武汉理工大学平时作业期中期末考试答案质量管理学.pdf

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1、一、判 断（共 计 5 0分，每 题 2.5分）1、提 高 质 量 能 带 来 全 社 会 的 效 益，但 是 生 产 企 业 的 成 本 会 增 加。因 为 质 量 越 高，成 本 也 越 高。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】2、不 合 格 品 数 控 制 图 的 样 本 量 要 求 是 固 定 的。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】3、散 布 图 是 为 寻 找 影 响 质 量 的 主 要 原 因 所 使 用 的 工 具。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】4、质 量 策 划 明 确 了 质 量 管 理 所 要 达 到 的 目 标 以 及 实 现 这 些 目 标 的 途 径，是

2、 质 量 管 理 的 前 提 和 基 础 A.正 确 B.错 误 错 误：A 控 制 图 中 的 点 子 全 部 落 在 控 制 限 内 说 明 没 有 异 常 出 现。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】6、Q C小 组 活 动 是 日 本 式 质 量 管 理 的 基 础 和 重 要 支 柱。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】7、技 术 改 造 成 本 和 技 术 创 新 成 本 不 属 于 质 量 成 本。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】8、数 据 的 最 大 值 和 最 小 值 之 差 叫 做 极 差。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】9、“质 量”可 使 用 形 容 词

3、 如 差、好 或 优 秀 来 修 饰。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】10、不 合 格 品 数 控 制 图 称 为 P 控 制 图。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】11、产 品 质 量 就 是 产 品 的 使 用 价 值。A.正 确 B.错 误错 误：【A】12、当 样 本 量 n-8 时，二 项 分 布 以 泊 松 分 布 为 极 限 形 式。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】13、运 行 图 的 横 坐 标 应 为 质 量 特 性 值。A.正 确 B.错 误 错 误：B 14、产 品 技 术 标 准，标 志 着 产 品 质 量 特 性 应 达 到 的 要 求。A.正 确 B

4、.错 误 错 误：【A】15、清 扫 就 是 突 击 打 扫 卫 生，使 工 作 场 所 符 合 卫 生 要 求。A.正 确 B.错 误 错 误：B 16、当 入 2 5 时，泊 松 分 布 与 正 态 分 布 相 近 似。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】17、领 导 作 用 体 现 在 领 导 者 确 立 组 织 统 一 的 宗 旨 及 方 向，创 造 并 保 持 使 员 工 能 充 分 参 与 实 现组 织 目 标 的 内 部 环 境。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】18、六 西 格 玛 管 理 的 成 功 在 于 项 目 团 队 对 统 计 技 术 的 掌 握，与 最 高 管

5、 理 层 的 参 与 无 关。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】19、排 列 图 中 判 断 主 次 因 素 的 标 准 是 该 种 因 素 造 成 不 合 格 品 数 目 的 多 少。A.正 确 B.错 误 错 误：B 20、运 用 因 果 图 分 析 是 质 量 部 门 的 职 责，必 须 由 少 数 专 家 把 原 因 逐 级 展 开。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】二、单 选（共 计 5 0分，每 题 2.5分）21、休 哈 特 控 制 图 和 单 因 素 选 控 图 在 生 产 过 程 中 联 合 使 用 时，休 哈 特 控 制 图 告 警，选 控 图 未 告 警。说 明（

6、）。A.欲 控 系 统 因 素 发 生 发 生 B.非 控 系 统 因 素 发 生 发 生 C.其 它 因 素 发 生。错 误：【B】22、计 量 值 控 制 图 主 要 包 括（）。A.P 控 制 图 B.X 控 制 图 C.U 控 制 图 错 误：【B】23、质 量 概 念 涵 盖 的 对 象 是。A.产 品 B.服 务 C.过 程 D.一 切 可 单 独 描 述 和 研 究 的 事 物 错 误：【D】24、是 指 对 产 品 质 量 的 产 生、形 成 和 实 现 过 程 进 行 的 抽 象 描 述 和 理 论 概 括。A.质 量 特 性 B.质 量 环 C.质 量 圈 D.全 面 质

