阿里巴巴内控部门阿里巴巴集团的内部控制制度(四篇).docx

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1、 阿里巴巴内控部门阿里巴巴集团的内部控制制度(四篇)阿里巴巴内控部门 阿里巴巴集团的内部掌握制度篇一 需要大家帮忙的是: 热忱的参加 主动的共享和学习积极的发问 手机震惊状态 分组推选组长,取组名 学习目标 清楚把握电话销售流程 理解电话销售三部曲的概念和作用 销售概念升华到实战演练,学以致用 销售是需要不断总结,提炼与创新 电话销售（callcener）概况: 阿里巴巴电话销售概况: 阿里巴巴电话销售的特点: 销售三部曲: 售前: 客户的性格分类: 孔雀:和谐型 受欢送的人,被别人观赏,人缘好,人际开创合格,做”大事”的人,喜爱群体工作-pmp,告知利益,能维持形象,引导,诱惑 老虎:行动型

2、 风风火火,有权利的人,掌握力量很强,比拟直接,喜爱挑战,尝试新奇事务-帮他授权,分工,专业pmp.给建议,由他定夺 猫头鹰:理智型 分析力量强,理性,客观合理,维持现状,建立将来,厌烦被突发时间打乱安排,处事慎重-胜利案例,第三方求证,摆事实,讲道理 无尾熊:亲和型 追求卓越,被人看做有价值,有回应,行动力慢,优柔寡断,不擅长表达-需要帮忙做打算,引导,压力销售 案例： 你同意对方请客吃饭，走到楼梯说：“哎呀！遗忘带钱了！怎么办？” 4种人是怎样说的？ 请大家发言！ 无尾熊：你没带，吃我的！老虎：我等你，回去拿！ 猫头鹰：没带钱是吧，没事没事，走，我先借给你！ 孔雀：钱无所谓，吃我的，走走走

3、！（吃完之后发觉他也没有带钱L）客户的规模分类: 大型企业:标竿,明星,舍我其谁 中型企业:超越,幻想,后来者居上 小型企业和个体企业:开发市场,维持老客户 效劳业:品牌周边影响力,行业带动 售中: 销售五步法 一 开场白: 开场白设计: 二 话天地: 话天地是什么: 谈天说地，闲聊 侃大山 拉家常 破冰 盘道 话天地的目的建立客户和我，客户和我们公司3方的的信任，以便： 推断目标客户:满意 条件+意愿(背景 需求)通过没有防范的沟通把握到客户端最全面的信息,把握主动权.把握对方信息越多，越主动 了解到对方的共性，以便实行针对性沟通方法 .话天地的技巧和方法 赞美 精确赞美对方的强项!先给出一

4、个结论 再对结果做解释 先说出一些细节 再对细节进展总结 虚心慎重 抬高对方 比照性赞美 先设一个悬念 再解开悬念 恳求对方帮忙 赐予成就感 否认一个理论，来确定一个对方的理论 通过对第三方的赞美来确定(提高)对方 借物赞美 给对方荣誉感（马云） 找话题,让彼此互动(找出和客户之间的共鸣点)man法则: man法则 m： money，代表“金钱”。所选择的销售对象必需有肯定的购置力量。a： authority，代表购置“打算权”。该对象对购置行为有打算、建议或反对的权力。n： need，代表“需求”。该对象是否有产品或效劳的需求 m+a+n：是有望客户，抱负的销售对象。m+a+n：可以接触，配

5、上娴熟的销售技术，有胜利的盼望。m+a+n：可以接触，并设法找到具有a之人(有打算权的人)。m+a+n：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等赐予方案。m+a+n：可以接触，应长期观看、培育，使之具备另一条件。m+a+n：可以接触，应长期观看、培育，使之具备另一条件。 阿里巴巴内控部门 阿里巴巴集团的内部掌握制度篇二 5月21日，阿里巴巴集团与雅虎联合宣布，双方已就股权回购一事签署最终协议。阿里巴巴集团将动用63亿美金现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎手中持有阿里集团20%的股权。 2023年8月，雅虎以10亿美元+雅虎中国，换取了阿里巴巴集团40%的股权。此后的7年长跑，双方

6、的关系波澜起伏。从支付宝内资化引发的道德审判，到阿里巴巴b2b私有化，马云背负着违反商业契约的精神，在饱受争议着带着阿里巴巴前行。互联网专家胡延平认为，从今越来越多的中国互联网企业能够既借力国际资本，又不被国际资本尤其是国外互联网企业掌握和束缚，“做自己的仆人”。 最直观的数据显示，2023年，阿里巴巴营业收入同比增长15.5%至人民币64.2亿元，净利润同比增长16.6%至人民币17.1亿元，阿里巴巴两个网上交易市场合计新增1450万名注册用户及超过140万个企业商铺。“阿里人”交出了一份令客户、员工和股东都满足的答卷。 *过后，马云照旧，阿里巴巴照旧，那句“让天下人没有难做的生意”的宣言照

