掌上城市产品方案课件.ppt

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1、掌上城市掌上城市产品策划书产品策划书 掌上城市产品掌上城市产品目录目录 背背 景景 分分 析析 产产 品品 概概 述述 业务运营及推广业务运营及推广 运营案例及商务模式运营案例及商务模式 技术实现方案技术实现方案目标用户群体分析目标用户群体分析目标用户群体分析目标用户群体分析 白领人群增长显著，取代学生群体成为手机网民最大的职业阶层 从手机网民的具体职业细分状况看，学生占比为从去年的 40.7下降到今年的19.5%，其他各类职业的手机网民比例均比去年有所增长。白领人群从去年的29.2%增长到今年的38.9%，取代学生群体成为手机网民最大的一个职业阶层；工人群体也从去年的 13.9%增长到今年的

2、 18.9%，显示出手机网民由学生群体向职业群体发展的显著趋势。手机网民月收入分布与手机网民年龄、学历、职业分布有较强的相关性，白领及部分高消费能力的学生人群将是一个巨大的手机上网潜在消费群体。背背 景景 分分 析析掌上城市产品掌上城市产品目录目录 业务运营及推广业务运营及推广 运营案例及商务模式运营案例及商务模式 技术实现方案技术实现方案 产 品 概 述掌上城市掌上城市产品简介产品简介掌上城市WAP（RSS个性化订阅）掌上业务受理（收费+免费）融合掌上营业厅移动自有业务移动营销活动增值业务办理人际传播推广资讯类服务（免费）突出本地资讯时事新闻便民服务体育、娱乐政企信息线上资讯资源娱乐、应用类

3、服务（免费）手机游戏视频动画社区交友动漫图片向用户提供个性化订阅综合信息服务的同时，配合移动自有业务营销无线生活圈（免费）逛商街打折信息在线订购商品体验 3.3.3.3.社会效益社会效益社会效益社会效益 2.2.2.2.经济效益经济效益经济效益经济效益 4.4.4.4.战略意义战略意义战略意义战略意义 5.5.5.5.粘性竞争粘性竞争粘性竞争粘性竞争 1.1.1.1.普及推广普及推广普及推广普及推广培养用户手机上网习惯，形成上网兴趣，扩大培养用户手机上网习惯，形成上网兴趣，扩大培养用户手机上网习惯，形成上网兴趣，扩大培养用户手机上网习惯，形成上网兴趣，扩大GPRSGPRSGPRSGPRS规模规

4、模规模规模 树立良好的移动与政府的对外形象，扩大社会影响力树立良好的移动与政府的对外形象，扩大社会影响力树立良好的移动与政府的对外形象，扩大社会影响力树立良好的移动与政府的对外形象，扩大社会影响力 整合上下游资源，发展移动互联网盈利模式整合上下游资源，发展移动互联网盈利模式整合上下游资源，发展移动互联网盈利模式整合上下游资源，发展移动互联网盈利模式 有效的将用户从低额有效的将用户从低额有效的将用户从低额有效的将用户从低额GPRSGPRSGPRSGPRS套餐向高额套餐向高额套餐向高额套餐向高额GPRSGPRSGPRSGPRS套餐转化，套餐转化，套餐转化，套餐转化，持续稳定的增加持续稳定的增加持续

5、稳定的增加持续稳定的增加WAPWAPWAPWAP收入收入收入收入 强化移动强化移动强化移动强化移动3G3G市场竞争力，提升移动的粘性降低跳网率市场竞争力，提升移动的粘性降低跳网率市场竞争力，提升移动的粘性降低跳网率市场竞争力，提升移动的粘性降低跳网率 6 6 6 6.上网业务推广上网业务推广上网业务推广上网业务推广通过掌上城市推广移动通过掌上城市推广移动通过掌上城市推广移动通过掌上城市推广移动KPIKPI业务，业务，业务，业务，引导引导用户使用业务用户使用业务用户使用业务用户使用业务掌上城市掌上城市产品价值产品价值掌上城市掌上城市首页规划首页规划掌上城市掌上城市目录目录掌上城市掌上城市内容介绍

6、内容介绍掌上城市掌上城市内容构成内容构成本土生活资讯频道移动上网内容掌上城市掌上城市掌上城市内容介绍内容介绍掌上城市掌上城市生活便民生活便民 提供家政、车票、商家等各类信息查询，提供家政、车票、商家等各类信息查询，并联合本地商家向用户提供相关美食、娱并联合本地商家向用户提供相关美食、娱乐、休闲等商家促销和打折信息。随时随乐、休闲等商家促销和打折信息。随时随地，向用户提供最实惠的商家资讯。地，向用户提供最实惠的商家资讯。掌上城市掌上城市购物频道购物频道 为用户提供商家产品导购、展现、体验、为用户提供商家产品导购、展现、体验、商家位置等信息获取服务。商家通过掌上商家位置等信息获取服务。商家通过掌上