7、量 管 理 错 误：【B】25、控 制 图 中 连 续 点 落 在 中 心 线 同 一 侧 判 为 异 常。A.5B.6C.9D.14错 误：【C】26、正 态 分 布 确 定 的 参 数。，在 质 量 管 理 中。越 小，表 明 质 量（）。A.越 好 B.越 不 好 C.无 法 确 定 错 误：【A】27、直 方 图 出 现 瘦 型 是 因 为（）。A.工 序 能 力 不 足 B.工 序 能 力 过 剩 C.分 布 中 心 偏 离 公 差 中 心 错 误：【B】28、确 定 质 量 活 动 和 有 关 结 果 是 否 符 合 计 划 安 排，以 及 这 些 安 排 是 否 有 效 地 实

8、施 并 适 合 于 达 到 目 标 的 有 系 统 的、独 立 的 检 查。这 是 关 于（）的 概 念。A.抽 样 检 验 B.质 量 保 证 C.质 量 审 核 D.质 量 责 任 制错 误：【c】29、工 序 能 力 指 数 C P=0.91时，说 明 工 序 能 力（）。A.不 足 B.充 分 C.尚 可 错 误：【A】30、对 研 发 人 员 和 质 量 工 程 师 可 进 行 培 训，使 其 掌 握 能 胜 任 工 作 的 岗 位 技 能。A.质 量 功 能 展 开、失 效 模 型 及 影 响 分 析 B.顾 客 满 意 测 量 技 术 C.质 量 成 本 分 析 D.供 应 商

9、战 略 错 误：【A】31、排 列 图 是 用 于 研 究 的 工 具。A,正 常 波 动 与 异 常 波 动 B.寻 找 最 优 水 平，找 出 差 距，促 进 质 量 改 进 C.分 析 不 同 变 量 间 相 关 关 系 D.显 示 各 个 原 因 变 量 的 作 用，识 别 改 进 机 会 错 误：【D】32、推 动 P D C A循 环 的 关 键 在 于（）。A.计 划 阶 段 B.检 查 阶 段 C,处 理 阶 段 错 误：【口 33、用 于 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值 的 是（）。A.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【B】34

10、、在 5 s活 动 中，清 洁 目 标 包 括。A.显 现 整 理、整 顿、清 扫 的 结 果 B.通 过 制 度 化、标 准 化 维 持 整 理、整 顿、清 扫 的 结 果 C.事 先 筹 划 应 对 异 常 问 题 的 对 策 和 方 法 D.A 十 B 十 C错 误：【D】35、质 量 改 进 的 对 象 可 以 是 A.产 品 和 服 务 的 质 量 特 征 B.过 程 质 量 的 绩 效C.体 系 的 质 量、经 营 管 理 的 质 量 D.A 十 B 十 C错 误：【D】36、PDCA循 环 的 方 法 适 用 于。A.产 品 实 现 过 程 B.产 品 实 现 的 生 产 和 服

11、 务 提 供 过 程 C,质 量 改 进 过 程 D,构 成 组 织 质 量 管 理 体 系 的 所 有 过 程 错 误：【D】37、2000版 ISO 9000族 的 核 心 标 准 是 A.ISO 9000：2000B.ISO 9001：2000 和 ISO 9004：2000C.ISO 19011：2003D.以 上 全 部 错 误：【D】38、PDCA循 环 的 四 个 阶 段 巾，P 阶 段 是：.A.策 划 B.实 施 C.检 查D.处 置 错 误：【A】39、假 设 检 验 是 指 应 用 有 限 的 样 本 数 据 对 总 体 未 知 的 重 要 信 息 进 行 合 理 的 判

12、 断，这 些 信 息 不 包 括 A.均 值 B.方 差 C.标 准 差 D.样 本 方 差 错 误：【D】40、产 品 从 设 计、制 造 到 整 个 产 品 使 用 寿 命 周 期 的 成 本 和 费 用 方 面 的 特 征 是。A.性 能 B.寿 命 C.可 靠 性 D.经 济 性 错 误：【D】一、判 断（共 计 5 0分，每 题 2.5分）1、“最 高 管 理 者”指 的 是 其 质 量 体 系 受 到 评 审 的 组 织 的 管 理 者。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】2、“6 6”法 则 要 求 产 品 质 量 在 稳 定 情 况 下 达 到 亿 分 率 的 水 平 A.正

