成为卓越管理者的钻石法则100条.ppt

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1、1 1成为卓越管理者的钻石法则（100条）姓名：谢谢姓名：谢谢时间：时间：2012015 5-1111-1313第一条：以坚定的信念为依托 以信念为先导，适用于每个人，包括企业的管理者。企业面临的最大变数是随时会出现的危机与挑战，要想平稳度过危机，甚至寻找到新的发展机遇，就要求管理者要以坚定的信念为依托，有股“天塌下来我顶着”的豪情。v第二条：管理者要管住自己的嘴巴第二条：管理者要管住自己的嘴巴 管理者是团队的核心，是指引团队走向和发展的风向标。管理者要管住自己的嘴巴，话不能多说，更不能乱说，因为管理者的话不是代表他个人，而是代表整个团队。第三条：用自身标准的行动代替命令 领导者首先要越过标杆

2、的制度，用自身标准的行动代替命令，既能带给下属动力，也能带给下属压力，领导者告诉下属的无声言语是：“我既然能越过标杆，你们也一样可以，快去超越吧！”v第四条：让下属主动去干第四条：让下属主动去干 让下属主动去干并不难，首先建立一套完整的规章制度，制度的核心是奖惩，制度要公平合理，并且坚决执行；其次在团队内建立物质激励、精神激励、目标激励并用的奖励机制，当下属的心中自动生发出动力，他们就会立即行动。第五条 成为下属的免费业务顾问 下属很可能会因为工作进行不下去而找领导解决，领导必须帮助下属想办法、出主意，成为下属的免费业务顾问。v第六条第六条 与外部保持良好的交流与外部保持良好的交流 优秀的管理

3、者，一定能做到交际广泛，能够为企业和团队的发展指出光明的前景，善于让下属的能力得到充分发挥，并且第一时间认可下属的努力。第七条 尽可能收集、掌握行业的所有信息 管理者要尽可能收集、掌握行业的所有信息，扩大企业的信息来源。同时，还应该将收到的大量信息进行筛选，然后向下属发布出去，这样有助于管理者对下属的管理和领导。v第八条第八条 与人为善、汲取新知、心胸开阔与人为善、汲取新知、心胸开阔 作为团队的领导者，必须与人为善、汲取新知、心胸开阔，使自己的精神和知识常新，生命能量才能源源不竭。蒙牛集团的创始人牛根生说：“凡系统，开放则生，封闭则死。人亦如此。”第九条 将整个团队的学习热情激发出来 领导者不

4、能只顾自己学习，因为领导者不仅要对自己负责，更要对整个团队负责。领导者要将整个团队的学习热情激发出来，把终身学习的理论引入团队中，让每一个员工都有学习的动力，具备学习的性能力。v第十条第十条 坚定地改掉不好的习惯坚定地改掉不好的习惯v 作为企业的领导者，要坚定地改掉不好的习惯，将这些影响企业发作为企业的领导者，要坚定地改掉不好的习惯，将这些影响企业发展的毒瘤尽早剔除，引领企业走上良性发展的轨道。展的毒瘤尽早剔除，引领企业走上良性发展的轨道。第十一条 提高从全局着眼观察事物的能力 现代企业更需要善于系统思考的领导者。系统思考可以使领导者更加清楚地知道与先进管理理念之间的差距，提高从全局着眼观察事

5、物的能力。v第十二条第十二条 任何一个环节的可靠性必须达到任何一个环节的可靠性必须达到100%v 作为企业的领导者，绝不能只看眼前，而要看的长远，要考虑每个环节对作为企业的领导者，绝不能只看眼前，而要看的长远，要考虑每个环节对整个系统的影响。想成为卓越的企业领导者，你的企业中的任何一个环节的可靠整个系统的影响。想成为卓越的企业领导者，你的企业中的任何一个环节的可靠性必须达到性必须达到100%100%，没有商量的余地。，没有商量的余地。第十三条 透过现象看到本质问题 能否透过现象看到本质问题，是衡量企业领导者能力高低的一个标志。社会变化千万，竞争异常残酷，问题层出不穷，难题接二连三，如何化解危机

6、？如何解决矛盾？如果只是看到事物的表象，就像乱拆毛线团一样，只能越拆越乱，最后成为一个死结。第十四条第十四条 要做到动态思考问题要做到动态思考问题 因为世界是变化的，信息每时每刻都在变化，这就要求领导者在思考问题时，不能用静止的眼光看问题，而要做到动态思考问题。第十五条 领导不是“带头大哥”如果领导者希望把企业做大做强，就应该立即制止导致企业混乱的所有做法，将不能满足企业需要的人全部清退，不管是什么关系，决不能心慈手软，因为领导不是“带头大哥”。第十六条第十六条 严格按照公司的规章制度做事严格按照公司的规章制度做事 现代企业的管理者要懂得以身作则，严格按照公司的规章制度做事，约束自己的言行。在

