2023年百货管理制度篇.docx

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1、2023年百货管理制度篇 书目 某百货公司工程部档案管理制度 百货公司工程部档案管理制度 1、全部的工程档案由工程部文员负责管理。工程档案管理人员应严格遵守公司档案管理制度和保密守则。 2、各类档案应按系统:土建、强电、弱电、空调、锅炉房、热力站、机管,按图纸资料、修理记录、运行记录、设备台帐、各商户单元装修和修理档案等,进行分类管理。 3、根据档案管理要求存放各类档案并贴上标签。编制档案书目,内容应与档案盒外标签一样。 4、外单位交来图纸由各系统工程师核对实物,如图纸无误则由文员按系统归档;图纸有误,则联系交图单位更正。 5、各类档案及图纸资料是工程修理保养的重要依据,应妥当保存,用途不明的

2、资料应交工程部经理确定用途。图纸资料、重要修理记录和用户装修、修理档案应长期保存,其他各种记录保存期限一般为二年以上,过期需销毁的资料应由工程部经理、主管及技术人员组成鉴定小组探讨后确定。 6、借阅档案需经相应系统的主管(工程师)以上人员批准,确定归还日期,需续借的要重新登记。 7、文员每月对修理登记台帐、修理单、运行记录、修理记录等进行整理并分类归档、保存。 某百货公司工程部报告管理制度 百货公司工程部报告管理制度 1、严格执行公事报告处理程序(员工-主管-部门经理至公司总经理)规定,逐级上报。 2、下列状况必需报告主管(工程师) (1)、主要设备除正常操作外的调整。 (2)、设备发生故障或

3、停台检修。 (3)、零、部件改造、代换或加工修理。 (4)、运行修理人员短时间暂离岗位。 (5)、修理人员工作去向。 (7)、重点设备除正常操作外的调整。 (8)、采纳新的运转方式。 (9)、重要零、部件改造、换代或加工修理。 (10)、领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。 (11)、加班、换班、补修、病假。 3、下列状况必需报告经理 (1)、重点设备发生故障或停台检修。 (2)、影响营业的设备故障或施工。 (3)、系统运行方式较大变更。 (4)、重点设备主要零、部件改换。 (5)、系统及主要设备技术改造或移位安装。 (6)、系统及设备增改工程及外协施工。 (7)、人员岗位调整及班组重大组

4、织结构调整。 (8)、主管(工程师)病、事假、补休、换班。 某百货商场层间配电房管理制度 百货商场层间配电房管理制度 1.层间配电房门及房内的电柜、电箱平常应锁闭,房间内各种开关应标记清楚。 2.配电房内每周清扫一次,严禁吸烟、堆放杂物。 3.工程部每周一次巡察检查内部设备,发觉异样立即修理。 4.工程部依据安排定期保养配电房内设施,重点做好设备清洁和紧固接线端子。 5.检查和保养结束后填写楼层电房设备维护检查记录。 百货商场门面治安管理制度 百货商场门面治安管理制度 1、商场的治安管理由商场管理人员负责,各个营业柜点和商品由营业员负责,执行谁主管、谁认负责的原则。 2、保安部的保安人员无特别

5、状况不得进入商场和营业点,一旦发生治安案件和接获报警信息及状况,要刚好赶赴现场查处。 3、经营金银手饰、珠宝、古董的营业柜,点是管理的重点,必需严格做到帐物相符,日清日盘,交接手续完善,营业结束时应将陈设的商品收保险箱内。 4、商场的管理人员和营业员要维护商场区域的秩序,驾驭活动于商场范围的客人动态,提高警惕,防止不法分子混其中进行偷盗,扒窃活动,留意发觉可疑状况,并刚好报告。 5、销售商品收款找零要点清金额,仔细验证钞票、信用卡,防止混入和运用人民币及失效的信用卡。 某百货公司工程部档案管理制度怎么写 百货公司工程部档案管理制度 1、全部的工程档案由工程部文员负责管理。 工程档案管理人员应严