13、 确B.错 误 错 误：【B】3、运 用 控 制 图 可 以 分 析 和 掌 握 质 量 数 据 的 分 布 状 况。A.正 确 B.错 误 错 误：（B14、控 制 图 中 的 点 子 全 部 落 在 控 制 限 内 说 明 没 有 异 常 出 现。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】5、5 s就 是 整 理、整 顿、清 扫、清 洁、安 全。A.正 确 B.错 误 错 误：（B16、清 扫 就 是 突 击 打 扫 卫 生，使 工 作 场 所 符 合 卫 生 要 求。A.正 确 B.错 误 错 误:B 7、朱 兰 的 质 量 管 理 三 部 曲 是 一 个 由 质 量 策 划、质 量 控 制

14、 和 质 量 改 进 三 个 互 相 联 系 的 阶 段 所 构 成 的 一 个 逻 辑 的 过 程。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】8、技 术 改 造 成 本 和 技 术 创 新 成 本 不 属 于 质 量 成 本。A.正 确 B.错 误 错 误：A 9、管 理 评 审 可 以 包 括 质 量 方 针 评 审。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】10、质 量 审 核 的 结 果 可 作 为 管 理 评 审 的 一 种 输 入。A.正 确 B.错 误 错 误：A 11、如 果 预 先 制 定 出 标 准，就 没 有 必 要 画 直 方 图 了。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】12

15、、产 品 质 量 就 是 产 品 的 使 用 价 值。A.正 确 B.错 误 错 误：A 13、质 量 策 划 明 确 了 质 量 管 理 所 要 达 到 的 目 标 以 及 实 现 这 些 目 标 的 途 径，是 质 量 管 理 的 前 提 和 基 础A.正 确 B.错 误 错 误：【A】14、绘 制 直 方 图 不 必 考 虑 收 集 数 据 的 数 量。A.正 确 B.错 误 错 误:B 15、控 制 图 的 控 制 上 限 是 由 上 级 下 达 的 质 量 标 准 决 定 的。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】16、质 量 方 针 应 与 组 织 总 方 针 相 一 致 并 为

16、制 定 质 量 目 标 提 供 框 架。A.正 确 B.错 误 错 误：A 17、标 准 偏 差 表 示 数 据 与 质 量 标 准 的 差 异 程 度。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】18、六 西 格 玛 管 理 的 成 功 在 于 项 目 团 队 对 统 计 技 术 的 掌 握，与 最 高 管 理 层 的 参 与 无 关。A.正 确 B.错 误 错 误:B 19、分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】20、排 列 图 是 分 析 质 量 数 据 分 布 状 况 的 工 具。A.正 确 B.错 误 错 误：【B

17、】二、单 选（共 计 5 0分，每 题 2.5分）21、用 于 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值 的 是（）。A.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【B】22、样 本 的 均 值 提 高 了，则 oA.总 体 均 值 提 高 B.总 体 均 值 下 降 C.不 能 说 明 总 体 均 值 发 生 变 化 D.以 上 都 不 对 错 误：【C】23、比 较 准 确 地 描 述 数 据 离 散 程 度 的 特 征 值 是（）。A.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【口 24、质 量 检 验 的 实 质 是 oA.事 前 预 防 B.事 后

18、把 关 C.全 面 控 制 D.应 用 统 计 技 术 错 误：【B】25、通 信 质 量 指 标 中，体 现 方 便 性 的 指 标 有（）。A.电 报 服 务 差 错 率 B.机 要 文 件 失 密 丢 损 率 C.邮 电 局 所 的 平 均 服 务 人 口 数 错 误：【C】26、控 制 图 在 生 产 过 程 中 应 用 时，抽 样 打 点 出 界，一 般 表 明 生 产 过 程 中 存 在 有（）。A.偶 然 因 素 B.系 统 因 素C.既 有 偶 然 因 素 又 有 系 统 因 素 错 误：【C】27、Q C小 组 活 动 成 果 发 表 的 作 用 是 oA.联 谊 交 流，相

19、 互 启 发，共 同 提 高 B.展 示 Q C小 组 活 动 的 技 巧 和 方 法，推 广 应 用 C.鼓 足 士 气，满 足 小 组 成 员 自 我 实 现 的 需 要 D.A 十 B 十 C错 误：【D】28、相 关 系 数 的 取 值 范 围 是（）。A.0W 丫 1B.O W yW 1C.lW y W 0D.1W y W1错 误：【D】29、质 量 改 进 的 对 象 可 以 是 A.产 品 和 服 务 的 质 量 特 征 B,过 程 质 量 的 绩 效 C.体 系 的 质 量、经 营 管 理 的 质 量 D.A 十 B十 C错 误：【D】30、在 前 一 题 中，如 果 要 统

