专升本自考00054管理学原理试题历年真题题库（含答案）.pdf

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1、2015年 4 月-2021年 1 0月 自 考 00054管 理 学 原 理 试 题 历 年 真 题 全 国 2015年 4 月 高 等 教 育 自 学 考 试 管 理 学 原 理 试 题 课 程 代 码：00054一、单 项 选 择 题（本 大 题 共 15小 题，每 小 题 1分，共 15分）在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂 或 未 涂 均 无 分。1、对 整 个 组 织 负 有 全 面 责 任 的 管 理 人 员 是（A）1-42A、高

2、层 管 理 者 B、中 层 管 理 者 C、基 层 管 理 者 D、专 业 管 理 者 2、提 出“标 准 化 原 理”的 学 者 是（B）2-58A、法 约 尔 B、泰 勒 C、梅 奥 D、马 斯 洛 3、计 算 机、网 络 及 通 讯 业 的 兴 起 引 起 了 电 子 商 务 的 发 展，这 些 因 素 属 于 外 部 环 境 因 素 中 的（D）6-135A、政 治 环 境 B、经 济 环 境 C、社 会 文 化 D、技 术 环 境 4、组 织 文 化 的 核 心 和 灵 魂 是（A）3-86A、理 念 层 B、制 度 层 C、行 为 层 D、象 征 层 5、道 德 发 展 的 最 高

3、 层 次 是（C）4-96A、前 惯 例 层 B、惯 例 层C、原 则 层 D、规 范 层 6、盈 亏 平 衡 分 析 法 属 于 下 列 哪 种 决 策 类 型？（B）5-119A、战 略 型 决 策 B、确 定 型 决 策 C、风 险 型 决 策 D、不 确 定 型 决 策 7、具 有“分 段 编 制，近 细 远 粗”特 点 的 计 划 方 法 是（B）6-139A、目 标 管 理 法 B、滚 动 计 划 法 C、甘 特 图 法 D、德 尔 菲 法 8、某 物 业 公 司 目 前 有 写 字 楼、公 寓、商 场 等 租 户，公 司 设 置 了 写 字 楼 管 理 部、公 寓 管 理 部、商

4、 场 管 理 部 以 及 其 他 配 套 部 门。这 种 部 门 划 分 形 式 是（C）7-153A、职 能 部 门 化 B、流 程 部 门 化 C、顾 客 部 门 化 D、地 区 部 门 化 9、某 公 司 随 着 经 营 规 模 的 扩 大，由 营 销 经 理 直 接 管 辖 的 营 销 队 伍 也 从 3 人 增 加 到 50人。虽 然 营 销 经 理 日 理 万 机，但 仍 然 应 接 不 暇，管 理 出 现 真 空 状 态。从 管 理 的 角 度 看，出 现 这 种 情 况 的 原 因 是（A）7-155A、营 销 经 理 的 管 理 幅 度 太 宽 B、营 销 经 理 投 入 的

5、 管 理 时 间 不 够 C、营 销 经 理 的 管 理 幅 度 太 窄 D、营 销 队 伍 的 管 理 层 次 太 多 10、洁 雅 公 司 是 一 家 生 产 普 通 建 材 的 企 业，近 年 来 公 司 发 展 迅 速，经 营 业 务 开 始 向 家 具、家 装 领 域 渗 透。新 业 务 的 快 速 发 展 需 要 新 的 部 门 负 责 人，该 负 责 人 的 最 佳 选 聘 方 式 为（C）8-172A、内 部 选 拔 B、选 送 内 部 人 员 培 训 后 任 用 C、外 部 选 拔 D、由 现 任 总 经 理 兼 任 11、将 几 个 部 门 合 并 在 一 起，减 少 管

6、理 层 次、拓 宽 管 理 幅 度 使 组 织 扁 平 化 的 变 革 是（B）9-185A、人 员 变 革 B、结 构 变 革 C、技 术 变 革 D、文 化 变 革 12、某 医 院 院 长 退 休 后 感 慨“人 走 茶 凉”，这 说 明 他 在 职 时 拥 有 的 是 一 种（A）10-197A、职 位 权 力 B、个 人 权 力 C、超 凡 权 力 D、传 统 权 力 13、根 据 双 因 素 理 论，工 作 环 境 和 职 工 福 利 属 于（C）11-225A、积 极 因 素 B、消 极 因 素 C、保 健 因 素 I）、激 励 因 素 14、工 作 指 示、命 令、会 议 纪

