班组长培训质量管理知识XXXX.pptx

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1、2013.00.00质量管理培训质量管理培训班组长培训系列班组长培训系列2主要内容主要内容u1、强化质量意识、强化质量意识u2、了解质量管理开展历史、了解质量管理开展历史u3、理解质量管理、理解质量管理 思想思想u4、领悟质量管理八大原则、领悟质量管理八大原则u5、完善质量管理体系、完善质量管理体系u6、推进质量管理活动、推进质量管理活动3一、强化质量意识一、强化质量意识u今天不砸这些有问题的冰箱，将来，就会今天不砸这些有问题的冰箱，将来，就会砸掉我们的工厂砸掉我们的工厂u有缺陷的产品就是废品有缺陷的产品就是废品1 1、海尔的质量意识、海尔的质量意识2 2、青岛市中山路一处楼房出现的质量、青岛

2、市中山路一处楼房出现的质量问题问题导致设计人的自杀导致设计人的自杀4一、强化质量意识一、强化质量意识3 3、我们身边接触的质量问题、我们身边接触的质量问题1 1、6060年代青钢设计的转炉炉衬砖出现年代青钢设计的转炉炉衬砖出现的质量问题的质量问题2 2、钳工修理设备时出现的质量问题、钳工修理设备时出现的质量问题5一、强化质量意识一、强化质量意识4 4、一些发人深思的质量事件、一些发人深思的质量事件u大头娃娃与三鹿奶粉大头娃娃与三鹿奶粉u欣弗事件与亮菌甲素注射液欣弗事件与亮菌甲素注射液u南京冠生园月饼与黑心粽子南京冠生园月饼与黑心粽子u美泰玩具与非中国制造美泰玩具与非中国制造u酒鬼酒增塑剂事件酒

3、鬼酒增塑剂事件由此所想到的由此所想到的二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史 1、质量检验阶段、质量检验阶段 20 世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。称为“工长的质量管理。“检验员的质量管理。二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史 2、统计质量控制阶段特征是数理统计方法与质量管理的结合。特征是数理统计方法与质量管理的结合。3、全面质量管理阶段 全面质量管理是为了能够在最经济的水全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户

4、要求的条件下平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和效劳，把企进行市场研究、设计、生产和效劳，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成为一体的有效体系。量活动构成为一体的有效体系。9二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史u1875年以前，放任管理阶段质量工作由工年以前，放任管理阶段质量工作由工人自已控制；人自已控制；u1875年之后，泰勒制是科学管理的开端定年之后，泰勒制是科学管理的开端定标准的作业方法、定标准的作业时间、定标准标准的作业方法、定标准的作业时间、定标准的日工作量的日工作量二、了解质量管理开展历史二、了

5、解质量管理开展历史检验活动与其他职能别离，专职检验人员检验活动与其他职能别离，专职检验人员及检验部门及检验部门1925年，休哈特提出统计过程控制，应用年，休哈特提出统计过程控制，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖；检验的依赖；1930年，道奇和罗米格提出统计抽样的检年，道奇和罗米格提出统计抽样的检验方法；验方法；11u1940年，年，贝尔贝尔 公司应用统计质量技公司应用统计质量技术取得成效；术取得成效；方物资供给商推进统计方物资供给商推进统计质量控制方法；质量控制方法；方制定战时标准，最方制定战时标准，最初的质量管理标准以休哈特、道奇、罗初的

6、质量管理标准以休哈特、道奇、罗米格的理论为基础米格的理论为基础u1950年，戴明提出质量改进的观点戴年，戴明提出质量改进的观点戴明明14法法二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史开始开发提高可靠性的专门方法开始开发提高可靠性的专门方法可靠可靠性工程开始形成性工程开始形成1958年，年，方制定了方制定了MIL-Q-8958A等系等系列列 用质量管理标准用质量管理标准在在MIL-Q-9858A中中提出了提出了“质量保证的概念，在西方工业质量保证的概念，在西方工业社会产生了影响。社会产生了影响。13u1960年，朱兰、费根堡姆提出全面质量年，

