有关办公室主任个人工作总结6篇.docx

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1、有关办公室主任个人工作总结6篇一、仔细履行职责，主动开展工作(一)努力做好行政管理工作1、帮助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会、班子会议、职工代表大会26次，全体师生会议2次。会前做好各项打算工作，做好会议记录，刚好归档.下面是我收集整理的有关办公室主任个人工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。办公室主任个人工作总结 篇一一、仔细履行职责，主动开展工作(一)努力做好行政管理工作1、帮助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会、班子会议、职工代表大会26次，全体师生会议2次。会前做好各项打算工作，做好会议记录，刚好归档。2、仔细做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保

2、刚好撰写和上报。做好各种文件的收发，复印工作。刚好请领导阅办，本学期起草学校各类安排7个，各类汇报材料3个。3、完成xx-xx年度工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作和归档工作，档案工作在主管副校长的支持、年级、后勤的主动协作下，通过了xx省档案规范化三级认证。4、完成或帮助有关单位甲型h1n1疾病防控的日常宣扬工作，做好材料的发放和收集。5、与其他同志一起做好办公室电话业务。6、能够刚好解决和支配上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题刚好上报。7、组织老师进行十不准、十条禁令的政治学习，并收集材料。8、印制老师聘用合同，完善老师聘用材料。(二)帮助年级、后

3、勤等其他部门做好各项工作1、印制平安目标责任书、关于h1n1防控的告家长书等文字材料。2、帮助主管副校长搞好“双评一管”材料的收集工作。3、帮助主管卫生的副校长搞好卫生考核评估和迎检的接待工作工作。(三)办公室内部工作做好办公室的日常卫生打扫，起到表率作用。二、坚持学习，提高觉悟我严格根据xx同志提出的勤于学习、擅长创建、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则;始终把增加公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的

4、楷模。办公室工作最大的规律就是无规律，不由自主。因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，本学期，常常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导指责不言悔、取得成果不傲慢，从而保证了各项工作的高效运转。三、主动完成教化教学工作，投身教改作为初二年级的任课老师，听从年级领导，仔细完成教学任务，主动投入我校的课堂教学改革，努力践行，做到备课仔细，作业批改刚好。上课不接打电话，争做课堂改革的先锋。四、存在的问题和建议(一)自身的问题本学期以来，在领导和同志们的关切支持下，工作也取得了肯定的成果，但距领导和同志们的要求还有不少

5、的差距：1、由于工作实力的限制，平常的工作缺乏必要的记录，上级文件没有形成转发的制度，工作不力，有负领导的的培育。2、在工作中与领导沟通沟通不够，有时候只知道埋头拉车，造成不必要的误会。3、由于自己是年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力和创新实力。4、校长室的卫生始终不够好。5、教学中参加课堂改革的力度不够，成效不大。(二)今后工作的思路1、没有规则，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、档案收集整理制度，从而使办文、办事、

6、办会等各项工作的开展更加规范有序。2、办公室基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、看法的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。3、工作中要学会开动脑筋，主动思索，充分发挥领导的参谋作用，主动为领导出谋划策，探究工作的方法和思路。4、主动与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题刚好汇报，也希望领导能够刚好对我工作的不足进行指责指正，使我的工作能够更加完善。总之，完备主义和志向主义始终是我工作中的最大障碍，应当更加醒悟地面对现实。在今后年度的工作中，我肯定会进一步解放思想，紧跟学校的工作思路，主动配校长、副校长、年级的

7、工作，仔细实践课堂。办公室主任个人工作总结 篇二一转瞬，时间又溜到了20xx年的尾声。我怀着忐忑担心的心情站在这个暖和的冬日下午，仔细地回顾着这一年发生的点点滴滴。我的20xx年，是惊慌，繁忙，压抑的一年，也是充溢，满意，成长的一年。这一年，我写了太多的工作总结，写了太多的心得体会，写了太多的通讯简报，写到想吐，写到想死。以至于当我在一个星期前就起先酝酿这篇总结的时候，我感到由衷的反感。我写了太多的官话套话，当我最终有爱好坐在电脑前为自己的生活记录一些什么的时候，我的大脑竟然一片空白，一种稀里糊涂的恐惊轮罩着我。我想逃离，彻底地逃离，恒久地逃离。党的群众路途教化实践活动起先以来，我每次接到领导