7、做出决策之前，要与公司中高层领导进行协商，征求意见，逐步完善，最后才能发布。第十七条 用好最重要的资源人 人是构成企业的最基础的要素，管好人则是对一个优秀管理者的最基础的要求。管人是否成功对于一家且来说至关重要。管好了人，人便成了企业的重要资源；管不好人，人便成了企业的重要资源；管不好人，人便成了企业的祸乱之源。让人与人之间团结互助减少内耗，这便是提高企业效率的最好手段。第十八条第十八条 人力不是成本，而是资源人力不是成本，而是资源 人力是隐藏在员工身体里的隐形资源。作为管理者，如果能够很好地人力是隐藏在员工身体里的隐形资源。作为管理者，如果能够很好地运用这些资源，那么就一定能够运用这些资源，

8、那么就一定能够“管管”出一个十分优秀的员工，带出一出一个十分优秀的员工，带出一支十分出色的队伍。支十分出色的队伍。第十九条 让员工保持危机感 激发团队成员力量的方法有很多，而让他们保持危机感是其中十分重要的一种。每个人的潜能都需要自己来挖掘，而危机感就是挖掘潜能最强劲的动力。第二十条第二十条 为人才选择合适的岗位为人才选择合适的岗位 每一个人都有自己擅长的事，都有适合自己本领发挥的地方。所以作每一个人都有自己擅长的事，都有适合自己本领发挥的地方。所以作为管理者，就应该想方设法把众人都放在合适的位置。鱼儿在水中才能为管理者，就应该想方设法把众人都放在合适的位置。鱼儿在水中才能欢畅地游，鸟儿在天上

9、才能尽情地飞，合适的位置才有利于长处的发挥。欢畅地游，鸟儿在天上才能尽情地飞，合适的位置才有利于长处的发挥。第二十一条 了解员工的性格特点 每一个员工都有自己独特的性格特点，而性格会影响工作效率。所以，优秀的管理者都应该学会按照下属的性格特点来合理地安排岗位。这样的安排，会使员工的能力得到最大限度地发挥。第二十二条第二十二条 了解员工的爱好和专长了解员工的爱好和专长 俗话说得好，萝卜白菜，各有所爱，每个人的喜好不同，在工作中也俗话说得好，萝卜白菜，各有所爱，每个人的喜好不同，在工作中也是如此。比如，有人喜欢与人沟通，喜欢在与客户的谈判中获得成就感，是如此。比如，有人喜欢与人沟通，喜欢在与客户的

10、谈判中获得成就感，而有的人则喜欢站在幕后，研究与开发新产品。如果把前者放在幕后，而有的人则喜欢站在幕后，研究与开发新产品。如果把前者放在幕后，或者把后者推向人前，那取得的效果可想而知，都不会好。所以管理者或者把后者推向人前，那取得的效果可想而知，都不会好。所以管理者必须要了解员工的爱好与特长，让他们必须要了解员工的爱好与特长，让他们“术业有专功术业有专功”，能够在合适的，能够在合适的岗位发挥最强的力量。岗位发挥最强的力量。第二十三条 带出员工的忠诚度 忠诚代表着诚实、守信和服从。所以，一旦团队成员都有了忠诚的品质，那么整个团队就有了做出最优秀成绩的潜力。在很多时候，管理者要想让真正的人才为己所

11、用，就一定要收服人心，收获下属的忠诚。第二十四条第二十四条 培养一群人，而非培养接班人培养一群人，而非培养接班人 很多管理者都有为自己培养接班人的想法，不过，企业的发展只靠一很多管理者都有为自己培养接班人的想法，不过，企业的发展只靠一个独当一面的人才是不够的。作为管理者，我们不仅需要培养人才，更个独当一面的人才是不够的。作为管理者，我们不仅需要培养人才，更需要培养尽可能多的人才。因此管理者在培养人才方面，不能仅仅针对需要培养尽可能多的人才。因此管理者在培养人才方面，不能仅仅针对一个人，而是要把目光放长远，面向一群人。一个人，而是要把目光放长远，面向一群人。第二十五条 建立合理的晋升机制 对于一

12、个企业来说，人才很重要。管理者要想让团队蓬勃发展，创造出非凡的业绩，就一定要想方设法留住人才。而留住人才最好的办法，就是给他们创造晋升的机会。管理者需要拿出一套合理的晋升机制，这样才能让员工们安心，并认真、努力地工作。第二十六条第二十六条 鼓励员工多交流，多去帮助他人鼓励员工多交流，多去帮助他人 一个人如果乐于助人，在工作中能够帮助他人提高技术水平，那么他一个人如果乐于助人，在工作中能够帮助他人提高技术水平，那么他就会有晋升的机会。如果一个人既保守又自私，不愿意帮助他人，那么就会有晋升的机会。如果一个人既保守又自私，不愿意帮助他人，那么他获得升值的机会就全变少。他获得升值的机会就全变少。第二十