6、格遵守公司档案管理制度和保密守则。 2、各类档案应按系统:土建、强电、弱电、空调、锅炉房、热力站、机管,按图纸资料、修理记录、运行记录、设备台帐、各商户单元装修和修理档案等,进行分类管理。 3、根据档案管理要求存放各类档案并贴上标签。 编制档案书目,内容应与档案盒外标签一样。 4、外单位交来图纸由各系统工程师核对实物,如图纸无误则由文员按系统归档; 图纸有误,则联系交图单位更正。 5、各类档案及图纸资料是工程修理保养的重要依据,应妥当保存,用途不明的资料应交工程部经理确定用途。 图纸资料、重要修理记录和用户装修、修理档案应长期保存,其他各种记录保存期限一般为二年以上,过期需销毁的资料应由工程部

7、经理、主管及技术人员组成鉴定小组探讨后确定。 6、借阅档案需经相应系统的主管(工程师)以上人员批准,确定归还日期,需续借的要重新登记。 7、文员每月对修理登记台帐、修理单、运行记录、修理记录等进行整理并分类归档、保存。 某百货商场工程部平安管理制度 百货商场工程部平安管理制度 (一)、目的 贯彻平安方针,做好劳动爱护,使部门员工根据平安要求从事生产活动,确保百货商场管理区域内无重大平安责任事故。 (二)、职责 部门经理及主管负责平安工作的贯彻、培训、实施和监督执行。 (三)、管理规定 1.严格执行各种管理制度和平安操作规程,落实各项平安措施,严格根据操作规程进行操作。未严格根据平安操作规程进行

8、操作造成平安责任事故,将追究本部门负责人及干脆责任人的相关责任。 2.各部门必需实行平安检查制度,对消防设备、电气设备、危急品存放、火灾隐患、钥匙管理、设备机房、重要部位、来访人员登记、车辆出入管理、各部门人员值班等进行定期平安巡察检查。对检查发觉的担心全隐患,各部门必需限期整改。 3.新员工上岗,必需经过本部门的岗前培训,由部门负责人或各专业人员培训介绍本部门的有关制度规定及本百货设备设施状况。新员工必需在已转正的老员工带领下工作,严禁单独上岗进行操作,在熟识各个限制部位和熟识各种操作,并经过考核确认后才能独立开展工作。 4.人员支配应严格根据专业分工进行工作,若员工对某项操作未驾驭或不熟识

9、,则不能单独进行此项操作。 5.在开展各项活动(如:修理、维护保养、消防演习、保洁开荒、商场文化活动等)前,必需由本部门或专业负责人组织相关人员进行策划、探讨并制定完善的实施方案,实施方案中应规定:(1)平安留意事项;(2)所需的各项打算工作,各种工具和材料应打算齐全;(3)详细的操作步骤,操作步骤必需考虑到实施过程中的每一个环节和详细的细微环节;(4)人员支配,人员支配合理,每个人必需有明确的分工和职责;(5)实施过程中可能存在的问题和造成的后果,并有各种应对措施。 假如对某项活动的实施没有肯定的把握、或者对可能出现的后果没有预料、或者技术水平达不到要求、或者人员力气打算不充分、或者平安措施

10、未落实到位,则不能实施此项活动。 6.在进行各项活动时,必需严格根据实施方案中所规定的详细操作步骤逐项实施,对重要步骤由本次活动负责人进行检查、落实和确认。 7.活动过程中若出现未曾预料到的状况和问题,应马上停止操作,待落实解决方案后接着进行;假如问题短暂难以解决、或可能出现难以预料后果、或可能造成的负面影响较大,经领导同意可以取消本次活动,并复原原状。 8.活动结束后要进行总结,应有整个过程的完整的记录和总结报告,对存在的问题赐予归纳,并在今后工作中避开出现类似问题。 9.高空作业:必需首先对所运用的工具(如梯子、绳子、保险带等)进行检查,并有人监护,在做好各项打算工作后再起先实施。 10.

