全陪导游年底总结.docx

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1、 全陪导游年底总结 2023全陪导游年底总结 转瞬间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了。这半年的时间也让我学到了许多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬云台山的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的最大问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人

2、。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是许多人常常会遇到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和力量，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。在想要到达这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事效劳的行业，而且很辛苦，固然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了许多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获! 所以，在2

3、023年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结2023年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的提高! 篇2：导游业务课程建立与改革方案 导游业务课程建立与改革方案 一、课程建立与改革的指导思想 旅游者对作为旅游效劳行业“灵魂”的导游人员的素养要求越来越高，这对我们导游业务课程的教学工作提出了较高的要求。 经过近几年的旅游专业教学改革工作，我们在导游业务及相关课程的教学中，进展了肯定的探究和创新，其主旨是注意学生力量的培育和学生学习活动的共性化，转变过去教学场所仅限于教室，教学形式仅限于“填鸭式”，教学内容仅限于书本的传统方式

4、，将教室向户外延长，让学生走出去；同时，实行把专业人员请进教室以及模拟教学等多种作法，使学生的学习态度由被动变为主动，由对学问的死记硬背变为对学问的理解、把握与融会贯穿，取得了肯定的成效。 二、课程建立与改革的现状与目标 导游业务课程是我院旅游治理专业的一门专业核心骨干课，通过这门课程的学习，主要让学生把握一名合格的导游人员必需的具备的各种实务学问和效劳力量。主要包括旅行社的根本业务学问与力量把握与培育、导游效劳的程序与标准的把握、导游讲解力量和带团技能的培育、导游特别问题的处理力量和应变力量的培育等。 （一）课程建立和改革历史与现状 2023年，为解决江西旅游市场对旅游专业人才的需要，学院开

5、办了第一届中专导游专业，开头招收旅游方面的中专学生。在2023年学院正式招收旅游治理专业的高职学生。自始，有关导游业务和旅行社业务的课程开头开设，纵观近7年的课程进展历史，主要经受了三个阶段： 1、摸索时期（20232023年）：自2023年起，我国国内旅游快速进展，江西省的旅游业规模也得到了快速扩张，社会上对导游人才的需求量迅猛增长。我校开头招收中专导游专业的学生，并开设了导游业务课程，但当时由于任课教师没有导游经受，社会上的导游在学历上、学问构造上也达不到高校教师的要求，因此，当时的课程主要靠教师进展理论讲授为主，教材选用的是江西省旅游局导考01年版本导游业务教材，整个课程的内容体系和对学

6、生的培育处于摸索阶段。 2、提升时期（20232023年）：2023年学校升格为高职学院，开头招收高职旅游治理专业学生，随着社会导游队伍的不断扩大，高素养的导游人才成为旅行社追捧的热点，我校该课程顺应市场的变化要求，开头将课程重点转移到对学生综合素养和导游职业力量方面的培育，加强了实训的力度，根据导游职业力量构造设计了新的教学模式，并加强了与各大旅行社的沟通和协作，效果明显。课程分两个学期，其次学期以模拟导游讲解为主的技能实训课，顺应导游考试要求，连续几年我院旅游专业学生在导考面试中成绩优异。第三学期开设理论教学环节，为学生的导考理论打下良好的根底。 3、深化时期（2023年以后）：随着该课程

7、的不断完善，我们提出了“品牌专业、品牌课程”的目标，不断充实和完善课程体系，加大了与旅游企业的合作，积极与省内各高等院校的旅游系联系，聘请行业内的知名的专家对该课程进展指导。我院作为江西省的导游考试报名点已承接导考报名人数超过500人，王佳、王玲丽、曾聪、王星教师连续三年参与江西省导游资格考试面试考官工作，从中能够更好更贴切实际的把专业教学和实际操作以及导考结合在一起。学生在07年江西省旅游技能竞赛中获得了模拟导游工程团体一等奖，二个个人一等奖和一个个人二等奖的好成绩。 （二）课程体系的建立 导游业务是高职类高等院校旅游治理专业的一门专业主干课程，与之相配套的有现场导游、旅行社业务和导游英语等

