“木木衣舍-”微信公众号-建设与推广运营论文.pdf

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1、摘要自2011年微信被腾讯公司以跨平台的通讯工具推出后，一种新 的营销方式拉开了各企业的生存和发展的序幕一一微信营销方式。各 个行业商家借用微信公众号为自己的产品进行推广，为产品做宣传。本毕业设计以“summer女装微店”为对象，通过创建“木木衣 舍”微信公众号来实现微店产品的推广引流。首先对女装市场竞争分 析和目标人群定位完成微信公众号的基本设置，随后根据公众号后台 数据分析提出今后运营的优化策略。关键词：“木木衣舍”；微信公众号；推广运营目录引言 11“木木衣舍”微信公众号概况-21.1创建目的-21-2 竞争对手分析-21.3目标客户分析-41.4公众号的定位-52“木木衣舍”微信公众号

2、的建设-62.1“木木衣舍”微信公众号的设置-62.2内容建设-113“木木衣舍”微信公众号的推广与运营-133.1朋友圈推广-133.2新浪微博推广-143.3 QQ群推广-154运营数据分析-174.1数据分析-174.2运营效果优化-20总结-21致谢-22参考文献-23引言随着社会的进步，互联网的发展，淘宝、京东等电商平台的兴起,改变了人们传统的购物方式，不同行业的企业或商家纷纷借助微信平 台开展着各种营销活动。根据腾讯2018年一季度的数据显示，微信 公众号的在线用户已超过10.4亿。借助微信公众号来进行营销，已 成为企业与个人创业推广渠道的主流。月艮装一直都备受人们的喜爱，服装行业

3、的供不应求的趋势致使其 成为热门行业。尤其是女装，不仅是因为它是人们生活中必不可少的 一部分，而且女装的种类款式繁多。在此背景下，本人创建了“木木衣舍”微信公众号想为自家服装 批发店铺“summer微店”引流，提升产品销量和转化量。11“木木衣舍微信公众号概况1.1创建目的创建目的近几年，随着社会的进步和互联网普及发展，人们的购买需求呈 现多样化的发展。微信公众号的发展给个人和企业团体提供了网络营 销的机会。本人家里开了一个女装批发店，即summer微店，本人想 通过自己的努力为自家店铺引流推广，因此注册了“木木衣舍”微信 公众号，推文内容包括女装产品推广、分享穿搭干货等。1.2竞争对手分析竞

4、争对手分析随着购买方式的改变，人们对购买的欲望越来越强烈，各大行业 公众号层出不穷，女装更是犹如过江之鲫。经过市场调研分析，将 TOPWOMEN女装网”和“FEIZI女装”作为“木木衣舍”微信公众号 的竞争对手，具体分析如下。1.竞争对手1TOPWOMEN女装网TOPWOMEN女装网是一个面向广大女性服饰的订阅号，它不局限 于在女装方面，也会分享穿搭风格的文章。下图1-1是“TOPWOMEN 女装网”公众号在微小宝平台的发文和阅读分析数据。下图1-1显示，TOPWOMEN女装网最近30天发文次数为4,平均 每次发文篇数为2篇，头条平均阅读量为0,非头条平均阅读量为 12492,最近30天最高阅

5、读量为51979,头天平均点赞数为99,最近 30天最高点赞数为158。从“FEIZI女装”发文和阅读分析来看，该 公众号多采用图文与歌曲相结合的推送消息方式，发文频率不高，阅 读人群多，点赞数不高。有固定粉丝。2a返on密9 ws mc内酚折01249251979fiiggO图1-1 TOPWOMEN女装网”发文和阅读分析2.竞争对手2FEIZI女装FEIZI女装是企业号，有属于自己的品牌和实体店，其公众号多 借助本店铺的产品来推文，采用图文与歌曲相结合的推送消息方式,下图1-2是“FEIZI女装”公众号在微小宝平台的发文和阅读分析数 据。FEIZIJtS 税FEIZI；WfE-.69221

