山东某大学《绩效管理》期末考试复习题及参考答案.pdf

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1、山 东 师 范 大 学 成 人 教 育 期 末 考 试 复 习 题 搜 题 方 法：输 入 题 目 题 干 部 分 文 字，按 键 盘 快 捷 键 Ctrl+F查 找 题 目 答 案。一.多 选 题 1.（2 分）绩 效 管 理 的 准 备 阶 段 需 要 解 决 的 基 本 问 题 有（）。A.选 择 考 评 方 法 B.收 集 考 评 资 料 C.明 确 绩 效 管 理 对 象 D.提 出 考 评 要 素 和 标 准 体 系 E.对 运 行 程 序、实 施 步 骤 提 出 具 体 要 求 参 考 答 案：A,C,D,E,2.（2 分）建 立 员 工 申 诉 系 统，主 要 功 能 应 包

2、括（）。A.减 少 矛 盾 和 冲 突 B.使 考 评 者 了 解 员 工 意 愿 C.提 高 员 工 的 工 作 积 极 性 D.允 许 员 工 对 考 评 结 果 提 出 异 议 E.使 考 评 者 重 视 信 息 的 采 集 和 证 据 的 获 取 参 考 答 案:A,B,D,E,3.（2 分）绩 效 考 评 方 法 在 应 用 中 可 能 出 现 的 偏 误 有（）。A.分 布 误 差 B.自 我 中 心 效 应 C.个 人 偏 见 D.近 期 效 应 E.晕 轮 误 差 参 考 答 案：B,D,E,4.（2 分）以 下 关 于 等 距 量 表 的 说 法 正 确 的 有（）。A.有

3、绝 对 零 点 B.数 量 差 距 相 同 C.数 量 差 距 以 相 同 的 比 例 变 化 D.没 有 绝 对 零 点 E.在 一 个 变 量 上 对 事 物 进 行 分 类 参 考 答 案:B,C,D,E,5.（2 分）一 个 成 功 的 主 管 应 当 掌 握 绩 效 面 谈 反 馈 技 术，其 中 包 括（）。A.确 定 有 理、有 利、有 节 的 面 谈 策 略 B.掌 握 面 谈 者 的 动 机 C.采 用 灵 活 多 变 的 因 人 而 异 的 信 息 回 馈 方 式 D.要 知 已 知 彼，了 解 对 象 E.不 揭 短 处，鼓 励 为 先 参 考 答 案：A,C,D,6.（

4、2 分）目 标 管 理 法 的 优 点 包 括（）。A.结 果 易 于 观 测 B.适 合 对 员 工 提 供 建 议 C.直 接 反 映 员 工 工 作 内 容 D.适 合 对 员 工 进 行 反 馈 和 辅 导 E.便 于 对 不 同 部 门 间 的 绩 效 做 横 向 比 较 参 考 答 案：A,B,C,D,7.（2 分）战 略 导 向 KPI体 系 的 意 义 体 现 在（）。A.具 有 战 略 导 向 的 牵 引 作 用 B.企 业 实 施 战 略 规 划 的 重 要 工 具C.能 够 最 大 限 度 地 激 发 员 工 的 斗 志 D.能 够 调 动 全 员 的 积 极 性 和 创

5、 造 性 E.激 励 和 约 束 企 业 员 工 行 为 的 一 种 新 型 机 制 参 考 答 案：A,B,C,D,E,8.（2 分）采 用 目 标 管 理 法 进 行 绩 效 考 评，在 制 定 绩 效 目 标 时 应 做 到（）。A.目 标 是 可 量 化、可 测 量 的 B.个 人 目 标 依 据 相 应 的 部 门 目 标 而 确 定 C.由 管 理 者 为 员 工 制 定 个 人 目 标 D.设 立 的 目 标 应 长 期 与 短 期 并 存 E.目 标 的 数 量 不 宜 过 多，应 有 针 对 性 参 考 答 案:A,B,D,E,9.（2 分）平 衡 记 分 卡（）。A.是 先

6、 进 的 绩 效 衡 量 工 具 B.适 用 于 政 府 部 门 C.是 核 心 的 战 略 管 理 与 执 行 工 具 D.不 适 用 于 IT行 业 E.是 理 念 十 分 先 进 的“游 戏 规 则 参 考 答 案:A,B,C,E,10.（2 分）为 保 证 绩 效 面 谈 的 质 量，有 效 的 信 息 反 馈 应 具 有（）。A.真 实 性 B.针 对 性 C.及 时 性 D.主 动 性 E.适 应 性 参 考 答 案：A,B,C,D,E,二.判 断 题 11.（2 分）绩 效 管 理 的 信 度 是 指 绩 效 管 理 方 法 测 量 员 工 能 力 与 绩 效 内 容 的 准 确