8、课程，支持课程有全国导游根底学问、江西省导游根底学问、旅游文学等课程。本课程的主要内容包括以下几个方面： 1、导游根底篇：导游效劳的产生与进展，导游效劳的类型，导游效劳的性质和特点，导游人员的分类，导游人员的根本素养要求，导游人员的职业道德和修养，导游人员的培训、考核和治理，旅行社业务学问，入出境学问，交通学问，货币、保险学问和旅游安全卫生保健学问等。 2、导游实务篇：团队导游效劳程序，地陪标准效劳流程，全陪标准效劳流程，散客导游效劳程序，事故的预防力量及各种事故的处理力量，对游客个别要求的处理，对重点游客的接待和效劳力量。 3、导游技能篇：导游带团技能，导游带团的特点、原则和模式，导游的心理

9、效劳技能，导游语言的根本要求，导游口头语言表达技巧，导游态势语言运用技巧，导游交际语言常用技巧，导游讲解的原则和要求，实地导游讲解的常用技法。 导游业务是一门应用性和实践性较强的学科，因此在教学内容的组织方式上，以学生为主体，结合案例教学、课堂模拟教学、课堂争论、实践实习相结合。讲授中，依据学问的内在联系，偏重效劳程序的流程和技巧的阐述；多引导学生对事故问题产生的缘由分析和处理的技巧学习；对语言技能方面的学习多实行示范的方式，通过示范使学生取长补短；对导游的心理效劳技能方面的学习实行争论、总结的形式，提高学生对游客心理效劳的重视；对景观资源类的介绍以多媒体教学的方式进展，增加学生的感性熟悉；对

10、旅行社业务学问，入出境学问，交通学问，货币、保险学问和旅游安全卫生保健学问等常识性的学问内容则指导学生自学，以培育学生的自学力量。 （三）改革与建立目标 1、总体教学目标 本课程的建立目标为，近期用23年时间，将课程建立为江西省高职院校一流的精品课程，中期用610年时间，将课程建立为省内中职院校领先地位的精品课程，以实现“品牌学校、品牌专业、品牌课程、品牌教师、品牌学生”的远期目标。 第一步，创立导游业务学院合格课程； 其次步，创立导游业务学院优质课程； 第三步，不断完善和丰富课程教学内容，提高整个教师队伍的学问构造和学历构造； 第四步，创立导游业务省级优质课程。 第五步，创立旅游治理示范专业

11、。 2、建立工程 （1）明确课程目标 在课程领导小组的详细指导下，通过对市场和企业的调研，结合我校该专业学生的实际，确定本课程的教学目标是：通过两年的教学实践，主要让学生把握作为一名合格的导游人员必需具备的各种业务学问和效劳技能技巧。其内容主要包括旅行社的根本业务学问与力量把握及培育、导游效劳的程序与标准操作的把握、导游讲解力量和带团技能技巧的培育、导游带团过程中特别问题的处理力量和应变力量的培育等。其详细目标为： A、学问教学目标 了解导游效劳的产生与进展。 理解导游人员的根本条件。 把握导游人员的职业道德与相关的业务学问。 B、力量目标 把握地陪导游的效劳标准和带团技巧。 把握全陪导游的效

12、劳标准和带团技巧。 把握散客导游的效劳标准与技巧。 学会正确处理导游带团中各种特别问题。 C、思想教育目标 具有良好的职业道德。 具有科学求实的学风、严谨的思维方法。 具有高尚的审美情趣。 具有创新意识和创新精神。 （2）调整课程构造，整合教学内容 在课程设置上，学校和专业课教师权衡专业课的教学与文化根底课的比重，时刻把握专业特色，将实践课教学内容的比例调整至350%以上，能够根据职业岗位和职业力量培育的要求，整合教学内容，构建以市场和企业为导向的教学模块，形成“21”的模块化课程构造。 （3）改革教学方法，创新教学手段 在教学内容、方法和手段上，要求教师由仅重视理论教学，转变为理论教学与实践