8、支配的写材料任务，就变得惶惶不行终日，茶不思，饭不想，甚至连睡觉都整夜梦到自己坐在电脑前写一篇恒久都不行能完稿的材料。一年过去了，从最起先一听到要写材料就头昏脑涨，精神崩溃，到现在的临危不惧，应变不惊，我仿佛走过了漫长的一生，从对新生的恐惊始终延长到对死亡的淡然。我自认为自己是一个酷爱文字的人，因为酷爱，所以便不想变更写文的最初本质，我不想用文字来赚钱，更不想靠文字来工作。可是，我现在的工作偏偏就是要写许很多多的各类工作总结，有一些工作我根本没有机会参加，有一些工作就算参加了我也压根儿不懂，就是在这样的前提下，我必需每天坐在电脑前绞尽脑计的思索和想象。越思索越失落，越想象越匮乏。20xx年我挨

9、了许多骂，多到超越了我前二十几年挨骂的总和。现在回想起来，有一些骂是我自找的，有一些骂是稀里糊涂的，有一些骂是我做梦都想不到的，还有一些骂是我怎么躲都躲不掉的。但是，正是这些不同的骂让我从一个听到别人对我大声说话都要难受三天的人，变成了现在这个面的任何指责都依旧面不改色的人。从六岁上学前班起先，我就始终傲慢于自己是个乖乖女，习惯了被家人宠，习惯了被挚友宠，习惯了被老师宠，甚至习惯了被食堂打饭的阿姨宠，被水房烧锅炉的爷爷宠，我始终生活在这些偏爱和宠溺中，变得愈发脆弱，愈发矫情。可是，20xx年不一样，在各种责骂中，我最终从温室中的一棵小树苗，慢慢地长成了一颗沧桑的大树。我的枝干不断向上延长，去触

10、摸和感受不同的空气和温度，我的根茎也不断地向下驻扎，去亲吻和摩挲不同的土壤和湿度。我突然觉得自己真正地成长了，这种成长是承受委屈的实力，是面对误会的坦然，是遭受冷落的的淡定。我对生活有了更全面，更深刻的相识。曾经，我只是一味地活在自我欺瞒和隐瞒中，将那些不美妙的事情偷偷地封锁起来，然后假装深刻地看着每一次日升日落，像半个哲人一样舍命地思索万物的滋生和熄灭。现在，我才明白，我们中学的语文老师说的很对，是我自己想的太多了，替别人操了不该操的心。今年，整个单位突然变得前所未有的劳碌起来，大家每天灰头土脸地去马路边捡垃圾，挪硬柴，拆果树房，拆土厕所，仿佛要把农村脏乱差的面貌在一夜之间彻底变更。虽然，每

11、一次集体行动，我都被支配在办公室处理日常事务，但是看着大家热喧闹闹地一起动身，去挑战自己的人生极限，我既艳羡，又嫉妒。我成天驻扎在办公室，甚至连单门大门都不用出，可是没有人知道我一个人如何去面对那么多繁琐的公务。我说，我很忙，忙到连上厕所都始终忍着，忙到口干舌燥都没有时间端起水杯喝一口水，忙到家人挚友每次打来电话，我只能皱一皱眉头说“等会儿不忙了给你回过去”，忙到两岁的孩子在医院挂吊瓶我都没有时间请假去陪伴一下。我很忙，许多人因为我的劳碌而生气起来。他们说我醇厚，他们说我愚笨，他们说我活该，他们说我自作自受。这些通俗易懂的大道理我特别清晰，问题的关键是我真的不会变通，我就是一个天生醇厚到愚笨的

