医院职工执行力培训讲义egqe.pptx

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1、主讲:张 皓 医院职工执行力培训2023/5/23 1概述 在竞争激烈的医疗市场，只有尽快形成自己的优势如：核心技术，经营管理，优质服务，先进设备等来提升医院核心竞争能力。把管理的实践经验与科学发展结合起来，创出一条适应医学模式转变，符合发展规律，顺应民众需求，结合自身优势，达到全面发展的新路子，这也是医院竞争制胜的关键。这一切均来自有效的-执行力 2023/5/23 2社会发展的速度科技发达的程度医院要与社会发展同步科室要与科学技术并行 我们谨记：医院用规范管理提升职工 职工用真诚服务感动患者 患者用良好口碑宣传医院 医院用品牌战略促进发展2023/5/23 3了解人、认识人，你将无所不能人

2、生成就=能力+激情+智慧+行动将主动、积极、超前、修炼成人生的习惯成功者的工作精神，体现在无人监管的工作状态下所有名人名言，都是为了引导人们去做人、做事从而达到“功成名就”的目的2023/5/23 4任何管理方法与制度，为什么无法执行？而执行，为什么会无力？执行力不是一个人的问题、也不是医院的问题，而是文化和人性的问题，解决执行力问题，必须转变医院的文化和做人的观念，因此，执行力的贯彻与力度是提升医院竞争力的重要环节。2023/5/23 51、管理深处是哲学 执行深处是人性2、我们将从执行力深处来揭密-“人的本性将决定一切”3、道外无法、大道至简、道法自然 故事：职工买东西2023/5/23

3、6掌握执行力的要素：1、执行环境 2、执行氛围 3、激励机制 4、素质要求 5、执行标准 6、执行目的 7、执行能力 8、执行力度 9、执行结果态度决定一切，什么决定态度？细节决定成败，注意哪些细节？2023/5/23 7用机制点燃团队的热情，创造高效执行力1、精神激励2、物质激励3、荣誉激励4、金钱激励脑袋：装满知识的容器变成：点燃智慧的火把2023/5/23 8执行力的十大难题 1、上司忙得没时间，下属可能没事干2、中层管理干部执行力差，缺乏责任心3、政策变化太快，执行者苦不堪言4、制度总是难以贯彻，导致制度变形5、科室之间经常出现推诿扯皮现象2023/5/23 9执行力的十大难题 6、如

4、何打造有执行力的团队？7、如何形成执行文化？制度变成习惯8、什么样的人才拥有执行力？责任心9、如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？10、如何从危机中提升执行力 2023/5/23 10经典的一定是简单的-简单的背后是什么？例：古代兵法奇正之术职工在追求高绩效过程中的心理变化 想干！为什么不去干？会干！为什么干不好？认真！为什么会出错？说对！为什么做不对？坚持！为什么会退缩？整体！为什么分开干？执行为什么不力2023/5/23 11案例：1、草地上道路 各类警示牌2、人为什么从门进而不翻墙执行的学问：信念比利益更重要；速度比完美更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要。2023/5/23 12

5、工作中的劣根性 1、不创新-保守主义2、不负责-推诿、敷衍、拖沓、松散、马虎3、不主动-被动、消极、滞后做负效劳动4、不到位-做事总是欠缺一点5、不思考-宁愿去死，也不愿意去想6、不守规-明知故犯，不按操作规范做7、“三胡”现象-胡弄-胡干-胡说 2023/5/23 13执行不力的十大现象1、归罪于外 问题归罪于外部：归罪于别人；2、雇佣思想 医院不是我的：我需要干那么多吗3、心里脆弱 没有经历挫折和失败；讧人 讧事4、局限思考 只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜 5、被动行事 等、靠、要；拨一下，动一下2023/5/23 14执行不力的十大现象6、自以为是 自以为了不起，谁也不如自己7、忙就是好

6、“忙”就是“盲”；“忙就是好人”8、官僚习气 官不大，僚不小：程序、规矩9、心气浮躁 注重眼前利益：不关心；不耐 烦；不投入10、心态不正 总认为自己付出的多2023/5/23 15文化的重要性 日本政府在总结明治维新时期的白皮书中提到：日本的经济发展有三个要素：一、精神-民族精神、企业精神 二、法规-管理制度、激励机制 三、资本-流动资金、固定资本 这三个要素的比重是：精神占50%法规占40%，资本占10%2023/5/23 16案例分析：1、曹操割发严军纪2、刘备仁德拢人心（文化形成）3、马云成事有魅力4、农民车工显奇能坚持、执着、行动、成就2023/5/23 17团队共同价值观的作用1、

7、共同的价值观能明确努力的方向和目标2、有了共同的价值观就如同有了一种信仰3、有了明确的方向和目标就有了执行的目的4、有了执行的目的就有了团队的核心利益5、以核心利益为基础制定执行标准 确定核心领导人简单、重复、努力、进取2023/5/23 18执行过程的五项统一v统一思想 共同的理想v统一行动 共同的利益v统一价值 共同的愿望v统一目标 共同做主人v统一纪律 共同去努力 2023/5/23 19执行为什么会失败v 完美的流程为什么会不管用？v 标准化操作为什么也会失败？v 努力为什么不出绩效？v 工作的目的是什么？v 科室主任的作用是什么？v 任务如何布置？v 职工如何辅导？只有及时发现问题并