7、要、年 度 报 告 等 属 于（D）12-244A、斜 向 沟 通 B、平 行 沟 通 C、上 行 沟 通 D、下 行 沟 通 15、每 当 员 工 离 开 公 司 时，公 司 人 力 资 源 部 经 理 会 主 动 与 离 职 员 工 交 谈，收 集 离 职 员 工 对 公 司 的 意 见 与 看 法，以 便 改 进 工 作。人 力 资 源 部 经 理 的 这 种 做 法 属 于（D）13-265A、前 馈 控 制 B、中 期 控 制 C、同 步 控 制 D、反 馈 控 制 二、多 项 选 择 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 2 分，共 10分）在 每 小 题 列 出 的 五 个

8、 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂、少 涂 或 未 涂 均 无 分。16、任 何 决 策 都 是 在 一 定 的 条 件 下 进 行 的,响 决 策 的 因 素 有（ABCDE）5-113A、环 境 因 素 C、决 策 者 的 个 人 因 素 E、过 去 的 决 策 17、计 划 的 基 本 特 点 有（ABDE）6-127A、目 的 性 C、特 殊 性 E、经 济 性 18、直 线 职 能 制 的 优 点 有（ABCDE）7-161A、分 工 细 致，任 务 明 确 C、稳

9、定 性 较 高 E、可 发 挥 各 类 专 家 的 专 业 管 理 作 用 19、克 服 组 织 变 革 阻 力 的 方 法 有（ABCDE）A、开 诚 布 公 地 与 员 工 沟 通 C、利 用 成 功 的 变 革 模 式 都 要 受 到 一 些 因 素 的 影 响 和 制 约。一 般 来 说，影 B、组 织 文 化 D、时 间 因 素 B、首 位 性 D、适 应 性 B、有 较 高 的 效 率 D、保 证 集 中 统 一 的 指 挥 9-187B、让 员 工 参 与 到 变 革 中 D、减 少 不 确 定 性E、谈 判 20、有 效 控 制 应 遵 循 的 基 本 原 则 有(ABCD)1

10、3-270A、及 时 性 原 则 B、重 点 原 则 C、经 济 性 原 则 D、弹 性 原 则 E、主 观 性 原 则 三、判 断 说 明 题(本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 3 分，共 15分)判 断 正 确 与 否，正 确 的 在 答 题 纸 上 打 不 需 说 明 理 由，错 误 的 在 答 题 纸 上 打 X,并 说 明 理 由。21、效 率 是 投 入 与 产 出 的 比 值，是 衡 量 管 理 有 效 性 的 唯 一 标 准。1-41答：X管 理 的 有 效 性 是 由 效 率 和 效 果 来 衡 量 的。22、社 会 责 任 古 典 观 的 核 心 思 想 是：企 业

11、管 理 者 唯 一 的 社 会 责 任 就 是 实 现 利 润 最 大 化。4-100答：23、事 业 部 制 的 基 本 特 点 是“集 中 决 策,分 散 经 营”。7-162答：24、因 事 择 人 的 原 则 就 是 要 根 据 人 的 不 同 特 点 来 安 排 工 作，使 人 的 潜 能 得 到 最 充 分 的 发 挥。8-171答：X因 事 择 人 的 原 则 是 指 根 据 岗 位 要 求 来 选 拔 具 备 相 应 知 识 与 能 力 的 人 员。25、依 据 现 代 管 理 理 论 的 观 点，管 理 就 是 领 导，领 导 就 是 管 理。10T99答:X依 据 现 代

12、管 理 理 论 的 观 点，领 导 和 管 理 是 两 个 不 同 的 概 念。四、简 答 题(本 大 题 共 4 小 题，每 小 题 5 分，共 20分)26、管 理 的 基 本 职 能 有 哪 些？1-39答：管 理 活 动 包 括 计 划、组 织、领 导、控 制 等，它 们 成 为 管 理 的 基 本 职 能。27、简 述 古 典 管 理 理 论 的 特 点。2-62答：(1)以 提 高 生 产 率 为 主 要 目 标。(2)以 科 学 求 实 的 态 度 进 行 调 查 研 究。(3)强 调 以 个 人 为 研 究 对 象，重 视 个 人 积 极 性 的 发 挥。(4)强 调 规 章

13、制 度 的 作 用。28、简 述 计 划 的 作 用。6-128答：(1)有 利 于 明 确 工 作 目 标，提 高 工 作 效 率(2)有 利 于 增 强 管 理 的 预 见 性，规 避 风 险(3)有 利 于 减 少 浪 费，取 得 最 佳 经 济 效 益(4)有 利 于 控 制 工 作 的 开 展 29、简 述 Y 理 论 假 设 的 基 本 观 点。10-203答：认 为 人 们 有 积 极 的 工 作 源 动 力(1)大 部 分 人 并 不 抗 拒 工 作，人 们 在 工 作 上 体 力 和 脑 力 的 投 入 就 跟 在 娱 乐 和 休 闲 上 的 投 入 一 样，工 作 是 很

