品质工作心得体会（共7篇）.docx

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1、品质工作心得体会（共7篇）篇：教育品质教育品质心得体会学生自己认为好才是真的好新课程改革已经十多年了，当下教育在办学条件上确实有了翻天覆地的变化，但是穿新鞋走老路的现象在我们的教育中还相当严重。纵观广大教师的教育行为，我们可以发现，教育的品质还不高教育没有真正关注人的生命发展，仍然以教知识为教育目的，以考出好成绩作为自己的目标。我认为造成教育品质不高的根本原因是教师的教育理念落后。当下，还有很多教师对教育本质不能完全把握，对教育目的认识也不够到位。一些教师认为：教育便是教学，把自己的全部工作都放在“课堂教学上”，很少关心学生的身心健康和兴趣发展；教学便是应试，把学校的所有工作都放在“考试科目上

2、”，很少关心学生技能学科素质的发展；质量便是成绩，把“升学率高”“平均分高”“竞赛获奖人数多、级别和等次高”等同于教育质量高，很少关心学生的个性发展。最可悲的是一些教师为了追求所谓的高质量，把本该是学生自主学习的时间用来讲课，把本该是学生自由活动时间用来完成作业，把本该是学生锻炼身体的时间用来补习，还美其名曰“为了学生好”。我们认为，这种以牺牲学生的学习兴趣和情感为代价的追求高分的做法违背了教育规律，忽视了以生为本的要求。像这种教育，有不如无，因为没有至少不会摧残人。随着社会经济的发展，教育改革的不断深化，我们每个教育工作者都必须对教育有一个清醒的认识：教育是为了让人得到发展，让每个人成为他自

3、己。教育不是学生为了获取高分，将身体搞垮了；不是为了排名，把人格扭曲了。当下，学校教育应该关注每个人的个性充分地发展，使他们成为创造未来世界的人。首先，“为了学生好”，应该是学生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教师常常会一厢情愿地为学生“做事”。每当教师加班加点为学生补课时,每当教师用语文、数学课占用音乐、体育、美术等课时。每当教师布置大量重复、低效的课外作业时，你有没有问一下自己，这是学生自己需要的吗？这真的是为他们好吗？这是当下素质教育所提倡的吗？教育只有从学生的兴趣出发，尊重学生的爱好，鼓励他们个性自由地发展，才是学生自己想要的好，也才是真正“为了学生好”。其次，“为了学生好”，应该

4、是学生成长需要的“好”。每个学生都是处于发展中的人，是独特而独立的个体，每个生命体的成长都有自己的需要。因此，“为了学生好”就应该尊重学生生命成长的需要，正视学生的个体差异，并从个体需要的差异出发，探究其身心发展的特点和教育教学的规律，从而寻找到适合个体发展的需要的教育，促进其生动活泼地成长。我们不能以语文、数学和英语三门学科教学代替学生成长的需要，以三门学科分数作为评价学生的唯一标准。应该说，满足学生成长需要的好，才是真正“为了学生的好”。最后，“为了学生好”，应该是学生可以达到的“好”。俗话说，尺有所短，寸有所长。一个人的能力有大有小，每个人的潜能也各不相同。教师可以期盼学生是天才，但是生

5、活中很多学生在一些方面的天赋都是平常的。我们不能要求每个学生都能全面发展，也不能要求他们都可以成为社会精英。教学中要因人而异，多用几把尺子衡量，多用几种方法施教，尤其要打破传统的统一模式塑造学生的做法，不搞一刀切、一言堂，要针对每一个学生的实际情况来制定目标，采取分类辅导，分层练习，使每一个学生都能通过努力达到要求。应该说，学生可以达到的“好”，才是真正“为了学生好”。总之，观念是态度与行为的根本，观念决定着行为。只有从更新教师观念开始，才能改变教育行为，才能真正实现“为了学生好”，也才能提升教育的品质。第2篇：教育品质心得体会学生自己认为好才是真的好新课程改革已经十多年了，当下教育在办学条件

6、上确实有了翻天覆地的变化，但是穿新鞋走老路的现象在我们的教育中还相当严重。纵观广大教师的教育行为，我们可以发现，教育的品质还不高教育没有真正关注人的生命发展，仍然以教知识为教育目的，以考出好成绩作为自己的教学目标。我认为造成教育品质不高的根本原因是教师的教育理念落后。当下，还有很多教师对教育本质不能完全把握，对教育目的认识也不够到位。一些教师认为：教育便是教学，把自己的全部工作都放在“课堂教学上”，很少关心学生的身心健康和兴趣发展；教学便是应试，把学校的所有工作都放在“考试科目上”，很少关心学生技能学科素质的发展；质量便是成绩，把“升学率高”“平均分高”“竞赛获奖人数多、级别和等次高”等同于教