7、朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的观念，强调对覆盖所有职能部门的管理的观念，强调对覆盖所有职能部门的质量活动的筹划。戴明、朱兰、费根堡姆质量活动的筹划。戴明、朱兰、费根堡姆的质量管理理论在的质量管理理论在 被普遍接受，被普遍接受，企业企业创造了全面质量控制，特别是创造了全面质量控制，特别是QC7种手法，种手法，广泛用于质量改进。广泛用于质量改进。二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史1960年代中，北大西洋公约组织年代中，北大西洋公约组织制定了制定了AQAP质量管理系列标准，质量管理系列标准，它以它以MIL-Q-9858A为蓝本，增加了为

8、蓝本，增加了设计质量控制的要求。设计质量控制的要求。二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史1970年代，年代，TQC使使 的企业竞争力极大的的企业竞争力极大的提高，提高，企业的成功，使全面质量管理理论企业的成功，使全面质量管理理论在世界范围内产生了巨大的影响。产生了在世界范围内产生了巨大的影响。产生了石川磬、田口玄一等世界著名质量管理专石川磬、田口玄一等世界著名质量管理专家家JIT、KANBEN、QFD、田口方法、新、田口方法、新QC七种工具七种工具161979年，英国制定了国家质量管理年，英国制定了国家质量管理标准标准BS57501980年，菲利浦年，菲利浦.克罗斯比提出零缺克罗斯

9、比提出零缺陷的概念，质量是免费的，许多国家设陷的概念，质量是免费的，许多国家设立国家质量管理奖鼓励，企业高层立国家质量管理奖鼓励，企业高层管理重视，全面质量管理做为一种战略管理重视，全面质量管理做为一种战略管理模式进入企业。管理模式进入企业。二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史1987年，年，ISO9000系列国际质量管理标准系列国际质量管理标准问世，基于问世，基于BS5750，开始对世界范围内经，开始对世界范围内经济活动和贸易产生影响；济活动和贸易产生影响；1994年，年，ISO9000标准改版，第三方质量标准改版，第三方质量认证普

10、遍开展。认证普遍开展。1990年代未，全面质量管年代未，全面质量管理理TQM成为许多成为许多“世界级企业的成世界级企业的成功经验证明是一种使功经验证明是一种使二、了解质量管理开展历史二、了解质量管理开展历史企业获得核心竞争力的管理战略，质量的企业获得核心竞争力的管理战略，质量的概念也从狭义的符合标准开展到以概念也从狭义的符合标准开展到以“顾客顾客满意为目标满意为目标 2000年代，知识创新和管理创新极大地促年代，知识创新和管理创新极大地促进质量的提高进质量的提高6sigma，LM，ERP192020世纪世纪6060年代至今年代至今戴明、朱兰等人的工作，戴明、朱兰等人的工作，企业创造的企业创造的

11、全面质量控制全面质量控制TQCTQC的质量管理方法。的质量管理方法。作业请根据以上的知识讲解，简单表达一下质量管理的开展历史。21基本观点：基本观点：引起效率低下和不良质量的原因，在引起效率低下和不良质量的原因，在于公司的管理系统而不在于员工。于公司的管理系统而不在于员工。1 1、戴明、戴明三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想质量是一种以最经济的手段，制造出市场质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。上最有用的产品。持续改善的意识持续改善的意识 Continuous Improvement 三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想管

12、理思想：管理思想：质量无须惊人之举质量无须惊人之举每天每天1的改善的改善PDCA持续改进持续改进统计质量控制形成了一直沿用至今统计质量控制形成了一直沿用至今的质量控制的质量控制QC的经典旧的七的经典旧的七种工具基础种工具基础三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想v中心思想中心思想v追究质量问题的原因，只有追究质量问题的原因，只有20%来自来自基层操作人员，基层操作人员，80%的质量问题是由的质量问题是由于领导责任所引起的。通过管理可以于领导责任所引起的。通过管理可以控制大约控制大约80%的质量缺陷的发生。的质量缺陷的发生。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想作业作业1、戴明的质量管理

13、的基本理念是什么？、戴明的质量管理的基本理念是什么？2、怎样理解、怎样理解 PDCA持续改进的管理思持续改进的管理思想？想？3、表达戴明质量管理的中心思想。、表达戴明质量管理的中心思想。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想2、朱兰、朱兰管理思想管理思想质量管理三部曲质量管理三部曲:质量方案质量方案质量筹划是公司内部实现质量管理方法三步曲中的第一步。识别客户和客户需求；制定最正确质量目标；建立质量衡量方式；设计筹划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。v质量控制质量控制v它评估质量绩效用已经制定的目标比较绩效，并弥合实际绩效和设定目标之间的差