7、旧。在这背后，又是什么让阿里巴巴站在电子商务帝国的巅峰呢？ 可持续进展 今年3月初淘宝“聚划算”的贪腐*过后，阿里的内部监管话题再次被放到媒体的聚光灯下。阿里意识到了问题的严峻性。在公布举报邮箱的当日，阿里向社会公布了致商家的公开信，呼吁网商共同监视和打击不正值利益收受行为，保卫淘宝的诚信体系。与此同时，阿里也公布了首批被关店与进入司法程序的网商名单其中包括五喜旗舰店、柠檬家居专营店等9家店铺。数名涉嫌腐败的小二，也被批捕和刑拘。 “淘宝再往下做，社会上的全部问题都会不行避开地在淘宝上消失，由于它本身就是一个小社会。”阿里集团秘书长邵晓峰表示。 这并不是阿里解决的个案。近年来，阿里巴巴始终秉承

8、着“企业社会责任应内生于企业的商业模式”的理念，不断探究并实践着社会责任与商业模式的结合，以此建立起可持续进展的社会责任模式。 截至2023年10月，淘宝网制造了217.2万个直接且充分就业时机(每月收入2023元以上)，较去年同期增长47.8%。依据全球询问机构idc测算，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业时机，也就是说，截至今年10月，淘宝网已经为产业链制造了619万个就业岗位。 邵晓峰表示，“2023年后的格局就变了，今年淘宝做1万亿的交易额不在话下，这相当于整个中国零售总额的5%。当整个社会对淘宝平台的追赶到了狂热的地步，可持续进展的模式才是生存的根本。”围绕淘

9、宝，阿里巴巴绽开了一系列的措施。 从为残障卖家设立了创业公益通道，到为帮忙自强独立的困难母亲通过搭建淘宝网店实现再就业的“魔豆宝宝爱心工程”，再到打造“聚蕉行动”为创新草根公益新模式的团购，阿里巴巴秉承着企业社会责任的根底上打造一个承载着各种商业个体的生态系统。而这个生态系统是安康的、绿色的、开放的。员工“其次” 马云屡次对外强调阿里巴巴奉行“客户第一、员工其次、股东第三”的理念。事实上，除了为员工供应具备竞争力的薪酬福利及良好的工作环境外，阿里巴巴还鼓舞员工能够积极参加社会公益，回报社会。从2023年开头，几乎每个月都有一批员工志愿者自己担当来回机票、请年假前往青川开展志愿者效劳，截至目前，

10、约有200多人次前赴青川，与十多所学校的孩子亲切互动，并与当地社区、农户、种植户、网商沟通慰问，开展各类活动。2023年，乐橙志愿者在杭州开设了针对本地农夫工子弟学校的工程，使志愿者的行列进一步壮大。 在房价高、银行限贷的政策环境下，为了帮忙局部员工缓解初次置业时首付上的压力，让员工在工作地安居乐业，阿里集团在2023年9月发起ihome置业规划，将供应30亿元人民币创立为员工供应无息置业贷款，资助一般员工解决家庭置业问题。满意条件的员工，可以享受到20万30万的无息贷款。同时联合多家房产商，开展置业优待活动。 与此同时，阿里巴巴集团规划投入5亿元人民币创立“阿里巴巴教育基金”，这局部资金将主

11、要用于教育环境的硬件设施建立，和相关教育机构共同办学，以及和杭州已有学校进展合作，帮忙一般员工解决子女的学前和小学教育的问题，消退员工的后顾之忧。 为了鼓舞阿里集团内部员工自主进展公益创业的工程，阿里巴巴推出内部公益工程“幸福抱团”：任何员工可以选择自己感兴趣的公益方向，通过方案筹划、团队组建、试运营阶段，即可获得每年5万元的公益“创业”经费，用于工程运营。 目前有近15个“幸福团”员工公益组织稳定运作，近万人次参加活动，掩盖聋哑儿童、孤寡老人、环境爱护等多个领域。 社会公益 “我们盼望通过多种努力，回馈社会，改善环境。也盼望通过自身的平台力气，鼓舞更多的用户参加公益，关注社会进展。”邵晓峰说

