承德市公路工程中心试验室-程序文件【完整版】.doc

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1、承德市公路工程中心试验室 程序文件【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）承德市公路工程中心试验室 程序文件正文第一版2003年0401发布 2003年0410实施程序文件第1页 共1页第1版第0次修改主题：批准页公布日期：2003年04月01日质量是生命、是根底、是立足之本。为了适应社会主义市场经济体制的需要，深入贯彻GB/T15481-2000?检测和校准实验室能力的通用要求?标准和CNCAL201-2002?实验室认可准那么?，使本单位的质量体系与国际接轨，以求得更好的经济效益和社会效益，特编制承德市公路工程中心试验室?程序文件?。?程序文件?是中心试验

2、室进行所有质量活动必须执行的程序；是贯彻?质量手册?的支持性文件；是质量管理体系的重要组成局部。现予以批准颁发。单位各科室、各操作室和全体工作人员必须认真学习，并贯彻执行。手册版号：第一版生效日期：2003年4月10日批准人：日期： 年 月 日 副本控制： 受控编号：持有人程序文件目录1修改页42保证公正性的程序53保护客户的机密信息和所有权程序74文件控制程序105标书和合同的评审程序156检测分包工作的程序177外购控制程序208检验控制程序259抱怨处理程序2810不符合的检测工作控制程序3111实施纠正措施的程序3412预防措施程序3713记录的控制程序3914内部审核程序4315管理

3、评审程序4716检测数据的分析处理与校核程序5117人员培训程序5318非固定场所检验工作的管理程序5619检测方法及方法确实认程序5820设备管理程序6121量值溯源程序6422抽样程序6723样品管理程序6924检测结果质量保证程序7325结果报告程序7526现场检测的质量控制程序7827检测用计算机软件及数据备份管理程序8128期间核查程序8429检测报告的更改与补充程序8630标准物质的使用程序9031例外情况下允许偏离程序9232试验室间比对/能力验证程序9533新工程评审程序9634测量不确定度评定与应用程序9835监督工作管理程序10436内务管理程序106程序文件第1页 共1页

4、第1版 第0次修订主题： 修订页公布日期：2003年04月01日兹认定本程序文件根据需要进行了如下各项修订，以反映中心试验室执行质量体系的实际情况。受控程序文件的持有者应负责在收到修订页后立即将旧页换下。程序文件编号章节号修订内容修订日期修订人批准程序文件：保证公正性的程序 ZC01-2003 1目的为了保证检测工作的公正性，防止卷入任何可能会降低其能力、公正性、判断或工作老实性的可信度的活动，制订本程序。2适用范围本程序适用于所有检测工作的各个环节。3职责3.1所有检测人员在检测工作的各个环节中必须公正地进行工作。3.2中心试验室负责人、技术主管、质量主管和各操作室负责人应带头遵守中心试验室

5、关于公正性要求的规定及有关制度，并检查监督本部门人员的公正性行为，防止受到外来因素的干扰和影响。4工作程序4.1中心试验室和各操作室负责人应对职工进行保证公正性和遵守“员工行为标准的教育，不断提高检测人员的思想品质。4.2中心试验室所有工作人员不得在与检测业务有关的企业兼职或进行有关咨询活动，参与有损中心试验室公正性的经营活动。4.3在检测工作的各个环节上都应采取保证公正性的措施，其主要措施为：在试验室内进行的检测，一律采用密码检验制，检测人员在检测前应仔细核对样品的编号、状态标识和任务单的一致性。b与该检测工程无关的人员不得参与该工程的检测工作。c工程现场检测工程，必须由两个或两个以上检测人

6、员共同进行。d工程现场检测所取的样品，应及时进行唯一标识，并妥善保管。e检测人员不得随意发表与检测结论有关的言论。f中心试验室工作人员未经中心试验室主任批准，不得带委托方以外单位的人员观看检测过程和查阅检测资料。4.4当在检测工作的任一方面或该工作的结果不符合其本身的程序或与客户的约定要求时，中心试验室应严格执行?不合格检测工作的控制程序?程序文件：保证公正性的程序 ZC01-2003 ZC09-2003，以确保：a确定不符合工作管理者的责任和权限，规定在不符合工作出现时采取的行动，包括停止工作并在必要时收回检测报告等。b进行不符合工作严重性的评价。c立即采取纠正措施，同时对不符合工作的可接受