14、距。v质量改进质量改进v质量改进作为持续开展的过程，这一过程包括建立形成质量改进循环的必要组织基础设施。最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个工程的运作方法三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想v朱兰的二八原理朱兰的二八原理:v质量是一种以最经济的手段，质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。制造出市场上最有用的产品。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想29朱兰质量螺旋曲线朱兰质量螺旋曲线 质量环质量环quality loop也称为质量螺旋也称为质量螺旋quality spiral朱兰博士提出，为了获朱兰博士提出，为了获得产品的合用性，需要得

15、产品的合用性，需要进行一系列工作活动。进行一系列工作活动。也就是说，产品质量是也就是说，产品质量是在市场调查、开发、设在市场调查、开发、设计、方案、采购、生产、计、方案、采购、生产、控制、检验、销售、效控制、检验、销售、效劳、反响等全过程中形劳、反响等全过程中形成的，同时又在这个全成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质式提高，所以也称为质量进展螺旋。量进展螺旋。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想作业：作业：朱兰的质量管理三部曲有哪些内容？313 3、菲根堡姆、菲根堡姆Total Quality Control 全面质量控制全面质量控制三、理解质

16、量管理三、理解质量管理 思想思想三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想全面质量管理全面质量管理1全面质量控制是一个在公司内部使质量全面质量控制是一个在公司内部使质量标准制定、维持和改进集成于一体的系统；标准制定、维持和改进集成于一体的系统；2质量控制的质量控制的“控制方面应该包括质量控制方面应该包括质量标准、评价与这些有关的行为，当没有到标准、评价与这些有关的行为，当没有到达预定标准时采取纠正措施以及制定改进达预定标准时采取纠正措施以及制定改进质量标准方案。质量标准方案。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想3影响质量的因素可分为两大类：技影响质量的因素可分为两大类：技术的和人为的。术

17、的和人为的。4质量成本可分为四类：预防成本、质量成本可分为四类：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。成本。5重要的是要控制源头质量。重要的是要控制源头质量。344 4、克罗斯比、克罗斯比v质量管理的四项基本原则质量管理的四项基本原则质量免费质量免费Quality is Free三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想基本原则一：基本原则一：质量的定义质量的定义 质量的定义就是符合要求，而不好。质量的定义就是符合要求，而不好。基本原则二：基本原则二：质量系统质量系统 产生质量的系统是预防，不是检验。产生质量的

18、系统是预防，不是检验。三、理解质量管理三、理解质量管理 思想思想基本原则三：基本原则三：工作标准工作标准 工作标准必须是零缺陷，而不是工作标准必须是零缺陷，而不是“差差不多就好。不多就好。基本原则四：基本原则四：质量的衡量质量的衡量 质量是用不符合要求的代价来衡量的，质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是用指数。而不是用指数。37四、领悟质量管理八大原则四、领悟质量管理八大原则u质量管理八大原则能帮助组织的管理者，质量管理八大原则能帮助组织的管理者，尤其是最高管理者系统地建立质量管理理尤其是最高管理者系统地建立质量管理理念，真正理解念，真正理解ISO9000族标准的内涵，提族标准的内涵，提高

19、其管理水平。高其管理水平。四、领悟质量管理八大原则四、领悟质量管理八大原则u质量管理八大原则是质量管理实践经质量管理八大原则是质量管理实践经验和理论的总结，是质量管理的最基验和理论的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于所本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。理论基础。39质量管理八大原则质量管理八大原则u原则一、以顾客为关注焦点原则一、以顾客为关注焦点u原则二、领导作用原则二、领导作用u原则三、全员参与原则三、全员参与u原则四、过程方法原则四、过程方法原则五、管理的系统方法原则五、管理的系统方法原则六、持续改进

20、原则六、持续改进原则七、基于事实的决策方法原则七、基于事实的决策方法原则八、与供方互利的关系原则八、与供方互利的关系41五、完善质量管理体系五、完善质量管理体系42 惟一值得我们学习的是，他们建立规则惟一值得我们学习的是，他们建立规则就是为了遵守的，除此之外，别无他哉就是为了遵守的，除此之外，别无他哉!事事有规章事事有规章程序文件；程序文件；事事有准则事事有准则作业指导书作业指导书事事有人负责事事有人负责职责和权限；事事有监督职责和权限；事事有监督监视与测量监视与测量事事有案可查事事有案可查记录记录43QC七工具可以解决七工具可以解决95%的质量问题的质量问题调查表调查表收集数据收集数据直方图

