PLM对企业价值概述.ppt

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1、学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来18 五月2023PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述 简述产品生命周期管理的概念，应用需求，功能需求，实施策略，可能的实施效果及风险。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.1 什么是PLM？在ERP、SCM、CRM 以及PLM 这四个系统中，PLM 的成长和成熟花费了最长的时间，并且最不容易被人所理解。它也与其它系统有着较大的区别，这是因为迄今为止，它是惟一面向产品创新的系统，也是最具互操作性的系统。例如，如果企业为了制

2、造的用途，使用PLM 软件来真正管理一个产品的全生命周期，它需要与SCM、CRM 特别是ERP 进行集成。企业信息化，特别是制造业企业信息化，由四种主要的IT 信息系统所代表。它们是：u企业资源规划（ERP）系统u供应链管理（SCM）系统u客户关系管理（CRM）系统u产品生命周期管理（PLM）系统。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1CIMdata 的观点pPLM 是一种企业信息化的商业战略。它实施一整套的业务解决方案，把人、过程和信息有效地集成在一起，作用于整个企业，遍历产品从概念到报废的全生命周期，支持与产品相关的协作研发、管理

3、、分发和使用产品定义信息。pPLM 为企业及其供应链组成产品信息的框架。它由多种信息化元素构成：基础技术和标准（如XML、视算、协作和企业应用集成）、信息生成工具（如MCAD、ECAD 和技术发布）、核心功能（如数据仓库、文档和内容管理、工作流和程序管理）、功能性的应用（如配置管理）以及构建在其它系统上的商业解决方案。1.1 什么是PLM？PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.2PLM 需求的动因诸多因素导致公司环境频繁变化。例如：设计链和供应链的延长，跨组织和地域的管理困难；市场化分工导致组织间关系模糊；产品功能增加导致开发和支持

4、更加复杂；竞争压力导致产品开发时间的减少；整体解决方案的开发和支持比单一类产品开发和支持更加复杂；服务的开发和支持需要更多的能力；定制产品的开发和支持比标准产品的开发和支持困难得多；消费者需要新的产品与服务；PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.2PLM 需求的动因诸多因素导致公司环境频繁变化。例如：老龄化人口社会导致新型的产品与服务；大量低成本劳动力需要新的人力资源管理方法；环境意识的增强要求从制造到物流全面减少污染；新技术带来新机遇同时，导致产业化困难和安全风险加剧；可持续发展要求资源重用和节约；法规给企业经营规则和经营模式带来

5、影响；股市表现影响公司更加关注近期结果而忽略改进产品和服务等长远目标；由萨班斯-奥克斯利法案所导致的管理责任的变化；产品生命周期越来越短，导致产品换代开发节奏加快；PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.2PLM 需求的动因公司环境频繁变化，造成产品开发、制造和支持的困难，在动态多变的环境，公司很容易失去对其产品的控制。失控的公司面临如下风险：n产品的功能和性能不能达到预期的要求；n由于使用产品导致的伤害会造成公司巨大的赔偿损失；n对公司形象的损害；n由于所出现的产品问题，失去大量客户；n由于低价竞争者的出现，而导致公司收入的损失；n

6、由于召回成本和法律责任，而导致公司利润的减少；n成为法庭上的被告。（如，三鹿奶粉）PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.2PLM 需求的动因从公司内部反省产生上述问题的原因，大致有：n设计错误；n检验不够严格；n员工没有经过充分的培训；n 没有执行标准；n 沟通问题；n 没有理解客户的需求；n 无效的安全程序；n 容忍风险的文化；n 非正规的决策制定和决策执行。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.3PLM 的应用需求 改变上述问题，须采用采用产品生命周期管理PLM，解决

7、企业，特别是制造企业的信息化现状中存在的如下问题：（1）电子文档管理落后 u 目前大多制造企业的电子文档数据均保存在工程技术人员的个人计算机中，由此带来了一系列的问题：如电子文档与纸介质文档的版本不统一数据分散查找不方便，不能反应数据之间的关联性没有按零部件的特性进行分类更严重的是，这些数据没有得到安全保护，可以随意地复制和删除，或因计算机的故障而永远丢失。u因此，需要通过实施PLM项目提高产品数据的管理水平，保证产品电子数据的完整性、高效性和安全性。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.3PLM 的应用需求 PLM软件的集成应用是