7、城市购物频道，可轻松实现行业促销信息城市购物频道，可轻松实现行业促销信息手机订阅、热门产品手机推介、体验分享、手机订阅、热门产品手机推介、体验分享、寻找商家等功能。寻找商家等功能。掌上城市掌上城市内容介绍内容介绍掌上城市掌上城市互动社区互动社区掌上城市掌上城市互动社区互动社区 掌上城市业务的互动社区是集聊天、交友、掌上城市业务的互动社区是集聊天、交友、个人空间、资源共享、信息交换等多功能的个人空间、资源共享、信息交换等多功能的移动生活社区，整合了本地热门社区资源和移动生活社区，整合了本地热门社区资源和论坛接口，建立本地好友圈，形成无线生活论坛接口，建立本地好友圈，形成无线生活互动社区，让用户随

8、时随地畅所欲言。互动社区，让用户随时随地畅所欲言。掌上城市掌上城市RSSRSS功能分析功能分析3W3GRSS开放式搜索引擎开放式搜索引擎公共资源公共资源RSS订阅中订阅中心心IT支撑平台支撑平台分类数据库平台搜索引擎统计报表分析开放式接口等自然解决相关版权问题公共资源的分享平台用户根据喜好，选择资讯自由用户根据喜好，选择资讯自由组合成自定义的产品组合成自定义的产品根据全球通，动感地带，神州根据全球通，动感地带，神州行三种品牌用户的特点，打包行三种品牌用户的特点，打包组合成品牌产品，用户可直接组合成品牌产品，用户可直接使用使用自定义订阅自定义订阅自定义订阅自定义订阅品牌订阅品牌订阅品牌订阅品牌订

9、阅掌上城市掌上城市掌上城市掌上城市掌上城市掌上城市订阅订阅自由订阅功能演示自由订阅功能演示通过WAP应用RSS技术实现海量栏目、内容自由组合，用户可通过添加、删除自己喜欢的栏目，形成用户自定义栏目订阅的个性化组合WAP页面。真正实现订阅个性化。可添加可添加/删除所需订阅栏目删除所需订阅栏目自定义个性化页面示例：自定义个性化页面示例：用户可通过添加、删除自己喜欢的栏目后形成用户自定义栏目订阅的个性化组合WAP页面。（示例仅选择订阅今日快讯、生活、宝贝3个栏目）完善订阅后完善订阅后自由选择接收时间功能自由选择接收时间功能示例：示例：用户可根据自己喜好设置快讯接收时间分为:早报、午报、晚报，设置好后

10、，系统将根据用户所选择的时间将每日快讯提醒阅读的PUSH语发送至用户手机，用户点击接收即可进入属于用户自己选择订阅的个性化栏目组合页。真正实现阅读人性化。用户推荐功能功能用户推荐功能功能示例：示例：点击推荐点击推荐您的好友xxx推荐您访问掌上城市个性化推荐功能个性化推荐功能示例：示例：可通过与移动用户行为数据库对接，根据用户手机业务特征及消费特征自动判定用户兴趣点实现自动匹配用户特征，系统自动PUSH与用户特征相符合的个性PUSH语及个性页面。移动动感地带、彩铃业务用户移动动感地带、彩铃业务用户移动动感地带、彩铃业务用户移动动感地带、彩铃业务用户移动动感地带、游戏类业务用户移动动感地带、游戏类

11、业务用户移动动感地带、游戏类业务用户移动动感地带、游戏类业务用户系统判定用户特征PUSH语：本地娱乐活动信息、语：本地娱乐活动信息、娱乐资讯等国内外与本地流行信息。娱乐资讯等国内外与本地流行信息。PUSH语：游戏类资讯、本地玩乐语：游戏类资讯、本地玩乐资讯、话题、信息。资讯、话题、信息。推荐娱乐为主的推荐娱乐为主的个性阅读首页个性阅读首页阅读特征、阅读特征、漫游特征、漫游特征、话费特征、话费特征、品牌特征、品牌特征、性别特征、性别特征、年龄特征、年龄特征、业务特征、业务特征、推荐玩乐为主的推荐玩乐为主的个性阅读首页个性阅读首页掌上城市掌上城市目录目录彩拓产品彩拓产品优势介绍优势介绍与现有市场竞

