银行案件心得体会银行金融案件心得体会题目(九篇).docx

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1、 银行案件心得体会银行金融案件心得体会题目(九篇)有关银行案件心得体会精选一 在同事们的帮忙下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作特殊是前台营业人员，首先要具备的工作态度就是急躁。银行是效劳行业，效劳态度的好坏是客户对我行认知度、美誉度的根本，特殊是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多，急躁的态度能很好的拉近银行和客户的距离。其次是要细心，银行工作每一笔业务都要帐实相符，做对、做快、做好，这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草

2、率敷衍了事。 这一个月的实习，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是

3、有肯定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台储蓄业务，但是，这帮忙我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。在业务中一分钱都要算清晰，不能由于钱少就忽视不计，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问。 在这段时间的实习中，我根本了解了储蓄业务，一局部中间业务和对公业务，对新正街邮储银行的业务进展有了一点初浅的熟悉。 就传统业务储蓄来说，经过几十年的进展，各银行都做得比拟完善，现在都是在开发新

4、产品和效劳质量上改良。我行现有的储蓄品种有绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝卡、定活两便、零存整娶、整存整取等品种，这根本能满意现阶段客户的需求。新正街支行的同事们效劳态度都比拟好，特殊是陈行长，遇到不明事理的客户吵闹时，他总是急躁解释，直到客户满足。握手言欢的离去。效劳质量没有最好，只有更好，客户是银行的利润之源，树立以客户为本的效劳理念，是一家银行在剧烈的市场x竞争中赖以生存的根底。客户到银行办了业务应当是一个享受良好效劳的过程。要想让客户享受到良好的效劳，我们在为客户办理业务的过程中，就要站在客户的角度来想问题，营业人员不能为了完成自己任务而作出损害客户利益的事情。要想客户所想，急客户所

5、急。比方当一个客户埋怨因不知道她老公的卡的查询密码而不能查询明细时，我们不仅仅要解释为什么我行会有这样的规定以征得客户的原谅，更重要的是我们要站在客户的角度来思索，意识到客户最想得到的是如何能查到明细，所以在这时我们还需要在符合相关规定的前提下给客户供应其他可以查询明细的方法。当客户的需求得到满意时，原来的冲突也就不存在了。我很赞同这样一句话：搞好效劳并不太难，只需要我们做的比客户所预期的多一点点。 在中间业务方面，汇兑是邮储银行的优势，由于邮储银行的营业网点遍部城乡，便利农村汇兑，而且品种多样，供客户选择的时机多，并且还有短信回执和附言等特色效劳，这就便利了客户，拉近了客户和银行的距离。在我

6、实习的一个月时间里，新正街支行总共办理保险5笔，金额4。3万元。保险业务不抱负，客户主动购置保险的不多，许多都是在前台人员做了大量的营销后客户才购置保险，这说明客户对我行的保险业务不了解，这一方面是由于中国特殊是农村老百姓传统的储蓄观念强，对资金投资意识淡薄；另一方面也由于我行对保险这项业务的宣传不够，我们的储户应当有许多都不知道我行有此项业务。因此，我认为要加大保险和其他中间业务的宣传，让储户都熟悉和了解我行的中间业务。另外我行的保险业务种类不是许多，在卖出的份保险中，都是选择了一个品种。我想，品种丰富，有能满意不同阶层客户需求的品种，这样在宣传过程中才能为营销打下好的根底。 另外，poss

7、机，商易通，信用卡这些业务的进展都能很好带动储蓄和对公业务的进展。就商易通来说，它的准入余额是日均余额在10万元以上的客户，是为这些结算类客户供应的优质，优先和优待的效劳，这可以有效的吸引这部类客户，。而且结算类客户资金流淌性强，存款以活期为主，这有利于改善我行的存款构造， 降低资金本钱，也促进我行余额的稳步增长。对这类高端业务的培育也为我行其他业务的开展奠定了良好的客户根底。目前只有农行才进展了商易通业务，这对我行来说是个很好的进展时机。因此，现阶段加大商易通等中间业务的进展尤为重要。 实习期间的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转