6、8:FEE珀卷国于31妥时溢坦屋.2。落呈的土国畋女g律,暮.i上 义入更美丽.at?女人最好的状奁.SSfSBaSX：2万SSfT2QiZ-O3-20 123922日 2i5tW66赎毗Q内容y同主tfc公企辱16:00-220022 00-02 DO圆度及点度514914 GO O.BOQ今日盹非均a0图1-2 FEIZI女装”发文和阅读分析上图1-2显示，最近30天发文次数为3,平均每次发文篇数为1 篇，头条平均阅读量为0,非头条平均阅读量为0,最近30天最高阅 读量为5149,头天平均点赞数为18,最近30天最高点赞数为24,3粉丝量多达2万。从“FEIZI女装”发文和阅读分析来看，该

7、公众号 发文频率偏低，点赞数低。综上，无论是服饰与穿搭并存的TOPWOMEN女装网微信公众号，还是具有品牌效应的FEIZI女装微信公众号，都拥有过万的粉丝量，有一定数目的粉丝，在阅读量上占有很大优势，有利于微信公众号的 推广。可见，采取多种方式来进行微信公众号的推广是很有必要的。1.3目标客户分析目标客户分析客户定位是指了解到客户的类型以及其需求偏好，并以最大的程 度满足客户。本人通过百度指数和阿里指数搜索关键词“女装”，分 析女装的消费人群和特点以及用户需求，具体分析如下图1-3和1-4 所示。NO.1 就3砍,EHKy?业中诫净知图1-3阿里指数女装数据以“女装”为关键词，在阿里指数进行搜

8、索，图1-3可以看出，在近一个月内全行业排名第一的是女装行业，在11月11日这天女装 采购指数波峰最高。因为这一天是双十一，商家们都在做促销活动，女装供应指数波峰一直呈现上升趋势。从上图数据来看，女装还是很 受欢迎的。人群属性 201&-112018-11嘟布 曲分布.螭图1-4人群属性数据分析上图1-4是百度指数的搜索关键词“女装”的数据分析，数据显 示40-49岁的人群属性最多，其次是30-39岁的人群，男女性别分布 各占一半。从上图数据分析，“木木衣舍”在推文时的主要目标客户 是40-49岁，其次是30-39岁，然后是20-39年龄段。1.4公众号的定位公众号的定位“木木衣舍”微信公众号

9、针对女装来进行推文，20-29之间的女 性选择以俏皮风格，30-39岁女性主要是沉稳风格。从女性的外套到 内衣等产品来推广，服装的款式多样化，时尚化。推送内容包括女装 新品的干货和分享如何穿搭这两类。“木木衣舍”微信公众号主要走时尚风，采用图文并用的方式进 行推文内容的排版，让用户对产品产生有想购买的兴趣，达到为店铺 引流推广的目的。52“木木衣舍”微信公众号的建设2.1微信公众号的设置微信公众号的设置2.1.1基本设置“木木衣舍”微信公众号的类型为订阅号，账号信息如下图2-2 所示。公众号设置heis ts 量枳住理公开信息世界,淳生!.eBWMffe,laments b.图2-2微信公众号

10、账号详情页面头像：本微信公众号是一个推送女装新品以及分享年轻女性的穿 搭的公众号，故而是一个女性头像。名称：“木木衣舍”四字，简单明了，便于记忆。介绍：“世界那么大，浮生那么短，在最好的年纪，遇见最美的 自己。”用文艺的语句引起用户的好奇，从而关注微信公众号。二维码：图2-2公众号二维码62.1.2自定义菜单设置为了便于用户知晓并了解到我们，“木木衣舍”微信公众号设置了“生活小铺”、“你”、“about me”三个主菜单和四个子菜单。今年毛衣还得这么塞！时瑕好看还能显 M5cm!推广II这么好的冬季新款，一定要 专宁告诉你！r址图2-3自定义菜单栏“生活小铺”里面设置了两个子菜单，分别是“每日