13、教学并重，坚持产教结合，采纳现场教学、工程教学、探究式教学等教学方法，让教师在实践中教，学生在实践中学、做中学。同时，学校应加大对教学的投入，充分利用现代化教育技术手段，如多媒体、VCD等进展教学。实施“以人为本”的教育，努力构建民主和谐、宽松融洽的教学气氛，激发学生学习热忱和创新精神。将学生置身于动态的学习环境中，促进学生自主参加、主动探究，加强学生自我发觉、亲身体验，开展多角度、多侧面、多层次的开放式教学。 （4）优化课程团队 在师资培训上，学校要由只重视学历达标的培训，转向重视对“双师型”教师的培育，同时留意汲取服装生产、治理的优秀工程技术人员到学校任教，加速建立一支兼有教师资格和导游带

14、团力量的“双师型”教师队伍。培育学科带头人，负责该课程建立。通过2年培育，使带头人教学、科研、应用效劳力量方面在省内高职学院中有肯定的影响，能制造性地开展科研教改工作。每年培育23名青年教师，提高他们的教学科研水平。培育该课程骨干教师。聘请2名精通导游业务的业务骨干和技术能手为兼职教师担当该课程的实训教学和实习指导。加强“双师型”专业教师团队建立。 三、课程建立与改革的根本思路 （一）专任教师必需自己先走出去 作为导游业务课程的专任教师，我们深知这一实践性极强的旅游专业课程对教师相关业务力量的高要求。 在系里的统一安排下，我们先后前往江西国际旅行社、南昌国际旅行社、江西铁路国际旅行社和江西山水

15、旅行社进修、学习、兼职，全面接触并实践了从门市接待、一线导游到后台操作的旅行社经营治理全过程，相继考取了国家导游员资格证书、英语导游资格证书、中级导游资格证书。 和业界的持续接触使导游业务课程专任教师能始终直接了解到来自企业一线的最新信息，从而依据市场变化和游客需求的进展趋势来调整叙述内容。 （二）积极将有丰富实践阅历的兼职教师请进来 作为始终在教室学习的将来的旅游从业人员旅游专业的学生，最缺乏的莫过于实践阅历，而在校教师大多长期从事教学工作，在实践操作方面的阅历确定不如长期从事实践工作的特地人士。正视这一缺乏，我们请来了一批优秀的导游员来校做专题讲座，如“导游讲解技巧系列”，“导游应变技巧系

16、列”，“处理旅游投诉系列”等；还请来了旅行社的主要部门经理来做“销售实务”、“计调技巧”等讲座。通过聘请实践阅历丰富的兼职教师帮忙在校教师针对社会需要、市场需要准时调整教学内容；在校学生则通过请进来的教师也了解了课本外的旅行社业务、导游业务，从而强化了专业概念与行业意识，取得了良好的教学效果。 （三）坚持加强学生实践环节的培育 过去，我们的导游业务和旅行社业务等相关课程的教学全部在教室里进展，不管是景点的讲解还是对客接待都可谓是纸上谈兵。 曾有毕业生面对游客讲解时只能讲三言两语的状况发生。倒不是他们不情愿讲，而是由于讲不出来，他们对自己所处的城市和景点不了解、不熟识，对客人的需要知之甚少，由于

