2023年农村商业银行实习报告商业银行实习总结.docx

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1、 2023年农村商业银行实习报告商业银行实习总结下载农村商业银行实习报告 商业银行实习总结篇一 银行业近年来亮丽的盈利数字离不开每一家网点全部员工的共同努力。从业务上来说，在柜面上，柜员与大堂经理要供应存取款、支付结算、理财、代理等业务，在办公室，客户经理还要满意个人理财询问、个人金融产品需求，另外在公司信贷业务方面，作为基层经办行，也要担当起肯定的责任。 作为银行与客户打交道的第一个关口，员工的整体素养、精神面貌、效劳水平都直接影响着客户对该银行的观感，网点整体的良好表现是吸引客户，为客户供应全面的金融效劳，与客户保持长期的合作工作，为本行制造更多的价值的根底。网点的重要性对基层员工的工作质

2、量与数量提出了很高的要求。在工作时间，几乎全部人都时时刻刻在劳碌，看不到闲人，下班时间到了之后，还有很多同事在加班，为更好地完成工作而努力着。 在银行基层网点工作意味着你就是这家支行团队的一员，自己是实习生，没有严格的职能范围与要求，这就更加要求我积极主动，时刻保持学习状态，学习新的业务学问，从而可以到最忙，最需要人手的地方帮助。在上班时间，往往大堂人满为患，秩序堪忧，这时我要学习根本的业务学问，解答客户的疑问，发动一切可能的力气，邀请其他证券、保险、基金公司驻点人员帮助，分流客户。 下班之后，往往客户经理还在加班，这时我就要做好后勤效劳工作，帮助整理资料，在征得客户经理同意与指导之后，实际操

3、作，完成客户关系维护、信贷业务申报书写作等工作。在闲暇之余，在不涉及商业隐秘地前提下，还通过该行的内部网站，了解该行各部门的职能分工，业务开展状况，也通过该行相关部门的网页，下载学习了很多自己比拟感兴趣的风险治理相关学问。 在网点实习的时间也让我深刻体会到开动脑筋，积极思索的重要性。该网点在建材市场四周，流淌人口多，每天业务量特别大，排队等候时间长。单个客户往往等待时间超过俩小时。通过一段时间的观看和向领导同事的请教，我发觉在一天中，往往中午等待时间最长，一周中，由于周三周四是企业办理支票转账业务的顶峰时段，支票业务耗时时间长，也导致这两天等待时间特殊长，一月之内，就是月初和月末发工资，激活工

4、资卡和医保卡的人多，导致客户时间长。 因此，我在向同事和领导请教，自己思索的同时，也提出了一些建议，比方说在询问台打出温馨提示，提示客户避开几个顶峰时段，在资料填写台，则用醒目的标记提示客户何种业务需要填那种单据，需要预备哪些资料，数额多大以上的规定又有何不同，对于老客户，则提示客户观看网银和自助设备操作指南，在客户的要求下，假如自己忙不过来，则请其他公司驻点人员手把手地交客户使用网银、手机银行等业务。 在非现金柜不忙的时候，提示赶时间的客户可以过去办理非现金业务。固然，在等待时间较长的状况下，准时实行多种措施，安抚客户较为急躁的心情也是必需的。自己要时刻保持冷静的心态，保持良好的效劳态度，多

5、多学习业务学问，这样才能为客户供应高质量的效劳。这些措施有些是短期内看到了肯定的成效，更多的需要肯定的时间，也需要银行甚至主管部门改良工作流程，这样才能缓解排队难这一问题。 在与客户经理推销pos机的过程中，我也体会到了开动脑筋，积极思索的重要性。该网点四周专业市场较多，有食品、建材、家居，既有开立时间较长，又有新成立不久的市场。刚开头时，更多的是漫无目的地广撒网，经过与客户经理的商议与沟通，我们打算当天下班之后依据改天的营销状况制定改良方案。 首先，在客户的选择方面，要选择单笔交易数额较大，客户往往不带现金的建材、家居市场，而开立时间较长的单位则往往已有pos机，所以首选新开立不久的市场。 另外，在路线的选择方面，也充分考虑最优路线，削减迂回与重复。双管齐下，很好的提高了工作效率。在胜利完成数十户的推销之后，我们还去了开立时间较长的市场，通过宣传本行pos机相比银联和其他行pos机的优势之后，又胜利地营销了不少客户，取得了不错的成绩，也得到了领导的表扬。