7、育质量高，很少关心学生的个性发展。最可悲的是一些教师为了追求所谓的高质量，把本该是学生自主学习的时间用来讲课，把本该是学生自由活动时间用来完成作业，把本该是学生锻炼身体的时间用来补习，还美其名曰“为了学生好”。我们认为，这种以牺牲学生的学习兴趣和情感为代价的追求高分的做法违背了教育规律，忽视了以生为本的要求。像这种教育，有不如无，因为没有至少不会摧残人。随着社会经济的发展，教育改革的不断深化，我们每个教育工作者都必须对教育有一个清醒的认识：教育是为了让人得到发展，让每个人成为他自己。教育不是学生为了获取高分，将身体搞垮了；不是为了排名，把人格扭曲了。当下，学校教育应该关注每个人的个性充分地发展

8、，使他们成为创造未来世界的人。首先，“为了学生好”，应该是学生自己想要的“好”。在日常教育生活中，教师常常会一厢情愿地为学生“做事”。每当教师加班加点为学生补课时,每当教师用语文、数学课占用音乐、体育、美术等课时。每当教师布置大量重复、低效的课外作业时，你有没有问一下自己，这是学生自己需要的吗？这真的是为他们好吗？这是当下素质教育所提倡的吗？教育只有从学生的兴趣出发，尊重学生的爱好，鼓励他们个性自由地发展，才是学生自己想要的好，也才是真正“为了学生好”。其次，“为了学生好”，应该是学生成长需要的“好”。每个学生都是处于发展中的人，是独特而独立的个体，每个生命体的成长都有自己的需要。因此，“为了

9、学生好”就应该尊重学生生命成长的需要，正视学生的个体差异，并从个体需要的差异出发，探究其身心发展的特点和教育教学的规律，从而寻找到适合个体发展的需要的教育，促进其生动活泼地成长。我们不能以语文、数学和英语三门学科教学代替学生成长的需要，以三门学科分数作为评价学生的唯一标准。应该说，满足学生成长需要的好，才是真正“为了学生的好”。最后，“为了学生好”，应该是学生可以达到的“好”。俗话说，尺有所短，寸有所长。一个人的能力有大有小，每个人的潜能也各不相同。教师可以期盼学生是天才，但是生活中很多学生在一些方面的天赋都是平常的。我们不能要求每个学生都能全面发展，也不能要求他们都可以成为社会精英。教学中要

10、因人而异，多用几把尺子衡量，多用几种方法施教，尤其要打破传统的统一模式塑造学生的做法，不搞一刀切、一言堂，要针对每一个学生的实际情况来制定目标，采取分类辅导，分层练习，使每一个学生都能通过努力达到要求。应该说，学生可以达到的“好”，才是真正“为了学生好”。总之，观念是态度与行为的根本，观念决定着行为。第3篇：品质职教心得体会品质职教心得体会职业教育要在今后更长时间内的持续发展，关键就是要不断提升职业教育的吸引力，打造一流的职业教育、打造品质职教。我们认为，品质职教应体现在教学品质、师资品质、环境品质育人品质等方面，我们就先着眼于教学品质，中职学校的教学管理不跟上，教学质量不能随之提高，将会严重

11、影响中职教育的健康持续发展，所以提高教学品质是品质职教的重要基石。提高中职教学质量首先应该认识到职教的四个片面观点。1、教学无用观。认为中职学校既然是抓就业，只要用工单位需要学生，何时需要何时输送。2、教学少用观。认为学生就业到岗顶多只有30%的所学知识技能用得上，因而学校不用教学生多少知识技能，不用认真扎实的抓教学质量。3、单纯理论观。认为学校即教授理论基础知识，理论基础知识即教学质量。技能培训是用工单位的事，学校不用教，教了也白教。4、单纯教学观。认为学校只管教学，只管发毕业文凭，至于学生拿到文凭能否就业，到什么地方就业那是学生自己的事。因而不管学生就业或不认真做好学生的就业工作。中职学校

