2023年网电咨询岗位职责8篇.docx

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1、2023年网电咨询岗位职责8篇 书目 第1篇网电询问师岗位职责描述岗位要求 第2篇网电询问（整形）岗位职责职位要求 第3篇网电询问师（医美）岗位职责要求 第4篇网电询问/询问专员岗位职责要求 第5篇网电询问主管岗位职责要求 第6篇网电询问主管岗位职责 第7篇网电询问岗位职责 第8篇网电询问岗位职责任职要求 网电询问岗位职责任职要求 网电询问岗位职责 岗位职责: 1.负责在线询问人员的的解答及邀约。 2.负责通过网络或电话为顾客供应询问服务，依据顾客的需求举荐手术项目; 3.负责对未成交顾客的资料整理和保存，并对意向顾客进行跟踪和回访; 任职要求: 1.对于本岗位工作要有热忱、耐性和诚意，具有团

2、队合作精神为人恳切待人亲切; 2.一般话标准、反应机敏敏捷、思路清楚; 3.具有良好的职业素养和团队帮助精神及大局观意识; 4.具有较强的文字表达实力和服务应变实力，思维灵敏，擅长沟通沟通。 5.要求有工作阅历1年以上同岗位工作阅历。 网电询问岗位 网电询问师（医美）岗位职责要求 职位描述： 岗位职责： 1、负责电话、商务通网络询问工作，依据客户需求供应合理专业的建议，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话、网络预约胜利率和现场到诊率，促成销售； 2、负责电话、网络回访及满足度调查工作，刚好告知客人实惠及新项目信息，保持联系热度，寻求可能出现的到诊征兆； 3、深化了解客户信息、竞争对手信息

3、、并刚好整理和反馈，对无意向顾客进行分析，记录可能的缘由，为公司供应营销决策。 职位要求： 1、大专及以上学历，口齿清楚，一般话标准； 2、必需具有一年以上大型医美整形行业网电询问师工作阅历； 3、具有良好的沟通销售技巧、电话沟通技巧以及良好的文字和口头表达实力； 4、具有良好的合作意识和团队精神、服务意识，适应实力强； 5、擅长学习，爱岗敬业，有良好的工作看法。 网电询问（整形）岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1、询问电话的接听及网络询问的解答，力求实现客户的预约到诊； 2、获得询问人员相关信息与潜在需求，解答好客户的询问和问题，做好记录工作，提升客户满足度； 3、娴熟驾驭各项目价

4、格、功效、基本原理，能精确地进行分诊工作； 4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、询问、治疗状况； 5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 6、依据工作须要进行电话或新媒体方式的回访； 7、负责相关数据的记录与统计，为供应有效管理考评做参考依据； 8、上级领导支配的其它临时工作。 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：1-3年 网电询问/询问专员岗位职责要求 职位描述： 一、岗位职责 1、负责医院在线询问服务，解答客户相关问题，邀约客户到医院。 2、老客户唤醒的电话邀约，并随时做好记录； 3、负责询问客户的信息录入电脑系统并预

5、约登记； 4、医院微信账号的询问客户的刚好回复； 5、领导支配的其他工作。 二、岗位要求 1、大专以上学历，医疗及护理专业。 2、1年以上医疗行业，网电询问工作阅历优先； 3、熟识运用计算机互联网，熟识网络医疗客服软件、操作打字速度快者优先 4、亲和力、较强的表达实力，敬业精神及责任感。头脑敏捷，反映灵敏，一般话标准； 5、良好的沟通实力和团队合作实力。 网电询问主管岗位职责 网电询问师主管 华美美莱 云南华美美莱美容医院有限公司,华美美莱,华美美莱 岗位描述 1、 构建网电询问话术体系。依据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络

6、与电话的询问与销售话术,提升预约量和预约率; 2、负责网电询问销售团队小组的管理,组织开展网络和电话的客户询问服务,提升客户的网络与电话消费决策胜利率,完成每月业绩指标; 3、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议; 4、 负责对下属员工的考核、奖惩,并有责任帮助其不断提高工作实力。 任职资格 1、专业不限(医学护理类相关专业优先),28岁35岁; 2、5年以上销售团队高级管理工作阅历,负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作阅历尤佳; 3、熟识电子商务对话营销平台和电话销售管理; 4、具有敏锐的市场洞察力与反应力,有较好的市场销售实力、抗压实力、沟通实力,推断与决策实

7、力,分析与解决问题实力及良好的客户意识。 网电询问主管岗位职责要求 职位描述： 岗位职责： 1. 负责网络在线询问服务，为客户供应最专业的口腔方面建议； 2. 负责客户信息资料的登记工作，并录入电脑系统； 3. 负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作； 4. 负责网站留言询问项目的回复； 5.结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话预约胜利率和现场来诊率。 6.带领团队完成业绩指标，对团队业绩负责。 职位要求： 1. 2年以上网电管理阅历，3年以上网电询问阅历 2. 特性开朗、反应机敏，具有良好沟通实力的沟通实力； 3. 一般话标准，能驾驭当地方言者优先； 4. 业绩导向

8、，能在压力下工作。 网电询问岗位职责 网电询问 北京科发源医院管理有限公司 北京科发源医院管理有限公司,科发源,科发源植发医院,科发源 国内规模更大的医疗植发连锁集团真诚欢迎您! 全国24家分院,遍布主要省会城市和一线城市! 营业额连续3年突破亿元! 岗位职责: 1、解答医院网站、电话等来访患者的询问,赐予亲切专业的讲解。 2、分析患者需求,做好询问及预约等工作。 3、刚好处理和反馈网站上患者问题。 4、做好网络营销维护工作。 任职要求: 1、中专以上学历,医学美容、临床、护理等医学相关专业优先; 2、打字速度60字/分钟以上,能承受肯定的工作压力; 3、热忱、有责任心;为人恳切,待人亲切; 4、具备良好的营销意识和沟通实力。 5、欢迎应届毕业生申请 网电询问师岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、运用专业的整形美容学问和阅历，为网络询问的客户供应优质的服务； 2、依据客户治疗方案须要，预约、支配到院询问时间； 3、驾驭客户基本资料信息，录入系统； 岗位要求： 1、有1年以上医院网电询问阅历，护理、临床医学、医疗美容相关专业；同岗位工作阅历丰富者专业不限； 2、熟识了解医疗美容产品服务内容，并能依据客户需求进行答复解说； 3、娴熟运用office 办公软件和商务通办公软件.