8、一项复杂的系统工程，涉及到软件开发的成熟度、企业的实际需求。制造企业是目前PLM应用的主体，分析制造企业的信息化现状，总的来说，存在以下主要问题：（2）数据查找困难 u 对于企业来说，全新的设计是极少的，一般的设计工作基本上都是在原有设计基础上的改型设计。这种设计必然要经常参考旧有的设计结果，如果没有方便的查询工具，不能找到需要的数据，工程师可能会重新设计一个零件或工装，设计重用率不高。所以，必须采用计算机查询，能根据项目、设计人、工作阶段、审批状态、日期、类型以及预先定义的各种参数，如材料、重量、加工方法等进行查询，不仅可以查到当前的资料，还可以查到过去的或者类似项目的相应资料。PLM 对企

9、业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.3PLM 的应用需求（3）业务间的协同性差u 面对当前全球经济一体化，顾客需求个性化以及产品交货高速化的经济时代，产品开发与生产之间、与供应商之间以及与顾客之间耦合程度越来越强。要适应这一时代经济特征，必须提供强大的协同系统，以满足当前的经济变革。这种变革带来的变化有两点特点：一是全面彻底性；另外一点是强相关性。所谓全面彻底是指变化发生在所有的领域内。u比如：设计环节中的概念设计、工程设计与工业制造；商务环节中的市场、销售与流通制造环节中的物料控制、计划成本控制。所谓强相关性是指这些所有的环节中所包括的组成

10、部分之间是有内在的业务联系（工作流），而且这些业务流程本身又与模式的变化有互动的关系。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.4PLM 的功能需求 以上问题应该说在制造行业普遍存在，因此开发和实施一个成功的PLM应用系统，应该具有以下基本功能。1.利用跨行业、全球化的可视化协同工作模式建立一个集成的可视化管理环境，以便在扩大的企业范围内分享和共用复杂产品数据。建立基础集成框架、信息模型图形化定义、对象属性定义，对象间关系定义等工具，使贯穿于整个制造价值链的协同能力得到大大的提高，使企业从概念设计到产品发布都能以更快的速度、更低的成本推

11、出更好的产品。2.实现产品业务流程的优化重组。PLM 系统将提供一套健全的业务流程构成与优化方案，功能强大的Web 工作流程图形化定义工具，通过帮助企业掌握和运用这些流程工具，对产品生命周期的全过程进行设计与优化。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.4PLM 的功能需求3.实现对企业知识集成与共享。企业的核心竞争力产品和技术的创新力，而知识集成又是创新能力的关键。知识集成主要是对分散在企业员工头脑中的经验与知识进行集成，通过对集体知识的捕获、共享以提高企业应变和创新能力。PLM 系统帮助企业继承、管理、优化企业的知识资源，提高知识

12、、经验的可重用性。4.建立以PLM 系统为应用集成框架的开方式可扩展体系结构。信息孤岛的形成是因为各应用系统分别建立在不同的数据模型之上，难以实现系统间的数据共享与信息集成。因此，需要建立一个包括各个应用系统在内的、全局的、统一的共享信息模型，即产品总体信息模型。通过该模型，各个应用系统对模型的数据有唯一相同的解释：数据模型全局一致，不同应用系统在数据交换过程中避免了语义上的误解和分歧；避免了产品数据的冗余和不一致现象；使对动态数据管理成为可能。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.4PLM 的实施基础实现PLM 基础包括以下五点：

13、以流程为核心进行针对行业的业务流程优化。重新规划流程，将使得传统CAD 产品能够纳入到系统的全相关性指标中，能够对产品的设计/工艺/制造的全过程有着预览全景的了解。协同工作环境。提升3D 技术的应用水平，实现产品信息的全程数据共享的协同作业的环境。对知识型资产的要素进行分解。IBM 的3DPLM 的知识体系是以PPR（Product 产品、Process 开发的流程和制造、Resource 资源）为中心的信息管理框架。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.4PLM 的实施基础 利用PPR 定义用于描述基本要素的数据格式，实现标准化作