7、性做出评价。d必要时通知客户并取消工作。e规定批准恢复工作的责任。4.5当在确定出现不符合工作或质量体系，技术操作中出现偏离政策和程序的情况时，将执行?实施纠正措施的程序?ZC10-2003以便采取纠正措施。4.6对于违反上述规定和中心试验室“员工行为标准的行为，由中心试验室主任指定有关人员进行调查，并将调查结果报中心试验室主任。4.7对于违反中心试验室公正性的人员，将根据情节和造成的影响进行处理，并结合实例对所有人员进行教育。5相关文件5.1?保护客户机密和所有权程序?ZC02-20035.2?抱怨处理程序?ZC08-20035.3?不符合检测工作的控制程序?ZC09-20035.4?实施纠

8、正措施的程序?ZC10-2003程序文件：保护客户的机密信息和所有权程序 ZC02-20031目的为了保证检测试验室的公正性，保护客户技术资料、被测样品及检测数据等的专利权或所有权，保护试验室所规定的保密内容。2范围中心试验室对客户机密和所有权的保护和管理工作。3职责3.1质量主管负责主持保密工作并实施监督。3.2各操作室负责人负责监督保密程序执行。3.3涉及保密内容的所有工作人员均有保密的责任。4过程4.1保密范围：抽、送检的样品及客户提供的要求保密的技术资料、信息。检测原始记录、检测报告、仲裁报告、质量分析报告等内容。正在进行的新的检测技术研究资料、研究动向信息及正在起草的有关文件。检测设

9、备的详尽技术文件。其它规定的保密内容。4.2各类人员应按照?质量手册?的公正性声明和质量承诺，保护客户的机密和所有权。4.3样品室和检测室应有明确的限制入内的标识。4.4对来访者一律由综合科负责接待，洽谈业务应在办公室或接待室进行。当客户要求进入检测现场，需得到综合科科长的同意，并有相应检测室人员陪同，确保其它客户的机密不致泄露。4.5中心试验室工作人员不可随便进入与已无关的其他检测室。不得直接程序文件：保护客户的机密信息和所有权程序 ZC02-2003或间接地查看、询问与本岗位无关的被检样和原始记录，检测情况。4.6从客户获取的技术资料及对其委托的样品检验结果，在未得到客户同意的情况下不得向

10、第三方提供，更不得发表。4.7对于在检验过程中所获得的客户专有的技术信息，中心试验室应为客户严格保密，不得用此专有技术信息进行产品开发活动，或提供给第三方使用。4.8样品在检测过程中，如果客户有要求，只能有检测室和客户方的有关人员在场，与其客户无关的样品撤出检测室或采取遮挡等保密措施，做好技术保密管理，其它无关人员必须离开检测现场。无关人员不得接触检测过程和被检样品。4.9检测报告的提交方式应在委托合同单中注明。一般情况下检测报告为自取或邮寄。当客户要求用 、 等方式传送检测报告时，需与客户达成协议满足保密性的要求。综合科负责将检验结果按照客户制订的方式和途径发送到客户本人手中。邮寄一律采取挂

11、号信或特快专递。4.10检测报告档案一经归档，当客户或中心试验室有关人员要查阅时，客户需持单位介绍信等有关证明材料办理有关手续，经中心试验室主任批准后才可查阅；中心试验室人员也应办理相关手续经中心试验室主任批准后才能查阅相关资料。4.11凡属保密的文件材料按规定范围传阅处理，不准将文件带到公共场所和家中，以防泄密。4.12凡带有机密性要求的文件草稿、会议记录应按保密规定保管处理，不可乱放或自行处理，如要处理，执行?文件控制程序?ZC03-2003。4.13中心试验室所有工作人员都必须严格遵守国家和中心试验室有关工作人员保密守那么，在规定的期限内不得以任何方式将保密内容泄露给有关程序文件：保护客

12、户的机密信息和所有权程序 ZC02-2003单位或个人。凡违反保密制度者，根据情节和后果情况给与批评教育或行政处分，直至追究法律责任。4.14一旦发生泄密事件，中心试验室将立即通知有关方，并由中心试验室主任对其所造成的后果进行评估，采取补救和纠正措施，力求将损失降低到最低限度。5相关文件5.1?文件控制程序?ZC03-20036相关记录6.1?进入操作室批准单?JLB0201-2003程序文件：文件控制程序 ZC03-20031 目的 对于质量体系有关的文件进行控制，确保相关场所均能得到和使用文件的有效版本。2 范围 适用于承德市公路工程中心试验室质量体系文件的编制、审批、发放、修改和管理等环