7、 性 程 度。参 考 答 案：错 误 12.（2 分）企 业 的 上 级 机 构（或 董 事 会）对 企 业 高 层 次 人 员 进 行 考 评，其 内 容 主 要 是 经 营 效 果 方 面 硬 指 标 的 完 成 情 况。参 考 答 案：正 确 13.（2 分）绩 效 改 进 计 划 的 制 定 要 从 企 业 整 理 把 握，不 必 制 定 得 具 体。参 考 答 案：正 确 14.（2 分）不 管 员 工 的 职 位 高 低、能 力 大 小，对 员 工 的 态 度 考 评 的 重 点 都 是 工 作 的 认 真 度、责 任 感、工 作 的 努 力 程 度、是 否 服 从 命 令 等。参

8、 考 答 案：正 确 15.（2 分）在 考 虑 影 响 员 工 绩 效 的 多 维 因 素 的 时 候，最 好 赋 予 各 个 维 度 相 同 的 权 重，这 样 才 会 更 全 面 地 进 行 考 评。参 考 答 案：错 误 三,单 选 题 16.（2 分）（）考 评 由 于 不 太 了 解 被 考 评 者 的 能 力、行 为 和 实 际 工 作 的 情 况，其 考 评 结 果 的 准 确 性 和 可 靠 性 大 打 折 扣。A.同 级 考 评 B.自 我 考 评 C.外 部 人 员 考 评 D.下 级 考 评 参 考 答 案：C17.（2 分）某 下 属 绩 效 计 划 的 目 标 是

9、本 期 内 销 售 额 1 0 0万，实 际 只 完 成 了 8 0万，实 际 与 计 划差 2 0万，这 种 比 较 称 为（）。A.横 向 比 较 B.水 平 比 较 C.目 标 比 较 D.纵 向 比 较 参 考 答 案：C18.（2 分）品 质 主 导 型 的 绩 效 考 评，以 考 评 员 工 的（）为 主。A.品 德 B.知 识 C.行 为 D.潜 质 参 考 答 案：D19.（2 分）通 常，我 们 可 以 把 绩 效 管 理 体 系 的 发 展 分 为 三 个 阶 段，依 次 是 以（）为 导 向 的、以 过 程 为 导 向 的 和 以 经 营 为 导 向 的 绩 效 管 理

10、体 系。A.控 制 B.行 为 C.结 果 D.战 略 参 考 答 案：C20.（2 分）对 从 事 科 研 教 学 工 作 的 人 员，如 大 学 教 师、律 师 等，因 为 他 们 每 天 的 工 作 内 容 是 不 同 的，无 法 用 完 全 固 化 的 衡 量 指 标 进 行 考 量，考 评 的 方 法 应 采 用（）。A.目 标 管 理 法 B.行 为 观 察 评 价 法 C.自 我 报 告 法 D.360度 考 核 法 参 考 答 案：A21.（2 分）绩 效 是 一 个 多 义 的 概 念，从 管 理 实 践 的 历 程 角 度 来 看 不 包 括（）。A.从 单 纯 强 调“即

11、 期 绩 效 发 展 到 强 调“未 来 绩 效 B.从 单 纯 强 调 数 量 到 强 调 质 量 C.从 强 调 质 量 到 强 调 满 足 顾 客 的 需 要 D.从 强 调 员 工 工 作 结 果 到 强 调 组 织 整 体 绩 效 参 考 答 案：D22.（2 分）利 用 人 们 容 易 发 现 极 端、不 容 易 发 现 中 间 的 心 理，在 所 有 员 工 中 挑 出 最 好 的 和 最 差 的，排 在 第 一 名 和 最 后 一 名，再 在 剩 下 的 员 工 中 选 择 最 好 的 和 最 差 的，排 在 第 二 名 和 倒 数 第 二 名，一 直 这 样 排 下 去，这

12、种 方 法 称 为（）。A.排 列 法 B.成 对 比 较 法 C.强 制 分 布 法 D.选 择 排 列 法 参 考 答 案：D23.（2 分）绩 效 考 评 指 标 体 系 设 计 的 程 序 包 括：工 作 分 析；理 论 验 证；修 改 调 整；指 标 调 查，排 序 正 确 的 是（）。A.B.C.D.参 考 答 案：D24.（2 分）加 拿 大 的 专 家 认 为，组 织 未 来 所 面 临 的 挑 战 主 要 是 建 于（）之 上 的 一 系 列 绩 效 改 进 活 动，即 可 称 为“绩 效 管 理”。A.绩 效 管 理 设 计 B.绩 效 考 评 C.绩 效 激 励 D.绩

