注册咨询工程师《工程项目组织与管理》重点练习试题.pdf

上传人:文*** 文档编号:91500643 上传时间:2023-05-27 格式:PDF 页数:18 大小:2.31MB
返回 下载 相关 举报
注册咨询工程师《工程项目组织与管理》重点练习试题.pdf_第1页
第1页 / 共18页
注册咨询工程师《工程项目组织与管理》重点练习试题.pdf_第2页
第2页 / 共18页
点击查看更多>>
资源描述

《注册咨询工程师《工程项目组织与管理》重点练习试题.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《注册咨询工程师《工程项目组织与管理》重点练习试题.pdf(18页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、注册咨询工程师 工程项目组织与管理重点难点练习试题一、单项选择题(每题1分)第 1 题工程项目进度控制过程中,当某项工作发生实际进度偏差时,要分析该进度偏差是否影响后续工作的进展以及是否影响总工期,在实际工作中需借助()进行判断。A.工序分析B.横道图C.进度曲线D.网络计划正确答案:D,第 2 题从现有意义上讲,()是指在施工图设计完成以后,根据施工图纸和工程量计算规则计算工程量,套用有关工程造价计算资料编制的单位工程或单项工程预算价格的文件。A.投资估算B.设计概算C.标底和投标报价D.施工图预算正确答案:D,第 3 题确定持续时间缩短值的原则是:缩短时间的工作不得变为非关键工作,其持续时

2、间也不能()其()持续时间。A.大于最长B.大于最短C.小于最空D.小于最短正确答案:D,第 4 题工程项目进度计划的优化中,通过调整计划安排,在工期保持不变的条件下,使资源需用量尽可能均衡的过程是()。A.工期优化B.费用优化C.资源有限-工期最短的优化D.工期固定一资源均衡的优化正确答案:D,第 5 题发包人自收到竣工结算报告及结算资料后()天内进行核实,确认后支付工程竣工结算价款。A.7B.14C.28I).30正确答案:C,第6题项目管理组织可以采用不同的形式,对于同一工程项目来说,在某一特定的项目环境采取不同的管理组织结构形式,项目团队的()会有不同的结果。A.组织层次B.信息交流C

3、.工作目标D.工作效率正确答案:D,第7题项 目()是指限制项目团队做出决策的各种因素,包括项目内部的制约因素和项目外部的制约因素。A.业主需求文件B.合同文件C.约束条件D.技术规范正确答案:C,第8题双代号时标网络计划中,波形线表示()。A.总时差B.自由时差C.间歇时间D.搭接时间正确答案:B,第9题对于一个已拥有较多信息资源、人力资源、忖间资源,而资金资源相对缺乏的项目来说,采 取()项目组织结构形式即可。A.项目式B.职能式C.矩阵式D.职能式、矩阵式正确答案:D,第10题投料试车,应当在工程竣工验收后由()负责。A.承包人B.发包人C.监理工程师D.制造厂家正确答案:B,第11题采

4、 用(),则需要人、材、机的市场价格,有关分部分项工程的综合指导价和 计价规范中规定的相关工程量计算规则等计价依据。A.工程量清单计价模式B.传统计价模式C.预算单价法D.实物法正确答案:A,第12题施工单位的质量管理工作中,按质量计划实施过程控制,前后工序间要有()。A.质量记录资料制度B.人员考核准入制度C.交接确认制度D.监控制度正确答案:C,第13题()是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接.A.组织界面B.人际关系界面C.技术界面D.管理界面正确答案:A,第14题()规定的管理方法和制度包括执行风险管理的岗位职责、预算和计划时间的风险管理活动,风险分类,风险分

5、解结构和修订的有关方面的风险承受度。A.项目范围说明书B.风险清单C.有关项目管理计划D.风险管理体系文件正确答案:D,第15题在对工程项目所需费用总额作出合理估计的前提下,为了确定项目实际执行情况的基准而把整个费用分配到各个单元上去,是指工程项目()。A.费用管理计划B.费用计划C.资源消耗计划D.进度计划正确答案:B,第16题对于投标人提交的优越于招标文件中技术标准的备选投标方案所产生的(),不得考虑进评标价中。A.措施费B.附加收益C.成本费用D.保证金正确答案:B,第17题()指的是把不利风险事件的概率和影响单独或起降低到可以接受的限度。A.转移风险B.风险减轻C.回避风险D.风险自留