12、人，愚笨到固执的人，固执到不行理喻的人。许多人对我说，即使你工作干的再好，一个单位没有你，该怎么运转还怎么运转；可是一旦你的家人失去了你，那真的就是半边天坍塌了下来，一辈子都无缘与欢乐生活在一起了。这样的道理我也懂，可是我就是停不下来。我很忙，许多人总是在问我“你在忙什么”，家人问，挚友有，领导也在问。原委在忙什么，我自己也不知道，那些数也数不清的工作总结，我竟然连一个名字都记不起来，那些恒久接不完的公务电话，我竟然连一个详细内容都想不起来。我只记得，我被政法委的同志狠狠地痛骂了一顿，我被司法局的同志无理地顶撞了一顿，我被法院的同志粗鲁地斥责了一顿，还有那些打过来电话看法特别蛮横的同志，我仅仅

13、只能报以会心的一笑而已。或许，他们都和我一样，接打了太多的电话，突然不懂得什么叫客气，什么叫礼貌。当电话变成了单纯的工作通讯工具时，我便隔三差五地起先憎恨独创电话的人。电话把人与人之间遥远的距离缩短成零，不但没有见好就收，反而让这种距离朝着负数的方向越走越远。于是，虽然我们好像能听到对方近在咫尺的声音，却不想心与心之间渐渐地横亘着一道无法逾越的鸿沟。有时候，我会想，连天上的银河都能搭起鹊桥，为什么人与人之间的鸿沟却像一道虚无，任何真实的东西都无法穿越。20xx年8月的某一天，我又一次满心期盼地打开了xx站，让我惊喜的是xx的改版最终完成了，让我失落的是xx竟然改版成一个大型的社交网站。看着xx

14、面目全非的页面，我突然感到前所未有的空虚和迷惘，我带着全部的耐性始终等待，等待幻想在这一年重新生根发芽，却不料等到的只是失落和哀痛。后来，曾经的xx编辑给我重新举荐了一个网站xx。在这个新的家园里，我相遇了许多老挚友，也相识了许多新挚友。在这里，我突然有了一个全新的起先，并且接受了做短篇小说编辑的邀请。从今以后，我变得更加繁忙，每天写总结，起草各类文件，处理办公室日常事务，按部就班地完成自己的业务工作，还要忙里偷闲地滋养自己的幻想，一边审稿，一边看书，一边写小说。至于为什么学着写诗，我想纯粹是因为我没有给散文留下太多的时间，便只能把文字不断地浓缩，浓缩成简短的诗歌。我驻扎在莫舞红尘已经四个月之

15、久，四个月过后，我还能清楚地记起第一次发文后，等待编辑审核的那种既期盼又胆怯的心情。五年没有涉足网络，我突然对站产生了惧怕和隔阂，我胆怯自己的傲慢和自尊会被遥远而生疏的编辑批判的一无所取，我胆怯我刚刚萌生出的幻想之芽还没有破土而出就被折断了根茎。当然，我很感谢墨舞里面的每一个编辑和工作人员，他们都像家人和挚友一样热忱和暖和，给了我重新构思小说，创建诗歌的动力和支持。这个冬天，我最终下定决心起先写长篇小说。六年前，曾在红袖添香写过一篇，可是自己终究是一个没有耐性的人，只写了十三章，便彻底丢失了写长篇的韧性和耐力。这一次，我用蓄积了六年的能量重新起先，我知道我的能量仅仅像早晨的雾气一样轻薄，远远看

16、上去感觉特殊厚重和朦胧，其实，只要走进一看，不过是一些轻飘飘的小水珠而已，凝聚在灰尘上，只为了给别人谛视的眼光制造一些虚假的障碍。现在，我仿佛又走进了一条死胡同，我在墨舞待的时间越长，就越觉得自己孤僻和失落，看着那些称兄道弟的挚友们每天聚集在一起谈文学，谈生活，谈幻想，我又变成了一个躲在屏幕后面静静发呆的旁观者，一遍又一遍阅读着他们的闲聊记录，却始终觉得自己是个局外人，插不上任何话。现在，长篇小说xx已经写到第四十章，写的越多，我就越觉得自己在文字和故事方面没有足够的潜力和才华，写的越多，我就觉得自己越匮乏，越苍白，越不会写小说。这种窘迫感起先在我的大脑中不断扩散，以至于我不敢去看别人的文字，

