社区信访维稳工作总结范(完整版).doc

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1、社区信访维稳工作总结范(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载社区信访_工作总结范文社区两委班子高度重视_工作，采取有力措施，维护辖区内的安全与稳定，到目前为止成功调处邻里矛盾、物业纠纷、婚姻家庭继承纠纷、环境污染纠纷、计划生育纠纷等矛盾达_余起，因拆迁引发_已积案_起，现成功调处_起，有_起正在商谈协调中，成功调处率_%，现将今年来社区信访_工作开展情况汇报如下：一、强基固本，扎实做好_基础工作（一）加强领导，建章立制面对复杂、严峻的_形势，社区两委班子始终将_工作摆在日常工作的重要位置，社区成立了信访_工作领导小组，由书记兼主任为组长，副主任和社工为副组长和组员，按片区或楼栋划分信访

2、责任区，每个责任区选出一到两名居民积极分子担任信访信息员。领导小组定期召开信访矛盾排查专题会，收集排查不稳定因素，能处置的及时处置，处置不了的及时上报。再次基础上，确立了重点人头定人、定职、定责，实施五包一方案，在重大节日和敏感时期即由街道包会领导，社区负责人和社工组成的五包一小组将重点人头分包到每个小组，将维稳责任落实到人，落到实处，并定期召开碰头交流会，研究分析社区_形势、重点人头最新迹象，发现苗头，及时协调、及时处理，将大多数可能诱发_的情况消灭在萌芽，解决在基层，确保辖区的安全稳定。及时_户到_和省市信访部门_，社区班子成员即使在重大节日期间，若有_户_，社区工作人员放弃休息不辞辛劳，

3、协调相关部门去_接访，晓之以理，动之以情做_的思想工作，从行动上感化他们。制度建设也是做好信访_工作的重要基础，社区先后将信访工作条例、接访人员工作守则、法制援助等制度上墙，做到接访人员和_人员法律制度了然于胸，并将制度执行力也作为制度建设的重要内容。（二）搭好平台，建好队伍信访工作涉及方方面面，需要整合社区各方面的平台和队伍。社区充分依托人民调解、妇_童_工作站、心理咨询室、党代表工作站、_工作站等平台。与此同时，建立了人民调解队伍、妇_童_志愿者队伍、心理咨询专家队伍、党代表和_服务队伍等多支_队伍。（三）硬件提档升级，强化阵地建设社区在街道信访办的大力支持和关怀下，社区专门腾出一间办公室

4、为信访接待室，配备电脑、打印机、电话等必备的办公设施。这样就让来访人员有一个安静的环境进行利益诉求，接访人员也能够更好地、耐心地做好接待工作。二、一对一问题解决模式化解陈年积案随着城市建设步伐的加快，社区辖区内范围也多次经历拆迁，因拆迁也引发了诸多矛盾，甚至有部分居民_，社区因拆迁_积案_也有_户。为做好稳控工作，解决积案，社区将原有_户_户与社区班子成员结成问题解决帮扶队子，专人负责每一_户的问题，积极协调相关部门，做_户思想工作，拉近认知距离，尽最大努力帮助_户与拆迁单位达成解决协议。如拆迁户_，是_年烟厂地块危旧房改造的拆迁对象，当时已与拆迁办达成协议是因其_平方的自建房为无证房，拆迁办

5、与其达成的补偿协议是给其约五万元整补偿款，由其自己去申购经适房，后因种种原因不满当时的补偿协议，多次到中央、省市区_，反映家里面家庭困难，本人虽有退休但其丈夫无工作，_虽已成年但因患有间歇性精神病不能正常外出打工，家庭生活很困难，_力申购经适房并以此为条件，要求满足其不合理要求，社区主任多次上门做思想工作，耐心解释政策，积极协调相关部门。同时，社区根据该家庭的困难情况，按政策为其办理了低保边缘，对该家庭实施了大病救助和红会救助，并且在重大节日期间，主动上门走访慰问，从情感上感化他们，从行动上化解矛盾。终于在_年年底使双方达成了协议，按政策为该家庭解决了一套住房，并就其家庭的特殊性，其丈夫无工作