11、电气操作 (1)在电气设备上工作实行填写工作票制度,在高压设备上工作实行工作许可制度,有触电危急的工作现场实行专人监护制度,电气操作实行填写工作票、操作票和带电作业证制度。 (2)电工作业前应穿戴防护用品,并保证运用工具的绝缘性能良好。 (3)在进行低压线路和设备的检修作业时必需停电进行,并在明显处悬挂平安警示牌(如:禁止合闸,有人工作)。 (4)在进行线路检修作业时,应在各供电回路的隔离开关上悬挂明显的标识牌。 (5)严格根据操作规程进行操作,尽量避开带电作业;如不能避开,则不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。 (6)电工必需驾驭触电急救和人工呼吸的方法,如发觉有人触电,应马上切断电源。

12、11.水暖操作 (1)应首先确定设备低压电气开关部分处在断开位置并悬挂标识牌后再进行设备维保工作。 (2)进行修理工作时,应在被检修设备上悬挂暂停运用或正在检修的标识牌。 (3)检修设备时,要防止水渗入设备而烧坏电机。 (4)进行电、气焊作业时应穿好工作服,戴好防护罩,防止烫伤,及剌伤眼睛。确保工作场所四周无易燃、可燃物品,并备有手提灭火器。工作结束后或暂离现场前,应关闭电焊机及氧气、乙炔瓶阀,检查并确保工作场所无火灾隐患。 12.电梯操作 (1)严格执行电气平安工作规程和其它平安操作规程。 (2)对检修、保养的电梯,应悬挂检修停用等相应告示牌。 (3)保养、检修时,应断开相应的电源开关,非必

13、要不得带电作业;如必需带电作业时,应遵守带电作业有关规定,设专人监护,做好平安防护措施。 (4)井道工作:经批准后运用开锁装置或钥匙;确定工作是否须要电力,假如不须要应将主电源开关断开,锁定并挂标识牌;应尽量避开在井道内上下同时工作,必需同时作业时,应戴上平安帽;完成工作后,在确认全部员工、工具及设备均已离开井道之前,不允许将电梯复原到正常运行状态。 (5)在轿顶工作时:确定工作是否须要电力,假如不须要应将主电源开关断开、锁定并挂标识牌;确保电梯在专业修理人员限制下慢车运行;如存在坠落危急,必需实行坠落爱护(戴平安帽、运用护栏、护网等);在移动的轿顶工作时,不准穿戴可能被钩住或缠住的任何物品,

14、不准在口袋内携带工具。 (6)在底坑工作时:必需应将限速器张紧装置的平安开关和底坑的检修急停开关断开;主电源开关必需挂牌、锁闭在断开位置上;在底坑入口处 必需放置一个适当的警告标记来指明里面有人作业。 (7)在机房工作时:机房内禁止带入火种,防火器材应齐备;机房内必需保持干净,不得有油和杂物;全部电接触点、断路器和电接头,必需加以爱护以防止电击。 (8)电梯运行时:防止有水渗入电梯或机房,如有水渗入必需马上停止运用电梯,并查明缘由,实行措施切断水源,在确认水浸部位完全干燥后才能复原到正常运行状态。 百货商场公司考勤管理制度 百货(商场)公司考勤管理制度 一、为肃穆考勤、考纪程序,加强劳动纪律管

15、理,提高工作效率,结合公司实际,特制定本规定, 二、商场职工一律实行上下班打卡登记制度, 三、范围:本规定适用于公司全体员工, 四、全部员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,违反此条规定者,代理人和被代理人均赐予记过1次的处分。 五、内容: 1、新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复, 2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必需严格执行, 3、员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担当何补偿,离职前须与公司结清

