2023年银行年度工作总结(7篇).doc

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1、 2022年银行年度工作总结(7篇) 2022年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建立和各项机制的完善，克制困难，积极创新，渴望胜利;5月9月最终在领导班子的带着下找到了重点和突破口，通过大工程大机构的顺当开户，我们翻开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信

2、用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差异化分层治理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。 各项指标完成状况 1、存款 截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行规划%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，大路治理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳

3、真星服装公司，为我支行外汇业务的开展翻开了局面全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。 2、资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进展细致的评级和实地走访工作，截止2022年底，我支行胜利发放衡阳众森木业公司300万流淌资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家产地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 3、中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中照旧是个短板，但是前景乐观：

4、我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也渐渐拓宽。 4、产品完成状况 电子银行的新增有效户的各个指标始终系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。 工作亮点和成效 1、胜利建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开头就把目标客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子实行了一户一策”的方法，依靠政府机构供应的相关

5、资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去访问，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，胜利地在_上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿势迎接每一位贵客。 2、积极的投入到衡南县域经济的进展当中 1)为财政等大的机构客户供应金融效劳 财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已胜利开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并胜利依靠重客系统，为财政供应了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。

6、2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程工程 衡南县新县城正飞速地建立和进展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速进展。 3)联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个坚固的进展关系：衡南支行，客户，第三方。 3、胜利打造一支和谐精英团队 银行可持续进展依托的是

7、整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为标准准则有糊涂的熟悉，风险防范和内控治理做的特别好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，仆人翁意识剧烈，以行为家，把整个队伍的进展与自身的进展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的状况下，依旧热忱地工作，完成市分行安排的各项任务。 2022年工作措施 1、目标：要快速形成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。 2、措施： 1)做好市场调研工作，连续营销大的对公工程。衡南县

8、域经济进展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延长下游公司工程;促成国土资源局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，部队和学校。 2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必需提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更快速地进展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素养才能矗立不倒。效劳必需更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，削减客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工提高产品学问更新

9、力量，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。 3)加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，连续与企业和政府进展良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。 4)总结归纳现阶段进展的阅历和教训，去粗取精，吸取兄弟行的珍贵阅历，以空杯的心态进入支行的成长期。连续把“客户”和“效劳”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋剧烈的金融竞赛，编制客户树状构造图，科学治理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 展望 展望2022年，尽管我们前进的途中将面临很多新的挑战和各种困难，衡南建行

10、全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的态度加倍努力工作，仔细做好自己的事情，根据市分行的部署和经营目标，扎实推动各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就肯定能够抓住进展机遇，迎来更加美妙的明天! 2023银行年度工作总结篇2 一、强化内部掌握和操作风险治理理念，建立良好的风险掌握企业文化气氛 对于城市商业银行来说，引进国际银行业先进的操作风险治理理念，形成良好的风险掌握企业文化气氛是迫在眉睫的任务。建立良好的操作风险掌握文化气氛首先要明确操作风险的科学含义和风险掌握手段及方法。 现代银行风险治理理论对操作风险给出了明确的定义，即操作风险是指由于内部流程、人员行为和

11、系统失当或失败，以及由于外部大事而导致直接和间接损失的危急。操作风险主要来自内部掌握和外部大事两个层面，主要包括：人员风险、制度和流程风险、技术风险以及操作策略风险。 银行操作风险的防范主要依靠完善的内部掌握，完善的内部掌握是有效实施银行操作风险治理的主要手段。巴塞尔银行监管委员会1997年在有效银行监管的核心原则中提出：“最重大的操作风险在于内部掌握及公司治理机制的失效”。依据2022年9月人民银行公布的商业银行内部掌握指引对商业银行内部掌握的定义：商业银行内部掌握是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进展事前防范、事中掌握、事后监视和订正的动态过程和机制。

12、与国内其他商业银行相像，锦州市商业银行成立初期注意资产规模的扩张和市场占有率的提高，以期在区域银行市场获得一席之地，完成最初的生存和进展需要。在这一进展阶段，银行的风险意识还处于萌芽状态，虽然从治理层到员工都能够意识到风险的重要性，但是在制度上缺乏风险掌握的有效手段和科学方法。随着竞争的日益剧烈以及银行风险监管要求的不断深入，治理层深刻地意识到必需形成风险掌握企业文化，建立科学的风险治理和内部掌握体系，将先进的风险掌握手段和方法与银行自身经营特点相结合，做到“有用、管用和会用”，从而全面提升银行的风险治理水平。 通过风险治理和内部掌握工程的实施，锦州市商业银行引入了科学的银行操作风险治理理念，