8、身面对阳光时，发觉天空云卷云舒，我是欢乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开头学着从工作中查找欢乐。工作后我肯定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务学问，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努力。 有关银行案件心得体会精选二 各支行、分理处： 为切实加强蒙城农商银行关于新型状病毒感染肺炎疫情防治工作，全面应对疫情防控工作的严峻性和简单性，营造安康安全稳健的金融效劳环境。依据中共中心习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情重要指示和省联社、亳州银保监分局关于疫情防控工作有关工作要求，结合本行实际，特制定本行应急处置预案。 一、总体要求

9、切实重视和加强蒙城农商银行关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防治工作，增加政治意识、大局意识、责任意识，不断提高全行疫情防控工作力量，为全行员工和客户营造安康安全的金融效劳营业环境。 二、工作原则 成立疫情防治工作领导小组，实行“日报告、零报告”制度。加强疫情防控，重点做好营业场所防控、人员流淌管控、卫生防控教育、物资储藏等工作。各网点全面摸排员工春节去向，把握员工身体安康状况，准时公布疫情预防学问，提高员工自我爱护意识，提示员工做好春节假期自我防护。落实营业办公场所的卫生防疫措施，加强清洁通风消毒。对于发觉疑似病例的营业网点，马上做好客户疏散，加强日常环境卫生消毒工作。尽量削减客户经理外拓活动，防

10、止外在环境发生穿插感染。 三、疫情处置 (一)成立疫情防治领导小组。建立领导工作联系和督办机制。由党委书记责统筹抓好全行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，各网点负责人为本单位本区域疫情防控第一责任人。同时，成立全行疫情防控工作领导小组，负责协调督办各级落实疫情防控有关工作。并对落实安全值班、重大事项报送、重要岗位值守和综合后勤保障等方面工作作了详细安排。 (二)建立各级值班制度。全行各分支机构负责人带头留守值班，确保24小时不连续应急值守工作，积极做好应急响应和应对工作，准时上报和应对突发状况。 (三)全行发动，坚决做好疫情防控。从总行到基层一线网点强化安全意识，提升疫情防护力量。对到网点办

11、理业务的客户在进门时供应免洗洗手液、对未戴口罩客户免费供应并提示其做好佩戴。对营业网点和自助机具等设备坚持反复消毒，确保公共安全卫生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通风的宣传教育。 (四)保持信息畅通，建立疫情跟踪上报制度。全行自上而下建立疫情报送联络机制，实行“日报送制”和“零报告制”，具体跟踪辖内疫情防控状况，亲密关注员工身体状况，对消失不适状况准时安排就医，确保员工生命安全。 (五)加强正面引导及舆情防控。各网点要仔细落实总行要求，积极教育引导网点员工关注官方渠道权威公布信息，在客户效劳过程中，留意正面宣导疫情防控，不听谣、不信谣、不传谣、不发表不当言论。如有发觉涉及我行网点负面舆情，准

12、时上报总行，积极维护我行网点良好对外效劳形象。 有关银行案件心得体会精选三 敬重的领导： 您好！ 感谢这一个月来您对我的关心，然而今日我却不得不向您尊敬的呈递上我的辞职信。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡（credit card）中心广州分中心赐予我这次时机，让我有幸参加推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前茅的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进展过写字楼、大型商场、街边店铺的生疏访问，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了肯定的保证，但还是未能圆满到达龙主任所赐

13、予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的缘由： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的力量不同，而个人力量的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍旧与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡（credit card）中心的确是经济无奈所致、力量所不胜任这份工作所为， 其次，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡（credit card）中心这份 工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格

14、，而从目前的效果来看，是完全到达了。这一个月过去，我改掉了害羞和不敢在生疏人面前谈吐的缺陷，培育成为现在勇于在众人面前展现自我的共性，以及与生疏人有剧烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的缺乏，锤炼出了全新的自我，这对我今后不管是在职场上亦或是在人生大道上，永久都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参与考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不管这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗剧烈上进的心，盼望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是仔细研读一些对自身职业进展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于