13、效 发 展 参 考 答 案：B25.（2 分）下 列 哪 项 绩 效 目 标 的 设 计 是 最 为 合 理 的（）。A.厨 房 设 备 的 破 损 应 控 制 到 最 小 B.减 少 当 前 经 营 所 需 的 费 用 C.在 销 售 费 用 的 增 加 少 于 5%的 前 提 下，于 1 2月 3 1日 前 把 本 公 司 A 产 品 在 华 南 区 的 销 售 量 增 至 2 0万 件 D.接 听 电 话 迅 速，必 要 时 要 记 录 电 话 信 息 参 考 答 案：C26.（2 分）“一 个 工 时 完 成 合 格 产 品 2 0件”，要 比“迅 速 及 时 完 成 本 道 工 序

14、加 工 任 务”具 体 清 晰 得 多，这 体 现 了（）。A.考 评 目 的 检 验 B.考 评 指 标 检 验 C.考 评 标 准 准 确 性 检 验 D.考 评 复 杂 简 易 程 度 检 验 参 考 答 案：C27.（2 分）关 于 绩 效 考 核 与 绩 效 管 理 的 关 系，描 述 正 确 是（）。A.绩 效 考 核 是 绩 效 管 理 的 一 个 组 成 部 分 B.绩 效 管 理 是 绩 效 考 核 的 一 个 组 成 部 分 C.绩 效 考 核 就 是 绩 效 管 理 D.绩 效 管 理 与 绩 效 考 核 并 无 关 系 参 考 答 案：A28.（2 分）某 位 管 理

15、者 对 下 属 的 某 一 绩 效 要 素（如“口 头 表 达 能 力”）的 评 价 较 高，导 致 其 对 此 员 工 其 他 所 有 绩 效 要 素 的 评 价 也 较 高，这 属 于 以 下 哪 种 效 应（）。A.晕 轮 效 应 B.逻 辑 误 差 C.宽 大 化 倾 向 D.首 因 效 应 参 考 答 案：A29.（2 分）对 于 缺 乏 完 成 某 项 任 务 的 能 力，但 是 愿 意 去 从 事 这 项 任 务 的 下 属，以 下 哪 种 领 导 风 格 更 合 适（）.A.高 任 务-低 关 系 领 导 风 格 B.高 任 务-高 关 系 领 导 风 格 C.低 任 务-高

16、关 系 领 导 风 格 D.低 任 务-低 关 系 领 导 风 格 参 考 答 案：B30.（2 分）对 于 一 名 保 险 推 销 员 而 言，“用 最 快 的 速 度 和 热 诚 的 方 式 反 应 客 户 不 满 意”，体 现 的 是（）考 评 方 法。A.关 键 事 件 法 B.品 质 优 良 法 C.行 为 导 向 法 D.实 际 情 况 法 参 考 答 案：A31.（2 分）关 于 3 6 0度 反 馈 评 价，正 确 的 理 解 是（）。A.一 般 采 用 署 名 的 方 式 B.有 利 于 促 进 员 工 的 职 业 发 展 C.可 以 据 此 确 定 员 工 的 任 务 绩

17、效 水 平 D.不 能 提 高 员 工 的 自 我 管 理 效 能 参 考 答 案：B32.（2 分）以 下 对 绩 效 周 期 理 解 错 误 的 是（）。A.绩 效 考 核 周 期 过 长，会 降 低 绩 效 考 核 的 准 确 性。B.绩 效 考 核 周 期 过 长，不 利 于 员 工 工 作 绩 效 的 改 进。C.绩 效 考 核 周 期 过 短，会 增 加 企 业 管 理 成 本 的 开 支。D.绩 效 考 核 周 期 过 短，会 激 励 员 工 更 加 努 力 工 作。参 考 答 案：D33.（2 分）个 人 长 期 激 励 计 划 主 要 是 指（）。A.计 件 工 资 制 B.

18、收 益 分 享 计 划 C.员 工 持 股 计 划 D.利 润 分 享 计 划 参 考 答 案：C34.（2 分）G E公 司 的 企 业 文 化 中，坦 率 和 公 开 是 最 显 著 的 特 点，因 此 绩 效 的 持 续 改 进 与 提 升 是 人 们 关 注 的 重 点，在 绩 效 考 核 中 希 望 将 员 工 分 类 对 待，实 行 不 同 的 奖 励 方 法，适 用 的 是（）。A.排 序 法 B.强 制 分 布 法 C.配 对 比 较 法 D.关 键 事 件 法 参 考 答 案：B35.（2 分）以 下 哪 项 不 属 于 绩 效 改 进 的 方 法？A.波 多 里 奇 的 卓

19、 越 绩 效 标 准 B.6 0（也 称 六 西 格 玛、6-Sigma）管 理 C.IS。管 理 体 系 D.强 制 分 布 法 参 考 答 案：D36.（2 分）企 业 利 用 目 标 管 理 法 进 行 绩 效 考 评，在 制 定 绩 效 目 标 时，（）。A.由 员 工 的 上 司 为 员 工 制 定 个 人 目 标 B.目 标 要 依 据 企 业 的 战 略 目 标 及 相 应 的 部 门 目 标 确 定 C.在 设 立 目 标 时，还 应 该 制 定 达 到 目 标 的 详 细 步 骤 D.目 标 一 旦 制 定，就 不 能 再 修 改，要 保 持 它 的 一 致 性 参 考 答