13、加强了对治理层和员工的内部掌握和操作风险治理理念和方法的培训。在银行内部，将风险治理由高深的理论变为全部银行员工的自觉意识和行为，使从银行高层治理者到基层员工的全部银行员工对内控和操作风险的内容和含义有了精确的理解，清晰地熟悉到银行内控与操作风险和每名员工的相关程度。通过培训，员工们进一步明确了不同岗位风险的掌握方法和手段，做到合理有效地掌握风险。 在强化对内控和操作风险理念的宣传与培训工作的同时，工程小组对原有绩效考核和薪酬体系进展了重新设计，将包括操作风险治理在内的全面风险治理内容融入其中，使得内部掌握和风险治理不仅是对员工日常工作的要求，并且成为衡量部门绩效的本钱因素，直接影响部门的经营

14、效益考核结果，进而形成治理者和员工风险治理的鼓励机制。通过事前培训，事中监视和事后考核，已经将银行内部掌握和风险治理理念深入贯彻到每名员工，信任通过一段时间的实施将形成良好的内部掌握和风险治理企业文化气氛。 二、进一步完善风险掌握的组织构造和岗责体系 完善的组织架构是保证内部掌握和风险治理的组织保障，而科学的岗位职责设计能够确保每名员工在内控和风险治理工作中权、责、利上的明确分工，进而通过合理的绩效考核和鼓励机制设计保证分工的有力执行。工程小组结合内控和风险治理的科学理念和最正确实践对自身的组织架构进展了改造，对岗位职责进展了重新设计。 良好的公司治理构造是商业银行建立有效风险治理制度的根底和

15、前提。锦州市商业银行注意通过加强银行治理，强化股东会、董事会职能，从源头上提高内部掌握和风险治理意识。在工程中，进一步强化了董事会和各委员会的职能，确保董事会能够真正在银行重大决策中发挥作用。在完善原有职能的同时，将成立资产负债治理委员会、审计稽核治理委员会、提名治理委员会、信息治理委员会和战略进展委员会，进一步加强对银行的内部掌握。 在风险治理和内控工程中，锦州市商业银行着重强化了风险治理部和稽核部门的工作职能。垂直独立权威的风险治理组织机制是加强风险治理的组织保障;健全配套的风险治理机制是风险治理的必要手段和配套措施。为全面有效地进展风险治理，成立了由银行董事会及高级治理层直接领导的，以独

16、立风险治理部门为中心，与各个业务部门严密联系的独立的风险治理体系。风险治理部负责对包括信用风险、市场风险和操作风险在内的银行风险进展全面治理。风险治理部通过运用各种治理手段包括政策约束，流程标准以及有效量化支持工具实施风险治理，将各类风险损失掌握在可承受范围内。 锦州市商业银行注意通过内部稽核部门发挥监视和掌握职能。通过建立全行具有高度权威性与独立性的稽核部门，进一步增加其作为内控重要监视部门在内控评价与监视方面的职能。稽核部是全行最高的稽核治理部门，负责全行下属各经营机构以及各业务治理部门的监视与稽核，同时直接向董事会及稽核审计委员会负责。目前总部正着手对下属机构进展风险分类，依据不同机构风

17、险等级的采纳差异化的稽核方式，强化对存在较大风险机构的稽核审计工作。调整后稽核部大大提高了在监视审计方面的稽核检查力度及检查有效性。 三、建立科学的内部掌握、风险治理制度与流程体系 科学有效的治理制度和流程体系是确保内部掌握和风险治理质量的根本保证。锦州市商业银行通过完善各部门与业务的内部掌握制度以及优化风险掌握流程来降低和防范操作风险，将系统、标准的治理方法运用到各类业务的操作风险治理当中，全面梳理各项业务流程，建立有利于全面风险治理的内部掌握体系。 为更好的表达风险治理的独立性，锦州市商业银行在原有单一的业务线根底上分别出风险治理线，建立了风险经理制度，对每家支行派驻风险经理，负责对支行风

18、险的全面审查工作。风险经理由风险治理部治理，不隶属于每家支行，从而避开由于经济利益的驱动而导致的对风险的无视。通过实施稽核专员制度，稽核专员负责对支行经营过程中的内部掌握、操作风险问题进展现场和非现场检查，并根据各支行内部掌握治理水平的不同确定现场稽核频率。 工程小组设计了风险信息报告和评估反应机制。建立掩盖全行的风险信息报告机制的目的在于准时、全面、完整地向决策层和治理层供应银行经营治理中涉及的各类风险与内控状况，准时发觉、防范和化解经营风险，确保稳健经营。风险报告路线实行纵向报送与横向报送相结合的矩阵式构造，即部门或者支行向总部对口治理部门报送风险报告的同时，必需向风险治理部门报送。建立制