6、，_又患精神病，每年发病期间都要花去一定的治疗费用，家庭也确实较困难，向相关部门反映其家庭的真实情况，最终为其争取到了几万元的困难补助，在最大限度上维护了该家庭的切身利益，同时也维护了社区的和谐稳定。三、因地制宜，开展特色信访_工作（一）充分发挥信访工作站作用。在街道信访办的支持下化解了一起业主和物业公司之间可能引起_的矛盾。如南城美境小区在_年初，业主和物业之间产生了矛盾，三个月内换了两家物业公司，在小区因欠电费即将被断电，引起了业主_独大门的_，社区得知情况后，立即赶赴现场，并同时向街道信访办反映，经过社区地协调、沟通，制定了详实的问题解决方案，由街道先垫出钱来支付欠费，并督促物业公司妥善

7、处理业主要求，做好业主思想工作，坚决避免类似事件的发生。同时，适时召开了社区、业主委员会和物业公司的三方联席会议，商讨和研究问题根本解决办法，经过多次协调，切实化解业主和物业公司之间的矛盾，理顺了业主与物业公司的利益关系，构建了和谐的氛围，从根本上解决了问题，实现了小区的长效管理。现在，南城美境小区变得更加干净、舒适与和谐。（二）充分发挥党代表工作站的作用，切实做好民生工作。第一，党代表工作站为小区近_户居民解决了盼望十多年的天燃气入户工程，于_年_月正式_到位，使老百姓用上了安全、便捷、节省的天燃气，得到了老百姓的欢迎和感谢。第二，小区于_年整体出新后，房顶渗漏、铁艺栅栏年久失修，存在安全隐

8、患，老百姓多次反映，社区也反映到了相关部门，未能及时解决。后借助社区党代表工作站的力量，督促区出新办把渗漏的屋顶重新修复，并更换了已坏的铁艺栅栏。（三）积极参与拆迁全过程。不满拆迁补偿是诱发_的主要因素，社区在中华门街道的领导下，将极参与拆迁全过程，努力搭建拆迁户与拆迁公司沟通的平台，耐心宣传和解释政策，并努力做好群众思想工作，尽最大努力做到既维护居民的切身利益，又保证拆迁进度顺利推进，着力维护社区的和谐稳定。（四）扎实做好民生工作。民生工作是社区的主要工作，也是做好_工作的重要抓手，社区两委班子着实充分好政府各项惠民政策，如为困难家庭办低保和低保边缘，实施大病救助、红会救助、送岗位、送政策，

9、把党和政府的温暖送到每个需要帮助的困难家庭，把可能引发的矛盾化解在萌芽状态。社区还在重大节日通过多种途径慰问了辖区内的重点人头，缓解他们的对立情绪，努力让他们不在过年期间_，影响正常的社会秩序。四、下一步工作打算一是进一步发挥社区信访工作站的作用，认真做好辖区内的矛盾调处工作。二是进一步发挥辖区内特殊人群（老干部、老教师）及服务平台（党代表工作站、_工作站、民生工作站）的作用，为居民排忧解难，化解矛盾。社区信访_工作总结_市信访_工作总结今年以来，我局认真贯彻落实有关_工作部署，紧紧围绕_国际旅游岛建设大局，以构建和谐社会为目标，认真做好信访工作，积极推动“和谐_”建设和社会治安综合治理工作，

10、充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐_做应有的贡献。一、基本情况信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们始终以稳定大局，服务社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。自_年_月以来，我局共受理信访总量_件次，其中来信_件，来访_多次，办理完成信访件_件次，_件正在办理；办理省、县两级有关单位转办件_件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、

11、工资拖欠、就业、企业_部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。以上问题已经基本得到解决。目前的信访主要集中在历年工资拖欠、部分师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。二、主要措施我局高度重视信访_工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施，确保_工作有效贯彻落实。（一）加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分管副局长任副组长，并以下属

12、单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确_工作责任制，强化责任，把每一项_工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障_工作。完善应急机制和信息报告制度，认真贯彻信访条例，做好群众来信来访的处理工作。（二）上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领导下，根据省里的部署，牢固树立全系统_工作一盘棋的思想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，_协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早、有措施，有效地把信访_和投诉案件解决在基层和萌芽状态。（三）部门配合，加强协

