进展了梳理，召开了专题会议进展研究部署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联动，逐案进展化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处置到位，确保实现化解目的，创造出更加和谐稳定的开展环境。四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，防止重复_;重复信抓“细办”，找准症结，分理_人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明

9、确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比拟复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作月末，疏导来访人员心态。五、坚持_隐患排查调处制度坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原那么，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群众性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，实在把各类问题化解在本办，

10、解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省_集体上访和群众性事件的发生，维护了街道和谐稳定的社会环境。月末工作总结范文写工作总结是为了以后能制定更好的工作目的，更快地进步自己的才能。下面是WTT搜集整理的月末工作总结范文，。更多资讯尽在2023工作总结栏目!月末工作总结(一)转眼间，月就过去了。展望将来，我对公司的开展和今后的工作充满了信心和希望，为了可以制定更好的工作目的，获得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：一、前期财务工作总结对于企业来说，才能往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是才能第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥才能、决策才能、创新才能

11、、社会活动才能、技术才能、协调与沟通才能等。第一阶段(*年*x年)*年毕业之初，在无任何工作经历、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的参加了金网络雪梨澳乡管理团队，看似简单的账单制作日常收费银行对接建立收费台账与总部财务对接，一切都是从零开场。我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与专业人之间的间隔 。客户 的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟

12、通才能，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好那么工作会非常被动。这就要求在效劳过程中不断进步自己与外界的沟通才能，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能进步工作效率，减少不必要的人工本钱。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。勤能补拙，因为当时住在工程，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了财务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约效劳收费流程，并在各级领导的支持和同事们的配合下各

13、项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进展奠定了坚实的基矗第二阶段(*x年*x年)：开展阶段这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接收工程温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步稳固了自己关于从物业前期接收到业主入住期间财务工作经历的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。工程进入日常管理之后，因为新招的财务助理是，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经历整理成文字后逐点的与新人一起理论，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经可以很好的胜任财务助理工作了。2023年底我又被调往公司新接收的VILLA管理处担任财务助理，此时正逢

14、财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段(*年如今)，不断提升阶段*x年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何过失，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心慎重，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经根本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一局部工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流

15、动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。*x年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，进步迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析p ，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务根据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。二、主要经历和收获在金网

16、络工作的六年多时间里，积累了许多工作经历，尤其是管理处基层财务工作经历，同时也获得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位;(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;(三)只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;(五)只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断进步、获得进步。三、确立工作目的，加强协作财务工作象年轮，一个月工作的完毕，意味着下一个月工作的重新开场。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没

17、有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目的：1、做好财务工作方案，以预算为根据，积极控制本钱、费用的支出，emailprotected/* */的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目的作用，不断完善事前方案、事中控制、事后总结反响的财务管理体系。2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经历;努力学

18、习，不断进步自己的专业知识和业务才能，以新形象，新相貌，为公司的辉煌开展而努力奋斗。月末工作总结(二)一个月时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作才能也得到了很大的进步。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建立，努力进步自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：一、

19、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。二、加强学习，不断进步业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦

20、虚慎重勤奋好学的积极态度，综合才能显著进步。三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日降临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好效劳，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深化基层调查研究，理解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠根据。 四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人方案方案这项工作，即与员工

21、谈话，可是还衰败实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没理解好，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离任的人员不相上下，本月是离任人数大于新进。从这里面可以看出做理解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作渎职的表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的才能。五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比方下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事才能，急了就乱了。不过她说这种才能

22、也与经历有关，经历多了，自然也会有所进步的。六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开场的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然获得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克制缺乏，

23、与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务程度在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速开展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：一、强化效劳意识，增强责任感、压力感，进步工作效率和效劳质量。二、抽出时间，深化调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导效劳打下坚实根底。三、进一步加强业务学习。坚持谦虚慎重，不骄不躁的工作作风，发扬团结别人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断进步自身素养。在将来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。如今我的工作对我来说，我自己感到

24、还是非常的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过繁忙的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!月末工作总结(三)在过去的一个月中，中我通过努力的工作，在销售岗位得到了很多实在的也收获，如今我就对自己的工作做一下总结。我于X月进入市场部，主要是以 业务为主、网络为辅助开展工作。为建立信任的关系，与每个客户进展交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原那么来开展工作。这样，在业务工作根本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应

25、得的利益。而且通过我们的产品，我们的效劳赢得他们的信任。获得下次合作的时机。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，各组员的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。但对于一个大的工程暂时还没可以全程的操作下来。但是作为新人，我深深知道，自己经历还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在将来的工作中我要不断进步自身的销售程度，根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周 ，每日;并在完成销售任务的根底上进步销售业绩，相信我会做的比原来更好。销售部：XXXX年X月X日_工作月末人员岗位个人工