19、度评估反应制度的目的在于准时发觉、报告和订正内部掌握的缺陷，不断地提高规章制度的适应性和操作性，从而增加对基层机构的掌握力量。 在制度设计的同时，锦州市商业银行对原有的风险治理流程体系进展了进一步优化。设计中削减了包括贷款审批流程的审批环节，进一步明确了从客户经理、风险经理和最终审批人的风险责任。得益于先进风险掌握方法的引入，虽然监控环节削减，但是信息传达的透亮度提高，加之鼓励约束机制与风险责任的直接联系，因此提高了风险治理的质量并且降低了治理本钱。 四、建立涵盖风险治理内容的绩效和薪酬考评体系 实施对员工的有效鼓励、对风险治理的科学性和效率性具有根本性影响。人们行为的动机在于与之相关的效用鼓

20、励，无视风险掌握的鼓励机制只能将员工的行为动机转向单纯的规模和简洁的利润导向。为提高对员工的风险约束，工程小组在建立涵盖风险内容的部门绩效考核的根底上重新设计了员工薪酬考评体系，将风险考核纳入了员工鼓励机制。 在对部门绩效考核体系的设计中，工程小组设计了科学的关键绩效指标体系(KPI)，运用平衡记分卡实现了绩效考核要素的全面性要求，引入了包括风险调整的资本收益率(RAROC)在内的综合性银行绩效指标，避开了原有考核体系由于指标间相关性造成的鼓励冲突，将风险本钱和风险资本作为重要因素明确地纳入考核，表达了考核标准的科学性。在绩效考核体系的根底上，工程小组设计了包含风险治理鼓励机制的员工薪酬体系，

21、通过采纳不同的薪酬构造和支付期限避开了风险偏好不同员工之间的鼓励冲突。 五、锦州市商业银行内控和操作风险治理的将来规划 良好的内控和风险治理体系要通过充分有效地实施才能实现，锦州市商业银行将在将来一段时间内连续完善新体系的实施工作，确保工程设计目标的最终实现，并将连续推动银行信息系统的风险掌握工作以及加强风险量化治理准确化的预备工作。 银行内部掌握和操作风险治理无论是文化气氛的形成，治理体系的搭建，还是治理手段和方法的实施都不是一朝一夕就能完成的，风险和内控工程实施的目的并不是毕其功于一役，而是为持续的内控和风险治理工作奠定坚实的根底。锦州市商业银行将时刻关注国内外银行内部掌握和操作风险的最新

22、动态，学习和借鉴先进的治理方法，形成符合自身进展和经营需要的风险治理体系，持续提高自身的风险治理力量和水平，向国际化银行治理水平的进展目标不断迈进。 2023银行年度工作总结篇3 光阴似箭时间如梭，转瞬间一年又过去。回忆在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在缺乏。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点： 一、银行安全保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。 我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信念。随着农行胡市支行安全保

23、卫工作的不断开展，我常常思考：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素养和工作力量! 二、回忆一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在： 1、思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规; 3、洞悉问题，解决问题力量还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还有肯定的距离; 4、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改良; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，

24、全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。 _年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员

25、工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同

26、事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真

27、诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完

28、善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克

29、林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 2023银行年度工作总结篇4 2022年在行长室的领导下，各部门的帮忙协作下，我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“_”，以效劳工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的效劳窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的效

30、劳结算工作 做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款1.5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。 3、做好春节及5.1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼

31、资金的入库，削减库存。 4、参与_大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进展业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。 6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7、协作_支行做好对_公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成

32、了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请，由_对电信局全辖的出纳人员进展假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进展交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部治理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的治理与掌握。

33、15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才能为客户效劳好 1、我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展嘉奖与惩罚，以提高整体效劳水平。 2、在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的治理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最

34、重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的效劳要求。 4、TM机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节省半个劳动力，因_所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM治理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。 5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进展

35、晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全精确，得到了电信与供电部门的确定。 7、自11月12日开头客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。 8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份开头由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合

36、帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好效劳工作。 三、协作做好行里的效劳工作及工会工作 1、对各部门提出的要求准时解决，如会计结算部、公司业务部、业务进展部、个人业务部在业务上要求协作或需要加班的，我们准时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有4人参与第九届的技术比武，人员原来就紧急，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平常比拟注意业务技能练习，分理处练就了很多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛，取得了骄人的成绩，_、

37、_、_三人更被选中代表市分行参与省分行的竞赛，其中_参与了全国竞赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。 四、尽早安排顺当完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。 2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的使用状况，特殊是今年增加及变动的局部会计科目及专户，发觉使用错误或使用不当的准时按要求做好调整工作。 4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支

38、付密码器等各项核算要素的治理状况进展具体的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。 5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符 五、加强制度执行工作，防范风险 1、市分行出台的新规定准时组织柜组进步行学习，准时传到达每个柜员对工作上的缺乏准时请会计结算部进展指导，努力做好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所，发觉有违反制度的做法准时提出并催促整改，严格制度执行。 3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对过失不敢掉以轻心，每发觉一笔过失，我们就与过失柜员探讨过失发生的可能，指出缺乏赐予批判，努力削减过失的发生。 一年来，分理处也存在着很多