13、调。在县委、县政府领导下，各相-23习，提高业务水平，（八）把握重点，排除隐患。一是注重发挥“牵头人”的积极作用。对在影响社会稳定中起牵头_作用的带头人人，落实专人做思想工作和解释工作，化解矛盾，把人稳定在我县。同时，我县在春节和国庆等节日期间，县委、县政府在全县企业_部中开展送温暖活动，给每位困难人员和老干部发放慰问金，举行节日招待宴会，让他们感受到党和政府始终在关心、关怀他们。三、存在的主要的问题和困难（一）人员、经费、设备短缺。人社部门的工作量大，也是一个清水衙门，人手不足，经费不足，没有车辆设备，开展工作困难多。（二）拖欠工资问题。我县拖欠在职人员93-_年间工资问题表现较为突出，这部

14、分人员一直要求我们突破省的26_文件规定，按_%浮动补发历年拖欠工资。（三）我县企业_部和政转企干部的在职工资待遇和退休待遇与机关事业单位同类人员差距较大，他们也多次反映此问题，维稳压力较大。（三）_性_事件多发，且_性越来越强，跨地区、跨部门串连也不少，_工作难度越来越大。四、下一步工作安排（一）根据政策尽量解决拖欠工资的历史问题，同时做好解释工作。企业_部南康市公安局交管大队_年度信访_工作总结_年度，南康市公安局交管大队将信访工作当作一项维护社会和谐稳定的工作，通过不断加强信访_工作和矛盾纠纷调处工作，健全工作机制，完善工作制度，落实工作责任，确保矛盾纠纷及时解决，使_各项工作落到实处。

15、现将一年来我大队信访_工作总结如下：一是高度重视，确保信访_工作有效开展。一直以来，大队把信访_工作当作一项关系团结稳定、和谐氛围的重要工作来抓，上至大队领导，下至普通民警，都高度重视信访_工作，大队每季度至少有_次开会研究部署，每月至少有_次形势分析。_年，大队共_案件_起，均能做到件件有着落，事事有回应。在处理_案件的工作中，大队领导能做到亲自带队，深入_况，真诚安抚人心，积极开展调解，采取有交往措施，将一些关乎群众切身利益的矛盾予以平息和化解。同时，在平时工作中，大队领导定期接访，重视与人民群众的交流沟通，在政策的制定和实施过程中充分体现民意，把问题纠纷产生的源头化解于无形。对于重大节假

16、日，特殊时期的社会_工作，我大队做到早准备、早部署，明确领导责任和处理过程。尤其是今年_届_中全会的召开期间，大队领导轮流值班，仔细排查了引起社会不稳的苗头，确保了全市社会稳定。二是积极应对，确保信访_工作取得实效。大队使用的信访热线系统设备齐全，对接情况良好，操作员现场操作有条不紊。在_在问题时，从_人员的接待，到信访情况的了解，到矛盾纠纷的调解，大队民警都积极参与，主动化解，真正把人民群众的事情当成自己的事情来看待，把人民群众遇到的问题当成自己的问题，特别是对待来访群众，全体民警始终恪守“一杯清茶缓情绪，一句问候拉距离，全心全意解民忧”的信访要旨，热情接待每一位_群众，认真倾听信访人的诉求

17、和反映，耐心地做好登记，真诚地做好解释，在规定时间内对信访人所反映的问题进行深入了解和认真办理解决，并按时将办理情况答复信访人，受到当事人的一致好评。三是注重运用科学方法，确保信访_工作深得民心。信访问题产生原因是错综复杂的，一定要有科学的方法来解决。_年_月，信访人赣州市章贡区水南镇水南桥村村民毛孝妹父亲在我市凤岗镇岗子村赣丰路被一辆车撞击，当场死亡，驾车人逃离现场，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市_局的信访批转件后，我大队高度重视，立即_小组就所反映情况进行深入调查。在此过程中，大队领导每次都能热心接待_群众，安抚情绪，经大队民警不懈努力，终于使驾车肇事逃逸人绳之以法，从