20、案：B37.（2 分）比 较 适 合 从 事 科 研 教 学 工 作 的 人，每 天 工 作 的 内 容 不 同，无 法 用 固 定 的 衡 量 指 标 进 行 考 量，这 种 考 评 方 法 称 为（）。A.目 标 管 理 法 B.绩 效 标 准 法 C.直 接 指 标 法 D.成 绩 记 录 法 参 考 答 案：D38.（2 分）（）适 用 于 员 工 的 工 作 行 为 和 工 作 绩 效 整 体 呈 正 态 分 布。A.排 列 法 B.选 择 排 列 法 C.成 对 比 较 法 D.强 制 分 布 法 参 考 答 案：D39.（2 分）从 绩 效 管 理 体 系 的 完 备 性、管 理

21、 心 理 学 和 组 织 行 为 学 原 理 来 分 析，造 成 绩 效 考 评 偏 差 的 客 观 原 因 不 包 括（）。A.绩 效 管 理 里 体 系 不 够 完 善 B.考 评 人 打 分 出 现 偏 差，考 评 人 不 负 责 任 C.暗 示/压 力 效 应 D.考 评 人 不 清 楚 自 己 是 否 出 现 了 打 分 偏 差 参 考 答 案：C40.（2 分）在 绩 效 考 核 中，（）最 了 解 员 工 的 实 际 绩 效，从 而 提 高 了 信 息 来 源 的 可 靠 程 度。A.上 级 B.同 级 C.主 管 D.考 评 人 参 考 答 案：C41.（2 分）导 致 绩 效

22、 管 理 中 双 方 的 矛 盾 和 冲 突 的 根 本 原 因 是（）。A.观 察 问 题 的 角 度 不 同 B.权 限 与 利 益 的 不 同 C.上 下 级 之 间 在 认 知 上 的 差 异 D.上 级 主 管 支 持 不 力 参 考 答 案：C42.（2 分）绩 效 考 核 中 存 在 主 观 因 素 导 致 的 归 因 偏 差 现 象，其 中，自 利 性 偏 差 是 指 将 自 己 的 成 功 归 因 于（）因 素。A.规 则 公 平 B.运 气 比 较 好 C.竞 争 对 手 弱 D.个 人 努 力 参 考 答 案：D43.（2 分）绩 效 考 核 的 方 法 和 方 案，必

23、须 在 实 践 当 中 不 断 进 行 改 善 和 完 整，这 个 体 现 了 绩 效 考 核 的 A.可 行 性 原 则 B.回 馈 原 则 C.制 度 化 原 则D.实 用 性 原 则 参 考 答 案：B44.（2 分）运 用 关 键 绩 效 指 标 法 设 计 组 织 关 键 绩 效 指 标 经 过 以 下 几 个 步 骤（）。A.确 定 关 键 成 功 领 域、确 定 关 键 绩 效 要 素、确 定 关 键 绩 效 指 标 B.计 划 目 标、实 施 目 标、评 价 结 果、反 馈 C.确 定 目 标、比 较 目 标、收 集 分 析 数 据、系 统 学 习 与 改 进、评 价 和 提

24、高 D.确 定 长 期 整 体 目 标、确 定 短 期 目 标 参 考 答 案：A45.（2 分）行 为 锚 定 量 表 法 的 缺 陷 包 括（）A.行 为 导 向 性 差 B.工 作 考 核 标 准 模 糊 C.绩 效 要 素 之 间 独 立 性 差 D.设 计 成 本 较 高 参 考 答 案：D46.（2 分）为 了 实 现 绩 效 考 核“定 量 准 确 的 原 则”，评 分 应 尽 可 能 采 用（）。A.名 称 量 表 B.等 级 量 表 C.等 距 量 表 D.比 率 量 表 参 考 答 案：C47.（2 分）绩 效 管 理 的 重 心 是（）。A.绩 效 考 核 B.绩 效 反

25、 馈 C.考 核 结 果 的 应 用 D.绩 效 提 升 参 考 答 案：D48.（2 分）行 为 锚 定 量 表 法 的 缺 陷 包 括（）。A.行 为 导 向 性 差 B.工 作 考 核 标 准 模 糊 C.绩 效 要 素 之 间 独 立 性 差 D.设 计 成 本 较 高 参 考 答 案：D49.（2 分）下 列 关 于 绩 效 考 核 的 描 述，错 误 的 是（）.A.针 对 不 同 的 关 注 重 点，考 核 内 容 应 各 有 侧 重 B.关 注 过 程 的 考 核 注 重 员 工 的 工 作 态 度 和 能 力 C.以 结 果 为 导 向 的 考 核 不 会 导 致 过 于 注

