20XX年上半年信访工作总结.docx

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2、来访批人（次）；署名举报件。群众反映的主要问题有：二、主要做法1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会冲突、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人详细负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要赐予合理的答复。各单位先进性教化活动办公室都充分相识到做好信访工作的重要性，增加紧迫感和责任感，切实做好信访工作。2、加大对新信访条例的宣扬力度和实行。为了向广阔群众宣扬信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1010本、信访条例宣扬资料5000份；分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、

3、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众询问。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，刚好组织举办村（居委会）、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广阔信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的实力和水平。2、强化领导责任，落实目标任务。根据“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把冲突上交，刚好把各乡镇、各部门办理信访案件的状况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办

4、的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。3、建立排查机制，刚好调处突出问题。在信访工作中，建立常常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事务”，一旦发觉苗头，刚好向领导汇报，依据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，主动协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥当处理。4、刚好处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化冲突。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群

5、众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的肃穆性。对此类信访案件，实行主动查、不迟疑的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查究竟。既有敢打硬仗的决心和信念，又有深化扎实的工作作风；既坚持深化查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与爱护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与爱护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，爱护不怕难度大。三、存在的问题虽然取得肯定成果，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深化，有的老问题还没有妥当解决好，又出现一些新问题，新旧

6、问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。四、对策及建议在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。第一，要以保持共产党员先进性教化活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分相识新形势下信访工作的重要性，接着推动中心、省地处理信访突出问题及群体性事务联席会议关于主动预防和妥当处置群体性事务的工作看法，仔细执行地委、行署对预防和处置群体性事务制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事务实施方法，努力做好主动预防和妥当处置群体

7、性事务工作。其次，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。接着抓好“突访突出问题及群体性事务”的专项治理工作，努力消化各种冲突，切实解决好群众的合理诉求，对应当解决的问题，要依法予以妥当解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教化疏导工作，防止出现反弹。第三，切实做好主动预防和妥当处置群体性事务工作。坚持以“问题发觉得早、基层化解得了、当地限制得住、结果处置得好”为目标，建立健全冲突纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教化不够、农村群众上访难的问题。三是接着加强“文明信访接待室“的创建活动。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页