14、自 然 的 事；(2)人 们 具 有 自 我 调 节 和 自 我 监 督 的 能 力，即 使 没 有 外 界 的 压 力 和 处 罚 的 威 胁，他 们 一 样会 努 力 工 作 以 期 达 到 目 的；（3）人 们 愿 意 为 集 体 的 目 标 而 努 力，在 工 作 上 会 尽 最 大 的 努 力，以 发 挥 创 造 力、才 智 等，希 望 在 工 作 上 获 得 认 同，所 以，能 够 自 觉 遵 守 规 定；（4）在 适 当 的 条 件 下，人 们 不 仅 愿 意 接 受 工 作 上 的 责 任，并 会 寻 求 更 大 的 责 任；（5）许 多 人 具 有 相 当 高 的 创 新 能

15、 力 去 解 决 问 题；（6）在 大 多 数 的 机 构 里 面，人 们 的 才 智 并 没 有 充 分 发 挥。基 于 以 上 假 设，管 理 倾 向 于 授 权 管 理，让 员 工 有 更 大 的 发 挥 机 会。五、论 述 题（本 题 10分）30、举 例 论 述 激 励 的 原 则。11-229答：（1）组 织 目 标 与 个 人 目 标 相 结 合 在 激 励 机 制 中，设 置 合 理 的 目 标 是 一 个 关 键 环 节。组 织 通 过 有 效 的 激 励，目 的 是 达 到 组 织 目 标 的 实 现，因 此 目 标 设 置 要 体 现 组 织 目 标 的 要 求；同 时，

16、目 标 设 置 必 须 满 足 员 工 个 人 的 需 要，否 则 就 无 法 提 高 员 工 的 目 标 效 价，达 不 到 满 意 的 激 励 效 果。（2）物 质 激 励 与 精 神 激 励 相 结 合 物 质 需 要 是 人 类 基 本 的 需 要，因 此 物 质 激 励 是 最 基 本 的 激 励 手 段，也 是 最 古 老、最 传 统 的 激 励 方 式。（3）正 激 励 与 负 激 励 相 结 合 简 单 而 言，正 激 励 强 调 正 面 的 奖 励 和 肯 定，负 激 励 则 强 调 负 面 的 惩 罚 和 否 定。（4）差 异 化 与 多 样 化 相 结 合 所 谓 差 异

17、 化 就 是 针 对 不 同 的 人 采 用 不 同 的 激 励 方 式；所 谓 多 样 化 就 是 视 情 况 不 同，灵 活 运 用 多 种 激 励 方 式。（5）公 平 与 公 正 根 据 公 平 理 论 人 们 需 要 公 平，而 公 平 是 在 比 较 中 获 得 的，人 们 不 仅 注 重 所 得 的 绝 对 量，更 注 重 所 得 的 相 对 量，因 此 管 理 者 应 充 分 考 虑 一 个 群 体 内 以 及 群 体 外 相 关 人 员 激 励 的 公 平 性。六、案 例 分 析 题（本 大 题 共 2 小 题，每 小 题 15分，本 题 30分）31、案 例:某 继 电 器

18、 生 产 企 业，由 于 其 产 品 具 有 特 色、质 量 上 乘，销 售 得 力，因 此 销 售 额 由 5 年 前 的 30万 元 增 加 到 如 今 的 1000多 万 元，员 工 也 从 最 初 的 2 0余 人 增 加 到 现 今 的 6 0 0多 人，企 业 总 经 理 李 波 对 此 非 常 自 豪，因 为 正 是 他 的 亲 自 带 领 下，企 业 的 销 售 额 直 线 上 升。伴 随 着 企 业 的 发 展 壮 大，李 波 的 工 作 量 成 倍 增 加，繁 重 的 工 作 使 他 经 常 心 力 憔 悴，而 日 常 杂 务 又 使 他 无 暇 顾 及 企 业 发 展 战

19、 略 等 重 大 事 务 的 处 理，所 有 这 些 使 李 波 意 识 到 现 行 的 管 理 机 制 需 要 改 变，经 过 多 方 面 考 虑，他 决 定 通 过 授 权 将 部 分 权 力 下 放 到 一 些 部 门 经 理 手 中 这 样 做 一 方 面 减 轻 自 己 的 工 作 负 担，另 一 方 面 能 充 分 调 动 各 部 门 经 理 的 积 极 性。授 权 实 施 一 段 时 间 之 后，李 波 感 觉 到 许 多 事 情 不 能 按 照 自 己 的 要 求 贯 彻 落 实，部 门 之 间 经 常 出 现 互 相 扯 皮 的 情 况，他 又 不 得 不 亲 自 过 问 一