13、节，包括外来文件的控制。3 职责3.1 公路工程中心试验室主任负责质量手册和程序文件的批准；3.2 技术主管负责技术性文件的批准；3.3 质量主管负责组织质量手册、程序文件的编制及审核，批准管理性质量记录格式，负责保持质量体系文件的现行有效；确保文件的发放范围；3.4 操作室负责人负责组织编制本部门技术性文件，技术主管审核；3.5 综和科负责所有文件的存放、发放和管理；3.6 所有人员均要做好所发文件、资料的保管工作，确保其完整性。4 过程4.1 文件包括：a. 国家、部门、地方下达的政策、法令、法规、规定；b. 上级下达的有关文件；c. 质量手册、程序文件；d. 各项具体工作的作业指导书、检

14、验细那么、检验表格和记录格式以及检验参数表；e. 技术标准、相关文件、参考标准、图集；f. 仪器设备操作规程、维修和校准规程以及运行检查规程及其记录格式；g. 分包工程协议书及其有关资料；h. 发出的各类文件i. 教科书、通知、备忘录、软件、图纸、方案。程序文件：文件控制程序 ZC03-20034.2 文件的编号规那么：质量手册以“手册版号作为编号。其它文件编号那么按文件代号、顺序号、年代号顺序进行，分别为：a. 质量体系程序文件以“ZC序号发布年号表示，如：“ZC012003表示2003年发布的第一个程序文件：b. 质量记录格式以“JLB*-年代号表示，其中前二位表示对应的程序文件序号，后二

15、位为记录格式序号。例如：“JLB03012003表示2003年发布第三个程序文件中的第一个记录表；c. 其余如作业指导书、原始记录、自检规程等文件采取相应的汉语拼音字头三位序号年代号编制。相应的汉语拼音字头如下：操作规程CZG不确定度BQD检定规程ZJG现场作业指导书XZY原始记录JY仪器设备YQS等4.3 文件编制、审核和批准4.3.1 质量手册和质量体系程序文件由质量主管组织编制，质量负责人审核、管理性质量记录格式由质量主管批准。4.3.2 作业指导书和技术性质量记录格式由各操作室负责人组织编制，技术主管审核，技术主管批准。4.3.3 所有文件批准后均由综和科负责编号登记。4.4 文件的受

16、控文件分受控和非受控两类，非受控文件指提供给上级主管部门、客户或咨询机构的质量手册，受控文件那么为中心试验室内部使用的文件。两类文件均应在文件封面上加盖“受控与“非受控印章。受控文件应注明程序文件：文件控制程序 ZC03-2003唯一受控编号，受控编号一般为文件编号-流水号。4.5 文件发放4.5.1 对于质量体系运行起重要作用的各检测室，由综和科负责及时发放到位，保证有关人员使用现行有效文件。4.5.2 文件的发放范围由质量主管根据工作需要确定，需要向上级有关部门、认可机构或客户提供非受控文件时，要由中心试验室主任批准并做好记录。4.5.3 文件发放时要注明分发号和文件受控状态，并记录于?文

17、件发放和回收登记表?JLB0303-2003，由领用人签收。4.6 文件修改4.6.1 文件修改的申请、编制、审核和批准与文件的编制、审核、批准的程序相同，一般由原编制部门负责填写?文件修改申请表?JLB0302-2003并负责办理。4.6.2 文件修改后，应将修改的文件或?文件修改通知单书?JLB0304-2003，按规定发放范围及时发放到位，并收回所有被修改的作废文件，对于非受控文本不作修改。4.6.3 文件修改允许手写修改，可由文件持有人根据文件修改通知单用碳素墨水笔划改相应局部，但应尽快将正式修改单替换手写单。4.6.4 综合科应定期对文件修改情况进行核对，编制文件修改一览表，防止误用

18、作废文件。4.7 文件的保存4.7.1 文件的保存分为长期保存和定期保存两类。4.7.1.1 属于长期保存的文件包括：a. 国家有关检验的法律、法规；b. 国家、行业、地方有关检验的标准、标准、规程和规定；c. 上级主管部门下达的各种文件；程序文件：文件控制程序 ZC03-2003d. 有关检验的技术资料、书籍和期刊；e. 仪器设备档案、台帐、检定周期表及校验方法；f. 中心试验室内部的工作文件。4.7.1.2 属于定期保存的文件包括：a. 抽样委托单、检验记录原始记录、检验报告，保存期5年；b. 被检单位质量异议及处理结果，保存期5年；c. 检验任务、检验工程台帐及不合格检验工程台帐保存期5

