步步高超市RFID自动收银系统设计.pdf

《步步高超市RFID自动收银系统设计.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《步步高超市RFID自动收银系统设计.pdf（20页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、摘要收银系统作为超市运营管理的重要环节需要加快结算的效率，降 低误差，而目前使用的还是传统的条形码，在该技术条件下超市收银 系统不仅效率低，而且消费者购物满意度不高。若要改变其现状，需 要改进超市的收银系统。本设计对超市收银系统进行了设计，主要设 计了射频识别技术的超市自动收银系统：通过对超市在收银系统的应 用进行可行性分析，设计了基于射频识别技术的超市自动收银系统，能够对商品进行快速准确地无线识别和结算，从而实现了对超市收银 系统的智能化管理。关键词：关键词：射频识别技术；超市收银系统；步步iWj超市2This document is produced by trial version of

2、 Print2Flash.Visit for more information目录弓I言.4第一章需求分析.51.1需求分析.51.2顾客的行为调查及分析.7第二章超市自动扫描收费系统设计.92.1系统架构图.92.2系统软件模块分布.102.3结账模块流程设计.112.4针对标签误读或者漏读解决方案.13第三章设备的选型及系统宣传方式.143.1关于设备选型及价格对比.143.2自动结账时间与人工结账时间对比.153.3 RFID自动收银系统的推广.16总结.18致谢.19参考文献.203This document is produced by trial version of Print2

3、Flash.Visit for more information引言商品的包装上面都有电子标签，标签内就有存储EPC码、用户 自定义数据等信息，实现一物一码。在对商品进行扫码时，不仅读 取速度快而且能同时读取多件商品。经过对常规收银员结算系统和 基于RFID技术自动结算系统的排队模型仿真结果分析可以知道：在常规收银员结算系统下，过高强度的工作将会降低员工对外界的 敏锐度，降低工作的效率，产生不好的反馈；通常的收银员结算系 统下，顾客的等待用时达到了 81.5%,而使用了 RFID技术的结算系 统中，排队等待用时仅仅只有1.9%,效率比常规的收银时间少了 79.6%o所以如果把该系统运用于步步高

4、超市，可以减少顾客的排队时 间，提升顾客的满意度，降低超市的风险和损失，节省人力和物力，增强系统的安全性，给用户提供方便快捷的购物环境。This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information第一章需求分析1.11.1需求分析需求分析随着零售业地迅速发展，消费者的心理需求及购买行为也发生巨 大的变化。只有掌握消费者的心理需求，商家才能在竞争中立于不败 之地。步步高超市作为中国民营超市第一股，在2006年投资3亿元建 成了辐射华南、西南、华东等区域市场的现代化物流中心，实现了供 应链和

5、采购系统的全新升级，奠定了湖南省连锁零售业龙头企业地位 现如今，超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所之一，特别 是对于步步高这类大型超市来讲，改变其传统的收银方式是必要的。现在步步高传统的收银方式为顾客从购物篮拿出商品，员工扫码、顾 客结账、装袋、检查小票、装进购物车，在收银过程中，我们通常会 遇到以下问题：(DPOS机卡纸问题。员工在顾客进行结账的时候难免会出现POS 机卡纸问题，这样就会耽误很多时间，浪费顾客很多时间。(2)扫描出错或者条码扫描不出来的情况。在对顾客进行扫码结 账时，有时候会出现扫描出错或者由于条码被损坏扫描不出来的情况,这时需要手动输条码进系统，如果在人少的情况下顾

6、客可以忍受，但 是在高峰期时或者赶时间的情况下顾客就会很容易出现烦躁心理，严 重时会放弃购买商品，造成销售机会机会流矢。(3)结账时有些顾客会放弃购买某些商品，只购买自己必需品，这种情况也会由于冗余扫码给超市带来效率损失。5This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information以上这些情况都会降低员工收款结账的速度，从而导致顾客排队 时间过长，给顾客带来不良情绪，所以要改变步步高超市这一传统收 银现状是非常有必要的。RFID自动收银系统是专门解决长时间排队结账的系统，顾客只需 购物