11、一更”和“花样百搭”。“每日一更”栏目是每天推送女装新品，“花样百搭”是 分享一些穿搭方法的文章，本人觉得喜欢购物的人同样也想要学会穿 搭。“你”设置了两个子菜单栏，分别是“拾文记”和“我是木木”。本人在“拾文记”一栏目中发些原创文，与读者说些在生活中的所见 所闻，能与用户产生一些互动和共鸣。“我是木木”中主要是本人用 对用户想说的话，“about me”是放置了本店铺的二维码，为了粉丝 引流到店铺里面去。2.1.3自动回复设置本公众号的自动回复设置包括关键词回复、收到消息回复、被关7注回复三种设置，具体界面如下图2-4所示。喜 生活小U8 酮！g).3+：图2-4自动回复设置上图2-4从左至

12、右分别为关键词回复、收到消息回复、被关注回 复。其中被关注回复内容为“终于等到你，还好没错过。谢谢关注木 木衣舍！”。本人认为在表示对关注者感谢的同时，也增加用户对本 公众号关注的粘性，不那么轻易取关。收到消息回复内容为“世界上最遥远的距离你上一秒发的 消息，我却不能在下一秒回复。以经典句“世界上最遥远的距离”开头，勾起用户的思绪，能够使不能及时得到回复的用户减少烦躁心 情。关键词回复设置内容为“嗨，木木一直都在这里。是想问哪款女 装新品吗？点击“about me”菜单栏，扫描二维码添加Summer为好 友，告诉木木关于小主的三围身高，就可以直接下单购买新品啦！”。本人以“是想问哪款女装新品吗

13、？询问的方式，引出用户的问题，彼此间进行互动，增加一些亲切感。2.1.4图文排版设置8“木木衣舍”微信公众号在推送形式上采用的是图文相结合的形 式。它能在最大程度上让关注者了解本公众号所发送的信息，更易于 够博取用户的眼球，提高文章浏览量，从而推广产品。1.封面设置一篇文章，最先映入眼帘的便是封面，封面的展现决定了读者对 文章的第一印象本人采用时尚女性的人物图作为推文封面，吸引读者 的眼光，从而对推文产生阅读的欲望。如图2-5所示为封面设置。*?l|26 IK/s16 5526%D*9l|0 17K/616:4518%O木木衣舍A木木衣舍Ams JU.1 Tj,rud视两合连播 服被榭抵命行i

14、ijywwn-j ye t小才播出几天.赵丽,典的好美好ZJ Ji fX-TUzDIJJkl祯就有十几套衣睡衣的那些事儿初次见面，清多指教 倾城时光赵丽颖化身设计师教你花式穿搭：|生活小铺 你 ab out me 区:生活小铺 你 ab out me图2-5“木木衣舍”微信公众号封面设计2.阅读页面设置在阅读页面上，文字采用黑色，选用居中排版，字体是宋体。推 广产品时直接用产品图片，便于读者对产品的了解，文章结尾处放置 二维码，从而引导用户购买，达到引流的目的。如图2-6所示为推 广II羽绒服+卫衣，2018年最时髦的搭配推文的阅读页面。9制。7W量M 38%6MK、X 推广II羽坡服+卫衣.

15、2018年最时 魅的搭配|本木衣含宝室们下午野,0个茎天!B把羽域18分得好者卫衣IX木木衣含衣木有3!再这款衣MR是怵的版 第雄 H暮玖的卫衣 或波隼下结于SBZ-END-成屋色色 ettxa色第m和度螳低 没我JB么敷燃，CCMI 4束料尊磋图2-6“木木衣舍”微信公众号阅读页面3.标题设置一个好的标题，往往决定了用户有没有想要去看的举动。写一个 博取人眼球的题目，显然是至关重要的。为了满足人的好知欲望，标 题可以采用“反问式”。如下图2-7为羽绒服怎么穿才不丑？推 文的界面，该标题适用于不会羽绒服穿搭的人群，利用她们想要知道 羽绒服要怎么穿才好看的心理，吸引读者点击。响2K/U53 87

16、%CX睡似虹巧以用排以怦，1小正个 知道羽绒服怎么穿才不丑？木木农舍皖到我你地得衣除了身衣客迁魄干(00?)你摘.时借53永通不缺花耳.胃衣分出街已蛭不是新院 率.从明星利【Gid部尝了个垠 恒是崖么崖利 的单品.不小站穿德了就会安大牌儿.所以到 底忽么樗才是U衣短多的正确打开方忒噬？羽娥服=丑？貌似是很筝人的看法有些站娘宁句冻 着.也不爱穿.其突还是选欺问Sfl.好看的羽域照.穿 起来又时It又可爱.畦会顼得很前.宫廷医蘑*SJM衣图2-7标题内容设置102.2内容建设内容建设本公众号的内容建设分为分享穿搭以及新品推广这两个模块，具体设置如下图2-8、2-9所示。图2-8穿搭分享第一个模块是