20、 些 事 情，甚 至 亲 力 亲 为。为 此，各 部 门 经 理 对 李 波 表 示 了 强 烈 的 不 满，认 为 他 所 下 放 的 权 限 并 不 能 使 部 门 经 理 圆 满 地 完 成 任 务，最 后 仍 得 向 他 不 断 请 示，甚 至 有 人 私 下 讨 论，总 经 理 有 极 强 的 权 力 欲，授 权 仅 仅 是 一 种 形 式，并 不 会 真 真 下 放 权 力，李 波 对 此 很 郁 闷，感 觉 到 下 属 这 种 情 绪 如 果 任 其 蔓 延 下 去，一 定 会 影 响 到 企 业 的 发 展。因 此,他 希 望 求 助 于 咨 询 公 司 的 专 业 顾 问 来

21、 解 决 授 权 问 题。问 题：(1)什 么 是 授 权？导 致 李 波 授 权 的 主 要 原 因 是 什 么？(2)你 如 何 看 到 部 门 经 理 对 李 波 的 做 法 变 现 出 的 不 满？你 认 为 李 波 应 该 如 何 授 权？7-160答：(1)什 么 是 授 权？导 致 李 波 授 权 的 主 要 原 因 是 什 么？所 谓 授 权 是 上 级 人 员 把 自 己 的 权 力 分 授 给 下 属，让 下 属 在 指 定 的 职 责 范 围 内 做 出 决 定 和 支 配 资 源。授 权 是 实 行 分 权 的 主 要 手 段。从 案 例 可 知，导 致 李 波 授 权

22、 的 原 因：一 是 管 理 宽 度 的 原 因，即 由 于 李 波 时 间、精 力 的 限 制，需 要 授 权；二 是 经 济、效 率 的 原 因，即 最 高 领 导 事 无 巨 细、亲 力 亲 为 是 效 率 不 高 的 表 现，因 此 需 要 授 权。(2)你 如 何 看 到 部 门 经 理 对 李 波 的 做 法 变 现 出 的 不 满？你 认 为 李 波 应 该 如 何 授 权？李 波 实 行 授 权 时 正 确 的、必 要 的，但 授 权 后 又 事 事 过 问，是 不 合 适 的。李 波 应 依 据 授 权 的 要 求 进 行 授 权。具 体 是：1、授 权 要 明 确；2、要

23、根 据 预 期 成 果 授 权；3、授 权 对 象 要 适 合；4、要 有 顺 畅 的 沟 通 渠 道;5、要 有 适 当 的 控 制。32、案 例：天 讯 公 司 是 一 家 生 产 电 子 类 产 品 的 高 科 技 民 营 企 业，近 几 年，公 司 发 展 迅 速，效 益 较 好，公 司 总 经 理 张 亮 为 了 提 高 企 业 的 竞 争 力，在 以 人 为 本、创 新 变 革 思 想 的 指 导 下，制 定 了 两 个 方 案：一 是 引 进 人 才，计 划 在 年 底 前 从 企 业 外 部 引 进 一 批 高 素 质 的 专 业 人 才 和 管 理 人 才，给 公 司 输 送

24、 新 鲜 血 液；二 是 调 整 内 部 人 员，通 过 绩 效 考 核 优 化 现 有 人 员 配 置、选 拔 内 部 人 才，张 亮 向 秘 书 小 杨 谈 了 自 己 的 想 法,让 他 做 出 一 个 较 具 体 的 计 划，中 午 在 公 司 附 近 的 餐 厅 吃 饭 时，小 杨 碰 到 了 副 总 经 理 刘 波，小 杨 对 刘 波 低 声 说 道：“最 新 消 息，公 司 内 部 人 员 将 有 一 次 大 的 变 动，老 员 工 可 能 要 下 岗，我 们 要 有 所 准 备 啊。”这 些 话 恰 好 被 财 务 处 的 会 计 小 张 听 到 了，小 张 又 立 即 把 这

25、 个 消 息 告 诉 他 的 主 管 老 关 老 关 听 后，愤 愤 说 道：“我 真 不 敢 相 信 公 司 会 做 这 样 的 事 情，换 新 人，辞 旧 人。”于 是，这 个 消 息 就 快 速 地 传 来 传 去，公 司 上 上 下 下 的 员 工 都 处 于 十 分 紧 张 的 状 态，唯 恐 自 己 被 裁 员，根 本 无 心 工 作，有 的 甚 至 还 写 了 匿 名 信 和 恐 吓 信 对 这 样 的 裁 员 决 策 表 示 了 极 大 的 不 满。不 久，张 亮 就 听 到 了 这 些 传 闻，经 过 全 面 了 解，他 终 于 弄 清 了 事 情 的 真 相，为 了 澄 清