17、他们以前很少、甚至根本未到过某些景点。在学习过程中缺乏现场训练，这是封闭式教育体制的一大弊端，使得学生的动手力量与接待水平都较差。 为此，我们对原有的教育方式作了相应的调整，大力加强了学生实践环节的培育。 我们带学生去市内的闻名旅游景点如滕王阁、“八一起义”纪念馆等地实地授课，现场演示导游讲解技巧；同时选择了一批有实力的旅行社建立自己的实习基地；安排尽可能多的学生去旅行社跟团、带团；让局部已取得阅历的学生带着其他同学做模拟景点导游的演示，从而使全部的学生获得导游员和游客两种角色的体验，以期在将来的工作中，克制自身性格的弱点，更有针对性地为游客供应效劳，培育旅游从业人员必需具备的敬业精神。 我们

18、还安排学生在景点观看不同导游的讲解，并评议，之后让他们进展预备，进展导游讲解。 长期观看以后，学生们普遍反映现今导游中，不称职的无非两类，一类是工作态度不好，大至坑蒙拐骗、违规违纪乃至违法，小至敷衍搪塞，以虚代实，胡说八道；另一类是虽有效劳好的意愿却缺乏效劳好的学问和力量。 同时，我们还让学生采访好的导游，比方银发导游和专家导游。这些导游都有一个共同点，爱岗敬业，导游讲解非常投入，而且擅长中外比拟，深入浅出，能针对不同对象，有针对性、目的性地进展讲解。在此根底上，我们还安排学生直接采访境内外的旅游者，了解他们对导游员的要求。比拟是最好的教师，这种调查比拟就使我们的同学通过对现实反差的评析，对游

19、客心目中称职的导游员有了明晰的了解。现在，学完导游业务相关课程的局部学生，即使第一次独立带团，也由于学习中的屡次演示和对景点的熟识，对客人需求的了解，讲解和接待效果都比拟令人满足，很多旅行社在旺季时都争相邀请学生前去带团。 为了让学生在毕业时更有实力竞争旅行社的岗位，我们为在校学生安排了参与全国导游员资格考试的时机。这样，每年都有一批毕业生持“双证”（专科毕业证书、国家导游员资格证书）走出校门，在旅游就业市场上广受欢送。 （四）坚持定期举办导游技能大赛和校园景点导游等活动 导游员讲解质量的凹凸直接取决于导游员的口头表达力量。有些同学，往往在课堂上和人多的场合表现得很拘谨，缺乏士气和信念，影响表

20、达力量的发挥。针对同学们的这一弱点，我们一改往日教学中只是教师动口的方式，留意突出学生的主体性，使学生有更多的时机加强口头表达力量训练。我们屡次开展了课堂导游词演讲竞赛，并在每一个同学演讲完之后，要求其他同学都要坦诚地指出这个同学在演讲中口语表达的缺乏之处，使学生在实践中不断订正自己的语音语调错误以及在形体语言上的多余小动作，渐渐培育起口语表达的自信念，从而使口头表达力量在实践中得以加强。 在此根底上，我们每年定期开展导游技能大赛活动并聘请局部旅行社经理和专业教师做裁判。实践证明这是个发觉人才和促使学生对自身力量形成正确熟悉以及养成良好学习风气的好方法。 此外，我们意识到学院新校园本身就是一个

21、极佳的旅游景点。我们指导学生搜集、挖掘、整理了大量的校史及相关资料，形成了江西共贸学院导游词，并且每年依据学校的进展状况加以完善。在此根底上，招生工作开头时，组织学生成立校园导游队，负责向每年进校的新生进展校园导游。经过几年的努力，一批批学生通过校园景点导游的实践，得到极大的熬炼，积存了较为丰富的阅历，毕业后很快成为各大旅行社的骨干。 四、课程建立与改革的主要内容 （一）制定课程教学文件 在原有根底上逐步完善了本课程的理论教学大纲、导游讲解技能实践教学大纲、导游讲解实训指导书。从单纯的理论课程教学延长到导游业务理论教学和导游讲解技能相结合的教学模式，形成了一整套实践性教学文件。 （二）实训场所