21、直方图显示分布显示分布散布图散布图 找相关性找相关性分层法分层法作解析作解析因果图因果图查原因查原因排列图排列图抓重点抓重点控制图控制图找异常找异常44七、推进质量管理活动七、推进质量管理活动改善提案活动改善提案活动主题改善活动主题改善活动工程攻关活动工程攻关活动l改善提案活动是最初改善提案活动是最初级的改善活动形式。是级的改善活动形式。是指单个人即可行动的小指单个人即可行动的小改小革，解决一些初级改小革，解决一些初级的问题。的问题。l应制定相应的改善提应制定相应的改善提案活动制度或流程，设案活动制度或流程，设计提案用表、评定流程、计提案用表、评定流程、审核方法、奖励方法等审核方法、奖励方法等

22、等实操运作事项。等实操运作事项。l配合配合5S活动的展开，活动的展开，改善提案活动可增加全改善提案活动可增加全员参与意识，提高全员员参与意识，提高全员问题意识与改善意欲。问题意识与改善意欲。l主题改善活动是第二主题改善活动是第二层级的改善活动形式。层级的改善活动形式。是指以班组为单位的小是指以班组为单位的小组改善活动，针对一些组改善活动，针对一些班组内可解决的共通性班组内可解决的共通性问题的改善。问题的改善。l主题改善活动配合班主题改善活动配合班组建设或组建设或QC小组活动而小组活动而展开，构成班组建设及展开，构成班组建设及QC小组的必要内容。小组的必要内容。l可采用可采用QC STORY方方

23、式报告改善事项，并进式报告改善事项，并进行流程化管理。行流程化管理。l工程攻关活动是第工程攻关活动是第三层级的改善活动形三层级的改善活动形式。是指组建跨部门式。是指组建跨部门多功能小组，针对公多功能小组，针对公司内要多个领域协同司内要多个领域协同作战的复杂课题的改作战的复杂课题的改善。善。l配合公司年度改善配合公司年度改善方案组织工程攻关。方案组织工程攻关。l应制定相应制度，应制定相应制度，提供攻关资源。对取提供攻关资源。对取得成果的攻关工程应得成果的攻关工程应有效鼓励并水平展开。有效鼓励并水平展开。45部门部门提案人提案人提案编号提案编号问题概述：问题概述：改善方法：改善方法：改善效果：改善

24、效果：部门审核：部门审核：得点：得点：审核人：审核人：。改善提案活动例改善提案活动例改善提案报告书改善提案报告书46改善提案报告书改善提案报告书续上表续上表提案委员会审核：提案委员会审核：三个月效果追踪：三个月效果追踪：得点：得点：审核人：审核人：推广建议：推广建议：。六个月效果追踪：六个月效果追踪：追踪人：追踪人：日期：日期：。追踪人：追踪人：日期：日期：。47小组活动形式之一：小组活动形式之一：QC小组小组一建立一建立QC小组的要点小组的要点QC小组活动需要最高管理层全力支持小组活动需要最高管理层全力支持QC小组活动需要进行组织管理小组活动需要进行组织管理QC小组活动要调动全员的积极性小组

25、活动要调动全员的积极性对员工应当进行相应的培训对员工应当进行相应的培训活动课题应结合实际，不要好大喜功活动课题应结合实际，不要好大喜功对取得的成果一定要进行奖励对取得的成果一定要进行奖励48小组活动形式之一：小组活动形式之一：QC小组小组二二QC小组活动的开展小组活动的开展组建组建QC小组小组注册登记注册登记选好活动课题选好活动课题选好小组长选好小组长按按PDCA循环开展工作循环开展工作撰写成果报告撰写成果报告发表成果发表成果继续活动继续活动49三三QC小组活动介绍小组活动介绍1、QC小组活动目的小组活动目的经营理念经营理念不断扩大对国际社会的奉献不断扩大对国际社会的奉献经营基本方针经营基本方