26、 传 闻，他 通 过 各 部 门 的 负 责 人 把 这 两 个 方 案 的 内 容 传 达 给 全 体 员 工，召 集 所 有 员 工 一 起 讨 论 这 两 个 方 案，员 工 们 各 抒 己 见，一 半 以 上 的 员 工 赞 同 第 二 个 方 案，最 后 张 亮 说：“由 于 我 的 工 作 失 误 引 起 了 大 家 的 担 心 和 恐 慌，很 抱 歉，希 望 大 家 予 以 原 谅，我 提 出 这 两 个 方 案 的 目 的 就 是 想 让 大 家 来 参 与 决 策，一 起 为 公 司 的 人 才 战 略 出 谋 划 策，前 几 天 的 裁 员 消 息 完 全 是 无 稽 之

27、谈,大 家 的 决 心 就 是 我 的 信 心，我 相 信 公 司 今 后 会 发 展 的 更 好，关 于 此 次 方 案 的 具 体 内 容，欢 迎 大 家 提 出 更 好 的 建 议。”通 过 民 族 决 议，该 公 司 最 终 采 取 了 第 二 个 方 案，公 司 的 人 员 配 置 得 到 了 大 幅 度 地 优 化，运 作 效 率 和 经 营 效 益 也 因 此 大 幅 度 地 提 高。问 题：（1）结 合 案 例，分 析 沟 通 的 作 用 是 什 么？（2）案 例 中 的 沟 通 类 型 有 哪 些？请 分 别 指 出 各 自 的 优 缺 点。12-239/244答：（1）结

28、合 案 例，分 析 沟 通 的 作 用 是 什 么？沟 通 的 作 用 是:1、沟 通 是 保 证 决 策 科 学 的 基 本 前 提；2、沟 通 是 改 善 人 际 关 系 的 基 本 手 段；3、沟 通 时 改 变 员 工 行 为 的 重 要 方 法；、4、沟 通 是 适 应 外 部 环 境 的 重 要 途 径。（2）案 例 中 的 沟 通 类 型 有 哪 些？请 分 别 指 出 各 自 的 优 缺 点。答：正 式 沟 通 与 非 正 式 沟 通。正 式 沟 通 的 优 点 主 要 是 正 规、严 肃，富 有 权 威 性；参 与 沟 通 的 人 员 普 遍 具 有 较 强 的 责 任 心

29、和 义 务 感，从 而 容 易 保 持 所 沟 通 信 息 的 准 确 性 及 保 密 性。缺 点 主 要 是 对 组 织 机 构 依 赖 性 较 强,造 成 沟 通 速 度 迟 缓，沟 通 形 式 刻 板，存 在 信 息 失 真 或 扭 曲 的 可 能 性。由 于 缺 乏 灵 活 性，信 心 传 播 范 围 受 限 制，传 播 速 度 比 较 慢。非 正 式 沟 通 的 优 点 是 速 度 快，形 式 不 拘，效 率 高，而 且 能 够 满 足 员 工 的 社 会 需 要。它 的 缺 点 就 是 难 于 控 制，信 息 容 易 失 真，容 易 导 致 拉 帮 结 派，影 响 组 织 的 凝

30、聚 力 和 人 心 的 稳 定。全 国 2015年 10月 高 等 教 育 自 学 考 试 管 理 学 原 理 试 题 课 程 代 码：00054一、单 项 选 择 题（本 大 题 共 15小 题，每 小 题 1分，共 15分）在 每 小 题 列 出 的 四 个 备 选 项 中 只 有 一 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂 或 未 涂 均 无 分。1、依 据 管 理 者 角 色 理 论，挂 名 首 脑 属 于（A）1-43A、人 际 角 色 B、信 息 角 色 C、资 源 分 配 者 D、谈 判 者2、梅 奥

31、 领 导 的 霍 桑 试 验 得 出 了 生 产 效 率 的 高 低 主 要 取 决 于 工 人 的 态 度 等 一 系 列 结 论，并 在 此 基 础 上 创 立 了（B）2-65A、古 典 管 理 理 论 B、人 际 关 系 理 论 C、决 策 理 论 D、系 统 管 理 理 论 3、人 口 规 模、年 龄 结 构、种 族 结 构、人 口 流 动 性 等 因 素 属 于 组 织 环 境 中 的（C）3-81A、政 治 因 素 B、经 济 因 素 C、社 会 因 素 D、技 术 因 素 4、任 何 组 织 的 文 化 都 有 其 鲜 明 个 性，这 反 映 了 组 织 文 化 的（B）3-8