12、。 在环境爱护、灾难救助以及助力ngo进展方面，阿里集团进展了多种尝试。 从2023年开头，阿里集团每年都会将营业收入的0.3%纳入公益基金，主要用于环境爱护工作。除了和数家知名企业联合成立四川西部自然爱护基金会，在四川当地开展爱护区相关工作，更身体力行，扎根浙江当地，联合ngo实地开展水爱护行动。 2023年7月22日，阿里巴巴集团正式公布了电子商务进展的环境影响报告，这是国内第一份从环境爱护角度讨论电子商务产业的报告。在节能减排上，探究低碳经济。 11月，经国家林业局同意，华东林业产权交易所与中国绿色碳汇基金会开展合作，在浙江先行开展林业碳汇交易试点，阿里集团是首批认购企业之一。阿里集团盼

13、望通过购置碳汇指标，起到带头作用，唤醒更多的企业和个人增加熟悉，为自己的排放尽责。 虽然环境爱护是阿里集团社会公益中的重点方向，但公益组织的进展是社会进步不行或缺的力气。2023年，支付宝公益频道正式开放ngo进驻，具备公募资质的基金会在胜利登陆支付宝后，可以在公益平台上自助公布公益工程，面对数以亿计的用户进展募款及公益工程的宣导。目前，已有28家公募基金会进驻公益平台，公布公益工程近百个。 为了帮忙ngo更多的了解淘宝，应用淘宝，通过商业运作增加资金、治理以及与公众沟通的力量，淘宝网于2023年11月启动“ngo淘宝开店公益培训班”工程。到目前为止共有140家ngo在淘宝开店。与此同时，由中

14、国社会福利教育基金会免费午餐基金、凤凰周刊和新浪微博联合发起的“免费午餐”淘宝商城公益店正式上线。用户可以直接购置“免费午餐”虚拟产品，通过淘宝商城交易系统及支付宝直接进入中国社会福利教育基金会免费午餐基金。同时，过程中淘宝商城免除了全部佣金，保证每一分善款都能直接用于乡村小朋友。 在将来的十年，阿里集团盼望通过自身平台，为1000万的中企业供应生存、成长和进展的效劳，制造1亿的就业时机，为10亿的消费者供应让他们满足的消费效劳。同时阿里集团也积极筹备成立独立基金会，让公益事业向更加透亮、开放、标准的方向进展。 据经济之声报道，阿里巴巴集团21日宣布，公司将以大约71亿美元的价格回购雅虎手中持

15、有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%。日前，阿里集团回复经济之声称，满足本次交易的结果，而对当下坊间热议ipo传言，则明确表示“目前没有上市规划和时间表”。阿里巴巴和雅虎的缘分纠葛要追溯到2023年，当时杨致远以10亿美元和雅虎中国全部权，换取了阿里巴巴集团近40%股权，并成为最大股东。近几年两家公司消失了此消彼长的态势。阿里巴巴集团虽然没有上市，但被公认为中国互联网三强之一，这次和雅虎谈判中估值为350亿美金。但此前业界普遍认为，阿里集团一旦整体上市，估值超过500亿美金。雅虎虽能盈利，但在盈利力量和创新动力上的颓势已经持续多年。多年来，阿里巴巴虽然自主运营，但名义和法理上仍受制

16、于雅虎。这也是阿里多年的心病，而雅虎对于手中像阿里这样的优质筹码，不行能轻易放弃。双方全都就这个问题进展反复拉锯，这次“七年之痒”最终尘埃落定。双方协议公告中，交易将在六个月之内完毕。阿里巴巴将作价71亿美元给雅虎回购20%股份，雅虎让出阿里集团董事会一个席位，软银和雅虎的投票权将降至50%以下，这意味着马云重新把握阿里集团控股权。针对本次收购后阿里将在将来18个月ipo上市的传言，阿里集团相关负责人回复称：双方协议中不存在对阿里巴巴集团必需要上市的法律约束;但是一旦ipo，阿里巴巴就有权购置更多雅虎手中的股权。到目前为止，阿里巴巴集团并无ipo详细规划，更没有上市时间表。而对于这次交易结果，

17、阿里集团的评价是：交易协调了双方利益，也为双方制造了最大价值和最正确途径。双方在过去曾探讨了多种方案，但均认为目前这一方案交易构造最为合理。这次雅虎和阿里集团的交易可谓是“七年纠葛一朝泯恩仇”。而交易本身也引起了业界的极大关注。2023对于阿里集团来说是调整年，完成b2b私有化和回购雅虎手中的集团股权成了最重要的两大任务。前雅虎中国总裁、it评论人谢文说，随着漫长博弈画上句号，阿里集团集团的身份也最终“名正言顺”。谢文：阿里最终可以理直气壮地说，自己是中国公司。而不是像过去，法理上是雅虎子公司的地位。解决了许多潜在的，和我们已经看到曾屡次消失的股东间的争吵摩擦。当年雅虎为阿里40%股权，支付了