16、各项手续但必需提前7天以书面形式申请批准), 4、试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利, 5、凡无故擅自旷工七天以上者,均作自动离职论处,不予结算任何工资、福利,工作期内,员工因工作表现、工作实力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇,届时结算工资及福利, 6、员工因触犯法律,严峻违犯公司规章制度或犯严峻过失者,即予革职开除,计薪到革职日止。 7、胸卡与考勤卡 、胸卡为公司员工之标记,必需随身佩戴,凡不按规定佩戴者,一律按员工奖惩管理规定相关条款处理,如遇遗失或损坏,应马上到行政部补办,补办一次应收取工本费10元, 、考勤卡为公

17、司员工考勤之记录凭证,打完卡后应放于卡钟旁,不得带走,如遇遗失或损坏,应马上到行政部补办。 8、作息时间: 、公司实行每天7小时制,每月可调休4天,(个别部门除外)详细作息时间如下: 选购部、办公室职员、行政部,电工部, 正常班:8:30-12:00 14:30-17:30 、配送、安装组员工,仓库员工,司机,、实行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制, 早8:30上班,直至当天工作完成止。 、财务部、服务台、收银组人员、自营部、商场经理、商场主管、营业员、文化部、清洁部、保安部、实行每天9小时,每月调休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特别节假日由部门主支配上、下班时间。 店上、下班时

18、间如下: 8:30-17:30 9上班时间起先后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处。 10、员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申请外出缘由及返回商场时间,否则按外出私事处理。 11、上班时间外出办私事者,一经发觉,即扣除当月全勤奖,并赐予警告1次的处分。 12、员工1个月内迟到、早退累计3次者扣发全勤奖50%,达5次者扣发100%全勤奖,并赐予1次警告处分。 13、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并赐予1次警告处分,每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并赐予记过1次处分,无故旷工7天以上者,赐予除名处理。

19、旷工按月工资21.752旷工时间(半天)300% 予以惩罚。 14、职工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准,高层管理人员出差须报总经理批准,工作紧急无法向总经理请假时,须在总经理秘书室备案,凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特别状况须报董事长审批,总经理负责对一般员工7日(含)以上,部门主管3日(含)以上,部门经理以上人员1日的请假审批。 15、当月全勤者,获得全勤奖金200元。 六、员工假期种类包括:事假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假、工伤假、年休假。(除病、事假、丧假、工伤假外)其他带薪假均具备规定

20、条件方可享受。 1、事假:员工因私事必需本人处理所申请的假期 、事假不计发工资, 、员工按整月休事假的,除社会保险费用正常缴纳外,员工全月无薪, 2、病假: 、病假工资根据国家相关政策计发, 、单次病假三日以上者须附相关医疗机构的诊断书及病假条,单次病假或一月内累计病假三日(含)以上者须二级(区县级)以上医院的诊断书及病假条, 、员工患病或非因工受伤的由本人自行选择定点医疗机构就医,并按医保政策及相关规定享受基本医疗保险待遇,公司不予报销任何或赐予补偿。 3、婚假:员工在办理结婚登记手续后所享受的带薪假期 、员工结婚可享受带薪假三个工作日,晚婚者(指男年满25周岁以上初婚,女年满23岁初婚)可

21、享受七个工作日的带薪假, 、员工在办理请假手续的同时须将结婚证原件一并交于行政部进行核验,相关审核通过后则将复印件与请假单交行政部予以备案, 、员工应自结婚登记之日起一年内休完婚假,逾期视为自动放弃, 4、产假:符合生育政策的女员工因生育、流产或引产而申请的休假 、女员工在怀孕三个月后须主动向公司供应准生证及医疗机构出具的预产证明登记,并由公司代为办理生育险产前备案等相关手续,员工应按规定供应相关材料和证明,并予以主动协作, 、休产假须提前提出书面申请,正常生育产假时间为90天,其中产前15天,产后75天,晚育(指已婚妇女24周岁以上生育第1个子女)可增加产假30天,难产增加产假15天,多胞胎