17、不想在别人的光环下看到自己渺小的影子。20xx年，我很辛苦，也很努力，在各种杂志上发表了一些文章，也获得了一些嘉奖。其实，每一次收到杂志的样刊，我都不敢去仔细地翻看自己敲打出的每一个字，我胆怯他们会变异，会变成不受我限制的怪物，张牙舞爪地将我的思想紧紧地束缚起来。同时，我对任何嘉奖都没有自己预期中所想象的欣喜和兴奋，或许是因为没有人和我共享欢乐的原因，我只能把这种欢乐变成了一种平淡如水的结果。还有一件须要记录的事情，就是在暗无天日，永无休止的工作中，我起先想方设法争取一切时间做手工，每一次看到那些零碎的布块变成我想象中的钱包，发饰，玩偶，我就觉得自己特殊有成就感。在这里要抄袭崔攀的一句话，做手

18、工是一种修行，是心灵与身体的交融，是思想与动作的结晶。每个周末，只要一拿起针线，我就会熬夜到凌晨。当我拖着难受的颈椎，摸着手指上大大小小的针眼，起先整理茶几上，沙发上，地板上一堆琐碎的布料，花边，针线，纽扣，剪刀，皮尺时，我望着窗外漆黑一片的世界，感觉前所未有的欢乐和满意。20xx年的倒数其次天，县体育中心正在举办全县干部职工拔河竞赛和越野赛。看到“越野”这两个字的时候，我的心隐隐一动，一种深藏在灵魂深处的悸动静静地扩撒出来。我又想起了我的中学，想起了的曾经特别辉煌的青春年华。那个时候，我把任何事情都看的特别仔细，我对任何人的感情都特别纯净。中学三年，我参与了五次冬季越野赛，代表班级参与了三次

19、学校越野赛，代表学校参与了两次旗县越野赛。现在想起当时那种拼尽全力奔跑的感觉，我只能说年轻真好。而这一次，我迟疑了很久，最终没有报名参赛。我胆怯腿疼，腰疼，胳膊疼，胆怯元旦假期值班不能轻松地坚守工作岗位，胆怯因为全身肌肉难受而没有力气抱孩子过公路。我想，其实真正的缘由只有一个，那就是在十年之后，我最终老了。我最终老了，身体老了，激情老了，思想也老了。办公室主任个人工作总结 篇三第一章 20xx年工作回顾20xx年可以说是特别不平凡的一年，在这一年当中，中国人经验了许多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的胜利举办、有眼下正在肆虐的金融危机等等。作为一名一般的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生

20、的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业某某汽车集团，我们为国家经验的苦难，静默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！回顾20xx，我们感慨万千；回顾20xx，我们倍感傲慢和骄傲！我想，作为一名一般的员工，我们个人的实力特别有限，而回馈社会最好、最朴实的方式就是做好自己的本职工作。我现在代表办公室就20xx年办公室的工作状况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导指责、指正。一：行政管理工作回顾我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到很多局外人不可思议的微小末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行

21、政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁困难。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是根据这一理念推动20xx年办公室的各项工作的。1：办公室人员结构现状办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的全部工作职能，而且能正常运转。从办公室员工的文化层次来看，办公室大专文

22、化程度仅有3人，占23%，初中学以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素养不高、年龄老化现象。要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件简单的事情。这就须要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交挚友。我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就须要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素养。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维灵敏、考虑周全；

23、“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事的素养。要想成为一名称职的办公室主任，必需具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去仔细的做事。由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥当的处理一些事务显得特别重要。“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人亲善、与人为善，还要在细微环节上、小事上留意自身的言行。2：办公室的日常工作管理办公室的日常办公事务管理包括日常事务的安排支配、组织实施、信息沟通、协调限制、检查总结和嘉奖惩处等方面的

24、管理工作。详细表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。1行政事务管理a：印鉴管理办公室充分相识到印章管理的重要性和肃穆性，根据集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了，签定了。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求仔细审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在20xx年没有发生因为用印不当引发的责任事故。b：资产管理在20xx年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店，建立起了、，真正了解了自己的家底究竟有多少。对新购置的固定资产，刚好办理

25、入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。c：档案管理档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。办公室对公司的全部档案进行了分类整理，并建立起档案书目，且由专人负责管理。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程刚好进行处理。d：公文管理对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，刚好传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。

