2023年质量管理部工作总结.docx

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1、 201*年质量管理部工作总结11 201*年质量治理部工作总结11 质量治理部201*年工作总结 201*年是公司精细化治理年，*质量治理部和质检中心全体员工在公司正确领导下，积极参加精细化治理工作，响应公司治理方法，在人员配置紧缺的状况下努力完成各项本职工作，保证公司生产、探矿以及外销工作顺当进展的同时，提升部室治理工作效率及工作业务水平。现将有关201*年度部门工作总结汇报如下：一、201*年质量治理部主要完成以下工作内容： 1、申请化验室国家CNAS国家力量认可工作，在北*询问公司的协作指导下，建立健全化验室认可治理体系，依据国家化验室认可要求制定治理程序30个，完善各种原始记录台账6

2、0多种，在体系试运行阶段进展监视掌握，通过内部审核、治理评审不断发觉问题，解决问题。 2、完本钱职内的质量计量及检验工作，全年完成各种计量数据117160余个，化验检测元素60000余个，各种数据都准时报送，样品制备细度精确度合符要求，化验分析外检合格率到达96%以上。 3、全年组织化验室认可及内部培训20余次，系统的了解化验室国家认可的意义、组织过程及体系建立方面的学问；内部培训主要从理论学问、现场标准操作及安全学问培训，提升业务及职业素养。4、将质量检验工作的取样自动化及分析仪器化提上日程，自动取样机试运行6个多月，取样的代表性和精确性都符合要求，给质检中心取样工作供应了一个新的模式；规划

3、年底进展光谱仪的仪器及厂家学习考察工作，争取尽早应用到化验室的现场工作中，为分析检测工作的精确性供应保障，更多的从人力物力上为公司节省本钱。5、仔细组织开展201*年“质量月”的相关活动。组织了化验员检测技术、浮选工目测精矿品位、质量月征文等常规质量竞赛活动，新增加磨浮车间原矿浓度细度竞赛、原矿石品位目测竞赛、全站仪对中整平竞赛、水电站仪器操作大比武等质量竞赛活动；进展了质量信息反应、完善质量台账建立，活动争取全员参加，通过质量学问学习等多种活动共同提升质量熟悉，仔细总结分析，准时向公司领导以及*汇报。 6、在企业文化建立和部门班组团队建立方面，201*年公司在企业文化建立上都在不断改良，进展

4、了企业文化宣讲活动、班组建立宣讲、内控等活动，也到达了肯定的目的。质量治理部及质检中心组织员工仔细学习领悟，强调团队建立的重要性，在同事协作协作等方面都有大的提高，员工不断的加深对企业文化的熟悉和理解，努力把自己的愿望及公司的愿望统一。二、工作中的问题缺乏及建议： 1、质量治理工作与质量检验工作权责划分不清晰。在公司层面上的对质量治理理念的熟悉及质量体系建立工作根本处于空白阶段，公司要求的质量治理工作根本定位在质量检验工作上。 2、在化验室国家认可过程中，记录、程序等文字多，但细节还有许多不标准的地方，执行力不强，试运行阶段问题较多，硬件软件上都必需加强，如化验室现场环境、温度、电压的掌握，如

5、化验室分析技术老化、仪器不精确性，如化验室人员技术水平偏低，满意不了化验室认可要求，如化验室对玻璃器皿的校准根本空白等等诸多问题都急需解决。 3、质量治理及质量检验日常工作中，由于员工责任心和自律性不强，现场工作中计量和取制样班组都消失了不遵守工作纪律的现象，如睡岗、脱岗等，虽然经过严厉处理，但力度不强，起不到监视和改良的目的。如何提升员工的仆人翁意识，让员工把公司当成自己的家，把企业当成自己的企业，在工作中有效的行使自己的监视治理力量，都是日常工作中基层治理者应当提升和加强的地方。 4、针对外销分析检测局部，由于矿山与*两地办公，给治理带来诸多问题，上下化验室分析数据比对不准时，人员流淌、技

6、术力气分散等，质检中心治理者长时间呆在青龙化验室，治理不统一，现场关注不够，建议撤销青龙化验室分析局部，给公司节省人力物力，也更好的促进质量治理部和质检中心协作治理工作的开展。 5、质量治理部和质检中心培训工作规划的较多，开展的次数也许多，但培训效果不佳，缘由第一是化验室技术力气薄弱，理论学问缺乏引起的；其次是培训开展的系统性缺乏，师资力气薄弱造成培训许多地方都涉及不到，造成培训片面，学问把握的不全面，不能很到的到达全面提升的目的；第三外部培训少，质量治理部及质检中心员工根本没有外部资质培训的时机，接触外界先进的分析技术和先进的仪器时机少，眼界不开阔，信息不流通；第四是员工上进的动力和压力缺失

7、，奖惩措施缺乏，造成学了没用，混日子的思想。 6、在企业文化建立和部门班组团队建立方面，部门内部涉及到企业文化建立方面的活动太少，缺少一些制造性的沟通措施，对员工的愿望与困难关注的较少，如何让员工在这艰难地区感受到家的暖和，团队的合作是治理者应当多思索的问题，努力做好公司与员工沟通的桥梁，在为公司生产进展做好本职工作的同时，为公司培育一批爱公司，能战斗、能吃苦的团队。 *质量治理部201*年10月24日 扩展阅读：201*年度物业品质治理部年终工作总结 201*年度物业品质治理部年终工作总结 光阴似箭，时间飞逝，又迎来了新的一年，201*年，品质治理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部

