运营部工作总结运营部工作总结通用运营部年终工作总结范文大全(四篇).docx

《运营部工作总结运营部工作总结通用运营部年终工作总结范文大全(四篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营部工作总结运营部工作总结通用运营部年终工作总结范文大全(四篇).docx（16页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 运营部工作总结运营部工作总结通用运营部年终工作总结范文大全(四篇)精选运营部工作总结运营部工作总结通用一 1、实习单位简介： 别具一格网络科技有限公司位于xx省xx市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品xx超过2023家企业供应微营销技术效劳。公司成立于20xx年，截止目前合作客户超过500家。 2、实习岗位简介： （1）岗位职责 我所在的岗位是公司运营部的新媒体运营岗位，担当新媒体运营一职。运营部下面有我爱xx、家在xx、xx同城等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的微信公众平台、我负责的是自有的“惠游xx”公众号以及托管的“老回坊”

2、公众号，主要负责两个公众号的微信文章编排、活动筹划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责“家在xx”的社群治理以及其它客户对接洽谈。 （2）力量要求 1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。 2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思索力量并能独立撰写方案，肯定程度把握图片处理软件； 3、学问面广，思维活泼，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力； 在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于微信文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合力量，除了深化文案写作力量，再学习运营方面的学问，我参加了别具一格网络科技有限责任公司并担当新媒体运营一职。 1、本职工

3、作 （1）工作内容介绍 实习伊始，我的本职工作就已经绽开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营“惠游xx”和“老回坊”两个公众号。 “惠游xx”是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形本钱地新媒体矩阵。“惠游xx”由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积存肯定粉丝量后，进展商业化运作。 “老回坊”公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由莲湖区旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回

4、民相关的内容为主。 由于“惠游xx”要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源；“老回坊”要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占50%左右。 实习期间，“惠游xx”和“老回坊”所涉及的整个工作流程都是由我负责（除了公司技术部门第三方平台的接入），包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简洁的报表的制作（“老回坊”要求制作周报和月报给莲湖区旅游局）以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。 实习刚开头时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的微信公众平台的各个板块再熟识了一下，比方后台的留

5、言治理、数据分析板块等。然后又连续熟识了一下135编辑器，构思编辑器等一些排版，根本上也是边做公众号的同时就渐渐熟识了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的根本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于xx本地类尤其以“xx扑通”“xx帮”“我爱xx”“在xx”等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板（指别具一格网络科技有限公司运营总监，主管运营部），其它全是90后，相处就特别融洽。实习前期，由于自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司气氛很好，所以障碍不多，融入很快。 （2）遇到的问题及解决方法 随着两个微

6、信公众号的连续运营，我也遇见了更多的问题。 首先说下“惠游xx”吧，由于这个问题是深层次的问题，就是产能缺乏。固然，也不是严峻的产能缺乏，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在“惠游xx”刚开头运营的前半个多月，根本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态渐渐消逝，到了20多天左右，就不知道写点啥了。由于“惠游xx”定位于本地旅游，在前期写公众号文章时根本上就是写景点，而且大局部都是自己去过的景点。这些景点由于自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比拟快。但是把这些景点写完之后，就消失了一些障碍，没有去过怎么写？就如同我每天开着奇瑞，却要

7、写玛莎拉蒂的保养技巧一样，怎么弄？ 不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本xx旅游的书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比方当时写过蓝瘦，香菇，旅游途中遇到这些事儿，太为难、丈母娘让我从xx带回去特产，怎么办等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要消耗大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比方做过一脚踏三省，最美青木川、沧海月明珠有泪，蓝田玉暖日生烟贵圈真乱、秦川自古出帝王，黄土到处埋宝藏等78篇文

8、章。 再了说下“老回坊”公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于xx回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次由于不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批判一顿，由于猪是回民的禁忌之一嘛。 不过这个问题的解决方法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的学问储藏，开掘能出文章的点子。比方做过羊羹美味尝，唯属同盛祥、回坊里的小日子、你好，我叫回坊，这是我小时候等文章。 其实，“产能缺乏”这个问题是始终存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的根本冲突”，即：日益增长的产能需要与学问储藏缺乏的冲突，这个冲突在我实习的前两个月是始终存在的，学问深度深浅不一