18、而使信访案件圆满解决。_年_月_日上午，毛孝妹向我大队赠送一面锦旗怀表示感谢。在办理每件信访案件的过程中，大队始终把握立场，以事实为依据、以法律为准绳，不偏不倚，抓住重点，循序渐进，注重科学的方法，耐心细致的做好当事人的说服解释工作，晓之以情、动之以理地做好政策法规的宣传工作，以实际行动为民办实事、办好事，解决实际问题，让群众带着怨气而来、带着满意而归。四是积极开导，畅通渠道，确保抓住矛盾纠纷调处工作重点。纵观全年的信访案件，绝大部分是因道路交通事故引发的群众_，究其原因，主要是作为担负道路交通事故处理职能的部门，在日常工作中，由于大队对交通法规和政策法规的宣传力度不够，致使一些事故当事人对有

19、关法律法规认识欠缺，对事故处理民警的工作存在一些误解和偏见而导致_。对于信访问题和矛盾纠纷，大队民警始终把握抓住重点、积极开导、注重心理的原则。把握重点主要从理清利益关系、明确主要矛盾出发，积极开导当事人认真分析原因，区分大利小利，并切实注重当事人的心理，尽可能地满足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通过不懈努力，大队网上回复率为_%，停访息诉率达_%以上，无赴京、赴省非访现象，案件办结回复率为_%。节点敏感时期落实了“零”报告制度。通过扎实的工作，大队矛盾纠纷调处工作做到件件有着落，事事有回应。五是突出重点，认识不足，确保信访工作实现长效管理。虽然在_年度的信访工作中，大队经过扎实工作

20、、认真办理，较好地完成了各项信访接待和答复工作，但是，大队的工作也存在一些不足之处，如对_人的说服解释工作做的不够、对少数_人的要求未能满足、对法律法规的宣传教育也不到位。同时，大队全体民警也清醒的认识到，信访工作是一项长期的、艰巨的、重要的工作，是一项事关民生的重点工程，不能有半点马虎和懈怠。在_年的工作中，大队将围绕“知民情、解民难、息_”的工作方针，从加强交通法规的宣传教育入手，继续强化工作措施、加大工作力度、突出工作重点，经常性地深入基层、深入一线、深入到群众家中，及时了解和掌握群众的诉求，及时化解基层矛盾，及时排除不稳定因素，切实抓好信访_工作，并进一步建立健全信访工作长效管理和运行

21、机制，想方设法解决群众的诉求，切实帮助群众解决实际问题，维护当事人的合法权益，为构建和谐、稳定的社会作出公安交警应有的贡献。信访_工作总结今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“_”重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。一、_年信访工作基本情况1、我镇共接待群众来访共计_件次，_人次，其中：_访_批次、_人次。2、受理热线电话_件，与上年同比增加_%，其中受理县委、

22、县府公开电话_件，党委、政府公开电话_件，反馈率为_%，办结率为_%，满意率为_%。3、信访电话的办理情况。直接答复_件，提供服务_件，电话交办_件，其中办结_%。避免_访_件。4、_年信访工作的主要特点从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升；二是有_逐渐增多；三是许多_群众存有闹访的心里；四是受理的问题涉及面广。二、主要工作（一）强化信访制度的落实根据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各

23、项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确_，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态（范本），为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。（二）有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即_召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导

24、关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，_召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的_保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众_问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向_人解释清楚，取得_人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的_群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保_群众的稳定。（三）扎实开展

25、镇党委书记大接访活动一是根据中央、省、市的要求，从_年_月_日起至_月_日开展“书记大接访”活动。我镇以“镇党委书记大接访”活动为契机，紧密结合灾后重建期间的_工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问

26、题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式。_年_月_日二、存在的困难和不足一是由于信访_工作十分艰巨和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学矛盾比较突出；二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老_户缠访不断，息访难度较大；三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的矛盾仍然比较突出，_任务异常繁重；四是部分群众依法信访、依法_的法制观念还比较淡薄，法制宣传工作力度需进一步加大等。四、_年工作措施和方向一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众“三最”信访问题，推进“事要解决”，有效预防和减少_、重复_、越级_和到市_，有效控制和降低信访总

27、量；二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大矛盾纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境；三是继续深入开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制；五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为；六是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素质和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出更大贡献。西昌北工业园区管委会_年信访_工作总结按照市委、市政府对信访_工作的要求，为确保社会的稳定，管委会高度重视信访_工作，把信访_工作作为园区头等大事列入重要议事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作计划，落实了工作目标责任制，建立信访工作领导小