39、的缺乏，特殊是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素养还是没能到达适应银行高强度业务风险的力量。所以在2022年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手，提高分理处的工作水平。 1、更严格地执行制度，但更要为业务的进展做好效劳工作。 2、连续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素养。 3、加大对过失的考核力度与催促，降低过失率。 2023银行年度工作总结篇5 “以史为镜可以知兴替”，2022年的工作已经开展，回忆2022年的工作可以温故而知新，从中吸取教训和阅历。总的来说，2022年取得了一些成绩，根本到达了省行三铁的标准，但也存在许多的问题，主要有以下几个方面：

40、 一、客户身份识别方面。 2022年，营业部存在屡次客户身份证应联网核查未执行联网核查的状况，也存在单位账户大额出账未主动联系法人、财务人员的现象。柜员在操作过程中风险意识不够强，爱护自己的意识不够强，尤其是在现在这种电信诈骗手段层出不穷的形势下。针对此种状况，2022年对于新留存的客户信息，如有留存身份证复印件，联网核查必需打印在复印件反面，以备后期监视复核。单位大额复审时，复审柜员必需同时复核经办柜员联系单位财务人员、法人等人的信息。 二、传票审核方面。 2022年，营业部存在大小写金额错误或模糊、账号书写不正确等方面的问题。营业部柜员日趋年轻化，前台柜员根本已是近5年入行员工，整体业务素

41、养有待提高。对于许多业务，没有第一时间做好审核工作。2022年，为确保做好传票质量，将做好自我复核、相互复核、专人复核三道程序。对于常常消失审核不到位的柜员传票或者简单消失问题的柜员传票，我也将再次复核一次，将问题降到最低。 三、柜员素养提升方面。 柜员是业务操作的主体，要想提升根底治理水平，必需做好柜员业务素养的提升，并依据柜员的特点做好更合理的劳动配置。2022年，通过柜员等级考试，营业部的年轻柜员都到达三级以上并有多名5级柜员。老员工中，也有2名取得了6级柜员的等级。但在支行业务竞赛中表现平平。2022年，营业部将利用好响应平台这个平台做好每日一练，青年员工也将定期做好支行的测试和训练。

42、我也将通过微信群每日学习业务学问要点，尤其是平常操作的重点和简单消失问题的一些关键点，逐步提升柜员业务学问水平。 四、业务分流方面。 目前超柜分流还未到达90%的标准，通过分析存在三个方面的问题。 1、大堂人员未第一时间识别客户办理业务的种类或者局部客户拒绝告知大堂经理需要办理的业务种类，当客户到达柜台后，柜员担忧客户等待时间过长或者引起客户不满产生投诉，柜员未再次分流到高柜。 2、大堂人员对于客户办理的业务种类是否可以通过超柜办理并不非常清晰。 3、客户办理多笔业务，局部业务可超柜办理，局部业务须柜台办理，柜员为避开麻烦未再次分流。2022年，营业部将进展专项的超柜业务培训，使大堂人员更清晰

43、地知晓超柜业务，尤其是轮班的客户经理。同时，也将超柜分流率考核的重要性再次对柜员做好强调，让柜员对客户做好解释工作，做好超柜业务的二次分流。 2022年已经过去，2022年任务仍旧艰难，但营业部将众志成城，团结一心，做好工作，不辜负支行领导的关怀爱惜。 2023银行年度工作总结篇6 2022年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，仔细贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合党的群众路线教育实践活动以及_当地实际状况，紧紧围绕加快转型、加速进展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整构造，激活机制全力推动_行各项工作安康、稳步、跨更加展。 一、业务收入指标完成状

44、况 截至2022年10月底，我行当年累计实现业务收入987万元，估计全年收入1200万元。 二、主要业务进展指标完成状况 (一)信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番，截至10月底，全行当年累计结余536笔、金额1940万元。 (二)公司业务 公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止2022年10月全县对公存款余额13.5亿元五家金融机构中我行占比15%。 (三)储蓄业务 个人存款?2022年10月我行个人存款余额77535.88万元，其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负566

45、.67万元代理网点净增912.47万元。 三、主要工作开展状况 (一)细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销各项业务。 明确了目标定位后我行建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比拟大的工程直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章以优质的效劳吸引客户大力营销推出的新业务品种，

46、为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行，行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电工程等重点业务，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基矗。 (二)、坚持品种创新和效劳创新多方位进展零售业务。 今年我行抓住推行VIP效劳等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点 大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳。二是加大汲取理财资金力度。抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，对周边的商户、村户和老客户有效地汲取理财资金。三是推出了VIP效劳方案。开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方案。四是加大宣传力度以业务宣传为媒介。全行总发动走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 (三)、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断