13、七条 多给员工一些挑战的机会，提供更多的资源 要想让士兵尽快成长为将军，就要给士兵提供更多的资源和机会。所以，管理者要想建立合理的晋升机制，就要敢于给一些勇于挑战的员工更多的资源，在严酷的战斗中考验他们，并提供充分的弹药。第二十八条第二十八条 权利的制衡与分享权利的制衡与分享 权力是每个人都渴望得到的东西，然而只有那些真正手握权利的人才权力是每个人都渴望得到的东西，然而只有那些真正手握权利的人才能意识到，有效率地行使自己的权利是一件多么不容易的事。事实上，能意识到，有效率地行使自己的权利是一件多么不容易的事。事实上，权力越大，行使起来就越难，因此，只有对手中的权力进行有效的制衡权力越大，行使起

14、来就越难，因此，只有对手中的权力进行有效的制衡与分享，才能让权力发挥应有的价值。与分享，才能让权力发挥应有的价值。第二十九条 管理者要对自己手中的权利负责 作为管理者，权利和责任是相应的，手中有权力就会有责任，权力有多大，责任就有多大。有些管理者平常对下属不管不问，直将任务分派给下属，既不指明方向，也不提供支持。可是，等到下属出现问题时，他们却“跳出三界之外”，把自己的责任憋得干干净净。这样的管理者能管理好团队吗？很难。第三十条第三十条 将责任精确到人将责任精确到人 很多组织中出现管理混乱的问题，出了问题员工互相推诿，找不到真很多组织中出现管理混乱的问题，出了问题员工互相推诿，找不到真正该负责

15、的人。如此一来，问题很难得到解决。我们只能说，这是管理正该负责的人。如此一来，问题很难得到解决。我们只能说，这是管理者没有管理好组织，他们没有合理地运用手中的权利，把责任细化到人。者没有管理好组织，他们没有合理地运用手中的权利，把责任细化到人。第三十一条 一个责任必须由一个人负责到底 战场上，最忌讳的就是临阵换兵。战斗进行得正激烈，将领换了，这不仅会导致前期工作可能被浪费，后续工作很难展开，还会导致责任不明。只有让一个人负责到底，才会杜绝这种情形的出现。第三十二条第三十二条 责任和权力必须相对称责任和权力必须相对称 很多管理者在授权的时候，让下属承担了很多的责任，却没有给予其很多管理者在授权的

16、时候，让下属承担了很多的责任，却没有给予其足够的物力、人力、财力等资源的调配权。这样，就导致下属难以有效足够的物力、人力、财力等资源的调配权。这样，就导致下属难以有效地开展工作，切实地承担起这份责任。地开展工作，切实地承担起这份责任。第三十三条 责任和收益必须对称 作为管理者，必须要考虑的一个问题，是下属的收益。因为，下属努力工作，认真履行责任，是需要得到相应收益的。第三十四条第三十四条 权利和责任的相互的权利和责任的相互的 权力与责任往往是相互的，拥有权力，也就意味着要承担相应的责任。权力与责任往往是相互的，拥有权力，也就意味着要承担相应的责任。世界上不存在只享受权力，却不承担责任、义务的事

17、情。这个道理，需世界上不存在只享受权力，却不承担责任、义务的事情。这个道理，需要管理者用实际行动来告诉下属。要管理者用实际行动来告诉下属。第三十五条 灵活运用手中的权力 作为一个优秀的管理者，我们必须明白，我们手中的权力，不能一直穿着强制的外衣。强制管理或许一时有效，最终适得其反。所以，管理者必须灵活运用手中的权力，让权力同时具备胡萝卜和大棒的效果，才能更好地管理下属。第三十六条第三十六条 无为而治的用人艺术无为而治的用人艺术 企业中的无为而治，就是要求管理者从琐事中跳出来，把权力授给下企业中的无为而治，就是要求管理者从琐事中跳出来，把权力授给下属，自己做甩手掌柜。管理者敢于放权、能够放权，可

18、以调动下属的积属，自己做甩手掌柜。管理者敢于放权、能够放权，可以调动下属的积极性。他们会充分利用自己手中的权利，让工作完成得更加完美、更有极性。他们会充分利用自己手中的权利，让工作完成得更加完美、更有效率。效率。第三十七条 把权力授予信任的人 出色的管理者，都懂得如何授权，更懂得如何去信任下属。他们知道，管理者的信任和下属的业绩是成正比的，领导给下属多少信任，下属就给领导多少业绩。投桃报李，在管理上依然实用，任何人都希望得到领导的高度信任，也愿意为领导的认可付出自己最大的努力。第三十八条第三十八条 注重管理中的每一秒注重管理中的每一秒 “一寸光阴一寸金一寸光阴一寸金”，这句话对于企业的管理者来

19、说真是再贴切不过。，这句话对于企业的管理者来说真是再贴切不过。在那些大企业的掌控着那里，在那些大企业的掌控着那里，“一分钟几十万上下一分钟几十万上下”可绝对不是一句笑可绝对不是一句笑话。因此，工作效率的高低便成了衡量管理者管理能力的重要指标。工话。因此，工作效率的高低便成了衡量管理者管理能力的重要指标。工作效率的每一点提升，都会让你的管理能力得到飞速的提高。作效率的每一点提升，都会让你的管理能力得到飞速的提高。第三十九条 为自己的时间请一个管家 对于一名管理者来说，要想更有效率地工作，就一定要让自己成为时间的管理者，科学合理地安排自己的时间。如果把每一秒钟的时间比作一粒珍珠，那么我们就拥有数不