15、自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，盼望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻牢记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在很多小细节上对我的关怀与照看，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人却是 和善与真诚的，而这些素养也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实表达。我常与龙主任沟通工作中存在的困惑，而龙主任呈现出的精湛业务学问以及诲人不倦的师长风范都令我敬佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热忱的向路人宣传信用卡（credit card），这

16、种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体会到敬业也是一种做人的品质。我做人很虚心，喜爱将问题拿与您沟通，盼望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批判我的“固执”。敬重师长对我的教导是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点盼望得到您的认同。白驹过隙的一个来月，在龙主任悉心指教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的效劳态度以及在销售信用卡（credit card）的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些固然都离不开龙主任的功绩。而由于至今我从未使用过信用卡（credit card），对信用卡（credit card）在开卡使用中的很

17、多细节问题上还尚不是很清晰，这的确是作业中的客观缺乏之处。在信的最终，我还是很坦率的向xx银行信用卡（credit card）中心致敬，由于是它赐予了我第一份工作的时机，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感谢我的第一位工作上司龙主任，是您教会了我在工作中所应当发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、慎重、自律。 盼望我的离职恳求能够得到您的批准。 辞职人：xx 20xx年xx月xx日 有关银行案件心得体会精选四 敬重的龙主任： 您好，感谢这一个月来您对我的关心，然而今日我却不得不向您尊敬的呈递上我的辞职信。 回首这一个多月来，首先得感谢xx银行信用卡中心广州分中心赐予我这次时机，

18、让我有幸参加推广室业务二组这样一支在招行百余支业务组里业绩都能名列前茅的优秀团队里，在二组，我感受到了荣誉同时也体验到了压力，这些都成为我每日工作的原动力。入职以来我进展过写字楼、大型商场、街边店铺的生疏访问，同时也实践过不同形式的摆摊工作，凭借这些多元化的作业方式，我份内的任务量得到了肯定的保证，但还是未能圆满到达龙主任所赐予的期望。 之所以选择离职，大致有以下几方面的缘由： 第一，社会之所以产生分工，是由于每个人的力量不同，而个人力量的差异势必会从客观上要求人人考量自身实际，选择能闪避其短而发挥其长的工种。本人入职以来虽然兢兢业业的工作，却仍旧与公司所要求的月最低任务量目标有一段距离，而再

19、结合每日诸如交通费、饮料费的开销，让自己感觉到了入不敷出、捉襟见肘的考验。因而，从民生的角度而言，离开xx银行信用卡中心的确是经济无奈所致、力量所不胜任这份工作所为。 其次，坦诚说来，之所以选择xx银行信用卡中心这份工作，我的初衷更多的是倾向于让这份工作来重新塑造自己的性格，而从目前的效果来看，是完全到达了。这一个月过去，我改掉了害羞和不敢在生疏人面前谈吐的缺陷，培育成为现在勇于在众人面前展现自我的共性，以及与生疏人有剧烈攀谈欲望的性情。这短短一个月端正了我二十几年来性格上的缺乏，锤炼出了全新的自我，这对我今后不管是在职场上亦或是在人生大道上，永久都是有百利而无一害的。 第三，去年毕业后我参与

20、考研，天意弄人的是我仅以一分之差未能如愿，这不得不说是一次人生的转变，姑且不管这次转折是利还是弊，但我还是怀有一颗剧烈上进的心，盼望在青春这样黄金的时段里能够博览全书，尤其是仔细研读一些对自身职业进展有益的书籍，而这需要有一份朝九晚五、有规律作息的工种，因而离开招行也是出于自身职业规划的考虑。 以上就是我离开现任工作的三个理由，盼望能得到龙主任的谅解。 我是一个很重视感情的人，龙主任是我出社会工作以来的第一位直属上司，我一向都很敬重有加，并且今后也会时刻牢记着。这一个月以来我能体会并由衷感谢龙主任在很多小细节上对我的关怀与照看，正如龙主任在二组同事里的口碑一样，您在工作方面虽然严格要求，但为人