9、而已，随着对于相关领域的学问储藏的增加，这个冲突才慢慢不太突出。 以上就是我本职工作的一些概况。固然，新媒体运营确定不止是微信文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的学问，比方第三方后台、一点代码学问、社群治理、活动组织筹划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的力量的提高有很大帮忙。 2、学习第三方后台 进入公司半个月后，我开头接触一些第三方后台方面的学问。我们公司技术部有自己的第三方后台治理工具，有门店治理、微网站、关键词回复、以及开发各种微信小嬉戏、抽奖活动等。运营部一般用到微信嬉戏以及抽奖活动比拟多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图嬉

10、戏和摇一摇抽奖，并将它运用于“惠游xx”一次活动中。 以前做公众平台，只做过微信文章的编排、微信后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得微信第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比方对活动效果的分析、名单的统计等。 3、社群治理 20xx年被称为“社群经济元年”，由于在微信公众平台颓势凸显，发力愈难得状况下，用社群来与粉丝互动，增加粉丝黏性，留存粉丝，便成为微信公众平台引粉引流的另一个突破口。 有点圆满我在今年才详细地接触了社群运营。由于“惠游xx”和“老回坊”都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个微信公众平台“家在xx”的社群。社群

11、学问也挺大的，比方刚刚开头运营，了解到的嬉戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。连续运营的话，就是更深层一点的东西，比方治理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，由于，社群运营也是件比拟累人的活儿，需要常常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止治理员架空群主。社群治理让我见识到许多，虽然讨论不深，但也算翻开了那道门。 4、筹划线上活动 筹划组织线上活动是新媒体运营必需要做的啊，原来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给“惠游xx”公众号和“老回坊”公众号做个线上活动，涨涨粉！ 老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧！然后给了我一批“行游天下旅游护照”

12、作为活动奖品。由于这个活动没那么简单，就没有写筹划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。 “惠游xx”做的过程还是比拟顺当，但是吸粉效果不佳。我分析了一下缘由，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人（虽说市场价值100元，但是粉丝需求不剧烈）。 不过有些意外的是，“老回坊”公众号的托管方没有允许此次活动。也许由于他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。 5、洽谈客户 客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是特别有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。 那两次我只是在“旁听”，根本上不说话，老板间或会问我一两个问题，

13、事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比方“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进！ 后来老板派我出去谈过三位客户（两个广告客户，一个托管客户）。其实这三个客户的订单都已经根本确定了，学问剩下的一些较细的事项和详细地款项由我来谈判交接一下。 我发觉广告客户是比拟好说话的，洽谈也比拟顺当，他们要求不多，大致问一下平台的根本状况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比拟简单了，他们会问你各种问题，简洁一点的就如粉丝量、转发量、活泼度以及粉丝主体等，简单一点的就是一些具体的数据了，比方以前的案例数

14、据、预期增长量等。我也更加熟悉到谈判的简单性，以后要为每一次谈判做详尽的预备！ 6、学习本地类媒体运营 我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比拟多的本地号运营学问。 我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻大事要第一时间发在公众号上。比方停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你猎取信息渠道的力量，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很为难。 要擅长抓热点，本地发生的一些较大的新闻大事，假如可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比方在xx月初在体育场进展的国足和叙利亚的竞赛。 精选运营部工作总结运营部工作

15、总结通用二 中国汽车效劳网以建立一个汽车全方位效劳的信息平台，以优质的效劳质量，为会员供应汽车修理费用、购置汽车配件等产品的打折优待，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的进展，拟定了以下工作规划。 内容建立是网站的重要局部，为了迎合网站的中心目标，我们必需先整合网站的内容资源，包括修理店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车学问、修理技术等等。修理商的合作是为了更好地为个人有车用户供应有价值效劳内容，销售商的合作为网站的新闻建立供应良好的信息资源渠道，同时也为网站的进展建

16、立了坚硬的根底。 1.确立网站工作规划的根本原则。作为汽车行业的效劳信息平台，把效劳于有车会员当作工程生存的动身点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及效劳的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，表达中国汽车效劳网信息及效劳的权威性。 2.做好客户需求调查，在现有的企业黄页数据库的根底上，增加如汽车修理企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使工程成为以中国汽车效劳网数据库为龙头的汽车效劳数据系列大全。 3.进一步加强网络建立，以网络为主要平台，增加网站与客户、客户与客户间的互动性。把中国汽车效劳网建成一个客户沟通、汽车效劳信息及市场信息的信息沟通平台。 4.进一步