6、正确答案:B,第18题根据货物采购合同管理中价格条款的规定,不需在价格条款中写明的是()。A.付款总额、付款方式及币种B.付款时间和次数C.延期付款时利息的计算方法D.货物的价格正确答案:D,第19题按 照 建筑安装工程费用项目组成的规定,大型机械设备进出场及安拆费列入()。A.施工机械使用费B.施工机械迁移费C.措施费D.间接费正确答案:C,第2 0题建立和保持有效、畅 通 的()是实现有效控制的基础。A.检查制度B.信息通道C.项目进度计划D.组织沟通正确答案:B,第2 1题管理层次按从上到下的顺序通常分为()。A.决策层一协调层一执行层和操作层B.协调层一决策层一执行层和操作层C.决策层

7、一职能层一执行层和操作层D.职能层一决策层一执行层和操作层正确答案:A,第2 2题积极、有效的管理组织结构形式将更有利于提高和调动项目团队成员的积极性,减少不必要 的(),从而提高项目团队的工作效率。A.组织层次B.技术支持C.决策层次D.管理幅度正确答案:C,第 2 3 题工程项目建设中各项具体工作的进度安排和合理交叉,相互衔接关系的确定,资源的分配,质量标准的制定,费用的控制等都需要以实现项目()的功能和技术、经济指标要求为准绳,并用这个准绳来化解各项矛盾和冲突。A.设定目标B.终极目标C.综合目标D.总体目标正确答案:D,第 2 4 题()实行施工质量认可签字制度,只有上一道工序得到质量

8、认可签字之后,才能进行下一道工序的施工。A.质量管理体系文件B.质量手册C.关键质量控制点D.质量记录资料制度正确答案:C,第 2 5 题“香蕉”曲线是由ES和 LS两条曲线形成的闭合曲线,不能利用“香蕉”曲线实现()OA.进度计划的合理安排B.实际进度与计划进度的比较C.对后续工程进度预测D.分析出进度超前或拖后的原因正确答案:D,第 2 6 题()提出的工作范围变更主要是考虑便于施工,同时也考虑在至少满足项目现有功能的前提下,可以降低费用和缩短工期。A.咨询工程师B.设计单位C.业主D.承包商正确答案:D,第 2 7 题一般来说,由于工程范围的变更、文件有缺陷或技术性错误、业主未能提供现场

9、等引起的索赔,承包商可以列入()。A.人工费B.总部管理费C.材料费D.利润正确答案:D,第 2 8 题发包人应在双方计量确认后()天内,向承包人支付工程款。A.5B.7C.14D.30正确答案:C,第2 9题()是指工程项目管理企业按照合同约定,除完成项目管理服务(PM)的全部工作内容外,还可以负责完成合同约定的工程初步设计(基础工程设计)等工作。A.项目管理服务B.项目管理承包C.项目管理分工D.项目管理代建正确答案:B,第3 0题系统控制是指管理人员根据工程项目的客观情况,协 调()三个基本目标间的关系,制订实现工程项目目标的具体计划,并对计划的实施过程进行动态控制,最终实现工程项目预期

10、目标的管理过程。A.时间、限额、人员B.计划、执行、检查C.特性、功能、质量D.时间、费用、质量正确答案:D,第3 1题在项目管理组织的建立步骤中,确定组织目标和组织工作内容之前应先进行()。A.组织结构设计B.确定项目工作内容C.工作岗位与工作职责确定D.组织层次与组织跨度的设定正确答案:B,第3 2题规格明确,从订货到发货的时间充裕,有很高的利润率,最低限度的非标准件使用量,质量要求合理。这 属 于()的要求和期望。A.承包商B.供应商.C.政府机构D.金融机构正确答案:B,第3 3题()是施工单位工程质量管理的依据,要组织全体职工认真学习讨论,全面贯彻落实。A.质量管理体系文件B.法律法