12、不是不要教学质量，中职教学不能不要高质量。质量是中职学校、中职教学的生命线。中职学校应当让学生进得来，留得住，学得好，能就业，就好业，能升学，升好学，能发展，能大发展。也就是要以学生学习有兴趣，就业有技能，创业有本领，升学有希望，终身发展有基础为办学目标。由此，树立起正确而科学的教学质量观。一、中职学校应当从以下六个方面构建起基本的教学质量体系。1、基础知识方面。要让学生较全面掌握所学专业的基础知识，获得中职毕业证书。2、基本技能方面。要让学生较熟练掌握所学的基本技能，获得技能鉴定（职业资格）证书。3、就业常识方面。要让学生了解就业所需要的相关常识，如礼仪、应聘、法律、安全、生活等常识。4、一

13、般能力方面。要让学生具备就业所需要的一般能力，如普通话交际能力，社会交往能力，维护自身权益能力等。5、职业道德方面。要让学生具备就业所应有的职业道德。6、就业与升学方面。要让学生根据自愿就业或升学。就业与升学率较高。其中，就业应当是中职基本的教学质量体系的核心和根本，因而也可以说就业就是中职的教学质量，就是中职的生命线。二、树立正确的中职教学理念，转变传统的中职教学观。在过去的中职教学中有三种传统的观念，即“三重三轻”：“重理论，轻实践”、“重知识，轻能力”、“重升学，轻就业”。这在深化中职教学改革的进程中应当充分认识其弊端，予以摒弃。在此基础上，要树立正确的中职教学理念。1、树立中职教学的核

14、心理念。中职教学的核心理念是：职业教育就是就业教育。2、树立中职教学的服务理念。中职教学的目的理念是：（1）“两为”，即以服务为宗旨，以就业为导向。以服务为宗旨，是指职业教育要为经济建设和社会发展服务。以就业为导向，是指职业教育要围绕就业培养人才，为就业服务。（2）“两个面向”，即面向社会、面向市场。社会需要什么就设置什么专业，市场需要什么人才就培养什么人才。（3）一切服务学生，一切服从就业。3、树立中职教学的实践理念。中职教学的实践理念是：学会做事。学业职业就业创业发展。即教会学生“学会做事”，为学生完成学业而教学，为学生的职业而教学，为学生的就业而教学，为学生的创业而教学，为学生的终身发展

15、而教学。积极推进教学改革，大力提高教学质量。1、坚持两个基本原则。（1）中职课程设置应当坚持适用、适度、够用的面向社会需求的基本原则。“适用”是指所设置课程与学生就业岗位对口用得上。“适度”是指所开设课程的数量对学生就业合适。“够用”是指所开设课程的教学内容与教学时数满足学生就业所用。（2）中职课程教学应遵循奠基、宽基、强技的基本原则。“奠基”是指中职教学要为学生就业打下知识技能的一定基础。“宽基”是指奠定的基础要较宽，也就是要让学生具有一定的综合素质。“强技”是指中职教学要重视加强学生的技能培养。2、坚持两个教育结合。（1）坚持学历教育与职业资格教育相结合。（2）坚持理论与实际相结合。3、重

16、视“两个课堂”。由此，要开展“两个课堂”的“合格课”、“优质课”、“精品课”的“三课”活动，以提高教师“两个课堂”的教学素质和技能，提高“两个课堂”的教学质量。4、认真做到“三求”。中职学校应当要求教师的教学做到“三求”，即求严、求精、求新。只有这样，才能有力促进中职教学质量大面积持续提高。才能促进品质职教的发展。张翠云2014/2/15第4篇：品质培训心得体会-它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助

17、企业达到持续成功的目的。二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达2-实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。五、经过学习改变了大

18、家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。篇2：质量管理体系学习体会

19、4-我们特钢分公司的年轻人都在认真学习，不断追求知识，以求能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。在整个学习期间，我被大伙的这种学习热情所感染，除了在课堂上学习以外，大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系，通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得

20、国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理6-的问题,可仔细一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗?很显然,思路是错误的.众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,健康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安思危,不要自以为安全了,稳定了,其实危险就在你眼前

21、.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”,除非企业自己不想再对产品进行改进,不想再满足顾客.我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严,比较到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是”精细管理,精心制造,精诚追求顾客满意”,由此可见,公司8-外,同时还注重领导决策.这一点集中体现在质量管理体系标准中的管理职责.毕竟管理者是一个企业的代表,是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于领导的作用.作为一个公司领导,首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质

22、量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人10-系，真正领略其精华，而不要只流于形式，虽然考试成绩不错，但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应该所要追求的。大

23、家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题出发,把质量管理从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销