19、年；4.7.2 综和科负责文件的分类、登记、编目、归档、发放、保管工作，各部门和全体人员均要做好文件资料的保管工作，确保其完整性，各部门根据具体需要可保存复印件，内审时应对各部门文件保管情况进行检查。4.7.3 综合科应编制全室受控文件清单，以便于检索。4.7.4 任何人不得在受控文件上乱涂划改，确保文件的清晰，易于识别。未经批准不准外借或复制。4.7.5文件编制、审核、批准、发放、修改等形式的记录由综合科整理归档。4.7.6 原版文件由综合科登记归档，并列出受控文件清单。4.8 文件的作废和销毁4.8.1 所有作废文件由质量主管及时从所有使用场所收回加盖“作废章，并由综合科做相应的记录和归档

20、。假设是标准、标准有作废文件，保存一份存档，应做出明显标识，防止误用。收回时应在?文件发放和回收登记表?JLB0303-2003中记录回收日期并签名。对特殊需要所保存的作废文件，都要进行醒目标记，防止误用。4.8.2 对保存期满和要销毁的作废文件，由综合科甄别，填写?文件处理记录?JLB0305-2003，经质量主管批准后，由质量主管授权相关部门销毁，对于有继续保存价值的技术档按，可延长保存期，并注明延长期。4.9 文件的借阅、复制4.9.1 借阅与质量体系有关的文件，应向综合科提出申请，由综合科负责程序文件：文件控制程序 ZC03-2003人同意后，办理借阅手续。4.9.2 复制质量体系文件

21、须经质量主管批准，由综合科办理，并登记编号。4.10 外来文件的控制4.10.1 外来的法规性文件如国家和行业标准及地方标准须经技术主管组织确认后直接引用，非法规性文件的引用由中心试验室主任批准。4.10.2 外来文件由综合科负责收集，统一编号，加盖受控章，发放到有关部门使用，并收回被替代文件。4.10.3技术主管对外来文件应定期检索，及时更换有效版本。4.10.4 应客户要求检测所用的“企业标准在检测完毕后应与检测报告、原始记录一起归档保存。4.11 文件评审 质量主管应定期对现有质量体系文件进行评审，各部门结合平时使用情况进行适时评审，必要时予以修改，具体修改执行4.6条款规定。4.12

22、保存在计算机系统内的文件或在网络上发放传输文件，其控制执行?检测用计算机、软件及数据备份控制程序?ZC26-2003。5 相关性文件5.1 ?记录控制程序?ZC12-20035.2 ?检测用计算机、软件及数据备份控制程序?ZC26-20035.3 ?检测方法及方法确认程序?ZC18-20036 质量记录6.1 ?文件审批表?JLB0301-20036.2 ?文件修改申请表?JLB0302-20036.3 ?文件发放和回收登记表?JLB0303-20036.4 ?文件修改通知单?JLB0304-20036.5 ?文件处理记录?JLB0305-20036.6 ?文件借阅单?JLB0306-2003

23、程序文件：标书和合同的评审程序 ZC04-20031目的为了确保试验室能全面、按时履行合同，取得客户信任，供方应制定并执行及维持评审客户要求，投标书和合同的程序。2范围适用于合同评审的整个过程。3职责3.1业务室负责例行的、常规的、简单的任务合同的签订。3.2对于新的、复杂的、重要的检验任务的合同，须经由最高管理者主持下，技术和质量主管、业务负责人参加的评审会议进行评审。3.3试验室各个部门为合同的签订，提供必需的检验方法、人员、能力、物资的保障。3.4综合科负责保存委托合同书及评审记录并归档。4过程4.1业务室为合同的评审工作提供一份内容全面的检验委合同书，相应的记录表，以及一份文件化的并经

24、技术主管批准的检测方法。4.2业务室负责接待客户以及记录 口头订单，并记录内容要点。4.3对常规的、例行的、简单任务的评审。业务员对客户提出合同草案、试验要求和方案等进行系统评审，确定客户提出的要求是否合理、明确，试验室是否有能力和资源来满足客户的要求。业务员为客户选择适当的检验方法。业务员从技术、财务、法律和交付时间等因素做进一步评审。当合同中涉及到的内容得到试验室和客户的同意后，经授权后，业务员与客户签订合同，即双方签字并注明日期。程序文件：标书和合同的评审程序 ZC04-2003 4.4对新的、复杂的、重要的检验任务评审执行?新工程评审程序?ZC32-2003。4.5在评审过程中，如客户

