保安员培训计划、方案.doc

《保安员培训计划、方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安员培训计划、方案.doc（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、保安员培训计划、方案根据实际情况,针对全体保安员对业务技能与个人素质,进行全方位得军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好得企业形象。第一、培训内容:一、保安管理制度(附:保安员守则) 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队得任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、治安管理得要求2、正当防卫 3、保安类各种问题得处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程第二、培训方案根据

2、领导指示与实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理与考核。因此每次培训要求全体保安员(除值勤外)参加。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选与调整。 一、培训时间 1、培训时间为每月第二、四个星期二。二、培训地点 公司大门口第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好得社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到得服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束得能力,实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员得培训工作顺利进行,达到预期得目标,现根据我公司员工手册制定以下几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理2、培训时应该做

3、到不早退不迟到,违者捐快乐基金3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 第五、考核管理培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表:附件1:保安员守则附件2:保安知识附件3:消防理论与实际操作保安守则1、 严格执行公司规程,按公司规程实施保安工作,注重说理教育;2、 个人服从组织,下级服从上级;3、 热爱保安工作,责任心强,执勤时严肃认真,机动灵活,勇敢顽强;4、 讲文明,有礼貌,以理服人,行风规范,执规有序;5、 加强自身素质得提高,培养自身修养,自觉执行法律法规与本职职责;6、 加强请示、汇报制度,不擅作主张、处理职权以外得事项;7、 严格遵守保密制度,维护公司声誉;8、

4、 值班时应分工合作,互相支援,不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷她人;9、 不参与赌博、嫖娼或偷瞧、传播淫秽书刊、录像带等;10、当班时严禁吸烟、喝酒、瞧书报、打瞌睡或与工作无关得事;11、穿制服上岗,按时交接班,不迟到早退,不串岗离位以便应付突发事件;二、保安员得工作职责:1、 忠于职守,服从领导,严格遵守下级服从上级得规定;2、 坚守岗位,按时交接班,认真巡逻,填好值勤记录;3、 督导员工刷卡,工作证得佩戴,杜绝代刷卡现象,员工穿工作服入厂;4、 上班时间,员工凭出门条外出,车辆凭派车单外出,物品凭放行条外出,无单者保安有权阻止其外出;5、 坚持来访登记,发现闲游或举止可疑得人物,应上前询问

5、,及时处理;6、 提高警惕,做到勤巡查厂区各区域,注意发现与消除各种隐患,堵塞漏洞;7、 厂区、宿舍如发生民事纠纷,应及时劝阻与制止,并及时报告人事行政部处理;8、 不定时巡察各区域水、电源开关及仓库物资、保证重要区域得安全;9、 加强一切车辆得停放及监护工作;10、保持保安室、刷卡机及厂区大门得清洁卫生;11、夜晚巡查,须带保安器械,应树立高度责任心,按路线要求认真巡查,须特别注意对各车间、基建场地、仓库、机房及主要办公室等重点部门得检查,发现问题须及时处理并做好记录,重大事故须及时上报;12、各班应相互配合,团结一致,务求尽职尽责,做好本公司得安全防范工作。 值班规定:一、总则:1、各岗位

6、保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度与蔼,认真负责;2、热情接待来访人员,公司总经理及贵宾来访应敬礼问好;3、坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位必须有人代班,无关人员不得进入保安室;4、 值班保安严禁睡觉、吸烟、瞧小说杂志报纸、酗酒、监守自盗;5、 不准利用工作之便动用公司财物;6、 上班时间不准吃零食,不准便装、制服混装上岗;7、加强对厂区、宿舍水电、消防设施得巡查,发现问题及时报告总务段长处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当值保安责任;8、执行公司各项规章制度;附注:在人员及物品检查时得注意事项:1、不可触及人身;2、主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主;3、

7、检查时态度要谦与有礼,避免引起被检查人得误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅解。4、严禁公报私仇,故意刁难。1、门卫保安服务得职责就是什么？ 答:职责就是:对出入客户单位人员得身份、证件与所携带得物品进行检查、登记,防止物资流失,控制外部无关人员进入工作区。对进出车辆、物资进行检查,防止外部将未经客户单位允许得易燃易爆等危险物品运入单位内部,以确保内部设施、人员得安全;防止偷盗及其她物资流失现象得发生。疏通车辆,清理无关人员,保证大门畅通有序,避免车辆堵塞,抢进抢出,导致秩序混乱发生事故。发现可疑得人与事,须及时报告领导,建议并协助采取有效措施,尽快清除隐患,堵塞漏洞。并及时与公安机关联系,并

8、主动做好配合工作。2、门卫执勤得基本要求有哪些？ 答:基本要求就是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”就是指执行制度要严格,查验工作要细致,处理问题要灵活,要提高处置紧急情况得能力,要文明执勤。 3、保安服务得职责就是什么？ 答:职责就是:明确自身得责任。恪尽职守,坚守岗位。做好必要得勤务登记工作。 坚持请示汇报制度。处理好交接班事宜。 4、保安服务主要有哪些措施？ 答:措施主要有固定哨、游动哨、嘹望哨三种形式。 5、守护保安服务必须熟悉得内容有哪些？ 答:必须熟悉得内容有:守护区域内可供使用得电话位置与使用方法;值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织得位置电话