21、却是和善与真诚的，而这些素养也正是您获得招行年度优秀员工荣誉的真实表达。 一个月以来，我常与龙主任沟通工作中存在的困惑，而龙主任呈现出的精湛业务学问以及诲人不倦的师长风范都令我敬佩不已。记得一次户外临时摆摊作业时，您富有激情的派单以及热忱的向路人宣传信用卡，这种精神面貌把我们这些一道来作业的下属都比下去了，也在那一次令我着实体会到敬业也是一种做人的品质。 其实我做人很虚心，喜爱将问题拿与您沟通，盼望通过沟通来吸取对自己有益的建议，而不是您所批判我的“固执”。敬重师长对我的教导是我一向为人的秉性，我从未有过顶撞或是将意见不屑一顾的张扬，这一点盼望得到您的认同。 白驹过隙的一个来月，在龙主任悉心指

22、教与亲身表率的引领下，我很有自信的说：我对客户的效劳态度以及在销售的信用卡的技巧方面不亚于公司内任何一个人，这些固然都离不开龙主任的功绩。而由于至今我从未使用过信用卡，对信用卡在开卡使用中的很多细节问题上还尚不是很清晰，这的确是作业中的客观缺乏之处。 在信的最终，我还是很坦率的向xx银行信用卡中心致敬，由于是它赐予了我第一份工作的时机，赐予了我这次转变人生性格的手术台。同时，我还感谢我的第一位工作上司龙主任，是您教会了我在工作中所应当发挥出的这么一种精神风采：热忱、积极、上进、慎重、自律。 盼望我的离职恳求能够得到您的批准。 此致 敬礼！ _ 2022年_月_日 有关银行案件心得体会精选五 敬

23、重的商行支行领导： 你们好！ 我叫xxx。写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。 20xx年1月7日中午，我在贵支行办理自动存取款业务，由于有电话接入，就坐到大厅的连椅上记录相关内容，顺手把钱包放在了身旁，后来由于疏忽，在离开的时候，将钱包遗弃在贵支行。钱包里有我全部的证件、很多银行卡以及现金近两千元。 离开十几分钟后才发觉，便心急火燎地跑到贵支行找寻。保安先生看我气喘吁吁地这般焦急，便主动问是不是有东西掉了，还询问了我的姓名及相关信息，然后将我遗弃的钱包完好地交给了我。 保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发觉并捡到的。 由于有急事要处理，我简洁地向贵支行两位好心的员工表

24、达了感谢后便急匆忙地离开了，也没有来得及询问他们的名字和工号。 为此，我向贵支行表示诚心感谢，向两位我还没有问姓名的贵支行的员工表示崇高的敬意。感谢你们在20xx年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。 千言万语尽在不言中，惟有祝贵支行、贵行以及贵行全部员工在新的一年里业务突飞猛进！步步高升！ 此致！ 有关银行案件心得体会精选六 20xx年x月x日，我怀着感动而感恩的心情来到中国建立银行xx分行，成为一名正式的建行员工。转瞬之间，我已来到xx分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作状况汇报如下： 我于20xx年x月x日到中国建设银行xx分行报到，按照分行人力

25、资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。 x月我被正式下派到xx县支行从事英语效劳工作。在xx县网点工作的前两周，我的主要工作就是帮助大堂经理开展工作。在xx县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进展表扬，并且鼓励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热忱投入每天的工作。 作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢送;人多的时候负责对不同窗口的客户进展有效的疏导;帮助

26、客户经理和业务参谋做好理财产品的介绍和推举工作;客户办完业务礼貌送走。刚开头的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清晰，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。渐渐地对各种业务熟识起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。 x月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的详细操作，前辈们也都热忱地给与帮忙和指导，特殊是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论学问，使我对银行柜面根本业务有了全面的了解和提高。 作为大堂经理助理期间，我熟识了建行的个人业务流程