26、 重 短 期 利 益 D.考 核 的 结 果 可 用 于 决 定 员 工 的 报 酬、晋 升 和 培 训 开 发 参 考 答 案：C50.（2 分）知 识 层 次 较 高 的 员 工 通 常 采 用（）。A.以 结 果 为 导 向 的 考 评 方 法 B.以 产 出 为 导 向 的 考 评 方 法 C.行 为 或 特 征 为 导 向 的 考 评 方 法 D.以 行 为 为 导 向 的 考 评 方 法 参 考 答 案：A多 选 题 1.（2分）为 保 证 绩 效 面 谈 的 质 量，有 效 的 信 息 反 馈 应 具 有（）。A.真 实 性 B.针 对 性 C.及 时 性 D.主 动 性 E.适

27、 应 性 参 考 答 案:A,B,C,D,E,2.（2分）选 择 K P I的 原 则 包 括（）。A.目 标 导 向 原 则 B.SMART 原 则 C.执 行 原 则 D.客 户 导 向 原 则 E.关 联 原 则 参 考 答 案：A,B,C,D,3.（2分）员 工 绩 效 中，个 人 行 为、工 作 表 现 受 到 的 影 响 因 素 包 括（）。A.体 力 B.能 力 C.心 理 D.修 养 E.爱 好 参 考 答 案：A,B,C,D,4.（2分）战 略 导 向 K P I体 系 的 意 义 体 现 在（）。A.具 有 战 略 导 向 的 牵 引 作 用 B.企 业 实 施 战 略 规

28、 划 的 重 要 工 具 C.能 够 最 大 限 度 地 激 发 员 工 的 斗 志 D.能 够 调 动 全 员 的 积 极 性 和 创 造 性 E.激 励 和 约 束 企 业 员 工 行 为 的 一 种 新 型 机 制 参 考 答 案：A,B,C,D,E,5.（2分）平 衡 记 分 卡（）。A.是 先 进 的 绩 效 衡 量 工 具 B.适 用 于 政 府 部 门 C.是 核 心 的 战 略 管 理 与 执 行 工 具 D.不 适 用 于 IT行 业 E.是 理 念 十 分 先 进 的“游 戏 规 则 参 考 答 案：A,B,C,E,6.（2分）对 一 线 员 工 和 从 事 管 理 或 服

29、 务 的 人 员 应 采 用（）考 评 方 法。A.以 实 际 生 产 出 合 格 的 产 品 为 对 象 的 B.以 实 际 产 出 结 果 为 对 象 的 C.以 行 为 为 导 向 的 D.以 品 质 特 性 为 导 向 的 E.以 实 际 管 理 和 服 务 是 否 到 位 为 标 准 的 参 考 答 案：B,C,D,7.（2分）建 立 员 工 申 诉 系 统，主 要 功 能 应 包 括（）。A.减 少 矛 盾 和 冲 突 B.使 考 评 者 了 解 员 工 意 愿 C.提 高 员 工 的 工 作 积 极 性 D.允 许 员 工 对 考 评 结 果 提 出 异 议 E.使 考 评 者

30、重 视 信 息 的 采 集 和 证 据 的 获 取 参 考 答 案：A,B,D,E,8.（2分）目 标 管 理 法 的 优 点 包 括（）。A.结 果 易 于 观 测 B.适 合 对 员 工 提 供 建 议 C.直 接 反 映 员 工 工 作 内 容 D.适 合 对 员 工 进 行 反 馈 和 辅 导 E.便 于 对 不 同 部 门 间 的 绩 效 做 横 向 比 较 参 考 答 案：A,B,C,D,9.（2分）绩 效 考 评 方 法 在 应 用 中 可 能 出 现 的 偏 误 有（）。A.分 布 误 差 B.自 我 中 心 效 应 C.个 人 偏 见 D.近 期 效 应 E.晕 轮 误 差

31、参 考 答 案：B,D,E,10.（2分）以 下 关 于 等 距 量 表 的 说 法 正 确 的 有（）。A.有 绝 对 零 点 B.数 量 差 距 相 同 C.数 量 差 距 以 相 同 的 比 例 变 化 D.没 有 绝 对 零 点 E.在 一 个 变 量 上 对 事 物 进 行 分 类 参 考 答 案:B,C,D,E,二.判 断 题 11.（2分）绩 效 管 理 的 信 度 是 指 绩 效 管 理 方 法 测 量 员 工 能 力 与 绩 效 内 容 的 准 确 性 程 度。参 考 答 案：错 误 12.（2分）企 业 的 上 级 机 构（或 董 事 会）对 企 业 高 层 次 人 员 进