28、组，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，认真做好矛盾纠纷化解工作，并对重点人物落实了专人_小时监控，及时掌握信访动态（范本），园区干部带着感情、友情工作，通过深入细致，扎实有效地工作，园区信访_工作收到了良好的效果。现将一年来的信访_工作总结如下：一、提高认识，加强领导园区主要领导亲自抓，分管领导具体抓，把信访_工作作为园区头等大事列入重要议事日程，逢会必讲，常抓不懈。二、将信访_工作纳入目标管理建立了领导小组，实行领导包乡，干部包户责任制，签订责任书，年终考核，兑现奖惩。三、建立健全信访工作制度建立了领导接待日制度，领导包案制度，处理_制度，矛盾排查制度，信访工作首问责任制度，信息报送制度。四、

29、认真排查，及时做好调处工作每月坚持排查，按时报送信访信息。共排查出信访问题_件，都落实了领导负责包案处理，并对重点信访案件和重点人物落实了专人进行监控，收到很好效果。对排查出的问题，园区认真分析，能解决的及时进行协调解决，不能解决的及时给予回复，讲明不能解决的原因，干部带着感情、友情依法依规地做工作，使问题得到妥善处理，稳控工作收到良好效果，无一人赴省到京_。五、认真做好群众来访接待工作凡到园区反映问题，按照首问责任制的要求，认真接待并做好记录，及时进行了协调处理，按照市上的要求，认真开展了大接访活动，每天都有领导坐班、接访，对上级转来信件，件件都由领导包案处理，及时给予回复。通过深入细致，扎

30、实有效地工作，园区信访_工作收到很好效果，为社会稳定，经济发展，做出了显著贡献。但也还存在一些不足：主要是部分信访问题比较复杂，有些问题在园区解决不了，需上级相关部门解决。我们将进一步加大信访矛盾的排查调处工作，发现问题及时处理，把问题解决在基层，解决在萌芽状态；加大防控力度，严防越级_问题的出现。_年_月_日二00七年信访_工作总结二00七年，东城办事处信访_工作做了以下大量工作：一、办事处成立了_领导小组，落实了信访专职人员，明确了责任，同时落实了办公场地，制度该上墙的也上了墙。并完善了领导接待日制度，每个工作日都有办事处领导接待，建立信访层层责任制和代办制，形成办事处、村、居和社、居民小

31、组齐抓共管，共同做好信访_工作。二、加强宣传，公开办事程序，努力防范和处置信访、维稳事件，办事处充分利用会议、标语、宣传资料等广泛宣传_条例、工作制度和信访知识，并认真做好信访个案的调处工作，对老访户、缠访户做耐心细致的疏导工作，并将领导接待日、接待地点、联系电话对外公开，向群众告知了信访程序、要求等。办事处成功调处信访老案二起，接待群众来访_多起，办理上级批转的案件_多起。三、严格程序，依法行政。加大信访、_工作的处置力度。办事处认真执行信访条例和上级党委的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访群众作好接待工作，并认真登记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将结果上报。

32、四、畅通信息，疏通信访渠道，建立健全信访网络办事处、村、居都设置了信息员，各级信访、维稳责任人和信息报告员都确保通讯畅通。各村、居每月中旬及月末都定期上报本月信访、_工作情况，办事处每月至少一至二次召开_专题会，分析、研究当前信访、_形势，布置下阶段工作。在_年办事处将继续加大信访、_工作力度，全面掌握情况，认真分析动态（范本），及时调处个案，努力调解老案，确保办事处的稳定。_年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访_工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访_工

33、作情况总结如下：一、深化认识，统一思想，形成合力以“_”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的_大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访_工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。（范本）全体干部职考试大，工一致认为，加强信访工作，是实践“

34、_”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访_工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。二、加强领导，成立班子，分工协作为确保信访_工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将

35、信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。三、强化措施，调查摸底，找准根源对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和_问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌

36、握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。_干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善_及非正常_等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访考，试大网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事

37、项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处_纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众_或_事件及奥运安全事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处

38、理_事件。其中市长信箱_件;县政府催办单_件;县行政效能投诉中心_件；来信来电来访_件；社情民意_件，办结率达_%。本年度的信访_工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。县审计局_年度信访_工作总结我局_年度的信访_工作在县委、县政府的正确领导下，在县委群众工作局、县_局、县法制办、县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们认真贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本局和联系乡的各项工作顺利开展。一、取得的主要成效（一）一年

