2013年-企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧.ppt

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1、企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧企业应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧主讲：王强 2 直面挑战：郑重承诺：此次课程内容源于讲师多年实际工作经验，精彩授课，每期课程满意度均为96%以上，“品质制胜”是我们一贯坚持的原则，在此我们作出郑重承诺：凡对课程质量不满意者，在课程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费！课程背景：当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀。这一切，都源于企业经营管理

2、上的一项严重缺陷 缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。3培训收益：预期效果：清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐

3、损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。4课程大纲 课程大纲：一、透视应收帐款的本质；1、何谓应收账款应收账款的两大特点不同角度的应收账款认知2、应收账款管理的目的坏帐对销售的影响帐款拖延对企业利润的影响二、逾期账款的催收思路和技巧；1、企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2、赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3、企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4、欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按

4、时付款5、企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段5三、应收账款管理的方法及实施；1、应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2、应收账款管理具体操作RPM 过程监控制度DSO 法：影响DSO 的因素、计算DSO 的三种方法、如何改善你的DSOA/R 的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平A/R 帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理；1、如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2、合同管理注意的细节怎么样

5、的合同才有效签订合同时需要注意的细节3、票据管理系统发票的管理月结单的管理4、授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书5、其他管理工具介绍6五、客户信息的获得渠道及使用；1、预防商业欺诈常见的商业欺诈手段如何防范商业欺诈2、信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同信用管理客户分类的依据3、新客户所关注的信息点体现合法性的信息体现资本实力的信息体现业务发展潜力的信息4、老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息体现资本周转状况的信息体现交易记录的信息5、核心客户所关注的信息点核心客户的特点管理核心客户的要诀6、各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统如何有效

6、利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法；1、信用评估分析框架可比性信用评估的三阶段十步骤2、财务分析7财务报表体系构成经营活动在资产负债表的体现经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系客户偿债能力分析运用影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用有效分析客户营运能力的方法客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3、信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理营运资产评估模型营运资产评估模型的用途特征分析评估模型特征分析评估模型的用途合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4、信用评估演练信息量化的手段客观评价加主观评价的运用8七、信用管理流程的思路和体系建设；

7、1、全程信用管理模式企业信用管理的三大误区信用管理职能的合理设置2、信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求信用管理人员的技能要求3、信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系不同类型企业信用管理的特点4、信用管理制度制订的方法信用管理制度制订的方法和步骤9讲师介绍：讲师介绍：王强先生中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、

8、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中

9、石化集团等几百家企业5000 多学员，均受到客户的一致赞扬。10课程安排【时间地点】本课程每月循环开课，详情致电135-1093-6819（24 小时）近期课程时间：时间地点：2013 年04 月20-21 日上海（100%确定开班）时间地点：2013 年04 月27-28 日深圳（100%确定开班）时间地点：2013 年06 月22-23 日上海（100%确定开班）时间地点：2013 年06 月29-30 日深圳（100%确定开班）培训费用：3800 元/两天*买一赠一,不再打折，单独一人收费2800 元（含两天中餐、指定教材、茶点）参课对象：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。【报名优惠】一人9 折，两人8 折，三人7 折主办机构：深圳市华晟企业管理咨询有限公司 全国报名：0755-8622 2415（提前报名优惠）项目经理：135-1093-6819（24 小时）敖先生（官方报名）Q Q 在线：4763 04896（课程在线咨询）11填写报名表2课程确认函3参加培训4转账或现场付款5电话咨询1报名流程报名流程敬请访问 网站，了解华晟培训近期课程安排。（深圳-上海-北京）全国招生,官方报名电话：（0755）8622 2415 课程负责人：135-1093-6819 敖先生,提前报名可低至7-8折优惠！