7、完之后进入自动结账通道，其系统的阅读器通过发射天线发送一 定频率的射频信号，当标签进入发射天线工作区域时产生感应电流，标签获得能量被激活;标签将自身编码等信息通过卡内部装置发送天 线发送出去;系统接收天线从标签发送来的载波信号，经天线调节器传 送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码，然后送到后台主 系统进行相关处理，这系列工作无需人工干预，时间也非常短，不会 存在顾客长时间排队结账这一问题。其基本原理图如1-1所示：图图1-1 RFIDI1-1 RFIDI作原理作原理6This document is produced by trial version of Print2Flash.Vi

8、sit for more information1.21.2顾客的行为调查及分析顾客的行为调查及分析顾客来步步高超市一般有两种情况：一种是有目的地去购物；还 有一种是打发时间去超市闲逛，顺便看看自己有没有想要买的，但 这都是其次，主要的是顾客的购物体验，当顾客开开心心购物完毕 要去结账的时候，发现自己需要排很久的队，收银员中途不出差错 还好，一旦出了差错或者其他的突发事件，这会导致顾客的情绪越 发的糟糕，严重的话顾客宁可放弃购买商品也不愿意排队，所以步 步高超市排队结账这一现状是必须解决的。况且对于步步高这类大 型的超市，去购物的顾客会比其他超市的要多，采用一种自动结账 系统更是势在必行。以下

9、对于顾客去步步高超市购物排队结账行为 分析如图12和图13：有购买目的的顾客（时间比较紧迫）没有找到商品询问邱茨员找到商m排队时间短福谕-间长购买成功 等待放弃结账未找到自EW结账离开购买成功购买失败离开排队时间短购买失败离开无奈、失望开心离开焦虑排队时间长失望、气愤斧待放弃购买完成痢买购买成功 离开 离开 焦急到平缓愤怒图图1-21-2顾客购物行为分析图顾客购物行为分析图7This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information时间比较充足排队时间短 排队时间长完成虹买I 贝勾买失

10、败离开 离切开心 愦怒图图1-31-3顾客购物行为分析图顾客购物行为分析图8This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information第二章超市自动扫描收费系统设计2.12.1系统架构图系统架构图步步高超市自动收银系统架构包括服务器、管理平台、数据库、处理器，天线、触摸显视屏、计算机、阅读器、报警装置。服务器完成商品信息查询、商品的信息入库和顾客订阅商品信息 入库；管理平台代替超市管理人员对整个系统来进行管理与操作；数 据库用来存储顾客的购物信息以及商品信息；而处理器是与天线、阅 读器

11、、服务以及报警装置相连接。当顾客推着购物车经过自动结账时，天线读取顾客商品的信息后发送到处理器，处理器把接收到的信息送 到管理平台进行处理，如果有顾客没有结账强行通过通道，则报警装 置会响起，其系统架构如图2-1所示：图图2-12-1系统架构图系统架构图9This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information2.22.2系统软件模块分布系统软件模块分布RFID自动收银系统的软件模块框图如下图2-2所示，包括系统管 理模块、会员卡接口模块、数据库管理模块、交易管理模块、门禁控 制模块

12、、射频管理模块、交易预处理模块、信息交互模块、银行卡识 别模块、集成电路卡识别模块。其中系统管理模块负责管理平台的接 入控制和系统管理，银联接口模块与银联系统相连，会员卡与银联系统 相连接；数据库管理负责提交顾客交易数据和接收银联交易结果的解 析；数据库管理模块负责数据查询、数据的更新；交易模块是一个很 重要的模块，负责各个模块之间数据转发；门禁控制模块与门禁系统 连接，负责门的开关；射频管理模块负责接收射频系统识别的商品的信 息；交易预处理模块负责对顾客选购的商品信息做预处理，包括计算商 品总价、积分等信息交互模块负责与顾客的交互过程；LED显示屏模块 包括显示顾客购买商品和会员卡信息；打印