25、的要求与合同之间有差异时，业务室要与客户及时沟通，并在检验工作实施前得到解决。4.6当合同涉及分包工程时，试验室应评审分包单位的能力、资源、检测方法。分包的工作严格执行检测的分包程序。4.8当工作中出现对合同的偏离，应在检测报告中注明，并及时通知客户。4.9因需要在工作中需要对合同进行修改时，应重新进行评审，并将修改的内容通知试验人员或分包商等，并做记录。5相关文件?检测分包工作的程序?ZC05-2003?新工程评审程序?ZC32-2003?检测方法及方法确实认?ZC18-20036质量记录6.1?检验委托合同书?JLB0401-2003程序文件：检测分包工作的程序 ZC05-2003检测分包

26、工作的程序 1目的对检测工作的分包方进行评价,对分包全过程进行控制,保证分包局部检测工作符合规定的要求,报告的数据准确可靠。2范围2.1适用于检测工作未预料的过程。2.2适用于试验室由于持续性的原因，代理长期分包的试验工程。3职责3.1 由最高管理层组织质量监察室,对分包的技术能力进行评价, 由最高管理层签订分包协议书。3.2 由最高管理层批准分包协议。3.3 业务室组织人员完成分包检测工程。3.4综合科人员负责保管分包检验工程档案。4工作程序4.1分包工程确实定检测工作遇到以下情况之一时, 试验室可提出分包:a 一个批次的批量突然增大无法满足客户在时间上的要求；b 某些检测工程所用的仪器利用

27、率很低,而且价格昂贵,暂无能力够置的。c 虽然有相应的仪器设备,但如有特殊情况如仪器设备故障短期内无法修复或量程不能满足要求或特殊的试验条件要求。4.2分包方确实定根据试验工程,由最高管理层或质量监察室负责确定分包单位。分包单位优先选用通过国家实验室认可或国家省级以上质量技术监督局计量认证的试验室。假设不能选用上述要求的试验室那么可选有相应能力的试验室,但必须严格遵从评审要求。4.3最高管理层组织有关人员对分包方进行评审,评审的内容有以下主要方面:a有满足检验标准的仪器设备和场所。b有能力承当经济责任。c有持证操作的技术能力。程序文件：检测分包工作的程序 ZC05-2003d有完善的质量体系。

28、e检测能力的验证。f承诺保密和履行合同。4.4最高管理层根据分包方情况组织质量监察室确认分包试验室的质量体系符合要求后,将评审结果记录于?检测分包评审表?JLB0501-2003,对拟分包的工程和分包试验室报告给技术主管批准后签定?检测分包协议合同书?JLB0502-2003。协议书内容至少应包含: a甲乙双方试验室名称及通信信息。b检验内容。c检验依据。d样品送递方式。e检验报告数量及送递方式。f检验收费。g双方的责任和义务h双方经办人签字、单位盖章。i签订日期和有效期。4.5分包检验的实施:4.5.1业务室在进行检测工作分包时应通知客户,适当时书面通知并得到客户的准许。4.5.2业务室准备

29、需分包检测样品,检验标准,并及时将样品送达至分包检测机构进行检测。4.5.3分包检测结束后,最高管理层应验收检测报告的有效性和准确性。4.5.4由分包方完成的工作,综合科应将原始记录及分包方提供的检测报告一同存档。4.5.5当疑心分包方出具的数据有异议时或对分包有抱怨时,应以书面方式通知对方,必要时可对其质量体系进行审核。4.6为客户出具的报告应注明分包工程。 4.7对分包工作的保密要求:4.7.1试验室人员不得将与检测工程无关属于保密的技术资料提供给分包程序文件：检测分包工作的程序 ZC05-2003 单位。4.7.2 试验室人员负责对分包单位资料保密,不得泄漏分包单位出具的检验结果。4.8