22、生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天, 、女员工怀孕4个月(含)以上流产或引产的,产假为42天,怀孕4个月以下流产的,产假为15天,其中患宫外孕的,产假为30天, 、发员工因未婚怀孕或不符合生育政策生育、流产或引产的,不享受产假及相关待遇,经医疗机构证明确定须要休息的,可申请病假, 、产假按自然天数连续计算。 5、陪产假:男员工配偶在符合安排生育政策条件下生产,在分娩期间凭相关证明材料,可享受3个工作日的带薪护理假, 6、哺乳假:凭医院出具的婴儿诞生证明,自婴儿诞生到一周岁,女员工每天可享受1小时带薪哺乳假(不得累计运用) 7、丧假:员工因亲属身故须要前往料理丧事而申 请的假期 、员工三代

23、内直系亲属(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母), 、丧假按自然天数连续计算。 8、工伤假:员工发生工伤或患职业病后,停止工作接受治疗,接着享受原固定工资福利待遇的期限,即停工留薪期 、停工留薪期及工伤待遇按国家相关规定办理, 、工伤员工须主动、主动进行工伤治疗和协作办理有关工伤认定、鉴定手续,因员工缘由发生延误的,所造成的责任和后果由员工本人担当, 、工伤假按自然天数连续计算。 9、年休假:符合条件的员工每年享受一次带薪休假待遇 、享受年休假的员工须为全日制在岗员工,且在本单位连续工作满12个以上者 、员工享受年休假的天数,按在本单位累计工作时间确定详细为:累计1(含)-10年以上,

24、年休假5天;10(含)-20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天, 、国家法定休假日,休息日不计入年休假期,婚丧假、产假、工伤假等不计入年休假假期, 、年休假以员工入职(签订劳动合同)起满一年的次年起先起休,且须在本人其次个工龄年内申请休完。如因个人缘由导致未休假的,当年应休年休假时将自动作废,公司不给任何补偿;如本人已申请休假,但因公司缘由而导致不能休假者,公司将按国家相关规定赐予补偿。 、公司在国家规定的法定假期外,依据经营须要所支配的假期且未扣员工工资的,可以视为年休假。 、员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入,公司因生产经营须要不能支配年休假的,依据国家相关规

25、定支付年休假工资酬劳。 10、请假单运用实行一人一单制,不得涂改,一经涂改,视为无效, 、请假单存根所在部门内勤处,并作为部门考勤依据,行政部负责进行抽查,如发觉有漏报及错报,对部门考勤责任人进行20元/次罚款,部门领导进行50元/次罚款。 11、加班管理: 、因工作任务须要加班的(因当日安排未完成而延长工时均不视为加班), 、加班时间以半小时起计, 某百货公司工程部仓库材料管理制度怎么写 百货公司工程部仓库、材料管理制度 1、仓库内各种材料、备品、备件,应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。 备用材料较少的,可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。 2、材料摆放位置应

26、粘贴或悬挂制作好的卡片,货位应有材料标签注明,库内应设有平面布置图。 3、登记入库和领用状况。 建立各种帐目包括出、入库记录,做到帐物相符。 4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。 每月按出库、入库记录,定期进行核对,并做好出、入库报表。 每月定期进行盘点,填写库存物品盘点表,将结果报工程部经理并存档。 5、日常修理所用低值易耗材料,以旧换新,由领用人填写领料单由当值主管(工程师) 签字批准后发放。 价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的修理材料,必需经工程部经理签字批准方可发放。 6、修理更换及损坏的物品应交回库房,由库管员与公司选购部门共同处理。 7、库房钥匙必需由专职人员负

27、责驾驭,禁止其他人员拿钥匙到库房取物。 未经库管员同意,任何人禁止进入仓库。 8、任何人不得将公用财产据为已有。 发觉材料丢失或人为损坏时,应刚好报告经理,按有关规定进行处理。 9、保证每月的材料供应。 库管员应刚好提出选购安排及建议。 10、库房内严禁吸烟,并配置灭火器,保持库内整齐。 百货公司楼部管理工作流程 百货公司楼部管理工作流程 为使管理工作规范化,制度化,特制定楼部每天工作流程,对流程每个环节均应抓紧抓好,落实到位。 一、岗前打算: 1、职工应在点名前非常钟左右到达自己的工作岗位,做好岗前打算: 穿好工作服,配戴工作牌,做好仪容仪表整理。 个人整理完毕后,由零售部主任整理队列,进行