13、驱动模块主要负责交易完 成后打印交易票据。在传统超市收银系统相比，步步高超市自动收银 系统引用了自动结账和报警装置，计算机根据阅读器是否读取到顾客 的会员卡信息和商品信息完成交易，这保证了顾客在结账时的信息安 全，同时也减少了顾客排队结账的时间。10This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information宣理平台门禁案 统TT禁控制模块交易预处理模块统理块 系管ft会员卡接口 模块服务器数据 库管 理模块/Ir数据 库交易管理模 块通道服务器信息交换谜口菊频管理模块LED显 示屏 模

14、块图图2-22-2系统软件模块图系统软件模块图2.32.3结账模块流程设计结账模块流程设计当顾客进入步步高超市购物，选好自己所需要的商品放在购物车 上，当顾客购物结束后不需要排队结帐，只需要顾客直接进入自动结 账，当结算的两侧框架上的天线扫描到商品标签信息，把标签的编码 信息通过射频信号传送到阅读器，阅读器再将标签的编码返回发送到 其控制计算机上面，在控制计算机中利用软件从数据库中查找标签编 码所依附的信息，通过计算机自动结算出总价，显示在结账的显示屏 上，与此同时阅读器扫描得到顾客自己有没有带标签会员卡的信息，如果顾客带了会员卡，会在顾客经过结账是将其购物金额扣掉，同时 其信息也会显示在结账

15、的显示屏上，如果顾客没有带会员卡则可以向 收银员刷卡或者付现扫一扫，这一设计可以减少很多不必要的麻烦，11This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information例如顾客排队等收银员一个一个扫描商品条码等这样会浪费很多顾客的时间。具体通道门工作及流程如下图2-3和图2-4所示：图图2-3 RFID2-3 RFID门工作流程图图门工作流程图图2-42-4自动结账流程图自动结账流程图12This document is produced by trial version of Print

16、2Flash.Visit for more information2.42.4针对标签误读或者漏读解决方案针对标签误读或者漏读解决方案由于考虑到顾客购物时的商品很多，以至于商品标签被挡或者读 取不到的情况，这样就会出现顾客多拿商品少出钱的情况，这样的话 超市会损失很多，所以这个情况是必须要考虑和解决的。我们为了防 止标签的漏读或者误读，可以在通道门上面多添加几根天线，在周围 多部署几个阅读器来进行合理有效的快速识别，就是多个天线标签的 识别模式，以此来减少误读和漏读率。其示意图如下：图2-5读写器示意图2.4.12.4.1电子标签会员卡介绍电子标签会员卡介绍关于会员卡，步步高超市会有专门提供带

17、有电子标签的会员卡，这也需要顾客去办理才会有。在顾客经过自动结账的时候，带有电子标签与上面的天线与阅读器之间进行通信方式交换信息，利用计算机13This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information 联网技术与银行进行后台结算处理，当顾客完成结账后会有发票或者 手机信息发送到顾客手中，以便顾客知道自己的消费情况。第三章设备的选型及系统宣传方式3.13.1关于设备选型及价格对比关于设备选型及价格对比表3-1是关于RFID自动收银系统的设备选型以及价格的对比。表表3-13-1设备选型及

18、价格对比设备选型及价格对比设备图片设备名称设备价格（元）费用（元）RFID设备aRFID电子标签读写器198027560一二射频卡1.65J J 11 门11800传统k _利获多LV-6800收23801249514This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information超市设备银机激光条码扫描枪119通过上表对比发现，一套RFID自动收银系统的成本比现在传统的 超市收银系统成本要高，但是由于现在传统的收银系统结账流程比较 多，导致工作效率低，降低了步步高超市的效益，RFID自动收

19、银系统 它不仅识别率高，扫描速度快，错误率也比较低，所以更换新的收银 系统是必须的。对于成本问题我相信每个系统初期的成本都会比较高,我相信以后随着科技的发达，成本问题会越来越容易解决。3.23.2自动结账时间与人工结账时间对比自动结账时间与人工结账时间对比通过高超市人工结账和自动结账时间，对比如表3-2所示，在表 中可知自动结账比人工结账所需时间要少很多，这样不仅可以提高步 步高超市的工作效率也可以减少顾客的排队时间，让顾客有一个好的 购物体验。表表3-23-2自动结账时间与人工结账时间对比自动结账时间与人工结账时间对比时间段人工结账需要等候时间自动结账等待时间节省时间高峰期3min-4min