14、业、信息化制造的底层数据基础。这实际上是将整个制造过程在虚拟世界中前移，在数字世界完成各种制造模拟，以最大限度地减少实际生产造成的资源浪费。知识管理。PLM 是一个管理思想从上而下的渗透过程。通过建立能够沉淀并被其他同事重复利用的知识型资产，使得公司在前进的过程中，许多优秀的创意和经验、教训都会沉积到公司的系统中去，使得操作者能大大降低时间。因此，“第一次就做对”(RightFirstTime)已经成为知识库的一个目标。连结的工具。由于整个系统具有开放性和扩展性的特点，需要有一种工具能够实现整个过程的记录和应用。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章

15、 PLM 概述1.6PLM 带来新的思维模式采用PLM之前 采用PLM之后 区别考虑产品制造 考虑产品生命周期？纵向考虑公司 横向考虑公司？考虑公司功能 考虑产品生命周期？考虑公司单一活动 考虑多个活动？考虑产品开发 考虑产品从开发到终结的全过程？以客户为中心 先以产品为中心，再以客户为中心？倾听客户的声音 倾听关于产品的声音？向前单向思考 向后双向思考？考虑客户调查 考虑客户参与？考虑产品组合和项目组合 考虑集成组合？以零件为起点自底向上考虑 以平台为起点自顶向下考虑？以孤立的分散的方式考虑PLM 以关联的整体的方式考虑PLM？把PLM 当成技术问题 把PLM 视为高级管理问题？考虑利润 考

16、虑利润和环保？考虑自己的过程、数据和系统 考虑标准的过程、数据和系统？PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.7PLM 的绩效：实施前的苦恼构思 定义 实现 支持/使用 回收/再生创意剽窃 项目延期/失败 污染亏本 忽视产品升级 创意缺乏 成本过高 工厂设计不合理 应用不足创意失控 更改失控 废品 沟通不畅 再生率低创意抑制 过程不明确 返工 数据失去控制 材料浪费应用不足 需求不明确 高成本原型 风险 文化 回收成本高文化贫乏 设计差错 供应商问题 客户损失 违规罚款失败惩罚 应用孤岛 材料成本高 责任成本 无培训官僚主义 上市时间

17、长 额外库存 服务不够 缺乏控制优先权不清 数据竖井 产品重用有限 服务成本高 应用不足成本未知知识丢失试产扩量缓慢 流程不明确 无流程定义无培训 项目状态不清 安全问题 产品召回 缺乏规范措施无流程定义 不重视标准 数据版本混乱 产品失败 拆卸成本高PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第1 章 PLM 概述1.7PLM 的绩效：实施后的收获构思 定义 实现 支持/使用 回收/再生准时完成项目 较少差错 快速响应市场 更好的客户信息数据得到控制 附加的模块过程明确 返工较少 更多的客户更多创意 知识得到控制 绿色供应链 客户满意度高突破性创意 人员积极 绿

18、色生产 再供给 可重用材料支持应用 需求明确 优化工厂设计 服务收益高 零件可重用支持的文化 定制化 较少库存 更多的服务 环境友好知识得到控制 决策明确 零件重用率高 较低的服务成本 新的应用无官僚主义成本减少较少废品 在线升级 拆卸时间减少流程明确 产品族优先 战略供应商 责任成本减少 罚款减少富于想象的员工 遵守标准 较低材料成本 担保成本减少 较好守规PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益 21 世纪初，制造企业蕴含着巨大的机遇。例如，全球化大大增加了产品和服务的潜在客户数量；世界人口增长使未来客户更多；新技术的引进满足

19、前所未有的需求。PLM 有助于企业抓住这些机遇，获得更多渠道，更快引进新产品，减少设计变更时间，增加产品与服务收益，减少制造成本及生命周期成本，使管理人员可以根据有关产品和项目的更全面的信息做出更好的决策。Slide19PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide202.1 制造企业的机遇也就是PLM 的机遇 21世纪初，制造企业面临众多机遇：n 全球化为制造企业的产品和服务增加了潜在的客户数量；n世界人口以每天10多万人的速度增长，预期有更多客户；n电子学、生物技术、纳米技术为新产品开发提供了技术基础；n环境保护的要求和可

20、持续发展的希望将会打开新的机会之门，特别实在产品生命周期即将结束阶段更是如此；n随着围绕产品所提供的服务越来越多，企业经营模式也将发生变化；n产品生命周期管理使得新产品以及服务的开发和支持成为可能。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide212.2 生命周期的利益 要使人们相信对PLM的需要，就需要届时并量化PLM给他们带来的利益，这是一件很难的事情。n 不知道PLM为什么能和如何给自己带来利益；n 投入点不一定是利益产生点，利益可能存在于生命周期不同阶段；n 其他改进活动也会带来同样的利益；n 同样的利益会以时间、成本

