足浴公司清洁工作业规范.doc

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1、足浴公司清洁工作业标准1.目的标准清洁工的效劳流程和技能标准，为顾客提供优质的效劳。2.适用范围适用于营业过程中清洁工的效劳工作。3.职责3.1 清洁工负责工作区域及公共区域的卫生保洁；杂工房设备、用具的准备、使用及维护；布草清洗和擦鞋工作。3.2 店面管理人员负责对清洁工的效劳操作进行监控和指导。4.程序4.1 清洁工所负责的卫生区域划分：负责洗手间、电梯间、大堂，走廊，楼梯及房间的地面、垃圾桶、绿色植物、壁画、负责杂工房内各种设备的卫生保洁。卫生标准参照?设施、设备和用具的卫生/摆放标准?。4.2 清洁工对所管辖的物品、设备设施要做好妥善的保管及保养。如热毛巾柜、洗衣机等要参照使用说明书进

2、行操作。每月定时与前台专员对管辖内的物品进行清点，并登记在“清点记录上。4.3 拖地的程序:4.3.1先用扫把将整个区域及边角全部清扫干净，营业前使用圆拖操作方法：使用拖桶及时清洗拖把，勤更换拖桶内的水，使用圆拖由内向外均匀拖试；营业中使用排拖操作方法：在地面洒少许水，用拖把由内向外，从前向后拖，拖地时要注意洒水不要太多，边缝处必须使用抹布擦干净。4.3.2在拖地时，必须在工作范围边上摆放警示牌，提醒顾客工作进行中，注意地面湿滑。4.4 洗手间卫生清理程序：4.4.1清扫洗手间卫生，先用洁厕精和专用刷子刷洗便池，之后用清水将泡沫冲干净。用干净的抹布将便池旁边的地面、墙面及垃圾桶擦干净，及时清理

3、垃圾桶内的垃圾。4.4.2清扫“洗手台卫生，用洗涤液和抹布刷“洗手池用清水将泡沫冲洗干净。用干净的抹布擦“洗手池,台面、镜子,确保干净无污迹,水迹。“洗手台上应配备的物品有:梳子,洗手液,纸巾盒(钉在墙上),盆景,以上物品均要保持整齐干净。4.4.3使用扫把将洗手间边角及地面扫干净,再用圆拖将洗手间的地面整体拖一遍，确保边角及地面干净无污迹、垃圾。将洗手液灌满,确保洗液容器外壁干净，将每个洗手间便位装上纸巾，洗手台上的纸巾盒装满擦手纸，确保梳子上无毛发和污垢,最后喷洒空气清新剂。4.4.4清洁工每隔30分钟到洗手间清扫一次卫生，查看各类物品的使用情况,如需增补应立即增补,并在“洗手间卫生巡查表

4、上做好记录；管理人员每隔30分钟对洗手间卫生进行巡查，发现问题及时通知清洁工整改，并做好巡查记录。4.4.5在洗手间清洁作业时，必须在洗手间门外上摆放警示牌，提醒顾客工作进行中。4.5 擦鞋的程序:4.5.1擦鞋所用的工具和用品包括：鞋刷，鞋油，手套，抛光布，干湿布各一块。将所有物品摆放在托盘中。4.5.2根据顾客需求技师将需要擦的鞋子拿到指定的区域，并夹好标有房号的鞋夹，清洁工擦好鞋子后，由技师自行将顾客的鞋子拿回相对应的房间。4.5.3擦鞋时先戴好手套，用干布擦鞋子外表的尘土，如很脏那么先用湿布擦干净后再用干布擦干之后用鞋刷均匀地擦试鞋油，最后使用抛光布抛光。如果顾客穿的是非黑色皮鞋，那么擦无色鞋油。鞋子全部擦好后摆放整齐。4.6 绿色植物的保养：每天拖地时对绿色植物进行检查，用剪刀剪去枯黄的叶片，拾去花盆中的干草，烟头等杂物，绿色植物的更换和浇水、施肥等工作均由供给商负责。4.7 布草清洗 清洁工将使用过的布草拿到洗涤间清洗，晒干后要烫平整，注意防止布草颜色相互混淆。5.相关文件5.1?设施、设备和用具的卫生/摆放标准?6.相关记录6.1 “交接班记录6.2“洗手间卫生巡查表6.3 “清点记录