20、计 在“1”、“2”、“3”、“4”各 个 地 区 所 调 查 的 顾 客 数，测 量 这 些 数 据 属 于 哪 一 种 测 量 尺 度？一 A.定 类 尺 度 B.定 序 尺 度 C.定 距 尺 度 D,定 比 尺 度 错 误：【D】31、PDCA循 环 的 四 个 阶 段 巾，P 阶 段 是：。A.策 划 B.实 施 C.检 查 D.处 置 错 误：【A】32、目 标 管 理 是 在 2 0世 纪 5 0年 代 由 管 理 专 家 提 出 来 的。A.朱 兰 B.休 哈 特 C.菲 根 堡 姆 D.德 鲁 克错 误：【D】33、当 质 量 特 性 值 的 分 布 中 心 与 规 范 中

21、心 重 合 时，过 程 能 力 指 数 oA.CPCPKB.CP=CPKC.CPCPKD.无 对 应 关 系 错 误：【B】34、生 产 过 程 处 于 稳 定 状 态，指（）oA.产 品 质 量 没 有 波 动 B.消 除 了 偶 然 因 素 的 影 响 C.消 除 了 系 统 因 素 的 影 响 错 误：【口 35、质 量 方 针 是 一 个 组 织 总 的 质 量 宗 旨 和 方 向，应 由 组 织 的 批 准 发 布。A.上 级 机 关 B.最 高 管 理 者 C.质 量 管 理 办 公 室 主 任 D.总 工 程 师 错 误：【B】36、质 量 成 本 包 括 确 保 满 意 质 量

22、 所 发 生 的 费 用 以 及 未 达 到 满 意 质 量 的（）损 失。A.有 形 B.无 形 C.有 形 与 无 形 错 误：【口 37、对 研 发 人 员 和 质 量 工 程 师 可 进 行 培 训，使 其 掌 握 能 胜 任 工 作 的 岗 位 技 能。A.质 量 功 能 展 开、失 效 模 型 及 影 响 分 析 B.顾 客 满 意 测 量 技 术 C.质 量 成 本 分 析 D.供 应 商 战 略 错 误：【A】38、PDCA循 环 的 方 法 适 用 于。A.产 品 实 现 过 程 B.产 品 实 现 的 生 产 和 服 务 提 供 过 程 C.质 量 改 进 过 程 D.构

23、成 组 织 质 量 管 理 体 系 的 所 有 过 程 错 误：【D】39、全 面 生 产 维 护 的 六 方 面 指 标 包 括：oA.质 量、成 本、交 货 期B.安 全、生 产 力 C.士 气 D.A+B+C错 误：【D】40、相 关 分 析 是（）的 统 计 分 析 方 法 A.研 究 变 量 之 间 的 相 互 关 系 B.研 究 变 量 之 间 的 依 存 关 系 C.研 究 变 量 之 间 的 因 果 关 系 D.研 究 变 量 之 间 的 函 数 关 系 错 误：【A】一、判 断（共 计 5 0分，每 题 2.5分）1、六 西 格 玛 项 目 追 求 的 是 一 种 理 念，并

24、 不 要 求 在 某 一 特 定 时 间 期 限 内 获 得 显 著 的 回 报。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】2、Q C小 组 活 动 是 日 本 式 质 量 管 理 的 基 础 和 重 要 支 柱。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】3、控 制 图 的 控 制 上 限 是 由 上 级 下 达 的 质 量 标 准 决 定 的。A.正 确 B.错 误错 误：【B】4、5 s就 是 整 理、整 顿、清 扫、清 洁、安 全。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】5、清 扫 就 是 突 击 打 扫 卫 生，使 工 作 场 所 符 合 卫 生 要 求。A.正 确 B.错 误 错 误：B 6、

25、运 用 因 果 图 分 析 是 质 量 部 门 的 职 责，必 须 由 少 数 专 家 把 原 因 逐 级 展 开。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】7、领 导 作 用 体 现 在 领 导 者 确 立 组 织 统 一 的 宗 旨 及 方 向，创 造 并 保 持 使 员 工 能 充 分 参 与 实 现 组 织 目 标 的 内 部 环 境。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】8、不 合 格 品 数 控 制 图 称 为 P 控 制 图。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】9、国 际 标 准 化 组 织 把 产 品 分 成 了 四 个 大 类：即 硬 件、软 件、服 务、流 程 型 材 料。A