24、售的全过程中去，并反12-养而思想闭塞保守封建的人。无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不可怕,可怕的是思想上的懒惰-一味无知下去.思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们,让我们一起继续学习质量管理体系吧,万万不能一直愚昧下去.陈林2010-7-24篇3：质量管理体系感想关于建立质量管理体系的感想我是从今年才开始接触iso9000质量管理体系的，现在公司正在进行此项工作的贯彻。虽然我们行李系统建立此体系的时间晚了些，但是它完整的体系结构，新颖的观点还是深深地吸引了我。我相信体系建立之后，它的功效很快就体现出来。公司刚

25、刚接手行李系统的时候就开始着手建立质量体系了，我认为这是完全正确的。如果没有一套完整的管理体系就会出现一个人一个思路，因人而异，14-立供方清单并评价其的业绩；比如文件记录的管理，不再是今天发，明天就找不到了。还有工艺参数的控制范围，就必须定得符合生产实际。它带来的是一系列基础管理水平的提高，同时产品质量也不再好高务远。一切都清晰起来，务实起来。更重要的还有iso9000质量管理体系是自上而下的管理体系，与qc全面质量管理迥然不同，它侧重的是一把手的重要性，可以说是一把手工程。通过建立iso9000质量管理体系，将会使公司的服务质量稳步提高，顾客满意度节节攀高，干部职工的质量意识不可同日而语，

26、更重要的是质量管理工作忽然变得轻松起来。通过时间证明，iso9001质量管理体系的确是一项优秀的质量管理体系。但任何事情都有它不稳定的一面。我觉得认证机构在此项工作中是不可或缺的重要一环。认证机构在审查过程中决不能走过场，要求愈严愈能够推动此项工作在中国的健康发展。但事实上大16-全面质量管理培训心得公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企

27、业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的18-1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样

28、才能在工作中发现问题。3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4.在实践中找到解决问题更好的方20-系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，贯标是质

29、量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预22-管理者必须不断进行观

30、念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相

31、关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。作为企业的员工，要想充分体现自24-第5篇：品质培训心得感想_品质培训心得体会总结品质培训心得感想_品质培训心得体会总结品质培训心得感想篇1公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我

32、以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在1实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及

33、产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，

34、这样才能在工作中发现问题。3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只2是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期

35、方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。品质培训心得感想篇2物业品质部培训计划(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:一、改善职

36、能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理，3既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和

37、积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操

38、作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、4安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全

39、员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就

40、不可能有高品质的服务质量。发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。品质培训心得感想篇3品质管理培训心得经营企业并非做慈善事业，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢5休之精神。外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=理所当然好的产品+周到的服务)，谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。中国企业正处于野蛮制造阶段，经历过一些公司，都有以下问题：为了达成产值、产量目标，从而投入大批人力、工时缺乏全

41、面管理，忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素，反而导致新进人员低品质、多工时，低效率。从品质管理来看：1、大量新进员工缺乏品质管理意识;2、基层干部缺乏工作教导实务经验;3、整体忙于目标产值追求，问题盲点不断发生;4、虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺(说话一流、文章一流、做事三流);5、人的品质待教育，生产制程要改善，产品合格率需提升。内部品质管理：1、内部品质管理包涵三个层面：现场、现品、现人，只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品;2、产品品质好坏取决于生产过程中4M1E(人、机、料、法、环)不稳定的因素，尤其人的品质是决定

42、产品品质的关键;3、品质异常处理：要以QC手法依不良因素分析，实施PDCA管理循环，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂6不良因素主要是人为管理、物料异常最多，而人为管理流失往往是产品返工及客户投诉的最大要因;4、对策：1、以教育、培训、现场指导提升人的品质，并落实改善品质措施。2、用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为上道工序的客户，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯索赔原则。4、不定期对员工进行质量意识教育，从而提升全员无形中的品质观念。5、落实ISO9000之精神，教导全员IS

43、O是平时的作业规范，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横向及纵向全面展开，则公司全员都会成为审查员，从而提升品质意识。首先是落实自己岗位职责目的，半年来根据公司技术文件及规范管理制度，对事业部管理品质、技术文件进行了要求与修订，并落实执行到生产现场，进行过程品质监控和过程技术服务，为提高生产效率实时配合各相关单位的支持工作。在实际工作对现场生产的问题及时反馈、沟通、协调。在问题反馈的同时，进行相关的工艺要求和品质控制流程进行完善。充分有效的更新相关品质要求。其次在进行技术管理，一直在不断摸索和学习中进行个人能力的提升，同时展开资源共享，让外界技术进行借鉴和实践，不断提升压铸事业部相