32、 行 考 评，其 内 容 主 要 是 经 营 效 果 方 面 硬 指 标 的 完 成 情 况。参 考 答 案：正 确 13.（2 分）绩 效 改 进 计 划 的 制 定 要 从 企 业 整 理 把 握，不 必 制 定 得 具 体。参 考 答 案：正 确 14.（2 分）不 管 员 工 的 职 位 高 低、能 力 大 小，对 员 工 的 态 度 考 评 的 重 点 都 是 工 作 的 认 真 度、责 任 感、工 作 的 努 力 程 度、是 否 服 从 命 令 等。参 考 答 案：正 确 15.（2 分）在 考 虑 影 响 员 工 绩 效 的 多 维 因 素 的 时 候，最 好 赋 予 各 个 维

33、 度 相 同 的 权 重，这 样 才 会 更 全 面 地 进 行 考 评。参 考 答 案：错 误 三,单 选 题 16.（2 分）利 用 人 们 容 易 发 现 极 端、不 容 易 发 现 中 间 的 心 理，在 所 有 员 工 中 挑 出 最 好 的 和 最 差 的，排 在 第 一 名 和 最 后 一 名，再 在 剩 下 的 员 工 中 选 择 最 好 的 和 最 差 的，排 在 第 二 名 和 倒 数 第 二 名，一 直 这 样 排 下 去，这 种 方 法 称 为（）。A.排 列 法 B.成 对 比 较 法 C.强 制 分 布 法 D.选 择 排 列 法 参 考 答 案：D17.（2 分）

34、从 绩 效 管 理 体 系 的 完 备 性、管 理 心 理 学 和 组 织 行 为 学 原 理 来 分 析，造 成 绩 效 考 评 偏 差 的 客 观 原 因 不 包 括（）。A.绩 效 管 理 里 体 系 不 够 完 善 B.考 评 人 打 分 出 现 偏 差，考 评 人 不 负 责 任C.暗 示/压 力 效 应 D.考 评 人 不 清 楚 自 己 是 否 出 现 了 打 分 偏 差 参 考 答 案：C18.（2 分）通 常，我 们 可 以 把 绩 效 管 理 体 系 的 发 展 分 为 三 个 阶 段，依 次 是 以（）为 导 向 的、以 过 程 为 导 向 的 和 以 经 营 为 导 向

35、 的 绩 效 管 理 体 系。A.控 制 B.行 为 C.结 果 D.战 略 参 考 答 案：C19.（2 分）容 易 受 人 际 关 系 影 响 的 绩 效 考 评 方 式 为（）。A.上 级 考 评 B.同 级 考 评 C.下 级 考 评 D.自 我 考 评 参 考 答 案：B20.（2 分）（）考 评 的 内 容 是 下 属 特 定 的 行 为，而 不 是 他 的 品 质 和 个 性 特 征。A.关 键 事 件 法 B.重 要 事 件 法 C.行 为 描 述 法 D.事 实 事 件 法 参 考 答 案：A21.（2 分）下 列 关 于 绩 效 考 核 的 描 述，错 误 的 是（）。A.

36、针 对 不 同 的 关 注 重 点，考 核 内 容 应 各 有 侧 重 B.关 注 过 程 的 考 核 注 重 员 工 的 工 作 态 度 和 能 力 C.以 结 果 为 导 向 的 考 核 不 会 导 致 过 于 注 重 短 期 利 益 D.考 核 的 结 果 可 用 于 决 定 员 工 的 报 酬、晋 升 和 培 训 开 发 参 考 答 案：C22.（2 分）G E公 司 的 企 业 文 化 中，坦 率 和 公 开 是 最 显 著 的 特 点，因 此 绩 效 的 持 续 改 进 与 提 升 是 人 们 关 注 的 重 点，在 绩 效 考 核 中 希 望 将 员 工 分 类 对 待，实 行

37、不 同 的 奖 励 方 法，适 用 的 是（）A.排 序 法 B.强 制 分 布 法 C.配 对 比 较 法 D.关 键 事 件 法 参 考 答 案：B23.（2 分）下 列 哪 项 绩 效 目 标 的 设 计 是 最 为 合 理 的（）。A.厨 房 设 备 的 破 损 应 控 制 到 最 小 B.减 少 当 前 经 营 所 需 的 费 用 C.在 销 售 费 用 的 增 加 少 于 5%的 前 提 下，于 1 2月 3 1日 前 把 本 公 司 A 产 品 在 华 南 区 的 销 售 量 增 至 2 0万 件 D.接 听 电 话 迅 速，必 要 时 要 记 录 电 话 信 息 参 考 答 案