20、尽的财富。这么多的财富在我们手中，如果不能够很好地管理，就会造成财富的浪费。所以，我们需要为自己的时间请一个管家，让他来代替我们打理这些财富。第四十条第四十条 制定工作计划制定工作计划 时间对于任何人都是相同的，我们谁也无法获得比别人更多的时间。时间对于任何人都是相同的，我们谁也无法获得比别人更多的时间。因此，我们要想获得比别人更多的东西，唯一的办法是充分利用属于自因此，我们要想获得比别人更多的东西，唯一的办法是充分利用属于自己的时间。会不会利用时间，关键在于会不会制定合理完善的工作计划。己的时间。会不会利用时间，关键在于会不会制定合理完善的工作计划。第四十一条 分清事情的轻重缓急 很多人都习

21、惯从文件堆最上面的一件开始做，结果很可能使堆在下面的旧文件长时间得不到处理了。很多事情，如果及时处理就能够很快完成，而被搁置的越久，就越难处理。要避免这种错误，可以利用每天下班前或上班前的一点儿时间，先看看那些堆在案上的东西，花点时间浏览和归类，然后按照轻重缓急依次排好顺序再去处理。第四十二条第四十二条 有效分派工作有效分派工作 对于管理者来说，一定要避免事必躬亲。如果凡事都要亲自处理，那对于管理者来说，一定要避免事必躬亲。如果凡事都要亲自处理，那么一定会被累死，而且还不利于下属的成长。所以，管理者一定要学会么一定会被累死，而且还不利于下属的成长。所以，管理者一定要学会分派任务的本领，就是学把

22、任务合理分派给合适的人去做。分派任务的本领，就是学把任务合理分派给合适的人去做。第四十三条 尽量避免干扰 美国两家著名的管理顾问机构管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司曾经就“管理者为什么都觉得时间不够用”这个问题做了一个调查，经调查发现，企业经营者之所以感觉时间不够，主要就是因为浪费了太多的时间在三个方面：打电话、开会、处理文件。这些，我们完全可以避免。第四十四条第四十四条 用用80%的时间做的时间做20%的事情的事情 管理学认为，提高工作效率最有效的办法是遵循管理学认为，提高工作效率最有效的办法是遵循“二八法则二八法则”。“二二八法则八法则”是意大利经济学家帕累托所提出的，即社会上是意大利

23、经济学家帕累托所提出的，即社会上20%的人占有的人占有80%的财富，因此构成了一种不平衡的关系。应用于管理学上就是要把的财富，因此构成了一种不平衡的关系。应用于管理学上就是要把80%的的时间花在能出关键效益的时间花在能出关键效益的20%的工作上，这是高效工作的必备法则，掌握的工作上，这是高效工作的必备法则，掌握这个法则，工作效率就会大大提高。这个法则，工作效率就会大大提高。第四十五条 别被完美拖了后腿 有些人之所以工作效率低下，是因为受到了完美主义心理的拖累。追求完美并不是坏事，但如果在追求完美的过程中白白浪费了太多的时间和精力，那么追求完美的心理就会带来负面影响，成为束缚你能力、阻碍你成就的

24、“敌人”。第四十六条第四十六条 把时间集零为整把时间集零为整 滴水可成海，聚沙可成塔，当零星的时间聚集起来的时候，就非常可滴水可成海，聚沙可成塔，当零星的时间聚集起来的时候，就非常可观了。对于一个管理者来说，如果能够将工作中那些零碎的时间善加利观了。对于一个管理者来说，如果能够将工作中那些零碎的时间善加利用那么不仅能够提高自己的工作效率，还可以提高整个团队的工作效率。用那么不仅能够提高自己的工作效率，还可以提高整个团队的工作效率。第四十七条 高效执行与良好沟通 没有任何一个优秀的管理者敢于忽视执行力的重要性，因为执行力是实干型企业与空谈型企业之间最大的差距，而沟通，则是提高执行力最有效的方法。

25、将执行与沟通重视起来，企业便可以彻底摆脱人浮于事的窘境。第四十八条第四十八条 知行合一，拒绝空谈知行合一，拒绝空谈 管理者不断地制定高目标无可厚非，这也是为了团队的进步，只是很管理者不断地制定高目标无可厚非，这也是为了团队的进步，只是很多管理者忘了，目标和执行实际上是一体的，如果没有执行的支持，目多管理者忘了，目标和执行实际上是一体的，如果没有执行的支持，目标再高也不过是一纸空谈、没有任何实现的可能。标再高也不过是一纸空谈、没有任何实现的可能。第四十九条 学会将目标分解 要想完成目标，管理者就要学会将大目标分解成具体步骤，如此一来，就便于实行了。这也是知行合一的一部分。第五十条第五十条 执行力