26、针人才培养和恰当的工作安排人才培养和恰当的工作安排中期重点方针中期重点方针充满活力的组织，具有地方特色的充满活力的组织，具有地方特色的 QC小组活动目的小组活动目的创立明亮、易于工作、生机盎然的车间；创立明亮、易于工作、生机盎然的车间；由自我启发、互相启发谋求职员能力的提高，人格的培养；由自我启发、互相启发谋求职员能力的提高，人格的培养；改善工作及设备，消减浪费和不安全因素，做好工作，生产优质零件。改善工作及设备，消减浪费和不安全因素，做好工作，生产优质零件。50三三QC小组活动介绍小组活动介绍2、为什么要进行、为什么要进行QC小组活动？小组活动？QC小组小组活动活动工作工作企业的发展企业的发

27、展为了公司为了公司创建生机盎创建生机盎然的车间然的车间为了自己为了自己组员的成长、发展组员的成长、发展（创造幸福）（创造幸福）51三三QC小组活动介绍小组活动介绍3、什么是、什么是QC？QC品质品质 管理管理QC作好，变好，好转作好，变好，好转人的品质人的品质公司公司工场工场车间、环境的品质车间、环境的品质机械、治具的品质机械、治具的品质部品的品质部品的品质制品的品质制品的品质作业的品质作业的品质传票的品质传票的品质纳期的品质纳期的品质家庭家庭朋友朋友教养的品质教养的品质问候的品质问候的品质朋友关系的品质朋友关系的品质学习能力的品质学习能力的品质运动能力的品质运动能力的品质健康的品质健康的品质

28、夫妇关系的品质夫妇关系的品质财产的品质财产的品质发展、利益发展、利益发展、成长发展、成长幸福生活幸福生活小组的品质小组的品质提高提高提高提高 向上向上 QC52三三QC小组活动介绍小组活动介绍4、什么是、什么是QC小组？小组？QC推进活动推进活动厂长、工场长厂长、工场长HK人人主管主管副主管副主管组长组长副组长副组长QC改进活动改进活动（提高（提高QC技能）技能）班长班长班长补班长补作业员作业员QC小组活动小组活动q在同一车间内在同一车间内q自我启发自我启发q相互启发的方式相互启发的方式q全体参加的形式全体参加的形式q改善工作及设备改善工作及设备q持续性的推进持续性的推进q自主活动的小组自主活

29、动的小组53三三QC小组活动介绍小组活动介绍5、QC小组的推进组织小组的推进组织工场长、厂长工场长、厂长推进委员长推进委员长QC推进室推进室QC小组推进小组推进事务局事务局QC小组推进小组推进委员会委员会RTR马达马达香港人香港人主管主管协助推进者协助推进者楼层楼层楼层楼层楼层楼层副主管、组长副主管、组长班长班长班员、作业员班员、作业员协助改善者协助改善者小组长小组长组员组员协助人会议协助人会议小组长会议小组长会议小组会议小组会议54三三QC小组活动介绍小组活动介绍6、推进者的作用、推进者的作用1、推进委员长、推进委员长制定小组活动的年度方针目标制定小组活动的年度方针目标制定年度的重点推进项目

30、制定年度的重点推进项目支持推进委员会会议的召开支持推进委员会会议的召开支持公司大会等活动按计划进行支持公司大会等活动按计划进行支持对活动的评论、表彰支持对活动的评论、表彰2、推进事务局、推进事务局促进年度推进计划促进年度推进计划与小组相关教育的实施与小组相关教育的实施对推进进度的评价及指导对推进进度的评价及指导推进诸事之企划、实施推进诸事之企划、实施3、协助推进者、协助推进者指导本部门推进计划的制定指导本部门推进计划的制定整理车间的环境以利于小组活动整理车间的环境以利于小组活动完善本部门的组织结构、编组完善本部门的组织结构、编组在加强本部门的教育的同时，完善协在加强本部门的教育的同时，完善协助

31、人自身的指导方式助人自身的指导方式3、协助改善者、协助改善者对小组负责人的指导对小组负责人的指导指导小组活动主题，协助改善指导小组活动主题，协助改善改善计划的审查，现场的确认改善计划的审查，现场的确认对小组会议的指导对小组会议的指导55三三QC小组活动介绍小组活动介绍7、展开小组活动的作用、展开小组活动的作用小组长的作用小组长的作用制定小组活动计划表，并予以实施制定小组活动计划表，并予以实施召开小组会议并作总括召开小组会议并作总括加强小组内组员间的合作加强小组内组员间的合作设定小组活动主题，并推进实施设定小组活动主题，并推进实施指导小组的工作和技能指导小组的工作和技能与组员一起交谈组中的工作及