18、10亿美元加雅虎中国全部权。根据这次的出价计算，这局部股权价值约142亿。目前雅虎并不缺现金流，手中阿里巴巴这样的优质资产也屈指可数。这让人想起了去年的“支付宝大事”，马云在没有通知大股东的状况下强行拆分支付宝，引起业界震惊。谢文同时认为：雅虎这两年内部频繁换帅，“甩包袱”的心态渐渐明显。谢文：(雅虎)眼花缭乱不断换帅，越后来的帅，越跟当年阿里战略合作交易越没关系越没感情，所以我觉得更多是甩包袱的心理。虽然营收还能保持增长，但雅虎当下最大的问题是缺少盈利力量和创新动力，公司士气短期难以恢复。杨伟庆认为，职业经理人已经无法扛起雅虎复兴的大旗，眼下雅虎急需找到一位掌舵人。 阿里巴巴与雅虎21日达成

19、股权回购协议，对于这一结果，阿里巴巴和雅虎都表示这是符合双方利益的最正确方案，马云也说：“这项交易开拓了雅虎和阿里巴巴关系的新篇章，将帮忙阿里巴巴建立一个平衡的全部权构造。”不行否认的是，这纸回购协议事实上是双方的一纸“离婚协议”，双方关系将来的“新篇章”，只不过是在各自的生活里不再有对方的存在。 两个人“离婚”了，双方都表示“感觉很好”，这本身就很怪异。始终关注雅虎和阿里巴巴恩怨情仇的人都知道，阿里巴巴回购雅虎持有的股份，这是双方无奈的选择，也是唯一的选择。早在2023年8月，雅虎以10亿美元加上雅虎中国业务作价，换取了阿里巴巴集团39的股权。这桩交易当时震动了全球互联网业界，业界普遍认为马

20、云做了一笔特别划算的买卖，包括马云自己。但是，7年之后，不仅这笔当年只有10亿美元的投资，估值最少已在150亿美元；更重要的是，雅虎已经不复当年互联网老大之勇，其最值钱的资产，也就是持有的阿里巴巴股权。 2023年10月，双方由于股东地位的变化，关系开头走向微妙。根据2023年的入资协议，雅虎的投票权从当时条款商定的35增加至39，并有权从2023年10月起，在阿里巴巴集团董事会增加一名董事，而马云等治理层的投票权将从35.7降为31.7，软银保持29.3的经济权益及投票权不变。这意味着，雅虎将成为阿里巴巴名副其实的第一大股东。这笔10亿美元的收购在5年后威力大显，不仅使阿里巴巴的治理团队失去

21、了第一大股东的地位，而且协议也不保证不解聘马云等治理团队，这让阿里巴巴的创始人马云及其治理团队如坐针毡。要么回购雅虎持有的股份，要么等着被雅虎扫地出门，这种困局成了马云重新夺回阿里巴巴第一大股东的最直接诱因，也成了马云必需完成的任务。 然而，在雅虎的创始人杨致远由于错误拒绝谷歌的高价收购而被迫辞职之后，新上台的ceo巴茨对阿里巴巴执行了强硬的政策。巴茨不仅屡次拒绝马云及其治理团队试图购回阿里巴巴股份的建议，在阿里巴 巴将来进展的战略上，雅虎也不再甘心做一个纯粹的财务投资者，而是开头提出自己的想法和建议。很明显，这是阿里巴巴创始人马云最忌讳的。因此，“离婚”对于双方而言，只是时间问题。 作为阿里

22、巴巴的创始人，马云为了避开被雅虎扫地出门的为难，其有三大选择：一是回购雅虎持有的股份；二是联合软银的孙正义对抗雅虎；三是阿里巴巴反过来收购雅虎。马云最终选择了回购股份。当时的10亿美元，赎身高达150亿美元，自由的代价不行谓不昂贵。 事实上，这笔回购对于马云而言，仍旧是一个特别抱负的结果。首先，从财务上看，目前阿里巴巴的估值远不止350亿美元，而且将来随着阿里巴巴整体上市战略的实施，增值的空间还很大，马云以350亿美元的最低估值为标杆回购股份，在财务上就占了很大的廉价；其次，通过回购股份，马云团队持有阿里巴巴51的股份，获得了肯定的掌握权，在董事会的构成上，雅虎也放弃了委任一名董事的权利，阿里

23、巴巴重新成了马云的私人公司；第三，在获得阿里巴巴的掌握权之后，马云将来在实施任何战略时，都将不受股东的制约，这为阿里巴巴将来整体上市制造了很好的条件。 正由于如此，笔者不解的是，为何雅虎董事会如此爽快地与马云达成股权回购协议？在双方谈判中，雅虎占有肯定的主动，惊奇的是他们不仅没有狮子大开口，甚至没有要求“掌握权”转移的溢价，只是以正常的价格出售股权。雅虎为何如此协作马云的“离婚”要求？这让笔者想起了雅虎历史上最致命的错误拒绝谷歌460亿美元的高价收购要求，这次又如此大方地成全马云，或许他们又在犯另一个更致命的错误。马云成功了。然而，天下没有免费的午餐，阿里巴巴在崛起的同时，一些过程也布满了争议