21、和质量等不同形式体现；n利益会交叉和重叠。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide222.2 生命周期的利益 PLM对整个产品生命周期有效性、效率和控制的改进，主要体现在一下几个方面：n 更好地抓住客户需求n产生更具创新性的想法n无论消费者身处何方，都能改进销售过程n更快地开发产品n在国际协作的开发环境中开发产品n内部制造或者外包低成本的供应商制造n在要求的时间和地点交付所需的产品n给产品使用提供优良的支持服务n吸取过去产品失败的教训，防止未来产品失败n基于产品使用的实际情况，高效地进行维护n提供更好的备件使用知识，减少

22、备件需要数量n在线提供最新的文件和服务公告以及维护信息n提供更好的维护和服务，直到产品最终以生态友好的方式再生和处理。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide232.3 增加收入 理解PLM利益的另一种理解：PLM能增加企业收入n 增加客户数量n提高产品价格n增加产品类型，扩大产品组合规模，提高客户购买范围n提高产品和服务质量，提高客户重订率n让产品更快更频繁上市，提高客户购买频度nPLM改进现有服务质量，提高支付服务的价格nPLM开发和支持二位服务，扩大客户购买服务的范围n更快地开发产品和更快地交货，使客户付款更快n通

23、过引进创新产品提高销量n通过延长产品生命周期来提高销量。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide242.4 降低成本 理解PLM利益的另一种理解：PLM能降低成本n 降低直接劳动成本n降低简介劳动成本n降低原材料和能源的消耗成本n降低设计外包成本以及零部件外购成本n降低信息存储成本n减少所占用空间的成本n减少完工存货和在制品成本n降低设备成本和加工成本n降低完全相同的计算机和软件的开发、获取和维护成本n降低产品开发成本n提高产品生命周期中每个阶段活动绩效n降低获取客户的成本n降低产品支持、维护和升级的成本n降低拜访客户的

24、服务成本PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide252.5 其他利益 除了从PLM能增加收入、降低成本理解之外，其他利益表现为：n 提供更好的创新管理手段n改进产品开发和产品支持之间的接口n提高客户服务质量n提高产品组合的价值n更好地运用公司的知识n在产品生命周期中加强对产品的管理n减少对客户投诉的响应时间n提高对产品问题的判断能力n提供更好的产品终生服务n使大批量定制成为可能n培养创新能力n建立一个协同的、跨功能的、将合作伙伴与供应商和客户即成为一体的基础信息系统n提高产品开发工作流程的质量PLM 对企业价值概述学习改

25、变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide262.5 其他利益 除了从PLM能增加收入、降低成本理解之外，其他利益表现为：n改进设计链和供应链之间的接口n减少外购所花费的时间n更好地管理产品退市n既为发达国家也为发展中国家提供产品n在产品开发期间提供更多的产品选择，使产品开发决策更趋完善n缩短产品设计时间n使产品能在生命周期不同阶段之间更好地转换n使研发、生产和销售部门能对产品规格有共同的认识n增加并保持客户数量n缩短产品上市时间n开发具有较好重用性的环保产品n提高就家公司的竞争力、市场份额和收入能力n让下游厂商参与到产品生命周期的早期阶段中n从产品

26、知识中获取新的原始资料PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide272.5 其他利益 除了从PLM能增加收入、降低成本理解之外，其他利益表现为：n更快地把新技术整合到产品中n更好地管理知识产权n更好地管理产品责任n把客户需求与各种生命周期决策更好地集成，这些决策将影响产品设计、产品定义、内容、成本、质量、可靠性、可维护性和安全性n给决策者提供知识，使之能够更好地理解每个产品要求对上市时间、供应链决策、制造经营和分销事务的影响n使服务部门能在产品上市早期就对新产品发表看法n减少无计划的维护式访问次数n使流动服务人员能够获取所

27、有的文档、手册和变更信息，为客户提供支持服务n给电话服务中心的工作人员提供最新的产品数据PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide282.6 把事情做得更好 PLM为产品生命周期不同阶段的各种任务管理提供了一种合理的方法，PLM为最有效地将各种活动组织起来提供了机遇。典型的活动如：n确定产品组合战略n管理产品组合和先关客户需求数据、产品性能数据、可用资源数据、各开发和变更项目的风险与回报决策数据nn参见教材P5759PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Sl