39、来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年仅“市长热线”转交信访案件一件，在短时间内得到了妥善解决，确保了局内的安全、稳定，确保了全国“两会”和“奥运会”期间信访、_工作，确保了“零_”、“零赴”目标实现。（二）法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增强。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等_个项目审计时，对查出的违纪违规问题依法做出了处理、处罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。（三）确保了联系的乡镇社会稳定和一方平安。一年来在对所联系的乡排查出矛盾、纠纷_件，局领导亲自带队深入村社调查，与乡党、政领导共同研究解决办法，通过努力化解各种纠纷和矛盾，没有出现群体

40、_事件。确保了社会稳定和一方平安。（四）干群关系得到了进一步密切。我们意识到社会_工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的乡慰问了_多位老党员，发放慰问金_多元，得到了干部群众的好评。在局经费紧缺的情况下，为村支部活动室建设帮扶_元建设资金，并聘请高级农艺师对该村农民进行了农业技术培训，促进农业产业结构调整，密切了干群关系，促进了社会和谐和稳定。二、具体做法一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管领导局党组成员同志具体负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各股室负责人为各股室信访、_工

41、作第一责任人。做到了信访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。三是抓好矛盾纠纷排查。我局领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在矛盾源头上狠下功夫，时刻做到在矛盾纠纷的排查方面一抓到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。认真做到在思想上决不能存一丝侥幸；工作上决不能有半点疏漏；范围上决不能留一点死角。四是切实

42、解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，及时化解、稳控了群众所反映的问题。五是畅通信息渠道，确保信息掌握到位。在全国“两会”和“奥运会”期间，按照上级要求，结合我局的实际情况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。从_月_日起，我局领导实行每日信访值班制，由_名局领导班子成员轮流值班，每班实行_小时制，随时掌握信访信息。实行信息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向_局汇报信访情况，做到了不迟报、不漏报。篇四：_年信访_工作总结_年

43、信访_工作总结我院维稳信访工作在卫生局的具体指导下，全院上下全面贯彻党的精神，深入开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下：一、加强_领导，夯实工作责任为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了_工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的_、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了_保证。通过以

44、上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。二、完善一整套的工作制度为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和_电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有_、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。三、正本清源，减少_因素努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则，因此我们以认真负责的态度做好日常

45、接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上控制和杜绝重复信访、越级_等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类_宗，处理解决_宗，无_、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的_事件，我们都一一进行了调查处理，从而较好的维护广大群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。甘棠镇

46、中心卫生院_年_月_日篇五：上半年信访_工作总结设计院上半年信访_工作总结上半年按照各级政府_工作要求，设计院认真做好信访_工作。把信访、_工作放在重要位置，坚持对安全生产隐患和重大矛盾及时排查和处理，切实关心职工群众切身利益，及时妥善处理用户咨询、投诉，化解矛盾、维护稳定。现将上半年信访_工作总结汇报如下：一、加强_领导为及时有效地发现、预防、控制和消除各类不稳定因素，切实维护良好稳定的发展工作局面，设计院特成立了以党支部书记_长同志为组长，院内相关领导、各科室负责人参加的信访_工作领导小组。相关会议、文件精神及时传达，相关责任层层落实，确保信访_工作的有序、有力、有效的开展。二、狠抓落实认

47、真梳理，狠抓落实。信访_工作的重点，主要是做好相关矛盾纠纷的排查化解工作，努力从源头上预防信访、_事件的发生。对此我们一是切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上。设计人员定期及时梳理在手项目，对于重点工程、难点工程加班加点做设计并耐心与用户沟通，争取用户方的理解与配合。对于蓝焰热线、市长热线等公共服务平台转来的有关投诉，当事人必须在第一时间内进行处理，设计院相关领导需参与处理过程。无论用户的投诉、要求是否合理，我们都要耐心做好每一位用户的解释说明工作，避免矛盾扩大引发_事件的发生。二是对单位范围内存在的影响稳定的矛盾纠纷做到心中有数。领导小组成员对部分年龄偏大的老同志、刚入职承受压力能力不强的新同志等进行深入了解，并定点了解帮扶。院领