32、6A、客 观 性 B、独 特 性 C、相 对 稳 定 性 D、继 承 融 合 性 5、正 确 的 决 策 需 要 统 筹 兼 顾、全 面 安 排，平 衡 协 调 发 展，这 体 现 的 是 决 策 的 哪 个 原 则？（D）5-112A、信 息 原 则 C、可 行 性 原 则 6、鼓 励 创 新 思 维 的 群 体 决 策 方 法 是（A）5T16A、头 脑 风 暴 法 C、德 尔 菲 法 7、用 数 字 表 示 的 计 划 是（A）6130A、预 算 C、宗 旨 8、M 公 司 是 一 家 生 产 和 销 售 办 公 用 品 的 小 型 企 业,行 集 权 管 理。该 公 司 的 组 织 结

33、 构 属 于（B）7-161A、直 线 制 C、事 业 部 制 9、相 对 于 外 部 招 聘 而 言，内 部 提 升 的 优 点 是（C）A、来 源 广 泛，选 择 余 地 大 C、更 快 地 胜 任 工 作 10,组 织 变 革 的 内 容 不 包 揩（D）9-185A、人 员 变 革 B、预 测 原 则 D、系 统 原 则 B、名 义 群 体 法 D、电 子 会 议 B、规 划 D、程 序 设 有 生 产、销 售、财 务、人 事 等 部 门，实 B、直 线 职 能 制 D、矩 阵 制 8-173B、不 会 产 生 不 满 情 绪 D、为 组 织 带 来 新 的 观 念 B、结 构 变 革

34、C、技 术 变 革 D、外 部 环 境 变 革 11、根 据 管 理 方 格 理 论，领 导 者 既 不 关 心 生 产，也 不 关 心 职 工 的 领 导 方 式 是（A）10-207A、1.1 型 B、9.1 型 C、1.9 型 D、5.5 型 12、根 据 麦 克 莱 兰 的 成 就 需 要 理 论，人 们 对 影 响 力 和 控 制 力 的 向 往 属 于（B）11 226A、成 就 需 要 B、权 力 需 要 C、社 交 需 要 I）、生 存 需 要 13、在 沟 通 过 程 中，沟 通 双 方 要 善 于 换 位 思 考，站 在 对 方 的 立 场 考 虑 问 题。这 体 现 了

35、沟 通 的(C)12-240/241A、尊 重 原 则 B、相 容 原 则 C、理 解 原 则 D、例 外 原 则 14、Y 公 司 的 生 产 部 主 管 认 为 原 材 料 质 量 存 在 问 题，向 采 购 部 主 管 提 出 改 进 建 议。依 据 沟 通 的 分 类，这 属 于(C)12-245A、上 行 沟 通 B、下 行 沟 通 C、平 行 沟 通 D、斜 向 沟 通 15、”亡 羊 补 牢,为 时 未 晚”反 映 了 哪 一 种 控 制 类 型 的 效 果？（D）13-265A、现 场 控 制 B、中 期 控 制 C、前 馈 控 制 D、反 馈 控 制 二、多 项 选 择 题（

36、本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 2 分，共 10分）在 每 小 题 列 出 的 五 个 备 选 项 中 至 少 有 两 个 是 符 合 题 目 要 求 的，请 将 其 选 出 并 将“答 题 纸”的 相 应 代 码 涂 黑。错 涂、多 涂、少 涂 或 未 涂 均 无 分。16、古 典 管 理 理 论 主 要 是 由 下 列 哪 几 个 学 派 构 成 的？(ABC)2-57A、科 学 管 理 理 论 B、一 般 管 理 理 论 C、行 政 组 织 理 论 D、行 为 科 学 理 论 E、决 策 理 论 17、按 照 决 策 的 性 质，决 策 可 分 为（CDE）5-110A、程 序

37、化 决 策 B、非 程 序 化 决 策 C、战 略 决 策 D、战 术 决 策E、业 务 决 策 18、目 标 管 理 的 特 点 是（ABCD）6-137A、员 工 参 与 管 理 B、以 自 我 管 理 为 中 心 C、强 调 自 我 评 价 D、重 视 成 果 E、鼓 励 他 人 监 督 19、组 织 变 革 的 内 部 动 因 包 括（ACDE）9 184A、战 略 的 调 整 B、环 境 资 源 的 变 化 C、员 工 受 教 育 程 度 的 提 高 D、组 织 规 模 和 范 围 扩 大 E、设 备 引 进 与 技 术 的 变 化 20、美 国 心 理 学 家 马 斯 洛 认 为