17、加强数据库的推广工作。除了在网络搜寻引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息效劳。同时，加强量化治理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩； 5.调整现有的组织分工构架，将数据库建立、公布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增加上下游工作的协调性及有机协作，并准时将从使用者（修理商、销售商、个人会员）那里得到的反应信息准时指导数据的采集、加工； 6.通过北京地区的修理商合作模式渐渐渗透全国市场。 修理商合作内容规划：进展北京各类修理商的合作，与修理商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，修理商为网站会员供应修理工时

18、费用打折优待，同时为网站供应更多的修理技术的支持，并免费为会员供应紧急的援救拖车业务；网站为修理商供应功能完善的网络品牌宣传平台。 7.销售商的合作方式：进展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站供应汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作；网站为销售商供应功能完善的网络品牌宣传平台。 8.汽车配件与用品方面企业合作：一旦修理与销售企业的合作到达肯定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，协作地进展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进展产品展现与销售业

19、务，网站拥有巨大的需求客户（修理商，个人用户），为此类企业制造更多的商机（xx元/年）。 作用：修理商的合作为网站制造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到修理商的优待价格，与销售商的合作，买车的人很多也是第一次接触汽车，对相关的汽车学问并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和修理没有熟悉，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依靠。网站赢得了会员的信任，个人有车会员用户是网站收入的一局部（会员费：xx元/年）。 修理商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作规划是其他网站还没有进展的，我们

20、抓住现在有时机，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而预备。 精选运营部工作总结运营部工作总结通用三 时间过的真快，转瞬间学习新媒体运营已经一个多月了。从这个行业的小白到渐渐地熟识了这个行业。接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧! 首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。当自己真正接触这个行业才发觉其实新媒体并不想自己想的那么简洁。 要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点： 1、要有良好的文字功底，虽然上课教师给我们讲了很多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。假如你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定

21、个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底确定会有大幅度提升的; 2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从仿照开头，最终自己进展创作。要懂得追踪热点，制造热点，并且要做到依据热点来进展编写文章，来博取群众的视线; 3、学会美观自己的文章，特殊是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精致，这也是极其重要的。要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进展美观; 4、垂直度肯定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度确实定性，垂直度越高就越简单受到该领域里的青睐。 其实培训

22、最重要的还是要有气氛。这里有负责任，有教学阅历的教师和仔细学习的同学，你很简单地投入到培训中去，这是我最满足的。 精选运营部工作总结运营部工作总结通用四 20xx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、仔细努力工作，较好地完成了工作任务，取得了肯定工作成绩，为公司的进展做出了奉献。现将20xx年个人工作状况详细总结如下： 20xx年是公司进展变化很大的一年，公司的运营治理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作

23、好铺垫，我加紧时间学习，仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建立，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。 根据金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参加工程示范区、销售中心及样板房的专题争论会三次并形成会议纪要；参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参加销售代理公司的治理

24、工作，做好每周销售工作周例会会前预备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前预备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作规划及完成状况做到逐一检查，有问题准时反应，避开营销工作上的脱节。我参与茶园工程市场参谋选购评审会，并负责评审会开标工作；参加茶园工程产品定位方案专题争论会并形成专题会议纪要；协作总部考察市局寸滩工程地块状况，收集工程可行性讨论报告的地块图片、市场资料、工程状况资料。与此同时，我积极帮助公司做好制度建立工作，调整修改销售现场治理制度、销售惩罚治理条例、宣传促销品治理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项治理制度更为健全完善。 在部门日常工作中

25、，我参与每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结规划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请规划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强治理，做到任何一项工作有规划、有目标，根据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进展逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告；参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报；供大家沟通参考。我积极参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈

26、文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园工程市场参谋选购评审会简报”。 20xx年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作规划完成了各项工作，取得肯定成绩，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作规划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。 20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销治理及客户治理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售筹划水平，治理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成绩。 20xx年过去了，面对新的20xx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速进展做出自己应有的努力与奉献。