11、规性文件C.有关质量检验与控制的专门技术法规性文件D.质量记录资料正确答案:A,第3 4题根 据()可以将项目划分为多个相对独立的合同(我国也称为标段),单独对外发包。A.项目规划B.可交付成果C.工作分解结构I).W B S 模板正确答案:C,第 3 5 题当()1 时,表 示(),即实际进度比计划进度拖后。A.费用绩效指数节支B.费用绩效指数超支C.进度绩效指数进度延误D.进度绩效指数进度提前正确答案:C,第 3 6 题与公共项目传统的发包承包相比,P F 1 中私营部门还要负责()和经营。A.出售B.融资C.建造D.租赁正确答案:B,第 3 7 题()必须在机械竣工完成并达到规定要求后进

12、行,也称为竣工试验。A.无负荷试车B.投料试运行C.联合投料试车D.试运行正确答案:A,第 3 8 题()最常用的显示方式是龙卷风图,它有助于比较具有高不确定性的变量对于更稳定变量的相对重要性。A.预期货币价值分析B.灵敏度分析C.建模和模拟D.项目概率分析正确答案:B,第 3 9 题下图表示的工程项目各项工作之间的逻辑关系中,属于工艺关系的是()。A.1 2 3 5B.1 2 4 6C.1 2 3 4D.1 2 3 4 6正确答案:A,第 4 0 题发包人收到竣工验收报告后()天内组织有关部门验收。A.1 4B.2 8C.71).5正确答案:B,第 4 1 题大部分项目具有相同的或相似的建设

13、周期,因而对于项目建设周期的每个阶段而言,也就具有相同的或相似的()。A.模板B.可行性研究工作C.标段D.可支付成果正确答案:D,第 4 2 题()是实施质量控制活动的记录,它详细地记录了工程质量控制活动的全过程,它不仅对工程质量控制有重要作用,而且对竣工、投产运行、完工后的维修管理也很有用。A.质量手册B.质量管理体系文件C.质量管理检查记录资料D.质量资料正确答案:D,第 4 3 题不属于施工图预算编制依据的是()。A.经批准和会审的施工图设计文件及有关标准图集B.施工组织设计或施工方案C.施工定额D.经批准的设计概算文件正确答案:C,第 4 4 题关于开标、评标与中标表述错误的是()。

14、A.所谓开标,就是投标人提交投标截止时间后,开标由招标人主持,邀请所有投标人参加B.开标时,可以在不同时间不同地点进行C.评标时应组成一个由有关专家和人员参加的评标委员会,负责依据招标文件规定的评标标准和方法,对所有投标文件进行评审,向招标人推荐中标候选人或者直接确定中标人D.在开标忖,投标文件未按照招标文件的要求予以密封的,应当作为无效投标文件正确答案:B,第 4 5 题()主要是依据初始状态评审的结论,制订企业的H S E 方针和目标、指标及相应的H S E 管理方案,确定企业机构和职责,筹划各种运行程序等。A.体系试运行B.H S E 管理体系文件编制C.体系策划D.H S E 现场管理

15、正确答案:C,第 4 6 题承包商完成工程并准备好竣工报告所需报送的资料后,应 提 前()天将某一确定的日期通知工程师,说明此日后已准备好进行竣工检验。A.7B.14C.2 11).2 8正确答案:C,第 4 7 题()主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标,在工作中发扬相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的作风。A.团队作风B.团队信仰C.团队精神D.团队力量正确答案:C,第 4 8 题在工程项目中大部分专家的联系与获取是通过专家之间的相互推荐或与项目有关联的人士的推荐,这 就 是()专家网络系统。A.紧密的B.半松散的C.关联的D.松散的正确答案:D,第 4 9 题()是一种

16、特殊的组织关系图,它展示了各组织单元负责的具体工作。A.组织关系图B.组织分解图C.组织任务分工图D.组织分解结构图正确答案:D,第 5 0 题工程项目进度监测的主要环节是()。A.进度计划执行中的跟踪检查B.实际进度数据的加工处理C.现场实地检查工程进展情况D.实际进度与计划进度的对比分析正确答案:D,第 5 1 题()是传统的进度计划表示方法,其左边按工作的先后顺序列出项目的工作名称,图右边是进度表,图上边的横栏表示时间,用水平线段在时间坐标下标出项目的进度线,水平线段的位置和长短反映该项目从开始到完工的时间。A.网络图B.横道图C.里程碑法D.进度曲线法正确答案:B,第 5 2 题下列不