38、：C24.（2 分）行 为 锚 定 量 表 法 的 缺 陷 包 括（）A.行 为 导 向 性 差B.工 作 考 核 标 准 模 糊 C.绩 效 要 素 之 间 独 立 性 差 D.设 计 成 本 较 高 参 考 答 案：D25.（2 分）绩 效 考 核 的 方 法 和 方 案，必 须 在 实 践 当 中 不 断 进 行 改 善 和 完 整，这 个 体 现 了 绩 效 考 核 的（）.A.可 行 性 原 则 B.回 馈 原 则 C.制 度 化 原 则 D.实 用 性 原 则 参 考 答 案：B26.（2 分）行 为 锚 定 量 表 法 的 缺 陷 包 括（）。A.行 为 导 向 性 差 B.工

39、作 考 核 标 准 模 糊 C.绩 效 要 素 之 间 独 立 性 差 D.设 计 成 本 较 高 参 考 答 案：D27.（2 分）关 于 目 标 管 理，以 下 说 法 不 正 确 的 是：（）。A.促 进 主 管 与 下 属 之 间 的 交 流 和 相 互 了 解 B.难 以 制 定 目 标 C.倾 向 于 X 理 论 D.倾 向 聚 焦 于 短 期 目 标 参 考 答 案：C28.（2 分）从 不 同 员 工 的 职 业 生 涯 和 职 业 活 动 调 查 入 手，依 次 分 析 员 工 的 职 务、职 位、职 责、任 务、要 素 的 全 过 程，并 由 此 确 定 工 作 的 性 质

40、 要 求 和 任 职 条 件 的 绩 效 指 标 选 择 方 法 是（）。A.工 作 分 析 法 B.个 案 研 究 法 C.问 卷 调 查 法 D.经 验 总 结 法 参 考 答 案：A29.（2 分）导 致 绩 效 管 理 中 双 方 的 矛 盾 和 冲 突 的 根 本 原 因 是（）。A.观 察 问 题 的 角 度 不 同 B.权 限 与 利 益 的 不 同 C.上 下 级 之 间 在 认 知 上 的 差 异 D.上 级 主 管 支 持 不 力 参 考 答 案：C30.（2 分）在 绩 效 面 谈 中，反 馈 的 信 息 应 该“去 伪 存 真”，这 体 现 了 有 效 信 息 反 馈

41、所 具 有 的（）oA.针 对 性 B.及 时 性 C.主 动 性 D.真 实 性 参 考 答 案：D31.（2 分）（）考 评 由 于 不 太 了 解 被 考 评 者 的 能 力、行 为 和 实 际 工 作 的 情 况，其 考 评 结 果 的 准 确 性 和 可 靠 性 大 打 折 扣。A.同 级 考 评 B.自 我 考 评 C.外 部 人 员 考 评 D.下 级 考 评 参 考 答 案：C32.（2 分）在 绩 效 考 核 中，（）最 了 解 员 工 的 实 际 绩 效，从 而 提 高 了 信 息 来 源 的 可 靠 程 度。A.上 级 B.同 级 C.主 管 D.考 评 人 参 考 答

42、案：C33.（2 分）关 于 绩 效 考 核 与 绩 效 管 理 的 关 系，描 述 正 确 是（）。A.绩 效 考 核 是 绩 效 管 理 的 一 个 组 成 部 分 B.绩 效 管 理 是 绩 效 考 核 的 一 个 组 成 部 分 C.绩 效 考 核 就 是 绩 效 管 理 D.绩 效 管 理 与 绩 效 考 核 并 无 关 系 参 考 答 案：A34.（2 分）以 下 总 结 中，绩 效 考 评 总 结 阶 段 完 成 的 工 作 不 正 确 的 是（）A.形 成 考 评 结 果 的 分 析 报 告 B.针 对 绩 效 诊 断 所 提 示 出 来 的 各 种 涉 及 企 业 组 织 现

43、 存 的 问 题，写 出 具 体 详 C.制 定 出 下 一 期 企 业 全 体 员 工 培 训 与 开 发 计 划 D.提 出 调 整 和 改 进 考 核 面 试 的 要 求 参 考 答 案：D35.（2 分）品 质 主 导 型 的 绩 效 考 评，以 考 评 员 工 的（）为 主。A.品 德 B.知 识 C.行 为 D.潜 质 参 考 答 案；D36.（2 分）绩 效 管 理 的 重 心 是（）。A.绩 效 考 核 B.绩 效 反 馈 C.考 核 结 果 的 应 用 D.绩 效 提 升 参 考 答 案：D37.（2 分）关 于 3 6 0度 反 馈 评 价，正 确 的 理 解 是（）。A.