26、发文能做到按权限签批后按流程传递。我们在公文管理中严格把握以下几点：1：各部门要有专人负责文书处理工作。2：加强对相关人员的保密纪律教化。3：文书传递过程中必需办理登记、签收、注销等手续，刚好归档，以防流失。共5页,当前第1页123454：简化审批程序，削减传递环节，缩短文件流程。e：车辆管理在车辆管理上，根据集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆费用台帐在20xx年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较刚好，车辆的调度运用基本正常。依据集团公司20xx年7月下发的,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在20xx年11月再次组织准驾人员，学习相关

27、制度，让平安警钟长鸣！f：会议管理会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺当进行，办公室主动根据“会前打算、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。总经理办公会议在每周一下午准时召开，每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。各部门也会依据自己的实际状况，开展专题会议，探讨当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决方法。会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透亮度，而且提高了工作效率，大家的凝合力也增加了。g：平安管理平安管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身平安的须要，而且是保障公司每一位员工

28、有一个平安、舒适的工作环境的基本条件。平安管理包括治安管理、劳动平安管理、消防管理三方面。办公室在20xx年3月编写了。依据集团公司20xx年7月下发的精神，又重新修订了，并再次下发给各个部门，组织学习，实行。在20xx年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的平安隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都刚好的进行了整改。办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的平安隐患，刚好发觉，刚好订正。h：综合管理在员工的着装管理上，有些员工因为身体素养不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。高管离司能严格按集团颁发的执行。2后勤事务管理a：

29、食堂管理目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满足的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的状况下,尽力做好费用的限制，10年食堂费用没有超标。由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满意方方面面的要求。因此，10年员工对食堂的满足度不高,在*年办公室将会围绕“端正服务看法、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满足度。b：员工宿舍管理目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。须要支配住

30、宿的员工都按流程填写了，由办公室统一支配住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍平安管理方面，员工都比较协作办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。在20xx年要进行重点改善。c：5s管理车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能根据主机厂的要求进行布置、陈设。办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员

31、也做了许多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。d：网络管理为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，刚好发觉网络存在的问题，刚好维护修理，并建立起修理记录。对公司20xx年的经营管理数据也刚好的刻录光盘，对数据进行备份。3制度建设任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必需建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择供应依据。20xx年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训便利，制作了制度ppt版本，还先

32、后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了.等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，刚好向集团办公室、人力资源部请教、反馈。4企业文化建设u 主动参与了集团公司举办的员工联欢晚会。u 举办了我店三周年庆祝活动。u 组织员工参与了野外拓展训练活动。共5页,当前第2页12345u 主动参与了首届岗位技能大赛，取得不错的成果u 参与了集团组织的其次届ngl活动。通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增加了集体荣誉感，增加了企业内部的凝合力。5费用管理办公室本着开源节流，杜绝奢侈

33、的原则，严格限制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。在20xx年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。办公室选购的各类物资均在集团公司指定的供应商处选购，有些物资实行招标方式比价选购。具体费用运用状况见附件。二：人力资源管理工作回顾1：人力资源现状截止到20xx年12月31日，我司共有员工68人。其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。性别构成状况：男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。年

34、龄构成状况：20岁以下1人，占1%；21-30岁之间37人，占55%；31岁-40岁之间14人，占21%；41-50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。平均年龄32岁。文化程度状况：本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；中学11人，占11%；初中以下10人，占18%。工龄构成状况：1年工龄以下25人，占37%；1-2年之间工龄15人，占22%；2-3年之间工龄10人，占15%；3-4年之间工龄11人，占16%。4年以上工龄7人，占10%。中层干部状况：副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人

35、，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人，占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。员工流失状况：20xx年，我司员工流失率为25.14%。具体流失人员状况见表格，流失缘由以前也做了一个具体的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。20xx年员工流失汇总表序号1月2月4月5月6月7月8月9月合计12345合计3115231117备注：员工流失率达25.14%。2：人力资源构成分析通过以上数据我们可以看出：1我司的人员构成相对合理，能够满意产品销售、生产经营的须要。2从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。这说明我司

36、是一支年轻的团队，年轻人接受实力较强，情愿接受簇新事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。3从文化程度的构成状况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素养良好。4从工龄状况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率相对较大。员工流失主要缘由在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生幻想；有的员工职位满意程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满意时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。5从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工