26、作总结_工作月末是亲密党和政府同人民群众联络的桥梁和纽带,是体察社情民意的重要窗口,是公民参政议政和申诉_的特殊渠道,是反映社会矛盾问题多少的晴雨表,也是促进改革开展的催化剂。今天WTT给大家整理了_工作月末人员岗位个人工作总结，有所帮助。_工作月末人员岗位个人工作总结范文一去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深化学习理论科学开展观，狠抓_工作月末任务落实，实在发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安*、维护社会和谐稳定作出了奉献。一、加强思想政治建立，班子战斗力进一步进步(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断进步。去年来，我局始

27、终把深化理论武装工作月末作为加强领导干部思想政治建立的首要任务来抓。一是全面开展学习理论科学开展观活动。围绕党员干部受教育、科学开展上程度，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深化学习理论科学开展观活动，全面完成学习调研、分析p 检查、整改进步三个阶段的工作月末任务。开展了学习泉等全国先进_干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民效劳宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习理论的成果转化成谋划科学开展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断进步，政治立场和理想信念进一步坚决，进一步增强政

28、治意识、大局意识和责任意识。(二)强化作风建立，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作月末作风，加强机关效能建立，强化_工作月末为民效劳、为民办事的理念，进一步畅通_渠道，_工作月末职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习理论科学开展观活动与开展_积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即：进农民庭院、进困难家庭、进_老户，坚持做到重信重访户必访、_老户必访、困难群众必访，搞效劳、办实事、促开展，实在进步了_工作月末效劳程度。年底，局安排3万元用于困难_户的帮扶救助。(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充

29、分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建立，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监视和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、标准化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作月末，虚心承受监视。(四)开展廉洁从政、秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监视、民主监视制度。认真开展领导

30、干部廉洁自律标准化管理工作月末，限期对暴露出的问题自查自纠。二、强化职能作用，圆满完成各项_工作月末任务(一)强化根底工作月末，办信、接访、复查工作月末成效显著。201x年来，县_局受理_总量件(次)，同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，_问题不断得到解决，_工作月末受到县委、县政府的表扬和肯定。(二)强化督查督办，_积案问题的化解力度加大。去年来，我局将_积案的

31、化解工作月末作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的_积案化解年活动。我局通过排查梳理了个_积案，按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原那么，进展集中交办。这些_积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难_件。我局屡次召集有关单位进展协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进展实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次_积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案_件现已化解个，效果还是比拟明显。市联席会议交办的个重点_件化解件，正在调处件。列入省级督办的_积案件，已化解个，三级

32、结终件。总之，去年来，我局领导班子的工作月末是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展_工作月末，在维护我县社会安定团结场面发挥出良好的作用。从全年的_总体运行来看，相比照拟平稳，但也出现一些不正常现象，主要表现为三点：一是群众择机访较为严重。二是来县集体上访多。三是根底相对薄弱。一些乡镇_力量较为薄弱，_调解工作月末仍需加强。原因有四个：一是上访人信上不信下、_不信法，不断通过_渠道来解决问题。二是对_的期望值非常高，出现互相攀比现象，抱着小闹不小解决、大闹大解决、不闹不解决的心理，给政府施加压力。三是责任追究还不到位。特别是许多事权单位对自身引发的_问题化解却重视不够、力度不大

33、，致许多_问题化解处理不及时、不到位。今年，我局领导班子一定会以坚决不移的态度、坚强有力的措施、坚持不懈的努力，全力以赴抓好_工作月末各项任务的落实，为不断创始我县_工作月末新场面而不懈努力!_工作月末人员岗位个人工作总结范文二一、进步认识，坚决做好_工作月末的信心_工作月末对我来说是个全新的工作月末，通过这段时间的工作月末，使我深深理解到_工作月末的重要性。_工作月末必须以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众道路，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。_问题绝大局部关系

34、人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。_工作月末是党和政府联络人民群众的纽带、理解社情民-意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，_工作月末的好坏直接表达了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和理论，坚决了我做好_工作月末的信心。二、认真学习，尽快进入工作月末角色要想做好_工作月末，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关_政策和法律法规。接待室的工作月末很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱

35、好，利用业余时间，认真学习了中华人民共和国_条例、省_条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作月末才能得到很大进步，在较短时间内便进入了工作月末角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，进步了我在纷繁的事件中驾驭工作月末的才能，使我受益匪浅。三、真诚接待，实在解

36、决来访群众实际问题_工作月末的归宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决群众消费生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作月末，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是_工作月末作为自己的本职工作月末全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，屡次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作月末，最后全家达成一致，老人也