28、着装及仪表检查后带队进入楼层指定位置,等待点名。 2、公司办公室主任及楼部主任应提前15分钟到岗,在一楼主任室集合,并做好以下工作: 打算点名册,清理当天假条及零售部主任外出单,做好请假人员的划假工作。 商议确认依据公司及楼部统一支配当天班前会应讲的主要内容。布置工作力求统一,避开各行其事。 检查本人工作服及仪容仪表,调整好心情,符合标准后以自信、饱满的精神状态提前三至五分钟进入楼层点名现场,恭候职工。 二、列队点名: 7点25分(随季节调整)由行政办公室负责拉铃。 铃声响起,员工的思想、行为进入一天工作状态。 楼部主任在队前目视队列,发出“稍息”、“立正”、“向右看齐”、“向前看”口令,整理

29、队列。 点名起先。 三、点名后,开门前工作。 点完名后,每周一由楼部主任分楼层利用10分钟时间主持召开班前会,会议内容以总结上周工作为主,并依据领导指示及楼部主任自己确认的内容讲本周工作要求。 每周二、三、五、六、日,各零售部利用10分钟时间开朝会。朝会内容以培训职工为主,可实行工作要求、学习有关资料、案例讲评等多种形式。 每周四为卫生大清理时间。 点完名或开完班前会后,楼部主任应发出指令,由各零售部主任带队上岗,到岗后零售部主任站在队前,主持召开朝会。 班前会或朝会开完后,各部进入班前打算,搞卫生,整理商品,充溢货源,打算开板。 各零售部开朝会或做开板前打算期间,楼部主任应在所负责楼层巡察、

30、检查各部朝会及班前打算状况。 迎宾小组提前5分钟在一楼西侧楼梯前做打算,整理服装、检查仪表,整队。提前2分钟列队到前庭自然站立,左右各三人,恭候顾客进店。 四、开门迎宾。 1、开门铃声响后,全体员工应马上放下手中的一切工作,快速站到指定位置,以标准站姿参与迎宾活动。 2、保安打开前门,请顾客进店。 3、播音室同时起先播放迎宾词和迎宾曲。 4、迎宾活动期间,迎宾领班只要见顾客进门,都应笑脸面对顾客,大声问候“早晨好!”,“您好!”等,其它迎宾人员随后说“欢迎光临!”。 5、迎宾过程中,负责楼层的主任应站在距主楼道5米处参与迎宾,在一楼的主任除自己参与迎宾外,还应检查迎宾小组人员的语言及礼仪规范。

31、 6、迎宾曲播放完毕后,迎宾小组人员列队回原位解散,迎宾仪式结束。 五、迎宾仪式结束后,转入每天正常工作。 1、各零售部职工应坚持做到: 站位精确,站姿得体,面带微笑接待好每位顾客。 没有顾客时主动整理商品及卫生。 商品成交时应细致开据小票,避开差错。 做好个人销售记录。 留意商品平安。 2、楼部主任每天的主要工作内容是: 按每周支配与人力资源部负责人一起搞好职工干部上下岗时间、在岗时间、岗位纪律、语言行为、站姿站位等状况的检查,做好记录,每周一班前会将检查状况进行公布。 按每周支配与卫生领导小组负责人一起搞好卫生,商品摆布检查,做好记录,每周一班前会进行公布。 与零售部一起做好售后服务工作,

32、仔细解决好顾客投诉问题。 搞好现场巡察和现场指挥调度,发觉问题刚好解决。 搞好职工出勤,请销假及离岗时间的登统工作,月底上报人力资源部审核后转财计部发放酬劳。 做好领导交办的其他各项工作。 六、楼部主任及各零售部职工在上午、中午、下午交接班时应互通状况,说明在办、待办事项及应留意的问题。 七、下午下班第一遍铃声响后,保安人员关闭前门,播音室播放送客曲,职工按指定地点自然站立,送别顾客。主任应分楼层巡察职工自然站立送别顾客状况。 八、其次遍铃声响后,员工起先整理卫生,擦地板两遍。一名主任在一楼前厅站立,视查三个楼梯口的顾客上下状况,检查职工有无早退,负责疏导顾客离店。另一名主任在二、三楼负责巡察