24、，支付宝股权的离奇变更，淘宝商城客户的对峙大事，都让马云个人的声誉备受争议。对于马云而言，与雅虎“离婚”简单，但修复个人在资本市场的声誉，唯恐比与雅虎的“离婚”谈判更需要时间。特殊是在马云完全获得阿里巴巴的掌握权之后，阿里巴巴又成为一个股权过于集中的封闭公司，在马云个人的声誉受损的状况下，这种回归私人公司的做法，对阿里巴巴将来的上市之路和国际化之路是一种负资产。上帝不会把全部的好事都给一个人，马云也不会例外。 在时隔7年之后，马云重新获得了理论上对阿里巴巴集团的掌握权，尽管在实际操作上，马云始终牢牢的掌控着这个帝国。5月21日，始终备受瞩目的阿里巴巴集团回购股权一事最终尘埃落定，阿里巴巴集团与

25、雅虎联合宣布，双方已就股权回购一事签署最终协议。阿里巴巴集团将动用63亿美金现金和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎手中持有阿里集团股份的一半，即阿里巴巴集团股权的20%。假如阿里集团在2023年12月前进展ipo，阿里巴巴集团有权在ipo之际回购雅虎持有的剩余股份中的50%即10%阿里集团股份。在ipo禁售期后，阿里巴巴集团在雅虎认为适当的时机帮助其处置所持有的剩余股权。交易完成后，软银和雅虎在阿里巴巴集团的投票权将降至50%以下。同时，作为交易的一局部，雅虎将放弃委任其次名董事会成员的权力，同时也放弃一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的拒绝权。阿里巴巴集团公司董事会将维持2:

26、1:1(阿里巴巴集团、雅虎、软银)的比例。在双方的联合声明中，雅虎和阿里巴巴集团表示，双方信任此次交易不但协调了双方利益，为双方股东制造了最大价值的最正确途径。雅虎方面表示，规划将出售股权获得的几乎全部税后收益返还股东。阿里巴巴集团副总裁陶然承受证券日报采访时表示，“尽管双方商定了假如阿里集团在2023年12月前进展ipo，阿里集团有权在ipo之际回购雅虎持有的剩余股份的50%，但是目前阿里巴巴集团没有上市规划，也没有上市时间表，因此也谈不上在哪里上市的问题。上述协议的前提仅仅是“假如“。” 雅虎10亿美元投资 7年升为140亿 根据此次回购价格，雅虎20%的股权价值71亿美元，也就意味着阿里

27、巴巴集团的整体估值为350亿美元。将来假如阿里巴巴集团上市，则剩余的20%股权的价值确定要高于71亿美元，换言之，截止目前，雅虎所持有的阿里巴巴集团的40%的股权价值至少为142亿美元。而在7年前，阿里巴巴收购雅虎中国时，雅虎用10亿美金换得了阿里集团40%的股权。以此计算，7年之后，雅虎当年投入的10亿美元变为141亿，升值超过14倍。此外，依据双方协议，2023年10月，雅虎在阿里巴巴集团的投票权上升至39%，马云等阿里巴巴团队为37.1%，雅虎成为阿里巴巴集团第一大股东。理论上而言，马云从老板变成了职业经理人。因此，这也导致了马云加快股票回购的决心和步伐。在被问及此次阿里集团的回购价格是

28、否太高时，陶然表示：“这是双方协商全都的结果，350亿美元的整体估值是与雅虎协商好的最低价格。”假设以350亿美元市值计算，目前腾讯的市值是515亿美元，百度的市值是402亿美元。阿里巴巴集团成为中国第三大互联网公司。阿里集团 将自筹30亿美元资金 对于协议签订之后的后续工作，陶然表示：“后续工作就是流程问题了，不会有什么大的“关口“。”下面就是融资了。据悉，阿里集团将动用局部现金储藏，同时规划通过借贷、股权和股权关联融资相结合的方式筹措回购资金。依据协议，阿里集团动用63亿美元现金，和不超过8亿美元的新增阿里集团优先股，回购雅虎持有阿里集团股份的一半，不管阿里集团是否融资胜利，都必需在6个月