17、冬天一定要有一件，短款羽绒服这样才洋气的 推文，如上图2-8所示，内容是分享羽绒服穿搭的方法，使用图文结 合的设置方式，开头放置了一个“戳上面就对了”的动图，使读者在 阅读的时候能够关注公众号，进行互动，结尾处添加了本公众号的二维码，希望读者能关注。木木衣翁1广11宙么呼的冬孕篇献.一定金哉K 佐通弥I Mabout me推广II这么好的冬季新款,一定要 告诉你！X木木衣舍gw.s aw 舒适的同时搭配更加!1多色可g JI品包H*,!襄力 a*iIjb畏的话快来get0 1便!RE在雎常：门.用的天气址本率-aifiE方云康图2-9新品推广11第二个模块是新品推广，如上图2-9所示，图中的开

18、头插入了一 首名叫温暖的歌曲，使读者在阅读时能有一个好的心情去阅读文 章，同时对读者在阅读推广新品文章时有一个好的意境，正文开头放 置了一些有趣的表情包和动图，结尾处放置了一个购买的二维码。123“木木衣舍”微信公众号的推广与运营3.1朋友圈推广朋友圈推广朋友圈是一个有很大流量的地方，因为每个人每天不止一次去刷 朋友圈，浏览每天朋友发的新鲜事物，并且朋友圈内都是自己的亲朋 好友，更愿意转发和点赞文章的人比较多，浏览人群数目稳定。本人 借助朋友圈将微信公众号的文章分享给喜欢购物或者要购物的女性，从而增加用户对本公众号的关注，达到引流的目的。朋友圈推广设置 如下：朋友圈背景设置：采用的是“木木衣舍

19、”微信公众号的二维码，可以让用户进行扫描关注微信公众号。微信号名称：设置成“木木”，取“木木衣舍”微信公众号的“木 木”二字，加深用户对本公众号的印象。木木衣舍新品来袭碰/&位小班们快来看着吧也掣推广I!小红书又被升连牌色和灰色两个色系图3-1朋友圈推广如上图3-1所示，本人在朋友圈发布了一篇关于连裤袜新品的13推广I|小红书又被升级版连袜裤霸屏了！的推文，有一人参与点 赞切有多人评论咨询了产品相关信息，比如读者询问了产品的颜色，这说明读者对本产品有想买的兴趣。3.2新浪微博推广新浪微博推广微博是一个能分享简短实时信息的广播式的社交平台，到2018 年上半年，微博的用户规模高达3.37亿人。本

20、人选择在新浪微博上 推广，是因为微博的人流群多，浏览量就越大。在下午14:00左右发 微博，属于上班族中午休息的时间，刷微博的人流增加，本人发的微 博的曝光度就会增大。如图3-2所示为“木木衣舍”官方微博首页图。图3-2“木木衣舍”官方微博首页微博名：“木木衣舍”，让用户一看便就知晓是在为本公众号做 推广。微博简介：“每日分享穿搭，每周女装新品来袭。愿在最好的年 纪，遇见最美的自己”。简单明了，能够吸引有对女装感兴趣的粉丝。微博头像:选用微信公众号的头像，增加粉丝对公众号的熟悉度。如下图3-3所示为微博推广内容，本人借用当红女星赵丽颖新剧 开播热点来进行推广本店铺的产品，选用产品图片，让用户了