8、门的支持协作下，品质治理部以公司制定的质量方针和进展目标为指导，坚持物业治理效劳的理念，组织带着部门全体员工紧紧围绕物业治理效劳第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部治理建立，较好地按规划完成了全年的目标任务，为公司的进展和内部建立做出了应有的奉献。在这一年来主要做了如下几方面的工作： 一、加强员工思想教育，稳定员工的工作心情，确保工作的正常开展；201*年是z物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质治理部作为公司业务开展的指导部门，如何标准公司的内部建立和业务开展，监视落实各项工作的有效顺当完成，这几大职能已成为了品质治理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教育

9、尤其显得特别的重要，作为品质治理部员工必需具备良好的思想素养、过硬的业务学问和有肯定的治理创新力量，深感压力的品质治理部准时进展了员工的思想教育，并号召全体员工认清当前形势，更新效劳观念等系列活动，实行大会定期召开，小会、培训不断，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信念，从而调动了员工的工作积极性，提高了效劳质量，受到了公司领导和各部门的好评。 二、满意工作开展的时效性，全面导入ISO9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业治理工作正紧急有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的治理思路和工作方法难于得到一时的统一和标准，造成各项工作的开展无法依据标

10、准的程序进展，导致很多工作频频失误，为了保证工作根据肯定的标准和流程开展，在公司领导和万科参谋的大力支持下，品质治理部依据公司进展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行；特殊是A/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计酬劳，按时完成了体系文件的编制和发放工作，标志公司业务流程走向标准化治理。A/1版是为了满意业主入伙，对流程进展了现场审核和流程的可操作性进展了改版工作，确保了业主顺当的搬迁。A/版由于公司内部组织架构进展调整，同时预备满意ISO9000的质量认证，为了到达要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量治理的纲

11、领性文件，A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的状况下进展的，因此质量手册的编写较为顺当，主要是依据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按ISO9001：201*标准的要求及公司实际状况进展了适当的补充、完善；增加了员工奖惩治理方法、商务接待作业指导书、绿化养护作业指导书、夜间查岗治理法办、危急作业治理方法、加工修理设备（工具）操作作业指导书等20份作业指导书，同时对相关作业指导书进展了合理的合并，确保满意了201*：9000版本体系要求。 三、依据主业和公司的VI手册要求，完善大厦标识牌的统

12、计和制作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬迁入住，依据目前的状况，大厦很多硬件还不具备搬迁条件，在这种状况下，品质治理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排解一切不利因素，品质局部阶段对大厦的标识牌进展统计和制作，在客户效劳部的帮忙下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进展沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作201*张左右，根本上满意了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清楚。 四、评优资料的创立：今年十月顺当迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建立成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其

13、各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业治理也是必不行少的软件局部。评优工作是评价物业治理优劣的一个主要标志，通过评优可从实质上提高z人的效劳质量意识及责任感、荣誉感。 评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料、标准化现场治理等工作。资料是评优工作的一项根底工作，因而评优工作初期的资料收集整理及归档是非常重要的，目前已制定评优资料明细名目并已开头收集。现场的实际操作也是至关重要，标准化的现场治理是充分表达评优工作内涵的一个重要组成局部，评优要贯彻到实际工作中去，不能只停留在资料上、外表上。在各部门负责人参与的评优发动大会上已明确说明白评优工作的实质和内涵，由其负责督导本部门

14、实际工作按评优标准进展操作，并成立了评优领导小组。评优工作与各部门息息相关，在各部门积极协作参加，做到实际工作按评优标准进展。评优资料的收集整理工作规划在本月及201*年1月完成，但各部门资料提交普遍不全；验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局，办理移交或与之协调解决问题尚未解决；公司局部治理制度尚不健全，建议公司编制一本比拟完善的治理制度汇编。接下来须加强与评审部门的沟通，与评审部门建立良好的工作关系，以过硬的评优标准迎接评审部门的审查。 总体来讲，品质治理部在马上过去的一年里，还完成了公司的制度建立、合同评审、停车场的筹划和顾客意见调查等方面工作。物业治理是一个系统工程，要保持良好的治

15、理运作，不仅要加强物业的专业化治理，主要通过推行ISO9000治理体系有效的提高员工的综合素养。在回忆过去的时间里，我们虽然做了许多的工作，也取得了可喜的成绩，但与上级领导及公司的要求还有肯定的差距；比方：1、与部门的协调沟通不够融洽； 2、个别员工的工作纪律和责任心不够强；3、ISO9000体系推行的力度不够。 回忆过去，展望将来，在新的一年里，信任在公司的正确领导下，我们信念百倍，肯定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业治理工作，品质治理部全体人员将群策群力，为公司经济效益再创佳绩，为用户制造更好的舒适环境，同时也为深圳电信改革事业做出更大的奉献。 深圳市z物业治理有限公司品质治理部 201*年11月11日 友情提示：本文中关于201*年质量治理部工作总结11给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年质量治理部工作总结11：该篇文章建议您自主创作。