30、质量监察室对分包方的工作质量,按照质量体系的要求进行监督,必要时可在内审时一并进行。5相关性文件5.1?标书和合同的审核程序?ZC04-20036质量记录6.1?检测分包评审表?JLB0501-20036.2?检测分包协议合同书?JLB0502-20036.3?检测分包情况考察表?JLB0503-20036.4?分包工作记录表?JLB0504-20036.5?分包意见征求书?JLB0505-2003 程序文件：外购控制程序 ZC06-20031目的试验室在仪器及易消耗物品的采购中，选择合格产品以满足检验质量的要求。2范围适用于对试验检测结果产生影响的所有采购活动。3职责3.1开展新工程由中心试

31、验室主任审批3.2操作室负责人负责对本室开展的检测工程提出易耗物品的申请。3.3技术主管、质量主管、试验科、检测科长负责对操作室申请进行审批，由综合科保管对库存情况进行调查。3.4主任对采购申请进行审批。3.5综合科负责具体购置工作。3.6质量监察室负责验收。4过程4.1供给品的识别：a试验检测中所使用的测量仪器，试验设备及辅助设备。b检测过程中所需的零配件，试剂及其它消耗材料。4.2新工程工作的采购申请。4.2.1中心试验室主任根据工程要求及上级领导部门的要求审批所需开展的新工程。技术主管根据已审批的工程，选择标准的方法，根据方法，拟定所需的仪器、试剂、及其它物品，并根据工程试验阶段的需求，

32、拟定各种物品的具体数量，经保管确认已无库存，或库存缺乏或不全时，提出书面申请，上报最高管理层。程序文件：外购控制程序 ZC06-20034.3操作室的采购申请。各操作室负责人根据现有易耗物品的情况根据一个阶段的检测任务，在所购物品保质期允许的情况下，采购一定数量的物品，提出申请。技术主管、试验科、检测科对操作室申请进行初审签字，保管员确认已无库存或库存缺乏或不全时，将申请上报最高管理层。4.4综合科相关人员应根据主任批准的采购申请中注明的物品名称、技术要求、数量、提供时间等信息，制定采购方案，报主任审批后，进行供给商的选择并实施采购。4.5供给商的评价和选择综合科根据采购申请的方案要求，对检测

33、有影响的采购活动中的供给商进行评价。综合科根据采购申请的方案要求，根据以下原那么提出供给商名单。a遵循优质低价的原那么。b供给商应具备相应的资质，良好的质量信誉和资信情况。c可持续的原那么，如良好的售后效劳等。技术主管应协调综合科对供给商进行评价，评价应包括以下内容：a供给商的资信能力。b供给商的供货业绩。c质量保证能力。d价格。e交货情况。f效劳情况。综合科应根据对供给商的评价结果，选择合格的供给商，并填写?合格供给商登记表?，供给商已经选定如无特殊原因，一般不得改变。程序文件：外购控制程序 ZC06-2003综合科应建立合格供给商档案，内容为：a供方调查。b评价记录。c生产能力或每批供货量

34、。d效劳质量。e 供方的名称、地址、联系方式等，生产产品名称等。f产品的检验合格证书。4.6采购对于供给商在本地的可采用到供方现买的方式和供方送货的方式进行购置。对于供给商在外地的可采用供方送货或邮购方式，邮购时应注明：a购置的技术要求。b购置的质量要求。c购置的具体名称、规格、型号、数量、价格、金额。d供货期限等。e需方的地址、名称、联系方式等。对非现货供给的应签定采购合同，采购合同应包括以下内容：a供方名称、地址、联系方式。b需方名称、地址、联系方式。c采购品的名称、规格、型号、数量、单价、金额。d交货的期限，运输方式等。4.7采购品的验收验收依据：a采购方案注明的质量技术要求。程序文件：

35、外购控制程序 ZC06-2003b采购合同注明的质量技术要求。c国家行业公布的产品的技术标准。d试验室验收细那么。质量监察室负责验收，质量监察室应按以下程序进行验收：a根据进货发票及采购方案及验收依据逐项进行验收。b采购数量较少的逐个验收，采购数量较多的采取抽样的方法进行验收。c对于不能自己进行验收的，应聘用外部有资质的合格人员进行验收。d验收合格的产品，填写验收单，并将产品交综合科管理。e对验收不合格的产品，交给采购员进行退货。4.8采购产品的保管 验收合格的产品，应交保管入库，并按供产品的贮存要求的环境进行贮存，具体方法如下：a所有产品应在规定的条件下贮存。b危险品应进行有效隔离。c对有温

