机场说明会.docx

《机场说明会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《机场说明会.docx（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、机场说明会各位贵宾大家好，先自我介绍一下我是咱们西欧之旅的北京全景 国际旅行社的专业领队我的名字叫王笃宝。笃字是上面一个竹字头下 面一个马字，这字在字典里的含义是忠实可靠的意思，我也很希望通 过这十几天工作上的努力能成为您值得信赖的朋友宝是宝贝的宝。您 叫我王队长最好了当然叫我小王、王哥也可以。我的工作说白了就是带领大家顺顺利利的前往欧洲该玩的玩好、 该看的看到、该买的买全最后把大家再平平安安地带回这里。咱们这 一路的用车、吃饭、酒店、讲解基本上都是我来负责。我希望能当好 诸位贵宾的大管家，无论在任何地方还是生活中的细节之处尽我所能 带给大家一个愉快的回忆。提醒大家把旅途中的危险和困难扼杀在萌

2、 芽时期，您有任何的问题、困难还请您第一时间告诉我我想办法帮您 解决实际的困难。本人也是孤身一人全团有38位贵宾需要我来服务难 免有一些势单力薄，大家还请相互理解照顾不周之处请多体谅。大家 如能做到以下我先要讲的九点注意事项那大家都能为咱们自己带来一 次美好的回忆，而不是一次尴尬的记忆了。首先第一是准时！您花这么多钱报团来欧洲是为了玩的开心而不 是来耽误大家和您自己的宝贵时间，我的经验来看迟到的往往就是那 几位相反早到的也是那几位不添麻烦的贵宾，迟到就是浪费大家的金 钱和对他人的不尊重。准时的规定和处罚我会在踏上欧洲的土地时第 一时间给大家立规矩的，这样才能保障大家和您自己的利益不受侵害 再有

3、就是保障咱们团队整体的和谐愉快的氛围。第二是不管咱们来自哪个地方的贵宾可能有来自北京的、天津的、 河北的、其他的省市，只要大家踏出国门请注意我们只有一个名字就 是中国人！外国人会说这事是中国人干的，比如咱们团队内部产生矛 盾，人家会说两个中国人在打架，不要为了一些琐事搞得不愉快出门 在外难免有一些不如意还请大家抱着一个宽阔的胸怀、愉快的心情来 领略欧洲美丽的风景，这才是咱们出来玩的目的，要是不愉快地相处 好几天那就太不明智了。所以说咱们都是同胞有缘才能报一个团来玩 十几天。第三是比如回到酒店说话声音过大都很受其他国家游客的反感的, 到哪咱们都尽量小声说话别喊。看到我们的司机或者酒店的服务员或

4、者对面走来的或同坐一部电梯的的外国人大家都能报以微笑或者说一 句HOLLO外国友人都能难受到我们的素质并显示出咱们礼仪之邦的大 国形象。别像有的团男游客甚者为了省几个小钱在马路边随地小便， 作为一个中国人您的一言一行都代表着中国形象是增光了还是抹黑了 就看您这一路上是怎么做的了，当然能来欧洲旅游的游客极少有被他 人所鄙视的。第四是我们的出团通知上的每一项参观景点都会给大家走到并保 障游览时间，但因为路程原因为了节省大家的时间会偶尔做一个先后 顺序上的调整，不会减少任何一个景点的我也会每天早上与大家对一 下我们一天的行程请您放心。第五是护照和登机牌，因为咱们是团队签证14天后我们回来要集 体消签

5、。送到大使馆统一消签大概需要半个月左右时间，这就是说回 到北京后您这半个多月时间不能再次使用护照去其他国家了。如有其 他旅游安排无法延后我们再想办法看能不能在大使馆做个加急或者照 会，请大家一定要按照我说的回到北京交给我护照和回程的机票登机 牌，咱别到时再和我说给不了我。这样会直接影响到您的护照出境记 录，发达国家都会联网一旦没有消签就会被拒签了到时您会很麻烦的 在想出国就不好办了。第六我说一下咱们入关、转机和降落罗马机场的流程，一会儿咱 们入关的要求是托运完行李后出登机牌但因为咱们是团队机票位置都 是提前订好的，所以团队之间互相能调就调一下实在调不了咱们就将 就一下。拿到机票后等团队人齐集体