17、属于制约工程进度计划制定的因素的是()。A.必须在1 年之内完成全部工程B.必须在3个月内完成可行性研究C.假定工程所需的图纸可以在3 个月后出齐D.工程进度计划的制定使用C P M正确答案:D,第 5 3 题工程通过竣工检验达到了合同规定的“基本竣工”要求后,承包商在他认为可以完成移交工 作 前()天以书面形式向工程师申请颁发接收证书。A.7B.1 4C.2 1D.2 8正确答案:B,第 5 4 题()是投资者最为重视的,因为它对工程项目的长远经济效益和战略方向起着决定性的作用。A.项目设计B.施工方案C.投资决策D.项目策划正确答案:C,第 5 5 题由于工程项目一次性的本质特点,使项目所

18、建立的管理组织也具有临时性,所有这些都注定了工程项目沟通的()。A.唯一性B.固定性C.系统性D.复杂性正确答案:D,第 5 6 题工程师在接到延期开工申请后()以书面形式答复承包人。A.2 4 小时内B.4 8 小时内C.两周内D.两周后正确答案:B,第 5 7 题()是指施工机械作业所发生的机械使用费以及机械安、拆费和场外运费。A.材料费B.措施费C.规费D.施工机械使用费正确答案:D,第 5 8 题施工单位质量管理工作不包括()。A.建立健全质量管理体系,制定质量管理体系文件B.确定过程质量控制点、质量检验标准和方法C.对关键质量点跟踪监控D.加强进场材料、构配件和设备的检验正确答案:C

19、,第 5 9 题下列不属于设计各部室质量职责的是()。A.负责各专业间的衔接B.负责设备、材料供货厂商报价的技术评审C.负责项目中各专业标准、规范的采用,并确保使用现行有效版本D.在实施项目变更或用户变更过程中,严格执行设计更改程序正确答案:A,第 6 0 题如果监理工程师及其委托的人员对工程的检查、检验影响到了施工正常进行,当检查检验不合格时,影响正常施工费用由()承担。A.承包人B.发包人C.监理工程师D.监理工程师及其委派人员正确答案:A,二、多项选择题(每题2 分)第 6 1 题传统组织设计的原则有()等。A.“封闭”设计原则B.目标原则C.相符原则D.职责原则E.协调原则正确答案:B

20、,C,D,E,第 6 2 题按我国现行规定,建安工程合同价包括()。A.直接工程费B.间接费C.利息D.计划利润E.税金正确答案:A,B,D,E,第 6 3 题项目经理由专职人员担任的工程项目管理组织结构是()的组织结构。A.职能式B.项目式C.强矩阵式D.弱矩阵式E.平衡矩阵式正确答案:B,C,E,第 6 4 题设计工作各有关方的衔接包括()。A.设计与业主的衔接B.设计与各有关专业之间的衔接C.设计与采购的衔接D.设计与施工组织的衔接E.设计与咨询(监理)单位的衔接正确答案:B,C,D,第 6 5 题以下不属于变更令的内容的是()。A.变更工作的工程量表B.变更工作的设计图纸C.业主名称、

21、业主授权代表签字D.咨询工程师名称、咨询工程师授权代表签字E.承包商名称、承包商授权代表签字正确答案:A,B,第 6 6 题项目选址及用地方案的主要内容有()。A.节能措施和节能效果分析B.项目建设地点C.占地面积D.土地利用状况E.占用耕地情况正确答案:B,C,D,E,第 6 7 题货物招标应遵循的原则有()。A.质量保证原则B.安全保证原则C.进度保证原则D.先进性原则E.国产化原则正确答案:A,B,C,E,第 6 8 题对团队成员进行考核是项目经理加强团队管理的重要方法之一,其主要作用有()。A.利于加强成员的团队意识B.时刻提醒团队成员要完成任务C.调动成员积极性D.提高工作质量E.保