26、就是战斗力执行力就是战斗力 对于团队而言，执行力就是要求团队里的每一个成员相信坚持就是胜对于团队而言，执行力就是要求团队里的每一个成员相信坚持就是胜利，朝着目标不打折扣地行动起来。所有的成功都来自执行，只有执行利，朝着目标不打折扣地行动起来。所有的成功都来自执行，只有执行才能改变企业的命运。因此，一个优秀的管理者不仅是一名卓越的执行才能改变企业的命运。因此，一个优秀的管理者不仅是一名卓越的执行者，还要打造一支具有执行力的团队。者，还要打造一支具有执行力的团队。第五十一条 将战略和执行力紧密结合 制定战略的时候，管理者要让员工明白它存在的意义是什么，战略决策一旦确定就应当施行。只有将目标策略和执

27、行相结合，企业才能有光明的未来。第五十二条第五十二条 立即执行，杜绝拖延立即执行，杜绝拖延 拖延是行动力的天敌，而避免拖延的唯一办法就是立即行动。当你行拖延是行动力的天敌，而避免拖延的唯一办法就是立即行动。当你行动起来，拖延也就无影无踪了。作为管理者，我们必须为自己的决策负动起来，拖延也就无影无踪了。作为管理者，我们必须为自己的决策负责，及时采取行动。虽然接下来的结果不一定能令人满意，但不采取行责，及时采取行动。虽然接下来的结果不一定能令人满意，但不采取行动，绝无满意的结果可言。动，绝无满意的结果可言。第五十三条 对待问题态度要积极主动 一个人对待问题的态度很重要，当你积极主动对待问题时，你会

28、对每个问题都感兴趣，并愿意去完成。当一名管理者有了这种态度，下属自然也会用这种态度对待工作。第五十四条第五十四条 在积极的行动中克服困难在积极的行动中克服困难 任何工作都是有困难的，都需要我们不断摸索、创新，一步步排除困任何工作都是有困难的，都需要我们不断摸索、创新，一步步排除困难。如果一味地拖延、犹豫，只会在无形中为自己增加更多的困难，这难。如果一味地拖延、犹豫，只会在无形中为自己增加更多的困难，这将不利于自己在工作中做出新成绩。将不利于自己在工作中做出新成绩。第五十五条 执行要有始有终 执行是一个不断深入的过程，即使很普通的任务，如果有效而深入地执行，也比半途而废的“完美”计划要好得多。当

29、我们在执行中有所收获时，往往会对完成下一个任务更有信心，有利于提高工作激情。第五十六条第五十六条 不找借口不找借口 管理者大多不喜欢下属的借口，可是管理者自己是不是也会找借口呢管理者大多不喜欢下属的借口，可是管理者自己是不是也会找借口呢？任何借口都是消极的，都会影响工作的情绪，进而影响执行力，所以？任何借口都是消极的，都会影响工作的情绪，进而影响执行力，所以任何借口都不能要。任何借口都不能要。第五十七条 思行合一 目标本身不能带来成功，但它是一个指明灯，一旦和行动结合起来，将会使你前进的方向更明确，让工作更有成效。第五十八条第五十八条 不要奢望万事俱备不要奢望万事俱备 永远都没有万事俱备的时候

30、，待万事俱备时再去行动只是一种幻想。永远都没有万事俱备的时候，待万事俱备时再去行动只是一种幻想。想要实现一个目标，必须立刻马上行动。想要实现一个目标，必须立刻马上行动。第五十九条 执行要有计划 今日事，今日毕。执行任何任务都要有步骤，懂得统筹安排，这样才会让你的工作更有效率。第六十条第六十条 有效沟通，让执行更顺畅有效沟通，让执行更顺畅 管理最有效的方式就是沟通。人与人之间、人与群体之间对一些事情管理最有效的方式就是沟通。人与人之间、人与群体之间对一些事情的看法常常不一致，为了寻求思想的一致和感情的畅通，必须具备沟通的看法常常不一致，为了寻求思想的一致和感情的畅通，必须具备沟通能力。当管理者向

31、下属布置一项工作任务时，如果没有良好的沟通，下能力。当管理者向下属布置一项工作任务时，如果没有良好的沟通，下属的执行必然受阻。属的执行必然受阻。第六十一条 沟通需要正确的语言表达 错误的语言表达与正确的语言表达所产生的结果是截然相反的。如果下属所做的事情与你的交代南辕北辙，并不是你的下属笨，可能是你的表达有问题，你没能与下属进行顺畅的沟通。沟通不顺畅，无论你的方案、设想多么伟大，都是无法执行的。第六十二条学会主动去倾听第六十二条学会主动去倾听 如果话语过多，或者表达不正确，不仅达不到沟通的效果，还会适得如果话语过多，或者表达不正确，不仅达不到沟通的效果，还会适得其反。因此，要想正确地与人沟通，