37、占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。6从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和修理质量。3：人事行政管理回顾1聘请管理办公室能根据要求仔细履行聘请义务，对公司各部门提出的用人需求，根据聘请流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满意各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部赐予的大力支持。2人事档案管理在20xx年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。3培训管理尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的终极目标。因此

38、，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。办公室依据各部门的培训需求及企业的整体须要建立了企业年度培训安排，从基础的平安培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满意企业的须要。内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训安排，并负责督促检查各部门培训安排的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际状况赐予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公

39、室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最终方可报销差旅费用。4薪酬与绩效管理以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的以及严格执行。共5页,当前第3页12345我们在绩效考核中把握以下几点原则：a：制定切合实际的考核方案。b：建立完善的绩效考核实施细则。c：尽量量化考核标准，细化考核

40、内容。d：增加考核工作的透亮度。e：将绩效考核结果反馈给员工。早在20xx年年初，各部门负责人均和公司签定了，明确了各部门的kpi指标，各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素养、工作看法和工作实力多方面的量化考核，取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为嘉奖、晋升、提拔的重要依据。5社会保险管理截止到20xx年低，我司68名员工，有41人参与了养老保险，全员参与了工伤保险。之所以全员参与工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外损害，我们将风险就合法的转嫁给了保险

41、公司。其次章：20xx年工作中的不足行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，确定了我们的工作很难达到完备。在10年实际的工作中，我们也留下了许多不足和缺憾，主要表现在以下几个方面：1：培训方面：a：副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。b：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。改进方法：a：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。b：完善各部门培训记录。2：聘请方面：由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。改进建议：建

42、议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事情。3：企业文化建设办公室出于经费的考虑，在20xx年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。改善措施：实行自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝合力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕竞赛、k歌、郊游、拔河赛等等。4：后勤管理方面a：食堂管理存在肯定问题，员工满足度不高，看法较大，须要改进和提高。b：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。改善措施：a：在*年办公室将会围绕“端正服务看法、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满足度。b：持续关注宿舍环境

43、卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和惩罚措施。5：平安管理方面存在隐患我司目前的监控系统由于老化等缘由，有些监控摄像头已经没有修理价值，失去效用，存在平安隐患。改善措施：本着节约费用的原则，能修理的设备以修理为主，对的确没有修理价值的设备，实行比较选购方式，更换新的设备。第三章 20xx年工作思路一：20xx年行政管理工作思路办公室不象业务部门一样能给企业带来干脆的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、详细操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成*年工作目标将遵循以下原则：1：办公室要依旧兢兢业业、仔细细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行

44、政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵，探讨市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及用心做好每一笔重要业务等等。2：建立健全和仔细执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。3：努力培育出一支高素养、高效率的行政人员队伍。4：办公室还必需在管理、协调和服务三方面再上一个档次。从管理方面来说，办公室不能仅仅满意于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必需在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以实行，成为领导不行缺少的参谋和助手。从协

45、调方面来说，办公室不能简洁地以传达领导的吩咐、完成领导交办的任务为满意；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。从服务上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再精彩，终归还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特殊是后勤服务工作，恒久不要奢望成为企业关注的中心。不但不行能，而且不应当。5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的主动性、主动性，开源节流；大力提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展须要。办公室务必在管理上做好领导的参谋和助手，在

46、充分沟通的基础上做好协调，在服务上当好幕后英雄，这是我们20xx年行政工作的指导思想。二：20xx年人力资源工作思路依据20xx年人力资源工作的状况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室安排从以下几个方面开展工作：1、依据集团公司119号文件的精神，进一步完善我司的组织架构，保证既有的组织架构运行顺畅。共5页,当前第4页123452、 依据各部门人力资源的运用状况和需求状况，刚好完成人力资源的聘请与配置。3、 做好员工福利工作，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培育员工主子翁精神，增加企业凝合力。4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公允的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动公司的发展。5、 大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。6、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。7、 做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。综上所述，我司20xx年在集团公司领导的正确指挥下，我们取得了不俗的成果，向集团公司上交了一份满足的答卷。