22、建立规划 通过对专业院校和旅游业人才需求的市场调研，我们了解到现场模拟导游技能是旅游企业最为重视的一项专业技能，院校模拟导游实训室的建立对提高学生学习积极性和专业技能水平起到了很大的作用。通过对两个院校模拟导游实训室的比拟，江西旅游商贸学院实训室比拟简洁，但沙盘模型较有特点，浙江旅游学院实训室布置新奇创新，能够让学生投入到现场模拟导游的情境中。我们将实训室建立分为模拟讲授区和练习区两大块。模拟讲授区内设有电脑、投影仪、话筒等设备，练习区内设有江西景区11个旅游景点展现板。学生在实训室中能够更直观地理解导游讲解和带团技能，融如到现场导游讲解的情境中。建立模拟导游实训室能够提高学生学习的积极性和专

23、业技能水平，同时还能为旅游企业培训人才，扩大专业的社会知名度，增加经济效益。 （三）师资队伍建立规划 1、师资队伍建立。建立一支师德高尚、素养优良、德才兼备、构造优化、精干高效、布满活力、相对稳定的能够适应素养教育要求的学习型、创新型、“双师型”的职教师资队伍。教师的学历100%达标；“双师型” 专业课教师到达90%以上。 2、提高师资学历层次。 3、提高教师专业实践力量，安排专业教师到旅游企业学习最新治理阅历，提高技能执教力量。 4、加大招生就业工作力度，建立人才信息库。 （四）教材建立 1、所选教材为江西省旅游局组织省内名师编写的切合于本地特色的导游资格考试用书，由江西人民出版社出版的现代

24、导游实务。 2、王佳参编导游带团技巧由江西高校出版社在2023年12月出版。 3、曾聪参编旅游学概论由江西高校出版社在2023年12月出版。 4、课程组成员连续编制各类旅游类教材。 （五）课件制作规划 1、制作导游业务理论教学课件，比拟成熟。 2、制作江西局部旅游景点讲解教学课件和VCD光盘，正在完善。 （六）试题库建立规划 1、具备符合江西省导考要求的试题库。 2、2023年通过学院课程考试目标认定，效果良好，有一整套系列考试试题。 （七）教研、科研课题规划 1、王佳申报的“导游业务优质课程建立”院级课题正在建立。 2、曾聪申报的“中国导游学问优质课程建立”院级课题正在建立。 （八）课程教学

25、治理及档案建立 比拟完善 五、课程建立与改革的组织实施 （一）组织机构 负责人 姓名 王佳 性别 男 诞生 年月 1981年2月 民族 汉 专业技 术职称 助教 中级导游 现任职务 餐旅教研室主任 学历/学位 本科/学士 课程组主要人员（含课程负责人） 姓 名 诞生年月 职 称 3年内的论文或立项（只须列1项） 计算机运用力量 主讲课程 （不超过3门） 王佳 1981、2 助教 论文对旅游治理专业办学的几点探讨 较娴熟 导游业务、模拟导游、导游带团技巧、旅游概论、 袁三梅 1970、7 副教授 江西省科技厅课题江西国有旅游企业改革与进展讨论 较娴熟 饭店财务治理、饭店治理概论、饭店前厅治理 谢

26、永健 1965、7 副教授 论文论江西旅游业进展中的问题及改良对策 较娴熟 前厅效劳与治理、客房效劳与治理、 中国旅游地理、 曾聪 1982、7 助教 较娴熟 中国导游根底学问、红色旅游、旅游英语 王玲丽 1949、7 高级技师 论文中专校内实践性教学治理之我见强化学校目标治理意识是全面提高教学质量的保证 较娴熟 饭店餐饮治理、酒巴治理、中国饮食文化 邱华珍 副教授 较娴熟 食品养分与卫生、旅游概论、旅游 心理学 王星 1979、10 助教 论文浅谈提高导游专业学生素养力量的教育方法 较娴熟 导游业务、模拟导游 （二）工作规划与人员分工 负责人 详细内容 完成时间 王佳、曾聪 配套教学用书及资