32、首先要学会如何更好地倾听。如果其反。因此，要想正确地与人沟通，首先要学会如何更好地倾听。如果你想做一个好的管理者，最好学会倾听，因为你将从下属、从同事、从你想做一个好的管理者，最好学会倾听，因为你将从下属、从同事、从客户甚至从对手那里听到很多对你有用的信息。客户甚至从对手那里听到很多对你有用的信息。第六十三条务实的沟通最有效 管理者有时必须学会不绕圈子直击要害，这种务实的沟通更有效。要谈论解决问题的行之有效的方法，而不是纠结问题出现的原因，这样各方才能够以建设性的态度发表意见，而不是僵持在“谁对谁错”的争吵中。第六十四条沟通方式要委婉第六十四条沟通方式要委婉 很多时候管理者过于直白的语言在员工

33、严重会有别样的色彩，比如居很多时候管理者过于直白的语言在员工严重会有别样的色彩，比如居高自傲、端老板架子等，即便你并没有这样想。如果用谦虚一些的语言，高自傲、端老板架子等，即便你并没有这样想。如果用谦虚一些的语言，员工可能更容易接受，也会更愿意与你沟通，如此一来，问题便迎刃而员工可能更容易接受，也会更愿意与你沟通，如此一来，问题便迎刃而解了。解了。第六十五条学会换位思考 “金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，都有不足之处，难免会产生矛盾。当隔阂与矛盾出现时，我们常常只会抱怨，指责他人的错误。其实冷静下来，换位思考一下，多从自身找找原因，先看看问题是否出在自己身上，自己是否需要改善，或许怨气就

34、消了，矛盾也就迎刃而解了。第六十六条要有一个宽广的胸怀第六十六条要有一个宽广的胸怀 要能够包容别人，主动为他人着想。特别是在被他人误解时，不要为要能够包容别人，主动为他人着想。特别是在被他人误解时，不要为自己做过多的辩解，更不要摆架子，而是要用实际行动证明自己，消除自己做过多的辩解，更不要摆架子，而是要用实际行动证明自己，消除他人对自己的误解。多一些宽容，你的对手或许就是你潜在的朋友。他人对自己的误解。多一些宽容，你的对手或许就是你潜在的朋友。第六十七条学会理解他人 理解说起来很简单，做起来却很难，每个人都有自己的人生观和价值观，自己的想法自然与别人的有所不同。所以只有相互理解了，才能大大提高

35、沟通效率，这样才能够事半功倍。第六十八条坦诚相待第六十八条坦诚相待 要想达成共识，就应多站在对方的立场想问题，主动将自己的想法表要想达成共识，就应多站在对方的立场想问题，主动将自己的想法表达清楚，以便对方做出正确的回应。唯有将心比心，才能沟通顺畅。达清楚，以便对方做出正确的回应。唯有将心比心，才能沟通顺畅。第六十九条要有大局意识 遇到问题，首先要以大局为重，不过过多地计较个人得失，要多从自己身上查找问题的原因。第七十条绝不忽视任何细节第七十条绝不忽视任何细节 把每一件简单的是做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平把每一件简单的是做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。凡。”所谓的

36、简单与平凡便是企业日常运作中那些看似无所谓却又无比所谓的简单与平凡便是企业日常运作中那些看似无所谓却又无比重要的细节。如果管理者能够重视细节，企业的运行效率也就有了保障。重要的细节。如果管理者能够重视细节，企业的运行效率也就有了保障。第七十一条 锤炼企业的细节执行力 随着世界的发展变化，竞争加剧，企业的成功不再是短暂的、偶然的产品开发或灵机一动的市场战略的功劳，这些都是企业核心竞争力的外在表现。锤炼企业的细节执行力，是每个企业获取核心竞争力的必经之路。任何一个好的企业都能发现细节并且执行细节管理。第七十二条第七十二条 细节执行要注意环境细节执行要注意环境 细节的执行也要注意环境，要知道，在一个

37、不正确的环境中去执行某细节的执行也要注意环境，要知道，在一个不正确的环境中去执行某些细节管理方法，是可怕的错误。些细节管理方法，是可怕的错误。第七十三条 将每一个环节做到最好 在日常工作当中，管理者最容易忽视的就是一些细小的环节。许多时候企业并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的小问题上。对一些小问题的疏忽是很多大企业常犯的错误，而一个小小的问题就可能给企业带来巨大的损失。第七十四条第七十四条 管理中要学会留白管理中要学会留白 管理中如果过分推崇那些细节的执行，又容易走入另外一个极端。在管理中如果过分推崇那些细节的执行，又容易走入另外一个极端。在管理留下一定的空白空间，而不是每一个细节都需勾勒