38、人 的 需 求 是 以 层 次 的 形 式 出 现 的，它 们 包 括（ABCDE）11-224A、生 理 需 要 B、安 全 需 要 C、社 交 需 要 D、尊 重 需 要 E、自 我 实 现 需 要 三、判 断 说 明 题（本 大 题 共 5 小 题，每 小 题 3 分，共 15分）判 断 正 确 与 否，正 确 的 在 答 题 纸 上 打/,不 需 说 明 理 由，错 误 的 在 答 题 纸 上 打 x,并 说 明 理 由。21、管 理 就 是 为 了 实 现 组 织 中 个 人 目 标 的 活 动。1-39答：X。（2 分）管 理 是 为 了 实 现 组 织 目 标 的 活 动。（1分

39、）22、PEST分 析 法 是 分 析 企 业 一 般 环 境 的 方 法。3-81答：（3 分）23、西 蒙 提 出 的 决 策 标 准 是“最 优 标 准”。5-113答：X。（2 分）西 蒙 提 出 的 决 策 标 准 是“满 意 标 准”。（1分）。或：泰 勒 提 出 的 决 策 标 准 是“最 优 标 准”。（1分）24、“人 尽 其 才，物 尽 其 用”这 句 话 反 映 了 人 员 配 备 的 因 事 择 人 原 则。8-171答：X。（2 分）“人 尽 其 才，物 尽 其 用”这 句 话 反 映 了 人 员 配 备 的 因 才 适 用 原 则。（1分）25、沟 通 双 方 只

40、有 形 成 协 议、达 成 共 识 才 是 一 次 有 效 的 沟 通。12-237答：V o（3 分）四、简 答 题（本 大 题 共 4 小 题，每 小 题 5 分，共 20分）26、简 述 管 理 道 德 的 特 征。4 95/96答：管 理 道 德 的 特 征 主 要 包 括：（1）普 遍 性；（1分）（2）特 殊 性；（1 分）（3）非 强 制 性；（1分）（4）变 动 性；（1分）（5）社 会 教 化 性。（1 分）【评 分 参 考】观 点 接 近 可 酌 情 给 分。27、计 划 的 内 容 包 括 哪 些 方 面？6-126/127答：计 划 的 内 容 包 括“5W1H”：（1

41、）What-做 什 么？目 标 与 内 容。（2）Why-为 什 么 做？原 因。（3）When-何 时 做?时 间。（4）Where-何 地 做?地 点。（5）Who-谁 去 做？人 员。（6）How-怎 么 做？方 式、方 法、手 段。【评 分 参 考】以 上 每 点 各 1 分，答 对 任 意 5 点 得 满 分。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。28、简 述 激 励 的 原 则。11 229/230答：激 励 的 原 则 主 要 包 括：（1）组 织 目 标 与 个 人 目 标 相 结 合；（1分）（2）物 质 激 励 与 精 神 激 励 相 结 合；（1分）（3）正 激 励 与 负

42、 激 励 相 结 合；（1分）（4）差 异 化 与 多 样 化 相 结 合；（1分）（5）公 平 与 公 正。（1分）【评 分 参 考】观 点 接 近 可 酌 情 给 分。29、简 述 控 制 与 其 他 管 理 职 能 的 关 系。13-264答：控 制 与 其 他 管 理 职 能 的 关 系 主 要 体 现 在：（1）计 划 和 控 制 是 一 个 问 题 的 两 个 方 面；（1分）（2）要 进 行 有 效 的 控 制，必 须 要 有 组 织 的 保 证；（1分）（3）领 导 影 响 着 控 制 工 作 的 质 量。（1分）【评 分 参 考】以 上 每 点 各 1分，适 当 展 开 得

43、2 分。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。五、论 述 题（本 题 10分）30、请 联 系 实 际，举 例 说 明 管 理 的 必 要 性。136/37答：管 理 的 必 要 性 主 要 体 现 在：（1）从 整 个 社 会 的 发 展 来 看，管 理 是 社 会 进 步 与 发 展 的 物 质 力 量；（2 分）（2）管 理 是 任 何 组 织 生 存 发 展 的 重 要 条 件；（2 分）（3）管 理 活 动 具 有 的 普 遍 性。（2 分）【评 分 参 考】展 开 论 述（2 分）；举 例 说 明（2 分）。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。六、案 例 分 析 题（本 大 题 共

44、2 小 题，每 小 题 15分，本 题 30分）31、金 果 公 司 是 一 家 种 植、加 工、存 储 和 销 售 荔 枝、桂 圆 两 种 水 果 的 小 型 企 业，经 理 石 瑞 既 管 种 植 加 工，又 管 销 售，是 一 个 全 能 型 的 管 理 者。经 过 多 年 的 发 展，公 司 积 累 了 水 果 种 植、存 储、运 输 和 销 售 的 经 验，已 经 具 备 向 海 内 外 提 供 高 质 量 水 果 的 规 模。为 了 满 足 迅 速 扩 大 的 海 内 外 市 场 需 求，公 司 招 聘 了 大 批 工 作 人 员，并 安 排 经 验 丰 富 的 销 售 人 员 走