27、料、 20239 王佳、王玲丽 师资对伍建立 20232 全体课程组成员 教材建立、教研科研课题规划、档案建立（岗前培训制度、试讲制度、听课制度、教学质量评价制度、每学期教学任务书、教学总结、成绩分析） 20232 王佳、王星 课件制作、试题库、试卷 20232 谢永健、袁三梅 教研室活动、说课、评课、听课、沟通心得 20231 执笔人：王佳 10 篇3：导游工程竞赛方案 2023年常州市职业学校技能竞赛 导游工程竞赛方案 2023年常州市职业学校“技能竞赛月”活动组委会办公室 一、竞赛工程 本次竞赛设导游一个工程，分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别，均为个人工程。 二、工程内容及相关

28、要求 工程内容（中、高职学生组） 1理论局部： 理论考核为一份综合试卷，涵盖江苏省导游资格考试的理论内容。参考书目为江苏省导游人员资格考试用书，包括导游根底学问、江苏导游根底学问、导游效劳技能、导游法规学问。 2现场技能： （1）景点讲解 参赛选手从常州的四个景区中抽签确定一个景区进展讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解： 常州景区：中华恐龙园、天宁寺、淹城、天目湖 （2）综合力量（仅高职学生组选手参与）：包括导游效劳标准、应变力量两局部，现场解答评委的提问。 （3）才艺展现 参赛选手在规定时间内展现个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗读、魔术杂技、相声等，可自选一项。 工程内

29、容（教师组） 1教学技能： 参赛教师对地文景观类旅游资源、水域风光类旅游资源、生物景观类旅游资源、古迹和建筑类旅游资源、休闲求知健身类旅游资源、购物类旅游资源等进展10分钟的课堂讲解，详细内容可以自定。 2现场技能： （1）景区示范讲解 参赛教师示范讲解的内容可在江苏省旅游景区范围内自由选定。 （2）综合力量 包括导游效劳标准、应变力量两局部，现场解答评委提问。 （3）才艺展现 参赛选手在规定时间内展现个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗读、魔术杂技、相声等，可自选一项。 竞赛要求 （一）竞赛规章（中、高职学生组） 1竞赛时间： （1）竞赛内容挨次依次为：理论考试景点讲解综合力量（高

30、职学生组）才艺展现 （2）理论考试时间为2小时。 （3）技能竞赛的出场挨次号现场抽签打算。 （4）景点讲解时间均为5分钟，超过规定时间停顿讲解；景点讲解内容现场抽签打算。 （5）才艺展现时间为2-3分钟，超时停顿表演。 2评分标准： 竞赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合力量（高职学生组）和才艺展现四个局部组成。 （1）高职学生组参赛选手总分为220分，其中理论考试100分，景点讲解与综合力量100分，才艺展现20分。 中职学生组参赛选手总分为220分，其中理论考试100分，景点讲解100分，才艺展现20分。 （2）景点讲解与综合力量评分标准及要求详细参见下表： （3）才艺展现由评审委员会

31、综合给分。 景点讲解与综合力量评分标准及要求表： 工程 评分标准及要求 分值 语 言 与 仪 态 语言表达精确、标准，语音清楚，语速适中 表达流畅有条理，规律性强，同时具有生动性和趣味性 衣着装扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌标准表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当 高职学生组20分 中职学生组30分 讲 解 内 容 导游符合标准程序； 讲解内容精确，无明显错误； 内容讲解条理清楚，详略得当，重点突出； 具有肯定的讲解技巧，生动而富有感染力。 高职学生组60分 中职学生组70分 综 合 能 力 熟识并能正确运用导游标准，把握详细导游效劳技能，导游效劳程序正确完整；思维反响