33、各零售部卫生整理状况。 九、第三遍铃声响后,各零售部清场离岗,在一楼的主任接着负责疏导顾客离店,目送职工离岗下班,另一名主任与保安一起从三楼往下清场,检查电源是否切断,门窗是否关好,隐患是否解除,顾客及职工是否已下楼离店,一至三楼清场完毕,主任与保安一起锁门,确认无误后离岗,当日工作结束。 某百货公司工程部钥匙管理领用制度 百货公司工程部钥匙管理、领用制度 1、百货内全部设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。 2、工程部钥匙共分为三套。 (1)、一套交给工程部修理领班负责保管,作为平常巡检、检修、开关灯等工作用。 (2)、一套交给主管(工程师)负责保管,作为处理日常工作

34、及检查时运用。 (3)、一套由工程部经理专箱封存保管,作为紧急状况下应急运用。 3、如有单位施工或整改,必需由施工单位负责人填写工作单,同时注明用途、运用时间并签名,经当值主管核准后,由工程部人员陪伴到工作地点。 4、如有单位来检查或参观,必需持有关证明或批条,由当值主管拿钥匙陪伴才能去机房。 5、工程部全部钥匙均应严格管理妥当保管,严禁任何人随意带出百货商场。 6、钥匙领用必需照实填写钥匙领用登记表,全部借出钥匙当天必需全部交回工程部。 7、全部钥匙在交接班时均须清点,做好移交、交接手续。 8、各类钥匙的补配、门锁的更换,必需填写申请表,经工程部经理批准后方可办理。 x百货商厦店内外装修防火

35、施工平安管理规定 百货商厦店内外装修防火施工平安管理规定 1、各部门装修的防火设计必要遵照国家、地区有关的标准、规范要求,设计和施工单位必需持有设计管理机关核发的工程设计书。 2、建筑内装修工程,必需经警卫部,市消防局监督机关审批,凡未经批准一经查出,将依据有关规定分别赐予责任人50-200元的罚款,未经批准强行施工造成火灾和经济损失者,应担当经济和行政责任,造成火灾和严峻后果者依法追究刑事责任。 3、施工中不得擅自更改防火设计,要严格根据设计图施工,必需变更防火设计,应经得设计单位、监督机关的同意,包括原审批的消防监管机关批准。 4、建筑内装修,需疏散通道和地下建筑平安 出口,不宜采纳在燃烧

36、时产生大量浓烟或有毒气体的材料。 5、货场、车库施工和装修工程,需运用明火和电气焊的应办理动火证,并由专人看护和实行预防措施。 严格遵守用电管理规定,各部门增加自用设备施工,改动供电线路,须经工程部门审批,严防因超负荷运转发生电器线路火灾。 6、施工单位需与安保部签定施工防火平安责任书、施工治安平安责任书、场内作业审批表。 某百货公司工程部工具管理制度 百货公司工程部工具管理制度 1、建立登记台帐,专人负责管理。管理员负责建立和保管本部门工具总台帐和工具领用登记表。 2、工具设备按工作要求,每个技工配备常用、必备的手用工具;各班组配备本专业常用工具及仪表;机械设备、珍贵仪器仪表由库房统一管理。

37、 3、个人领用工具及更新配置要经部门经理批准,并填写工具领用登记表后,由领用人签名备案,方能发放。 4、由员工个人管理的工具,原则上属本人专用,其他专业或部门人员借用时,需填写内部工具借用登记表 5、班组领用工具,由领班填写工具领用登记表,专业主管核实签字,工程部经理批准后方可领用。如因运用不当或保管不当,造成损坏、丢失,应由借用者负责赔偿或刚好修复。 6、各班组工具不得私自转借他人。工程部内班组间借用工具应填写借条;借用工具应刚好归还,归还时应整齐、完好,由工具管理人员当场检验,工具完好方可收回。 7、班组公用工具要列出清单,每次运用完后应保证整齐、完好,交接班时仔细检查,如有丢失损坏,应追