29、内完成该交易。那么，阿里集团是否有如此多的现金支撑回购? 依据雅虎2023年2月公布的年报，截止2023年9月30日，阿里巴巴集团流淌资产为34亿美元。依据上述计算，阿里回购雅虎面临约30亿美元的资金缺口。据悉，阿里集团正与淡马锡等进展谈判，为回购雅虎所持股份进展融资。假如融资胜利，如何归还这笔巨额债务?依据此前披露的信息，阿里巴巴集团2023年开头盈利，年利润为23.4亿美元，净利润2.7亿美元，近三年收入复合增长率为80%左右。由此可见，通过净利润所获归还债务的可能性不大。尽管阿里巴巴集团否认存在ipo规划，但目前最好也最可行的偿债方式就是ipo。此外，由于阿里巴巴在上市时向雅虎进一步回购

30、10%股份的权利，到2023年12月就会过期。而且上市之后，阿里巴巴将不再需要向雅虎支付每年至少5000万美元的技术转让费 阿里巴巴内控部门 阿里巴巴集团的内部掌握制度篇三 阿里巴巴的进展史 1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商供应了一个销售产品的贸易平台。 1999年6月 阿里巴巴集团成立。 2023年10月 推出“中国供给商”效劳以促进中国卖家出口贸易。 2023年8月 为国际卖家推出国际站“诚信通”会员效劳。 2023年3月 为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”效劳。 2023年7月 国际交易市场推出“关键词”效劳。 20

31、23年11月 推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进展实时沟通沟通。2023年3月 中国交易市场推出“关键词竞价”效劳。 2023年3月 中国交易市场推出客户品牌推广展位效劳。 2023年4月 在香港推出“中国供给商”会员效劳。 2023年9月 在中国市场推出黄金展位效劳。 2023年10月 与中国的几家主要银行合作为中小企业供应商业贷款。 2023年11月 阿里巴巴胜利于港交所主板上市。 2023年12月 推出更新版阿里巴巴日本网站。 2023年3月 阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 2023年4月 中国交易市场推出“winport旺铺”效劳，为中小企业供应企业建站，帮

32、忙中小企业迈开网上生意第一步。 2023年5月 与软银在日本成立合资公司（），经营阿里巴巴在日本市场的业务。2023年6月 “诚信通个人会员”效劳正式上线。帮忙企业进展中国国内贸易。 2023年8月 中国交易市场推出“出口到中国（etc）”效劳。帮忙国外中小企业出口到中国2023年11月 国际交易市场推出新一代出口产品“出口通”。 2023年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”。 2023年8月25日，阿里巴巴收购一家美国电子商务效劳供应商auctiva，是阿里巴巴成立10年来的首起海外收购案。 2023年，五月：阿里巴巴集团宣布，从2023年起将年度收入的0.3%拨作环保基

33、金，以促进全社会对环境问题的熟悉。 十一月：淘宝商城启动独立域名 2023年，六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘，以更精准和有效的效劳客户。 2023年，一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位 七月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群 2023年1月10日，阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和组织将进展相应调整，成立25个事业部，详细事业部的业务进展将由各事业部总裁(总经理)负责。从战略到运营层面为阿里巴巴集团的安康、稳定和可持续进展供应保障。3 2023年3月11日，

34、阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴集团ceo，从2023年5月10日生效。届时现阿里巴巴集团董事局主席兼ceo马云将辞去ceo职位，专任董事局主席。4 2023年4月29日，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和一般股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。 阿里巴巴其与yahoo的斗争 2023年10月后 根据2023年协议，雅虎在阿里巴巴集团的董事会席位数将增加到两个席位，与马云等阿里巴巴集团治理层席位数一样。除此，雅虎投票权增至39%，而马云等治理层的投票权却降至31.7%。“马云不被辞退”条款亦到期。10月份，之与阿里巴

35、巴，将是不同寻常的月份。2023年9月 阿里巴巴欲回购雅虎所持股份，雅虎紧握不放手，双方冲突剧烈化。 2023年9月 阿里巴巴集团十一周年庆典，雅虎宣布进军中国内地市场，吸引内地中小企业客户投放广告，直接与阿里巴巴竞争。 2023年8月 阿里巴巴集团十周年庆典，雅虎抛售了持有阿里巴巴b2b的股份。 2023年8月 阿里巴巴集团宣布了旗下中国雅虎业务的新重组规划，将剥离2023年参加中国雅虎的分类信息业务，这是中国雅虎2023年前与阿里巴巴高调合作后遭受的又一次挫折。 2023年8月 阿里巴巴将旗下口碑网从中国雅虎剥离，再次并入淘宝。 2023年1月 卡罗尔巴茨接掌雅虎之后，雅虎同阿里巴巴的关系