32、灵敏，心情掌握稳定，考虑问题周到，具有准时、妥当处理突发大事和特别状况的反响力量。 第一题（10分） 其次题（10分） 仅用于高职学生组 （二）竞赛规章（教师组） 1竞赛时间： （1）竞赛内容挨次依次为：课堂教学示范讲解综合力量才艺展现。 （2）竞赛的出场挨次号现场抽签打算。 （3）课堂教学时间为10分钟。 （4）示范讲解时间为5分钟，超过规定时间停顿讲解。 （5）才艺展现时间为2-3分钟，超时停顿表演。 2评分标准： 竞赛选手个人总分由课堂教学、示范讲解、综合力量和才艺展现四个局部组成。 （1）参赛选手总分为100分，其中课堂教学占30%，示范讲解与综合力量占60%，才艺展现10%。 （2）

33、课堂教学评分标准参见（表一）。 （3）示范讲解与综合力量评分标准及要求详细参见（表二）。 （4）才艺展现由评审委员会综合给分。 表一：课堂教学评分标准 工程 要 求 分值 语言表达与教态 语言简明、生动、有规律性，讲解娴熟、流畅；教态大方、手势及其它肢体语言应用适当。 20分 教学与课件内容 学问精确、娴熟，讲解清晰，重点突出；课件画面生动、选材恰当有效、制作精致。 50分 教学方法 能留意启发、促进思维，培育力量。 20分 教学效果 留意教书育人，能让学生简单领悟、把握，能调动课堂气氛。 10分 表二：示范讲解与综合力量评分标准及要求 工程 评分标准及要求 分值 语 言 与 仪 态 语言表达

34、精确、标准，语音清楚，语速适中 表达流畅有条理，规律性强，同时具有生动性和趣味性 衣着装扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌标准表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当 20分 讲 解 内 容 导游符合标准程序； 讲解内容精确，无明显错误； 内容讲解条理清楚，详略得当，重点突出； 具有肯定的讲解技巧，生动而富有感染力。 60分 综 合 能 力 熟识并能正确运用导游标准，把握详细导游效劳技能，导游效劳程序正确完整；思维反响灵敏，心情掌握稳定，考虑问题周到，具有准时、妥当处理突发大事和特别状况的反响力量。 第一题（10分） 其次题（10分） 三、竞赛场地与设施 赛场供应 ： 1标准教

35、室 2标准多媒体教室 3音响设备与话筒 四、竞赛留意事项 1参赛选手必需持本人身份证、学生证并携（佩）带统一签发的参赛证参与竞赛。 2参赛选手必需按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场。并应按指定位置参与竞赛。迟到15分钟者不得参与竞赛。 3参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛必备的用具自带。 4选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特别状况，需经裁判人员同意后作特别处理。 5参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间相互询问按作弊行为处理。 6在竞赛规定时间完毕时应马上停顿操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。 五、成绩评定 1参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。

36、 2理论学问由评分裁判员依据评分标准统一阅卷、评分与计分。 3操作技能的成绩,参照评分标准比例。依据现场裁判员的赛场纪录和评分标准，由现场裁判组集体评判，进展客观评判、计分。 4参赛选手的最终名次依据各项成绩的累加成绩排定,得出各选手的总成绩。排知名次当消失成绩一样时，计算小分分知名次,成绩高者名次在前，若仍不能分出先后，取一样名次。 六、竞赛时间、地点 报到时间：2023年12月30日上午800，竞赛开头830。 竞赛时间：2023年12月30日全天。 竞赛地点：常州旅游商贸高等职业技术学校。 七、申诉与仲裁 1参赛选手对不符合竞赛规定的设备，有失公正的检测、评判、嘉奖，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉； 2选手申诉均须通过本代表队领队、指导教师，根据规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要仔细负责地受理选手申诉，并将处理意见通知领队或当事人； 3仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停顿竞赛，否则按弃权处理。 八、其它 本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。 5