22、证项目目标的实现正确答案:A,B,C,E,第 6 9 题风险识别的基本步骤有()。A.在调查研究的基础上列出初步风险清单B.分析风险报告C.对列入清单的风险进行分析评价D.总结风险管理体系建立的经验E.在风险分析评价的基础上,对各项风险进行分类排队正确答案:A,C,E,第 7 0 题贷后检查的主要工作有()。A.进行贷款基本调查B.进行信用评价分析C.以检查借款人是否按规定使用贷款和按规定偿还本息为主要内容的贷款检查D.以检查借款入全面情况为内容,以保证贷款顺利偿还为目的的借款人检查E.以把握担保的有效性及应用价值为目的担保检查正确答案:C,D,E,第 7 1 题在工程项目人力资源管理中,对项

23、目团队成员考核的内容主要包括()。A.工作效率B.工作范围C.工作纪律D.工作质量E.工作成本正确答案:A,C,D,E,第 7 2 题工程项目的H S E 管理必须将H S E 的()等理念贯穿于工程项目决策、设计、建造、交付的全过程。A.以人为本B.质量第一C.重视资源的综合利用D.降低污染物的排放E.保护环境,协调发展正确答案:A,C,D,E,第 2 1 2 题(多项选择题)(每 题 2.0 0 分)题目分类:工程项目组织与管理 多项选择题工程项目目标系统建立的依据有()。A.业主的需求说明B.技术先进性的要求C.国家、地方政府颁布的法律、法规、细则等D.国家和行业颁布的强制性标准、规范、

24、规程等E.其他资料正确答案:A,C,D,E,第 7 4 题从项目构成方面看,项目实施计划包括()等。A.费用计划B.进度计划C.技术计划D.资金计划E.原材料计划正确答案:C,D,E,第 7 5 题工作定义的方法包括()。A.分解B.参照过去的模板C.进度控制D.工作清单E.类比估算正确答案:A,B,第 7 6 题实行招标前的资格预审有很多优点,包 括()。A.减少招标人印制招标文件的数量B.可以减轻评标的工作量C.缩短招标工作周期D.为评标委员会的评标工作打下了基础E.对那些可能不具备承担工程任务的投标人,节省因投标而投入的人力、财力等投标费用正确答案:A,B,C,E,第 7 7 题以下关于

25、项目经理的能力的说法中正确的有()。A.项目经理在大部分决策前应请示上级决策者B.项目经理是整个团队的负责人,要独立地领导团队完成项H任务C.项目经理应当是技术权威D.项目经理的管理主要限于项目内部,不必具备社交能力E.项目经理应当具有相应的综合能力与写作能力正确答案:B,E,第 7 8 题范围变更控制的主要依据包括项目()。A.合同文件B.进度报告C.变更令D.技术规范E.协议书正确答案:A,B,C,第 7 9 题范围确认的依据包括()。A.完成的可交付成果B.工作分解结构C.项目合同文件D.变更令E.评价报告正确答案:A,B,C,E,第 8 0 题一般在定量风险分析中使用的建模技术包括()

26、。A.灵敏度分析B.概率分布分析C.预期货币价值分析D.建模和模拟E.不确定性分析正确答案:A,C,D,第 8 1 题风险识别的目的在于()。A.确认项目风险的存在B.确认项目风险的性质C.对项目风险进行分解D.确认在何时可能以何种方式造成何种后果E.制定风险管理计划正确答案:A,B,D,第 8 2 题工程项目管理的基本方法就是综合运用各种知识和资源,通 过()等活动,以达到工程项目的建设目标。A.沟通B.计划C.组织D.协调E.控制正确答案:B,C,D,E,第 8 3 题工程项目费用计划编制的依据有()。A.WBSB.组织方针C.项目进度计划D.范围说明书E.费用估算正确答案:A,C,E,第