38、出来，不会让人管理留下一定的空白空间，而不是每一个细节都需勾勒出来，不会让人产生一种被管理、被束缚的感觉，更有利于整个制度的完善。产生一种被管理、被束缚的感觉，更有利于整个制度的完善。第七十五条 用超前思维预见细节问题 所谓超前思维，就是指在思维中对未来将要发生的事情进行思考，是一种类似预见的思维活动。从本质上来说，企业管理就是主管见之于客观的实践活动。加强在管理工作中的预见性，能够察觉在未来一段时间内可能会出现的问题。第七十六条第七十六条 塑造团队的向心力塑造团队的向心力 人心难测。古往今来，人心都是人们最想要掌控却又最难掌控的东西。人心难测。古往今来，人心都是人们最想要掌控却又最难掌控的东

39、西。而对于一家企业、一个组织来说，让员工们心往一处想，劲往一处使，而对于一家企业、一个组织来说，让员工们心往一处想，劲往一处使，齐心协力共同奋斗便成了企业管理者们奋斗的目标。齐心协力共同奋斗便成了企业管理者们奋斗的目标。第七十七条 企业文化，最重要的向心力 企业文化就是企业在长期的经营活动中，不断总结成功经验和失败的教训，逐渐形成和发展起来的，其核心内容是企业精神和企业价值观。企业文化具有一种非常重要的凝聚功能，也就是人们常说的向心力。第七十八条第七十八条 制定愿景，一路同行制定愿景，一路同行 所谓的愿景，可以说是涵盖了两层意思，一是指那些有待实现的具体所谓的愿景，可以说是涵盖了两层意思，一是

40、指那些有待实现的具体意愿，二是指想要实现的未来蓝图。一个企业要想产生巨大的向心力，意愿，二是指想要实现的未来蓝图。一个企业要想产生巨大的向心力，树立共同的愿景是必不可少的。树立共同的愿景是必不可少的。第七十九条 关注员工的内心需求 员工为团队工作除了为薪酬，还为得到一种事业上的满足感。如果你能够满足员工的这种需求，那么无疑能够激励员工、凝聚向心力。第八十条第八十条 有效激励是塑造向心力的源泉有效激励是塑造向心力的源泉 员工的物质需求的满足是必须，没有组工的物质会引发不满，但是物员工的物质需求的满足是必须，没有组工的物质会引发不满，但是物质带来的满足往往是十分有限的。所以要想真正形成向心力，必须

41、学会质带来的满足往往是十分有限的。所以要想真正形成向心力，必须学会使用恰当的物质之外的激励方式。使用恰当的物质之外的激励方式。第八十一条授予员工荣誉头衔 头衔不一定就代表着升职，但确实能够给员工一种自重的满足感。当一个人被赋予某种头衔，他会改变原先的自我认知，会以积极的言行来极力维系头衔带给他的荣誉。所以，有了头衔人们会为此而付出更多的努力。第八十二条第八十二条“乐在工作乐在工作”的管理境界的管理境界 一个员工对自己工作的积极性不仅取决于对工作的满意程度，而且更一个员工对自己工作的积极性不仅取决于对工作的满意程度，而且更多地取决于能否在工作中感到快乐。简单来说，就是要让员工积极参与多地取决于能

42、否在工作中感到快乐。简单来说，就是要让员工积极参与到管理活动中来，逐渐获得自我实现，在本质上促进人的全面发展。到管理活动中来，逐渐获得自我实现，在本质上促进人的全面发展。第八十三条制定合理的绩效考核制度 假如一个公司没有科学健全的岗位规划和岗位分析，那么就很难保证对不同岗位的人的工作进行一个公平公正的评价，同时也很难建立一套完善而合理的绩效考核制度。一份好的绩效考核制度将会对员工产生积极的激励作用，反之则会影响员工的积极性。第八十四条激励并不等同于奖励第八十四条激励并不等同于奖励 激励有激发、诱导之意，但是这并不等同于奖励。从完整意义上来说，激励有激发、诱导之意，但是这并不等同于奖励。从完整意

43、义上来说，正确的激励包含激发和约束两个方面。正确的激励包含激发和约束两个方面。第八十五条给员工披上一件美德的外衣 当你告诉一个人你坚信他具有某种美德时，他也就穿上了这件美德的外衣，会做出相应的举动；可是一旦我们用怀疑和提防的眼光去看待他，就将他推向了相反的道路。给对方披上美德的外衣，假定对方拥有某种美德，为了维护这样的名誉，对方也就会尽最大的努力去让自己的行动和这种名誉相匹配。第八十六条相信团队的力量第八十六条相信团队的力量 企业向心力的形成，离不开团队的力量。如果一个团队没有向心力，企业向心力的形成，离不开团队的力量。如果一个团队没有向心力，就不可能完成组织交给的各种任务，自身也就失去了存在

44、的条件。就不可能完成组织交给的各种任务，自身也就失去了存在的条件。第八十七条积极学习，保持团队的心理健康 这里的学习主要包括两个部分，一个是内在成长，一个是外部成就。内在成长和外部成就都是十分重要的。简单来说，外部成就可以树立企业的良好形象，鼓舞员工士气；内在成长可以提升员工参与和创新的程度，培养企业的创造力。第八十八条加强团队内部管理第八十八条加强团队内部管理 虽然人们拥有同样的信念会组成一个团队，但是如果一个团队缺乏一虽然人们拥有同样的信念会组成一个团队，但是如果一个团队缺乏一定规范，肯定会影响到团队凝聚力的形成与提高。如果制定有效合理的定规范，肯定会影响到团队凝聚力的形成与提高。如果制定