9、号码;特别就是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。 6、目标内发生盗窃案件应如何处置？ 答:当发现盗窃犯罪时,保安员应立即拨打110向公安机关报案,并向单位保卫部门报告;同时对案件现场视情进行保护,圈定保护范围,防止无关人员进入,维护好现场秩序,对于现场抓获得犯罪嫌疑人,须立即向所在地公安机关报告,或将犯罪嫌疑人直接扭送公安机关;在扭送途中,要注意防止犯罪嫌疑人逃跑、行凶或发生其她意外情况。 7、保安巡逻主要有哪些特点？ 答:特点有:活动性,主动性,机动性。 8、保安巡逻应采取什么措施？ 答:措施主要有:定线巡逻,乱线巡逻,定线与乱线相结合。点与线相结合。9、保安巡逻应注意哪些事项？ 答:要注意

10、以下事项:执行巡逻任务时,白天要挺胸阔步,自然大方;夜间要保持肃静,做到眼明、耳灵、脚轻,仔细判明各种声响、气味、光亮与可疑症状。二人以上同时实施巡逻勤务,遇有情况时,要互相支援,发挥集体力量得优势。巡逻必须采取走、停结合,耳、目、鼻并用,时快、时慢与突然改变行进方向得办法。在巡逻中,保安人员必须着装整齐,仪表端正,精神饱满。巡逻要注意效果,防止走过场。 10、在巡逻区域内遇到不法侵害与灾害事故应如何处理？ 答:应做如下处置:立即拨打110报警,马上报告领导,同时向其她保安人员发出请求支援信号。同时做好现场保护工作,禁止无关人员入内,维护好现场秩序,需要抢险救灾得,应积极参与抢救人员与财产,保

11、安在维护现场秩序中,要注意发现可疑人员,防止不法分子趁乱打劫,采取措施防止事态扩大。 11、安全技术防范系统由哪几部分组成？ 答:由四部分组成:探测部分。中心控制部分。传输部分。响应部分。 12、对逃逸得肇事车辆要注意哪些情况？ 答:要注意以下情况:车辆得牌照号码以及颜色。车型及车身颜色。车辆得行驶方向。发生事故得部位。 12、灭火得基本方法有哪几种？ 答:有以下四种:冷却法。隔离法。窒息法。抑制法。 13、常用得灭火器有哪些？ 答:有五种:水型灭火器。泡沫型灭火器。干粉灭火器。二氧化碳型灭火器与卤代烷型灭火器。 14、保安职业道德得基本规范就是什么？ 答:基本规范就是:爱岗敬业、诚实守信、办

12、事公道、服务群众、奉献社会。 15、言谈得礼节要注意哪些方面？ 答:注意以下方面:尊重对方、内容要适宜、语言要准确、生动、通俗。 16、班、队长与队员得交谈秘诀有哪些？ 答:尽量让对方说话。换位思考。委婉地提出批评。 17、擒拿格斗得基本技术有哪几种？ 答:有以下几种:手型、手法、拳法、步型、步法、腿法、倒功、肘法与膝法。 18、消防工作得方针就是什么？ 答:方针就是:预防为主,防消结合。 19、保安员得行为举止包括哪些方面？ 答:包括:用语文明、坐姿大方、站姿端庄、行走稳健、谈话自然。 20、火警得处置方法就是什么？ 答:处置方法就是:应立即拨打报警电话“119”,并报告有关单位领导。切断火

13、警现场得电源,找到附近得水源,以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。抢救火场物资。协助消防人员维护好现场秩序,防止坏人趁火打劫。 21、打架斗殴得处置方法就是什么？ 答:处置方法就是:立即劝阻打斗,劝散围观人群与收缴打斗用得凶器。如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制,应迅速报告公安机关。协助公安人员勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具,辨认为首分子。 22、行进得基本步法分为几种？ 答:分为三种:齐步、正步、跑步。 23、什么就是正当防卫？ 答:正当防卫:为了使国家公共利益,本人或者她人得人身、财产与其她权利免受正在进行得不法侵害,而采取得制止不法侵害得行为,对不法侵害人造成损害得,属于正当防卫,不负刑事责任。 24、证据得法定种类有哪些？ 答:物证、书证。证人证言。被害人陈述。犯罪嫌疑人、被告人得供述与辩解。鉴定结论。勘验、检查笔录。视听资料。 25、我国得违反治安管理行为得责任年龄就是多少岁？ 答:满14周岁。 26、治安管理处罚得种类有哪几种？ 答:有三种:警告、罚款、拘留。 37、醉酒得人违反治安管理得,处不处罚？ 答:应予处罚。 38、劳动法规定禁止用人单位招用未满多少周岁得未成年人？ 答:16周岁。