8、解决，企业才能高绩效运行2023/5/23 20我该怎么办？汽车房子妻子孩子责任孝心票子压力社交娱乐礼奉酒宴我也想要！2023/5/23 21看不出问题就是最大的问题v 患者流量的大小，决定了医院规模的大小v 丢失一个患者和打死树上一只鸟是一样的道理v 医疗水平和服务达到满意，可以增加患者的忠诚度v 在市场经济时代，最昂贵的成本是信用v 医院发展的最低行为标准是患者的满意度v 解决一个问题同时完成三次进化：v 进化思想：透过现象增强预测、解决问题的能力v 进化流程：院长就是选人、用人、育人的问题v 进化管理：解决问题就是其德才和能力2023/5/23 22医院是如何走向衰败的？v问题隐藏起来v

9、问题不了了之v问题越来越多v问题越来越大v直到没有问题-职工自由了，收入减少了！患者的抱怨是医院的价值指导，也是医院的 财富！2023/5/23 23医院是如何被整垮的？创新是最难解决的问题-迎合政策，顺应潮流，战胜自我！走向灾难的单位：真正的问题被掩盖起来或者被抛在脑后，执行者把工作的每时每刻都用于应对最新的坏消息。巧妙地掩盖了医院的任何问题。这种疯狂的做法，常常伴随这虚张声势的忙碌为什么呢？-都想在医院里生存、都想少投入、高回报-医院就是这样被整垮的！2023/5/23 24关注管理推进中的问题优秀的科室主任能够化问题为管理的资源。职工的问题就是领导的问题终端的问题就是领导的问题。掩盖问题

10、就是对科室不负责任。重复发生的问题就是作风的问题。没有问题，就没有机遇。你不去处理问题，问题就一定处理你。发现问题三不放过！2023/5/23 25发现问题三不放过1、找不到问题的真正原因不放过2、找不到具体的责任人不放过3、问题得不到解决决不放过2023/5/23 26透过问题去看人v没有问题不是管理者的思维v不能发现问题的人一定是没有责任心v不能发现问题的人一定是能力不足v没有问题就是目标定低了v没有问题就是标准定低了2023/5/23 27 解决问题的措施和步骤技术措施 细心联合措施 紧急借力措施 除根 赶赴问题现场拿出解决方案做好善后工作2023/5/23 28经典的一定是简单的 1、

11、25%的执行者会将自己的愚蠢合理化2、变易、不易、简易（易经）现象最多 变易 规律往往 不易 真理最为 简易 2023/5/23 29执行文化和理念八个字：认真第一 聪明第二二十四字：决心第一、成败第二、速度第一 完美第二、结果第一、理由第二2023/5/23 30执行文化和理念执行四步骤：一一计划 环环相扣 步步落实 事事到位执行力的四要：要敢、要快、要对、要狠2023/5/23 31如何提高个人执行力？杀掉心中的敌人：虚 荣 委 屈 愤 怒 借 口 嫉 妒 2023/5/23 32执行力是怎样炼成的 进入西点军校必须进行，脱胎换骨的-“重塑手术”无论是天之骄子，还是豪门权贵 都要被制造成枪

12、膛里的-“一颗子弹”。只有经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门。2023/5/23 33高效执行力的“10+1”法则v 目的-“明”v 目标-“刚”v 责任-“清”v 规则-“细”v 流程-“精”v 培训-“透”v 文化-“劲”v 机制-“公”v 作风-“硬”v 精神-“恒”v 还有一个决定性的潜规则？！2023/5/23 34提升执行力的8+1改变v 改变用人哲学-变“用人”、“管人”为“经营人”v 改变管理模式-实施以人为本管理哲学v 改变激励机制-遵循“三大发展原则”v 改变操作流程-坚守“先人后事”的基本逻辑v 改变驱动程序-执行“由内到外”的驱动原则v 改变设计规则-贯彻“由外到内”的

13、设计原则v 改变推动方向-发动“由下而上”的推动原则v 改变思维方式-培养“以终为始”的思考方式v 创新变革流程-创造“自上而下”的变革机制2023/5/23 35v责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事情构成的。v责任感是简单而且无价的，美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here2023/5/23 36责任即聪明；责任即力量；责任即觉悟v 责任面前无借口 人格成熟基于责任v 责任面前无被动 工作就意味着责任v 责任面前无拖沓 责任修炼坚韧精神v 责任面前无敷衍 责任修炼卓越品质v 责任面前无推诿 责任感面前是无谓v 责任无处不在 责任激活潜在能力2023/5/23 37习惯和成功的关系v改变命运从改变坏习惯开始v我们必须培养一些新的成功习惯 v克服掉那些成为明天负担的习惯 2023/5/23 38奔向成功的十个好习惯 一、不轻言退缩。二、不停学习，不断修正。三、坐言起行，立即动手，从小事做起四、尊重每一个人。五、为常人难为之事六、保持饥饿感。七、不与消极者交友。八、勇担责任。九、事务分类、聚焦处理。十、处变不惊、胆大心细。2023/5/23 39成功源自努力，激情创造未来2023/5/23 40