27、 8 4 题下列不属于费用优化的步骤的是()。A.计算各项工作的直接费用率B.计算工程总费用C.调整网络计划D.确定增加持续时间的关键工作E.确定持续时间的缩短值正确答案:C,D,第 8 5 题下列属于机械使用费的是()。A.折旧费B.大修理费C.车船使用费D.运输损耗费E.措施费正确答案:A,B,C,第 8 6 题下列关于工程项目管理组织结构基本形式的叙述,正确的是()。A.矩阵式组织形式是介于职能式与项目式组织结构之间的一种项目管理组织模式B.职能式组织形式是介于矩阵式与项目式组织结构之间的一种项目管理组织模式C.项目式组织形式是介于职能式与矩阵式组织结构之间的一种项目管理组织模式D.一般

28、地,小型、时间短、专业面窄的项目适宜采用职能式组织形式E.一般地,小型、时间短、专业面窄的项目适宜采用项目式组织形式正确答案:A,D,第 8 7 题关系社会公共利益、公众安全的基础设施项目的范围包括()。A.煤炭、石油、天然气、电力、新能源等能源项目B.铁路、公路、管道、水运、航空以及其他交通运输业等交通运输项目C.邮政、电信枢纽、通信、信息网络等邮电通信项目D.防洪、灌溉、排涝、弓|(供)水、滩涂治理、水土保持、水利枢纽等水利项目E.供水、供电、供气、供热等市政工程项目正确答案:A,B,C,D,第 8 8 题以下属于贷后管理的是()。A.贷款审批B.贷款风险预警C.贷款发放D.评估贷款项目E

29、.贷款偿还管理正确答案:B,E,第 8 9 题下列属于招标文件内容的是()。A.招标工程的技术要求和设计图纸等设计文件B.采用工程量清单招标的,应当提供工程量清单C.评标委员会的人员名单D.投标文件的格式及附录E.拟签订合同的主要条款正确答案:A,B,D,E,第 9 0 题承包商对工程项目管理的特点可以从不同的方面去总结,主 要 有()。A.承包商的管理工作都是以固定场地为中心展开的,不同于其他参与方可以不在工地现场进行项目管理B.以委托合同为根本要求C.管理直接作用于工程项目实体D.管理过程中资金投入相对较小E.项目建设风险的最后控制阶段正确答案:A,B,C,E,第 9 1 题项目施工过程中

30、的H S E 管理,主要包括()。A.识别风险因素B.制定施工安全计划C.详细安排施工工艺D.正确估计和控制危害健康的材料E.环境影响评价正确答案:B,C,D,第 9 2 题大型设备的采购,除了交货阶段的工作外,往往还需包括()等方面的条款约定。A.设备生产阶段B.设备安装调试阶段C.设备试运行阶段D.设备性能达标检验和保修E.设备改良正确答案:A,B,C,D,第 9 3 题工程项目目标确定应满足的条件有()。A.目标应是具体的,具有可评估性和可量化性,不应含混模糊 B.目标应与上级组织目标相区分C.在可能时,以可交付成果的形式对目标进行说明D.目标是可理解的,即必须让其他人知道你正努力去达到

31、什么E.目标是现实的,即是你应该去做的事情正确答案:A,C,D,E,第 9 4 题下列叙述正确的有()。A.当费用偏差C V 为负值时,即表示项目运行超出预算费用B.当费用偏差C V 为正值时,表示项目运行节支,实际费用没有超出预算费用C.当进度偏差S V 为负值时,表示进度延误,即实际进度落后于计划进度;当进度偏差S V为正值时,表示进度提前,即实际进度快于计划进度D.费用绩效指数(C P D 已完工作预算费用(BC W P)/已完工作实际费用(AC W P)E.当进度绩效指数(S P I)1 时,表示进度延误,即实际进度比计划进度拖后正确答案:A,B,C,D,第 9 5 题工程项目费用控制的依据是()。A.范围说明书B.W BSC.费用计划(预算)D.进度报告E.费用管理计划正确答案:C,D,E,鸭题库针对广东省2014-2015年注册咨询工程师收集整理了常考题练习与大家分享。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育专区 > 教案示例

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知得利文库网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号-8 |  经营许可证:黑B2-20190332号 |   黑公网安备:91230400333293403D

© 2020-2023 www.deliwenku.com 得利文库. All Rights Reserved 黑龙江转换宝科技有限公司 

黑龙江省互联网违法和不良信息举报
举报电话:0468-3380021 邮箱:hgswwxb@163.com