26、.正 确 B.错 误 错 误：【A】10、全 面 生 产 维 护 仅 适 用 于 设 备 密 集 性 企 业。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】11、检 查 表 是 利 用 统 计 图 表 进 行 数 据 整 理 和 粗 略 的 原 因 分 析 的 一 种 工 具。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】12、IS。9001标 准 与 ISO 9004标 准 所 述 的 质 量 管 理 体 系 具 有 相 似 的 结 构，一 致 的 过 程 模 式,因 此 这 两 个 标 准 有 着 相 似 的 目 的 和 适 用 范 围。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】13、“最 高 管 理 者”指

27、 的 是 其 质 量 体 系 受 到 评 审 的 组 织 的 管 理 者。A.正 确 B.错 误 错 误：A 14、运 行 图 的 横 坐 标 应 为 质 量 特 性 值。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】15、质 量 教 育 培 训 可 以 解 决 所 有 质 量 问 题。A.正 确 B.错 误 错 误:B 16、最 早 提 出 全 面 质 量 管 理 概 念 的 是 美 国 的 戴 明 博 士。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】17、直 方 图 可 以 直 观 的 反 映 出 产 品 质 量 的 分 布 情 况。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】18、质 量 改 进 就 是 采

28、 取 纠 正 或 纠 正 措 施。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】19、产 品 包 括 有 形 产 品（装 配 型 产 品 或 流 程 型 材 料）和 无 形 产 品（情 报 或 概 念）。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】202000版 IS09000族 标 准 中 关 于 质 量 管 理 和 质 量 保 证 术 语 的 内 容 可 以 在 ISO8402中 查 找。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】二、单 选(共 计 5 0分，每 题 2.5分)21、对 研 发 人 员 和 质 量 工 程 师 可 进 行 培 训，使 其 掌 握 能 胜 任 工 作 的 岗 位 技 能。A.质

29、 量 功 能 展 开、失 效 模 型 及 影 响 分 析 B.顾 客 满 意 测 量 技 术 C.质 量 成 本 分 析 D.供 应 商 战 略 错 误：【A】22、确 定 质 量 活 动 和 有 关 结 果 是 否 符 合 计 划 安 排，以 及 这 些 安 排 是 否 有 效 地 实 施 并 适 合 于 达 到 目 标 的 有 系 统 的、独 立 的 检 查。这 是 关 于()的 概 念。A.抽 样 检 验 B.质 量 保 证 C.质 量 审 核 D.质 量 责 任 制 错 误：【C】23、质 量 概 念 涵 盖 的 对 象 是。A.产 品 B.服 务C.过 程 D.一 切 可 单 独 描

30、 述 和 研 究 的 事 物 错 误：【D】24、生 产 过 程 处 于 稳 定 状 态，指（）。A.产 品 质 量 没 有 波 动 B,消 除 了 偶 然 因 素 的 影 响 C.消 除 了 系 统 因 素 的 影 响 错 误：【口 25、计 量 值 控 制 图 主 要 包 括（）。A.P 控 制 图 B.X 控 制 图 C.U 控 制 图 错 误：【B】26、直 方 图 出 现 瘦 型 是 因 为（）。A.工 序 能 力 不 足 B.工 序 能 力 过 剩 C.分 布 中 心 偏 离 公 差 中 心 错 误：【B】27、用 于 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值

31、 的 是（）。A.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【B】28、是 指 对 产 品 质 量 的 产 生、形 成 和 实 现 过 程 进 行 的 抽 象 描 述 和 理 论 概 括。A.质 量 特 性 B.质 量 环 C.质 量 圈 D.全 面 质 量 管 理 错 误：【B】29、控 制 图 中 连 续 点 落 在 中 心 线 同 一 侧 判 为 异 常。A.5B.6C.9D.14错 误：【C】30、的 质 量 管 理 认 为 质 量 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程 中 的 每 个 环 节 都 或 轻 或 重 地 影 响 着 最 终 的 质 量 状 况。A.全 过 程 B.