21、解产品 信息，并在具体的时间推文，增加推文的曝光度，与粉丝进行互动，14 从而达到引流效果。发文半个小时阅读数已达38次，两人评论，获 得11个点赞数。%木木衣舍今天15-我来m OPPO R9s知密否保届肥红夔 穿着粉鱼娃娃尊瞳衣 窝在沙发上 懒洋洋.追若颖宝的斯剧程要获淳更妻?青旁丙容.L-二7网畏湖推广 Z转发 2If图3-3微博推广内容3.3 QQ群推广群推广QQ也是一个社交平台，可以用图片、文字等方式在群里聊天，用户量多，因此本人在QQ群里进行推广。本人在添加群中搜索关键 词“女装”,在众多群中，选择了“众趣女装交流群,此群通常发 送关于女装的优惠信息,987个群成员大都是对女装有购

22、买欲望的人,成员一般是老顾客。本人作为新成员，先从微信公众号说起，让成员 对本公众号有个了解，最后放置二维码，希望成员们关注“木木衣舍”,达到引流的目的，增加粉丝量。为了推广微信公众号，本人做了以下 两点：(1)用幽默有趣的文字吸引别人的眼球，同时也活跃气氛，博得关注。15(2)推广时间，本人选择在晚上20:00左右，此时正是人们休息娱乐的时间，玩手机的人多，可增加推文的曝光度。女裳总找群女装a找人女装0找公众号女装muw:W%返回 策找结果 够 加女装交嘈(90 e 以mmiaw佐祐信4妃麒服饰女慈磐装交流.JDM图3-1 QQ群推广16榆恩将女装活初交流4运营数据分析4.1数据分析数据分析

23、4.1.1用户分析1.用户增长微信作为一个日常所用的社交软件，是能够很好的对用户分享文 章，增加阅读阅读量，也能增加用户对公众号的关注度。本人将从以 下这些方面进行数据分析。用户分析用FiS长用户房性0本:页骸昨日数融计算，而用户管颤阪当碱甜算.两者不一虱受日美圈醐图4-1用户分析根据上图4-1微信公众号的用户分析数据，对微信公众号进行的 推广使得粉丝已达到到61人，上升了 5%,说明微信公众号的前期推 广起到了一定的效果。2.用户属性分析用户屋性|圈分布10 15 20 25 30 3S 40 45 50 55 60 65 70男女图4-2用户性别分析17O 2015年9月对微信用户的地理位

24、置数据进行了优化，芾来了省份和城市分布数据的变化。省的 用户敷编省 57rw 3 i Ii I河南富 1 Io i57 1图4-3用户地区分布由4-2用户性别分析图可知，“木木衣舍”微信公众号男性用户 占五分之一，女性用户占五分之四，这说明本公众号深受女性的喜爱。根据图4-3用户地区分布图来看，湖南省是用户地区的主要组成，需 要发些推文吸引其他地区的用户，更好地为公众号推广，增加粉丝量。4.1.2图文分析1.单篇图文由图4-4保推广|暖又显瘦，就该这么穿推文分析可知，把 文章在朋友圈进行推广，在用户阅读来源数据中，朋友圈阅读的人数 占比五分之二，好友转发达到50%,历史消息占5%,公众号会话占

25、 比2.5%。在12月8日这一天，图文总阅读人数达到16。从上述数据 可看出，本人在朋友圈内推文，好友转发达到50%说明用户的互动多,从而增加了用户的忠诚度，需要继续保持互动。18推广|保暖又显瘦，就该这么穿!2018-12-03晒概况-详情阅谟来源分布阅谟发展趋势图4-4单篇图文2.转化率根据图4-5,从以上数据可以看出本公众号在朋友圈推广，二次 传播的转化率已达14次，这说明在朋友圈的推广效果显佳。转俸1.96%F0.00%从友圈龄友兼次分享.在朋友圈阅谟5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55一次传播二欠斑图4-5转化率数据4.1.3菜单栏分析从图4-6菜单分析图中

26、，在11月29日开始，菜单栏的点击呈上 升趋势，12月2日又慢慢下降。“生活小铺”这个菜单栏的点击次 数最多，本人在该菜单栏中多用秀米、135编辑工具进行图文排版，吸引用户的眼球，增加菜单的点击次数。193W 点击次教菜单点击人数 人均点击次数最近30天 2018-11-19至2018-12-18 最近版本20181201.03版 Top5菜单 反本对比版本号 20181201.03版级菜单 about me 生活小制，你子菜单 生活小铺-每曰一更 你-拾文记图4-6菜单点击次数分析4.2运营效果优化策略运营效果优化策略通过以上数据分析，本公众号在推广与运营上还存在许多问题，需要优化。这需要不