28、ide292.7 更好地管理产品数据 PLM提供了一中有效管理产品生命周期中数据的方式。产品开发、制造和支持过程中，会产生大量多样化的数据，包括：客户需求 设计规格 过程模型扫描图 装配图 工程图分析模型 模拟结果 零件表工具与夹具设计 数控程序 标准成本和标准工时测试文件 安装指南 过程计划物料清单 版本管理数据 CAD 几何数据状态报告 设备库 设计BOM制造BOM 订单BOM 交货BOM安装BOM 维护BOM 服务指南用户手册 若没有PLM，会形成一个数据本身没有多少意义而又存在于许多未知关系的产品数据海洋，数据管理面临严重困难，几乎是不可能的。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创

29、造未来 学习成就理想知识创造未来第2 章 PLM 的机遇与利益Slide302.7 更好地管理产品数据 PLM提供了一中有效管理产品生命周期中数据的方式。产品开发、制造和支持过程中，会产生大量多样化的数据，包括：客户需求 设计规格 过程模型扫描图 装配图 工程图分析模型 模拟结果 零件表工具与夹具设计 数控程序 标准成本和标准工时测试文件 安装指南 过程计划物料清单 版本管理数据 CAD 几何数据状态报告 设备库 设计BOM制造BOM 订单BOM 交货BOM安装BOM 维护BOM 服务指南用户手册 若没有PLM，会形成一个数据本身没有多少意义而又存在于许多未知关系的产品数据海洋，数据管理面临严

30、重困难，几乎是不可能的。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角 不同经历和岗位的人员对PLM 有不同的观点。PLM 的范围很宽，会影响到公司的许多人员。为了使PLM 获得成功，所有相关人员都必须理解PLM 能够做些什么，也应该理解PLM 的必要性。Slide31PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide323.1PLM 需要共同参与 PLM有助于面向生命周期来管理产品，有助于减少新产品导入的成本和时间，有助于提高产品和服务的质量，这对有些人来说可能很清楚，但不是

31、所有人都十分清楚。遗憾的是，想实施PLM的人中，有相当多的人不理解PLM的必要性，二这些人对PLM方案的成功实施起着重要作用。PLM方案的成功与否对公司绩效和组织都具有重大影响，PLM是不可能由个人或部门单独实施的。PLM是全局性的、跨职能的，它既是技术手段，更是组织方法，需要来自各职能部门不同层次员工的共同积极参与。某一职能部门单独尝试可能产生节约，但只能看作是PLM潜能的剧本和短期的展示，而不是PLM的全部效益。实施长期成功的最好方法是对问题充分理解，促使怀疑这改变观点，然后在所有职能部门实施。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不

32、同视角Slide333.2 不同岗位 不同视角 不理解PLM的人处于公司的不同岗位，对PLM有不同的视角。有的认为PLM并不重要，有的甚至认为根本就不需要PLM。不理解PLM必要性的人可能包括首席执行官高层经理产品开发经理产品支持经理工程经理质量经理人力资源经理信息系统专业人员等。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide343.3 首席执行官 首席执行官（CEO）是PLM实施必不可少的领导人。首席执行官（CEO）没有时间深入细节，应把时间用在最能带来价值的PLM活动上。如何引起CEO的对PLM的高度注意展示竞争对手或客户成

33、功应用PLM的实例商业报刊的文章与其他公司CEO等高层经理进行讨论向CEO强调PLM的好处PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide35其他人员的PLM 视角不同角色 对PLM 实施的影响 参与对PLM 实施的态度企业规划者 他们虽不直接对公司各个项目，但却有很多途径对决策施加影响。他们了解公司宏观信息，可能不了解PLM 具体环节，不明白更好地管理产品数据有何意义。可能是不切实际的计划者，而不是脚踏实地的实干家。然而，他们的参与和支持会给PLM 实施增添光彩。职业经理 负责具体部门，面向CEO 为其设定的短期目标，期望立竿见