32、全 企 业 C.全 员 D.全 面 错 误：【A】31、PDCA循 环 的 四 个 阶 段 巾，P 阶 段 是：。A.策 划 B.实 施 C.检 查 D.处 置 错 误：【A】32、在 全 面 生 产 维 护 活 动 中，站 在 设 备 的 源 头 进 行 分 析 的 方 法 是。A.WHY-WHY 分 析 B.现 象 一 机 理 分 析 C.职 务 性 小 组 活 动 D.单 元 课 程 错 误：【A】33、那 些 即 使 充 分 提 供 也 不 会 使 顾 客 感 到 特 别 的 兴 奋 和 满 意，一 旦 不 足 就 会 引 起 强 烈 不 满 的 质 量 特 性 是 _A.魅 力 特

33、性B.必 须 特 性 C.固 有 特 性 D.赋 予 特 性 错 误：【B】34、假 设 检 验 是 指 应 用 有 限 的 样 本 数 据 对 总 体 未 知 的 重 要 信 息 进 行 合 理 的 判 断，这 些 信 息 不 包 括 A.均 值 B.方 差 C.标 准 差 D.样 本 方 差 错 误：【D】35、是 质 量 管 理 的 一 部 分，它 致 力 于 增 强 满 足 质 量 要 求 的 能 力。A.质 量 改 进 B.质 量 控 制 C.质 量 策 划 D.质 量 保 证 错 误：【A】36、产 品 从 设 计、制 造 到 整 个 产 品 使 用 寿 命 周 期 的 成 本 和

34、 费 用 方 面 的 特 征 是。A.性 能 B.寿 命C.可 靠 性 D.经 济 性 错 误：【D】37、分 析 质 量 数 据 的 分 布 情 况 通 常 用（）。A.直 方 图 B.控 制 图 C.排 列 图 错 误：【A】38、泊 松 分 布 的 数 学 期 望 值 为（）时，理 论 上 认 为 泊 松 分 布 近 似 于 正 态 分 布。A.人 3B.X 2 5C.人 为 任 意 值 错 误：【B】39、某 营 业 室 电 报 内 部 处 理 时 长 服 从 正 态 分 布，平 均 值 为 3 0 分 钟，标 准 偏 差 为 1 5 分 钟，上 级 规 定 超 过 6 0 分 钟 为

35、 逾 限，则 该 室 电 报 内 部 处 理 时 长 逾 限 的 概 率 为（）oA.4.55%B.2.275%C.0.27%错 误：【B】40、比 较 准 确 地 描 述 数 据 离 散 程 度 的 特 征 值 是（）。A.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【口 一、判 断（共 计 5 0分，每 题 2.5分）1、提 高 质 量 能 带 来 全 社 会 的 效 益，但 是 生 产 企 业 的 成 本 会 增 加。因 为 质 量 越 高，成 本 也 越 高。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】2、分 层 法 是 用 来 加 工 整 理 数 据 的 一 种 重 要 方 法。A.正

36、 确 B.错 误 错 误:A 3、魅 力 特 性 是 指 那 些 如 果 充 分 就 会 使 人 产 生 满 足，不 充 分 就 会 使 人 产 生 不 满 的 特 性。A.正 确 B.错 误 错 误:B4、运 用 因 果 图 分 析 是 质 量 部 门 的 职 责，必 须 由 少 数 专 家 把 原 因 逐 级 展 开。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】5、质 量 审 核 的 结 果 可 作 为 管 理 评 审 的 一 种 输 入。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】6、Q C小 组 活 动 是 组 织 的 自 主 行 为，推 进 Q C小 组 活 动 健 康 持 久 地 发 展，是

37、领 导 和 有 关 管 理 部 门 的 职 责。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】7、清 扫 就 是 突 击 打 扫 卫 生，使 工 作 场 所 符 合 卫 生 要 求。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】8、质 量 方 针 应 与 组 织 总 方 针 相 一 致 并 为 制 定 质 量 目 标 提 供 框 架。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】9、散 布 图 是 为 寻 找 影 响 质 量 的 主 要 原 因 所 使 用 的 工 具。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】10、受 控 纠 正 性 维 护 方 式，是 以 控 制 图 为 根 据，仅 在 需 要 维 护 时 采 取 措

38、 施 的 维 护 方 式。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】11、没 有 下 限 控 制 指 标 时，其 工 序 能 力 指 数 的 计 算 公 式 为：CP=(T U-U)/6 0A.正 确 B.错 误 错 误:B 12、质 量 教 育 培 训 可 以 解 决 所 有 质 量 问 题。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】13、绘 制 直 方 图 不 必 考 虑 收 集 数 据 的 数 量。A.正 确 B.错 误 错 误:B 14、使 命 是 一 个 组 织 存 在 的 理 由 或 价 值。组 织 的 每 一 个 成 员 都 非 常 清 楚 这 一 点，所 以 没 有 必 要 形 成 文