27、;知道如何向客户推举理财产品，比方渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的过程中发觉高端客户。更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户效劳的敬业理念。 在高柜区参观学习期间，我充分熟悉到前台员工要特殊慎重细心，由于业务的多样性、风险性、流程的简单性，员工的微小疏忽，可能给客户带来麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在xx县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，屡次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮忙整理电子文件，使营业室工作得以顺当进展。建立银行实习报告最终，特别感谢建行给我这次时机。这次奥运英语效劳工作将是一次难

28、得的珍贵经受。但是作为一名新员工，我要学习的东西还许多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进展业务实践，尽快为以后的详细银行工作做好有效的连接，为建行做出更大的奉献。 有关银行案件心得体会精选七 敬重的领导： 您好！我是xxx，是xx经济学院xx届应届毕业生，是金融学。首先感谢您在百忙之中抽空看我的求职信。我想申请贵银行的个人理财销售代表职位。 大学生活，培育了对专业的深厚兴趣，具备了奋勉向上的精神品质和较强的自学，并注意实践力量的培育，积极个种社团活动，拥有的身体和良好的心理素养，具备较强的与人沟通的力量，信任能够适应快节奏的现代和生活，能够从事有制造性和挑战性的工作。 同时，我能积极

29、参与各项集体活动，能利用一切时机来提高自己各方面的力量，自己曾参与过学校组织的电脑协会，书画协会等。本人富有制造性思维，且独立完成工作力量强；性格开朗，擅长与人交往，团队工作力量强；精力充足，有极高的工作热忱和剧烈的责任心；自觉听从的纪律。 面对竞争和挑战，物色一名好助手是您的盼望，而谋求一片抱负的进展空间，是我三年来的幻想，所以我们都面临着双向选择。贵公司的业绩与良好的形象将我深深的吸引，而当年自信的我，有着一份激情，也有着一种稳重，“严于律己，宽予带人“是我的信条。“给我一个起点，我就能撬起地球“是我的格言，真诚肯干是我的准则，只要要您给我一个时机，一个舞台，您的信任与我的实力将为我们制造

30、共同的胜利。 感谢您所给与的关注，如能进入面试我将不负期望，在工作中履职尽责共创佳绩！ 此致 敬礼！ 求职人： 日期： 有关银行案件心得体会精选八 实习时间：x年4月8日-5月3日 实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供

31、应全方位、高品质的金融效劳。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪

32、的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)

33、跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，

34、以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易

35、码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业

36、务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作

37、要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银

38、行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要慎重细心。 其次，我觉得尽快

39、完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急

40、躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。 有关银行案件心得体会精选九 编号：_ 重要提示 请抵押人仔细阅读本合同全文，尤其是带有标记的条款。如有疑义，请准时提请抵押权人予以说明。 为保障债务人和抵押权人之间已经或将要签订的主合同项下全部债权的实现，抵押人情愿以其有权处分的财产

41、设定抵押。 为明确双方权利义务，抵押人与抵押权人经协商全都，特订立本合同。 第一条 主债权 1.1 抵押人担保的主债权为主合同(有多个主合同的指全部主合同，下同)项下的全部主债权，包括抵押权人依据主合同向债务人发放的各类贷款、透支款、贴现款和/或各类贸易融资款(包括但不限于进口押汇、进口代收融资、进口汇出款融资、出口押汇、出口托收融资、出口发票融资、出口订单融资、打包贷款、国内信用证押汇、国内信用证议付、国内保理融资、进出口保理融资等)，和/或者，抵押权人因已开立银行承兑汇票、信用证或担保函(包括备用信用证，下同)而对债务人享有的债权(包括或有债权)，以及抵押权人因其他银行授信业务而对债务人享

42、有的债权(包括或有债权)。 本合同商定的银行授信业务，是指银行向客户直接供应资金支持，或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任做出保证。包括但不限于前述列明的任一项、多项业务或其他名称的业务。 1.2 任一笔主债权本金的币种、金额、利率和债务履行期限等详细内容由抵押权人和债务人双方在主合同(包括主合同下额度使用申请书和/或抵押权人和债务人双方签署的其他名称的文件，额度使用申请书和其他名称的文件在本合同中合称“额度使用申请书”，下同)中详细商定。 根据本合同第13.2(2)条和13.2(3)条商定供应最高额抵押的，主合同的额度是否可以循环使用、额度的用途、每次使用额度时的详细用途以及授