34、影，对两三年后才能显现的PLM 利益没有多大兴趣。CEO 可能为整个组织设立目标，但没有分解为部门彼此协同的低一级目标，职业经理值班经历放在本部门上。对PLM 只从各自职能出发来寻求本部门的利益PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide36其他人员的PLM 视角不同角色 对PLM 实施的影响 参与对PLM 实施的态度营销经理制造经理营销经理会找到感兴趣的主题以增加细分市场以及对应产品提供新的理由，PLM 有助于通过产品数据和客户信息把握未来机遇。制造经理关注如何通过PLM降低成本和提高制造效率。制造部门越来越多地参与到产品开

35、发活动中，可以建议设计部门合理降低制造难度，从而减少扯皮和返工。会对PLM 计划做出积极反应。会对PLM 计划做出积极反应。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide37其他人员的PLM 视角不同角色 对PLM 实施的影响 参与对PLM 实施的效果工程经理产品支持经理他们发现，不管怎样努力，最终总是推迟交货时间和出现质量问题。他们发现存在的改进潜能，看到各种不合理和浪费的问题。产品支持经理处在公司的营销、设计、制造和支持链条的末端，但却面临许多在生命早期产生的问题。大多数工程经理欢迎PLM 实施大多数产品支持经理会欢迎PLM

36、，并给PLM 方案实施提供宝贵的支持。普通员工 生命周期中许多普通员工受过高等教育和良好训练，但却没有充分发挥作用，得不到尊重，而且报酬很低。这种环境下的普通员工对引入PLM 不会感兴趣，对PLM 的效果持怀疑态度。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第3 章 PLM 的不同视角Slide38其他人员的PLM 视角不同角色 对PLM 实施的影响 参与对PLM 实施的效果应用系统销售商 他们不了解、不倾听客户需求；虽建议新技术和标准，却拿不出人和相应的业务逻辑；不能、只能对客户环境作最简单的演示；只想推销系统，专注于向客户推销产品和服务服务提供商：管理咨询者

37、 系统集成者 产品开发专家 流程优化师 培训公司 战略顾问 大学教授 数据公司 人力资源专家不同的服务类型提供商有不同的建议：应该集中精力在过程上应开发系统集成所需接口开发更好规格的产品应详细定义PLC 的过程建议员工学习ERP重点是寻找需要的人才制定开发准则首要的是整理产品数据好的角色游戏会让员工为变化而做准备没有一致的支持PLM 的看法PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide39PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide40技

38、术、实践和方法学 对于一个特定公司而言，PLM的挑战之一就是识别与公司主要活动最相关的技术方法。作业成本法（ABC）Activity Based Costing。ABC 成本法又称作业成本分析法、作业成本计算法,作业成本核算法。主要关注生产运作过程，加强运作管理，关注具体活动及相应的成本，同时强化基于活动的成本管理。ABC成本法引人了许多新概念，右图显示了作业成本计算中各概念之间的关系。资源按资源动因分配到作业或作业中心，作业成本按作业动因分配到产品。分配到作业的资源构成该作业的成本要素（图中的黑点），多个成本要素构成作业成本池（中间的小方框），多个作业构成作业中心（中间的椭圆）。作业动因包括

39、资源动因和成本动因，分别是将资源和作业成本进行分配的依据。ABC 成 本 法 相 当 于 一 个 过 滤 镜，它 对 原 来 的 成 本 方 法 做 了 重 新 调 整，使 得 人 们 能 够 看到 成 本 的 消 耗 和 所 从 事 工 作 之 间 的 直 接 联 系，这 样 人 们 可 以 分 析 哪 些 成 本 投 入 是 有 效 的，哪些成本投入是无效的。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide41技术、实践和方法学 标杆管理（Benchmarking）技术标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流

40、公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。标杆管理站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准，突破了企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，因而更具有特色。标杆管理（benchmarking）起源于70年代末80年代初美国学习日本的运动中，首开标杆管理先河的是施乐公司。标杆管理主要分为战略性、操作性和国际性三种。标杆管理的五阶段流程模型：、决定向标

41、杆学习什么、组成标杆学习团队、选定标杆学习伙伴、搜集及分析资讯、采取改革行动PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide42技术、实践和方法学 业务流程重组（BPR）技术业务流程重组是90年代由美国MIT教授哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的。他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革

42、命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行再思考和再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而打破传统的职能型组织结构，建立起全新的过程型组织结构，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。BPR的重组模式就是以作业流程为中心，打破金字塔状的组织结构，使企业能适应信息社会的高效率和快节奏，适合企业员工参与企业管理，实现企业内部全方位的有效沟通，具有较强的应变能力和较大的灵活性。PL