32、人与组员一起交谈组中的工作及人际关系上的烦恼际关系上的烦恼议定举行发表会的日期并做好准议定举行发表会的日期并做好准备工作备工作康乐担当康乐担当康乐计划立案康乐计划立案康乐实行康乐实行康乐会议、反省康乐会议、反省5S担当担当负责小组内负责小组内5S计划计划企划企划/作战作战/实行实行/检查检查5S标语、口号、标示标语、口号、标示集会担当集会担当决定小组会议日期主题决定小组会议日期主题集会前的准备集会前的准备准备及会后清扫准备及会后清扫改善提案担当改善提案担当提案会议实行提案会议实行改善提案、概括、记改善提案、概括、记入、提交、记录入、提交、记录改善提案的集计改善提案的集计信息担当信息担当以墙报形

33、式宣传以墙报形式宣传小组活动信息制作发布小组活动信息制作发布会计担当会计担当改善提案赏金保管改善提案赏金保管小组活动费记录小组活动费记录记录担当记录担当小驵活动记录、保管小驵活动记录、保管小组会议记录小组会议记录小组发表记录小组发表记录56三三QC小组活动介绍小组活动介绍8、QC小组主题改善活动小组主题改善活动10、在发挥小组作用上下功夫、在发挥小组作用上下功夫9、QC小组会议的开法小组会议的开法v加强车间内的协助工作加强车间内的协助工作v在小组会议上下功夫在小组会议上下功夫v文化、康乐活动的重要性文化、康乐活动的重要性v提高自觉性和增强能力提高自觉性和增强能力57三三QC小组活动介绍小组活动

34、介绍导入方法小结导入方法小结专家对高层专家对高层/中层的教育中层的教育组织机构的建立、体制组织机构的建立、体制推进活动的展开、运行推进活动的展开、运行成果的发表、表彰成果的发表、表彰持续改善、进入下一循环持续改善、进入下一循环心心技技体体习熟习熟习惯习惯习性习性QC STORYCI PDCA5820%的质量问题来自基层操作人员，的质量问题来自基层操作人员，80%的质量问题是由于领导责任所引起的。的质量问题是由于领导责任所引起的。质量不是检查出来的，是设计出来的，生产出质量不是检查出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，管理出来的来的，预防出来的，习惯出来的，管理出来的学员讨论

35、后答复以下问题：1、为什么要建立QC小组？其作用是什么？QC小组如何开展工作？2、为什么说：质量不是检查出来的，是设计出来的，生质量不是检查出来的，是设计出来的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，管产出来的，预防出来的，习惯出来的，管理出来的？至少理出来的？至少500字以上字以上9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6月-236月-23Friday,June 2,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。02:48:2402:48:2402:486/2/2023 2:48:24 AM11、以我独沈久，愧君相见频。6月-2302:48:2402:48Jun-2302-Jun-2312、故人江海别，几度隔山川

36、。02:48:2402:48:2402:48Friday,June 2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。6月-236月-2302:48:2402:48:24June 2,202314、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20232:48:24 上午02:48:246月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 232:48 上午6月-2302:48June 2,202316、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 2:48:2402:48:2402 June 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:48:24 上午2:48 上午02:4

37、8:246月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。6月-236月-23Friday,June 2,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。02:48:2402:48:2402:486/2/2023 2:48:24 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6月-2302:48:2402:48Jun-2302-Jun-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。02:48:2402:48:2402:48Friday,June 2,202313、不知香积寺，数里入云峰。6月-236月-2302:48:2402:48:24June 2,2023

38、14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20232:48:24 上午02:48:246月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 232:48 上午6月-2302:48June 2,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/2 2:48:2402:48:2402 June 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:48:24 上午2:48 上午02:48:246月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。6月-236月-23Friday,June 2,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:48:2402:48:2402:486/2/202

39、3 2:48:24 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。6月-2302:48:2402:48Jun-2302-Jun-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:48:2402:48:2402:48Friday,June 2,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-236月-2302:48:2402:48:24June 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20232:48:24 上午02:48:246月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 232:48 上午6月-2302:48June 2,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 2:48:2402:48:2402 June 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:48:24 上午2:48 上午02:48:246月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