36、渐渐紧急。 2023年12月 杨致远从雅虎公司职位退位，至今他在阿里巴巴的董事会仍由一席之位。 2023年12月 阿里巴巴3亿美元投资雅虎口碑，淡化雅虎门户业务。 2023年11月 阿里巴巴创下了中国互联网公司ipo最大融资金额15亿美元的纪录，雅虎收益最大。2023年8月 雅虎与阿里巴巴签署合作协议，雅虎以10亿美元加上雅虎中国的全部资产，获得阿里巴巴集团40%的股权，阿里巴巴同意成立雅虎中国运营部。 taobao对于中国市场的影响 淘宝网是电子商务的一种形式，淘宝网的消失，给人们 在网上开店和网上购物供应了一个平台，与传统的实体店最 大的区分就是消费者不需要出门，只要上网动动手，就可以 买

37、到商品。淘宝网掀起了网上购物的浪潮，转变了人们的消 费方式，同时网上开店也为人们自主创业供应了一种选择。 伴随着淘宝网消失的新的经营模式也渐渐影响着社会经济的进展。 （一）网上购物成为了一种新的消费方式 随着网络的普及和人们生活方式的转变，网上购物已经 成为了一种趋势。网上购物是通过互联网检索商品信息，并 通过电子订购单发出购物恳求，然后填上私人支票账号或信 用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司 送货上门。网上购物对于消费者而言，可以不受时间和地点的限制，获得较为全面的商品信息，还可以买到所在地没有的商品。由于网上的商品省去租店费、招雇员以及储存保管 费等一系列费用，总的来说价

38、格较一般商场的同类商品要便 宜，因此吸引了许多网民的关注和参加。 由于上网人数的迅猛增加和网络的快速进展，越来越多的人们习惯并依靠于网上购物。上网已经成为了人们生活中 一个不行或缺的程序。不管是工作所需，还是消遣消遣，人 们花费在网络上的时间是不行低估的。许多人在工作闲暇之 余，就会选择在网上商店里扫瞄各类服装或是其他商品，如 果遇到了喜爱的、价格也可以承受的东东（东东是淘宝网里 商家对于商品的一种称号），那么只要轻轻一点鼠标，就会交 易胜利。之所以许多人在网上购物，还有一个缘由就是买家 没有现场支付现金的心里痛感，也就是说，他们感觉不到钱 已经花出去了。由于钱是从他们的支付宝或是银行卡里直接

39、 扣除，所以心里上会比现场支付现金舒适一些，或者说是他 们感觉似乎不是在花自己的钱一样，许多人在网上买起东西来，一般会比在实体店里购置的数量要多。可以看出，网上 购物已经成为了一种新的消费方式。 （二）淘宝网为人们自主创业供应了一个平台 淘宝网供应的个人网上开店效劳以其低本钱、低启动资 金以及快捷敏捷的交易方式得到了许多创业者的青睐。网店 是一个虚拟商店，不需要支付昂贵的店面租金，不需要店主 自己或雇佣营业员站柜台，只需有空上网查看订单就可以了。可以说，只要具备网上开店的最根本条件，任何人都是可以 在网上开店的。这种平台为许多大学毕业生供应了一种创业 选择。 淘宝网最大的特色就是免费，这对于资

40、金不多的网上创 业者来说，是特别有诱惑力的。另外，淘宝网还供应特别贴 心的效劳，如旺旺谈天、支付宝付账、社区沟通等。旺旺聊 天可以让买家与卖家直接进展对话，这样就弥补了虚拟商店 的缺陷，买家可以得到商品的详细信息，卖家也可以依据买 家的要求为其供应商品，这样的谈天记录还可以为一些日后 的申诉供应证明。支付宝付账则消退了人们可怕付过钱拿不 到商品的层层顾虑，究竟不是一手交钱一手交货，买家的心 里难免会有一种担忧。支付宝就很好的解决了这个问题。随 着网络信用机制的不断完善，网上开店会越来越受到人们的 重视。 （三）淘宝“秒杀”成为一种促销新招数 常常混淘宝的人都知道时下的一句网络流行语“我秒到 了

41、”，意思是指从淘宝“秒杀”活动中抢到了超值的珍宝。“秒 杀”活动原来是淘宝为庆祝其成立 6 周年所做的一次促销活 动。淘宝网在首页上开设了“秒杀”的入口，商家拿出自己店 里的商品进展超低价促销，并规定商品必需以“6”来定价。比 如 6 元的服装、鞋子，60 元的手机、电饭煲，600 元的笔记 本电脑等。 由于全部参加“秒杀”的商品价格都低的不行思议，因此 一到“秒杀”时段，全国数以万计的顾客就会守在电脑前不断 点击和刷新，进展抢拍。从各大相关论坛和众多沟通“秒杀” 阅历的 群来看，“秒杀”让很多人为之痴迷，一是其超值 的产品，二是从中体验到的乐趣。据说还有这样的买家，因 为“秒杀”成瘾，配置了