45、有效合理的团队规范，就会在一定程度上约束成员的行为。团队规范，就会在一定程度上约束成员的行为。第八十九条高效创新才能高效发展 这是一个创意为王的时代，在高频率的信息轰炸之下，只有足够亮眼的创意才能吸引人们注意。作为一名管理者，你必须开阔自己的视野，开动自己的脑筋，因为因循守旧、墨守成规的人，注定会被时代的潮流所抛弃。第九十条让创新成为习惯第九十条让创新成为习惯 当今时代，生存是企业经营的首要目标，企业如同人一样，只有生存当今时代，生存是企业经营的首要目标，企业如同人一样，只有生存下去，才能为社会做出贡献。正因为如此，创新应该成为一个企业安身下去，才能为社会做出贡献。正因为如此，创新应该成为一个

46、企业安身立命、实现长远发展的看家本领。如果企业没有养成良好的创新习惯，立命、实现长远发展的看家本领。如果企业没有养成良好的创新习惯，要想持续保持或者临时学习创新能力是很难的，一旦遭遇严重困难而来要想持续保持或者临时学习创新能力是很难的，一旦遭遇严重困难而来不及创新，企业就难以生存。不及创新，企业就难以生存。第九十一条进行综合体系建设 企业要培养出创新的习惯，必须要进行综合体系建设。只有实现上下联动，多方配合，才能为创新建立一个良好的环境。第九十二条合理的人才选拔制度第九十二条合理的人才选拔制度 一个具有创新习惯的企业一定要有一个合理的人才选拔制度。创新的一个具有创新习惯的企业一定要有一个合理的

47、人才选拔制度。创新的主体是人，具备创新意识，无疑为这个人在工作方面创新提供了基础。主体是人，具备创新意识，无疑为这个人在工作方面创新提供了基础。第九十三条要具有广阔的视野 一个人做出的决策有多大的前瞻性，取决于他在这一领域的视野的宽广度。而一个人在某一领域的视野宽广度，除了与其学识水平和生活阅历有关之外，还取决于他对这个领域的认识和理解程度。对于企业管理者来说，是否拥有广阔的视野决定了这个人能否成为一名优秀的创新人才。第九十四条创新并不是没有计划的冒险第九十四条创新并不是没有计划的冒险 创新对于企业管理者来说都是一项必备的技能。但是，创新是有风险创新对于企业管理者来说都是一项必备的技能。但是，

48、创新是有风险的，任何一种新生事物的诞生都不是一件容易的事。只有经过充分准备的，任何一种新生事物的诞生都不是一件容易的事。只有经过充分准备和周密计划的创新，才能结出我们所希望得到的果实。和周密计划的创新，才能结出我们所希望得到的果实。第九十五条领导力的基础是自律 对管理者来说，领导力的强与弱在很大程度上取决于他能否严于律己，这也是一个优秀管理者和平庸管理者的区别。第九十六条做员工的榜样第九十六条做员工的榜样 身为管理者，要求别人做的事，自己首先要做到；禁止别人做的，自身为管理者，要求别人做的事，自己首先要做到；禁止别人做的，自己坚决不能做。只有这样，你才能真正地发挥出身为管理者的影响力。己坚决不

49、能做。只有这样，你才能真正地发挥出身为管理者的影响力。第九十七条不以自己喜好用人 每个人都有七情六欲，这也导致了每个人都会有自己的喜好。管理者在管理的过程中，也难免会重用一些自己喜欢的人，然而这种做法是不可取的，带着感情去看一个人，往往无法将其看清，一旦所任用的人不符合岗位的要求，那么就有可能给公司带来损失。第九十八条言行举止上要自信第九十八条言行举止上要自信 自信就是要相信自己，管理者要相信自己，并在公众面前表现出这种自信就是要相信自己，管理者要相信自己，并在公众面前表现出这种自信。管理说道理就是一种影响力，而自信的价值体现在管理者能够用自信。管理说道理就是一种影响力，而自信的价值体现在管理

50、者能够用自信去感染下属们，获得下属的认同和追随，那样也就成为下属心灵可自信去感染下属们，获得下属的认同和追随，那样也就成为下属心灵可以依赖的领袖了。以依赖的领袖了。第九十九条要有专注力 要想铸就成功，就要将所有的精力放在一件事上，不管周围的环境如何变化，都不为所动，这就是专注。第一百条要有担当第一百条要有担当 大多数员工都希望管理者是一个有担当的人。有担当的人才敢于负责，大多数员工都希望管理者是一个有担当的人。有担当的人才敢于负责，这样的人会让员工有一种安全感，会觉得跟着他做事踏实，有前途，因这样的人会让员工有一种安全感，会觉得跟着他做事踏实，有前途，因而也愿意追随这样的管理者。而也愿意追随这