27、断观察数据的变化，并分析其原因。因此本人做 出以下效果优化：1.增加粉丝量。为了更好的推广本公众号，需要增加粉丝量。比 如在朋友群、新良微博中多发推文。2.菜单优化。可在生活小铺这一菜单栏，增加一些女装产品的款 式和价格的子菜单。3.选择时间段发文。选择在两个时间段内发文。比如中午在12：00-14：00发文，此时是上班族用餐时间，用户刷手机的时间长，晚 20：00-22：00发文，此时上班族在家休息时间。这两个时间段可 增加文章的曝光度。4.推文方式。可借热点、事件、明星等事物来对本公众号推文，使得在推广产品中有趣，用户有去阅读的意愿。总结本毕业设计为“木木衣舍”微信公众号的建设与运营，在完

28、 成毕业设计的整个过程中，本人明白运营一个微信公众号的第一步就 是要明确定位。只有先确定目标，才能继续进行接下来的步骤。本人 在市场分析和人群定位的方面，对“木木衣舍”微信公众号开展了一 系列的的推广和运营工作。在编辑文章上，本人从读者的角度出发，在文章的阅读页面、封面和标题上进行了图文排版设置，提高文章的 质量，增加用户对微信公众号所发布的产品信息的了解。在用户关系 上，设置了自动回复功能，用户能在微信公众号上进行互动，多点人 性化，增加对“木木衣舍”微信公众号的兴趣。在推广上，从朋友圈、QQ群以及微博来进行“木木衣舍”微信公众号的推广，也对微信公 众号的推广状况进行了 一些分析。总之，本人

29、深知创建的微信公众号在运营上还存在许多不足之 处，仅靠课本上的理论知识是远远不够的，本人会秉着坚持不懈的精 神去学习，提升本人的专业知识和文化素养。21致谢时间总是在不知不觉中便就悄然而去了，大学三年，对于本人而 言，它虽然只占据本人一生中短短的三年时光，却弥足珍贵。在即将 毕业之际，心中不免感慨万千。首先特别感谢指导本人的指导老师老师，老师上课 总是会那么幽默风趣，不忍错过听讲。每次都能及时批改作业并进行 讲解；在指导本人毕业作品上总是那么好耐心，指出本作品的不足之 处，让本人获得许多知识。更要感谢大学三年，在学习上给予本人敦敦教导的老师，感谢所 有关心帮助过本人的同学、老师，感谢学校提供这

30、么好的教学设施，谢谢你们对本人的帮助与支持。在即将毕业之际，本人会一如既往的严格要求自己，不忘初心，认真做事，低调做人。希望老师能够开心每一天，愿同学们前程似锦。22参考文献1 周华清.“学术中国”对学术期刊微信公众号运营的启示，.中国科技期刊研究，2017,28(4):332-339.2 刘蒙之.新媒体时代出版社微信公众号运营现状、问题与对策研 究J.出版科学，2016,24(4):88-92.3 路畅.党报微信公众号运营模式、特点与对策研究一一以人民 日报微信公众号为例J.新闻知识，2016(9):38-40.4 熊义淇.微信公众号营销存在的问题及对策分析J.商场现代化，2015(11):

31、48-49,5 曹健.关于新媒体之微信公众平台营销的研究一一以澎湃新 闻”为例J.新闻研究导刊，2016,7(20):51-52.6 卫海霞.浅析企业类微信公众平台营销价值应用J.农村经济 与科技，2015(8):142-143.7 吴亚军.探究微信公众号营销存在的问题及对策J.现代营销 旬刊，2017(7):99-99.8 黄少琴.高校图书馆微信公众平台推广研究J.河南图书馆学 刊，2016,36(2):64-65.9 李剑.微信公众平台在阅读推广中的应用分析一一以广东省高 校图书馆为例J.图书馆研究，2015,45(4):92-96.10 刘倩美.微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用研 究J.图书馆学研究，2016(7):29-32.23