36、度和湿度要求的，应采取措施，保证其环境到达要求，必要时，有环境记录。d对仪器设备，应组织计量检定，并建立仪器设备档案。4.9资料管理 采购过程中的所有记录，均应按记录控制程序进行管理。5相关文件5.1?设备管理程序?ZC19-20035.2?新工程评审程序?ZC32-20035.3?量值溯源程序?ZC20-20035.4?记录控制程序?ZC12-20036质量记录6.1?采购申请表?JLB0601-2003程序文件：外购控制程序 ZC06-20036.2?采购统计表?JLB0602-20036.3?供方评定记录表?JLB0603-20036.4?合格供给商登记表?JLB0604-20036.5

37、?新购仪器设备、材料验收单?JLB0605-20036.6?供方质保能力调查表?JLB0606-2003程序文件：检验控制程序 ZC07-20031目的为了保证检验结果的及时性、准确性、科学性、有效性，应对检验的过程进行管理。2范围适用于所有检验工程的操作过程。3职责3.1业务室负责检验工作的受理、编号、组织、样品管理及记录和报告副本的保存及报告的发放。3.2试验科、检测科负责检验的实施。3.3质量监察室对检验过程进行监督检查。3.4经授权的报告签发人负责报告的签发。4过程4.1业务室抽取样品执行?抽样程序?ZC21-2003，抽样时委托检验方必须到场。4.2业务室根据委托合同书上的报告交付时

38、间负责制定日常的工作方案，每日的工作安排严格按照预定的方案进行。4.3工作之前，由业务室下发任务单，上面应注明报告交来时间以及其他相关信息。4.4试验人员凭任务单到样品库管理处，领取样品传递单及样品，办理领取手续，样品的传递严格执行样品处置程序。4.5如工作期间出现仪器设备不能正常运转，停电等特殊情况工作无法进行，试验人员除了将情况记录在仪器、设备使用台帐上，并上报质量监察室进行确认后，提出处理意见,还要将其记录在任务单的备注中，试验科长以此来延长报告交来时间或暂缓分配相关的任务。4.6工作开始前，经授权使用仪器设备的试验员应核查操作室的环境、仪程序文件：检验控制程序 ZC07-2003器设备

39、是否符合此项试验的要求。正常后在相应的记录上登记试验的开始时间、环境条件及仪器设备的状态。4.7试验员应持证上岗，并按照给定的检测方法以及相应的作业指导书，从准备样品开始进入试验阶段。4.8现场检测应按?非固定场所检测工作的管理程序?ZC17-2003进行。4.9对试验过程中的原始数据，应及时记录在原始记录单上。读取数据时必须保证两个人及以上人数在场。4.10当试验需要使标准物质时，应进行登记。4.11当客户有要求时，应在确保其它客户机密的前提下，试验室允许客户或代表合理进入试验室的相关区域，观察为其进行的试验过程。4.12试验的最终数据得出后，应再次考查并记录完成时间环境，仪器设备是否正常，

40、确保数据有效。试验数据的记录按?试验数据的分析与校核程序?ZC15-2003执行。4.13试验过程中发现异常，应执行?不符合检验工作的控制程序?ZC09-2003。4.14试验结束后，对需要留样的样品试验员要按程序要求送回样品库，将原始记录单上的内容输入软件系统中后，与任务单一并交给试验科科长。如试验在任务单规定的时间内完成，由试验科科长签收。如超期，无特殊情况试验科长在最高管理层的授权下，对违反任务单上要求的人员按有关规定进行处分。4.15试验员将试验记录交给报告打印员进入结果报告程序。5相关文件.?抽样程序?ZC21-2003.?检验数据的分析与校核程序?ZC15-2003.?非固定场所检

41、验的管理程序?ZC17-2003程序文件：检验控制程序 ZC07-2003.?不符合检验工作的控制程序?ZC09-2003.?保护客户机密信息和所有权的程序?ZC02-20036质量记录6.1?突发事件处理报告?JLB0701-20036.2?样品传递单?JLB2202-20036.3?仪器设备使用记录?JLB1906-20036.4?标准物质使用登记表?JLB2901-2003程序文件：抱怨处理程序 ZC08-2003 1目的建立监控体系，收集、分析客户或其他方面满意和不满意信息，并将此作为评价质量体系的方法之一。正确处理来自客户或其他方面对中心试验室工作质量的抱怨，提高效劳质量。2范围适用于来自客户、内部及社会上其它单位抱怨的受理、处理过程。3职责3.1综合科为抱怨的受理部