38、查有关人员的责任。 8、部门管理的工具包括仪器仪表和机械设备,部门内部运用,须经专业主管批准,并到管理员处办理手续后方能借用。运用者应驾驭工具的基本性能及操作要领,对工具细心保管、细心运用。运用前应仔细阅读运用说明书,严格按操作规程操作。 9、部门管理的机械设备、仪器仪表用完后,必需清理干净,并由库管员当场验证完好后方能收回。 10、各类仪器仪表,要保持精密精确,由专人定期检查、检修。 11、全部工具必需细心运用,妥当保管。工程部定期组织对部门、班组及个人领用之工具进行检查。正常运用损坏或到运用年限,须由运用人或管理人写清状况,报工程部经理,将其修复或以旧换新。由于丢失或运用不当造成工具损坏由

39、责任人按原价赔偿。 12、由部门集中管理的工具,属本部门各专业共用,由管理员负责管理,经理监管。如遇其他部门借用时,需经部门经理批准;外单位租借时,需经部门经理批准。 13、员工调动工作时,由主管监督对所管工具进行交接并签字;主管调动时,由经理监督对所管工具进行交接并签字;并由管理员随时调整台帐。 某百货公司工程部仓库材料管理制度 百货公司工程部仓库、材料管理制度 1、仓库内各种材料、备品、备件,应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。备用材料较少的,可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。 2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片,货位应有材料标签注明,库内应设有平面布

40、置图。 3、登记入库和领用状况。建立各种帐目包括出、入库记录,做到帐物相符。 4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。每月按出库、入库记录,定期进行核对,并做好出、入库报表。每月定期进行盘点,填写库存物品盘点表,将结果报工程部经理并存档。 5、日常修理所用低值易耗材料,以旧换新,由领用人填写领料单由当值主管(工程师) 签字批准后发放。价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的修理材料,必需经工程部经理签字批准方可发放。 6、修理更换及损坏的物品应交回库房,由库管员与公司选购部门共同处理。 7、库房钥匙必需由专职人员负责驾驭,禁止其他人员拿钥匙到库房取物。未经库管员同意,任何人禁止进入仓

41、库。 8、任何人不得将公用财产据为已有。发觉材料丢失或人为损坏时,应刚好报告经理,按有关规定进行处理。 9、保证每月的材料供应。库管员应刚好提出选购安排及建议。 10、库房内严禁吸烟,并配置灭火器,保持库内整齐。 小百货员工管理制度 一、理货员岗位职责 1、为全部的顾客供应优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。 2、保障商品的销售,刚好对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈设要求,力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,刚好清除杂

42、物。 6、进行商品的现场促销,以提高营业额。 7、限制商品损耗,对特别商品进行防盗处理,刚好处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清晰,码放整齐,规律有序。 9、做好商品的先进先出,并检查保质期。 10、负责整理好退货商品,并填写相关单据。 11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参与本店的周期性盘点。 (一)理货员的主要工作:补货、理货 (二)商品的陈设要求 1、每个单品整齐、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无袒露层板,满陈设。 3、货架前排商品呈80度90度,竖直陈设,货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈设无粘连,横成排,竖成行。 5

43、、大类商品纵向陈设,小类商品横向陈设。 6、大类商品,按包装特点,分布陈设,商品陈设,凹凸相近。 7、商品正面面对顾客,标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整齐,商品丰满、醒目,pop宣扬到位,货架存货平安、整齐,凹凸适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确,包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后刚好清理空纸箱。 14、必需做到刚好补货,不得出现有库存、货架上无货的状况。 15、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品刚好处理。 17、理货时,应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面对顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