37、非常满意。街等户因问题屡次上访，而且情绪非常冲动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在_工作月末中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好_工作月末，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在_和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断探究_工作月末的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直

38、到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团;对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒;对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。_的工作总结范文市信联办：201x年，我局_工作在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学开展观，坚持围绕中心、效劳大局，以城管执法工作中的矛盾和问题为重点，加强头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大_问题发生、无_、无越级进省上访的“三无”目的 。一、201x年_工作完成情况(一) 加强

39、领导，进步认识。我局按照省市对新时期_工作的要求，结合城市管理_工作实际，不断加大_工作力度，要求_干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、效劳群众的意识。不断加强领导，进步认识。我们始终把_工作列入重要议事日程，常研究;把_工作列入重要考核指标，严考核;把_法规和文件列入宣传内容，常宣传。认真贯彻执行_条例，标准_工作行为，把宗旨意识和群众观念表达在详细行动中，认真接待群众来访，及时处理群众来信，不断进步政策理论程度，帮助群众排忧解难。根据市_局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年_工作的指导思想，明确了工作目的，部署了工作任务，提出了详细的工作要

40、求，为开展重信重访专项治理工作获得预期效果提供了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强_头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通_渠道、标准办信程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好_的排查、化解、稳控工作，进步了办信效率，实现了“三访”为零的工作目的，较好的完成了全年工作任务。(二)健全制度，建立_工作长效机制。一是进一步健全和完善_工作制度，确保_工作标准有序。今年，我局对_工作有关规章和制度进展了疏理，在查漏补缺的根底上进一步完善了_工作制度，标准了_工作程序。按照市_局全面推广_事项“一册通”的要求印制了_事项一册通，把群众_事项办理、复查、复核“

41、三级终结”程序全部表达在“一册通”上，与_信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，减少_事项多头受理和推诿扯皮现象，有效进步了办事效率，为_工作提供了信息保障，使_工作进一步标准化和制度化。二是加大_督办，完善督查督办制度。按照_条例规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件_件的督办工作，实在解决各类_问题。对领导批示件、市_局交办的_案件，以及对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将_结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了_工作的开展。

42、三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息网市长信箱已经成为广阔市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件，办理结果及时回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥善解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经屡次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进展了通报，对下一步_回复工作提出了详细要求，促进了网上_回复率的进步。(三)标准程序，全力做好_督察工作.首先是认真做好群众来信来访工作。在_工作中，我们严格按照_

43、工作要求，标准工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在_工作中坚持语言文明、准确标准、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地标准了_秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决_问题的直接责任单位，加大_工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格标准_办理程序入手，抓好_督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合

44、，完善督查机制，实在加强接办_事项处理情况的审核工作，定期通报_事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的_数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。第三，积极主动做好_数据统计工作，定期研究分析p _工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光_81件),其中：涉及违法建立 475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度_工作数据统计工作，每周确定_工作的督办、督察重点。另外，我们还加强_工作的研究和分析p ，对具有倾向性或有

45、可能发生越级上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整提供根据，同时，为有效预防和解决重大_问题，夯实了根底。二、存在的问题今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过_部门的努力工作，_工作获得了一定成绩，_形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和缺乏： 一是涉及到各区县政府部门利益的_案件，由于管理体制等原因，难以解决落实;二是_队伍建立还需加强。有些单位对_工作重视程度不够，_机构办公条件差，_工作制度不健全，_工作人员偏少，人员业务素质偏低的问题还比拟突出，_队伍建立还需进一步加强。三、201x年工作打算1、进一步健全和完善_工作制度，确保_工作标准有序。进一步完善

46、_工作制度和责任追究制度，明确_工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原那么，加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省_条例的规定，按照_事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使_工作进一步标准化和制度化。2、坚持求真务实，实在解决群众反映的问题。抓好重点_件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的_案件作为重点，加大重大_案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实情况，对推诿不办，弄虚作假、渎职渎职，造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的

47、问题也要积极回复，做好解释说服。从而进一步进步工作效率。3、落实_工作责任，强化督查落实。继续坚持局领导包案督办_工作机制，深化基层重点督办、重点案件跟踪督办，发现问题立即整改，确保_工作责任落实到位。在稳固已获得成绩的根底上，进一步落实_工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行_工作“首问责任制”，做到群众反映的_问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等_案件，使群众反映的_问题在第一时间内得到处理，从而防止引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等_问题。4、进一步提升_干部素质，加强_队伍建立。通过加强_工作人员的学习、培训，全面提升_工作队伍素质，以适应_