6、入关，我念到谁谁就站到第一个, 一位一位地按照我念的名字顺序站好位置整团入关，您说我登机牌出 来了我先进海关是不允许的因为咱们是团队签。大概飞行四个半小时 到俄罗斯的叶卡捷林堡转机，飞机上我就不多说了大家都坐过飞机但 有一点可能会忽略喝茶的客人茶根别倒卫生间容易堵，想倒就给空姐 虽然她是俄罗斯人用肢体语言表达都能明白。到了叶卡捷琳堡转机时 间比较紧张只有一小时三十五分钟，大家不要再去免税店了也千万别 等待的时候睡着了没登机。咱们一上飞机就睡觉多休息尤其咱们叔叔 阿姨们补充体力会很累到了罗马还要走一天的行程抓紧时间休息。大 概再飞两个多小时到意大利首都罗马，等到了罗马机场大家一样有秩 序的一位一

7、位排好队过海关盖入境章，别拍照别大声喧哗这里还要注 意的是要一手拿护照一手拿五百欧元给他看，欧元不用给他但要让他 看清楚证明咱们来欧洲十多天是来玩的没有黑这不走的可能。然后不 要和他有语言交流您的英语好我们以后用，当时如和他有语言交流他 感觉您语言不错多问您问题如果您有回答不好的地方就是自己找麻烦 了，很简单问您就对他笑表示听不懂他要是真有事就找我了我来解决。 再有确保看到他给咱们把章盖上了有盖章的动作要没盖咱们回国也是 麻烦。出了海关找咱们自己的托运行李看行李箱是否有损坏，我说的 损坏指的是拉杆折了、牯辘掉了、箱子破了这种严重的问题机场会赔 偿的，一些小磕碰是正常的尤其是俄罗斯航空有名的野蛮

8、装卸，箱子 上有自己加的锁海关想查会直接剪断因为您那个不是海关锁也是不会 给您赔偿的，在各国海关面前咱们的箱子是没有隐私权的。找好行李 等我去停车场找咱们的大巴车这时您抓紧去卫生间并把箱内的雨伞、 外套和必要的药品拿出来放到车上，行李箱一旦放到底下的行李舱内 就不太好叫司机打开了这点在欧洲管理很严的。第七是咱们上大巴车不要抢座，人家司机也会不理解为什么会为 一个座位搞得不愉快。来欧洲玩的客人素质都很高不要为座位问题失 了体面，根据国际惯例和中华传统美德年长者居前坐，欧洲大巴车况 和路面情况都是相当不错的坐哪都很舒服。您说我晕车严重您不吃晕 车药其实坐哪都会晕还是要提前做准备，对于老人来说年老体

9、虚既然 是我们团队一员真是不好受生病了，不管是谁都会给大家的旅行造成 影响。所以我希望相对于年老者来说我们年轻人包括中年人大家发扬 一下风格往后坐一坐体现一下团队精神。如果有的客人说都花钱来的 我凭什么坐后面我觉得其实说的也是，那我也有办法咱们每天从第二 排开始，第一排座位是没有给客人上保险的左面是司机个人物品右面 是我的位置。所以从第二排开始大家每天往后坐一排本身最后一排的 坐前面的第二排来，这样是平均了但是又会很繁琐有些折腾不太提倡, 有这样要求的客人回来告我一下，到了罗马没人说咱们就按照我说的 第一种方法让年长者先上大巴车。第八是现在给大家分一下组以便于咱们点人，基本上是以家庭为 单位四

10、五位贵宾两个家庭为一组，我念到谁谁就回答我一下也请听好 自己的组名，以后我问您这组人齐没齐请男士先检查一下自己的家庭 和小组里对方的家庭确实齐了回答我人齐了别回答到了我先谢谢大家 To最后一点就是现在检查我们托运行李里不能托运的物品有贵重物 品、锂电池、电脑、移动WIFI.充电宝、打火机、水果蔬菜、肉类食 物这些是不能托运的您可以带上机舱，但是打火机是不能带的，那什 么是必须托运的外包装容量超过一百毫升的不管是水状、膏状、糊状 都不行，您说我这个洗面奶外包装是一百二十毫升我已经用了一半没 超一百毫升那也不允许，海关只看外包装容量所以必须托运，您的水 果刀也是必须托运的。再有您带充电宝的看看自己的充电宝上有没有 标志安陪数量大小超过两万容量就不能带了或者字迹不清楚看不出容 量大小阿罗波数字的也不行会被扣的，如果超了或者不清楚的叫朋友 来取走，大家是否还有问题我来解答，好没有问题现在大家再仔细检 查一下自己的随身行李和托运行李。好检查完了请随我一起找我们的托运柜台。