44、一 般 采 用 署 名 的 方 式 B.有 利 于 促 进 员 工 的 职 业 发 展 C.可 以 据 此 确 定 员 工 的 任 务 绩 效 水 平 D.不 能 提 高 员 工 的 自 我 管 理 效 能 参 考 答 案：B38.（2 分）绩 效 考 评 指 标 体 系 设 计 的 程 序 包 括：工 作 分 析；理 论 验 证；修 改 调 整；指 标 调 查，排 序 正 确 的 是（）。A.B.C.D.参 考 答 案：D39.（2 分）“一 个 工 时 完 成 合 格 产 品 2 0件”，要 比“迅 速 及 时 完 成 本 道 工 序 加 工 任 务”具 体 清 晰 得 多，这 体 现 了

45、（）。A.考 评 目 的 检 验 B.考 评 指 标 检 验 C.考 评 标 准 准 确 性 检 验 D.考 评 复 杂 简 易 程 度 检 验 参 考 答 案：C40.（2 分）对 于 一 名 保 险 推 销 员 而 言，“用 最 快 的 速 度 和 热 诚 的 方 式 反 应 客 户 不 满 意”，体 现 的 是（）考 评 方 法。A.关 键 事 件 法 B.品 质 优 良 法 C.行 为 导 向 法 D.实 际 情 况 法 参 考 答 案：A41.（2 分）绩 效 考 核 中 存 在 主 观 因 素 导 致 的 归 因 偏 差 现 象，其 中，自 利 性 偏 差 是 指 将 自 己 的

46、成 功 归 因 于（）因 素。A.规 则 公 平 B.运 气 比 较 好 C.竞 争 对 手 弱 D.个 人 努 力 参 考 答 案：D42.（2 分）绩 效 是 一 个 多 义 的 概 念，从 管 理 实 践 的 历 程 角 度 来 看 不 包 括（）。A.从 单 纯 强 调“即 期 绩 效 发 展 到 强 调“未 来 绩 效 B.从 单 纯 强 调 数 量 到 强 调 质 量 C.从 强 调 质 量 到 强 调 满 足 顾 客 的 需 要 D.从 强 调 员 工 工 作 结 果 到 强 调 组 织 整 体 绩 效 参 考 答 案：D43.（2 分）对 从 事 科 研 教 学 工 作 的 人

47、 员，如 大 学 教 师、律 师 等，因 为 他 们 每 天 的 工 作 内 容 是 不 同 的，无 法 用 完 全 固 化 的 衡 量 指 标 进 行 考 量，考 评 的 方 法 应 采 用（）。A.目 标 管 理 法 B.行 为 观 察 评 价 法 C.自 我 报 告 法 D.360度 考 核 法 参 考 答 案：A44.（2 分）以 下 哪 一 种 绩 效 管 理 工 具 更 有 助 于 建 立 学 习 型 组 织（）。A.目 标 管 理 法 B.平 衡 计 分 卡 C.关 键 绩 效 指 标 法 D.标 杆 管 理 法 参 考 答 案：D45.（2 分）为 保 证 绩 效 面 谈 信

48、息 反 馈 的 有 效 性，最 好 的 方 式 是（）。A.进 行“一 对 一”的 反 馈 面 谈 B.组 成 一 个 面 谈 小 组 进 行 面 谈 C.在 小 级 其 它 成 员 在 场 的 情 况 下 面 谈 D.针 对 部 门 的 共 同 问 题，进 行 小 组 或 部 门 的 讨 论 参 考 答 案：A46.（2 分）某 下 属 绩 效 计 划 的 目 标 是 本 期 内 销 售 额 1 0 0万,实 际 只 完 成 了 8 0万,实 际 与 计 划 差 2 0万，这 种 比 较 称 为（）。A.横 向 比 较 B.水 平 比 较 C.目 标 比 较 D.纵 向 比 较 参 考 答

49、案：C47.（2 分）某 位 管 理 者 对 下 属 的 某 一 绩 效 要 素（如“口 头 表 达 能 力”）的 评 价 较 高，导 致 其 对 此 员 工 其 他 所 有 绩 效 要 素 的 评 价 也 较 高，这 属 于 以 下 哪 种 效 应（）。A.晕 轮 效 应 B.逻 辑 误 差 C.宽 大 化 倾 向 D.首 因 效 应 参 考 答 案：A48.（2 分）个 人 长 期 激 励 计 划 主 要 是 指（）。A.计 件 工 资 制 B.收 益 分 享 计 划 C.员 工 持 股 计 划 D.利 润 分 享 计 划 参 考 答 案：C49.（2 分）企 业 利 用 目 标 管 理

50、法 进 行 绩 效 考 评，在 制 定 绩 效 目 标 时，（）.A.由 员 工 的 上 司 为 员 工 制 定 个 人 目 标 B.目 标 要 依 据 企 业 的 战 略 目 标 及 相 应 的 部 门 目 标 确 定 C.在 设 立 目 标 时，还 应 该 制 定 达 到 目 标 的 详 细 步 骤 D.目 标 一 旦 制 定，就 不 能 再 修 改，要 保 持 它 的 一 致 性 参 考 答 案：B50.（2 分）为 了 实 现 绩 效 考 核“定 量 准 确 的 原 则”，评 分 应 尽 可 能 采 用（）。A.名 称 量 表 B.等 级 量 表 C.等 距 量 表 D.比 率 量 表