42、高性能的电脑，增加了宽带，改短了 支付密码，而且还每天在键盘上练指法，以保证瞬间输完密 码。甚至还有人在签名里这样写道：“逢6别理我，我要 去秒杀！” 2可见，“秒杀”已经走进并影响着人们的生活。 对于商家来说，投入“秒杀”的商品确定是赔钱的，但是 却能赔本赚叫卖。是网络上的一种新广告促销形式。一般在 “秒杀”活动前后的一段时间内，店铺由于众多买家的关注而 流量陡增，流量也会由于买家的持续关注而得到肯定的保持。参加“秒杀”活动，会使许多买家了解这个店铺，有的买家甚 至会把店铺保藏起来，成为其潜在的顾客。可见，“秒杀”活 动在无形中给商家带来了很好的广告效益，成为了商家的一 种新的促销新招数。

43、三、淘宝网对人们生活模式的影响 随着淘宝网的不断进展，“淘宝”一词广为人知。一些由 淘宝派生出的新奇词汇以及生活方式，已经对人们的日常生 活产生了深深的影响。 （一）上网逛淘宝成为了人们的一种生活习惯 对于那些在网上开店的人来说，只要一翻开电脑，必定 是先上淘宝看看自己的店铺有没有订单，看看自己的店铺还 需要哪些完善，看看其他人的店铺有哪些优势等。对于常常 上网购物的买家来说，上网逛淘宝已然是一种生活习惯了。在网上买过东西的人，都会有这样的感觉，就是你会不经意 的翻开淘宝网，关注下自己保藏的店铺或是搜寻下当下流行 的服装等，淘宝网上无尽的商品种类让你在畅游的同时不禁 会产生一种购置的欲望，这种

44、感觉虽说很奇异，却是存在的。这样的感觉更是会吸引你上网逛淘宝，像是一种虚拟的满意，即使不购置，心里上也是快乐的。 还有一些人，是需要什么东西了，比方女孩子需要买几 件夏天的衣服，她会先上淘宝看看都有哪些新样式，当下最 为流行的款式是什么，也许的价格是多少，然后再去实体店 选择并购置。这样的一些人，可能是出于对网络的一种不信 任，其实他们是网上购物的一种潜在客户。他们每天也会上 网逛淘宝，只要有一次胜利购物而没有上当受骗的经受，他 们就会在无意识中渐渐的喜爱上网上购物。可见，上网逛淘 宝已经成为了人们的一种生活习惯。 （二）签收快递成为了人们的一种生活乐趣 只要是在网上购物，那么签收快递就是不行

45、避开的事情。许多人在一次次地签写自己的姓名后，竟然慢慢地喜爱上了 签收快递。那种心情，其实是可以理解的。即使是你付钱购 买的，但是在你签收快递的时候，你只需签个名字，就可以 得到一份快递礼物。这样的送货方式，受到了更多人的喜爱，也成为了人们的一种生活乐趣。 （三）淘宝旺旺为人们结交朋友供应了一个平台 淘宝网供应的淘宝旺旺谈天效劳，为许多在网上开店以 及网上购物的人们供应了一个沟通平台。淘宝旺旺是一个类 似于或msn的谈天软件，你可以加好友并和好友共享开 店或购物的心得。一些刚刚在网上开店的新手会向一些有经 验的店主询问开店的阅历，旺旺好友们也会就一些买家的无 理要求进展争论，找出解决的方法。只

46、要有这么一个群体存 在，那么这个群体里的人就可以通过淘宝旺旺进展谈天并结 交朋友。淘宝网作为电子商务的一种形式，代表着将来贸易 方式的进展方向。其应用和推广将会给社会经济和人们生活 带来极大的效益和便利。2023年，阿里巴巴ceo马云说道： “中国互联网将从网民时代、网友时代提升到网商时代，五年后人们都将上网做生意。” 阿里巴巴内控部门 阿里巴巴集团的内部掌握制度篇四 以阿里巴巴论文化与内控 从海尔张瑞敏的“自以为非”到阿里巴巴马云的“莫称英雄”；从联想柳传志的“贸工技”路径到华为任正非的“竞合伙伴”；然而，终有一天，他们会离开海尔、阿里巴巴、联想、华为。会不会给这些知名企业带来震惊呢？而这些企业走到今日，靠什么？是他们个人的英明领导把持着企业方向，还是他们所在的优秀团队支持着企业进步，抑或.我想，最为重要的实为企业文化。 企业文化真的有用吗？这是许多企业家心中的一个困惑，假如不排解这一困惑，那么是很难做好企业文化工作的。事实上，企业文化的作用早