44、关技术人员的工作能力和分析能力，运用相关的技术资源实践到工作当中，指导和参与现场技术问题的讨论，并对技术潜在的因素进行评审，突破相关技术难题，在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念支持和评审。其三，在品质控制管理中，对供应商品质异常问题点进行监督检查和协调，配合产品制造的模具制作前期评审，在产品异常时进行外协厂商的考核和抽查验证，供应商管理工作的展开。同时对内部质量的预防，实施进料再次验证，并跟进改善动作的有效性，杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常。监督协调品质改善动作的实施，对事业部品质状况每月进行汇报与检讨，对内部存在的问题点进行提出并要求整改，以实际效果进行再次验证，督导问题改善

45、彻底。组织讨论改善方案，落实有效改善动作，并延伸展开问题的分析与改进动作。针对产品的特性，对产品工艺要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意见，配合改善动作的实施。综合管理本部门日常工作及人员工作能力的考核，培训部门人员的团队精神与意识。以人员工作能力的提升，在人员工作心态上引导以公司目标为方向，进行工作方式的展开，沟通协调工作中的问题点，维护团队作战能力，有效的展现团队精神状态，积极奋进的思想理念为主体进行本部门日常工作。维护公司利益的同时维护员工利益，争取可争取的利益维护员工的合法权益得以保障。把安全工作作为日常工作的重点，安全意识的宣导，落实到实际工作当中，以预防为主，减少安全事故的发生

46、。回顾以上工作的展开，本人的工作同时还存在需要改善和落实、提升的空间，需要更进一步的努力。以下是对本人工作的展开的思路站在一个高度看待问题作为一个技术和品质管理部门，熟悉本部门的业务是首当其冲，从新品的开发评估工作的参与以及制造能力的分析、品质要求、品质变化的控制，基本均要在可控范围内。一个以制造为主的企业，随外界竞争能力的变化，需进一步的提升本部门的管理控制能力，多接触新事物，熟悉行业的发展趋势和了解市场需求。加强对企业转型管理模式的理解。开拓新视野、新思路。参考经验模式，理出新发展理念配合企业凸显竞争优势。完善管理与流程根据相关作业流程，修改前期的作业流程到固化流程，经过流程的修改，完善部

47、门组织架构的设定和各单位人员的职责阐述，以流程和职责要求落实部门人员的工作，并加以考核管理。有效的考核管理，在日常工作中进行落实和考核部门人员工作效率。其中不乏存在因个人能力导致的失误存在，需要更进一步的培训和引导，并坚持不懈的循序培训工作的落实。对部分人员工作方式的沟通，让其更熟悉自己的业务和提升工作能力，提高团队协作能力。进一步沟通与加强团队精神环境的改变不是一朝一夕的事情，时间累积，造就环境的根深蒂固文化都是人所为，环境因素的存在也不是某一个人来可以改变的，就如一颗树改变不了气候。首先不要去改变环境，先去适应，在工作中寻找环境存在的问题，逐步按流程进行问题的沟通，提出观点和改变问题的得失

48、，权衡利弊后进行共同协商与修改，只有长期的努力，才可以固化已经修改的，最终才可以规范化、标准化。在纵横向沟通时多少都会存在诸多矛盾，本着以看问题、对待问题、处理问题得心态去面对，认真处理、对待、化解矛盾，从矛盾的产生可以理解为人为的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析产生矛盾的根源，从而去理解人，同时改变自己对问题的理解，让沟通的人认可和理解。一个个体适应环境，带动一个团队适应环境，相对理解就是个人如何适应环境并在环境中力拔，同时彰显团队工作的能力。目前的团队：从组织架构的分工，存在依赖于某个人的力量，在有限的基础上难以突破，存在思维上的迂回，分析问题比较单一，缺少相对的知识面和说服力。需要更多的支持力量。同时存在内部工作的展开动作衔接不顺畅，多面手人才的匮乏，存在部分工作落实打折扣。以上基于人员的补充需要跟进与改善。新生人员能力的提升和培训团队能力的强化，新生人员工作能力需要培训。流程化管理：熟悉流程运作、掌握流程运行控制方法及资源的利用与协调。培训多面手，扩大团队作战能力。品质管理学习心得体会2生产如同一列高速前进的火车，客户是终点站，质管人员是列车长，基层生产管理人员则是火车头，列车长需要做的，就是引导火车头的方向，使其朝着终点站前进，无论火车速度多快，列车长必须保持清晰的头脑，为其指明一条正确的道路