43、信期限等均由抵押权人和债务人双方在主合同中详细商定。对于根据第13.2(2)条的商定供应最高额抵押的，在主合同商定的授信期限内发生的主债权均受本合同担保;对于按第13.2(3)条的商定供应最高额抵押的，在第13.2(3)条商定的期间内发生的主债权均受本合同担保。 1.3 根据本合同第13.2(2)条和13.2(3)条商定，抵押人为债务人供应最高额抵押担保的，适用本款以下商定。 1.3.1本合同项下被担保的主债权在以下日期中最早发生之日(“主债权确定日”)确定： (1)全部主合同项下最终一笔主债权的发生日; (2)抵押权人依据主合同取消全部授信额度之日; (3)抵押物在抵押期间被查封、扣押的，抵

44、押权人收到查封、扣押机关的通知之日; (4)债务人、抵押人被宣告破产或被撤销之日; (5)抵押权人依据本合同第七条行使抵押权时。 1.3.2主债权确定日当日及之前发生的主债权及其持续至抵押人担当责任时产生的利息(包括复利、逾期及挪用罚息)、违约金、损害赔偿金及第2.1条商定的抵押权人实现债权及抵押权的费用均属本合同担保的范围。 主债权的发生指抵押权人发放贷款、融资款、透支款或开立银行承兑汇票、信用证、担保函或备用信用证。 1.3.3主债权确定前抵押权人转让主合同下的局部债权的，最高额抵押权是否转让以及如何转让，以抵押权人届时向抵押人发出的书面通知为准。 1.4抵押权人依据主合同享有的债权的实际

45、金额无论低于还是高于本合同商定的最高债权额，均不影响抵押人依据本合同商定担当担保责任。 其次条 担保责任 2.1 担保的范围为全部主合同项下主债权本金及利息、复利、罚息、违约金、损害赔偿金和实现债权及抵押权的费用。实现债权及抵押权的费用包括但不限于催收费用、诉讼费(或仲裁费)、抵押权人保管抵押物的费用、抵押物处置费、过户费、保全费、公告费、执行费、律师费、差旅费及其它费用。 2.2 本合同下抵押为第13.2(1)条商定的抵押的，抵押人已仔细阅读了主合同，并确认了全部条款。 本合同下抵押为第13.2(2)条及13.2(3)条商定的最高额抵押的，对本合同签订前已签订的主合同，抵押人已仔细阅读了主合

46、同，并确认了全部条款。对本合同签订后将签署的主合同，抵押人同意，抵押权人和债务人双方签订的主合同无需通知抵押人或征得抵押人同意，抵押人将自行联系债务人供应相关文件。 2.3 依据第13.2(1)条商定供应抵押的，抵押权人和债务人变更主合同的，抵押人仍应担当担保责任。但是，未经抵押人书面同意变更主合同且增加合同金额、提高利率或延长债务履行期限的，抵押人仍按原主合同商定的金额、利率和期限担当担保责任;但是，在主合同未变更的前提下，抵押权人依据主合同商定调整利率(包括提高利率)或延长债务履行期限的，抵押人仍应担当全部担保责任。 依据第13.2(2)条及13.2(3)条商定供应最高额抵押的，抵押权人和债务人变更主合同的，包括但不限于变更主合同额度金额、授信期限、债务履行期限、利率及其他条款，无需通知抵押人或征得抵押人同意，抵押人仍应担当担保责任。但是，对于第13.2(2)条，未经抵押人书面同意增加主合同额度金额或延长授信期限的，抵押人仅对原授信期限内发生的主债权在本合同商定的最高债权额内担当担保责任;对于第13.2(3)条，无论主合同发生何种变化，抵押人对发生在第13.2(3)条商定期间内的主债权在本合同商定的最高债权额内担当担保责任。 2.4 本合同双方特殊商定如下：本合同效力独立