43、M 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide43技术、实践和方法学 公司级质量控制（CWQC）技术全公司质量管理（Company-Wide Quality Control，CWQC）从企业经营的立场来说，要达成经营的目的，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，构成一个能共同认识，易于实施的体系，使自市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC。全面质量管理（Total Quality Control，TQC）全面品管是把以往的质量管理的做法前

44、后延伸至市场调查、研究发展、质量设计、原材料管理、质量保证及售后服务等各部门，建立质量体系。此体系可说是专家式质量管理，较着重理论研究。CWQC是TQC的组成部分。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide44技术、实践和方法学 并行工程技术并行工程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。它要求产品开发人员从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）内各阶段的因素（如功能、制造、装配、作业调度、质量、成本、维护与用户需求等等），并强调各部门的协同工作，

45、通过建立各决策者之间的有效的信息交流与通讯机制，综合考虑各相关因素的影响，使后续环节中可能出现的问题在设计的早期阶段就被发现，得以解决，从而使产品在设计阶段便具有良好的可制造性、可装配性、可维护性及回收再生等方面的特性，最大限度地减少设计反复，缩短设计、生产准备和制造时间。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide45技术、实践和方法学 并行工程技术的研究内容：1.并行工程管理与过程控制技术（1）以多功能/多学科小组/群组（Teamwork）为代表的产品开发团队及相应的平面化组织管理机制和企业文化的建立；（2）集

46、成化产品开发过程的构造；（3）过程协调（含冲突仲裁）技术与支持环境；2.并行设计技术（1）集成产品信息描述；（2）面向装配、制造、质量的设计；（3）面向并行工程的工艺设计；（4）面向并行工程的工装设计；3.快速制造技术（1）快速工装准备（2）快速生产调度 PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide46技术、实践和方法学 配置管理（Configuration Management，CM）：配置管理(CM)是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。配置管理的目标是记录软件产品的演

47、化过程，确保软件开发者在软件生命周期中各个阶段都能得到精确的产品配置。配置管理过程是对处于不断演化、完善过程中的软件产品的管理过程。其最终目标是实现软件产品的完整性、一致性、可控性，使产品极大程度地与用户需求相吻合。它通过控制、记录、追踪对软件的修改和每个修改生成的软件组成部件来实现对软件产品的管理功能。一个完整的CM系统要具有三个核心功能：版本控制、变更控制、配置控制以及两个支持功能：状态统计和配置审计。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide47技术、实践和方法学 质量成本管理：实施质量成本管理，是为了不断

48、提高公司质量保证能力，有效降低成本，追求顾客满意、社会效益的质量目标，并为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司的质量管理工作提供依据，最终实现公司长期的经济效益和持续成功。质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本、外部质量保证成本。u 预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。u 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。u 内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。u 外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。u 外部质量保证成本：为提供用户要

49、求的客观证据所支付的费用。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide48技术、实践和方法学 面向装配的设计（DFA）：面向装配的设计（Design for Assembly，）是并行工程的关键技术之一，其出发点是在产品设计阶段考虑并解决装配过程中可能存在的问题，以确保零件快速、高效、低成本地进行装配。是一种针对装配环节的统筹兼顾的设计思想和方法，就是在产品设计过程中利用各种技术手段如分析、评价、规划、仿真等充分考虑产品的装配环节以及与其相关的各种因素的影响，在满足产品性能与功能的条件下改进产品的装配结构，使设计出

50、的产品是可以装配的，并尽可能降低装配成本和产品总成本。是一种优化产品结构的方法，同时也是一种设计哲理。其作用方式有两种：可装配性分析评价工具和装配设计指南。前者指产品设计进行到一定程度后，通过系统分析影响产品装配性的各种因素，对产品的可装配性进行评价，在此基础上给出再设计建议。后者指先将装配专家的有关知识和经验整理成具体的设计指南，然后在它们的指导下进行产品设计，相当于在这些专家的直接帮助下选择设计方案，确定产品结构。PLM 对企业价值概述学习改变命运,知识创造未来 学习成就理想知识创造未来第4 章 PLM 支持的创新研发管理方法Slide49技术、实践和方法学 面向环境的设计（DFE）：面向