45、 访 各 地 的 水 果 批 发 商 和 零 售 商，开 展 市 场 调 研 工 作。随 着 人 员 的 增 多 和 业 务 量 的 扩 大，公 司 增 加 了 相 应 的 管 理 人 员，但 由 于 企 业 内 部 管 理 没 有 及 时 调 整，逐 渐 出 现 了 命 令 不 统 一、反 应 缓 慢、效 率 低 下 等 问 题。石 经 理 意 识 到，公 司 需 要 通 过 完 善 组 织 结 构，加 强 管 理，以 解 决 现 有 问 题。于 是,石 经 理 向 专 业 咨 询 公 司 求 教，咨 询 人 员 经 过 调 查 发 现，该 公 司 尽 管 发 展 了 多 年，但 公 司 内

46、 部 一 直 沿 袭 着 家 族 化 的 管 理 方 式，未 能 形 成 规 范 的 组 织 结 构，缺 乏 必 要 的 分 工 协 作，内 部 人 员 的 职 责 分 工 也 不 清 晰。鉴 于 这 种 情 况，咨 询 人 员 对 公 司 进 行 了 组 织 设 计，依 据 现 代 组 织 管 理 原 理，划 分 了 管 理 职 能 部 门 和 业 务 部 门，进 一 步 明 确 了 种 植 加 工 部、销 售 部、仓 储 部、财 务 部 等 部 门 的 职 责 与 权 限，完 善 了 公 司 内 部 分 工 协 作 体 系，健 全 了 组 织 结 构，并 针 对 公 司 多 年 的 管 理

47、 实 践，仍 然 采 用 经 理 集 权 管 理 的 体 制。问 题：（1）什 么 是 组 织 结 构？组 织 结 构 的 类 型 有 哪 些？（2）咨 询 公 司 设 计 的 组 织 结 构 类 型 是 哪 一 种？其 优 缺 点 有 哪 些？7-答：（1）什 么 是 组 织 结 构？组 织 结 构 的 类 型 有 哪 些？7-160所 谓 组 织 机 构 是 指 组 织 的 基 本 架 构，是 对 完 成 组 织 目 标 的 人 员、工 作、技 术 和 信 息 所 做 的 制 度 性 安 排（2 分）。组 织 结 构 类 型 有：直 线 型，直 线 职 能 型，事 业 部 制，矩 阵 制，

48、委 员 会 制，团 队 结 构。【评 分 参 考】每 种 组 织 结 构 类 型 1分，答 对 任 意 5 点 得 5 分。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。（2）咨 询 公 司 设 计 的 组 织 结 构 类 型 是 哪 一 种？其 优 缺 点 有 哪 些？7T61直 线 职 能 制。（2 分）优 点:(1)分 工 细 致，任 务 明 确；(2)有 较 高 的 效 率：(3)稳 定 性 较 高；(4)保 证 集 中 统 一 的 指 挥；(5)可 发 挥 各 类 专 家 的 专 业 管 理 作 用。【评 分 参 考】直 线 职 能 制 的 每 个 优 点 1 分，答 对 任 意 4 点 得

49、4 分。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。缺 点：(1)各 部 门 缺 乏 全 局 观 点；(2)不 易 于 从 组 织 内 部 培 养 熟 悉 全 面 情 况 的 管 理 人 才；(3)分 工 过 细，手 续 繁 杂，反 应 较 慢，不 易 迅 速 适 应 新 情 况。【评 分 参 考】直 线 职 能 制 的 每 个 缺 点 1分，答 对 任 意 2 点 得 2 分。观 点 接 近 可 酌 情 给 分。32、康 泰 互 助 公 司 是 一 家 大 型 保 险 公 司，总 部 员 工 5000多 人。该 公 司 的 保 单 部 拥 有 25名 员 工，年 龄 分 布 在 19-55岁，平 均

50、 25岁，大 部 分 人 只 有 高 中 学 历。这 些 员 工 有 的 刚 来 公 司 不 久，有 的 工 作 10多 年，也 有 的 工 作 20多 年 马 上 面 临 退 休。在 对 待 工 作 上，员 工 有 着 不 同 的 态 度，如 有 的 主 动 性、责 任 心 均 很 强，有 的 则 缺 少 选 取 心，需 要 部 门 领 导 不 断 督 促，才 能 完 成 工 作。由 于 该 部 门 工 作 具 有 高 度 的 程 序 化，对 员 工 的 责 任 感 要 求 很 高，丝 毫 不 能 出 现 差 错，为 此，提 高 员 工 的 责 任 感 就 成 为 部 门 领 导 者 的 重