12、争产品对比与现有市场竞争产品对比与现有市场竞争产品对比与现有市场竞争产品对比掌上城市利用开放合作获取优质内容源，创新打造专业内容聚合渠道，掌上城市利用开放合作获取优质内容源，创新打造专业内容聚合渠道，利用完美个性化定制服务满足用户需求。利用完美个性化定制服务满足用户需求。前台设计前台设计 掌上苏州WAP以WML2.0技术。加强WAP的实用性而设计的，迎合了市场的需求，并且适应了当前更高带宽、更快的数据传输速度、更强大的接入能力和不同的屏规格大小等最新的行业发展趋势。同时掌上城市兼容技术，手动/自动适配中高低终端机型，更加方便用户业务使用。炫版+彩版+简版首页栏目页二级栏目掌上城市掌上城市目录目

13、录 业务运营及推广业务运营及推广 运营案例及商务模式 产产 品品 概概 述述 背背 景景 分分 析析 技术实现方案技术实现方案营业厅受理营业厅受理10086受理受理WAP受理受理订阅管理正式正式业务业务体验体验业务业务查询查询订购订购退订退订自定自定义义业务业务受理受理渠道渠道WAP是业务受是业务受理的唯一通道理的唯一通道功能功能支持支持掌上城市掌上城市其他受理方式其他受理方式掌上城市掌上城市运营团队运营团队搜集策划运维合作实施推广搜集搜集本地突发事件、热门信息、市民话题、特色旅游、特色农贸、风土人情等当地特色信息；本地产品需求的提交与问题解决。并负责产品策划策划及运维运维；营销策划及实施；用

14、户信息管理，运营数据统计分析应用；与本地资源实现合作合作(本地媒体、便民服务、银行、政府、第三方可合作机构)；与移动运营商协定当季市场营销方案并跟进实施实施；提供技术和内容平台；提供后续技术保障；日常更新运营；利用运营团队与呼叫中心实现本地大规模扫街引入商家产品服务。联合 县市公司推广推广资源，建立精准营销渠道。掌上城市掌上城市竞争分析竞争分析内容特点内容特点地域特点地域特点资费特点资费特点阅读特点阅读特点接收时间接收时间传统媒体传统媒体信息存储小展示单一受地域限制费用高主动阅读不能控制互联网互联网信息存储大展示多样受地域限制免费主动阅读不能控制FREEWAP信息存储大展示多样不受地域限制免费

15、主动阅读不能控制手机报手机报信息存储小展示多样不受地域限制费用低被动阅读不能控制内容特点内容特点地域特点地域特点资费特点资费特点阅读特点阅读特点接收时间接收时间掌上城市掌上城市信息存储量大展示多样不受地域限制费用低主动阅读可控性强类似类似产品分析产品分析类似类似产品分析产品分析掌上城市掌上城市推广渠道推广渠道彩拓彩拓渠道渠道部分合作伙伴部分合作伙伴平台渠道平台渠道掌上城市数据大本营社会渠道社会渠道软文媒体推广广电媒体渠道渠道合作渠道合作移动电子商务中心移动中央音乐平台移动手机阅读掌上城市掌上城市推广渠道推广渠道移动移动渠道渠道三大渠道三大渠道实体营业厅短信营业厅网上营业厅PUSH推广渠道推广渠

16、道提供PUSH资源，结合精确营销，做套餐推荐掌上城市掌上城市推广方式推广方式推推 广广 方方 式式通过自有外呼渠道对活跃用户和通过自有外呼渠道对活跃用户和移动移动GPRS套餐包月用户推广套餐包月用户推广 通过移动公司通过移动公司10086对用户进行产对用户进行产品宣传推广品宣传推广通过传统传媒普及用户对业务的通过传统传媒普及用户对业务的认知认知 通过代理店和营业厅派发折页告知通过代理店和营业厅派发折页告知 精选几路贯穿城市东西和南北向、精选几路贯穿城市东西和南北向、线路长、途径繁华路段的公车，在线路长、途径繁华路段的公车，在车身做业务宣传车身做业务宣传 推推 广广 目目 的的通过各种渠道让用户