39、 件。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】15、质 量 改 进 就 是 采 取 纠 正 或 纠 正 措 施。A.正 确 B.错 误 错 误:B 16、六 西 格 玛 管 理 的 成 功 在 于 项 目 团 队 对 统 计 技 术 的 掌 握，与 最 高 管 理 层 的 参 与 无 关。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】17、检 查 表 是 利 用 统 计 图 表 进 行 数 据 整 理 和 粗 略 的 原 因 分 析 的 一 种 工 具。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】18、当 两 个 变 量 的 点 子 在 散 布 图 不 不 呈 现 出 直 线 带 状 时，可 以 判 定 两

40、变 量 不 相 关。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】19、质 量 控 制 致 力 于 提 供 质 量 要 求 会 得 到 满 足 的 信 任。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】20、控 制 图 的 控 制 上 限 是 由 上 级 下 达 的 质 量 标 准 决 定 的。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】二、单 选（共 计 5 0分，每 题 2.5分）21、预 防 成 本、鉴 定 成 本、外 部 故 障 成 本 这 些 都 属 于（）。A.内 部 故 障 成 本 B.产 品 的 试 验 成 本 C.运 行 质 量 成 本 D.外 部 质 量 保 证 成 本 错 误：【口 22、某

41、营 业 室 电 报 内 部 处 理 时 长 服 从 正 态 分 布，平 均 值 为 3 0 分 钟，标 准 偏 差 为 1 5 分 钟，上 级 规 定 超 过 6 0 分 钟 为 逾 限，则 该 室 电 报 内 部 处 理 时 长 逾 限 的 概 率 为（）。A.4.55%B.2.275%C.0.27%错 误：【B】23、配 合 回 归 直 线 最 合 理 的 方 法 是（）。A.随 手 画 线 法 B.半 数 平 均 法 C.最 小 平 方 法 D.移 动 平 均 法 错 误：【C】24、产 品 从 设 计、制 造 到 整 个 产 品 使 用 寿 命 周 期 的 成 本 和 费 用 方 面

42、的 特 征 是。A.性 能 B.寿 命C.可 靠 性 D.经 济 性 错 误：【D】25、推 动 P D C A循 环 的 关 键 在 于（）。A.计 划 阶 段 B.检 查 阶 段 C.处 理 阶 段 错 误：C126、全 面 生 产 维 护 的 六 方 面 指 标 包 括：oA.质 量、成 本、交 货 期 B.安 全、生 产 力 C.士 气 D.A+B+C错 误：【D】27、某 局 邮 件 处 理 时 长 服 从 正 态 分 布，平 均 值 为 3 0 分 钟，标 准 偏 差 为 1 0 分 钟,上 级 规 定 的 赶 发 时 限 为 7 0 分 钟。则 其 工 序 能 力 指 数 为（）

43、。A.1.33B.0.67C.1错 误：【A】28、的 质 量 管 理 认 为 质 量 产 生、形 成 和 实 现 的 过 程 中 的 每 个 环 节 都 或 轻 或 重 地 影 响 着 最 终 的 质 量 状 况。A.全 过 程 B.全 企 业 C.全 员 D.全 面 错 误：【A】29、不 合 格 品 数 的 分 布 常 表 现 为（）。A.正 态 分 布 B.二 项 分 布 C.泊 松 分 布 错 误：【B】30、质 量 改 进 的 对 象 可 以 是 A.产 品 和 服 务 的 质 量 特 征 B.过 程 质 量 的 绩 效 C,体 系 的 质 量、经 营 管 理 的 质 量 D.A

44、十 B 十 C错 误：【D】31、是 质 量 管 理 的 一 部 分，它 致 力 于 增 强 满 足 质 量 要 求 的 能 力。A.质 量 改 进 B.质 量 控 制 C.质 量 策 划 D.质 量 保 证 错 误：【A】32、对 研 发 人 员 和 质 量 工 程 师 可 进 行 培 训，使 其 掌 握 能 胜 任 工 作 的 岗 位 技 能。A.质 量 功 能 展 开、失 效 模 型 及 影 响 分 析 B.顾 客 满 意 测 量 技 术 C.质 量 成 本 分 析 D.供 应 商 战 略 错 误：【A】33、工 序 能 力 指 数 C P=0.9 1时，说 明 工 序 能 力（）。A.