20、lmin-2min50%人少时lmin-2min080%活动期间4min-5minlmin-2niin40%15This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information3.3 RFID3.3 RFID自动收银系统的推广自动收银系统的推广3.3.1系统推广方式门店的推广：作为超市，一旦有新的活动都会通过很多的方式来 宣传，每天去超市购物的顾客有很多，可以请工作人员通过宣传来告 知顾客：超市会有新的收银系统来解决这一排队问题，可以仔细地向 顾客解说一下超市的自动收银，还可以向顾客说明公司

21、有标签回收制 度，并且顾客可以用积分在超市活动期间打折，这样不仅起到了推广 作用，同时激发了顾客的好奇心，引起了顾客的购物欲望。网络平台的推广：在这个互联网发达的时代，我们可以通过网络、APP等手段来宣传超市的新系统，让更多的顾客了解超市的新系统，前 来超市体验。如下图3-2：This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information3.2.1针对标签回收的方案针对标签回收的方案现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地 新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便

22、信息的更新。根据RFID 标签可以重复使用这一性能，步步高超市可以建立一个关于标签回收 的积分制，在超市内部做好宣传工作，一个标签回收顾客即可积一分，而这些积分可以用在超市举行活动或者节假日购物打折，这样不仅可 以降低超市的成本，也可以提高顾客的回头率。17This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information总结超市收银作为超市的一个重要的环节，提高超市收银系统的效率 也是必不可少。随着现代技术的发展，要想实现RFID自动结账是很容 易，但是中间需要解决的事情也是非常多，本设计中

23、提出了 RFID自动 结账系统，利用RFID无线射频识别技术对商品进行自动扫描，再进行 信息搜集处理从而达到自动结账的流程；通过流程图可以直观的了解 整个流程和系统的工作，其次通过对比实施前后模拟收银时间进行对 比，RFID自动收银系统的效率远远高于人工结账系统。而且依靠现在 的科技，要想实现这一系统是指日可待的事。从这一次写毕业设计来看，发现自己对所学的专业知识并不是很 了解，在写作过程遇到了许多瓶颈，虽然老师和同学帮我解决了许多 的疑虑，但是在以后的学习或者工作生涯中，自己一定要好好地学习。18This document is produced by trial version of Pr

24、int2Flash.Visit for more information致谢将近两个多月的时间，终于完成了毕业设计，也意味着我的大学 生涯即将结束，回想两年多的大学生活，自己应该坐下来好好地想一 想，深思一下自己学到了些什么？收获了什么？在写毕业设计期间，自己真的很迷茫，不知道该从哪里下笔，自 己心里有太多不懂的东西，我要感谢我的指导老师王老师，他在选题 和内容修改上面指导了我很多，还有要感谢学习委员和我的同窗同学,是她们帮助我很多，如文章的结构及毕业设计的格式，都给我提供了 许多宝贵的建议，如果不是他们，我也不能这么好地完成毕业设计，在此，真诚地说一声谢谢。19This document i

25、s produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information参考文献1 浅谈物联网发展技术与RFID技术的关系.中国物联网2 王连球.排队论在超市收银系统中的应用研究D.中南大学20073 熊建文，何宝鹏，陈丽.条形码识别技术J.大学物理.1996(07)4 李里亚，毛淑华.RFID在智能超市中的应用问题分析J.中国新 通信.2009(19)5 吴永祥.射频识别(RFID)技术研究现状及发展展望J.微计算机 信息.2006(32)6 建新.RFID在超市中应用现状及发展前景分析J.金卡工程.2006(08)7 游战清，李苏剑.无线射频识别技术(RFID)理论与应用.北京.电 子工业出版社.2004.8 吴鹏强.基于超高频射频识别的超市收银系统研究.20159 张静文.李宏伟.一种基于RFID的超市收银系统.2016This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information21This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit for more information