17、通过各种渠道让用户知道了解该业务；知道了解该业务；通过用户体验让用户通过用户体验让用户感受到该业务的实用性感受到该业务的实用性和易用性；和易用性；对不同对不同ARPU值用户采值用户采用不同的推广方法，积用不同的推广方法，积累相当数量的种子用户，累相当数量的种子用户，为下阶段业务展开打下为下阶段业务展开打下基础。基础。掌上城市掌上城市目录目录 运营案例及商务模式运营案例及商务模式 产产 品品 概概 述述 背背 景景 分分 析析 技术实现方案技术实现方案 业务运营与推广业务运营与推广分分析析说说明明分析概况：09年7月份运营以来，共PUSH用户50万移动用户,全站产生点击量次，定制用户261092

18、人；产生的总流量为187149.93 M，月人平均流量为734K。人均pv39.68。分析角度：各栏目专题分析；10月总体运营效果等。浙江案例运营情况浙江案例运营情况：全站概况分析对7月份运行以来的数据进行分析，访问量最多的为都市言情，PV为1922049 ，栏目订阅用户为11092 ，其次为今日宝贝、今日速递、社会纵横，用户偏热于新闻、小说读书类和娱乐下载类栏目从人均PV可知，都市言情、惊魂一刻、玄幻仙侠等读书类的栏目可以吸引用户浏览较多的页面，另外，今日宝贝等下载类也有较高的人均PV；掌上城市浙江市场，杭州彩拓通过近半年市场运营累积出丰富的运营推广经验，借助：借助：掌上城市运营成果掌上城市

19、运营成果移动强势渠道推广（实体营业厅、梦网、营销活动）；新奇的内容推荐不断提升用户感知度（PUSH）；借助产品优势整合社会渠道协同推广；丰富的内容上网需求一网打尽；利用个性化内容订阅完美的适应用户作息习性，牢牢粘合住用户形成缺失即痒的生 活情节；浙江移动的鼎力支持。成就了浙江掌上城市产品较好市场效应。全站概况分析下面我们以最近的10月份的数据做一个典型的分析。用户行为特征分析-时段PV分析以一天的时段进行分析，0点到5点为沉默期，访问量为一天内最少；6点到12点为平稳增长期，访问开始增多并在12点达到一个小高峰，13，14略有下降；14点开始到23点进入一个类似正态分布的区域，在17点和20点

20、达到高峰，这段时间也是下班高峰期，另一原因，这也是我们PUSH的时间点；用户行为特征分析访问频率统计：10月份每个登陆用户的访问情况，发现访问次数在301次以上的有7267人，在101-300的有17774人，占7%，31-100的有35868人，11-30的有48103人，相较于访问次数在1-10的152080人来说，用户的整体访问情况还处在良性活跃状态。用户行为特征分析时段控件分析根据我们对用户访问时间段的经验，把一天分成3段，来分别研究用户在各时段的访问行为；在8点-12点里，都市言情为最热门栏目，惊魂一刻、今日宝贝、今日速递、社会纵横等其次，玄幻仙侠、奇闻异事也较为关注；在下午13-1

21、6时段，基本和8-12点时段比较吻合，都市言情、今日速递、社会纵横仍然比较热；在晚上17-22点，各个栏目的访问量都有非常显著的增加，但总体的访问量排行仍没有大的改变，都市言情、今日宝贝、金华速递、开心一刻、社会纵横等较白天翻了一番，说明用户偏重于晚上看新闻和阅读小说。流量区间细化用户分析统计：10月份每个登陆用户的访问流量情况，发现访问流量在10M以上的只有504人，在2M-3M之间的有4767人，占1.83%，500K-1M的有20843人，500K以下的有215228人。流量区间细化 500K以下500K-1M1M-2M2M-3M3M-5M5M-10M10M+用户数215228 2084

22、3 14141 4767 3661 1948 504 用户数占比82.43%7.98%5.42%1.83%1.40%0.75%0.19%整体定位整体定位中国移动通信集团江苏有限公司与杭州市彩拓网络有限公司合作开发和运营3G城市快讯产品，产品定位移动三类自有产品。移动方负责提供网络通道、业务管理平台等支撑系统，计收信息费，自主进行产品营销宣传，提供一级客服，并享有该产品的相应知识产权（包括但不限于商标、产品名称、产品标识、专利、商业模式等）。合作方彩拓公司提供产品运维平台和产品内容，负责产品集成，帮助移动方积极发展GPRS套餐和维护已有GPRS套餐用户，同时，产品在移动方指导下配合进行营销宣传，提供二级客服并负责最终解决客户服务问题。建议以：合作方在推广期得已包GPRS套餐的20%分成，新包GPRS套餐的40%分成。移动方移动方权利与义务权利与义务合作原则合作原则彩拓方彩拓方权利与义务权利与义务谢谢！谢谢！