45、不 足 B.充 分 C.尚 可 错 误：【A】34、质 量 成 本 包 括 确 保 满 意 质 量 所 发 生 的 费 用 以 及 未 达 到 满 意 质 量 的（）损 失。A.有 形B.无 形 C.有 形 与 无 形 错 误：【c】35、用 于 表 示 相 邻 两 个 观 察 数 据 相 差 的 绝 对 值 的 是（）oA.极 差 B.移 差 C.标 准 偏 差 错 误：【B】36、在 5 s活 动 中，清 洁 目 标 包 括。A.显 现 整 理、整 顿、清 扫 的 结 果 B.通 过 制 度 化、标 准 化 维 持 整 理、整 顿、清 扫 的 结 果 C.事 先 筹 划 应 对 异 常 问

46、 题 的 对 策 和 方 法 D.A 十 B十 C错 误：【D】37、质 量 检 验 的 实 质 是 oA.事 前 预 防 B.事 后 把 关 C.全 面 控 制 D.应 用 统 计 技 术错 误：【B】38、Q c小 组 以 稳 定 工 序 质 量、改 进 产 品 质 量、降 低 消 耗、改 善 生 产 环 境 为 目 的 所 确 定 的 活 动 课 题 是 oA.攻 关 型 课 题 B.创 新 型 课 题 C.现 场 型 课 题 D,管 理 型 课 题 错 误：【口 39、目 标 管 理 是 在 2 0世 纪 5 0年 代 由 管 理 专 家 提 出 来 的。A.朱 兰 B.休 哈 特 C

47、.菲 根 堡 姆 D.德 鲁 克 错 误：【D】40、控 制 图 在 生 产 过 程 中 应 用 时，抽 样 打 点 出 界，一 般 表 明 生 产 过 程 中 存 在 有（）。A.偶 然 因 素 B.系 统 因 素 C.既 有 偶 然 因 素 又 有 系 统 因 素 错 误：【C】一、判 断（共 计 5 0分，每 题 2.5分）1、六 西 格 玛 管 理 的 成 功 在 于 项 目 团 队 对 统 计 技 术 的 掌 握，与 最 高 管 理 层 的 参 与 无 关。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】2、技 术 改 造 成 本 和 技 术 创 新 成 本 不 属 于 质 量 成 本。A.正

48、 确 B.错 误 错 误：【A】3、使 命 是 一 个 组 织 存 在 的 理 由 或 价 值。组 织 的 每 一 个 成 员 都 非 常 清 楚 这 一 点，所 以 没 有 必 要 形 成 文 件。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】4、质 量 波 动 是 完 全 可 以 避 免 的，只 要 控 制 住 影 响 过 程（工 序）质 量 的 六 个 因 素。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】5、2000版 IS09000族 标 准 中 关 于 质 量 管 理 和 质 量 保 证 术 语 的 内 容 可 以 在 ISO8402中 查 找。A.正 确 B.错 误 错 误：B 6、控 制 图

49、的 控 制 界 限 可 以 用 压 缩 的 规 范 界 限 代 替。A.正 确 B.错 误 错 误：B 7、国 际 标 准 化 组 织 把 产 品 分 成 了 四 个 大 类：即 硬 件、软 件、服 务、流 程 型 材 料。A.正 确 B.错 误 错 误：【A】8、运 用 控 制 图 可 以 分 析 和 掌 握 质 量 数 据 的 分 布 状 况。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】9、运 行 图 的 横 坐 标 应 为 质 量 特 性 值。A.正 确 B.错 误错 误：【B】10、Q C小 组 活 动 是 日 本 式 质 量 管 理 的 基 础 和 重 要 支 柱。A.正 确 B.错 误

50、错 误：【A】11、Q C小 组 等 同 于 行 政 班 组，其 组 建 需 经 行 政 批 准。A.正 确 B,错 误 错 误：【B】12、质 量 审 核 的 结 果 可 作 为 管 理 评 审 的 一 种 输 入。A,正 确 B.错 误 错 误：【A】13、如 果 生 产 工 序 有 变 化，在 控 制 图 中 必 然 表 现 为 抽 样 打 点 出 界。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】14、清 扫 就 是 突 击 打 扫 卫 生，使 工 作 场 所 符 合 卫 生 要 求。A.正 确 B.错 误 错 误：【B】15、质 量 控 制 致 力 于 提 供 质 量 要 求 会 得 到 满